Come le aziende B2B possono automatizzare il follow-up e la chiusura delle vendite
Masterclass sull'automazione delle vendite: Terza parte
Non è difficile capire perché si voglia automatizzare il follow-up delle vendite. La maggior parte delle vendite B2B richiede più di qualche follow-up per chiudere un accordo. Molti di questi sono del tipo "Ha avuto modo di guardare il nostro prodotto?" in cui ci si impegna in un tira e molla apparentemente infinito fino a quando finalmente si riesce a programmare una semplice telefonata. A nostro avviso, questo sembra più un lavoro per un robot che per un essere umano. Per noi non è certo una parte piacevole del processo di vendita e siamo certi che anche voi la pensate così.
Ma se ci fosse un altro modo? Se poteste semplicemente concentrare tutte le vostre energie sui clienti piuttosto che dedicarle a questo lavoro noioso? Abbiamo la soluzione che state cercando.
Questo post è la terza parte di una nuova serie di Masterclass su come automatizzare le vendite. L'automazione delle vendite vi farà risparmiare un sacco di tempo e vi permetterà di concludere più affari. Ecco perché abbiamo creato questa serie completa, che vi guida attraverso tutti i diversi aspetti delle vendite che possono essere automatizzati e vi spiega come farlo.
- Jeroen Corthout, cofondatore di Salesflare, un CRM di vendita facile da usare per le piccole aziende B2B
In questo articolo vi mostreremo come automatizzare il follow-up e la chiusura delle vendite senza annegare in un mare di compiti banali.
1. Automatizzare le e-mail di follow-up delle vendite
Avete inviato una prima e-mail a un gruppo di potenziali clienti nella prima settimana e ora è arrivato il momento di seguire tutti i clienti in base al loro coinvolgimento nel messaggio. Iniziate quindi ad aprire una per una le e-mail inviate, verificate la risposta e copiate un'e-mail di follow-up, personalizzando il saluto per ognuno.
Sembra un'operazione lunga e noiosa, vero?
That’s why you should automate outreach from the very first interaction. And not just that, you should automate sales follow-up as well!
Automatizzare l'e-mail iniziale
Salesflare vi offre una visione unica di tutti i prospect e vi consente di automatizzare l'invio dell'e-mail iniziale. È possibile inviare il messaggio all'intera pipeline di potenziali clienti in una sola volta, utilizzando il pulsante funzione e-mail di massa.
Tutto ciò che dovete fare è cliccare sull'avatar di un contatto per accedere alla modalità di invio e premere invio! La vostra prima e-mail - semplificata!
Salesflare e tiene traccia di quando e come i vostri potenziali clienti si impegnano digitalmente con le vostre e-mail.
Did they open the email? Did they visit your website? Which pages managed to capture their interest? The platform brings together all the invaluable tracking information onto the dashboard for each prospect.
Utilizzando questi dati, il sistema evidenzia le opportunità e propone le azioni necessarie sotto forma di notifiche in tempo reale. In questo modo è facile seguire i potenziali clienti in modo informato e tempestivo.
Impostazione di follow-up attivati
In alternativa, è possibile impostare dei follow-up attivati. Si tratta di e-mail inviate automaticamente quando il potenziale cliente soddisfa determinati criteri o raggiunge una certa fase del ciclo di vendita.
Ad esempio, non appena un potenziale cliente ha cliccato su un link che avete inviato, potete inviargli il follow-up successivo. Se un altro ha prenotato direttamente una demo con voi dalla prima e-mail, potete inviargli un'e-mail automatica per programmare la demo.
Ready to set up automated emails in Salesflare? Here’s a complete step-by-step guide.
Pro tip: make sure to read The Subtle Art Of Following Up With Automation.
2. Utilizzare uno strumento di programmazione delle riunioni
Un potenziale cliente ha risposto alla vostra e-mail e si trova in una fase in cui è necessario prenotare un incontro. In genere si vuole dare loro la flessibilità di scegliere il giorno e l'ora che più gli aggradano. Quindi gli inviate un'e-mail.
