Qu'est-ce que le marketing de contenu ? Et pourquoi est-ce important ?

Masterclass sur le marketing de contenu : Première partie

Comment vous assurer que vous commercialisez votre entreprise de la manière la plus efficace possible ? Dans le monde d'aujourd'hui, les formes traditionnelles de marketing sont devenues beaucoup moins persuasives qu'elles ne l'étaient autrefois.

C'est là qu'intervient le marketing de contenu : un moyen de fournir à votre public un contenu attrayant tout en augmentant les conversions, en renforçant la notoriété de la marque, en stimulant le chiffre d'affaires et bien d'autres choses encore.

Mais qu'est-ce que le marketing de contenu exactement ? Et par où commencer pour le mettre en œuvre ? 🤔

Si vous souhaitez savoir comment votre entreprise peut tirer profit du marketing de contenu, poursuivez votre lecture. Vous trouverez tout ce qu'il faut savoir dans ce guide complet, étape par étape.

Ce billet est la première partie d'une toute nouvelle série de Cours de maître sur le marketing de contenu. Nous pensons qu'il s'agit d'un sujet incroyablement important - et d'après une petite enquête que nous avons menée, vous le pensez aussi. Le problème, c'est qu'il y a tellement de contenu sur le marketing de contenu (on parle de méta) et que beaucoup d'informations sont contradictoires.

Nous vous proposons cette Masterclass en partenariat avec Anouck Meier, Chief Storytelling Officer chez Ampersand. Anouck est une rédactrice spécialisée dans la conversion et une stratège en marketing de contenu qui a travaillé avec de nombreuses marques, grandes et petites, pour les aider à atteindre leurs objectifs commerciaux grâce à un contenu stratégique. Nous allons faire le point sur le contenu une fois pour toutes dans un guide complet. Vous êtes prêt à vous lancer ?

- Jeroen Corthout, Co-Fondateur Salesflare, un CRM de vente facile à utiliser pour les petites entreprises B2B

essayer Salesflare

Qu'est-ce que le marketing de contenu ?

Bien que le concept même de marketing de contenu existe depuis des siècles (littéralement, regardez cet exemple de 1672), il semble qu'il y ait encore beaucoup de confusion sur ce qu'il implique exactement.

Ce fait m'est rappelé pratiquement à chaque période de vacances, lorsque des membres de ma famille me demandent des nouvelles de mon travail. Ma réponse est toujours accueillie avec un regard perplexe. "Mon oncle me demande, après que j'ai expliqué ce que je fais dans la vie, "Alors, qu'est-ce que tu fais exactement ?

Ce qui fait généralement l'affaire, c'est d'opposer le marketing de contenu au marketing traditionnel qu'il ne connaît que trop bien 🙂 .

Le marketing traditionnel consiste à bombarder votre public d'un message de vente, encore et encore. Il s'agit d'un marketing à la Mad Men : frapper les prospects avec un message promotionnel ("ACHETEZ-MOI. MAINTENANT.") dans des médias de masse tels que la presse, la radio ou la télévision. Comme il est difficile de cibler un public spécifique ou de différencier le message, cela revient à faire du marketing avec un bazooka (dont le prix est également élevé).

marketing traditionnel vs marketing de contenu : marketing traditionnel
Le marketing traditionnel tente de transformer de parfaits inconnus en clients payants en une seule étape.

Et d'autres problèmes se profilent à l'horizon pour l'approche classique du marketing : les publics sont devenus plus méfiants et plus critiques. 🧐

Les gens ne sont tout simplement plus aussi into dans les publicités. Selon le rapport Global Trust In Advertising de Nielsen, les gens font moins confiance aux annonces textuelles qu'à tout autre support de contenu, en particulier sur mobile.

En outre, le bruit a considérablement augmenté depuis les années fastes de Don Draper, ce qui rend encore plus difficile de faire entendre son message. Et encore plus de convertir les clients.

C'est là qu'intervient le marketing de contenu. ✨


Définition du marketing de contenu

Selon le Content Marketing Institute (on peut penser qu'ils savent de quoi ils parlent), la définition du marketing de contenu est la suivante :

"Le marketing de contenu est une approche marketing stratégique axée sur la création et la diffusion d'un contenu de valeur, pertinent et cohérent afin d'attirer et de fidéliser un public clairement défini et, en fin de compte, de susciter des actions rentables de la part des clients".

