ベストセールスCRMソフト8選＋機能比較【2025年版
期待される機能と各プラットフォームのスタックアップを学ぶ
B2Bを販売している場合、ほとんどの企業がCRMを必要とする主な理由は、セールスリードをより良くフォローするためです。
そのような場合は、優れたセールスCRMを導入することをお勧めします。
メリットは非常に大きい最近話をした小さな営業チーム（3人）でも、次のような報告をしている。 年間$1百万ドルの売上増(💵!) 営業CRMを導入した後
しかし、世の中にはさまざまな営業用CRMシステムがあるため、成功率と生産性を高めるために何が必要かを正確に把握するのは難しいでしょう。そこでまず、この問題に取り組み、便利な機能のリストをご紹介します。👀
この後、同じ機能リストとG2からのレビュースコアを使って、価格を含む8つの異なるトップセールスCRMソフトウェアプラットフォームを詳細に比較します。
掘り下げよう👇
セールスCRMとは何か？
営業CRMは、営業チームが顧客との関係を管理し、営業プロセスを効率化するために設計されたソフトウェアです。CRMは、顧客データ、顧客とのやり取り、営業活動のすべてを1つの場所に整理し、リードの追跡、フォローアップ、取引の成約を容易にします。
セールスCRMソフトウェアのコア機能
営業CRMソフトウェア・プラットフォームが提供する10のコア機能をご紹介します：
- 複数のドラッグ＆ドロップ・パイプラインでリードを可視化
- リードが返信するまで自動化されたEメールシーケンスを送信
- 一般に公開されている情報とEメールの署名の両方から自動的にリードを充実させる
- リードの供給源（および失われた理由）を追跡し、分析する。
- リードが非アクティブになった場合、自動的にフォローアップのリマインドを受け取る
- 統合されたEメールとウェブサイトのトラッキングでリードを追跡
- アプリ内の通知センターで、リードの行動をライブで確認できます。
- 内蔵の名刺スキャナーでビジネス・リードをデジタル化
- Gmailの受信トレイでEメールテンプレートを使用して、リードをより生産的に管理できます。
- 便利なメールサイドバーで、受信トレイからリードを完全に管理できます。
エクセルシートからだけでは得られない便利な機能がたくさんあります。
営業CRMソフトウェアのランキング：私たちの方法論
セールスリードを管理するための優れたCRMソフトウェアをお探しなら、上記の一連の機能は、成功率を大幅に高め、生産性を向上させることができます。
このランキングを作成するために、私は約800の可能性のあるCRMのリストに目を通し、事前選択を行いました。その後、8つのCRMを実際にテストし、どのCRMがどのような機能を提供しているかを調査しました。
この次に、ソフトウェアを比較する際には、より大きな視野を持つことが重要です。なぜなら、チームが実際にシステムを使用することを確認する必要があるからです。営業チームが使用しないCRMを入手することは、かなり無駄ですᘏ。
そのため、G2での各ソフトウェアの現在の採点を掲載しました。その内訳は以下の通りです：
- 使いやすさ
- セットアップの容易さ
- 条件を満たす
- サポートの質
- ビジネスのしやすさ
- 管理のしやすさ
G2のレビュースコアの平均を取り、セールスCRMの機能スコアと組み合わせて、最終スコアを計算しました！🥇
セールスCRMソフトウェア・ランキングベスト8
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2025年、営業に最適なCRMトップ8は？
- Salesflare： 9.8/10 🏆
- HubSpot CRM & Sales Hub： 8.3/10
- パイプライナーCRM 7.2/10
- フレッシュワークスCRM 7.0/10
- 近い： 7.0/10
- パイプドライブ 6.3/10
- セールスフォース 6.1/10
- Zoho CRM： 5.9/10
詳細を知りたい？続きを読む
1.Salesflare: B2B営業に最適なCRM [9.8/10］ 🏆
お客様にSalesflareの本質的な使い道を尋ねると、たいていの場合、リードのフォローアップを向上させるためという答えが返ってきます。
Salesflareのゴールは、超簡単にリードをフォローアップすることです。また、自動化されたシステムにより、生産性を向上させることができます。
Salesflare（2014年設立）は、他の企業に販売する何千もの中小企業（代理店、コンサルタント会社、開発会社、技術会社、...など）。また、製品愛好家のための主要なコミュニティであるProduct Huntでは、#1のCRMソフトウェアです。
