Wat is contentmarketing? En waarom is het belangrijk?
Masterclass Content Marketing: deel één
Hoe zorg je ervoor dat je jouw bedrijf op de meest effectieve manier in de markt zet? In de wereld van vandaag zijn traditionele vormen van marketing veel minder overtuigend geworden dan vroeger.
Maak kennis met content marketing: een manier om je doelgroep boeiende content te bieden en tegelijkertijd conversies te verhogen, de merkbekendheid te vergroten, de omzet op te krikken en nog veel meer.
Maar wat IS content marketing precies? En waar begin je überhaupt met de implementatie? 🤔
Als je wilt leren hoe jouw bedrijf kan profiteren van content marketing, lees dan verder. In deze uitgebreide gids, opgebouwd uit duidelijke stappen, ontdek je alles wat je moet weten.
Dit is deel één van een gloednieuwe Masterclass-reeks over content marketing. Wij vinden dit een ongelooflijk belangrijk onderwerp – en volgens een kleine enquête die we hebben uitgevoerd, vind jij dat ook. Het probleem is: er is ontzettend veel content over content marketing (over meta gesproken) en veel van die informatie spreekt elkaar tegen.
We brengen deze Masterclass naar je toe in samenwerking met Anouck Meier, Chief Storytelling Officer bij Ampersand. Anouck is conversion copywriter en contentmarketingstrateeg. Ze heeft met talloze merken, groot en klein, gewerkt om hen via strategische content te helpen hun bedrijfsdoelen te behalen. Laten we het verhaal over content voor eens en altijd helder krijgen in deze uitgebreide gids. Klaar om erin te duiken?
– Jeroen Corthout, medeoprichter van Salesflare, een gebruiksvriendelijke sales-CRM voor kleine B2B-bedrijven
Wat is content marketing?
Hoewel het concept content marketing al eeuwen bestaat (letterlijk: bekijk dit voorbeeld uit 1672), lijkt er nog altijd veel verwarring te bestaan over wat het precies inhoudt.
Ik word vrijwel elke vakantieperiode weer aan dit feit herinnerd, wanneer willekeurige familieleden me om een update over mijn werk vragen. Mijn antwoord wordt steevast ontvangen met een vragende blik. “Dus wat doe je precies?”, vraagt mijn oom nadat ik heb uitgelegd wat ik voor de kost doe.
Wat meestal wel werkt, is content marketing afzetten tegen de traditionele marketing die hij maar al te goed kent. 🙂
Traditionele marketing draait om je doelgroep telkens weer, en nog eens en nog eens, met een salesbericht te bombarderen. Het is marketing in Mad Men-stijl: potentiële klanten op massamedia zoals print, radio of televisie hard raken met een promotionele boodschap (“KOOP. MIJ. NU.”). Omdat het moeilijk is om een specifieke doelgroep te bereiken of je boodschap te differentiëren, is het alsof je marketing bedrijft met een bazooka (en daar hangt bovendien een stevig prijskaartje aan).
En voor de klassieke marketingaanpak staan er nog meer problemen op stapel: doelgroepen zijn voorzichtiger en kritischer geworden. 🧐
Mensen zijn gewoon niet meer zo into advertenties. Volgens het Global Trust In Advertising-rapport van Nielsen vertrouwen mensen tekstadvertenties minder dan welk ander contentmedium ook, vooral op mobiele apparaten.
Bovendien is de ruis sinds de hoogtijdagen van Don Draper dramatisch toegenomen, waardoor het nog moeilijker is geworden om je boodschap te laten horen. Laat staan om klanten te converteren.
Maak kennis met content marketing. ✨
Definitie van content marketing
Volgens het Content Marketing Institute (je zou toch verwachten dat zij weten waar ze het over hebben) luidt de definitie van content marketing als volgt:
“Content marketing is een strategische marketingaanpak die gericht is op het creëren en verspreiden van waardevolle, relevante en consistente content om een duidelijk afgebakende doelgroep aan te trekken en te behouden — en uiteindelijk winstgevende klantactie te stimuleren.”
Dus in plaats van je producten of diensten te pitchen, bied je jouw prospects en klanten relevante en nuttige content waarmee je hen helpt hun problemen op te lossen. Het is een langetermijnstrategie die zich richt op het opbouwen van een relatie met je doelgroep.
