Hur man går från lead till affär

Så skapar du heta leads med ett prospekteringsverktyg

När du automatiserar försäljningen med hjälp av ett prospekteringsverktyg är det viktigt att du är försiktig och eftertänksam.

Spamma inte slumpmässigt människor med odifferentierade, säljande e-postmeddelanden. Det är fel sätt att gå tillväga för att automatisera. 👎

Bara för att vi använder robotteknik, betyder inte det att vi ska bete oss som robotar.

Tänk istället ut vänligare sätt att få den första kontakten. 💌

Om du ska skicka e-post till människor, se till att det inte liknar något annat e-postmeddelande som du någonsin har sett i din inkorg. Och att du vill starta en relation, inte sälja något.

Se till att det hela förblir mänskligt. Att du inte är säljande. Och att du fokuserar på relationen. Gå sedan vidare därifrån.

Var rolig, sårbar, märkvärdig - gör ett gott första intryck. 👍

Hur använder man ett CRM-system för att gå från lead till affär?

Så, du har skapat en het lead. Fantastiskt.

Det betyder att det har momentum. Och du kan inte förlora det momentumet. Du måste hålla fast vid det.

Det är viktigt att du tar upp saker direkt. Håll konversationen i rörelse. 🗣

Först och främst skapar du leadet i ditt CRM så att du kan spåra det noggrant. Du kan antingen göra detta manuellt när prospektet skickar ett e-postmeddelande till dig ...

Eller, om du använder Salesflare, har vi ett mycket praktiskt sidofält för Outlook och Gmail som gör att du kan skapa ett konto med ett klick. Det kommer att föreslå kontakten och fråga dig om du vill skapa en möjlighet också.

Om du använder en annan CRM eller om du inte använder Salesflare med sidofältet Gmail eller Outlook kan du gå in i CRM och lägga till all nödvändig information. ✅

Alternativt kan du automatisera detta mellan ditt prospekteringsverktyg och ditt CRM. Mellan Autoklose och Salesflare kan du för närvarande göra detta med Zapier, men Autoklose kommer också att slutföra den inbyggda integrationen mycket snart.

Med Zapier kan du trigga det när folk klickar på en länk eller svarar på ett e-postmeddelande. Se upp dock, folk kan också svara "Sluta mejla mig" och då skapas kunden också.

Det är därför metoden med ett klick från Salesflare-sidofältet förmodligen är bäst. Det håller saker rena.

Därefter vill du förmodligen ta upp saker omedelbart, som nämnts tidigare.

Du kan antingen mejla eller ringa dem just nu...

Eller så kan du skapa en uppgift i ditt CRM-system för att göra det några minuter eller timmar senare.

Detta kan också automatiseras mellan Autoklose och Salesflare med Zapier.

Skapa bara en uppgift i Salesflare från Zapier - det är lätt som en plätt. 🍰

Kvalificera dina leads

Naturligtvis är det första du vill göra att kvalificera leadet.

Ställ dig själv frågor i stil med: "Är leadet ett bra lead att sälja till? Har de en budget, pratar jag med rätt myndighet, behöver de verkligen din produkt eller tjänst och har de en specifik tidslinje i slutet eller är det bara 'någon dag'?" 🤔 Det kan innebära att du använder CPQ (configure, price, quote) för att sälja in till en kund och få dem att slutföra en försäljning.

Detta är verkligen viktigt, eftersom du inte vill spendera tid på leads som inte kommer att köpa. Det skulle vara ett totalt och fullständigt slöseri med din tid.

Så du måste ta reda på om du har en bra chans att sälja till dem först.

Om du inte pratar med rätt person är det naturligtvis inte helt kört. Man frågar helt enkelt efter rätt person. Man försöker få tag på dem.

Definiera din försäljningsprocess

Ok, så du har kvalificerat leadet. Allt du behöver göra nu är att guida dem till en försäljning. 🙌

Din säljprocess kan ha olika steg efter kvalificering.

Om du installerar Salesflare har den en serie standardsteg i pipelinen.

Steget efter "Kvalificerad" är "Förslag framtaget". Men självklart kan din process se annorlunda ut. Om så är fallet går du bara till Inställningar → Konfigurera pipelines inom Salesflare och anpassar din pipeline till din exakta process.

