划桨的哈里森-罗斯

楊魯

你好，哈里森，很高兴你能来 Founder Coffee。

哈里森

你好，楊魯。非常感谢你邀请我来。

楊魯

您是 Paddle 的联合创始人。对于那些还不知道的人，你们是做什么的？

哈里森

因此，Paddle 是软件企业经营和发展自己业务的平台。所谓 "经营"，我们指的是消除软件销售过程中的所有运营负担，真正让这些公司释放潜力，想在哪里卖就在哪里卖，想怎么卖就怎么卖，想卖给谁就卖给谁。而 "成长 "的任务则是利用我们收集到的关于这些软件公司的所有数据以及它们的表现，尝试提供某种战略洞察力，帮助它们更好地进行销售或进入市场。

楊魯

好吧所以我想了解你们是做什么的。你能更具体地说说你们正在应对的一些挑战吗？

哈里森

当然，是的。我的意思是，销售软件很难，而且我认为，随着公司年龄的增长，销售软件会越来越难。因此，人们一开始会设置一堆支付网关，然后将它们全部插入订阅管理平台。他们可能会竭力处理欺诈问题，并为此实施工具。而当他们突然在全球范围内获得牵引力时，他们还必须处理税务问题。他们会设立大量银行账户和实体，以避免外汇兑换费用，并以这些货币接收发票和电汇。

事情很快就变得复杂起来。

我们确实在努力消除这种复杂性，让软件公司能够整合到一个可随时扩展的单一平台上。你想要一种新货币，打开它。你想接受一种新的支付方式，只需打勾。这比人们建立内部基础设施和内部专业知识要好得多。这合理吗？

楊魯

是啊。你们如何与 Stripe 或 Braintree 竞争？这些服务是否与 Paddle 集成？

哈里森

我想，它们只涉及软件公司购买或销售过程中很小的一部分。它们各自都是很棒的产品。Paddle 将建立的基础架构类型在某种程度上使接受信用卡付款变得非常容易。但实际上，这只是销售软件的一小部分。但你确实需要接受多种货币、提供额外的支付方式、处理税务、将产品交付给客户，还需要一些报告要求。

它们是非常好的产品，但在交易过程中，我想只是很小的一部分。

楊魯

那么，你的客户主要是规模较小的 SaaS 公司还是规模较大的公司？

哈里森

因此，我们与世界各地约 1500 家软件公司合作。我们的合作对象从刚刚起步的公司到年收入数千万美元的公司。

因此，这里的范围真的很广。

我们真正的客户群是已经达到一定规模的软件公司。他们已经建立了大量的工具、内部岗位和专业技能，而这些已经开始出现问题。也许他们正在经历一场变革，如市场的升级或首次尝试国际化，他们必须更新基础设施或在内部建立一套全新的工具和工作。在这种情况下，他们往往会迁移到 Paddle，以简化之前的工作，同时实现下一阶段的增长，而无需自己重新构建所有基础设施。

楊魯

没错。一个人是如何开始建立这样一家公司的？在此之前，你有过 SaaS 公司吗？

哈里森

是啊，我们经常被问到这个问题。事实上，这是我的第一份工作。我们已经走过了七年。我从 17 岁开始创业，当时我快要 18 岁，和我们的首席执行官克里斯蒂安一起创业。他当时正在尝试构建和销售一些开票软件。

我们很快意识到，他在构建软件和创造优秀产品方面非常出色。但实际上，由于你认为销售软件从第一天起就可以在全球范围内销售，他意识到这实际上非常困难。于是，我们就想出了一些办法，让开发软件的人能够更轻松地完成工作。

实际上，我们一开始就有建立市场的想法，因为市场或类似 App Store 这样的地方确实能为软件开发商带来一些便利，减轻人们在支付和客户支持方面的负担。

长话短说，事实证明人们并不想要另一个市场。于是，我们放弃了面向客户的元素，开始销售 B2B 基础设施。现在，人们只是使用 Paddle 来销售他们自己的产品。

楊魯

太酷了那么，你是一毕业就开始做这个的？

哈里森

差不多吧。我本来要去上大学，就在我要去上大学的那个暑假，我们筹钱做了 Paddle，从那以后，我们就再也没有回头。七年过去了，我们现在在伦敦有 140 名员工。我们筹集了 $.25 百万美元的资金，在全球拥有超过 1500 家客户。这一路走来，我们经历了很多。

