Vad är content marketing? Och varför är det viktigt?
Masterclass i content marketing: Del ett
Hur ser du till att du marknadsför ditt företag på effektivast möjliga sätt? I dagens värld har traditionella former av marknadsföring blivit betydligt mindre övertygande än de en gång var.
Här kommer content marketing in: ett sätt att ge din målgrupp engagerande innehåll samtidigt som du ökar konverteringarna, stärker varumärkeskännedomen, höjer intäkterna och mycket mer.
Men vad ÄR content marketing egentligen? Och var börjar du ens implementera det? 🤔
Om du vill lära dig hur ditt företag kan dra nytta av content marketing ska du fortsätta läsa. Här får du veta allt du behöver veta i den här omfattande guiden, steg för steg.
Det här inlägget är del ett i en helt ny Masterclass-serie om content marketing. Vi tycker att det är ett otroligt viktigt ämne – och enligt en liten undersökning vi gjorde tycker du det också. Problemet är att det finns så mycket innehåll om content marketing där ute (meta, minst sagt) och att mycket av informationen säger emot varandra.
Vi presenterar den här Masterclass-serien tillsammans med Anouck Meier, Chief Storytelling Officer på Ampersand. Anouck är conversion copywriter och content marketing-strateg som har arbetat med många varumärken, stora som små, för att hjälpa dem nå sina affärsmål genom strategiskt innehåll. Nu reder vi ut allt om content en gång för alla i en omfattande guide. Redo att dyka ner i ämnet?
– Jeroen Corthout, medgrundare av Salesflare, ett lättanvänt sälj-CRM för små B2B-företag
Vad är content marketing?
Även om själva konceptet content marketing har funnits i århundraden (bokstavligen – kolla in det här exemplet från 1672), verkar det fortfarande finnas stor förvirring kring vad det egentligen innebär.
Jag påminns om det här faktumet så gott som varje högtid, när avlägsna familjemedlemmar frågar mig hur det går på jobbfronten. Mitt svar möts konsekvent av en frågande blick. ”Så vad är det egentligen du gör?”, frågar min morbror efter att jag har förklarat vad jag arbetar med.
Det som brukar fungera är att jämföra content marketing med den traditionella marknadsföring han känner alldeles för väl. 🙂
Traditionell marknadsföring går ut på att bomba din målgrupp med ett säljbudskap om och om och om igen. Det är marknadsföring i Mad Men-stil: att slå hårt mot potentiella kunder med ett reklambudskap (”KÖP. MIG. NU.”) i massmedier som tryck, radio eller tv. Eftersom det är svårt att rikta in sig på en specifik målgrupp eller särskilja budskapet blir det som att marknadsföra med en bazooka (vilket dessutom kommer med en rejäl prislapp).
Och fler problem väntar runt hörnet för det klassiska sättet att marknadsföra sig: målgrupperna har blivit mer vaksamma och kritiska. 🧐
Folk är helt enkelt inte lika intresserade av annonser längre. Enligt Nielsens rapport Global Trust In Advertising litar människor mindre på textannonser än på något annat innehållsmedium, särskilt i mobilen.
Dessutom har bruset ökat dramatiskt sedan Don Drapers glansdagar, vilket gör det ännu svårare att få ditt meddelande att höras. För att inte tala om att konvertera kunder.
Här kommer content marketing in. ✨
Definition av content marketing
Enligt Content Marketing Institute (man får väl anta att de vet vad de pratar om) är definitionen av content marketing:
”Content marketing är en strategisk marknadsföringsmetod som fokuserar på att skapa och distribuera värdefullt, relevant och konsekvent innehåll för att attrahera och behålla en tydligt definierad målgrupp – och i slutändan driva lönsamma kundbeteenden.”
Så i stället för att sälja in dina produkter eller tjänster ger du dina potentiella kunder och kunder relevant och användbart innehåll som hjälper dem att lösa sina problem. Det är en långsiktig strategi som fokuserar på att bygga en relation med din målgrupp.
