Scripts voor cold calling naar echte mensen
Koud bellen naar potentiële klanten maakt op de een of andere manier deel uit van de activiteiten van vrijwel elk verkoopteam.
Maar of je verkoopteam nu 10 koude gesprekken per jaar voert of 100 koude gesprekken per dag, het is belangrijk om menselijk te blijven in het proces.
Verkoopscripts zijn een geweldige manier om consistent en georganiseerd te blijven, maar je wilt ook niet te veel scripts gebruiken.
Dus hoe begin je met het maken van een script dat werkt voor jou en je team - en waarmee je resultaten boekt?
Maak je geen zorgen - we hebben een paar sjablonen samengesteld om je op weg te helpen en om je team in staat te stellen die deals te sluiten. 🤝
Voordat je begint met het koud bellen van potentiële klanten
Er zijn een paar dingen waar je rekening mee moet houden voordat je de telefoon opneemt. Door wat onderzoek te doen en te bepalen wie je eigenlijk gaat bellen, bespaar je jezelf een hoop tijd en stress.
Als je blindelings koud gaat bellen, zul je mensen bereiken die misschien niet tot je doelmarkt behoren, wat leidt tot veel opgehangen telefoontjes en tijdverspilling van jouw kant.
Dus, eerst en vooral: kies wie je gaat bellen. Overweeg de doelgroep voor je oplossing, of dat nu in verschillende sectoren of bedrijfsgrootten is, probeer gewoon een paar categorieën in gedachten te hebben om je te helpen je lijst te beperken.
Ga vervolgens op zoek naar de juiste mensen om mee te praten. LinkedIn is hiervoor een geweldige bron, want je kunt zoeken naar de juiste potentiële klanten via een groot aantal zoekopties.
Zoek op functietitel, branche, onderlinge connecties, locatie en nog veel meer.
Als je eenmaal een goede lijst hebt van mensen die je wilt bereiken, doe dan eerst wat onderzoek voordat je hun nummer belt.
Probeer erachter te komen wat hun functie inhoudt, wat het bedrijf zelf doet (misschien heb je eerder soortgelijke bedrijven geholpen en kun je die pijnpunten gebruiken in je gesprek) en alle interessante informatie die kan helpen om het gesprek naadloos te laten verlopen.
Nu je een doordachte, goed-onderzochte lijst klaar hebt, is het tijd om je script samen te stellen!
Bellen in de kou
Laten we alle elementen samenvoegen om een script te maken.
En onthoud: omdat je je lijst hebt onderzocht voordat je dit punt hebt bereikt, probeer je die gesprekspunten in het gesprek te verwerken.
Ten eerste moet je duidelijk je naam en bedrijf vermelden.
Spreek niet te snel of in een luide ruimte, want de persoon aan de andere kant van de lijn zal onmiddellijk geïrriteerd zijn als hij niet kan horen wat je tegen hem zegt.
In plaats van meteen in je verhaal te springen, kun je beter een paar tellen stilte inlassen. Dit geeft de persoon de kans om na te denken over wie je bent, en mogelijk een kans om een vriendelijk "hoe gaat het?" uit te wisselen.
Dan is dit de kans om het gesprek wat persoonlijker te maken van het onderzoek dat je eerder hebt gedaan. Vraag hen iets over hun carrière, achtergrond, enz.
"Heb ik gelijk dat je verantwoordelijk bent voor [huidige verantwoordelijkheid] bij [huidig bedrijf]?"
"Ten eerste zag ik op LinkedIn dat we allebei [wederzijds contact] kennen. We [hebben ooit iets specifieks samen gedaan]. Hoe kennen jullie elkaar?"
"Ik zag dat je naar [naam universiteit] ging. Een van mijn beste vrienden heeft daar gestudeerd. Hoe vond je je tijd op [naam universiteit]?"
... of noem/vraag iets waar je je goed bij voelt en dat een band schept.
Maak contact met ze op een persoonlijk niveau, en ze zullen waarschijnlijk warm lopen voor het gesprek.
Als je voelt dat ze zich beginnen open te stellen, ga dan verder met het gesprek en voeg een vervolgvraag toe.
Maar sta er niet te lang bij stil - je moet ter zake komen!
Ofwel geef je ze de kans om het onvermijdelijke te vragen, "waarom bel je me?". Of, spring terloops in, "de reden dat ik bel...".
