Automatyzacja sprzedaży SaaS w hakowaniu wzrostu firmy

Rozpoczynając działalność, nie czujesz, że sprzedaż jest odrębną "dyscypliną" biznesową. Po prostu pracujesz, sprzedajesz niektóre ze swoich produktów lub usług i po prostu zamykasz transakcje.

Ale im więcej sprzedajesz, tym bardziej przekonujesz się, że ustrukturyzowanie sposobu podejścia, komunikacji i obsługi klientów ma kluczowe znaczenie dla zwiększenia przychodów. Wkrótce spędzanie czasu na wysyłaniu e-maili i dzwonieniu do klientów staje się ogromnym zadaniem, którym trzeba dobrze zarządzać, zanim przejdzie się do rozwijania działalności.

Dlatego bez względu na to, czy jesteś osobą, która musi sobie z tym poradzić, czy też masz wokół siebie zespół sprzedaży, należy pamiętać o kilku ważnych rzeczach:

• Automatyzacja komunikacji
• nie należy nadmiernie automatyzować komunikacji
• uczynić członków zespołu odpowiedzialnymi za różne etapy sprzedaży

"Oddziel pozyskiwanie klientów od zamykania sprzedaży. Ważne jest, aby członkowie zespołu byli odpowiedzialni za te dwa różne procesy sprzedaży". Aaron Ross, Przewidywalne przychody

Automatyzacja -> lepsze zarządzanie czasem -> większa wydajność -> więcej klientów

Podejście do potencjalnych klientów musi być osobiste. W końcu Twoi klienci nie chcą kupić Twojego produktu. Chcą po prostu rozwijać swój biznes. Każdy z nich ma inne problemy. Jest bardzo prawdopodobne, że Twój produkt lub usługa może im pomóc w ich rozwiązaniu na różne sposoby.

Dlatego sprzedaż nigdy nie będzie zautomatyzowana. Jesteśmy ludźmi, którzy lubią osobistą komunikację i pełne zrozumienie naszych problemów.

Mimo to można zautomatyzować kilka elementów sprzedaży, aby mieć więcej czasu na skupienie się na tym, co naprawdę ma znaczenie dla klientów i co jest ważne dla rozwoju ich działalności.

Zacznij od systemu CRM

CRM jest podstawą wszystkiego, co robisz w swojej sprzedaży. Nie jest zrozumiałe, dlaczego przejście z Excela na aplikację CRM może pomóc w rozwoju i prawdopodobnie większość z was już korzysta z aplikacji CRM, takiej jak Salesflare.

Salesflare to prosta aplikacja CRM online, przeznaczona dla małych i średnich firm, koncentrująca się na automatyzacji codziennych działań sprzedażowych.

Unikalną cechą Salesflare jest to, że jest on wysoce skoncentrowany na technologii i automatyzacji. Wyobraź sobie, ile pracy wymagałoby wprowadzenie wszystkich kontaktów e-mail do jednego systemu. Salesflare synchronizuje się z twoją skrzynką pocztową i automatycznie wykrywa kontakty, bez względu na to, czy korzystasz z Gmaila czy innych systemów skrzynek pocztowych.

Ten skuteczny i nowoczesny system CRM Ci w tym pomoże:

• oszczędność czasu poświęcanego na zadania techniczne
• automatyczne śledzenie aktywności
• połączenie z innymi systemami w celu zapewnienia płynnego przepływu sprzedaży

Ostatni punkt dotyczący łączenia się z innymi aplikacjami staje się kluczowy, o ile chcesz, aby Twoja organizacja koncentrowała się na właściwej rzeczy, jaką jest rozwijanie relacji z klientami.

Leady automatycznie wykrywane i dodawane do CRM

Skąd wiesz, że ktoś może być zainteresowany Twoim produktem lub usługą? Mogą one pochodzić z wielu różnych źródeł, dlatego ważne jest, aby zidentyfikować najbardziej dochodowe kanały pozyskiwania klientów.

