パドルのハリソン・ローズ

イェルーン

ハリソン、ファウンダー・コーヒーにようこそ。

ハリソン

やあ、イェルーン。お招きいただきありがとうございます。

イェルーン

パドルの共同設立者ですね。まだ知らない人のために、あなたたちは何をしているのですか？

ハリソン

パドルは、ソフトウェア企業が自らのビジネスを運営し、成長させるためのプラットフォームです。つまり、"経営 "とは、ソフトウェアを販売する際の運営上の負担をすべて取り除き、ソフトウェア企業の潜在能力を引き出して、好きな場所で、好きなように、好きな人に販売できるようにすることです。そして、「成長」させるというミッションの一部分は、私たちが収集したソフトウェア企業に関するすべてのデータと、その企業の業績を利用して、より良い販売方法や市場参入方法などに関する戦略的な洞察を提供しようとすることです。

イェルーン

そうだね。それで、あなた方が何をしているのか理解しようとしています。あなた方が取り組んでいる課題について、もう少し具体的に教えてください。

ハリソン

そうですね。つまり、ソフトウェアを販売するのは難しいことで、企業の年齢が上がるにつれて、ますます難しくなっていくと思います。そのため、人々はペイメントゲートウェイをたくさん立ち上げ、それらをすべてサブスクリプション管理プラットフォームに接続します。不正を処理し、そのためのツールを実装するのに苦労するかもしれない。また、突然世界的なトラクションを得た場合、税金も処理しなければならない。外国為替手数料を回避し、請求書や電信送金をそれらの通貨で受け取るために、多くの銀行口座や法人を設立する。

物事は基本的に、本当に、本当に速く複雑になる。

私たちは本当に複雑さを取り除き、ソフトウェア企業が拡張可能な単一のプラットフォームと統合できるようにしようとしている。新しい通貨が必要なら、それをオンにしてください。新しい支払い方法を受け入れたいなら、ボックスにチェックを入れる。社内にインフラを構築し、社内に専門知識を持たせるよりもいい。理にかなっていると思いますか？

イェルーン

そうですね。では、StripeやBraintreeとはどのように競合するのですか？パドルと統合するサービスですか？

ハリソン

ソフトウェア会社の購買プロセスや販売プロセスのごく一部を担っているに過ぎない。これらはそれぞれ素晴らしい製品です。パドルがその上に構築されるインフラストラクチャーは、ある程度、例えばクレジットカード決済をとても簡単にします。しかし実際には、それはソフトウェアを販売するためのほんの一部に過ぎません。しかし、複数の通貨を受け入れ、追加の支払い方法を提供し、税金を処理し、製品を顧客に届け、さらにいくつかの報告要件も必要です。

それらはとても良い製品で、取引の旅のごく一部だと思う。

イェルーン

では、御社の顧客は小規模なSaaS企業が多いのでしょうか、それとも大企業が多いのでしょうか？

ハリソン

私たちは、世界中にある約1,500社のソフトウェア会社と提携しています。私たちは、起業したばかりの企業から、年間数千万ドルの売上を上げる企業まで、さまざまな企業と仕事をしています。

だから、実に幅広いスペクトルがある。

私たちの本当のスイートスポットは、ある程度の規模に達したソフトウェア企業です。彼らは多くのツールや社内業務、専門知識を構築してきたが、それが軋み始めている。そしておそらく、市場を拡大したり、初めて国際化を図ったりといった変化を経て、インフラを更新したり、社内でまったく新しいツールや仕事を構築したりしなければならなくなるのでしょう。そのような時に、パドルに移行することがよくあります。パドルは、以前行っていたことを簡素化するだけでなく、次の成長段階を可能にします。

イェルーン

そうですね。このような会社の設立はどのように始めるのですか？その前にSaaSの会社を持っていたのですか?

