Cold-calling-skript för faktiska människor
Att ringa upp potentiella kunder är en del av nästan alla säljteams verksamhet på ett eller annat sätt.
Men oavsett om ditt säljteam ringer 10 kalla samtal per år eller 100 kalla samtal per dag är det viktigt att vara mänsklig i processen.
Säljmanus är ett bra sätt att hålla sig konsekvent och organiserad, men du vill inte heller vara för manus.
Så hur börjar du skapa ett manus som fungerar för dig och ditt team - och som ger dig resultat?
Oroa dig inte - vi har sammanställt ett par mallar som hjälper dig att komma igång och ge ditt team möjlighet att stänga dessa affärer. 🤝
Innan du börjar ringa kalla samtal till potentiella kunder
Det finns en del saker att tänka på innan du faktiskt lyfter luren. Genom att göra lite efterforskningar och begränsa vem du faktiskt ska ringa sparar du massor av tid och stress.
Om du går in i kalla samtal blint kommer du att nå ut till människor som kanske inte finns på din målmarknad, vilket leder till massor av upphängda samtal och bortkastad tid från din sida.
Så, det första är det första: välj vem du ska ringa. Tänk på målgruppen för din lösning, oavsett om det är över branscher eller företagsstorlek, försök bara att ha ett par kategorier i åtanke för att hjälpa dig att begränsa din lista.
Börja sedan med att hitta rätt personer att prata med. LinkedIn är en bra resurs för detta, eftersom du kan söka efter rätt potentiella kunder från en myriad av sökalternativ.
Sök baserat på jobbtitel, bransch, ömsesidiga kontakter, plats och mycket, mycket mer.
När du har en gedigen lista över personer att nå ut till, gör lite efterforskningar innan du ringer deras nummer.
Försök att ta reda på vad deras roll innebär, vad själva företaget gör (kanske har du hjälpt liknande företag tidigare och kan använda dessa smärtpunkter i ditt samtal) och annan intressant information som kan hjälpa samtalet att flyta sömlöst.
Nu när du har en genomtänkt, väl genomarbetad lista klar för dig, är det dags att sätta ihop ditt skript!
Ringa i kylan
Låt oss sätta ihop alla element för att skapa ett manus.
Och kom ihåg: eftersom du har undersökt din lista innan du når denna punkt, försök att arbeta in dessa samtalspunkter i samtalet.
För det första måste du tydligt ange ditt namn och ditt företag.
Tala inte för snabbt eller högt, eftersom personen i andra änden av linjen kommer att bli irriterad direkt om de inte kan förstå vad du säger till dem.
I stället för att omedelbart gå in på din pitch, ge utrymme för ett par takter av tystnad. Det ger personen möjlighet att fundera över vem du är och kanske en chans att utbyta ett vänligt "hur mår du?"
Då har du möjlighet att göra samtalet lite mer personligt från den forskning som du gjorde tidigare. Fråga dem något om deras karriär, bakgrund etc.
"Har jag rätt i att du är ansvarig för [nuvarande ansvarsområde] på [nuvarande företag]?"
"Först och främst såg jag på LinkedIn att vi båda känner [gemensam kontakt]. Vi [gjorde något specifikt tillsammans vid något tillfälle]. Hur känner ni varandra?"
"Jag såg att du gick på [universitetets namn]. En av mina bästa vänner studerade där. Vad tyckte du om din tid på [universitetets namn]?"
... eller nämna/fråga något som du känner dig bekväm med och som skapar en kontakt.
Anslut till dem på en personlig nivå, och de kommer sannolikt att värma upp till konversationen.
Om du känner att de börjar öppna sig kan du fortsätta samtalet och ställa en följdfråga.
Men älta det inte för mycket - du måste komma till saken!
Antingen ger du dem möjlighet att ställa den oundvikliga frågan "varför ringer du mig?" Eller så kan man hoppa in i "anledningen till att jag ringer..."