Zorg ervoor dat je begint met je ervaring met eerdere bedrijven die vergelijkbare pijnpunten hebben. Positioneer jezelf en je bedrijf op een manier die laat zien dat je de uitdagingen van het bedrijf begrijpt.
Voorbeeld: "Ik werk momenteel met business development managers in kleine tot middelgrote marketingbureaus. Mijn klanten zijn meestal op zoek naar minimaliseer de tijd die ze moeten besteden aan het factureren en factureren van klanten. Klinkt dat als iets waar jij ook mee te maken hebt?"
Dankzij je eerdere onderzoek, moeten ze antwoorden met een volmondig "ja".
In plaats van door te gaan met je verhaal, vraag je hen om je er meer over te vertellen. Dit geeft je de kans om alles te horen over hun pijnpunten en aan te tonen waarom jouw oplossing de beste oplossing is.
Op dit punt moet het gesprek gewoon vloeien. Luister naar hen en wees niet te opdringerig in je verkooppraatje. Het draait allemaal om hen en om hen te helpen de oplossing te vinden die ze nodig hebben.
Afhankelijk van hoeveel tijd ze hebben om het gesprek voort te zetten, is het waarschijnlijk het beste dat je een tijdstip aanbiedt voor een follow-up call of vergadering om alles in meer detail te bespreken.
Vraag hen gewoon naar hun beste beschikbaarheid en coördineer de volgende stappen. En als je belooft om hen extra informatie te sturen in de aanloop naar jullie volgende gesprek - doe dat dan zodra je ophangt!
Geweldig, dus je hebt je cold call klaarliggen - maar wat als ze hun telefoon niet opnemen?
Voicemail achterlaten
Gelukkig hebben we hieronder ook een snel en eenvoudig script gemaakt voor het achterlaten van een voicemail dat in korte tijd alle belangrijke punten behandelt.
Hallo [hun naam], dit is [jouw naam] van [jouw bedrijf].
Ik werk momenteel met [vergelijkbare rollen] in [bedrijfstype/branche]. Mijn klanten zijn meestal op zoek naar [pijnpunt dat zou worden opgelost met uw oplossing].
Ik wilde zien of het mogelijk goed bij je zou passen. Ik zou graag snel een gesprek met je hebben om het verder te bespreken.
U kunt me bereiken op [uw nummer].
Nogmaals, dit is [uw naam] van [uw bedrijf] en u kunt me bereiken op [uw nummer].
Bedankt, [hun naam].
Het is belangrijk om ze vooraf alle benodigde informatie te geven, zodat ze duidelijk begrijpen wie je bent en hoe je ze kunt helpen.
Na een paar dagen zonder reactie is het echter tijd om na te denken over een follow-up.
Uw oproepen opvolgen
Bij het opvolgen van iemand die niet heeft gereageerd, is het belangrijk om de juiste lijn te vinden tussen vasthoudend en opdringerig.
Als je een paar keer hebt gebeld zonder antwoord, is het tijd om verder te gaan. Er is niets vervelender dan iemand die steeds maar weer belt als het niet iets is waarin je geïnteresseerd bent.
En laten we eerlijk zijn: er zijn veel mensen die niet de moeite zullen nemen om je ronduit "nee" te zeggen, dus het is belangrijk om te weten wanneer je de hint moet begrijpen. 🤷♀️
Als alternatief is koude e-mail ook een geweldige manier om potentiële klanten te bereiken (of een geweldige manier om op te volgen nadat je een voicemail hebt achtergelaten).
Dit is iets wat we hebben aangestipt in dit artikel over sjablonen voor follow-up e-mails. Bekijk het voor meer sjablonen die je kunt gebruiken om meer deals te sluiten. 🚀
Deze scripts voor cold calling zijn ontworpen om je verkoopteam te helpen uniformer en efficiënter te werken, zonder je menselijke kant te verliezen - maar er zijn veel manieren waarop je deze scripts kunt aanpassen aan de specifieke behoeften van je team.
Uiteindelijk gaat het erom de juiste mensen en bedrijven in contact te brengen met jouw product of oplossing. 💛
Gebruikt jouw bedrijf een verkoopscript? Wat zijn volgens jou elementen die cruciaal zijn om op te nemen? Laat het ons weten in de reacties!
- 22+ Beste verkooppodcasts die u moet bekijken in 2025 - 8 augustus 2024
- Koude oproepscripts voor echte mensen - 21 september 2023
- De 25+ beste verkooptools om uw team te helpen succesvol te zijn - 10 augustus 2023