Ainsi, au lieu de présenter vos produits ou services, vous fournissez un contenu pertinent et utile à vos prospects et clients afin de les aider à résoudre leurs problèmes. Il s'agit d'une stratégie à long terme qui vise à établir une relation avec votre public.

Lorsqu'il s'agit de prendre une décision d'achat, la fidélité de votre public vous est déjà acquise. Vous leur avez déjà montré que a) vous possédez l'expertise nécessaire et que b) vous vous souciez suffisamment d'eux pour partager ces connaissances avec eux.

Un contenu de qualité vous permet de faire progresser les clients sur la voie de la connaissance et de la confiance (et éventuellement de l'achat) sans leur forcer la main.

Pensez-y comme à un rendez-vous galant : si le marketing traditionnel revient à poser la question lors d'un premier rendez-vous (bonne chance !), le marketing de contenu revient à tout mettre en œuvre pour courtiser votre client, petit à petit, jusqu'à ce qu'il ait les genoux qui flanchent. 🥰

marketing traditionnel vs marketing de contenu
Comparaison entre le marketing traditionnel et le marketing de contenu : savez-vous faire la différence ?

Comme je l'ai déjà mentionné, le marketing de contenu n'est pas un concept nouveau. Il y a des siècles, les marques publiaient déjà du contenu dans des magazines et des journaux. À l'époque, comme aujourd'hui, l'objectif était de renforcer l'engagement des clients, l'acquisition et la notoriété de la marque en fournissant des informations pertinentes et attrayantes.

Bien sûr, ces dernières années, le marketing de contenu a explosé. La raison en est évidente : l'internet et, plus encore, le smartphone. 📱 Il existe même maintenant des générateurs de contenu qui vous permettent de produire du contenu à grande échelle.

Avec l'essor du numérique et la possibilité pour les marques de s'adresser à des prospects même lorsqu'ils passent du temps dans la plus petite pièce de la maison, les marques utilisent le marketing de contenu comme une méthode avancée pour attirer des prospects de haute qualité, nourrir leur engagement dans l'entonnoir et les convertir en clients payants.

marketing traditionnel vs marketing de contenu : marketing de contenu
Le marketing de contenu permet d'établir des relations à long terme.

Pourquoi le marketing de contenu est-il important ?

Apprendre à vos clients et leur donner les moyens de vous connaître, de vous apprécier et de vous faire confiance, tel est le nouveau marketing. Sur la liste des supports de confiance, le contenu éditorial surpasse les publicités diffusées sur tous les canaux traditionnels, y compris la télévision, la radio, les panneaux d'affichage, les journaux et les magazines.

Toutes les grandes marques le font. Vos concurrents aussi. En fait, plus de 91% des entreprises B2B utilisent le marketing de contenu. Et les gourous du marketing aux lunettes jaunes affirment depuis plus d'une décennie que c'est vraiment le seul marketing qui reste. 😎

Mais vous ne devriez même pas penser à adopter une stratégie de marketing de contenu parce que c'est ce que font les jeunes branchés. Vous devriez le faire parce que les avantages du marketing de contenu vont vous époustoufler.

Quels sont donc les avantages du marketing de contenu ? Examinons-les de plus près.

 

1. Le marketing de contenu est au service des besoins de votre public (et il est payant de donner la priorité à votre public).

Le marketing de contenu répond à une évolution des besoins des publics dans tous les secteurs d'activité. Lorsque les consommateurs changent, les spécialistes du marketing doivent appliquer des stratégies différentes. Du moins : s'ils veulent que leurs messages tiennent la route. 😏

Ou comme l'a déclaré Gill Worby, responsable du marketing numérique chez Virgin Media :

"Auparavant, nous réfléchissions toujours à ce dont nous voulions parler et, aujourd'hui, nous parlons de ce que notre public veut que nous disions. </Dans un contexte où les gens veulent être éduqués, divertis et stimulés à chaque minute de la journée, il est plus difficile que jamais de capter l'attention des gens. (source : Comment Virgin Media a obtenu l'accord de la direction pour le marketing de contenu)

Il suffit de jeter un coup d'œil à certaines de ces statistiques clés :

