De ROI van contentmarketing meten: Laat me het geld zien

Contentmarketing Masterclass: Deel Negen

Er was een keer dat ik een project van zes cijfers binnenhaalde dankzij een enkele blogpost en ik kon de ROI van die post precies zien op mijn betaalrekening - elke cent ervan, dat wil zeggen. Meestal werkt het echter niet helemaal op deze manier.

Ik zie dat veel contentmakers zich afvragen wat hun harde werk van making en distributie eigenlijk voor hen oplevert.

Dus hoe meet je de ROI van je contentmarketinginspanningen?

In deze post leer ik je hoe je de ROI van je contentmarketing kunt meten en welke statistieken je moet gaan bijhouden om beter te begrijpen hoe je content rendeert. Ik bespreek ook andere manieren waarop je bedrijf voordeel kan halen uit je contentmarketing en hoe je die voordelen ook kunt meten.

Dit bericht is deel negen (en het laatste) van een gloednieuwe Masterclass over Content Marketing. Wij vinden het een ongelooflijk belangrijk onderwerp - en volgens een kleine enquête die we hebben gehouden, vinden jullie dat ook. Het probleem is: er is zoveel content over contentmarketing (over meta gesproken) en veel van de informatie is tegenstrijdig.

We brengen deze Masterclass in samenwerking met Anouck Meier, Chief Storytelling Officer bij Ampersand. Anouck is een conversietekstschrijver en een contentmarketingstrateeg die met talloze grote en kleine merken heeft gewerkt om hen te helpen hun bedrijfsdoelen te bereiken door middel van strategische content. Laten we het verhaal over content eens en voor altijd op een rijtje zetten in een uitgebreide gids. Klaar om erin te duiken?

- Jeroen Corthout, medeoprichter Salesflare, een gebruiksvriendelijke verkoop-CRM voor kleine B2B-bedrijven.

probeer Salesflare

Een waarschuwing

Als je "contentmarketing ROI" googelt (en als we ons werk goed doen, is de kans groot dat je zo op dit artikel bent gestuit), vind je een ontelbaar aantal artikelen met evenzoveel formules en methoden om de ROI van je contentmarketing te berekenen.

Hoewel de uitvinding van tracking URL's en andere technologie marketeers zeker heeft geholpen bij het bepalen van het succes van content, blijkt de exacte ROI van een specifiek stuk content of een contentmarketingcampagne bepalen nog steeds ontzettend moeilijk. 🧐

Hoe weet u of uw blogberichten, podcasts of video's direct leiden tot een aankoop - vooral als de inhoud niet op een landingspagina staat of er direct naar is gelinkt?

Zelfs als je een manier vindt om dit te meten, zijn veel methoden gebrekkig: ze kijken niet naar het grotere geheel, houden geen rekening met niet-financiële voordelen (waaronder publieksgroei) of houden alleen rekening met ROI op de korte termijn.

Dus hoewel het meten van ROI belangrijk is, mag je niet vergeten om je bevindingen in perspectief te plaatsen.

Sommige verliesgevende campagnes kunnen goed zijn voor het bedrijf. Na verloop van tijd kunnen ze aanzienlijk bijdragen aan het opbouwen van je merk. Soms is er een aanzienlijke vertraging voordat je resultaten ziet. En vaak is het erg moeilijk om resultaten toe te schrijven aan een bepaald stuk content of een enkele campagne.

Bekijk elk stuk content dus niet alleen als een uitgave die je helpt om bedrijfsdoelstellingen op korte termijn te behalen. Beschouw je content - en het publiek dat je creëert - als een langetermijnactiva die na verloop van tijd steeds meer waarde opbouwen.


Content ROI 101: de basis

Wat is de ROI van contentmarketing?

Om te beginnen: als we het hebben over de ROI van contentmarketing, waar hebben we het dan precies over?

De ROI van contentmarketing is een getal dat laat zien hoeveel geld je hebt verdiend met contentmarketing in vergelijking met wat je hebt uitgegeven.

Hoewel het meten van de ROI van je content en het succes van je content niet synoniem zijn, zijn ze wel van elkaar afhankelijk. ROI richt zich op het geld en de tijd die daadwerkelijk wordt besteed aan het maken en promoten van content.

Het succes van content hangt af van de doelen die je in de eerste plaats voor je content hebt gesteld, of dat nu social shares, gekwalificeerde leads, het opbouwen van merkbekendheid of nog iets anders is.

 

Wat is een goede ROI?

Het bepalen van één algemene marketing ROI-benchmark is een uitdaging - zo niet onmogelijk - omdat geen enkele marketingtactiek gelijk is. Wat wordt beschouwd als een "goede ROI" kan variëren op basis van uw branche, uw type marketingstrategie en uw distributiekanalen.