楊魯

你还打算继续读大学吗？比方说，你在某个时候卖掉了 Paddle，你会回到大学，还是会继续制造更多产品？

哈里森

这个问题很有意思，以前也有人问过我，我想我回答得不好。我可能还会再问。我想我热爱学习。我非常痴迷于不断改进，不仅是公司的流程和员工，还有我自己。我很想学习很多不同的东西。

我想，如果我回到大学，我一定会学习一些完全超出我过去七年所从事工作范围的东西。比如学习英国文学，或者做一些能提供奇妙体验的事情。但我认为，这在很大程度上会是某种形式的逃避现实，或者只是尝试做一些新的事情，而不是与我日常的工作直接相关。

楊魯

我明白了。也正是这种对学习的渴望，让您这么早就创办了一家公司。你究竟是什么时候决定创办这一切的？你 17 岁的时候，对吧？

哈里森

是啊，我们17岁时做的，快18岁了。

楊魯

您是如何决定创办公司的？

哈里森

我想，这是对你所要解决的痛苦的信念。我们非常幸运，克里斯蒂安和我在 17 岁时就开始尝试解决这个问题，尝试销售我们自己的软件等等。意识到这有多么困难，与很多其他开发软件的人交谈，倾听他们经历的痛苦，然后在我们全职解决这个问题之前就获得了支持，这给了我们很大的信心，让我们相信市场是存在的，人们是需要帮助的。

我认为，一个软件产品是否会比另一个软件产品更成功，取决于他们为销售该产品而自行建立的内部基础架构，而不是产品质量，这一点至今仍让我感到沮丧。我们希望让每家软件公司都有机会向他们想要的任何人、以任何方式销售产品，并真正根据其产品的优点而不是他们建立的内部基础设施和专业知识取得成功。

我们有一个宏伟的计划，或者说愿景。我们很早就开始尝试提供解决方案。是啊，这一路走来还真是不容易。

楊魯

肯定是的。这也是你的第一个项目吗？

哈里森

是的，差不多。我很幸运能指导一些人。我们有一个非常紧密的投资组合，每个投资人都参与了我们的多轮投资。所以我和很多其他创始人都聊过。我想这也是我保持清醒的方法之一，但这肯定是我第一份全职且成功的工作。和克里斯蒂安一样。我们的首席执行官

楊魯

是的，但项目可以是任何东西。比如你可能在学校建立了某种组织，或者在空闲时间建立了网站。你做过这些事情吗，还是说你现在还在上学，突然就决定做 Paddle？

哈里森

不，我在学校里有很多很多的项目，有很多次都分心了。我相信很多听众都是这样。从尝试一些平面设计和标志设计（如果我今天回想起来，我肯定会对此感到害怕或非常羞愧），到销售软件捆绑包、闪购和软件。是的，我们尝试了各种各样的东西，但所有这些确实让我们了解到，我想，作为一家软件公司，要想取得成功是多么困难，而其中的一个大问题就是如何真正将你的产品推广出去，或者如何从一开始就获得资金。有趣的是，这对这些公司来说非常重要。

楊魯

那么请问，是哪类软件公司看到了你们正在解决的问题？

哈里森

这很有趣。我认为，随着时间的推移，我们自己对所解决问题的规模的理解也在发生变化。早期，我们认为我们正在建设的基础设施可能只适合规模较小的公司，因为这些公司没有足够的内部资源来组建一支团队，在全球范围内处理税务等问题。

实际上，在过去的七年里，随着我们的成长和客户规模的不断扩大，无论你的软件公司规模有多大，开发时间和招聘人员，或者在内部培养技能和专业知识，往往都是阻碍你实现目标的一些因素。

我们在 2018 年雇佣了 100 人，这不是我希望任何人做的事情。因此，无论你有多大，资源总是紧张的，你应该把重点放在你可能做出的影响最大的事情上，而这些事情通常是你特定产品的独特卖点。

因此，我认为，随着时间的推移，意识到大规模公司仍然存在这个问题给了我们启发。不过，我想我们自己对这个问题的理解可能也是随着时间的推移而不断发展的，这就是对你问题的简短回答。

