Wat is contentmarketing? En waarom is het belangrijk?

Contentmarketing Masterclass: Deel één

Hoe zorg je ervoor dat je je bedrijf op de meest effectieve manier in de markt zet? In de wereld van vandaag zijn traditionele vormen van marketing veel minder overtuigend geworden dan ze ooit waren.

Enter content marketing: een manier om je publiek te voorzien van boeiende content en tegelijkertijd conversies te verhogen, de naamsbekendheid te vergroten, inkomsten te stimuleren en nog veel meer.

Maar wat IS contentmarketing precies? En waar moet je beginnen met implementeren? 🤔

Als je wilt leren hoe je bedrijf kan profiteren van contentmarketing, lees dan verder. Je vindt alles wat je moet leren in deze uitgebreide, stapsgewijze gids.

Dit bericht is deel één in een gloednieuwe Masterclass-serie over contentmarketing. Wij vinden het een ongelooflijk belangrijk onderwerp - en volgens een kleine enquête die we hebben gehouden, vinden jullie dat ook. Het probleem is: er is zoveel content over contentmarketing (over meta gesproken) en veel van de informatie is tegenstrijdig.

We brengen deze Masterclass in samenwerking met Anouck Meier, Chief Storytelling Officer bij Ampersand. Anouck is een conversietekstschrijver en een contentmarketingstrateeg die met talloze grote en kleine merken heeft gewerkt om hen te helpen hun bedrijfsdoelen te bereiken door middel van strategische content. Laten we het verhaal over content eens en voor altijd op een rijtje zetten in een uitgebreide gids. Klaar om erin te duiken?

- Jeroen Corthout, medeoprichter Salesflare, een gebruiksvriendelijke verkoop-CRM voor kleine B2B-bedrijven.

probeer Salesflare

Wat is contentmarketing?

Hoewel het concept zelf van contentmarketing al eeuwen bestaat (kijk letterlijk naar dit voorbeeld uit 1672), lijkt er nog steeds veel verwarring te bestaan over wat het precies inhoudt.

Ik word bijna elke vakantieperiode aan dit feit herinnerd als willekeurige familieleden me vragen om een update over mijn werk. Mijn antwoord wordt steevast ontvangen met een vragende blik. "Wat doe je dan precies", vraagt mijn oom nadat ik heb uitgelegd wat ik voor werk doe.

Wat de truc meestal doet is contentmarketing afzetten tegen de traditionele marketing die hij maar al te goed kent. 🙂

Traditionele marketing draait om het steeds maar weer bombarderen van je publiek met een verkoopboodschap. Het is Mad Men-achtige marketing: prospects hard raken met een promotionele boodschap ("KOP. MIJ. NU.") via massamedia, zoals drukwerk, radio of tv. Omdat het moeilijk is om je te richten op een specifiek publiek of om de boodschap te differentiëren, lijkt het op marketing met een bazooka (waar ook nog eens een stevig prijskaartje aan hangt).

traditionele marketing vs contentmarketing: traditionele marketing
Traditionele marketing probeert van volslagen vreemden betalende klanten te maken in - nou ja - één stap.

En er liggen nog meer problemen in het verschiet voor de klassieke benadering van marketing: het publiek is wantrouwiger en kritischer geworden. 🧐

Mensen zijn gewoon niet meer zo into in advertenties. Volgens Nielsen's Global Trust In Advertising report hebben mensen minder vertrouwen in tekstadvertenties dan in enig ander contentmedium, vooral op mobiel.

Bovendien is het lawaai enorm toegenomen sinds de hoogtijdagen van Don Draper, waardoor het nog moeilijker is om je boodschap te laten horen. Laat staan om klanten te converteren.

Enter contentmarketing. ✨


Definitie van contentmarketing

Volgens het Content Marketing Institute (je zou denken dat zij weten waar ze het over hebben) is de definitie van contentmarketing:

"Contentmarketing is een strategische marketingaanpak gericht op het creëren en verspreiden van waardevolle, relevante en consistente content om een duidelijk gedefinieerd publiek aan te trekken en te behouden - en uiteindelijk om winstgevende klantacties te stimuleren."

Dus in plaats van je producten of diensten aan te prijzen, lever je relevante en nuttige inhoud aan je prospects en klanten om hen te helpen hun problemen op te lossen. Het is een langetermijnstrategie die zich richt op het opbouwen van een relatie met je publiek.