Wanneer het uiteindelijk tijd is om een aankoopbeslissing te nemen, ligt de loyaliteit van je doelgroep al bij jou. Je hebt al laten zien dat a) je over de relevante expertise beschikt en b) je genoeg geeft om die kennis met hen te delen.
Content van hoge kwaliteit helpt je om klanten door het know-like-trust-pad (en uiteindelijk naar een aankoop) te begeleiden zonder hen tot iets te dwingen.
Zie het als daten: als traditionele marketing hetzelfde is als op de eerste date meteen de grote vraag stellen (veel succes daarmee!), dan is contentmarketing alsof je alles uit de kast haalt om je klant beetje bij beetje voor je te winnen, totdat die vlinders in de buik voelt. 🥰
Zoals ik al eerder zei, is contentmarketing allesbehalve een nieuw concept. Merken publiceerden eeuwen geleden al content in tijdschriften en kranten. Toen was het doel, net als nu, om klantbetrokkenheid, klantenwerving en merkbekendheid te versterken door relevante, boeiende informatie te bieden.
Natuurlijk is contentmarketing de afgelopen jaren geëxplodeerd. De reden ligt voor de hand: het internet, en misschien nog wel meer de smartphone. 📱 Er zijn tegenwoordig zelfs content generators waarmee je op grote schaal content kunt produceren.
Met de opkomst van digital en de mogelijkheid voor merken om met prospects te praten terwijl die zelfs in het kleinste kamertje van het huis zitten, gebruiken merken contentmarketing als een geavanceerde methode om kwalitatieve leads aan te trekken, hun betrokkenheid verderop in de funnel te versterken en hen om te zetten in betalende klanten.
Waarom is contentmarketing belangrijk?
Je klanten onderwijzen en hun de middelen geven om jou te leren kennen, waarderen en vertrouwen: dát is de nieuwe marketing. Op de lijst van betrouwbare media staat redactionele content hoger aangeschreven dan advertenties op alle traditionele kanalen, waaronder tv, radio, billboards, kranten en tijdschriften.
Alle toonaangevende merken doen het. Je concurrenten ook. Sterker nog: meer dan 91% van de B2B-bedrijven gebruikt contentmarketing. En marketinggoeroes met gele brillen beweren nu al ruim tien jaar dat het eigenlijk de enige marketing is die nog overblijft. 😎
Maar je moet er niet eens aan denken om een contentmarketingstrategie te gaan gebruiken omdat het is wat de coole kids doen. Je moet het doen omdat de voordelen van contentmarketing je omver zullen blazen.
Wat zijn dan precies enkele van die voordelen van contentmarketing? Laten we ze eens van dichterbij bekijken.
1. Contentmarketing voorziet in de behoeften van je doelgroep (en het loont om je doelgroep centraal te stellen)
Contentmarketing speelt in op een verschuiving in de behoeften van doelgroepen in verschillende sectoren. Wanneer consumenten veranderen, moeten marketeers andere strategieën toepassen. Tenminste, als ze willen dat hun berichten blijven hangen. 😏
Of zoals Gill Worby, Head of Digital Marketing bij Virgin Media, het zei:
“Vroeger dachten we altijd na over waarover wij wilden praten, en nu praten we over wat onze doelgroep wil dat we zeggen. Dit speelt zich af tegen een achtergrond waarin mensen elke minuut van elke dag onderwezen, vermaakt en geprikkeld willen worden. Het is dan ook moeilijker dan ooit om de aandacht van mensen te grijpen.” (bron: How Virgin Media Got Executive Buy-in for Content Marketing)
Kijk maar eens naar enkele van deze belangrijke statistieken:
- Mensen willen content van merken. Volgens het Meaningful Brands-onderzoek van Havas Group verwacht 84 procent van de mensen dat merken content creëren.
- 70 procent van de internetgebruikers wil via content meer leren over producten, in plaats van via traditionele advertenties. (MDG Advertising)
- Consumenten ruiken een verkooppraatje van kilometers afstand – en ze vinden dat het stinkt. Je denkt misschien dat je advertenties aanslaan bij je doelgroep, maar 71 procent van de lezers zegt af te haken bij content die aanvoelt als een ouderwets verkooppraatje. (het “Missing the Mark”-rapport van de Economist Group)
- 96% van de B2B-kopers wil content met meer inbreng van thought leaders uit de sector. (Demand Gen Report, 2016)
- Bijna alle meest succesvolle B2B-contentmarketeers (92%) geven prioriteit aan de informatiebehoeften van hun doelgroep boven hun promotionele boodschap. (Content Marketing Institute, 2018)
2. Contentmarketing geeft de customer journey kracht
Stel je dus even voor dat je op zoek bent naar een noise-cancelling koptelefoon (goede keuze trouwens: zo kun je je beter concentreren op het publiceren van al die content).