これは、Gmail（Google Workspace内にもある）と非常に緊密に統合されており、アウトルックがあるので、リードを追跡しながら、受信トレイと営業ソフトウェアを切り替える必要はありません。さらに、Eメールとウェブサイトの統合トラッキング、Eメールテンプレート、Eメールシーケンスなどの便利な機能も追加されています。
「Salesflareは楽なCRM体験をもたらしてくれます。営業担当者は、大した作業や努力をしなくても、顧客や機会の記録を更新し続け、経営陣に正確な予測を提供することができます。営業努力の追跡がかつてないほど簡単になりました。さらに、これは当社の営業担当者が実際に使用したいと思い、使用した初めてのCRMソフトウェアです（他のすべてのソフトウェアでは達成できませんでした）。"ITコンサルティング会社のマネージング・ディレクター、Frank M.はSalesflareについてこう書いています。
テスト中
Salesflareを試すと、自動化と使いやすさが重視されていることにすぐに気づくだろう。セットアッププロセスは驚くほど簡単で、数回クリックするだけで、Eメールとソーシャルメディアのアカウントを接続することができます。一度接続すれば、Salesflareは自動的にデータを取り込み、あなたが手動で入力することなく、各連絡先の包括的なプロフィールを作成します。
自動データ入力機能は傑出しています。Salesflareは、連絡先情報、企業データ、ソーシャルメディア・プロフィールまで収集・整理し、必要な詳細情報を1か所に集約します。Eメールとミーティングのトラッキングはシームレスです。送受信したメールはすべて自動的にログに記録され、メールの開封やリンクのクリックがリアルタイムで更新されます。この機能により、リードのエンゲージメントを常に把握し、フォローアップの優先順位を効果的につけることができます。
Salesflareのタイムラインビューはもうひとつのハイライトで、連絡先とのやり取りをすべて時系列でわかりやすく表示します。これにより、コミュニケーションを簡単に追跡することができ、ビートを見逃すことがなくなります。さらに、SalesflareはGmailやOutlookと統合されているので、受信トレイを離れることなくCRMを管理することができます。
全体として、Salesflareは、その強固な自動化とユーザーフレンドリーなインターフェースのおかげで、リードのフォローアップを容易にし、非常に効率的にします。
採点
早速、Salesflareの実力を分析してみよう：
Salesflareの特徴10/10
- 複数のドラッグ＆ドロップ・パイプラインでリードを可視化
- リードが返信するまで自動化されたEメールシーケンスを送信
- 一般に公開されている情報とEメールの署名の両方から自動的にリードを充実させる
- リードの供給源（および失われた理由）を追跡し、分析する。
- リードが非アクティブになった場合、自動的にフォローアップのリマインドを受け取る
- 統合されたEメールとウェブサイトのトラッキングでリードを追跡
- アプリ内の通知センターで、リードの行動をライブで確認できます。
- 内蔵の名刺スキャナーでビジネス・リードをデジタル化
- Gmailの受信トレイでEメールテンプレートを使用して、リードをより生産的に管理できます。
- 便利なメールサイドバーで、受信トレイからリードを完全に管理できます。
Salesflareにない機能：なし
G2レビューの採点：
- 使いやすさ：9.5
- セットアップの容易さ9.5
- 要件を満たす：9.3
- サポートの質9.7
- ビジネスのしやすさ：9.9
- 管理のしやすさ9.5
最終結果
- セールスCRMの機能スコア：10/10
- G2の平均レビュースコア：9.6/10
- 最終スコア9.8/10
価格
Salesflare Proプランで上記すべて（10機能中10機能）をご利用いただく場合の価格です：
- $49/ユーザー/月 (年払い）
- $55/ユーザー/月 (毎月請求）
Salesflareは最大30日間の無料トライアルを提供しています。
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2.HubSpot CRM + Sales Hub: セールスとマーケティングに最適 [8.3/10］
HubSpotは、マーケティングオートメーションプラットフォームからeverythingプラットフォームになったプラットフォームです。マーケティングオートメーションをより簡単にするために2005年に設立されました。