楊魯

七年前，当你创办 Paddle 时，有没有什么人给了你特别的启发？或者今天有谁激励了你、让你仰望并觉得 "我想变得更像那个人"？

哈里森

就我仰慕的特定首席执行官和人士而言，有太多了不起的人和建议。因此，首先，我绝对不会局限于首席执行官，还有教练、导师、风险投资人等等。我认为，与这些人为伍，尤其是以前没做过这行的人，是取得任何程度的成功，甚至是获得机会的绝对必要条件。

在英国，我非常钦佩Monzo的汤姆-布洛姆菲尔德（Tom Blomfield）。他正在做一些非常了不起的事情，无论是公司还是产品，甚至在多样性和包容性方面都非常具有前瞻性。Heroku和GoCardless的故事也很精彩。如果你还没有读过关于他的报道，我会鼓励你去读一读。在其他方面，我和ProfitWell的帕特里克-坎贝尔（Patrick Campbell）是很好的朋友，他是一个了不起的人，绝对是个疯子。很棒的人。还有Front的玛蒂尔德，Point Nine对她的一些报道，以及她如何对待工作、内部流程和纪律，都非常非常鼓舞人心。

楊魯

最后一个人是谁？

哈里森

我想马蒂尔德在前线。

楊魯

玛蒂尔德-科林？是的，我这周还听了她的播客。非常有趣。她在 Front 建立企业文化、不断推出优秀产品的方式都很酷。

哈里森

我喜欢她的建议的一点是，它让人感觉非常实用。因此，听到她在一周之初和一周之末发送的电子邮件类型和内容，都是非常有用的、可操作的，你可以实施以产生影响。我从她那里听到了一些很酷的东西。

楊魯

我也是。那么，就您个人而言，您现在究竟在忙些什么呢？

哈里森

我自己呢？我的日常工作感觉每三个星期左右就会改变一次。我觉得创始人可能必须接受这一点。所以我们一直在疯狂成长。我们去年雇了一百人。我们是英国发展最快的软件公司，当你以这样的轨迹发展时，很多事情都会被打破，我认为需要对持续改进和效率有执着的追求，才有可能做到这一点。

因此，就我的工作而言，我倾向于担任首席客户官的角色。因此，我要关注客户使用我们产品的体验，并与我们的市场团队密切合作。我们非常重视客户成功和销售，但同时也重视产品，尽可能贴近客户。因此，目前我倾向于在这些团队中，与任何必要的相关高管一起，改进任何需要改进的地方，或者扑灭团队中存在的火焰。

这种情况将大为改观。因此，今年晚些时候，我将负责在美国开设并启动我们的第一个国际办事处，时间大约在第四季度。

楊魯

真棒这些事情中有没有让你彻夜难眠的，尤其是最近？

哈里森

是的我想有很多事情我觉得你总在忙些什么，对吧？我觉得有一个真正的技能，尝试和关闭，放松一点点。我想，当我把头放在枕头上，试图睡上一觉的时候，我想得最多的大事就是'如何建立正确的领导团队，维护我们的价值观，激励我们的组织？因为这些都是你不想犯的错误。

最后，是的，推出第一个国际办事处的后勤和执行工作会给我带来很多额外的想法和要做的事情。

楊魯

是啊。在研究第一个课题时，你已经学到了哪些经验，比如建立领导团队？

哈里森

我认为我们可以谈很多事情。当你从 30 岁迅速成长到 130 岁时，甚至当你正在经历超速增长时，都会有一种诱惑，那就是不断提拔员工担任管理职位，因为他们已经在那里工作了很长时间。我认为，了解并能够识别哪些人适合担任管理职位，哪些人不适合，除了让他们成为经理之外，给他们提供其他晋升途径是非常重要的。

通常情况下，如果你聘用的管理者比你聘用的时间更长，如果你聘用的管理者确实让人兴奋，他们非常有信心能够从管理者身上学到东西，而且整个组织都对管理者能够推动业务向前发展感到兴奋，那么你就知道你的聘用是正确的。这时，你就知道自己选对了人。我认为，这是衡量成功的一个非常好的标准。