Wat is het eerste wat je dan gaat doen? Ik gok dat je naar Google gaat en een of andere zoekopdracht intikt: “beste noise-cancelling koptelefoon”, “noise-cancelling koptelefoons vergelijken” of misschien zelfs “welke noise-cancelling koptelefoon moet ik kopen om eruit te zien als de hipster van kantoor?”.
Wel, raad eens: als dat jouw strategie is, ben je niet alleen. Volgens onderzoek van GroupM begint maar liefst 86 procent van de kopers hun klantreis met zoekopdrachten zonder merknaam. 🖱️
Bovendien: gebruikers vertrouwen op de (niet-promotionele) content die ze onderweg tegenkomen. Wanneer ze een aankoopbeslissing onderzoeken, negeert 85 procent van de gebruikers betaalde advertenties en richt het zich op organische zoekresultaten.
Maar consumenten lezen niet alleen voordat ze kopen: content helpt ook de klantervaring vorm te geven. Content kan op meerdere kanalen voor een samenhangende ervaring zorgen, en dat zijn consumenten in dit digitale tijdperk simpelweg gaan verwachten.
3. Content bouwt merkbekendheid, vertrouwen en loyaliteit op
Onderzoeksresultaten onderstrepen duidelijk het belang van klantgerichte marketing: wanneer bedrijven waardevolle content aanmaken die consumenten informeert en iets bijleert, is dat een win-winsituatie voor zowel consumenten als bedrijven.
Content bepaalt hoe mensen over jouw merk denken. De kracht van content is goed voor 71 procent van de prestaties van een merk op het gebied van “het verbeteren van persoonlijk welzijn”, wat bepaalt hoe betekenisvol mensen het merk vinden. En klanten zijn bereid meer te betalen voor betekenisvolle merken. Volgens Havas Group kan “betekenisvolheid” in merkmarketing het aandeel in de portemonnee tot negen keer vergroten. 💸
Tot slot vergroten mensen die content consumeren hun affiniteit met en vertrouwen in een merk aanzienlijk, en die positieve gevoelens voor het merk nemen na verloop van tijd zelfs toe. (Bron: Power of Content: How Content Marketing Impacts Purchase Decisions, Brand Affinity, and Trust)
4. Wil je meer en betere leads? Content klaart de klus!
Advertenties die consumenten te zien krijgen, of ze dat nu willen of niet, worden door consumenten ervaren als opdringerig, onderbrekend en indringend.
Het blijkt dus dat mensen vandaag over het algemeen niet reageren op dit soort productpushen. 😩
Of ben jij een van de weinige mensen die niet op de fast-forwardknop drukt wanneer er reclames komen en je favoriete tv-programma onderbreken?
Er zijn andere manieren om gekwalificeerde leads te vinden – betere manieren: contentmarketing. En dat zeggen wij niet zomaar. Dit onderzoek onderbouwt het:
- 74% van de bedrijven geeft aan dat contentmarketing de kwaliteit en het aantal leads verhoogt. Als je op zoek bent naar leads die klaar zijn voor sales, is niets beter dan hoogwaardige content die gebaseerd is op een goed onderbouwde strategie.
Bron: (Curata)
- Volgens Hubspot levert contentmarketing drie keer meer leads op dan betaalde zoekadvertenties (Bron: http://www.demandmetric.com/content/content-marketing-infographic)
- Bovendien hebben 82% van de klanten een positievere kijk op een bedrijf nadat ze aangepaste content hebben gelezen, en voelen 70% van de klanten zich meer verbonden met een bedrijf nadat ze met de content ervan in aanraking zijn gekomen. Daardoor neemt de kwaliteit en het aantal leads toe nadat een contentmarketingstrategie is geïntroduceerd. (Bron: https://www.demandmetric.com/content/content-marketing-infographic)
Tot slot steunt betaalde advertenties op digitale platformen vaak ook op goede content. Of dacht je dat jouw opdringerige “KOOP NU”-advertenties het goed zouden doen op Facebook?