現在、HubSpotの主なセールスポイントは、マーケティング、セールス、サービス、オペレーションを含むオールインワンのソリューションを提供することです。さまざまなアプリを使ったり、（Zapierやネイティブ統合などのツールを使って）統合したりするのが苦手な方には、HubSpotがぴったりかもしれません。
「HubSpot Sales Hubの最も気に入っている点は、HubSpot CRMとのシームレスな統合です。この統合により、営業チームは異なるプラットフォームを切り替える必要なく、顧客とのやり取りを効率的に追跡し、コンタクトを管理することができ、ワークフローを大幅に効率化することができます。"教育アプリの創設者であるPierquinto M.はHubSpotについてこう書いています。
このランキングの他のセールスCRMソフトウェアと同等の機能を得るには、HubSpotのCRMとSales Hubの2つの製品を入手する必要があります。
そのため、この便利な機能（10機能中8機能）をすべて利用するには、$100/ユーザー/月（月額プラン）からとなり、さらに$1470のオンボーディング費用が別途必要となる。
テスト中
HubSpot CRMとSales Hubを試したとき、販売、マーケティング、カスタマーサービスを管理するためのシームレスなエクスペリエンスを生み出すことを目的とした、幅広い統合ツールに感銘を受けました。
まず際立っていたのは、CRMの設定が簡単だったことです。オンボーディング・プロセスは比較的直感的で、プラットフォームは親切なプロンプトとチュートリアルで初期設定を案内してくれました。これは、ソフトウェア自体が非常に圧倒的に感じられるので、役に立ちました。
また、他のツールとの統合が少し複雑なこともありました。HubSpotは幅広い統合機能を提供していますが、それらを設定するには、すべてがスムーズに機能するよう、細部にまで注意を払う必要がありました。とはいえ、一度セットアップすれば、統合によってプラットフォームの機能が大幅に強化されます。
大きな欠点はコストだった。必要な機能をすべて利用するためには、Sales Hubを契約する必要があり、全体的な価格設定はかなり高額だった。さらに、オンボード料金がかなりかかるので、予算が限られている中小企業にとっては障壁になるかもしれない。
採点
HubSpot CRM + Sales Hubが提供する機能：8/10
- 複数のドラッグ＆ドロップ・パイプラインでリードを可視化
- リードが返信するまで自動化されたEメールシーケンスを送信
- 一般に公開されている情報とEメールの署名の両方から自動的にリードを充実させる
- リードの供給源（および失われた理由）を追跡し、分析する。
- 統合されたEメールとウェブサイトのトラッキングでリードを追跡
- 内蔵の名刺スキャナーでビジネス・リードをデジタル化
- Gmailの受信トレイでEメールテンプレートを使用して、リードをより生産的に管理できます。
- 便利なメールサイドバーで、受信トレイからリードを完全に管理できます。
HubSpot CRM + Sales Hubにはない機能：
- リードが非アクティブになった場合、自動的にフォローアップのリマインドを受け取る
- アプリ内の通知センターで、リードの行動をライブで確認できます。
G2レビューの採点：
- 使いやすさ：8.6
- セットアップの容易さ8.3
- 条件を満たす：8.5
- サポートの質8.5
- ビジネスのしやすさ：8.7
- 管理のしやすさ8.6
最終結果
- セールスCRMの機能スコア：8/10
- G2の平均レビュースコア：8.5/10
- 最終スコア8.3/10
価格
HubSpot Sales Hubプロフェッショナルプラン
では、上記のすべて（10機能中8機能）をご利用いただけます：- $90/ユーザー/月 (年払い）
- $100/user/month (毎月請求）
+ 別途$1470が必要となります。
HubSpotは14日から30日間の無料トライアルを提供しています。
3.Pipeliner CRM: 営業管理に最適 [7.2/10］
Pipeliner CRM（旧Pipelinersales）は2009年に設立されたソフトウェア会社で、営業担当者のためのより良いソフトウェアを構築することを目標としている。
SalesflareがPipelinerと比較されることはほとんどありませんが、販売管理ソフトウェアへの明確な献身のため、この比較に含めることにしました。
「最大の特徴は、視覚的なセールスパイプラインと簡単なカスタマイズ、そして複数のセールスパイプラインです。アクティビティトラッカーにより、営業部門を納得させ、簡単なレポートを作成することができます。"金融サービス会社の共同設立者であるAlessandro R.はPipeliner CRMについて次のように書いています。