Om du inte vet vilka stegen är ännu, ta dig tid att fundera på det.

Detta är en extremt viktig övning, eftersom det hjälper dig att effektivisera processen och i slutändan kommer att leda massor av leads genom den samtidigt på ett organiserat sätt. 🗂

Vid sidan av empati och förmåga att påverka är hemligheten bakom bra försäljning process och organisation.

Om du är konsekvent i din process kan du få konsekventa försäljningsresultat.

Flytta leads genom processen

Hur börjar du fundera på att skapa din sales pipeline-process?

Börja med att fundera på det underliggande målet med den här processen. 🥅

När du har kommit fram till detta är din enda uppgift i varje steg av processen att effektivt vägleda dem till nästa steg.

Och om du går till slutet av processen innebär det att du slutar med en vunnen eller en förlorad affär. Det steg som kallas "Won" i din pipeline är där du vill att dina affärer ska hamna så snart som möjligt. 🏆

Men det är också väldigt viktigt att du flyttar affärer till "Förlorade" så snart du får reda på att du inte kommer att kunna vinna dem inom en snar framtid.

Om du inte gör det kommer din pipeline att börja bli rörig.

Du kommer inte att se träden genom skogen längre.

Du tappar kontrollen över processen och din fina och konsekventa säljprocess förvandlas till en stor, okontrollerbar röra igen.

Om det finns några leads som kanske inte är 100% förlorade, om du tror att du kanske kan vinna dem om några månader, då kan du skapa ett "Kylskåp" -steg.

Du kan göra en fin blå scen i Salesflare, sätta sannolikheten till 0% (för att inte räkna dem i intäktsprognoserna) och till och med lägga till en liten snöflinga emoji efter scennamnet. ❄

Alla kalla leads som kan bli heta leads lite senare kan placeras här.

Håll koll på dina leads

Återigen: det handlar om att bygga upp en konsekvent process som en pipeline. Guida människor genom den så effektivt och ändamålsenligt som möjligt. Hur ser du nu till att du aldrig tappar bollen? ⛹‍

För det första har du pipelinen för affärsmöjligheter som din översikt. Du kan alltid gå dit för att se vad som är i vilket skede och bokstavligen plocka upp möjligheter och dra dem till andra skeden.

För det andra måste du noggrant hålla reda på all din kommunikation med kunderna.

När skickade du e-post? När ringde du? Hade du ett möte? Om vad då? Vilka filer har ni utbytt?

Ditt CRM-system är din andra hjärna, för om du har mer än 20 leads i din pipeline kan din hjärna börja svikta då och då. Dessutom kan dina kollegor inte bara titta in i din hjärna. 🧠

I Salesflare är denna andra hjärna automatiserad.

Salesflare fångar upp alla e-postmeddelanden, möten, samtal, e-postspårning, webbplatsbesök etc.

Den hämtar allt detta från de platser där data redan finns, så att du inte behöver göra det.

Om du använder ett annat CRM-system är förmodligen en del av detta eller hela processen fortfarande mycket manuell.

Men det är viktigt att du gör det. Håll dig till det på ett mycket disciplinerat sätt. Så ditt CRM är faktiskt som din andra hjärna, och inte bara en snygg pipelinevy.

Men om det inte låter som något du gillar har vi en lösning.

Hemligheten bakom att lyckas med försäljning

Du måste hålla reda på vad du ska göra när.

Nyckeln till att bli en sann säljmästare är att plocka upp kommunikationen med kunden vid exakt rätt tillfällen. ⏳

Precis som i baseboll eller tennis är timing nyckeln när du träffar bollen. 🎾

För det finns det uppgifter. I Salesflare kan du hålla reda på detta på ett specifikt konto och naturligtvis också i uppgiftsmodulen, där du har en fullständig lista.

Vi erbjuder inte bara manuella uppgifter, utan även förslag på uppgifter som hjälper dig att inte glömma saker.

Vi påminner dig när du får ett e-postmeddelande och ännu inte har svarat.

Och vi berättar när ett konto/en kund blir inaktivt.

Standarden är 10 dagars inaktivitet, men i snabbare säljprocesser är det naturligtvis bättre att göra den kortare.