同样，你也要努力在当下需要的人和 24 个月后需要的人之间取得平衡。因为你希望这个人与企业一起成长，你确实需要有前瞻性，有时这真的很难。

楊魯

您认为理想的平衡点在哪里？

哈里森

是的，我认为 24 个月的期限差不多。超过这个期限，你可能就没有人能够亲力亲为，处理目前需要改进的地方了。但你也希望有足够的跑道，让他们有机会成长和发展，他们也能解决未来的问题，这可能看起来超级超级不同。我相信这一点会因人而异。

楊魯

好吧。下一件你想委派的事情是什么？

哈里森

是的，我现在正努力让自己尽可能地从 Paddle 的日常运营中解脱出来。我将前往美国，在那里启动办公室。我希望能经常回到这里，花很多时间在飞机上，我肯定会为自己感到遗憾。但我真的想把自己从任何日常运作中抽离出来，以确保我不会成为阻碍，或者时区不会成为我们的问题。

楊魯

你现在最不想做的事情是什么？

哈里森

实际上，我们最近聘请了一位首席商务官，来接替一些仍直接向我汇报工作的人。他是一些相当资深的人。因此，让他尽快熟悉业务并上岗是最近的事情，但我们对其将产生的影响感到非常兴奋。非常幸运的是，我们聘请的这个人已经指导了我两年，现在他将加入并真正推动整个业务的发展，而整个业务也将受益于我从他那里获得的一些好建议。

楊魯

太酷了

哈里森

是的，这真的像是对我们正在做的事情的信心和信念的印记，而那个人也和我们一起走过这段旅程。

楊魯

是啊，太酷了。说到 "酷"，究竟是什么让你在做这项工作时精力充沛？你觉得是什么驱使你前进？

哈里森

我精力充沛。我相信我的语速已经比大多数听众希望的要快得多了，对此我深表歉意，我希望你们有一个神奇的应用程序，可以在收听时让我放慢语速。是的，我精力充沛。

我认为我得到的一个非常好的建议是，尽量享受每天的工作。尽管你总觉得有什么事情需要解决，或者有什么事情着火了，或者其他什么事情，但我认为，真正让你充满活力并积极应对的方法是，做一个乐于发现需要改进的地方的人。你需要乐于灭火，然后乐于进入下一个阶段，继续提升自己和组织的水平。

除非你喜欢这种不断改进和迭代的过程，并且有必要这样做，否则你很容易陷入困境，不知道事情是如何被打破的，或者它们是如何不起作用的。与此相反，您可以尝试将这种情绪转化为动力。庆祝你已经发现了可以改善的地方，制定了修复计划，并且正在去做。因为如果不这样做，在这些快速发展、不断进步的组织中，我想很快就会被压垮。

楊魯

所以你是说，享受你正在努力的事实，享受你正在修复它的事实，享受你已经看到你需要修复的事实？

哈里森

没错没错因为总会有什么事发生的

楊魯

人们会说 "哦，都坏了"。

哈里森

是啊没错在你读到的一些文章中，一切似乎都很顺利，一切都很美好。我猜想在幕后也有一些人四处奔波，试图为他们解决一些问题。

楊魯

是的，当然。但要做到这一点并不容易，对吧？要始终坚信这一点，因为我们要看到要解决的问题，然后努力去解决。然后还要保持一种信念，那就是你一直在努力修复的某件事情现在会变得更好。

哈里森

是的，我认为，除了让人不知所措，让人重新感到 "一塌糊涂"、一切都坏了之外，真正的危险是冷漠。在任何时候，我很高兴组织很快就摆脱了这种状态，但当人们变得非常善于发现问题时，问题就出现了。为什么？如果你不跟进，"很好，你有什么计划？我们要怎么做？"，并鼓励和授权人们做出贡献，那就会非常危险。你只是指出了需要改进的地方，却没有令人兴奋的解决计划，也没有赋予员工实际解决问题的能力。这可不好。

楊魯

当然这建议不错你是怎么保持这么旺盛的精力的？是睡很多觉还是喝很多咖啡？

哈里森

我不确定。我总是有点疯疯癫癫的。如果我跑来跑去，跑回我的办公桌，扯着嗓子唱歌，走来走去，组织里的任何人都不会觉得奇怪。我很幸运，我觉得我天生就精力充沛，或者说积极向上。

