O que é marketing de conteúdo? E por que ele é importante?
Masterclass de Marketing de Conteúdo: Parte Um
Como garantir que você está divulgando sua empresa da maneira mais eficaz? No mundo de hoje, as formas tradicionais de marketing se tornaram muito menos persuasivas do que eram antes.
É aí que entra o marketing de conteúdo: uma forma de oferecer conteúdo envolvente ao seu público e, ao mesmo tempo, aumentar as conversões, ampliar o reconhecimento da marca, impulsionar a receita e muito mais.
Mas o que É exatamente marketing de conteúdo? E por onde você começa a implementá-lo? 🤔
Se você quer descobrir como sua empresa pode se beneficiar do marketing de conteúdo, continue lendo. Você encontrará tudo o que precisa saber neste guia completo, passo a passo.
Este post é a Parte Um de uma novíssima Masterclass de Marketing de Conteúdo. Acreditamos que esse é um tema incrivelmente importante — e, de acordo com uma pequena pesquisa que fizemos, você também acredita. O problema é que existe uma quantidade enorme de conteúdo sobre marketing de conteúdo por aí (falando em meta) e muitas informações são contraditórias.
Apresentamos esta Masterclass em parceria com Anouck Meier, Chief Storytelling Officer da Ampersand. Anouck é redatora especializada em conversão e estrategista de marketing de conteúdo, e já trabalhou com inúmeras marcas, grandes e pequenas, ajudando-as a alcançar seus objetivos de negócio por meio de conteúdo estratégico. Vamos esclarecer de uma vez por todas como funciona o marketing de conteúdo neste guia completo. Pronto para mergulhar de cabeça?
– Jeroen Corthout, cofundador da Salesflare, um CRM de vendas fácil de usar para pequenas empresas B2B
O que é Marketing de Conteúdo?
Embora o próprio conceito de marketing de conteúdo exista há séculos (literalmente — confira este exemplo de 1672), ainda parece haver muita confusão sobre o que ele envolve exatamente.
Essa realidade me vem à mente praticamente em todo período de festas, quando parentes aleatórios me perguntam como estão as coisas no trabalho. Minha resposta é invariavelmente recebida com um olhar confuso. “Mas o que é exatamente que você faz?”, pergunta meu tio depois que explico como ganho a vida.
O que geralmente resolve é comparar o marketing de conteúdo com o marketing tradicional que ele conhece tão bem. 🙂
O marketing tradicional gira em torno de bombardear seu público com uma mensagem de vendas repetidamente, sem parar. É o marketing no estilo Mad Men: atingir os prospects em cheio com uma mensagem promocional (“COMPRE. AGORA.”) nos meios de comunicação de massa, como mídia impressa, rádio ou TV. Como é difícil segmentar um público específico ou diferenciar a mensagem, é como fazer marketing com uma bazuca (o que também vem acompanhado de um preço bem salgado).
E há mais problemas no horizonte para a abordagem clássica do marketing: o público ficou mais desconfiado e crítico. 🧐
As pessoas simplesmente não estão mais tão interessadas em anúncios. De acordo com o relatório Global Trust In Advertising da Nielsen, as pessoas confiam menos nos anúncios de texto do que em qualquer outro meio de conteúdo, especialmente no celular.
Além disso, o ruído aumentou drasticamente desde os tempos áureos de Don Draper, tornando ainda mais difícil fazer sua mensagem ser ouvida. Quanto mais converter clientes.
É aí que entra o marketing de conteúdo. ✨
Definição de Marketing de Conteúdo
De acordo com o Content Marketing Institute (você imaginaria que eles sabem do que estão falando), a definição de marketing de conteúdo é:
“Marketing de conteúdo é uma abordagem estratégica de marketing focada na criação e distribuição de conteúdo valioso, relevante e consistente para atrair e reter um público claramente definido — e, em última instância, impulsionar uma ação lucrativa por parte do cliente.”
Portanto, em vez de apresentar seus produtos ou serviços, você oferece conteúdo relevante e útil aos seus prospects e clientes para ajudá-los a resolver seus problemas. Essa é uma estratégia de longo prazo que se concentra na construção de um relacionamento com seu público.