Sommige bedrijven beschouwen het als een goede ROI als ze meer dan een dollar verdienen voor elke dollar die ze uitgeven aan hun content. Of, met andere woorden: als ze minder uitgeven aan het produceren van inhoud dan ze aan verkoop verdienen, dan is het de moeite waard.

Anderen zullen (veel) hogere eisen stellen.

Voor de meeste bedrijven is het echter een goede manier om een benchmark te bepalen om te kijken naar het rendement van soortgelijke content in het verleden en naar de huidige verkoopcijfers. Die informatie zou ook jou moeten helpen om ROI-benchmarks en -doelen te creëren die realistisch zijn voor jouw bedrijf.

de ROI van contentmarketing wordt gemeten
Er is geen standaard benchmark voor de ROI van contentmarketing.

 

Hoe de ROI van contentmarketing meten in drie eenvoudige stappen

Zoals ik al zei, zijn er veel manieren om de ROI van contentmarketing te meten. Laten we eens kijken naar een eenvoudige formule om de kosten van je content af te wegen tegen de inkomsten die je ermee verdient.

Zo reken je het uit.

 

1. Bereken de kosten voor het maken en distribueren van content

Neem alle kosten op voor het produceren en verspreiden van je inhoud:

  • arbeidskosten: het salaris van de maker of de vergoeding voor werk dat door anderen is gedaan (of dit nu aannemers of interne medewerkers zijn)
  • kosten van externe activa: foto's, video's, audio,...
  • betaalde promoties: PPC-reclame, sociale reclame, native ads,...
  • abonnementen: kosten voor tools of software om je content te maken of te verspreiden
  • eventuele andere kosten die u maakt (bijv. hostingkosten, technische apparatuur,...)

Laten we als voorbeeld zeggen dat je in totaal $1500 uitgeeft aan een stuk inhoud zoals een podcastaflevering.

 

2. Bereken het rendement

Als er een duidelijk verband is tussen inhoud en inkomsten (zoals wanneer mensen een stuk inhoud lezen en vervolgens op je call-to-action klikken om te kopen), dan weet je hoeveel je hebt verdiend.

Laten we aannemen, voor ons voorbeeld, dat je 150 downloads per maand krijgt van de white paper die rechtstreeks van je podcast komen. Je weet dit omdat je een tracking URL gebruikt in de show en in je shownotities die leidt naar je landingspagina waar luisteraars de whitepaper kunnen downloaden.

Je conversiepercentage van een lead (iemand die de whitepaper heeft gedownload) naar een verkoop is twee procent.

Het resultaat is dat elke aflevering van de podcast verantwoordelijk is voor drie nieuwe klanten.

Je weet dat je gemiddelde klant $1,500 waard is voor je bedrijf. Jouw podcast brengt gemiddeld $4.500 per aflevering aan netto-inkomsten op voor het bedrijf. Dat is je rendement.

Als de relatie tussen content en verkoop niet zo direct is, overweeg dan enkele van de minder voor de hand liggende contentmarketingcijfers verderop in deze gids.

 

3. Vergelijk kosten en opbrengsten om je ROI te berekenen

Om je uiteindelijke ROI op contentmarketing te berekenen, pas je de formule "rendement min investering, gedeeld door investering, uitgedrukt als percentage" toe.

Hier is een voorbeeld van hoe dat in zijn werk gaat:

Als je $1500 uitgeeft aan het maken van een stuk content en je krijgt leads ter waarde van $4500, dan is je ROI 200%.
(Inkomsten) $4500 - (Investering) $1500 = (Rendement) $3000
(Rendement) $3000 / (Investering) $1500 =
(ROI) 2 of 200%

Dat was toch niet zo pijnlijk?

ken de ROI-cijfers van uw contentmarketing
Ken je cijfers: het bijhouden van je ROI zal je helpen om goede keuzes te maken in welk type content of kanalen je moet investeren.

Metrics voor contentmarketing: Volgen of niet volgen?

Nu je begrijpt hoe je de ROI van je contentmarketing kunt berekenen, laten we eens kijken naar een aantal belangrijke statistieken - waaronder een aantal minder tastbare - die je helpen de ROI van contentmarketing nog beter te begrijpen.

Probeer deze niet allemaal continu bij te houden. Stel in plaats daarvan specifieke doelen en kies slechts een paar zinvolle statistieken om bij te houden.

 

Doel: Je publiek actief betrekken

Websiteverkeer is essentieel om contentmarketing te laten werken: geen verkeer, geen inkomsten. Maar je hebt meer nodig dan alleen verkeer. Als websitebezoekers niet echt engageren met je inhoud, zul je niet succesvol zijn.

