Come le aziende B2B possono automatizzare il follow-up commerciale e la chiusura delle vendite
Masterclass sull’automazione delle vendite: parte tre
Non è difficile capire perché tu voglia automatizzare il follow-up delle vendite. Per concludere un deal, la maggior parte delle vendite B2B richiede più di qualche follow-up. Molti consistono nel “Hai avuto modo di dare un’occhiata al nostro prodotto?”, dando vita a uno scambio apparentemente interminabile di messaggi avanti e indietro, finché finalmente riesci a pianificare una semplice chiamata. Se lo chiedi a noi, sembra più un lavoro da robot che da essere umano. Di certo non è la parte più piacevole del processo di vendita, almeno secondo noi, e siamo sicuri che tu la pensi allo stesso modo.
Ma se ci fosse un’altra strada? Se potessi concentrare tutte le tue energie sui clienti, invece di sprecarle in questo lavoro che intorpidisce la mente? Abbiamo la soluzione che stai cercando.
Questo post è la terza parte di una nuova serie di Masterclass su come automatizzare le vendite. L’automazione delle vendite ti farà risparmiare un’enorme quantità di tempo e ti permetterà di concludere più deal. È per questo che abbiamo creato questa serie completa, che ti accompagna attraverso tutti i diversi aspetti delle vendite che possono essere automatizzati e ti spiega come farlo.
– Jeroen Corthout, cofondatore di Salesflare, un CRM per le vendite facile da usare, pensato per le piccole aziende B2B
In questo articolo ti mostreremo come automatizzare il follow-up e la chiusura delle vendite senza annegare in un mare di attività banali.
1. Automatizza le email di follow-up delle vendite
Hai inviato una prima email a un gruppo di prospect nella prima settimana e ora è il momento di fare follow-up con tutti quei prospect, in base al modo in cui hanno interagito con il tuo messaggio. Così inizi ad aprire una per una tutte le email che hai inviato, controlli la risposta e incolli una email di follow-up, personalizzando il saluto per ogni persona.
Sembra un’attività lunga e noiosa, vero?
Ecco perché dovresti automatizzare l’outreach fin dalla prima interazione. E non solo: dovresti automatizzare anche il follow-up delle vendite!
Automatizza la tua email iniziale
Salesflare ti offre una vista unica di tutti i prospect e ti permette di automatizzare la tua email iniziale. Puoi inviare il messaggio all’intera pipeline di prospect in una volta sola usando la funzionalità di invio massivo di email.
Ti basta fare clic sull’avatar di un contatto per entrare nella modalità massiva e premere invia! La tua prima email, semplificata!
Salesflare tiene quindi traccia di quando e come i tuoi prospect interagiscono digitalmente con la tua email.
Hanno aperto l’email? Hanno visitato il tuo sito web? Quali pagine sono riuscite a catturare il loro interesse? La piattaforma riunisce tutte le preziose informazioni di tracciamento nella dashboard di ogni prospect.
Usando questi dati, mette in evidenza le opportunità e ti propone le azioni obbligatorie sotto forma di notifiche in tempo reale. In questo modo è facile fare follow-up con i prospect in modo informato e puntuale.
Imposta follow-up attivati da eventi
In alternativa, puoi anche impostare follow-up attivati da eventi. Si tratta di email inviate automaticamente quando il prospect soddisfa determinati criteri o raggiunge una determinata fase del ciclo di vendita.
Per esempio, non appena un prospect fa clic su un collegamento che hai inviato, puoi inviargli il follow-up successivo. Se un altro prospect ha prenotato direttamente una demo con te dalla prima email, puoi inviargli un’email automatica per pianificare quella demo.
Pronto a configurare le email automatiche in Salesflare? Ecco una guida completa passo dopo passo.
Consiglio da professionista: assicurati di leggere La sottile arte del follow-up con l’automazione.
2. Usa uno strumento per pianificare le riunioni
Un prospect interagisce con la tua email e si trova in una fase in cui devi pianificare una riunione. In genere, vuoi lasciargli la flessibilità di scegliere il giorno e l’ora più adatti a lui. Così gli invii un’email.