När det så småningom är dags att fatta ett köpbeslut har din målgrupp redan hunnit bli lojal mot dig. Du har redan visat dem att a) du har relevant expertis och b) du bryr dig tillräckligt mycket för att dela med dig av den kunskapen.
Innehåll av hög kvalitet hjälper dig att leda kunderna längs vägen från att känna till, gilla och lita på dig till att så småningom köpa – utan att tvinga fram ett beslut.
Tänk på det som dejting: om traditionell marknadsföring är som att fria på första dejten (lycka till med det!), är content marketing som att göra allt för att uppvakta din drömkund steg för steg, tills knäna nästan viker sig. 🥰
Som jag nämnde tidigare är content marketing knappast något nytt koncept. Varumärken publicerade redan innehåll i tidskrifter och tidningar för flera hundra år sedan. Då, precis som nu, var målet att stärka kundengagemang, kundanskaffning och varumärkeskännedom genom att erbjuda relevant och engagerande information.
Content marketing har förstås exploderat under de senaste åren. Anledningen är uppenbar: internet och, kanske ännu mer, smarttelefonen. 📱 Det finns till och med innehållsgeneratorer som gör det möjligt att producera innehåll i stor skala.
Med digitaliseringens framväxt och möjligheten för varumärken att prata med potentiella kunder även när de befinner sig i husets minsta rum, använder varumärken content marketing som en avancerad metod för att attrahera högkvalitativa leads, vårda deras engagemang längre ner i tratten och omvandla dem till betalande kunder.
Varför är content marketing viktigt?
Att utbilda dina kunder och ge dem resurser som hjälper dem att känna till, gilla och lita på dig är den nya marknadsföringen. På listan över medier man litar på rankas redaktionellt innehåll högre än annonser i alla traditionella kanaler, inklusive tv, radio, reklamtavlor, tidningar och tidskrifter.
Alla ledande varumärken gör det. Dina konkurrenter också. Faktum är att över 91 % av B2B-företagen använder content marketing. Och marknadsföringsgurus med gula glasögon har i över ett decennium hävdat att det egentligen är den enda marknadsföring som finns kvar. 😎
Men du ska inte ens överväga att ta fram en content marketing-strategi bara för att det är vad de coola barnen gör. Du ska göra det eftersom fördelarna med content marketing kommer att få hakan att falla.
Så vilka är några av fördelarna med content marketing? Låt oss ta en närmare titt.
1. Content marketing tillgodoser målgruppens behov (och det lönar sig att sätta målgruppen först)
Content marketing svarar mot en förändring i målgruppernas behov inom olika branscher. När konsumenterna förändras behöver marknadsförare tillämpa andra strategier. Åtminstone om de vill att deras meddelanden ska fastna. 😏
Eller som Gill Worby, Virgin Medias chef för digital marknadsföring, uttryckte det:
”Tidigare tänkte vi alltid på vad vi ville prata om, och nu pratar vi om det vår målgrupp vill att vi ska säga. Detta sker mot bakgrund av att människor vill utbildas, underhållas och stimuleras varje minut av varje dag, och det är svårare än någonsin att fånga människors uppmärksamhet.” (källa: How Virgin Media Got Executive Buy-in for Content Marketing)
Ta bara en titt på några av de viktigaste siffrorna:
- Människor vill ha innehåll från varumärken. Enligt Havas Groups Meaningful Brands-undersökning förväntar sig 84 procent av alla människor att varumärken skapar innehåll.
- 70 procent av internetanvändarna vill lära sig om produkter genom innehåll i stället för traditionella annonser. (MDG Advertising)
- Konsumenter kan känna lukten av ett säljsnack på flera kilometers avstånd – och de tycker att det luktar illa. Du kanske tror att din annonsering går hem hos målgruppen, men 71 procent av läsarna säger att de stängde av inför innehåll som känns som ett vanligt säljsnack. (Economist Groups rapport ”Missing the Mark”)
- 96 % av B2B-köparna vill ha innehåll med mer input från branschens opinionsledare. (Demand Gen Report, 2016)
- Nästan alla de mest framgångsrika B2B-innehållsmarknadsförarna (92 %) prioriterar målgruppens informationsbehov framför sitt säljbudskap. (Content Marketing Institute, 2018)
2. Content marketing driver kundresan
Så föreställ dig bara att du är ute efter brusreducerande hörlurar (bra val, förresten – de borde hjälpa dig att fokusera på att få ut allt det där innehållet).\n\n---
Vad är det första du kommer att göra då? Jag gissar att du går till Google och skriver in någon typ av sökning: ”bästa brusreducerande hörlurar” eller kanske ”jämförelse av brusreducerande hörlurar” eller till och med ”vilka brusreducerande hörlurar ska jag köpa för att se ut som kontorets hipster?”.