ハリソン

よく聞かれる質問だね。実はこれが最初の仕事なんだ。もう7年になります。CEOのクリスチャンと一緒に17歳、18歳になるときに始めたんだけど、実は彼が自分でソフトウェアを作って売っていたときに出会ったんだ。彼は、請求書作成ソフトウェアを構築し、販売しようとしていました。

私たちはすぐに、彼がソフトウェアを構築し、優れた製品を作ることに長けていることに気づいた。しかし、実際にそれをグローバルに販売するのは、ソフトウェアの販売では初日からグローバルに展開できると思われていますが、実際には本当に難しいことだと彼は気づいたのです。そこで私たちは、ソフトウェアを作っている人たちのために、どうすればもっと簡単に販売できるようになるかというアイデアを思いついたのです。

というのも、マーケットプレイスやApp Storeのような場所は、ソフトウェア開発者にとって、支払いやカスタマーサポートにまつわる負担を軽減してくれるからだ。

手短に言えば、人々は他のマーケットプレイスを望んでいなかったということだ。私たちは、自分たちが構築した顧客向けの要素をやめ、インフラをB2Bで販売し始めました。そして今、人々はパドルを使って自社製品を販売している。

イェルーン

本当にクールだね。学校を卒業してすぐに始めたんですか？

ハリソン

かなりね。大学に行く予定だった夏に、パドルをやるために資金を集めたんだ。それから7年が経ち、今では140人の従業員がここロンドンで働いています。億2500万ドルの資金を調達し、世界中で1500人以上の顧客を獲得しました。ですから、それは大変な道のりでした。

イェルーン

いずれは大学に行くつもりですか？例えばパドルが売れたとして、大学に戻るのか、それとももっと製品を作り続けるのか？

ハリソン

興味深い質問だし、以前にも聞かれたことがある。たぶん、またそうすると思う。私は学ぶことが大好きだと思う。私は会社としてプロセスや従業員、そして私自身の継続的な改善にかなり執着している。いろいろなことを学びたいと思う自分がたくさんいる。

もし大学に戻るとしたら、この7年間やってきたことの範囲外のことを学びたい。英文学を学ぶとか、素晴らしい経験ができるようなことをするとか。でもそれは、今やっていることに直接関係することではなく、何らかの形で逃避したり、新しいことをやってみたりすることだと思う。

イェルーン

なるほど。学ぶことへの憧れが、この若さで会社を設立させたのですね。実際にこれを始めようと思ったのはいつですか？17歳のときですね？

ハリソン

ああ、17歳か18歳近いときにやったよ。

イェルーン

その後、どのようにして会社を立ち上げようと思ったのですか？

ハリソン

解決しようとする痛みを信じることだと思う。私たちはとても幸運なことに、クリスチャンと私は17歳で、自分たちのソフトウェアを売ろうとするなど、自分たちでこの問題を解決しようとしていました。それがどれほど難しいことかを理解し、ソフトウェアを作っている他のたくさんの人たちと話し、彼らが経験した痛みを聞き、そして私たちがフルタイムでこの問題を解決しようとする前に支援を受けた。

あるソフトウェア製品が他の製品よりも成功するかどうかが、製品の品質とは対照的に、その製品の販売を可能にするために自社で構築した社内インフラに基づいている可能性があることに、私は今日に至るまで苛立っている。私たちは、すべてのソフトウェア会社に、彼らが望む人に、望む方法で販売する機会を与え、彼らが構築した内部インフラや専門知識ではなく、製品の長所に基づいて本当に成功したいのです。

そして私たちには、かなり壮大な計画というかビジョンがある。そのソリューションを提供しようと、かなり早い段階から取り組んできたんだ。ああ、本当に大変だった。

イェルーン

間違いなくそうだったに違いない。これはあなたの最初のプロジェクトですか？

ハリソン

ああ、ほとんどね。私は幸運なことに、何人かの人たちを指導することができます。私たちの様々なラウンドに参加した投資家たちとは、とても親密なポートフォリオを組んでいます。だから、非常に多くの他の創業者と話をしました。それが私が正気を保つ方法の1つだと思いますが、これは私にとって初めてのフルタイムで成功した仕事です。クリスチャンと同じです。CEOです。