このソフトウェアは、今回の比較対象である他のプラットフォームと比べると比較的機能が豊富だが、少し古く、使いやすくはない。
Pipelinerの価格設定は、より多くの機能が必要になるにつれてかなり高くなるため、おそらく懐の深い中堅企業に向いていると思われる。
テスト中
Pipeliner CRMを使った私の経験は、ポジティブなハイライトといくつかのフラストレーションの両方があり、複雑でした。
ポジティブな面では、視覚的なパイプライン管理が長所でした。ドラッグ＆ドロップのインターフェースは、リードを様々なステージに簡単に移動させることができ、私の営業プロセスを明確かつ整理された形で見ることができました。この機能は、セールスファネルを視覚的に表現することを好む人には特に有益です。
内蔵の名刺スキャナーも便利な機能で、新しい連絡先を素早くデジタル化することができました。この機能により、新しいリードを追加するプロセスが合理化され、手作業によるデータ入力の時間を大幅に節約できました。
しかし、インターフェースがやや古く、雑然としているのが気になった。さまざまな機能をナビゲートするには、思ったよりも多くのクリックが必要で、ワークフローが煩雑に感じられることがあった。ユーザーエクスペリエンスは、よりモダンで合理的なデザインから恩恵を受けることができるだろう。
加えて、Pipelinerは様々な機能を提供していますが、他のCRMでは利用可能な自動化機能がいくつか欠けていることに気づきました。例えば、一貫したフォローアップを維持するために重要な、非アクティブなリードに対する自動メールシーケンスやリマインダーがありませんでした。
もうひとつの懸念は価格だった。ニーズが増えるにつれて、追加機能のコストが大幅に上昇し、小規模なチームや予算が限られている企業にとっては経済的な選択肢ではなくなってしまう。
採点
パイプライナーCRMの特徴5/10
- 複数のドラッグ＆ドロップ・パイプラインでリードを可視化
- リードの供給源（および失われた理由）を追跡し、分析する。
- アプリ内の通知センターで、リードの行動をライブで確認できます。
- 内蔵の名刺スキャナーでビジネス・リードをデジタル化
- 便利なメールサイドバーで、受信トレイからリードを完全に管理できます。
パイプライナーCRMにはない機能
- リードが返信するまで自動化されたEメールシーケンスを送信
- 一般に公開されている情報とEメールの署名の両方から自動的にリードを充実させる
- リードが非アクティブになった場合、自動的にフォローアップのリマインドを受け取る
- 統合されたEメールとウェブサイトのトラッキングでリードを追跡
- Gmailの受信トレイでEメールテンプレートを使用して、リードをより生産的に管理できます。
G2レビューの採点：
- 使いやすさ：9.4
- セットアップの容易さ9.2
- 要件を満たす：9.3
- サポートの質9.3
- ビジネスのしやすさ：9.4
- 管理のしやすさ9.3
最終結果
- セールスCRMの機能スコア：5/10
- G2の平均レビュースコア：9.3/10
- 最終スコア7.2/10
価格
パイプライナー・ビジネス・プランでは、上記すべての機能（10機能中5機能）をご利用いただけます：
- $70/ユーザー/月 (年間請求のみ）
Pipelinerは14日間の無料トライアルを提供しています。
4.フレッシュワークスCRM: 機能の充実度では最高[7.0/10］
Freshworks CRM (旧称Freshsales) は、Freshdeskを開発したFreshworks社が提供するセールスCRMです。Freshworksは、カスタマーサービスチームにより良い、より安価なソリューションを提供するために2010年に設立されました。
Freshworksの主なセールスポイントは、その機能の豊富さです。また、同じZohoの競合/前任者よりも使いやすいインターフェイスで、この幅広い機能を提供することに成功しています。
フレッシュワークスの長所は、短所でもある。インターフェイスには小さなボタンがたくさんあり、このプラットフォームを使用すると、軽い頭痛、疲労感、めまいなどの副作用がよくある。😅
テスト中
フレッシュワークスCRMのテストは、若干圧倒されるものの、堅実な体験を提供した。
インターフェースは機能が満載で、一見すると非常に有望に思えた。ドラッグ＆ドロップで複数のパイプラインを作成できるため、営業プロセスを細かくカスタマイズすることができ、メールシーケンス機能を使えば、リードから返信があるまでのフォローアップを自動化できるため、大幅な時間短縮につながりました。