Nå, gissa vad – om det är din strategi är du inte ensam. Enligt en undersökning från GroupM börjar hela 86 procent av köparna sin kundresa med sökningar som inte innehåller något varumärke. 🖱️
Dessutom litar användarna på det (icke-promotionala) innehåll de stöter på längs vägen. När de undersöker ett köpbeslut ignorerar 85 procent av användarna betalda annonser och fokuserar på organiska sökresultat.
Men konsumenter läser inte bara innan de köper – innehåll hjälper också till att forma kundupplevelsen. Innehåll kan skapa en sammanhållen upplevelse i flera kanaler, och det är något konsumenter helt enkelt har kommit att förvänta sig i den här digitala tidsåldern.
3. Innehåll bygger varumärkeskännedom, förtroende och lojalitet
Forskningsresultat visar tydligt hur viktigt det är med kundfokuserad marknadsföring: när varumärken skapar värdefullt innehåll som utbildar och informerar konsumenter blir det en win-win-situation för både konsumenter och varumärken.
Innehåll avgör hur människor känner inför ditt varumärke. Innehållets styrka står för 71 procent av hur ett varumärke presterar när det gäller att ”förbättra personligt välbefinnande”, vilket avgör hur meningsfullt människor upplever att det är. Och kunder är villiga att betala mer för meningsfulla varumärken. Enligt Havas Group kan ”meningsfullhet” i varumärkesmarknadsföring öka andelen av kundens plånbok upp till nio gånger. 💸
Slutligen ökar konsumtion av innehåll känslan av samhörighet och förtroendet markant, och de positiva känslorna för varumärket förstärks faktiskt med tiden. (Källa: Power of Content: How Content Marketing Impacts Purchase Decisions, Brand Affinity, and Trust)
4. Vill du ha fler och bättre leads? Innehåll kan göra jobbet!
Annonser som visas för konsumenter oavsett om de vill se dem eller inte uppfattas som påträngande, avbrytande och störande.
Det visar sig att människor idag i allmänhet inte reagerar på den här typen av produktpåtryckningar. 😩
Eller är du en av de få människor som inte trycker på snabbspolningsknappen när reklamen kommer och avbryter ditt favoritprogram på tv?
Det finns andra sätt att hitta kvalificerade leads – bättre sätt: innehållsmarknadsföring. Och det är inte bara vi som säger det. Här är en del av forskningen som styrker det:
- 74 % av företagen uppger att innehållsmarknadsföring ökar både kvaliteten och antalet leads. Om det är leads som är redo för försäljning du letar efter finns det inget som slår högkvalitativt innehåll baserat på en genomtänkt strategi.
Källa: (Curata)
- Enligt Hubspot genererar innehållsmarknadsföring tre gånger fler leads än betald sökannonsering (Källa: http://www.demandmetric.com/content/content-marketing-infographic)
- Dessutom har 82 % av kunderna en mer positiv bild av ett företag efter att ha läst anpassat innehåll, och 70 % av kunderna känner sig närmare ett företag efter att ha tagit del av dess innehåll. Som ett resultat ökar både kvaliteten och antalet leads när man inför en innehållsmarknadsföringsstrategi. (Källa: https://www.demandmetric.com/content/content-marketing-infographic)
Slutligen bygger betald annonsering på digitala plattformar ofta också på bra innehåll. Eller trodde du att dina påträngande ”KÖP NU”-annonser skulle fungera särskilt bra på Facebook?