5. Content versterkt sales en stuurt aankoopbeslissingen
Contentmarketing kan op de lange termijn meer tijd, geduld en inspanning vereisen, maar de beloningen zijn veel groter. Kijk maar eens naar de impact op aankoopbeslissingen en sales: 👇
- Contentmarketing leidt tot hogere conversies. Volgens onderzoek heeft het zelfs zes keer zoveel kracht als traditionele marketing om mensen in leads en leads in klanten om te zetten.
- 47% van de kopers bekeek 3 tot 5 stukken content voordat ze contact opnamen met een salesmedewerker. (Bron: Demand Gen Report)
- Content beïnvloedt aankoopbeslissingen. Driekwart van de kopers zei dat de content van potentiële leveranciers een “aanzienlijke invloed” had op hun keuze. Daarnaast gaf 89 procent van de respondenten aan dat winnende leveranciers “content aanboden die het eenvoudiger maakte om de ROI aan te tonen en/of een businesscase voor de aankoop op te bouwen.”
- Educatieve content consumeren vergroot de kans op aankoop aanzienlijk. Het effect is onmiddellijk het sterkst en neemt een week later wat af. (Power of Content: How Content Marketing Impacts Purchase Decisions, Brand Affinity, and Trust)
6. Contentmarketing bespaart geld
Traditionele marketingmethoden zoals print, radio en omroepmedia zijn behoorlijk dure manieren om je marketingcampagne te starten. En laten we eerlijk zijn: voor sommigen van ons zal een eersteklas advertentieplek in massamedia nooit een haalbare optie zijn.
Content is veel kostenefficiënter. Bovendien kun je er ook eenvoudiger precies de juiste doelgroep mee bereiken. 🎯 (Bron: DemandMetric)
Wanneer contentmarketing en betaalde zoekopdrachten tegenover elkaar worden gezet:
- Contentmarketing heeft zowel lagere initiële kosten als grotere voordelen op lange termijn (Bron: een recent onderzoek van Kapost).
- Contentmarketing kost 62% minder dan traditionele kanalen en levert 3 keer zoveel leads op. (Demand Metric)
- In een recent onderzoek werd rekening gehouden met de kosten van het aannemen van een contentmarketingteam tegenover het opzetten van een betaalde zoekcampagne. Voor middelgrote en grote bedrijven kost contentmarketing tot 41% minder per lead dan betaalde zoekopdrachten.
- De meest effectieve B2B-marketeers besteden 42% van hun budget aan content. Hoe meer je aan content besteedt, hoe beter het rendement. Bron: (Content Marketing Institute)
Begin niet eens aan contentmarketing als je dit niet hebt
Als je je klanten een betere ervaring wilt bieden en tegelijkertijd een positieve impact wilt hebben op je bedrijf – zowel op de manier waarop het wordt gezien als op je bedrijfsresultaat – dan is contentmarketing een uitstekende keuze.
Met zoveel tastbare voordelen vraag je je misschien af waarom niet iedereen op de contentmarketingtrein springt? 🤔
De realiteit is: contentmarketing is hard werken. Het vraagt om consistente inspanning (hé, deze masterclasses schrijven zichzelf niet bepaald, als je begrijpt wat ik bedoel). Bovendien pluk je vaak pas op lange termijn de vruchten van je werk. Geen onmiddellijke voldoening of dopamineshots hier en nu, vrees ik. 😔
En tot slot: alleen bedrijven met een solide strategie kunnen de vruchten plukken van hun contentmarketinginspanningen. Steek je kleine teen niet eens in het water van contentmarketing voordat je je huiswerk hebt gedaan en eerst een duidelijke contentstrategie hebt ontwikkeld.
En raad eens? Contentstrategie staat precies voor je klaar in het volgende deel van deze reeks. Praten over je klant centraal stellen met content… (zie je wat we daar deden?). 😏
Gebruik je al content om je bedrijf te laten groeien? Laat het ons weten in de reacties!
En vergeet volgende week niet af te stemmen op deel twee van onze masterclass contentmarketing: Een contentstrategie opbouwen!
We hopen dat je dit artikel leuk vond. Vond je het interessant? Vertel het dan verder!
👉 Je kunt @salesflare volgen op Twitter, Facebook en LinkedIn.