イェルーン

ああ、でもプロジェクトは何でもいいんだ。学生時代に何らかの組織を作ったり、自由な時間にウェブサイトを作ったり。それとも、学生時代に突然パドルを作ろうと思ったとか？

ハリソン

いや、学校ではたくさんのプロジェクトがあって、何度も気が散った。リスナーの多くがそうだったと思う。グラフィック・デザインやロゴ・デザインに手を出してみたり。ソフトウェア会社として成功することがいかに難しいか、そしてその大きな問題のひとつが、実際に製品を世に送り出すこと、あるいはそもそもお金を得ることである、ということを理解することができたと思う。面白いことに、これらの企業にとってはかなり重要なことなのだ。

イェルーン

では、お聞きしたいのですが、どのようなソフトウェア会社があなたの取り組んでいる問題を見ているのでしょうか？

ハリソン

これは興味深い。私たちが解決しようとしている問題の規模に対する私たち自身の理解も、時間の経過とともに本当に進化してきたと思います。設立当初は、私たちが構築しているインフラは、たとえばグローバルに税務を処理するチームを構築するための社内リソースを持たないような小規模な企業に適しているのではないかと考えていました。

しかし実際には、この7年間で私たちが成長し、より多くの顧客を獲得していくにつれて、どんなに大きなソフトウェア会社であっても、開発時間や人材の雇用、あるいは社内でスキルや専門知識を構築することは、その会社が目指していることの妨げになることが多いのです。

私たちは2018年に100人を雇いましたが、それは誰にでも望むことではありませんでした。だから、どんなに大きな企業であっても、リソースは常に逼迫しており、可能な限りインパクトの高いこと、つまり、通常であれば特定の製品のユニークなセールスポイントに集中すべきなのだ。

だから、時間が経つにつれて、巨大企業がいまだにこの問題を抱えていることに気づいたことが、私たちを奮い立たせたのは確かだと思う。しかし、私たち自身のこの問題に対する理解は、おそらく時間とともに進化してきたのだと思います。

イェルーン

7年前、パドルを始めたときに特に影響を受けた人はいますか？あるいは、今日、あなたにインスピレーションを与え、尊敬し、あの人のようになりたいと思う人はいますか？

ハリソン

私が尊敬する特定のCEOや人々という意味では、世の中には本当にたくさんの素晴らしい人々やアドバイスがあります。だからまず、CEOに限らず、コーチ、メンター、VCなどなど。こうした人たちに囲まれることは、特に未経験者にとっては、ある程度の成功を収めるため、あるいはチャンスを掴むための絶対条件だと思います。

英国では、Monzoのトム・ブロムフィールドを本当に尊敬している。彼は、会社として、製品として、そして多様性とインクルージョンという点で、本当に先進的なことをやっている。HerokuとGoCardlessにも素晴らしいストーリーがある。まだ読んでいない人は、ぜひ彼のことを読んでみてほしい。他にも、ProfitWellのパトリック・キャンベルとは大の仲良しで、彼は素晴らしい人間で、本当に頭がおかしい。素晴らしい人だ。FrontのMathildeは、Point Nineが彼女について取り上げたいくつかの記事や、彼女の仕事への取り組み方、社内のプロセスや規律は、本当に本当に刺激的だった。

イェルーン

最後の人物は？

ハリソン

フロントのマチルデだと思う。

イェルーン

マチルド・コリン？ああ、今週彼女のポッドキャストも聴いたよ。とても面白かったよ。彼女がフロントの文化を築き上げ、素晴らしい製品を提供し続けている姿は、とてもクールだ。

ハリソン

彼女のアドバイスのいいところは、本当に実践的だと感じられるところです。だから、彼女が週の始めと終わりに送っているEメールの種類や内容を聞くことは、本当に役に立つし、インパクトを与えるために実行できることなんだ。私は彼女からクールな話を聞いたことがある。