Quando finalmente chega o momento de tomar uma decisão de compra, a fidelidade do seu público já está com você. Você já mostrou a eles que a) tem a experiência relevante e b) se importa o suficiente para compartilhar esse conhecimento com eles.
Conteúdo de alta qualidade permite que você conduza os clientes pelo caminho de conhecer, gostar e confiar — e, por fim, comprar — sem pressioná-los.
Pense nisso como um namoro: se o marketing tradicional é como fazer o pedido de casamento no primeiro encontro (boa sorte com isso!), o marketing de conteúdo é como fazer de tudo para conquistar, aos poucos, o objeto do seu desejo — o cliente — até ele ficar de pernas bambas. 🥰
Como mencionei antes, o marketing de conteúdo está longe de ser um conceito novo. As marcas já publicavam conteúdo em revistas e jornais há séculos. Naquela época, assim como hoje, o objetivo era fortalecer o engajamento dos clientes, a aquisição e o reconhecimento da marca oferecendo informação relevante e envolvente.
É claro que, nos últimos anos, o marketing de conteúdo explodiu. O motivo é óbvio: a internet e, talvez ainda mais, o smartphone. 📱 Hoje existem até geradores de conteúdo que permitem produzir conteúdo em escala.
Com a ascensão do digital e a possibilidade de falar com prospects até quando eles estão no menor cômodo da casa, as marcas estão usando o marketing de conteúdo como um método avançado para atrair leads de alta qualidade, nutrir seu engajamento ao longo do funil e convertê-los em clientes pagantes.
Por que o marketing de conteúdo é importante?
Ensinar seus clientes e oferecer a eles os recursos necessários para conhecer, gostar e confiar em você é o novo marketing. Na lista dos meios mais confiáveis, o conteúdo editorial supera os anúncios em todos os canais tradicionais, incluindo TV, rádio, outdoors, jornais e revistas.
Todas as marcas líderes estão fazendo isso. Seus concorrentes também. Na verdade, mais de 91% das empresas B2B usam marketing de conteúdo. E gurus do marketing de óculos amarelos vêm afirmando há mais de uma década que ele é realmente o único marketing que restou. 😎
Mas você nem deveria pensar em adotar uma estratégia de marketing de conteúdo só porque é o que os descolados estão fazendo. Você deveria adotá-la porque os benefícios do marketing de conteúdo vão deixar você de queixo caído.
Então, quais são alguns desses benefícios do marketing de conteúdo? Vamos analisá-los mais de perto.
1. O marketing de conteúdo atende às necessidades do seu público (e colocar seu público em primeiro lugar compensa)
O marketing de conteúdo responde a uma mudança nas necessidades dos públicos de diferentes setores. Quando os consumidores mudam, os profissionais de marketing precisam aplicar estratégias diferentes. Pelo menos se quiserem que suas mensagens sejam assimiladas. 😏
Ou, como disse Gill Worby, Head of Digital Marketing da Virgin Media:
“Antes, sempre pensávamos no que queríamos falar e agora falamos sobre o que nosso público quer que digamos. Isso acontece em um contexto em que as pessoas querem ser educadas, entretidas e estimuladas a cada minuto de todos os dias, e está mais difícil do que nunca conquistar a atenção delas.” (fonte: How Virgin Media Got Executive Buy-in for Content Marketing)
Veja algumas destas estatísticas importantes:
- As pessoas querem conteúdo das marcas. De acordo com o estudo Meaningful Brands, do Havas Group, 84% das pessoas esperam que as marcas criem conteúdo.
- 70% dos usuários da internet querem aprender sobre produtos por meio de conteúdo, em vez de anúncios tradicionais. (MDG Advertising)
- Os consumidores sentem cheiro de discurso de vendas a quilômetros — e acham isso um horror. Você pode achar que sua publicidade está repercutindo entre seu público, mas 71% dos leitores dizem que se afastaram de conteúdos que parecem um simples discurso de vendas. (relatório “Missing the Mark”, do Economist Group)
- 96% dos compradores B2B querem conteúdo com mais participação de líderes de opinião do setor. (Demand Gen Report, 2016)
- Quase todos os profissionais de marketing de conteúdo B2B mais bem-sucedidos (92%) priorizam as necessidades de informação do público em vez de sua mensagem promocional. (Content Marketing Institute, 2018)
2. O marketing de conteúdo impulsiona a jornada do cliente
Então, imagine que você esteja procurando fones de ouvido com cancelamento de ruído (boa escolha, aliás — isso deve ajudar você a se concentrar em colocar todo esse conteúdo no ar).