  • Les gens veulent du contenu de la part des marques. Selon l'étude Meaningful Brands du groupe Havas, 84 % des gens attendent des marques qu'elles créent du contenu.
  • 70 % des internautes veulent s'informer sur les produits par le biais du contenu plutôt que par les publicités traditionnelles. (MDG Advertising)
  • Les consommateurs peuvent sentir un argumentaire de vente à un kilomètre de distance - et ils pensent qu'il pue. Vous pourriez penser votre publicité trouve un écho auprès de votre public, mais 71 % des lecteurs déclarent avoir été rebutés par un contenu qui ressemble à un simple argumentaire de vente. (Rapport "Missing the Mark" de l'Economist Group)
  • 96% des acheteurs B2B veulent du contenu avec plus de contribution de leaders d'opinion du secteur. (Demand Gen Report, 2016).
  • Presque tous les spécialistes du marketing de contenu B2B les plus performants (92%) priment les besoins informationnels de l'audience sur leur message promotionnel. (Content Marketing Institute, 2018)

 

2. Le marketing de contenu alimente le parcours du client

Imaginez donc que vous êtes à la recherche d'un casque anti-bruit (une bonne idée, d'ailleurs, qui devrait vous aider à vous concentrer sur la sortie de tout ce contenu).

Quelle est la première chose que vous allez faire ? Je pense que vous allez vous rendre sur Google et taper une sorte de requête : "meilleur casque anti-bruit" ou peut-être "comparaison des casques anti-bruit" ou même "quel casque anti-bruit devrais-je acheter pour ressembler au hipster du bureau ?

Si c'est votre stratégie, vous n'êtes pas le seul. Selon une étude menée par GroupMun nombre impressionnant d'acheteurs (86 %) commencer leur parcours client avec des requêtes de recherche sans marque. 🖱️

De plus, les utilisateurs font confiance au contenu (non promotionnel) qu'ils rencontrent sur leur chemin. Lorsqu'ils prennent une décision d'achat, 85 % des utilisateurs ignorent les annonces payantes et se concentrent sur les résultats de la recherche organique.

Mais non seulement les consommateurs lisent avant d'acheter, mais le contenu contribue également à façonner l'expérience du client. Le contenu peut alimenter une expérience cohésive sur plusieurs canaux, ce que les consommateurs attendent tout simplement à l'ère du numérique.

 

3. Le contenu renforce la notoriété de la marque, la confiance et la loyauté

Les résultats des recherches confirment l'importance d'un marketing centré sur le client : </Lorsque les marques créent un contenu de valeur qui éduque et informe les consommateurs, il s'agit d'une situation gagnant-gagnant pour les consommateurs et les marques.

Le contenu détermine ce que les gens pensent de votre marque. La force du contenu compte pour 71 % de la performance d'une marque en ce qui concerne "l'amélioration du bien-être personnel", ce qui détermine le degré d'importance que les gens lui accordent. Et les clients sont prêts à payer plus cher pour des marques qui ont du sens. Selon l'étude Groupe HavasLa "signification" dans le marketing des marques peut multiplier par neuf la part du portefeuille. 💸

Enfin, la consommation de contenu augmente considérablement l'affinité et la confiance, et ces sentiments positifs à l'égard de la marque s'accroissent avec le temps. (Source : Pouvoir du contenu : How Content Marketing Impacts Purchase Decisions, Brand Affinity, and Trust)

 

4. Vous voulez des prospects plus nombreux et de meilleure qualité ? Le contenu peut faire l'affaire !

Les publicités qui sont diffusées aux consommateurs, qu'ils le veuillent ou non, sont perçues par ces derniers comme insistantes, interruptives et intrusives.

Il s'avère que les gens d'aujourd'hui ne réagissent généralement pas à ce type de push de produits. 😩

Ou êtes-vous l'une des rares personnes à ne pas appuyer sur le bouton d'avance rapide lorsque des publicités viennent interrompre votre émission télévisée préférée ?

Il existe d'autres moyens de trouver des prospects qualifiés - de meilleurs moyens : le marketing de contenu. Et nous ne sommes pas les seuls à le dire. Voici quelques études qui le confirment :

  • 74% des entreprises indiquent que le marketing de contenu augmente la qualité et la quantité des prospects. Si vous recherchez des clients potentiels prêts à vendre, rien ne vaut un contenu de haute qualité basé sur une stratégie éclairée.

Source : (Curata)

Enfin, la publicité payante sur les plateformes numériques repose souvent sur un contenu de qualité. Ou bien pensiez-vous que vos publicités insistantes du type "Achetez maintenant" seraient efficaces sur Facebook ?

