Hoe B2B-bedrijven salesopvolging en closing kunnen automatiseren
Masterclass Salesautomatisering: deel drie
Het is niet moeilijk te begrijpen waarom je sales follow-up zou willen automatiseren. Voor de meeste B2B-sales zijn meer dan een paar follow-ups nodig om een deal te sluiten. Veel daarvan zijn van het type “Heb je de kans gehad om ons product te bekijken?”, waarbij je eindeloos heen en weer lijkt te communiceren tot je er eindelijk in slaagt een eenvoudige oproep in te plannen. Als je het ons vraagt, is dat eerder werk voor een robot dan voor een mens. Wij vinden dit in elk geval geen leuk onderdeel van het salesproces en we zijn er zeker van dat jij er net zo over denkt.
Maar wat als het ook anders kon? Wat als je al je energie gewoon op klanten kon richten in plaats van die te verspillen aan dit hersendodende werk? Wij hebben de oplossing die je zoekt.
Dit artikel is deel drie van een nieuwe Masterclass-serie over hoe je jouw sales kunt automatiseren. Salesautomatisering bespaart je bakken tijd en helpt je meer deals te sluiten. Daarom hebben we deze uitgebreide serie gemaakt, waarin we je door alle verschillende aspecten van sales leiden die je kunt automatiseren en uitleggen hoe je dat doet.
– Jeroen Corthout, medeoprichter van Salesflare, een gebruiksvriendelijke sales-CRM voor kleine B2B-bedrijven
In dit artikel laten we je zien hoe je sales follow-up en het sluiten van deals kunt automatiseren zonder te verdrinken in een zee van saaie taken.
1. Automatiseer je sales-follow-upmails
Je hebt in de eerste week een eerste e-mail naar een groep prospects verzonden en nu is het tijd om al die prospects op te volgen op basis van hoe ze op je bericht hebben gereageerd. Dus begin je elke verzonden e-mail één voor één te openen, de reactie te controleren en er een follow-upmail in te kopiëren, waarbij je de aanhef voor iedereen personaliseert.
Klinkt tijdrovend en vervelend, toch?
Daarom moet je outreach automatiseren vanaf de allereerste interactie. En niet alleen dat: je moet ook sales follow-up automatiseren!
Automatiseer je eerste e-mail
Salesflare geeft je één overzicht van al je prospects en stelt je in staat je eerste e-mail te automatiseren. Je kunt het bericht in één keer naar je volledige pipeline met prospects verzenden met behulp van de functionaliteit voor massa-e-mails.
Je hoeft alleen maar op de avatar van een contact te klikken om de bulkmodus te openen en op verzenden te drukken! Je eerste e-mail – vereenvoudigd!
Salesflare houdt vervolgens bij wanneer en hoe je prospects digitaal met je e-mail interageren.
Hebben ze de e-mail geopend? Hebben ze je website bezocht? Welke pagina’s wisten hun interesse te wekken? Het platform brengt alle waardevolle tracking-informatie voor elke prospect samen op het dashboard.
Op basis van deze gegevens licht het kansen uit en stelt het als realtime meldingen de vereiste actie aan je voor. Zo kun je prospects eenvoudig op een goed geïnformeerde en tijdige manier opvolgen.
Stel getriggerde follow-ups in
Je kunt ook getriggerde follow-ups instellen. Dat zijn e-mails die automatisch worden verzonden wanneer de prospect aan bepaalde criteria voldoet of een bepaalde fase in de verkoopcyclus bereikt.
Zodra een prospect bijvoorbeeld op een link heeft geklikt die je hebt verzonden, kun je de volgende follow-up sturen die daarbij past. Als een andere prospect rechtstreeks vanuit de eerste e-mail een demo bij je heeft geboekt, kun je die prospect een automatische e-mail sturen om die demo in te plannen.
_ E-mailcampagnes aanmaken voor een triggergebeurtenis in Salesflare_
Klaar om geautomatiseerde e-mails in Salesflare in te stellen? Hier vind je een volledige stapsgewijze handleiding.
Pro tip: lees zeker The Subtle Art Of Following Up With Automation.
2. Gebruik een tool om vergaderingen in te plannen
Een prospect gaat in op je e-mail en bevindt zich in een fase waarin je nu een vergadering moet inplannen. Meestal wil je hen de flexibiliteit geven om zelf de dag en het tijdstip te kiezen die voor hen het beste uitkomen. Dus stuur je een e-mail.
