Hoe B2B-bedrijven verkoopopvolging en afsluiting kunnen automatiseren
Masterclass Verkoopautomatisering: Deel drie
Het is niet moeilijk te begrijpen waarom je verkoopopvolging zou willen automatiseren. Voor de meeste B2B verkopen zijn meer dan een paar follow-ups nodig om een deal te sluiten. Veel van die follow-ups zijn van het type "Hebt u de kans gekregen om ons product te bekijken?", waarbij u een schijnbaar eindeloos heen-en-weergesprek voert totdat u uiteindelijk een eenvoudig gesprek kunt plannen. Als je het ons vraagt, voelt dat meer als een taak voor een robot dan voor een mens. Wat ons betreft is het zeker geen prettig onderdeel van het verkoopproces en we weten zeker dat jij er net zo over denkt.
Maar wat als er een andere manier was? Wat als je gewoon al je energie kon richten op klanten in plaats van op dit geestdodende werk? Wij hebben de oplossing die je zoekt.
Deze post is deel drie in een nieuwe Masterclass-serie over hoe je je verkoop kunt automatiseren. Verkoopautomatisering zal je veel tijd besparen en je meer deals laten sluiten. Daarom hebben we deze uitgebreide serie gemaakt, waarin we je door alle verschillende aspecten van verkoop leiden die geautomatiseerd kunnen worden en waarin we uitleggen hoe je ze kunt automatiseren.
- Jeroen Corthout, medeoprichter Salesflare, een gebruiksvriendelijk verkoop-CRM voor kleine B2B-bedrijven.
In dit artikel laten we je zien hoe je verkoopopvolging en afsluiting kunt automatiseren zonder te verdrinken in een zee van alledaagse taken.
1. Verkoopopvolging e-mails automatiseren
Je stuurde een eerste e-mail naar een groep prospects in week één en nu is het tijd om al die prospects op te volgen op basis van hoe ze reageerden op je bericht. Dus open je elke e-mail die je hebt verstuurd een voor een, controleer je de respons en kopieer je er een follow-up e-mail in, waarbij je de begroeting voor iedereen personaliseert.
Klinkt tijdrovend en vervelend, toch?
Daarom moet je automate outreach vanaf de allereerste interactie. En dat niet alleen, je moet ook de verkoopopvolging automatiseren!
Automatiseer je eerste e-mail
Salesflare geeft je een enkel overzicht van alle prospects en stelt je in staat om je eerste e-mail te automatiseren. Je kunt het bericht in één keer naar je hele pijplijn van prospects sturen met behulp van de massamailfunctie.
Je hoeft alleen maar op de avatar van een contactpersoon te klikken om de bulkmodus te openen en op verzenden te drukken! Je eerste e-mail - vereenvoudigd!
Salesflare houdt vervolgens bij wanneer en hoe uw prospects digitaal contact opnemen met uw e-mail.
Hebben ze de e-mail geopend? Hebben ze je website bezocht? Welke pagina's hebben hun interesse gewekt? Het platform brengt alle waardevolle trackinginformatie samen op het dashboard voor elke prospect.
Met behulp van deze gegevens worden vervolgens kansen gemarkeerd en wordt de vereiste actie aan u voorgesteld in de vorm van realtime meldingen. Dit maakt het gemakkelijk om prospects tijdig en goed geïnformeerd op te volgen.
Getriggerde follow-ups instellen
Je kunt ook getriggerde follow-ups instellen. Dit zijn e-mails die automatisch worden verzonden wanneer de prospect aan bepaalde criteria voldoet of een bepaalde fase in de verkoopcyclus heeft bereikt.
Zodra een prospect bijvoorbeeld op een link heeft geklikt die je hebt verzonden, kun je hem de volgende follow-up sturen. Als een ander vanuit de eerste e-mail direct een demo bij je heeft geboekt, kun je hem een automatische e-mail sturen om die demo in te plannen.
Klaar om automatische e-mails in te stellen in Salesflare? Hier is een complete stap-voor-stap handleiding.
Pro tip: lees zeker The Subtle Art Of Following Up With Automation.
2. Gebruik een tool voor het plannen van vergaderingen
Een prospect gaat in op je e-mail en bevindt zich in een fase waarin je een afspraak moet maken. Typisch zou je hen de flexibiliteit willen geven om de dag en het tijdstip te kiezen dat hen het beste uitkomt. Dus stuur je hem een e-mail.
Ze antwoorden met een paar tijdsvoorstellen, maar geen van de voorgestelde tijden past in jouw schema. Dus stuur je nog een e-mail terug met het verzoek om nog een voorstel te doen voor wanneer we elkaar kunnen ontmoeten, enzovoort, enzovoort.