Gebruik de volgende statistieken om de kans te kwantificeren om in contact te komen met potentiële klanten aan de bovenkant van je trechter:

  • Verkeer naar pagina's met het hoogste verkeer - Controleer welke inhoud de meeste bezoekers naar je site trekt. Kijk hoe je verkeer in de loop der tijd groeit en waar het vandaan komt. Als je de belangrijkste bron(nen) van je verkeer identificeert, weet je op welke kanalen je moet inzetten en welke je beter kunt laten vallen.
  • Herhalingsbezoeken en tijdsbesteding - Enkele belangrijke statistieken die je wilt analyseren zijn pagina's per sessie, gemiddelde sessieduur en bouncepercentage. Als mensen landen op wat je dacht dat een epische blogpost was en binnen enkele seconden weer vertrekken, dan heb je een probleem. Als je statistieken echter laten zien dat ze tot het einde lezen, andere gerelateerde posts bekijken of zich inschrijven voor je nieuwsbrief, dan weet je dat je iets goed doet.
  • Off-site betrokkenheid  - Als mensen uw inhoud waarderen, zullen ze deze delen met hun collega's op sociale media. Sociaal bewijs is een enorme drijfveer voor aankoopbeslissingen en daarom moet u letten op sociale-mediabetrokkenheid en verwijzingsverkeer. Gebruik Google Analytics en Buzzsumo om dit te doen.
Genereert uw contentmarketing leads voor uw pijplijn?
Is je inhoud boeiend voor je hele verkooppijplijn? Of raak je bovenaan je pijplijn al potentiële klanten kwijt? Controleer je engagement statistieken.

 

Doel: Geld verdienen met inhoud

Er zijn twee specifieke statistieken die je moet bijhouden als je wilt weten of je inhoud geld kan opleveren.

  • Leidende kwaliteit - Contentmarketing is cruciaal voor leadgeneratie. Als je echter leads aantrekt die nooit iets van je zullen kopen, verspil je tijd en geld. veel manieren om de kwaliteit van leads te meten. Als je bijvoorbeeld net een blogbericht met een inhoudsupgrade hebt gemaakt, kun je zien dat het werkt om kwalitatieve leads aan te trekken als mensen actief je inhoudsupgrade downloaden of als ze gerelateerde bronnen bekijken die deel uitmaken van je verkooptrechter. Contact opnemen en pre-sales vragen stellen is ook een teken dat je het juiste type leads aantrekt. Aan de andere kant, als je veel verkeer krijgt maar een hoog bouncepercentage en lage conversies hebt, moet je misschien een andere versnelling inschakelen. Dat zijn duidelijke aanwijzingen dat de leads die je aantrekt van lage kwaliteit zijn en niet op zoek zijn naar wat jij te bieden hebt.
  • Verkoop -  Als je gekwalificeerde leads hebt en je voedt ze met de juiste inhoud op het juiste moment, dan zou een aantal van hen iets moeten kopen. Je kunt de exacte cijfers achterhalen in Google Analytics door naar Gedrag " Site-inhoud " Alle pagina's te gaan. De Paginawaarde kolom toont je de gemiddelde waarde voor een pagina die een gebruiker bezocht voordat hij op de doelpagina of een e-commerce transactie voltooien. Deze metriek geeft je een algemeen idee van welke pagina's bijdragen aan je inkomsten.Houd er rekening mee dat conversies kunnen plaatsvinden in meer dan één sessie, in welk geval Geassisteerde omzettingen is de nuttigste metriek. Dit is vooral het geval als terugkerende bezoekers je site verlaten na het lezen van je blogpost, om een paar dagen later terug te komen om een aankoop te doen. Klik gewoon op een kanaal en kijk naar de kolom Lead of Click Direct Conversion Value om te zien hoeveel geld het direct en indirect oplevert. prestaties van inhoud in de loop van de tijd bijhoudenomdat sommige stukken inhoud meer of minder relevant kunnen worden en meer of minder leads en verkopen kunnen genereren. Pas de datumparameters aan in de tool die je gebruikt om een beter gevoel te krijgen voor wat na verloop van tijd werkt en wat niet.

 

Doel: SEO-succes

Bij het onderzoeken van een aankoopbeslissing, 85 procent van de gebruikers negeert betaalde advertenties en richt zich op organische zoekresultaten. Verschijnen in de topresultaten voor organische zoekopdrachten kan daarom een aanzienlijke invloed hebben op het potentieel voor het genereren van leads en verkoop, waardoor SEO-succes een belangrijke metriek is om bij te houden.