Ze antwoorden met een paar tijdsvoorstellen, maar geen van die tijdstippen past in jouw planning. Dus stuur je opnieuw een e-mail met de vraag om een ander voorstel te doen voor de vergadering, enzovoort.
Dit gaat dagenlang zo door.
Om dit te voorkomen, kun je beter een tool om vergaderingen in te plannen gebruiken, zoals Calendly of Youcanbookme.
Geef de tool gewoon je beschikbaarheidsvoorkeuren door en deel de link vervolgens via e-mail met de prospect. Die kan dan een tijdstip en evenement kiezen dat ook voor hen geschikt is, waarna het automatisch aan je kalender wordt toegevoegd.
Nu kun je in slechts een paar klikken een salesvergadering inplannen.
Zo ziet het er bijvoorbeeld uit wanneer je via Youcanbookme een vergadering met onze medeoprichter Jeroen wilt inplannen:
3. Online voorstellen verzenden
Na een geslaagde salesvergadering wil je natuurlijk een voorstel verzenden. Dus voeg je snel een pdf toe en stuur je die naar je prospect.
Als dit een prospect is die meestal onderweg is of een bijzonder drukke planning heeft, is de kans groot dat die je voorstel op de telefoon bekijkt. Om de details goed te lezen, moet die telkens in- en uitzoomen op de pdf.
Beeld je in dat jij in die situatie zit. Waarschijnlijk zou je die taak ook liever uitstellen tot later. En als afzender heb je geen idee of het voorstel wel is ontvangen, dus blijf je je prospect lastigvallen voor een handtekening.
In zulke gevallen kunnen online tools voor voorstellen een grote hulp zijn.
Met slimme tools zoals Better Proposals kun je in enkele minuten voorstellen met grote impact aanmaken. Pas gewoon een sjabloon uit hun marketplace aan of maak er zelf een aan, afgestemd op jouw bedrijf. Gebruik je bedrijfskleuren, voeg je logo toe, plaats een digitale handtekening en je bent klaar om te vertrekken!
Je kunt ook volgen wie welke pagina's van je voorstel leest en hoelang. Daarna kan de ontvanger je voorstel ondertekenen en in slechts een paar klikken vooraf een betaling uitvoeren, waardoor je minder sales follow-ups nodig hebt.
En nu we het toch over handtekeningen hebben…
4. Onderteken je contracten elektronisch
Met een tool voor voorstellen kun je vaak documenten ondertekenen. Maar als je een bedrijf runt, zijn er nog heel wat andere contracten die je moet ondertekenen of laten ondertekenen.
Stel je voor dat je deze contracten eindeloos moet afdrukken, ondertekenen, inscannen en vervolgens via e-mail naar je potentiële klanten moet verzenden. Of erger nog: dat je ze met de gewone post moet versturen. Het hele proces is niet alleen vervelend, het kost je uiteindelijk ook veel te veel tijd.
Dus in plaats van jezelf dit slopende proces aan te doen, kun je beter e-handtekeningen gebruiken om deals digitaal te voltooien.
Er zijn oplossingen zoals DocuSign, Jotform Sign, PandaDoc, SignNow, HelloSign en meer die dit bijzonder eenvoudig maken. Je kunt een digitale handtekening aanmaken of zelfs je eigen fysieke handtekening in het programma importeren.
Zodra alles is ingesteld, heb je overal en altijd toegang tot belangrijke documenten, kun je ze ondertekenen en verzenden. Geen vertraging meer!
Conclusie: automatiseer je salesopvolging om efficiënter te werken
Als je salesopvolging en het sluiten van deals automatiseert, win je tijd terug in je dag. Tijd die je kunt besteden aan een beter begrip van je prospects, meer netwerken of zelfs meer gesprekken voeren in je doelmarkt.
Maar het belangrijkste is dat je doorheen het hele proces slimme tools gebruikt, zodat prospects niet langer tussen de mazen van het net glippen.
Als je deze stappen volgt om je salesopvolging en het sluiten van deals te automatiseren, creëer je de vrijheid om je te concentreren op wat er echt toe doet!
Een snelle samenvatting nodig? Lees Deel Twee van de Sales Automation Masterclass: Hoe B2B-bedrijven hun salesbenadering kunnen automatiseren. En vergeet ook niet om volgende week af te stemmen op Deel Vier van onze Sales Automation Masterclass: Hoe B2B-bedrijven hun klantgegevens kunnen automatiseren.
We hopen dat je dit artikel leuk vond. Vond je het interessant? Vertel het dan verder!
👉 Je kunt @salesflare volgen op Twitter, Facebook en LinkedIn.