Du kan till och med ställa in detta per steg om du till exempel vill följa upp erbjudanden var 10:e dag när de är kvalificerade och var 3:e dag så snart du har gjort ett förslag. Med hjälp av Better Proposal-integrationen med Salesflare kan du till och med se exakt när ditt förslag lästes.

Oavsett vilket CRM-system du väljer att använda är det viktigt att det också skickar meddelanden till din telefon, så att du aldrig missar något. 📲

Det är coolt att ha en översikt över alla uppgifter i ditt CRM, men du stirrar inte alltid på den skärmen. Det är där aviseringar kommer in i bilden.

Den bästa tiden att följa upp med en kund är ofta när de tänker på ditt erbjudande, öppnar dina e-postmeddelanden och besöker din webbplats.

I Salesflare har vi också tänkt på det och vi har byggt in meddelanden om öppnade e-postmeddelanden, klickmeddelanden för e-post och webbplatsspårning.

Du kan exakt se vilka sidor ditt prospekt tittar på och hur länge. Om de är på prissättningssidan är det fantastiska nyheter. Då är det bäst att du ringer upp dem på en gång. 📞

En ytterligare sak som vi har byggt in är en hotness-detektor. När ett prospekt passerar en viss tröskel av nyligen genomförda interaktioner med dina e-postmeddelanden och din webbplats får du ett meddelande om detta.

Du får detta på din telefon också, så att du aldrig missar det. Och en flamma kommer att visas bredvid kontots namn. 🔥

Släpp loss dina superkrafter inom försäljning

Okej, så du har kommit på hur processen ska gå till.

Du har din andra hjärna som inte glömmer något.

Och att du träffar dina kunder vid exakt rätt tidpunkt.

Det är en hel del superkrafter du just har släppt loss och det ökar dramatiskt din avslutningsgrad från lead till affär. 🤝

Det är fortfarande en hel del rutinarbete du gör när du skickar alla dessa e-postmeddelanden. Du kanske vill batcha detta mer om du har att göra med större volymer.

För det finns det e-postkampanjer. 📧

Precis som med Autoklose för utgående e-post kan du skicka personliga uppföljningsmejl från Salesflare i en batch.

Filtrera bara på rätt uppsättning kontakter. Tryck på kampanjikonen längst upp till höger. Och skicka iväg ett e-postmeddelande för att inleda en konversation med dem alla på en gång.

Automatisera automatiseringen

Har du gjort det här några gånger? Börjar det bli rutin också?

Du kan till och med ställa in en kampanj så att den skickas så snart en viss uppsättning filterkriterier gäller för en kontakt. ☑

När du skapar en e-postkampanj ser du den här lilla blå knappen som du kan använda för att skapa en kontinuerlig e-postkampanj.

Den här funktionen kommer snart att bli 10 gånger mer fantastisk när våra kollegor har färdigställt vår avancerade filterfunktion.

Du kommer praktiskt taget att kunna filtrera på vad som helst. 🤯

Vill du lista kontakter på ett konto som du inte har hört av på fem dagar, som inte har några uppgifter kopplade till sig och som befinner sig i ett visst skede av din pipeline? Det kommer att vara möjligt.

Arbeta från vilken enhet som helst

När du väljer ett CRM-system och det inte kommer att vara Salesflare, se till att du kan göra allt du vill från mobilappen.

För det finns inget mer irriterande än att behöva öppna sin bärbara dator bara för att träffa en kund vid rätt tidpunkt.

Skapa en uppgift efter ett möte. Sätt upp en ny e-postkampanj omedelbart när du kommer på en. I dag och ålder är det galet att fortfarande acceptera att använda ett CRM som inte erbjuder detta. 😰

Process, andra hjärnan, rätt timing, skalning genom automatisering, från vilken enhet som helst.

Om du ser till att du är inställd på alla dessa nivåer finns det ingen anledning till att du inte konsekvent skulle vinna affärer med din fantastiska produkt längre. 😍

Missa inte del två av vår sammanfattning av webbseminariet, där vi utforskar arbetsflödet mellan prospekteringsverktyg och CRM-system!

Särskilt tack till Shawn Finder från Autoklose för den här fantastiska diskussionen! 👌