Jak firmy B2B mogą zautomatyzować śledzenie i zamykanie sprzedaży?
Sales Automation Masterclass: Część trzecia
Nietrudno zrozumieć, dlaczego warto zautomatyzować monitorowanie sprzedaży. Większość sprzedaży B2B wymaga więcej niż kilku działań następczych, aby zamknąć transakcję. Wiele z nich ma charakter "Czy miałeś okazję przyjrzeć się naszemu produktowi?" , gdzie angażujesz się w pozornie niekończącą się rozmowę, aż w końcu uda ci się zaplanować prostą rozmowę telefoniczną. Jeśli o to zapytasz, wydaje się to bardziej pracą dla robota niż człowieka. Z pewnością nie jest to przyjemna część procesu sprzedaży i jesteśmy pewni, że czujesz to samo.
Ale co by było, gdyby istniał inny sposób? A gdybyś mógł po prostu skupić całą swoją energię na klientach, zamiast poświęcać ją na tę nużącą pracę? Mamy rozwiązanie, którego szukasz.
Ten post jest trzecią częścią nowej serii Masterclass na temat automatyzacji sprzedaży. Automatyzacja sprzedaży pozwoli ci zaoszczędzić mnóstwo czasu i zamknąć więcej transakcji. Właśnie dlatego stworzyliśmy tę kompleksową serię, prowadzącą przez wszystkie aspekty sprzedaży, które można zautomatyzować i wyjaśniającą, jak można je zautomatyzować.
- Jeroen Corthout, współzałożyciel Salesflare, łatwego w użyciu CRM sprzedażowego dla małych firm B2B.
W tym artykule pokażemy, jak zautomatyzować działania następcze i zamykanie sprzedaży, nie tonąc w morzu przyziemnych zadań.
1. Automatyzacja wiadomości e-mail dotyczących sprzedaży
Wysłałeś pierwszą wiadomość e-mail do grupy potencjalnych klientów w pierwszym tygodniu, a teraz nadszedł czas, aby skontaktować się ze wszystkimi tymi potencjalnymi klientami w oparciu o to, jak zaangażowali się w Twoją wiadomość. Zaczynasz więc otwierać każdy wysłany e-mail jeden po drugim, sprawdzając odpowiedź i kopiując-wklejając tam wiadomość uzupełniającą, personalizując powitanie dla każdego.
Brzmi czasochłonnie i żmudnie, prawda?
Właśnie dlatego powinieneś automatyzować dotarcie do klienta od pierwszej interakcji. I nie tylko to, powinieneś również zautomatyzować działania sprzedażowe!
Automatyzacja początkowej wiadomości e-mail
Salesflare zapewnia pojedynczy widok wszystkich potencjalnych klientów i umożliwia zautomatyzowanie początkowej wiadomości e-mail. Możesz wysłać wiadomość do wszystkich potencjalnych klientów jednocześnie, korzystając z funkcji funkcja masowej wysyłki wiadomości e-mail.
Wszystko, co musisz zrobić, to kliknąć awatar kontaktu, aby przejść do trybu masowego i nacisnąć Wyślij! Twój pierwszy e-mail - uproszczone!
Salesflare Następnie śledzi, kiedy i w jaki sposób potencjalni klienci angażują się cyfrowo w wiadomości e-mail.
Czy otworzyli wiadomość e-mail? Czy odwiedzili Twoją witrynę? Które strony wzbudziły ich zainteresowanie? Platforma gromadzi wszystkie bezcenne informacje dotyczące śledzenia na pulpicie nawigacyjnym dla każdego potencjalnego klienta.
Korzystając z tych danych, podkreśla możliwości i proponuje wymagane działania w formie powiadomień w czasie rzeczywistym. Ułatwia to śledzenie potencjalnych klientów w sposób świadomy i terminowy.
Konfigurowanie wyzwalanych działań następczych
Alternatywnie można również skonfigurować wyzwalane działania następcze. Są to wiadomości e-mail wysyłane automatycznie, gdy potencjalny klient spełnia określone kryteria lub osiągnie określony etap w cyklu sprzedaży.
Na przykład, gdy tylko potencjalny klient kliknie wysłany przez Ciebie link, możesz odpowiednio wysłać mu następną wiadomość. Jeśli inna osoba bezpośrednio zarezerwowała demo z tobą z pierwszego e-maila, możesz wysłać jej automatyczną wiadomość e-mail, aby zaplanować to demo.
Gotowy do skonfigurowania automatycznych wiadomości e-mail w Salesflare? Oto kompletny przewodnik krok po kroku.
Wskazówka: koniecznie przeczytaj The Subtle Art Of Following Up With Automation.
2. Korzystanie z narzędzia do planowania spotkań
Potencjalny klient po otrzymaniu wiadomości e-mail znajduje się na etapie, na którym należy zarezerwować spotkanie. Zazwyczaj chcesz zapewnić mu elastyczność w wyborze dnia i godziny, które najbardziej mu odpowiadają. Wysyłasz więc wiadomość e-mail.
Odpowiadają kilkoma propozycjami terminów, ale żaden z nich nie pasuje do twojego harmonogramu. Wysyłasz więc kolejną wiadomość e-mail z prośbą o kolejną propozycję terminu spotkania i tak dalej, i tak dalej.