しかし、ボタンやオプションが多すぎるため、インターフェイスが乱雑に感じられることもあった。機能の多さに圧倒され、学習曲線が予想以上に険しいと感じた瞬間もあった。とはいえ、一度レイアウトに慣れてしまえば、このプラットフォームがパワフルで効率的であることは証明された。
目立った機能の一つは、リードの活動のライブ概要でした。この機能は、リードの行動をリアルタイムで更新し、タイムリーなフォローアップやリードの行動を理解するのに非常に役立ちました。
欠点としては、Freshworks CRMには、私が他のCRMで見たことのある高度な自動化機能がいくつか欠けていました。例えば、一般に公開されている情報や電子メールの署名からリードを自動的にエンリッチする機能はありませんでした。
価格はかなりリーズナブルだが、すべての機能を利用するにはエンタープライズ・プランに加入する必要があり、中小企業や新興企業にとっては少々割高かもしれない。
採点
フレッシュワークスCRMの特徴5/10
- 複数のドラッグ＆ドロップ・パイプラインでリードを可視化
- リードが返信するまで自動化されたEメールシーケンスを送信
- リードの供給源（および失われた理由）を追跡し、分析する。
- アプリ内の通知センターで、リードの行動をライブで確認できます。
- 便利なメールサイドバーで、受信トレイからリードを完全に管理できます。
フレッシュワークスCRMにはない機能
- 一般に公開されている情報とEメールの署名の両方から自動的にリードを充実させる
- リードが非アクティブになった場合、自動的にフォローアップのリマインドを受け取る
- 統合されたEメールとウェブサイトのトラッキングでリードを追跡
- 内蔵の名刺スキャナーでビジネス・リードをデジタル化
- Gmailの受信トレイでEメールテンプレートを使用して、リードをより生産的に管理できます。
G2レビューの採点：
- 使いやすさ：9.1
- セットアップの容易さ8.9
- 要件を満たす：8.9
- サポートの質9.0
- ビジネスのしやすさ：9.1
- 管理のしやすさ9.4
最終結果
- セールスCRMの機能スコア：5/10
- G2の平均レビュースコア：9.0/10
- 最終スコア7.0/10
価格
フレッシュセールスエンタープライズプラン*で上記すべて（10機能中5機能）をご利用いただく場合の価格です：
- $59/ユーザー/月 </span(年払い）
- $71/ユーザー/月 (毎月請求）
* より厳しい制限のあるシークエンスもプロ・プランでご利用いただけます。
Freshworks CRMは、21日間の無料トライアルを提供しています。
5.クローズ：コールドコールに最適 [7.0/10］
クローズは、アウトバウンド専門の営業代理店から成長した営業CRM企業です。
この歴史は、現在でもクローズを試せば明らかです。このリストにある他のCRMよりも、パワーダイヤラーやプレディクティブダイヤラーなどの通話機能に重点を置いているからです。
企業」という概念がなく、代わりに「リード」にリンクした「機会」を作成する必要があるためだ。しかし、その仕組みに慣れれば、比較的簡単だ。
そのため、もしあなたが日常的にコールドリードのリストに電話をかけているのであれば、このセールスCRMはあなたが探しているものかもしれません。
テスト中
クローズの使用は、他のCRMと比較して、特にアウトバウンドコール機能に強くフォーカスしているため、独特の体験でした。
パワーダイヤラーやプレディクティブダイヤラーなどの通話機能は印象的で、大量の電話をかけるプロセスを合理化してくれました。そのため、アウトバウンドの営業活動に大きく依存しているチームにとって理想的なツールでした。
Eメールの自動送信はもう一つの利点で、リードが返答するまでシーケンスを送信することができました。この機能により、リードの取りこぼしがなくなり、フォローアップがタイムリーで一貫したものになりました。
欠点としては、クローズには、他のCRMで利用可能な、ネイティブの自動リードエンリッチメントや統合ウェブサイト追跡などの機能が欠けていました。これらの欠落は、私が包括的なリード情報を収集するために追加のツールや手動プロセスに頼らなければならなかったことを意味します。
このような制限はあるものの、使いやすさと通話機能に重点を置いたCloseは、アウトバウンド営業チームにとって価値あるツールであった。
採点
特徴 閉じる5/10
- 複数のドラッグ＆ドロップ・パイプラインでリードを可視化
- リードが返信するまで自動化されたEメールシーケンスを送信
- リードの供給源（および失われた理由）を追跡し、分析する。