Agora, qual é a primeira coisa que você vai fazer? Meu palpite é que você vai direto ao Google e digitar algum tipo de pesquisa: “melhores fones de ouvido com cancelamento de ruído”, “comparação de fones de ouvido com cancelamento de ruído” ou até mesmo “quais fones de ouvido com cancelamento de ruído devo comprar para parecer o hipster do escritório?”.
Bem, adivinhe: se essa é a sua estratégia, você não está sozinho. De acordo com uma pesquisa da GroupM, nada menos que 86% dos compradores começam sua jornada do cliente com pesquisas que não incluem nomes de marcas. 🖱️
E tem mais: os usuários confiam no conteúdo (não promocional) que encontram ao longo do caminho. Ao pesquisar uma decisão de compra, 85% dos usuários ignoram anúncios pagos e se concentram nos resultados da pesquisa orgânica.
Mas os consumidores não apenas leem antes de comprar: o conteúdo também ajuda a moldar a experiência do cliente. O conteúdo pode proporcionar uma experiência coesa em vários canais, algo que os consumidores simplesmente passaram a esperar nesta era digital.
3. O conteúdo gera reconhecimento, confiança e lealdade à marca
Os resultados das pesquisas reforçam fortemente a importância do marketing que coloca o cliente em primeiro lugar: quando as marcas criam conteúdo valioso que educa e informa os consumidores, todos saem ganhando.
O conteúdo determina como as pessoas se sentem em relação à sua marca. A força do conteúdo responde por 71% do desempenho de uma marca em “melhorar o bem-estar pessoal”, o que determina o quanto ela é considerada significativa pelas pessoas. E os clientes estão dispostos a pagar mais por marcas significativas. De acordo com o Havas Group, o “significado” no marketing de marca pode aumentar a participação no orçamento do cliente em até nove vezes. 💸
Por fim, consumir conteúdo aumenta muito a afinidade e a confiança, e esses sentimentos positivos em relação à marca realmente se fortalecem com o tempo. (Fonte: Power of Content: How Content Marketing Impacts Purchase Decisions, Brand Affinity, and Trust)
4. Quer mais leads e leads melhores? O conteúdo pode resolver isso!
Os anúncios exibidos aos consumidores, queiram eles vê-los ou não, são percebidos como insistentes, interruptivos e invasivos.
Acontece que as pessoas hoje geralmente não respondem bem a esse tipo de insistência para empurrar produtos. 😩
Ou você é uma das poucas pessoas que não aperta o botão de avançar quando os comerciais começam e interrompem seu programa de TV favorito?
Existem outras formas de encontrar leads qualificados — formas melhores: o marketing de conteúdo. E não somos apenas nós que estamos dizendo isso. Veja algumas pesquisas que comprovam essa ideia:
- 74% das empresas afirmam que o marketing de conteúdo está aumentando a qualidade e a quantidade de leads. Se você está procurando leads prontos para vendas, nada supera um conteúdo de alta qualidade baseado em uma estratégia bem fundamentada.
Fonte: (Curata)
- De acordo com a Hubspot, o marketing de conteúdo gera três vezes mais leads do que a publicidade de pesquisa paga (Fonte: http://www.demandmetric.com/content/content-marketing-infographic)
- Além disso, 82% dos clientes têm uma visão mais positiva de uma empresa depois de ler conteúdo personalizado, e 70% dos clientes se sentem mais próximos de uma empresa depois de interagir com seu conteúdo. Como resultado, a qualidade e a quantidade de leads aumentam depois da introdução de uma estratégia de marketing de conteúdo. (Fonte: https://www.demandmetric.com/content/content-marketing-infographic)
Por fim, a publicidade paga em plataformas digitais também costuma depender de um bom conteúdo. Ou você achou que seus anúncios insistentes de “COMPRE AGORA” funcionariam bem no Facebook?