Niektóre z najczęstszych źródeł potencjalnych klientów w pipeline:

• Wyskakujące okienko Opt-in zbierało wiadomość e-mail w Twojej witrynie
• Wypełniony formularz na strona docelowa
• Wypełniony formularz kontaktowy na stronie internetowej
• Wychodząca kampania cold mailingowa
• Kliknij łącze eBook w wiadomości e-mail.
• Osoba zostawiła wiadomość e-mail podczas rozmowy na czacie na żywo
• + wiele innych

Jak poradzić sobie z tymi wszystkimi źródłami, aby wiedzieć, jak skontaktować się z odpowiednią osobą?

Wyświetlanie wiadomości e-mail zebranych przez wyskakujące okienko opt-in w potoku Salesflare

W Zapier można skonfigurować automatyzację, która automatycznie utworzy szansę sprzedaży, gdy potencjalny klient pozostawi swój adres e-mail za pośrednictwem SumoMe lub Poptin.

Pozwala to monitorować i docierać do potencjalnych klientów, wyłącznie poprzez przeglądanie CRM, bez konieczności przeskakiwania między kilkoma różnymi listami.

Dodawaj leady zebrane na landing page'ach Landingi do swojego lejka sprzedażowego.

Możesz skonfigurować automatyzację, która pozwala automatycznie dodawać leady zebrane na stronie docelowej do lejka sprzedaży. Dzięki temu będziesz mógł zwrócić się do potencjalnego klienta z osobistą wiadomością e-mail, jednocześnie będąc na bieżąco ze wszystkimi potencjalnymi klientami w jednym miejscu.

Dodawanie do CRM potencjalnych klientów, którzy zarezerwowali spotkanie za pośrednictwem Calendly.

Jeśli korzystasz z Calendly, aby umożliwić odwiedzającym zarezerwowanie spotkania z Tobą, zintegrowanie go z Salesflare to świetny sposób na obsługę wszystkich potencjalnych klientów w jednym miejscu.

Dodawanie e-maili zebranych za pomocą wyskakującego okienka SumoMe/Poptin i strony docelowej Landingi do automatycznej kampanii e-mail w Woodpecker

Zbieranie nowych potencjalnych klientów nie zmieni ich magicznie w klientów. Zadzwoń do nich, zbuduj relację, poznaj ich problemy lub przynajmniej zacznij od wysyłania im osobistych, ale zautomatyzowanych kampanii e-mailowych z przydatnymi zasobami, które mogą wykorzystać w rozwoju swojej firmy.

Automatycznie przekierowuj odbiorców, którzy obejrzeli Twój dokument w kampanii Woodpecker, do następnego etapu potoku.

Jeśli ktoś kliknął link do Twojego dokumentu, po prostu chcesz o tym wiedzieć. Dzięki odpowiedniej automatyzacji możesz skonfigurować leada tak, aby został przeniesiony do następnego etapu potoku Salesflare, gdy tylko kliknie link do dokumentu.

Im szybciej skontaktujesz się z potencjalnym klientem, który obejrzał Twój dokument, tym lepiej, co sprawia, że korzystanie z oprogramowania takiego jak Docsify lub Attach.io jest bardzo przydatne.

"Statystycznie, odwiedzający, do których dzwoni się w momencie przeglądania oferty / strony internetowej, konwertują lepiej niż ci, z którymi kontaktuje się po dłuższym czasie". Mike Roberge, Formuła przyspieszenia sprzedaży

Automatyzacja sprzedaży - pierwszy krok do zwiększenia sprzedaży

Wdrożenie zautomatyzowanego systemu sprzedaży to dopiero początek. Co ważniejsze, dobrze jest spędzić czas ze swoim zespołem, aby wszyscy wiedzieli, jak korzystać z oprogramowania, aby jak najlepiej wykorzystać je do rozwoju firmy.

Z mojego doświadczenia wynika, że szkolenia nie wystarczą. Twój zespół musi uwierzyć w moc automatyzacji i aby tak się stało, musi zobaczyć wpływ korzystania z nich w codziennej pracy. Można to osiągnąć tylko poprzez regularną pracę z nimi, aktualizowanie automatyzacji tak, aby spełniały ich nadchodzące potrzeby i pomagały im radzić sobie z nowymi wyzwaniami.