イェルーン

僕もだよ。では、個人的に今、実際に取り組んでいることは何ですか？

ハリソン

パドルで？私の毎日は、3週間おきくらいに変わっているように感じる。創業者はおそらくこれを受け入れなければならないと思う。だから私たちは狂ったように成長してきた。昨年は100人を採用しました。英国で最も急成長しているソフトウェア会社ですが、そのような軌道で成長しているときは、物事がよく壊れます。それを可能にするためにも、継続的な改善と効率化への執着が必要だと思います。

私の仕事としては、最高顧客責任者という役割を担うことが多い。つまり、当社の製品を使用する人々の体験をエンド・ツー・エンドで調査し、当社のGo-to-Marketチームと緊密に連携することです。カスタマー・サクセスとセールスに重点を置いていますが、製品にも重点を置いています。ですから、今のところ、私は必要な関連幹部と一緒に、これらのチーム全体にわたって、改善すべき点を改善したり、そのチームに存在する火を消したりしています。

それが大きく変わろうとしている。だから今年の終わりには、第4四半期にアメリカで最初の海外事務所を開設し、立ち上げることになる。

イェルーン

素晴らしい！特に最近、夜眠れないことはありますか？

ハリソン

そうだね。いろいろあると思う。常に何か取り組んでいることがあると思うんだよね。それを遮断して、少しリラックスするのが本当の技術だと思う。枕に頭をつけて眠ろうとするとき、私が一番考えているのは、「どうすれば、私たちの価値観を維持し、組織を鼓舞するような適切なリーダーシップ・チームを作り上げることができるか」ということだろう。なぜなら、それはあなたが犯したくない間違いだからです。

そして最後に、最初の海外事務所を展開するためのロジスティクスと実行は、私にたくさんの追加的な考えややるべきことを与えてくれると思う。

イェルーン

そうだね。最初のトピックに取り組む際に、リーダーシップ・チームの構築など、すでに学んだことはありますか？

ハリソン

触れられることはたくさんあると思う。30歳からあっという間に130歳になったり、あるいは超成長を遂げたりすると、長い間そこにいるからという理由で、常に管理職に昇進させる誘惑に駆られることがある。誰が管理職に向いていて、誰が向いていないのかを理解し、見極めることができるようになること、そして管理職になる以外の道や昇進の機会を与えることは、とても重要なことだと思います。

多くの場合、マネジャーとして採用した人が、おそらく長くそこにいる人の上に来る場合、その人が本当にエキサイティングで、その人から学べるという確信があり、その人がどれほどビジネスを前進させるかについて組織全体が興奮している場合、正しい採用ができたとわかる。そのときこそ、正しい採用ができたとわかるのです。それは成功の本当に良い尺度だと思う。

そして同じように、その時点で必要な人材と、24カ月後くらいに必要な人材とのバランスを取ることです。というのも、あなたはその人材にビジネスとともに成長してほしいと思っていて、そのためには将来を見据える必要がある。

イェルーン

理想的なバランスはどこにあると思いますか？

ハリソン

ええ、24カ月というのは妥当なところだと思います。それ以上になると、現在抱えている改善点を実践的に扱える人材がいなくなってしまうかもしれない。しかし、彼らが成長し、発展するチャンスがあり、将来の問題を解決することもできるよう、十分な走路も確保したい。これは個人によって大きく異なるだろう。

イェルーン

そうですね。次に任せたいことは何ですか？

ハリソン

そう、僕は今、パドルの日常業務からできるだけ身を引こうとしているんだ。これからアメリカに行き、そこでオフィスを立ち上げる予定だ。何度もここに戻ってくることになるだろうし、フライトに費やす時間も非常に長くなるだろう。しかし、日々の業務から自分を切り離し、自分が邪魔にならないように、また時差が問題にならないようにする。

イェルーン

今、最後に自分から離れなければならないことは何ですか？

ハリソン

実は最近、チーフ・コマーシャル・オフィサーを採用したんだ。かなり上級の人たちです。そのため、その人物をスピードアップさせ、オンボーディングさせることが直近の課題ですが、それがもたらす影響に非常に期待しています。幸運なことに、今回採用した人物は私を2年間指導してくれて、これから入ってきてビジネス全体を前進させてくれる。