- 便利なメールサイドバーで、受信トレイからリードを完全に管理できます。
- リードが非アクティブになった場合、自動的にフォローアップのリマインドを受け取る
クローズにはない特徴
- 一般に公開されている情報とEメールの署名の両方から自動的にリードを充実させる
- 統合されたEメールとウェブサイトのトラッキングでリードを追跡
- アプリ内の通知センターで、リードの行動をライブで確認できます。
- 内蔵の名刺スキャナーでビジネス・リードをデジタル化
- Gmailの受信トレイでEメールテンプレートを使用して、リードをより生産的に管理できます。
G2レビューの採点：
- 使いやすさ：9.1
- セットアップの容易さ8.9
- 要件を満たす：8.8
- サポートの質9.2
- ビジネスのしやすさ：9.3
- 管理のしやすさ9.0
最終結果
- セールスCRMの機能スコア：5/10
- G2の平均レビュースコア：9.05/10
- 最終スコア7.0/10
価格
クローズプロフェッショナルプランでは、上記すべての機能（10機能中5機能）をご利用いただけます：
$99/ユーザー/月 (年払い）
$109/user/month (毎月請求）
クローズは14日間の無料トライアルを提供している。
6.Pipedrive: 小規模スタートアップに最適 [6.3/10］
Pipedriveは、中小企業や新興企業向けの使いやすくセットアップも簡単な営業CRMソフトウェアであるため、Salesflareとよく比較されます。
同社は2011年に設立され、セールスフォースのような営業チーム向けというより企業ニーズ向けに構築された企業向けシステムへの対抗策を打ち出した。Pipedriveは、この状況を変えることに着手した。
同社は、より良い方法で売上管理を支援することに重点を置いているが、この分野で他のプラットフォームが提供する、より現代的な機能の一部が欠けている。
テスト中
Pipedriveを試用した際、そのシンプルさと営業パイプライン管理にフォーカスしている点に感銘を受けました。案件を管理するためのドラッグ＆ドロップのインターフェースは、見込み客を可視化し、営業プロセスのさまざまな段階に移動させることを容易にしました。この視覚的なアプローチは直感的で、各案件がどの時点でどのような状況にあるかを把握するのに役立ちました。
Pipedriveのセットアップは素早く、比較的簡単でした。最初のデータインポートプロセスはスムーズで、既存のスプレッドシートからPipedriveの構造にフィールドを簡単にマッピングできました。メールとの統合もシームレスで、会話の追跡やスケジュールの同期も手間なくできました。
しかし、基本的な機能はしっかりしているものの、特に自動化に関しては、他のCRMと比較して、より現代的な機能が不足していると感じました。
Pipedriveのシンプルさは長所でもあり、短所でもあります。シンプルな営業プロセスには最適なツールですが、より複雑なニーズには追加のツールや統合が必要になるかもしれません。
採点
Pipedriveの特徴4/10
- 複数のドラッグ＆ドロップ・パイプラインでリードを可視化
- リードの供給源（および失われた理由）を追跡し、分析する。
- アプリ内の通知センターで、リードの行動をライブで確認できます。
- 便利なメールサイドバーで、受信トレイからリードを完全に管理できます。
Pipedriveにはない機能：
- リードが返信するまで自動化されたEメールシーケンスを送信
- 一般に公開されている情報とEメールの署名の両方から自動的にリードを充実させる
- リードが非アクティブになった場合、自動的にフォローアップのリマインドを受け取る
- 統合されたEメールとウェブサイトのトラッキングでリードを追跡
- 内蔵の名刺スキャナーでビジネス・リードをデジタル化
- Gmailの受信トレイでEメールテンプレートを使用して、リードをより生産的に管理できます。
G2レビューの採点：
- 使いやすさ：8.9
- セットアップの容易さ8.7
- 要件を満たす：8.4
- サポートの質8.4
- ビジネスのしやすさ：8.7
- 管理のしやすさ8.6
最終結果
- セールスCRMの機能スコア：4/10
- G2の平均レビュースコア：8.6/10
- 最終スコア6.3/10
価格
Pipedrive Professionalプランでは、上記すべての機能（10機能中4機能）をご利用いただけます：
- $49/ユーザー/月 (年払い）
- $69/ユーザー/月 (毎月請求）
Pipedriveは14日間の無料トライアルを提供しています。
7.Salesforce Sales Cloud: 大企業に最適 [6.1/10].