Trwa to kilka dni.
Aby tego uniknąć, skorzystaj z narzędzia do planowania spotkań, takiego jak Calendly lub Youcanbookme.
Wystarczy poinformować narzędzie o swoich preferencjach dotyczących dostępności, a następnie udostępnić link potencjalnemu klientowi w wiadomości e-mail. Może on wybrać dogodny dla siebie termin i wydarzenie, które zostanie automatycznie dodane do jego kalendarza.
Teraz możesz naprawić spotkanie sprzedażowe za pomocą zaledwie kilku kliknięć.
Jako przykład, oto jak to wygląda, gdy chcesz zarezerwować spotkanie z naszym współzałożycielem Jeroenem za pośrednictwem Youcanbookme:
3. Wysyłanie propozycji online
Po przeprowadzeniu udanego spotkania sprzedażowego, naturalnie chcesz wysłać ofertę. Szybko załączasz plik PDF i wysyłasz go do potencjalnego klienta.
Jeśli jest to potencjalny klient, który zwykle jest w ruchu lub ma bardzo napięty harmonogram, istnieje duże prawdopodobieństwo, że spojrzy na Twoją ofertę na swoim telefonie. Aby dokładnie przeczytać szczegóły, będą musieli powiększać i pomniejszać plik PDF.
Wyobraź sobie siebie w takiej sytuacji. Prawdopodobnie również chciałbyś odłożyć to zadanie na później. A jako nadawca nie masz pojęcia, czy propozycja została w ogóle otrzymana, więc wciąż nagabujesz potencjalnego klienta o podpis.
W takich przypadkach bardzo pomocne mogą być internetowe narzędzia do składania propozycji.
Dzięki inteligentnym narzędziom, takim jak Better Proposals, możesz tworzyć skuteczne propozycje w ciągu kilku minut. Po prostu dostosuj szablon z ich rynku lub stwórz go samodzielnie, dostosowany do potrzeb Twojej firmy. Użyj kolorów swojej firmy, dodaj logo, dołącz podpis cyfrowy i gotowe!
Można również śledzić, kto i jak długo czyta poszczególne strony oferty. Następnie odbiorca może podpisać ofertę i dokonać płatności z góry za pomocą zaledwie kilku kliknięć, zmniejszając liczbę niezbędnych działań sprzedażowych.
A skoro już mowa o podpisach...
4. Podpisuj umowy elektronicznie
Narzędzie propozycji często umożliwia podpisywanie dokumentów. Jednak podczas prowadzenia firmy istnieje wiele innych umów, które należy podpisać lub otrzymać do podpisania.
Wyobraź sobie konieczność niekończącego się drukowania tych umów, podpisywania ich, skanowania, a następnie wysyłania ich pocztą elektroniczną do potencjalnych klientów. Albo jeszcze gorzej: wysyłanie ich tradycyjną pocztą. Cały ten proces jest nie tylko irytujący, ale także zabiera zbyt dużo czasu.
Zamiast więc poddawać się temu wyczerpującemu procesowi, zacznij używać podpisów elektronicznych do cyfrowego finalizowania transakcji.
Istnieją rozwiązania takie jak DocuSign, Jotform Sign, PandaDoc, SignNow, HelloSign i inne, które naprawdę to ułatwiają. Możesz stworzyć podpis cyfrowy lub nawet zaimportować swój własny fizyczny podpis do programu.
Po skonfigurowaniu można uzyskiwać dostęp do ważnych dokumentów, podpisywać je i wysyłać z dowolnego miejsca. Bez opóźnień!
Wnioski: Automatyzacja działań sprzedażowych w celu zwiększenia wydajności
Jeśli zautomatyzujesz monitorowanie i zamykanie sprzedaży, z powodzeniem dodasz czas do swojego dnia. Czas, który możesz poświęcić na lepsze zrozumienie swoich potencjalnych klientów, nawiązywanie kontaktów, a nawet prowadzenie większej liczby rozmów na rynku docelowym.
Ale co najważniejsze, korzystając z inteligentnych narzędzi w całym procesie, zapobiegasz prześlizgiwaniu się potencjalnych klientów przez szczeliny.
Jeśli wykonasz te kroki, aby zautomatyzować działania następcze i zamykanie sprzedaży, stworzysz swobodę skupienia się na tym, co naprawdę ważne!
Potrzebujesz szybkiego podsumowania? Przeczytaj drugą część kursu Sales Automation Masterclass: Jak firmy B2B mogą zautomatyzować zasięg sprzedaży?. Nie zapomnij również włączyć się w przyszłym tygodniu na część czwartą naszego Masterclass Automatyzacji Sprzedaży: Jak firmy B2B mogą zautomatyzować dane klientów. 
Mamy nadzieję, że spodobał Ci się ten post. Jeśli tak, rozpowszechnij go!
👉 Możesz śledzić @salesflare na Twitter, Facebook i LinkedIn.
- 4 strategie sprzedaży B2B gwarantujące pozyskanie większej liczby klientów - 30 maja 2024 r.
- Jak firmy B2B mogą zintegrować narzędzia sprzedażowe - 18 kwietnia 2019
- How B2B Companies Can Automate Customer Data - 11 kwietnia 2019