5. Innehåll driver försäljningen och påverkar köpbeslut
Innehållsmarknadsföring kan kräva mer tid, tålamod och ansträngning på lång sikt, men belöningen är betydligt större. Tänk bara på effekten på köpbeslut och försäljning: 👇\n\n---
- Content marketing driver fler konverteringar. Faktum är att det enligt forskning har sex gånger så stor effekt som traditionell marknadsföring när det gäller att omvandla människor till leads och leads till kunder.
- 47 % av köparna hade tagit del av 3 till 5 innehållsdelar innan de tog kontakt med en säljare. (Källa: Demand Gen Report)
- Innehåll påverkar köpbeslut. Tre fjärdedelar av köparna uppgav att innehållet från potentiella leverantörer hade en ”betydande inverkan” på vilken leverantör de valde. Dessutom uppgav 89 procent av de svarande att de leverantörer som vann affären ”tillhandahöll innehåll som gjorde det enklare att visa ROI och/eller bygga ett business case för köpet.”
- Att ta del av utbildande innehåll ökar sannolikheten för köp dramatiskt. Effekten är starkast direkt efteråt och minskar något en vecka senare. (Power of Content: How Content Marketing Impacts Purchase Decisions, Brand Affinity, and Trust)
6. Content marketing sparar pengar
Traditionella marknadsföringsmetoder som tryckta medier, radio och tv är ganska dyra sätt att inleda en marknadsföringskampanj på. Och låt oss vara ärliga: för vissa av oss kommer de bästa annonsplatserna i massmedia aldrig att vara ett realistiskt alternativ.
Innehåll är betydligt mer kostnadseffektivt. Dessutom är det enklare att rikta det till precis rätt målgrupp. 🎯 (Källa: DemandMetric)
När content marketing och betald sökning ställs mot varandra:
- Content marketing har både lägre initiala kostnader och större långsiktiga fördelar (Källa: en aktuell studie av Kapost).
- Content marketing kostar 62 % mindre än traditionella kanaler och genererar tre gånger så många leads. (Demand Metric)
- En aktuell studie tog hänsyn till kostnaden för att anställa ett content marketing-team jämfört med att skapa en kampanj för betald sökning. För medelstora och stora företag kostade content marketing upp till 41 % mindre per lead än betald sökning.
- De mest effektiva B2B-marknadsförarna lägger 42 % av sin budget på innehåll. Ju mer du satsar på innehåll, desto bättre blir avkastningen. Källa: (Content Marketing Institute)
Tänk inte ens på content marketing om du inte har det här
Om du vill ge dina kunder en bättre upplevelse och samtidigt påverka din verksamhet positivt – både hur den uppfattas och resultatet på sista raden – är content marketing ett mycket bra val.
Faktum är att du, med så många konkreta fördelar, kanske undrar varför inte alla satsar på content marketing? 🤔
Verkligheten är att content marketing kräver hårt arbete. Det behövs konsekventa insatser (de här masterclasserna skriver ju inte direkt sig själva, om du förstår vad jag menar). Dessutom får du ofta inte skörda frukterna av ditt arbete förrän på lång sikt. Jag är rädd att du inte får någon omedelbar belöning eller dopaminkick här och nu. 😔
Och slutligen: det är bara företag som har en genomtänkt strategi som kan dra nytta av sina content marketing-insatser. Doppa inte ens lilltån i content marketing-vattnet innan du har gjort din hemläxa och tagit fram en tydlig contentstrategi.
Och vet du vad? Contentstrategi är precis vad vi har på gång åt dig i nästa del av den här serien. Tala om att sätta kunden i första rummet med innehåll … (såg du vad vi gjorde där?). 😏
Använder du redan innehåll för att få din verksamhet att växa? Berätta i kommentarerna!
Och glöm inte att följa med nästa vecka för del två av vår Content Marketing Masterclass: Building a Content Strategy!
Vi hoppas att du gillade det här inlägget. Om du gjorde det, sprid gärna ordet!
👉 Du kan följa @salesflare på Twitter, Facebook och LinkedIn.