セールスフォースは世界最大のCRM企業で、2025年には市場の約24%を支配する。元オラクル幹部によって1999年にカリフォルニアで設立された。
セールスフォースは、基本的に何でも構築できるビルディング・ブロックのセットで構成される巨大なプラットフォームを企業に提供し、すべてをカスタマイズする可能性を与え、使用している他のあらゆるソフトウェアとの接続を約束する。
Salesforceの導入には、通常、コンサルティング会社がビジネスニーズとワークフローをマッピングし、Salesforceですべてを構築し、他のソフトウェアと接続し、従業員をトレーニングし、その後の追加変更をフォローアップする必要があります。
このソフトは中小企業には不向きであり、また営業フォローアップのために作られたものでもないが、市場リーダーを抜きにして比較はできない。
テスト中
Salesforce Sales Cloud をテストしたとき、その包括的なカスタマイズ・オプションにすぐに驚かされました。このプラットフォームは、従来のCRMというよりもツールキットのように感じられ、幅広いパーソナライズが可能でした。しかし、この柔軟性には急な学習曲線が伴いました。
Salesforceのセットアップには多大な時間と労力が必要でした。単にデータを入力するだけでなく、特定のビジネスプロセスに合わせてシステムを設定する必要がありました。ヘルプドキュメントやコミュニティフォーラムを頻繁に参照するようになりました。特に複雑な設定の場合は、外部のコンサルタントの必要性が明らかになりました。
特に優れていたのは、レポート機能と分析機能です。Salesforceのレポーティング・ツールを使いこなす必要があるものの、抽出・分析できるデータの深さには目を見張るものがある。Salesforceと他のシステムとの統合は、利用可能な統合ツールの豊富なリストのおかげで簡単でしたが、やはりセットアップには時間がかかりました。
全体として、Salesforce Sales Cloudは強力であることが証明されましたが、それを最大限に活用するためには、時間とリソースに多大な投資が必要でした。
採点
セールスフォース・セールス・クラウドが提供する機能4/10
- 複数のドラッグ＆ドロップ・パイプラインでリードを可視化
- リードの供給源（および失われた理由）を追跡し、分析する。
- 便利なメールサイドバーで、受信トレイからリードを完全に管理できます。
- Gmailの受信トレイでEメールテンプレートを使用して、リードをより生産的に管理できます。
Salesforce Sales Cloudにはない機能：
- リードが返信するまで自動化されたEメールシーケンスを送信
- 一般に公開されている情報とEメールの署名の両方から自動的にリードを充実させる
- リードが非アクティブになった場合、自動的にフォローアップのリマインドを受け取る
- 統合されたEメールとウェブサイトのトラッキングでリードを追跡
- アプリ内の通知センターで、リードの行動をライブで確認できます。
- 内蔵の名刺スキャナーでビジネス・リードをデジタル化
G2レビューの採点：
- 使いやすさ：8.1
- セットアップの容易さ7.5
- 要件を満たす：8.8
- サポートの質8.2
- ビジネスのしやすさ：8.3
- 管理のしやすさ8.0
最終結果
- セールスCRMの機能スコア：4/10
- G2の平均レビュースコア：9.6/10
- 最終スコア6.1/10
価格
Salesforce Sales Cloud Professionalプランで上記すべて（10機能中4機能）を利用する場合の価格です：
- $100/user/month (年間請求のみ）
セールスフォースは30日間の無料トライアルを提供している。
8.Zoho CRM: オールインワンのビジネスソフトウェアに最適 [5.9/10］
ZohoはCRM業界ではまさに有名企業なので、このランキングから外すわけにはいかなかった。
Zohoは2005年に中小企業向けCRM製品を発売し、歴史的にセールスフォースに代わる安価なCRMと位置づけてきた。これは即座にその主なセールスポイントとなる。
CRM ソリューションをお探しなら、Zoho には多くの階層（Zoho CRM、Zoho CRM Plus、Zoho One など）があります。以下の4つの機能のほとんどはZoho CRMのProfessionalプランに搭載されており、この比較のプラットフォームの中で最も低価格な価格設定となっています。
テスト中