你必须享受你正在做的事情，对吗？我真的希望这能在整个组织中体现出来，让人们看到这一切，让他们也期待着每天来上班。虽然我不确定我的歌声是否会让那么多人感到快乐。

楊魯

那么你唱得好吗？

哈里森

绝对不是。就在这个周末，我和一位同事聊天。我们为员工做了一件好事，那就是为每个人提供学习和发展预算。为了做到这一点，我们使用了一款名为 "阳光 "的出色的 SaaS 产品。我们让员工把钱花在任何他们想花的地方。

我们销售部有一位员工，他把预算都花在了即兴表演课程上，我去看了其中一个，他非常棒。事实上，他解释说，这对他的日常工作，甚至是工作都有很大帮助。但周末和我聊天的那个人说，他把预算用在了提高唱歌水平上。他还说，在与老师交谈时，他希望达到的水平只是能让别人听得见。我想我也许应该去上一些类似的课。

楊魯

是啊，你可以加入他。你不工作的时候都做些什么？还是只工作？

哈里森

工作与生活的平衡是一个有趣的问题。我在节目中听到很多人都在谈论这个问题。能听到很多人对这个问题的看法真是太好了。我是个工作狂。我可以承担很大的工作量，解决很多问题，长时间工作，而不会对健康或幸福造成影响，至少我现在是这样认为的。但我认为这是事实，因为这是我所知道的一切。

我从 17 岁起就开始研究桨和与桨有关的问题。现在我 25 岁了。但我知道这并不适合所有人。每个人都需要非常努力地工作，以获得适合自己的平衡。可能我在这方面也做得更好了。早期，我每天工作到深夜是常有的事，后来我尽可能在周六停止工作。现在，我周末工作的时间少了很多，但我工作得很开心，这一点非常重要。

楊魯

是啊你还年轻，所以没有老年人的那些小毛病，但我想你会发现的。

哈里森

是的，我想也是。我非常感谢我周围的人--家人、朋友、女朋友，他们都很有耐心。我想有多少次我问他们 "我能在出发前发封邮件吗？" 他们都说 "可以"。我永远感激他们，不过也是我敢肯定，有了家庭、孩子和其他事情，这变得越来越困难。

楊魯

我说的不仅仅是这个。我说的是健康问题。

哈里森

好的，好的，好的

楊魯

年纪越大，问题就越多。不得不去看理疗师，去医院，做各种各样的事情。这些都是你无法想象的。

这时，工作与生活的平衡就变得更加重要。年轻的时候，你可以想干多久就干多久，但到了一定时候，你就会开始遇到一些限制。

哈里森

是啊你得忠于自己，对吧？你不能什么都做然后我觉得我们都需要对自己坦诚 有时候有多少事是可以等到明天的每件事都觉得很紧急，但没错

楊魯

是的，当然。如今你在哪里设限？周末有限制吗？

哈里森

是的，我尽力了。我每天的工作方式是早早起床，在家里做完大部分工作后再去办公室，因为我通常会被大量的会议、请求、电话和其他事情所困扰。不过，我每天早上都会有一些独处的时间，在公司其他人起床之前，我想，我会按照时间顺序写下我当天需要做的所有事情的清单。清单写完后，你就可以心满意足地回家了，但有时你并不能完全做到这一点，我想这也是应该的。

楊魯

你几点起床？

哈里森

早。所以我通常七点半就到了办公桌前，我会处理自己的个人工作和任务，写清单，我想，为我的团队成员安排他们需要知道或做的事情，直到九点半左右。然后我会走进办公室。我很幸运，没有离办公室太远。

楊魯

好吧，那你六点半左右起床？

哈里森

是的，六个

楊魯

这还不算太糟。所以你有两个小时不间断的工作时间？

哈里森

是的，没错。随着时区的变化，这将会发生有趣的变化。但我肯定会想出办法的。

楊魯

你现在一个人住吗？

哈里森

我和女朋友住在一起，她对我很有耐心，幸运的是她睡得很沉。所以她可以让我起床，喝杯咖啡，然后继续工作。

楊魯

您有没有做任何事情来保持身心健康？

哈里森

我想，这正是我甚至注意到自己在这七年的旅程中需要改进的地方。

但在接触 Paddle 之前，我踢过很多橄榄球或足球，我想这要看是谁在听了。踢得非常多。然后我忽视了生活中的这一部分，我想，还有健身，有相当长的一段时间。我天生就很健康我在伦敦到处都是步行，但最近我很想重新开始跑步，这对我来说非常重要，因为我想让自己感觉健康，感觉良好。这也解决了我想学习和阅读的问题。一举两得，非常好。