Om uw algehele SEO-prestaties te analyseren, kunt u dat controleren:

  • je websitebezoeken krijgt die afkomstig zijn van de resultatenpagina's van zoekmachines (SERPS), niet alleen van advertenties.
  • je inhoud goed scoort voor je doelzoekwoorden (idealiter bij de eerste drie resultaten, maar in elk geval op de eerste pagina van de SERPS).
  • je verschijnt in antwoordvakken voor relevante termen.
  • uw domein autoriteit is hoog.
  • je voldoende inkomende links krijgt.

De beste resultaten worden bereikt door deze statistieken voortdurend te volgen. Het doel is om snel dingen op te merken zoals gestage dalingen in de ranking over een periode van een paar weken.

Tot slot, als je nog wat dieper wilt graven, kun je de kosten van organisch verkeer versus betaald verkeer berekenen. Een eenvoudige manier om dit te berekenen is door te kijken naar je gemiddelde kosten per klik van betaald zoeken. Pas dat getal toe op je organische en sociale verkeer om de waarde van deze bezoekers te krijgen.

kosten van organisch verkeer vs betaald verkeer
Bereken de kosten van organisch verkeer versus betaald verkeer om je contentmarketingkeuzes te onderbouwen.

 

Doel: bekendheid en autoriteit krijgen

Het consumeren van inhoud vergroot de affiniteit en het vertrouwen aanzienlijk . Door voortdurend waardevolle inhoud te publiceren waar je klanten van houden, kom je in een expertpositie.

Hoe meer mensen jou als een autoriteit zien, hoe meer ze jouw inhoud zullen willen delen en ernaar zullen linken. Dit vergroot op zijn beurt het bereik en verbetert het potentieel om leads en sales te genereren.

Om uw online zichtbaarheid te volgen, kunt u de SEO-gegevens analyseren die we hierboven hebben besproken. Op het meest basale niveau zoekt u gewoon naar een trefwoord en kijkt u waar uw site verschijnt.

Ga nog een stap verder en controleer onbranded zoekverkeer naar uw website: hoeveel van uw prospects in een vroeg stadium vinden de website van uw bedrijf? U kunt dit vaststellen door te kijken naar zoekverkeer van merktermen versus merkloze zoektermen.

De meeste bedrijven promoten te veel op hun websites. Als je meer schrijft over de trends in je branche, word je niet alleen gezien als een autoriteit, maar zul je ook meer merkloos zoekverkeer aantrekken.

Offlinekun je je blootstelling en autoriteit beoordelen door te analyseren of:

  • Je krijgt aandacht van gerespecteerde mediakanalen, waaronder radio en televisie. Maak een spreadsheet om offline vermeldingen in de media bij te houden.
  • Je krijgt verwijzingen van bestaande klanten of partners. Voeg die ook toe aan je spreadsheet.
  • Je wordt gevraagd om deel te nemen aan branche-evenementen, keynotes te geven op conferenties of deel te nemen aan expert roundups. Houd dit bij door het aantal uitnodigingen dat je krijgt in de gaten te houden.

Zodra mensen je gaan zien als een autoriteit, zal dat leiden tot een toename in bedrijfsverwijzingen, leads en verkoop, waardoor de ROI van contentmarketing verbetert.


Conclusie

Dat zijn een aantal contentmarketinggegevens die je kunnen helpen bij het beoordelen van de ROI van je contentmarketing.

Onthoud dat je niet moet proberen om alle bovenstaande meetgegevens bij te houden - dan zou je wel eens vast kunnen komen te zitten in een analyseverlamming.

Wat belangrijker is, is om de statistieken te kiezen die je strategische contentmarketingbeslissingen zullen onderbouwen. Die beslissingen hebben een directe impact op het al dan niet behalen van je doelen.

En als je echt kunt zien dat al je inspanningen op het gebied van contentmarketing vruchten afwerpen, krijg je alle motivatie die je nodig hebt om die content te blijven leveren. 👊


Meet je consequent de ROI van je content? Wat houdt je tegen? Laat het ons weten in de reacties!

We hopen dat je deze post leuk vond. Als je het leuk vond, vertel het dan verder!

👉 Je kunt @salesflare volgen op TwitterFacebook en LinkedIn.

if(window.strchfSettings === undefined) window.strchfSettings = {}; window.strchfSettings.stats = {url: “https://salesflare.storychief.io/content-marketing-roi?id=28157975&type=2”,title: “Measuring Content Marketing ROI: Show Me The Money”,id: “b4bf56dd-9b24-4318-a472-b8522fe85e05”}; (function(d, s, id) { var js, sjs = d.getElementsByTagName(s)[0]; if (d.getElementById(id)) {window.strchf.update(); return;} js = d.createElement(s); js.id = id; js.src = “https://d37oebn0w9ir6a.cloudfront.net/scripts/v0/strchf.js”; js.async = true; sjs.parentNode.insertBefore(js, sjs); }(document, ‘script’, ‘storychief-jssdk’))
Anouck Meier