Zoho CRMを試してみて、最初に気づいたのは、その手頃な価格と、低価格帯でも幅広い機能が提供されていることでした。ユーザーインターフェイスはすっきりとしていて直感的に操作できるため、大規模なトレーニングを受けなくても比較的簡単にナビゲートとセットアップができました。
ワークフローの自動化機能により、ルーチンワークを簡単に自動化できるのがありがたかったです。ワークフローの設定は簡単で、リードの割り当てやフォローアップを自動化するルールをすぐに作成できました。AIを搭載したZiaアシスタントは、有益な洞察と提案を提供し、CRMの使用にインテリジェンスのレイヤーを追加しました。
デメリットとしては、特に複雑なレポートを実行したり、大きなデータセットを読み込んだりする際に、時折パフォーマンスが低下することがありました。さらに、Zoho CRMは多くの機能を提供していますが、より高度な機能の中には追加モジュールが必要なものもあり、その場合はコストが高くなる可能性があります。
全体として、Zoho CRMは低価格で提供され、中小企業にとって強力な候補となった。
採点
Zoho CRMが提供する機能4/10
- 複数のドラッグ＆ドロップ・パイプラインでリードを可視化
- リードの供給源（および失われた理由）を追跡し、分析する。
- 内蔵の名刺スキャナーでビジネス・リードをデジタル化
- 便利なメールサイドバーで、受信トレイからリードを完全に管理できます。
Zoho CRMにはない機能：
- リードが返信するまで自動化されたEメールシーケンスを送信
- 一般に公開されている情報とEメールの署名の両方から自動的にリードを充実させる
- リードが非アクティブになった場合、自動的にフォローアップのリマインドを受け取る
- 統合されたEメールとウェブサイトのトラッキングでリードを追跡
- アプリ内の通知センターで、リードの行動をライブで確認できます。
- Gmailの受信トレイでEメールテンプレートを使用して、リードをより生産的に管理できます。
G2レビューの採点：
- 使いやすさ：8.1
- セットアップの容易さ7.6
- 要件を満たす：8.2
- サポートの質7.4
- ビジネスのしやすさ：7.9
- 管理のしやすさ7.8
最終結果
- セールスCRMの機能スコア：4/10
- G2の平均レビュースコア：7.8/10
- 最終スコア5.9/10
価格
Zoho CRMのプロフェッショナルプランでは、上記すべての機能（10機能中4機能）をご利用いただけます：
- $23/ユーザー/月 </span(年払い）
- $35/ユーザー/月 (毎月請求）
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よくある質問
営業に最適なCRMは？
いくつかのCRMソフトウェアは営業チームに適しています。営業に最適なCRMソフトウェアには、Salesflare、Salesforce、HubSpot CRM、Microsoft Dynamics 365、Pipedriveなどがあります。各CRMは、営業プロセスを強化し、顧客関係管理を改善するために設計された機能と性能を提供します。
#1 CRMソフトウェアはどれですか？
Salesforceは、市場で#1 CRMソフトウェアとして広く認知されています。Salesflare（2014年設立）は、他のビジネス（代理店、コンサルタント会社、開発会社、技術会社など）に販売する何千もの中小企業に使用されています。また、製品愛好家のための主要コミュニティであるProduct Huntでは、#1 CRMソフトウェアとしてランキングされています。
CRMの3つのタイプとは？
オペレーショナルCRMは、セールスの自動化、マーケティングの自動化、カスタマーサービスなどのビジネスプロセスを自動化し、改善することに重点を置いています。
アナリティカルCRMは、顧客データを分析して洞察力を高め、データに基づいた意思決定を行うことに重点を置いています。
コラボレーティブCRMは、異なる部門やチーム間のコミュニケーションやコラボレーションを促進し、顧客とのやり取りや関係を強化することに重点を置いています。
セールスフォースはCRMか？
そう、SalesforceはCRM（顧客関係管理）ソフトウェアだ。世界的に最も人気があり、広く利用されているCRMプラットフォームの1つです。Salesforceは、企業が顧客とのやり取り、販売プロセス、マーケティングキャンペーン、顧客サービス活動を管理するための幅広い機能と特徴を提供しています。
以上、8つのセールスCRMソフトウェア・プラットフォームについてご紹介しました！
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