Als het uiteindelijk op een aankoopbeslissing aankomt, ligt de loyaliteit van je publiek al bij jou. Je hebt ze al laten zien dat a) jij de relevante expertise hebt en b) dat je er genoeg om geeft om die kennis met hen te delen.

Met inhoud van hoge kwaliteit kun je klanten op het pad van kennis, vertrouwen (en uiteindelijk kopen) brengen zonder ze te dwingen.

Zie het als daten: als traditionele marketing hetzelfde is als de vraag stellen op een eerste afspraakje (veel succes daarmee!), dan is contentmarketing hetzelfde als alles uit de kast halen om je klant stukje bij beetje het hof te maken totdat hij of zij een slap gevoel in de knieën krijgt. 🥰

traditionele marketing vs contentmarketing
Vergelijking tussen traditionele marketing en contentmarketing: zie jij het verschil?

Zoals ik al eerder zei, is contentmarketing nauwelijks een nieuw concept. Eeuwen geleden publiceerden merken al content in tijdschriften en kranten. Toen, net als nu, was het doel om de klantbetrokkenheid, acquisitie en merkbekendheid te versterken door relevante, boeiende informatie te bieden.

Natuurlijk is contentmarketing de afgelopen jaren geëxplodeerd. De reden is duidelijk: het internet, en misschien nog wel meer, de smartphone. Er zijn nu zelfs contentgeneratoren waarmee je op grote schaal content kunt produceren.

Met de opkomst van digitaal en de mogelijkheid voor merken om met prospects te praten, zelfs wanneer ze tijd doorbrengen in het kleinste kamertje van het huis, gebruiken merken contentmarketing als een geavanceerde methode om leads van hoge kwaliteit aan te trekken, hun betrokkenheid in de trechter te voeden en ze te converteren in betalende klanten.

traditionele marketing vs contentmarketing: contentmarketing
Bij contentmarketing draait het allemaal om het opbouwen van relaties op de lange termijn.

Waarom is contentmarketing belangrijk?

Uw klanten leren en hen de middelen geven om u te kennen, aardig te vinden en te vertrouwen is de nieuwe marketing. Op de lijst van vertrouwde media overtreft redactionele inhoud advertenties op alle traditionele kanalen, waaronder tv, radio, billboards, kranten en tijdschriften.

Alle toonaangevende merken doen het. Je concurrenten doen het ook. Sterker nog, meer dan 91% van de B2B-bedrijven maakt gebruik van contentmarketing. En marketinggoeroe's met een gele bril beweren nu al meer dan tien jaar dat het echt de enige marketing is die overblijft. 😎

Maar je moet er niet aan denken om een contentmarketingstrategie te kiezen omdat dat is wat de coole kinderen doen. Je zou het moeten doen omdat de voordelen van contentmarketing je van je sokken zullen blazen.

Wat zijn nu enkele van deze voordelen van contentmarketing? Laten we dat eens nader bekijken.

 

1. Contentmarketing speelt in op de behoeften van je publiek (en het loont om je publiek op de eerste plaats te zetten)

Contentmarketing is gericht op een verschuiving in de behoeften van doelgroepen in verschillende sectoren. Als consumenten veranderen, moeten marketeers andere strategieën toepassen. Tenminste: als ze willen dat hun boodschappen blijven hangen. 😏

Of zoals het hoofd digitale marketing van Virgin Media, Gill Worby, zei:

"Vroeger dachten we altijd na over waar we het over wilden hebben en nu praten we over wat ons publiek wil dat we zeggen. Dit is tegen een achtergrond van mensen die elke minuut van de dag onderwezen, vermaakt en gestimuleerd willen worden en het is moeilijker dan ooit om de aandacht van mensen te trekken." (bron: Hoe Virgin Media de Executive liet overstappen op contentmarketing)

Kijk maar eens naar enkele van deze belangrijke statistieken:

  • Mensen willen inhoud van merken. Volgens het onderzoek Meaningful Brands van Havas Group, 84 procent van de mensen verwacht dat merken content creëren.
  • 70 procent van de internetgebruikers wil meer te weten komen over producten via inhoud dan via traditionele advertenties. (MDG Advertising)
  • Consumenten ruiken een verkooppraatje op een kilometer afstand - en ze vinden het stinken. Je zou denk uw reclame weerklank vindt bij uw publiek, maar 71 procent van de lezers zegt dat ze zijn afgehaakt door inhoud die aanvoelt als een gewoon verkooppraatje. (Rapport "Missing the Mark" van de Economist Group)
  • 96% van de B2B-kopers wil inhoud met meer input van thought leaders uit de branche. (Demand Gen Report, 2016)
  • Bijna alle succesvolle B2B-contentmarketeers (92%) prioriteren de informatiebehoeften van het publiek boven hun promotionele boodschap. (Content Marketing Institute, 2018)

 

2. Contentmarketing stimuleert het klanttraject

Stel je dus voor dat je op zoek bent naar een hoofdtelefoon met ruisonderdrukking (goed idee trouwens, zo kun je je beter concentreren op het de deur uit krijgen van al die inhoud).

Wat is het eerste wat je gaat doen? Ik denk dat je naar Google gaat en een soort zoekopdracht intypt: "beste noise-cancelling hoofdtelefoon" of misschien "vergelijking noise-cancelling hoofdtelefoon" of zelfs "welke noise-cancelling hoofdtelefoon moet ik hebben om eruit te zien als de hipster op kantoor?".

Nou, raad eens, als dat jouw strategie is, ben je niet de enige. Volgens onderzoek door GroupMmaar liefst 86 procent van de kopers hun klantreis beginnen met niet-merkgebonden zoekopdrachten. 🖱️

Sterker nog: gebruikers vertrouwen op de (niet-promotionele) inhoud die ze onderweg tegenkomen. Bij het onderzoeken van een aankoopbeslissing, 85 procent van de gebruikers negeert betaalde advertenties en richt zich op organische zoekresultaten.

Maar consumenten lezen niet alleen voordat ze kopen, content helpt ook bij het vormgeven van de klantervaring. Content kan een samenhangende ervaring op meerdere kanalen voeden, iets wat consumenten in dit digitale tijdperk gewoon zijn gaan verwachten.

 

3. Inhoud bouwt merkbekendheid, vertrouwen en loyaliteit op

Onderzoeksresultaten ondersteunen het belang van klantgerichte marketing: wanneer merken waardevolle content creëren die consumenten opleidt en informeert, is dat een win-winsituatie voor zowel consumenten als merken.

Inhoud bepaalt hoe mensen je merk ervaren. De kracht van de inhoud is goed voor 71 procent van hoe een merk presteert op "het verbeteren van persoonlijk welzijn", wat bepaalt hoe betekenisvol mensen het vinden. En klanten zijn bereid meer te betalen voor betekenisvolle merken. Volgens Havas Groepkan "betekenis" in merkmarketing het marktaandeel tot negen keer verhogen. 💸

Tot slot vergroot het consumeren van content de affiniteit en het vertrouwen enorm, en die positieve gevoelens voor het merk nemen na verloop van tijd zelfs toe. (Bron: Power of Content: How Content Marketing Impacts Purchase Decisions, Brand Affinity, and Trust)

 

4. Wil je meer en betere leads? Content kan de klus klaren!

Advertenties die aan consumenten worden getoond of ze ze nu willen zien of niet, worden door consumenten gezien als opdringerig, onderbrekend en opdringerig.

Het blijkt dat mensen tegenwoordig over het algemeen niet reageren op dit soort productpush. 😩

Of ben jij een van de weinige mensen die niet op de vooruitspoelknop drukt als er reclames opkomen en je favoriete tv-programma onderbreken?

Er zijn andere manieren om gekwalificeerde leads te vinden - betere manieren: contentmarketing. En we zijn niet de enigen die dat zeggen. Hier is wat onderzoek dat dit ondersteunt:

  • 74% van de bedrijven geeft aan dat contentmarketing de kwaliteit en kwantiteit van leads verhoogt. Als je op zoek bent naar leads die klaar zijn voor de verkoop, gaat er niets boven inhoud van hoge kwaliteit op basis van een weloverwogen strategie.

Bron: (Curata)

Tot slot is betaald adverteren op digitale platforms vaak ook afhankelijk van goede inhoud. Of dacht je dat je opdringerige "NU KOPEN" advertenties het goed zouden doen op Facebook?