イェルーン

クールだね。

ハリソン

そう、その人が僕らと一緒に旅をしてくれることで、僕らがやっていることに自信と信念を持つことができるんだ。

イェルーン

うん、とてもクールだね。カッコイイといえば、この仕事をするときにエネルギーを与えてくれるものは何ですか？何があなたを突き動かしていると感じますか？

ハリソン

私はエネルギーに満ち溢れている。リスナーのみなさんがお望みのスピードよりも早口になってしまっていると思いますが、申し訳ありません。ああ、エネルギーは有り余っているよ。

私が得た、そして今できる限り分かち合おうとしている本当に素晴らしいアドバイスは、日々の仕事を楽しもうということだ。常に何か直さなければならないところがあるとか、燃え上がっているとか、そういうことがあるように感じるだろうが、それを本当に活気づけ、前向きにとらえるには、改善点を見つけることを楽しめる人間になることだと思う。その火を消すことを楽しみ、次に進むことを楽しみ、そうやって自分自身と組織のレベルアップを続ける必要がある。

絶え間ない改善と反復のプロセスを楽しみ、その必要性を感じない限り、物事がいかに壊れているか、いかにうまくいっていないかについて落ち込むのはとても簡単なことだ。そうではなく、それを覆してみるのだ。より良くなる可能性のあるものを見つけ、それを修正する計画を立て、それを実行に移そうとしているという事実を祝福するのだ。そうでなければ、急速に成長し、常に改善され続けている組織では、あっという間に圧倒されてしまうだろうからね。

イェルーン

つまり、取り組んでいる事実を楽しみ、修正している事実を楽しみ、修正すべき点が見えた事実を楽しめということか？

ハリソン

ああ、その通りだ。その通りだ。常に何かがあるものだから。

イェルーン

みんな、"ああ、もう壊れたんだ "って言うんだ。

ハリソン

そうだね。その通りだ。あなたが読む記事には、すべてが完全に順調で、すべてが素晴らしいように見えるものがある。カーテンの向こうには、彼らのために何かを解決しようと走り回っている人たちがいるんだろうね。

イェルーン

ああ、確かに。でも、それを実行するのは簡単なことじゃない。常にそう信じ続けることは、直すべきものを見て、それに取り組むことだから。そして、長い間直そうとしてきたあることが、これから良くなっていくと信じ続けることも必要なんだ。

ハリソン

そうだね、圧倒され、すべてが壊れてしまったという新たな『どん底感』に陥る以上に、本当に危険なのは無関心だと思う。どんなときでも、そして組織がすぐにそこから抜け出したのは喜ばしいことだが、人々が問題を発見するのが非常に上手になったときに問題が生じる。なぜか？素晴らしい、それに対するあなたの計画は？私たちはそれに対して何をしているのですか？」とフォローし、人々が貢献できるように励まし、力を与えなければ、非常に危険なことになりかねない。その問題を解決するための計画や、その問題を実際に解決するための部下の力を高めることに興奮することなく、ただ改善すべき点を指摘する。それは良くない。

イェルーン

そうだね。いいアドバイスだね。どうやってこのエネルギーを維持しているんですか？たくさん寝て、たくさんコーヒーを飲むとか？

ハリソン

よくわからない。私はいつもちょっと狂っている。私が走り回ったり、デスクに駆け戻ったり、声の限りに歌ったり、歩き回ったりしても、組織の誰にとっても驚くことではない。私はごく自然にエネルギッシュというか、ポジティブな性格なんだと思うから、かなりラッキーだと思う。

自分がやっていることを楽しまなければならない。それが組織の中に現れて、みんながそれを見て、毎日仕事に来るのが楽しみになればいいと思っているんだ。とはいえ、よく考えてみると、私の歌がそれほど多くの人を幸せにしているとは思えないのだが......。

イェルーン

歌がお上手なんですね。

ハリソン

そんなことはない。ちょうど今週末、同僚と話をしていたところだ。私たちはスタッフのために素晴らしいことをしている。そのためにSunlightという素晴らしいSaaS製品を使っています。そして、その予算を好きなことに使えるようにしています。