我说服自己要试试跆拳道，办公室里很多人都被我逗乐了。但我还没来得及尝试。

楊魯

好极了假设你现在卖掉 Paddle，几个月后就能赚一大笔钱。你就可以按照你一直想要的方式生活了。你会怎么做？

哈里森

我相信我很快就会忙起来的。我非常非常不擅长闲下来无所事事。所以，我肯定会在某个时候发现某个问题，就会沉下心来去解决。我想我会忍不住的。

楊魯

是的，我想你不能让你的团队加入，因为你已经卖掉了公司，所以你的合同里会写明你不能让你的团队加入。所以你就一个人开始？

想象一下这种情况。你会从零开始创建一家新公司吗？还是花一点时间考虑问题？或者你会长期休假？

哈里森

是啊，这是个有趣的问题。我想我会试着休息一下。以我对自己的了解，我不确定我会休息超过三周。我很幸运，也很享受这样的事实，那就是我可以和很多伟大的公司聊天，为他们提供咨询和指导。能听到他们遇到的问题，帮助他们走过自己的路，这总是非常有趣的，更重要的是，我还能相互学习。

因此，我肯定会很想与我一路走来遇到的人合作。虽然我只是创始人，但我想，对我来说，加入一个不是自己孩子的组织，可能会是一个非常有趣而又困难的经历。在某些时候，这对我来说可能是很好的学习机会。

楊魯

加入其他公司？

哈里森

是啊

楊魯

是的你说你的总部在伦敦。那里适合创业吗？

哈里森

我喜欢这里这里人才济济，种类繁多。我为我们是一家60%非英国公司而深感自豪。所以我们这里有很多来自英国的优秀人才，但我们的团队非常丰富和多元化，这有助于我们为潜在客户提供更好的体验。

因此，这里人才济济，资金充足，还有一些令人难以置信的投资者，我也非常感谢他们。我认为，这是你所需要的绝对正确的鸡尾酒成分。

楊魯

是啊你们在伦敦的什么地方？我最近在伦敦。我没看到任何创业公司我不知道他们藏在哪里。

哈里森

我们是一家非常刻板的英国初创企业。我们位于肖尔迪奇中心区。对于熟悉伦敦的人来说，我们就在摩尔盖特车站附近。

楊魯

哦，好吧。比如说，你旁边还有哪些很酷的初创公司？

哈里森

我们真的很幸运，因为周围有不少这样的银行。Monzo是一家挑战者银行，与我们在同一条路上。Busuu是一家语言学习初创公司，就在附近。GoSquared 已经存在了很长时间，他们就在附近。在这个小小的中心区域，其实有很多公司。我们很幸运。

楊魯

酷。慢慢收尾，您最近读过的一本好书是什么，为什么选择读它？

哈里森

我想说的有两个。这也许不是最新的一个，但可能是我最近最感兴趣的一个。

大约八个月前，我们开始第一次与高管教练合作，一旦你到了一个可行的阶段，我肯定会鼓励其他创始人和首席执行官这么做。事实上，这真的起到了很大的变革作用。坦率地说，一开始我也很怀疑，但这真的很神奇。

他们给我介绍了两本书，其中一本我很喜欢，叫《脱颖而出》。它有点像迈尔斯-布里格斯（Myers-Briggs）测试，我不知道你是否做过这样的测试？这是一种人格类型测试。我一直不太喜欢迈尔斯-布里格斯测验，我从来都不太喜欢它。我的答案看起来总是不一样，显然是我做错了，但我也不确定。但这是一种替代方法，它能真正帮助你识别自己在工作环境中的形象，包括好的和坏的，并能发现自己身上的一些行为，使与你共事成为一种更好的体验，我想，或一种更好的体验，这真的很有用。所以，我非常推荐你这样做。