L'interlocutore risponde con alcune proposte di orario, ma nessuna di quelle proposte si adatta ai vostri impegni. Quindi rispondete con un'altra e-mail chiedendo un'altra proposta di incontro e così via.
Questo va avanti per giorni.
Per evitare questo problema, utilizzate uno strumento di pianificazione delle riunioni come Calendly o Youcanbookme.
È sufficiente comunicare allo strumento le vostre preferenze di disponibilità e poi condividere il link con il potenziale cliente via e-mail. Il cliente può scegliere l'orario e l'evento che preferisce, e l'evento viene automaticamente aggiunto al suo calendario.
Now you can fix a sales meeting in just a few clicks.
Per esempio, ecco come appare quando si vuole prenotare un incontro con il nostro cofondatore Jeroen attraverso Youcanbookme:
3. Inviare le proposte online
Dopo aver condotto una riunione di vendita di successo, si desidera naturalmente inviare una proposta. Quindi si allega rapidamente un PDF e lo si invia al potenziale cliente.
Se si tratta di un cliente che di solito è sempre in movimento o ha un'agenda molto fitta, è molto probabile che guardi la vostra proposta sul telefono. Per leggere con attenzione i dettagli, dovranno ingrandire e rimpicciolire il PDF.
Immaginatevi in questa situazione. Probabilmente anche voi vorreste rimandare il compito a più tardi. Inoltre, in qualità di mittente, non avete idea se la proposta sia stata ricevuta, quindi continuate a sollecitare il vostro interlocutore per ottenere la sua firma.
In casi come questi, gli strumenti di proposta online possono essere di grande aiuto.
With smart tools like Better Proposals, you can create high-impact proposals in minutes. Simply customize a template from their marketplace or create one yourself, customized for your business. Use your company colors, add your logo, include a digital signature and you’re good to go!
È inoltre possibile monitorare chi legge quali pagine della proposta e per quanto tempo. In seguito, il destinatario può firmare la proposta ed effettuare un pagamento anticipato in pochi clic, riducendo il numero di follow-up di vendita necessari.
E già che si parla di firme...
4. Firmare i contratti per via elettronica
Uno strumento di proposta spesso consente di firmare documenti. Ma quando si gestisce un'azienda, ci sono molti altri contratti da firmare o far firmare.
Immaginate di dover stampare all'infinito questi contratti, firmarli, scannerizzarli e poi inviarli via e-mail ai vostri potenziali clienti. O peggio ancora: inviarli per posta tradizionale. L'intero processo non è solo fastidioso, ma finisce anche per rubarvi troppo tempo.
Quindi, invece di sottoporvi a questo processo estenuante, iniziate a utilizzare le firme per completare gli accordi in modo digitale.
Esistono soluzioni come DocuSign, Jotform Sign, PandaDoc, SignNow, HelloSign e altre ancora che rendono questa operazione molto semplice. È possibile creare una firma digitale o persino importare la propria firma fisica nel programma.
Una volta configurato, potete accedere, firmare e inviare documenti importanti da qualsiasi luogo e ovunque. Nessun ritardo!
Conclusione: Automatizzare il follow-up delle vendite per aumentare l'efficienza
Se automatizzate il follow-up e la chiusura delle vendite, riuscite ad aggiungere tempo alla vostra giornata. Tempo che potete dedicare a cercare di capire meglio i vostri potenziali clienti, a fare più networking o a intrattenere più conversazioni con il vostro mercato di riferimento.
Ma soprattutto, utilizzando strumenti intelligenti durante l'intero processo, si evita che i potenziali clienti sfuggano al controllo.
Se seguite questi passaggi per automatizzare il follow-up e la chiusura delle vendite, avrete la libertà di concentrarvi su ciò che conta davvero!
Need a quick recap? Read Part Two of the Sales Automation Masterclass: In che modo le aziende B2B possono automatizzare la raccolta di informazioni sulle vendite. Also, don’t forget to tune in next week for Part Four in our Sales Automation Masterclass: Come le aziende B2B possono automatizzare i dati dei clienti. 
Speriamo che questo post vi sia piaciuto. Se vi è piaciuto, spargete la voce!
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