Ti risponde proponendo alcuni orari, ma nessuno degli slot che ha indicato è compatibile con la tua pianificazione. Quindi gli rimandi un’altra email chiedendogli di proporti un altro momento per incontrarvi, e così via.
E questo va avanti per giorni.
Per evitare tutto questo, usa uno strumento per pianificare le riunioni come Calendly o Youcanbookme.
Devi solo comunicare allo strumento le tue preferenze di disponibilità e poi condividere il collegamento con il prospect via email. A quel punto potrà scegliere un orario e un evento adatti anche a lui, che verranno aggiunti automaticamente al tuo calendario.
Ora puoi fissare una riunione di vendita in pochi clic.
Per esempio, ecco come appare quando vuoi pianificare una riunione con il nostro co-founder Jeroen tramite Youcanbookme:
3. Invia proposte online
Dopo aver condotto una riunione di vendita con successo, naturalmente vuoi inviare una proposta. Quindi alleghi rapidamente un PDF e lo invii al prospect.
Se il prospect è spesso in movimento o ha un’agenda davvero piena, è molto probabile che guardi la tua proposta dal telefono. Per leggere con attenzione i dettagli, dovrà ingrandire e ridurre continuamente il PDF.
Mettiti nei suoi panni. Probabilmente anche tu vorresti rimandare l’attività a un momento successivo. E, come mittente, non hai idea se la proposta sia stata effettivamente ricevuta, quindi continui a sollecitare il prospect perché la firmi.
In casi come questo, gli strumenti per le proposte online possono essere di grande aiuto.
Con strumenti intelligenti come Better Proposals, puoi creare proposte ad alto impatto in pochi minuti. Ti basta personalizzare un modello del loro marketplace oppure crearne uno da zero, su misura per la tua azienda. Usa i colori della tua azienda, aggiungi il tuo logo, inserisci una firma digitale e sei pronto a partire!
Puoi anche tracciare chi legge quali pagine della tua proposta e per quanto tempo. In seguito, il destinatario può firmare la tua proposta ed effettuare un pagamento anticipato in pochi clic, riducendo il numero di follow-up delle vendite necessari.
E già che parliamo di firme…
4. Firma i tuoi contratti elettronicamente
Uno strumento per le proposte spesso ti permette di firmare documenti. Ma quando gestisci un’azienda, ci sono molti altri contratti che devi firmare o far firmare.
Immagina di dover stampare continuamente questi contratti, firmarli, scannerizzarli e poi inviarli via email ai tuoi potenziali clienti. O, peggio ancora, di doverli inviare per posta tradizionale. L’intero processo non è solo fastidioso: finisce anche per portarti via una quantità spropositata di tempo.
Quindi, invece di sottoporti a questo processo estenuante, inizia a usare le firme elettroniche per completare i deal in modo digitale.
Esistono soluzioni come DocuSign, Jotform Sign, PandaDoc, SignNow, HelloSign e molte altre che rendono tutto davvero semplice. Puoi creare una firma digitale o persino importare la tua firma fisica nel programma.
Una volta configurato tutto, puoi avere accesso a documenti importanti, firmarli e inviarli da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento. Niente più ritardi!
Conclusione: automatizza il follow-up delle vendite per aumentare l’efficienza
Se automatizzi il follow-up e la chiusura delle vendite, riuscirai ad aggiungere tempo alla tua giornata. Tempo che potrai dedicare a cercare di comprendere meglio i tuoi prospect, fare più networking o avere più conversazioni nel tuo mercato obiettivo.
Ma, cosa ancora più importante, usando strumenti intelligenti lungo tutto il processo, impedisci che i prospect finiscano tra le crepe.
Se segui questi passaggi per automatizzare il follow-up e la chiusura delle vendite, avrai la libertà di concentrarti su ciò che conta davvero!
Ti serve un rapido riepilogo? Leggi la Parte Due della Sales Automation Masterclass: Come le aziende B2B possono automatizzare l’outreach commerciale. Inoltre, non dimenticare di tornare la prossima settimana per la Parte Quattro della nostra Sales Automation Masterclass: Come le aziende B2B possono automatizzare i dati dei clienti.
Speriamo che questo post ti sia piaciuto. Se è così, condividilo!
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