Dit gaat dagenlang door.
Om dit te vermijden, gebruik in plaats daarvan een hulpmiddel voor het plannen van vergaderingen zoals Calendly of Youcanbookme.
Laat de tool gewoon weten wat je beschikbaarheidsvoorkeuren zijn en deel de link via e-mail met de prospect. Ze kunnen dan een tijd en evenement kiezen dat ook voor hen geschikt is en het wordt automatisch toegevoegd aan je agenda.
Nu kun je in een paar klikken een verkoopvergadering vastleggen.
Als voorbeeld zie je hoe het eruit ziet als je een afspraak wilt boeken met onze medeoprichter Jeroen via Youcanbookme:
3. Online voorstellen versturen
Na een succesvol verkoopgesprek wil je natuurlijk een voorstel sturen. Je voegt dus snel een PDF bij en stuurt die naar je prospect.
Als dit een prospect is die meestal onderweg is of een erg druk schema heeft, is de kans groot dat ze je voorstel op hun telefoon bekijken. Om de details goed te kunnen lezen, moeten ze in- en uitzoomen op de PDF.
Stel jezelf eens voor in die situatie. Je zou de taak waarschijnlijk ook willen uitstellen tot later. En als afzender heb je geen idee of het voorstel wel is ontvangen, dus je blijft je prospect lastigvallen om zijn handtekening.
In dit soort gevallen kunnen online voorstelhulpmiddelen een grote hulp zijn.
Met slimme tools zoals Better Proposals kun je binnen enkele minuten indrukwekkende voorstellen maken. Pas gewoon een sjabloon aan uit hun marktplaats of maak er zelf een, aangepast aan jouw bedrijf. Gebruik de kleuren van je bedrijf, voeg je logo toe, voeg een digitale handtekening toe en je kunt aan de slag!
Je kunt ook bijhouden wie welke pagina's van je voorstel leest en hoe lang. Daarna kan de ontvanger je voorstel ondertekenen en een betaling vooraf doen in slechts een paar klikken, waardoor je minder sales follow-ups nodig hebt.
En nu we het toch over handtekeningen hebben...
4. Onderteken uw contracten elektronisch
Met een voorstel-tool kun je vaak documenten ondertekenen. Maar als je een bedrijf runt, zijn er nog veel meer contracten die je moet ondertekenen of laten ondertekenen.
Stel je voor dat je deze contracten eindeloos moet afdrukken, ondertekenen, scannen en vervolgens per e-mail naar je potentiële klanten moet sturen. Of nog erger: ze per traditionele post versturen. Het hele proces is niet alleen vervelend, het neemt ook veel te veel van je tijd in beslag.
Dus in plaats van jezelf dit slopende proces op te leggen, kun je beginnen met het gebruik van e-handtekeningen om deals digitaal af te ronden.
Er zijn oplossingen zoals DocuSign, Jotform Sign, PandaDoc, SignNow, HelloSign en meer die dit heel gemakkelijk maken. Je kunt een digitale handtekening maken of zelfs je eigen fysieke handtekening importeren in het programma.
Eenmaal ingesteld kun je overal en altijd belangrijke documenten openen, ondertekenen en versturen. Geen vertragingen!
Conclusie: Verkoopopvolging automatiseren om de efficiëntie te verhogen
Als je verkoopopvolging en -afsluiting automatiseert, voeg je met succes tijd toe aan je dag. Tijd die je kunt besteden aan het beter begrijpen van je prospects, meer netwerken of zelfs meer gesprekken voeren in je doelmarkt.
Maar het belangrijkste is dat je door slimme hulpmiddelen te gebruiken tijdens het hele proces voorkomt dat prospects door de mazen van het net glippen.
Als je deze stappen volgt om verkoopopvolging en -afsluiting te automatiseren, creëer je de vrijheid om je te richten op wat echt belangrijk is!
Een korte samenvatting nodig? Lees deel twee van de Masterclass Verkoopautomatisering: Hoe B2B-bedrijven hun verkoopactiviteiten kunnen automatiseren. Vergeet ook niet volgende week af te stemmen op deel vier van onze Masterclass Verkoopautomatisering: Hoe B2B-bedrijven klantgegevens kunnen automatiseren.
We hopen dat je deze post leuk vond. Als je het leuk vond, vertel het dan verder!
👉 Je kunt @salesflare volgen op Twitter, Facebook en LinkedIn.
- 4 B2B verkoopstrategieën die u gegarandeerd meer klanten opleveren - 23 januari 2024
- Hoe B2B-bedrijven verkooptools kunnen integreren - 18 april 2019
- Hoe B2B-bedrijven klantgegevens kunnen automatiseren - 11 april 2019