5. O conteúdo impulsiona as vendas e influencia as decisões de compra
O marketing de conteúdo pode exigir mais tempo, paciência, e esforço no longo prazo, mas as recompensas são muito maiores. Basta considerar o impacto nas decisões de compra e nas vendas: 👇
- O marketing de conteúdo gera mais conversões. Na verdade, segundo pesquisas, ele tem seis vezes mais poder que o marketing tradicional para transformar pessoas em leads e leads em clientes.
- 47% dos compradores visualizaram de 3 a 5 conteúdos antes de falar com um representante de vendas. (Fonte: Demand Gen Report)
- O conteúdo influencia as decisões de compra. Três quartos dos compradores disseram que o conteúdo dos possíveis fornecedores teve um “impacto significativo” na escolha de um deles. Além disso, 89% dos entrevistados afirmaram que os fornecedores escolhidos “ofereceram conteúdo que facilitou demonstrar o ROI e/ou construir um business case para a compra.”
- Consumir conteúdo educativo aumenta drasticamente a probabilidade de compra. O efeito é mais forte imediatamente e diminui um pouco uma semana depois. (Power of Content: How Content Marketing Impacts Purchase Decisions, Brand Affinity, and Trust)
6. O marketing de conteúdo economiza dinheiro
Métodos tradicionais de marketing, como mídia impressa, rádio e televisão, são opções bastante caras para começar sua campanha de marketing. E vamos ser honestos: para alguns de nós, um espaço publicitário nobre nos meios de comunicação de massa nunca será uma opção viável.
O conteúdo é muito mais econômico. Além disso, também é mais fácil direcioná-lo exatamente para o público certo. 🎯 (Fonte: DemandMetric)
Quando marketing de conteúdo e busca paga são comparados diretamente:
- O marketing de conteúdo tem custos iniciais mais baixos e benefícios mais profundos no longo prazo (Fonte: um estudo recente da Kapost).
- O marketing de conteúdo custa 62% menos que os canais tradicionais e gera três vezes mais leads. (Demand Metric)
- Um estudo recente levou em conta o custo de contratar uma equipe de marketing de conteúdo em comparação com o de criar uma campanha de busca paga. Para empresas de médio e grande porte, o marketing de conteúdo custou até 41% menos por lead que a busca paga.
- Os profissionais de marketing B2B mais eficazes destinam 42% do orçamento ao conteúdo. Quanto mais você investe em conteúdo, melhor é o retorno. Fonte: (Content Marketing Institute)
Nem pense em fazer marketing de conteúdo se você ainda não tem isto
Se você quer oferecer uma experiência melhor aos seus clientes e, ao mesmo tempo, causar um impacto positivo no seu negócio — tanto na forma como ele é percebido quanto nos resultados financeiros —, o marketing de conteúdo é uma ótima aposta.
Na verdade, com tantos benefícios concretos, você pode acabar se perguntando por que todo mundo ainda não aderiu ao movimento do marketing de conteúdo. 🤔
A realidade é que marketing de conteúdo dá trabalho. Ele exige esforço consistente (ei, essas masterclasses não escrevem a si mesmas, se é que você entende o que quero dizer). Além disso, os frutos do seu trabalho muitas vezes só aparecem no longo prazo. Infelizmente, não há gratificação instantânea nem doses de dopamina para você aproveitar aqui e agora. 😔
E, finalmente: só as empresas que têm uma estratégia sólida conseguem colher os benefícios de seus esforços de marketing de conteúdo. Nem pense em colocar nem a pontinha do pé nas águas do marketing de conteúdo sem antes fazer sua lição de casa e desenvolver uma estratégia de conteúdo clara.
E adivinhe só? Estratégia de conteúdo é exatamente o que preparamos para você na próxima parte desta série. Isso sim é colocar seu cliente em primeiro lugar com conteúdo… (viu o que fizemos aqui?). 😏
Você já está usando conteúdo para fazer seu negócio crescer? Conte para a gente nos comentários!
E não se esqueça de acompanhar, na próxima semana, a Parte Dois da nossa Masterclass de Marketing de Conteúdo: Construindo uma Estratégia de Conteúdo!
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