楊魯

那是 JP Marky 的 StandOut 吗？

哈里森

我想是马库斯-白金汉。我帮你搜一下脱颖而出》，对，马库斯-白金汉，《脱颖而出2.0》。我正在读的下一本是《What Got You Here Won't Get You There》，作者是马歇尔-戈德史密斯（Marshall Goldsmith）。这本书和我们刚才说的内容有关。你所拥有的那些不同的性格特征，或者你每天都在做的那些事情，是如何让你的企业发展到一定规模的，随着时间的推移，这些性格特征是如何需要进化或塑造的，以便为你下一步的成功做好准备。

我想，这也是在谈论作为领导者的行为，以及如何在进入下一个成长阶段时有效利用这些行为。

楊魯

酷。你希望自己在创办 Paddle 或一般初创公司时知道些什么吗？

哈里森

我想，以前没做过这种事，什么都不知道。我也不知道。我想，对我来说最明显的事情就是，每隔六个月左右，你就会回头看看以前的自己，然后想："我到底是怎么做到的？我到底在做什么，在想什么？"这没什么

我认为，我们始终需要为这种学习轨迹而努力。作为创始人，你需要以公司成长的速度学习，甚至更快，当然，你周围也要有比你更了解公司的人。

我认为，带着这样的认识或对自己的期望去做这件事可能真的很重要。如果我觉得自己的成长速度不再那么快，我真的会很失望，或者做出一些艰难的决定。我觉得这很有激励作用，而且，是的，我觉得了解这段经历会很有帮助。

楊魯

所以你的意思是，你必须比组织更快地学习。这就是你希望自己在创业之初就知道的？

哈里森

差不多吧我想这是我能给任何人的最有用的建议，继续努力。或者说，要真正地、真正地脚踏实地，思考我们犯过的错误或需要改进的地方，而不是反思自我。

我们现在有 140 人。我们在一年内雇佣了 100 人，我想我在那段经历中最想知道的是，知识共享有多难，当组织中的新人多于老人时，知识共享又有多难，以及你如何真正需要尽早优化知识共享。

这绝对是我们犯过的一个错误，在你再次加速并从所有这些新人中受益之前，它会让你放慢一段时间。我们本可以做得更好。

楊魯

你现在如何解决这个问题？

哈里森

慢慢来吧。我认为，要有目的性地去做这件事。我们的内部文件要多得多，并为此使用工具。我们有一个更大的人才团队，他们负责 Paddle 的学习和发展。我们不断鼓励组织内部的学习文化。

我们开设了关于 SQL 和 Python 的课后课程。每一个加入公司的人都要学习 "如何建立一个 Paddle Checkout "课程。

真正灌输学习、分享知识和反馈循环必须成为一种文化。我认为，一旦到了一定阶段，就不可能所有人都围坐在一张桌子旁，调整企业文化来反映这一点，我认为，这就是我们的做法。因此，它无处不在。

楊魯

好吧 最后一个问题 Okay.最后一个问题你得到过的最好的建议是什么？

哈里森

好吧，我想，就个人而言，我想，作为创始人，就像我们今天谈到的那样，是关于工作与生活的平衡。就是这些方面。可能就是不要把那些能让你今天更开心或更舒适的事情推后，以防将来可能发生的事情。

在过去七年多的时间里，我与其他创始人交流时发现，我们都有一个习惯，那就是经常把事情往后拖，搬家或承诺度假之类的事情，以防在那几个月里有筹款活动，或提前搬到美国，或有 X、Y 或 Z 等大事发生。我们听过所有的借口。

当你总是在为未来做打算，而忽略了现在，你就会让自己和生活变得更加困难。而你却浑然不觉。所以，不要再为了将来可能发生的事情，而推迟那些能让你现在更舒适或更快乐的事情了。我以前在这方面做得很差。对我和我周围的人来说，专注于现在的生活真的让我受益匪浅。

楊魯

酷毙了这真是个好建议。哈里森，再次感谢你做客《方正咖啡》，有你在真的很棒。

哈里森

非常感谢和你聊天很愉快

---

喜欢吗？ 阅读 Founder Coffee 对其他创始人的采访。 ☕

希望您喜欢这一集。如果你喜欢 在 iTunes 上评论我们！

👉 您可以在以下网站上关注 @salesflare 推特, 在 Facebook 上 和 LinkedIn。