Se till att utgå från dina erfarenheter från tidigare företag som har liknande problem. Positionera dig och ditt företag på ett sätt som visar att du förstår de utmaningar som företaget står inför.
Exempel: "Jag arbetar för närvarande med affärsutvecklingschefer på små och medelstora marknadsföringsbyråer. Mina kunder vill vanligtvis minimera den tid de behöver lägga på fakturering och fakturering av kunder. Låter det som något du också står inför?"
Tack vare din tidigare forskning, bör de svara med ett rungande "ja".
Istället för att fortsätta med din pitch, be dem att berätta mer om den. Det ger dig en chans att höra allt om deras problem och bygga upp ditt case för varför din lösning passar bäst.
Vid det här laget bör samtalet bara flyta på. Lyssna på dem och var inte för påträngande i din pitch. Allt handlar om dem och om att hjälpa dem att hitta den lösning de behöver.
Beroende på hur mycket tid de har för att fortsätta samtalet är det förmodligen bäst att du erbjuder en tid för ett uppföljningssamtal eller möte för att diskutera allt mer i detalj.
Be dem helt enkelt om bästa möjliga tillgänglighet och samordna nästa steg. Och om du lovar att skicka dem ytterligare information inför nästa samtal - gör det så snart du har lagt på luren!
Bra, så du har ditt kalla samtal klart - men vad händer om de inte svarar i telefon?
Lämna ett röstmeddelande
Lyckligtvis har vi också skapat ett snabbt och enkelt manus nedan för att lämna ett röstmeddelande som träffar alla viktiga punkter på kort tid.
Hej [deras namn], det här är [ditt namn] från [ditt företag].
Jag arbetar för närvarande med [liknande roller] i [företagstyp/bransch]. Mina kunder är vanligtvis ute efter [smärtpunkt som skulle lösas med din lösning].
Jag ville se om det skulle kunna passa dig. Jag skulle gärna vilja ha ett snabbt samtal med dig för att diskutera lite mer.
Du kan nå mig på [ditt nummer].
Återigen, det här är [ditt namn] från [ditt företag] och du kan nå mig på [ditt nummer].
Tack, [deras namn].
Det är viktigt att ge dem all nödvändig information på förhand så att de har en klar uppfattning om vem du är och hur du kan hjälpa dem.
Men efter ett par dagar utan svar är det dags att överväga att följa upp.
Uppföljning av dina samtal
När det gäller att följa upp när du inte har fått något svar från någon är det viktigt att hitta den hårfina gränsen mellan att vara ihärdig och att vara påträngande.
Om du har ringt några gånger utan att få något svar är det dags att gå vidare. Det finns inget mer irriterande än att någon ringer om och om igen när det inte är något du är intresserad av.
Och låt oss vara ärliga: det finns många människor där ute som inte bryr sig om att ge dig ett rakt "nej", så det är viktigt att veta när man ska ta en vink. 🤷♀️
Alternativt är kall e-post ett bra sätt att nå ut till potentiella kunder också (eller ett bra sätt att följa upp när du har lämnat ett röstmeddelande).
Detta är något vi berörde i den här artikeln om e-postmallar för uppföljning. Kolla in det för fler mallar som du kan använda för att stänga fler erbjudanden. 🚀
De här skripten för kallprat är utformade för att hjälpa ditt säljteam att bli mer enhetligt och effektivt, utan att förlora din mänskliga touch - men det finns många sätt att justera och anpassa dessa skript för att passa just ditt teams behov.
I slutändan handlar det om att koppla rätt personer och företag till din produkt eller lösning. 💛
Använder ditt företag ett säljmanus? Vilka är de delar som du tycker är viktiga att ha med? Berätta för oss i kommentarerna!
- 22+ bästa podcasts om försäljning som du bör kolla in 2025 - 8 augusti 2024
- Skript för kalla samtal till verkliga människor - 21 september 2023
- De 25+ bästa säljverktygen för att hjälpa ditt team att bli framgångsrikt - 10 augusti 2023