 

5. Inhoud stimuleert verkoop en aankoopbeslissingen

Contentmarketing vergt misschien meer tijd, geduld en inspanning op de lange termijn, maar de beloning is veel groter. Denk maar eens aan de impact op aankoopbeslissingen en verkoop: 👇

  • Contentmarketing zorgt voor hogere conversies. Volgens onderzoek heeft het zelfs zes keer de kracht van traditionele marketing voor het omzetten van mensen in leads en leads in klanten.
  • 47% van de kopers bekeek 3 tot 5 stukken content voordat ze contact opnamen met een verkoper (Bron: Demand Gen Report)
  • Inhoud beïnvloedt aankoopbeslissingen. Driekwart van de inkopers zei dat de inhoud van potentiële leveranciers een "significante invloed" had op de keuze die ze maakten. Bovendien, 89 procent van de respondenten verklaarde dat de winnende leveranciers "inhoud leverden die het gemakkelijker maakte om de ROI aan te tonen en/of een business case op te bouwen voor de aankoop".
  • Het consumeren van educatieve content verhoogt de kans op aankoop aanzienlijk. Het effect is onmiddellijk het sterkst en neemt een week later iets af. (De kracht van inhoud: Hoe contentmarketing aankoopbeslissingen, merkbetrokkenheid en vertrouwen beïnvloedt)

 

6. Contentmarketing bespaart geld

Traditionele marketingmethoden zoals drukwerk, radio en radio zijn behoorlijk dure plaatsen om je marketingcampagne te beginnen. En laten we eerlijk zijn: voor sommigen onder ons zal eersteklas advertentieruimte in massamedia nooit een haalbare optie zijn.

Content is veel kosteneffectiever. Bovendien is het ook gemakkelijker om je precies op het juiste publiek te richten. 🎯 (Bron: DemandMetric)

Wanneer contentmarketing en paid search tegen elkaar worden uitgespeeld:

  • Contentmarketing heeft zowel lagere initiële kosten als diepere langetermijnvoordelen (Bron: een recente studie van Kapost).
  • Contentmarketing kost 62% minder dan traditionele kanalen en genereert 3x zoveel leads. (Demand Metric)
  • Een recente studie hield rekening met de kosten van het inhuren van een contentmarketingteam versus het opzetten van een betaalde zoekcampagne. Voor middelgrote en grote bedrijven kostte contentmarketing tot 41% minder per lead dan betaald zoeken.
  • De meest effectieve B2B marketeers besteden 42% van hun budget aan content.  Hoe meer je uitgeeft aan content, hoe beter het rendement. Bron: (Instituut voor inhoudmarketing)

 

Denk zelfs niet aan contentmarketing als je dit niet hebt

Als je je klanten een betere ervaring wilt bieden en tegelijkertijd een positieve impact wilt hebben op je bedrijf - zowel wat betreft de perceptie als de resultaten - dan is contentmarketing een goede keuze.

Met zoveel tastbare voordelen kun je je afvragen waarom niet iedereen aan contentmarketing doet. 🤔

De realiteit is: contentmarketing is hard werken. Het vergt consistente inspanning (hé, deze masterclasses schrijven zichzelf niet, als je begrijpt wat ik bedoel). Bovendien pluk je de vruchten van je werk vaak pas op de lange termijn. Geen instant bevrediging of dopamine-shots hier en nu, vrees ik. 😔

En tot slot: alleen bedrijven die een solide strategie hebben, kunnen de vruchten plukken van hun inspanningen op het gebied van contentmarketing. Dompel je kleine teen niet in het water van de contentmarketing zonder eerst je huiswerk te doen en een duidelijke contentstrategie te ontwikkelen.

En raad eens? Contentstrategie is precies wat we voor je in petto hebben in de volgende aflevering van deze serie. Over je klant centraal stellen met content gesproken... (zie je wat we daar deden?). 😏


Gebruik jij al content om je bedrijf te laten groeien? Laat het ons weten in de reacties!

En vergeet niet volgende week af te stemmen op Deel twee van onze Content Marketing Masterclass: Het bouwen van een contentstrategie

probeer Salesflare gratis

We hopen dat je deze post leuk vond. Als je het leuk vond, vertel het dan verder!

👉 Je kunt @salesflare volgen op Twitter, Facebook en LinkedIn.

Anouck Meier