 

5. Le contenu stimule les ventes et les décisions d'achat

Le marketing de contenu peut nécessiter plus de temps, patience, et d'efforts sur le long terme, mais les récompenses sont bien plus importantes. Il suffit de penser à l'impact sur les décisions d'achat et les ventes : 👇

  • Le marketing de contenu permet d'augmenter les conversionsconversions. En fait, selon une étude, il a six fois le pouvoir du marketing traditionnel pour convertir les gens en clients potentiels et les clients potentiels en clients.
  • 47% des acheteurs ont consulté 3 à 5 éléments de contenu avant d'entrer en contact avec un représentant commercial (Source : Demand Gen Report)
  • Le contenu influence les décisions d'achat. Les trois quarts des acheteurs ont déclaré que le contenu des fournisseurs potentiels avait eu un "impact significatif" sur leur choix. En outre, 89 % des personnes interrogées a déclaré que les vendeurs gagnants "ont fourni un contenu qui a facilité la démonstration du retour sur investissement et/ou l'élaboration d'une analyse de rentabilité pour l'achat".
  • La consommation de contenu éducatif augmente considérablement la probabilité d'achat. L'effet est le plus fort immédiatement, et diminue quelque peu une semaine plus tard. (Le pouvoir du contenu : Comment le marketing de contenu influe sur les décisions d'achat, l'affinité pour la marque et la confiance)

 

6. Le marketing de contenu permet d'économiser de l'argent

Les méthodes de marketing traditionnelles telles que la presse écrite, la radio et la radiodiffusion sont assez coûteuses pour lancer une campagne de marketing. Et ne nous voilons pas la face : pour certains d'entre nous, l'achat d'un espace publicitaire dans les médias de masse ne sera jamais une option réalisable.

Le contenu est beaucoup plus rentable. De plus, il est également plus facile de cibler exactement le bon public. 🎯 (Source : DemandMetric)

Lorsque le marketing de contenu et la recherche payante sont mis en concurrence :

  • Le marketing de contenu présente à la fois des coûts initiaux plus faibles et des avantages à long terme plus importants (Source : une récente étude de Kapost).
  • Le marketing de contenu coûte 62% de moins que les canaux traditionnels et génère 3x plus de leads. (Demand Metric)
  • Une récente étude a pris en compte le coût de l'embauche d'une équipe de marketing de contenu par rapport à la création d'une campagne de recherche payante. Pour les moyennes et grandes entreprises, le marketing de contenu coûte jusqu'à 41% moins par lead que le référencement payant.
  • Les spécialistes du marketing B2B les plus efficaces consacrent 42% de leur budget au contenu.  Plus vous investissez dans le contenu, meilleur est le retour sur investissement. Source : (Institut du marketing de contenu)

 

N'envisagez même pas de faire du marketing de contenu si vous n'avez pas ceci

Si vous souhaitez offrir une meilleure expérience à vos clients tout en ayant un impact positif sur votre entreprise - à la fois en termes de perception et de résultats - le marketing de contenu est un excellent pari.

En fait, avec tant d'avantages tangibles, vous vous demandez peut-être pourquoi tout le monde n'est pas sur le wagon du marketing de contenu ? 🤔

La réalité, c'est que le marketing de contenu est un travail difficile. Il nécessite des efforts constants (ces masterclasses ne s'écrivent pas toutes seules, si vous voyez ce que je veux dire). De plus, les fruits de votre travail ne sont souvent appréciés qu'à long terme. Il n'y a pas de gratification instantanée ou d'injection de dopamine à obtenir ici et maintenant, je le crains. 😔

Enfin, seules les entreprises qui disposent d'une stratégie solide sont en mesure de récolter les fruits de leurs efforts en matière de marketing de contenu. Ne trempez pas votre petit doigt dans les eaux du marketing de contenu sans avoir fait vos devoirs et élaboré une stratégie de contenu claire au préalable.

Et devinez quoi ? La stratégie de contenu est exactement ce que nous avons prévu pour vous dans la prochaine partie de cette série. Il s'agit de mettre le client au premier plan avec le contenu... (vous voyez ce que nous avons fait là ?). 😏


Utilisez-vous déjà le contenu pour développer votre entreprise ? Faites-le nous savoir dans les commentaires !

Et n'oubliez pas de nous retrouver la semaine prochaine pour la deuxième partie de notre Masterclass sur le marketing de contenu : Construire une stratégie de contenu

essayez Salesflare gratuitement

Nous espérons que cet article vous a plu. Si c'est le cas, passez le mot !

👉 Vous pouvez suivre @salesflare sur Twitter, Facebook et LinkedIn.

Anouck Meier