それで、インプロ教室に予算を費やしている営業部門の社員がいるんだけど、そのうちのひとりに会いに行ってみたんだ。彼は実際、仕事でも日々の仕事に本当に役立っていると説明してくれた。でも、週末に話をした人は、予算を使って歌がうまくなっていると言っていた。そして、先生と話すときになりたいレベルは、あくまでも他の人が聴いても許容できるレベルだと言っていた。私も同じようなレッスンを受けに行くべきなのかもしれない。

イェルーン

ああ、彼に加わればいい仕事以外の時間は何をしているんですか？それとも仕事だけですか？

ハリソン

ワーク・ライフ・バランスは興味深いものだ。番組で多くの人がこのことについて話しているのを聞いた。いろいろな人の見解を聞けるのは素晴らしいことだ。私は大の仕事中毒です。健康やウェルビーイングに影響を与えることなく、大きな仕事量、問題、長時間労働を引き受けることができる。でも、それが真実だと思う。

17歳からパドルとパドル関連の問題に取り組んできた。今は25歳だ。でも、これがすべての人にうまくいくわけではないことは分かっている。一人ひとりが、自分にとって適切なバランスを取るために懸命に努力する必要がある。それは、おそらく私も上手になったことだと思う。最初の頃は、毎日、夜まで仕事をすることも珍しくなかったし、その後は土曜日は極力やらなくなった。でも、たくさん働くけど、それを楽しんでいる。

イェルーン

そうだね。まあ、君はまだ若いから、年配の人たちが経験するような小さなことは全部は経験できないけど、でも、きっと発見があるよ。

ハリソン

そうですね。家族、友人、ガールフレンド、聖人君子など、私の周りの人々の忍耐強さにはとても感謝している。出かける前に簡単なメールを送りたいんだけど......」と何度この人たちに頼んだことか。私は彼らに永遠に感謝している。家族や子供たちのことを考えると、ますます難しくなっていくのは確かだ。

イェルーン

私はそのことだけを話していたのではない。私は健康問題について話していたんだ。

ハリソン

オーケー。

イェルーン

年を取れば取るほど、いろんなことが起こるようになる。理学療法士や病院に通わなければならなくなる。想像もしなかったようなことがね。

そのときこそ、ワーク・ライフ・バランスがより重要になる。若いうちはいくらでも続けられるが、ある時点で限界が来る。

ハリソン

そうだね。自分に正直にならないとね。何でもできるわけじゃない。そして、明日まで待てることがどれだけあるか、自分自身と真剣に向き合う必要があると思う。すべてが急を要するように感じるけど、そうだね。

イェルーン

そうだね。最近はどこに制限をかけていますか？週末に制限をかける？

ハリソン

ええ、努力はしています。私の一日の過ごし方は、早起きして、自宅でほとんどの仕事をこなしてからオフィスに向かう。しかし、朝は組織の他のメンバーが起きる前に一人の時間を作り、その日にやるべきことを時系列に書き出していく。そして、そのリストが完成すれば満足感を得ることができるし、期待された時や必要な時には間違いなく家に帰ることができる。

イェルーン

起床時間は？

ハリソン

早めにね。そして、自分の個人的な仕事やタスクに取り組み、リストを書いたり、チームメンバーが成功するために必要なことを準備したりする。それからオフィスに行く。オフィスからそれほど離れていないのは幸運だ。

イェルーン

じゃあ、6時半くらいに起きるの？

ハリソン

そう、6人だ。

イェルーン

悪くないね。では、2時間は中断することなく仕事ができるのですね？

ハリソン

ああ、その通りだ。時間帯が変わることでどう変わるか興味深いね。でも、きっと何とかなると思うよ。

イェルーン

今は一人暮らしですか？

ハリソン

僕はガールフレンドと一緒に住んでいるんだけど、彼女は僕にとても忍耐強いし、幸いにも眠りが深いんだ。だから彼女は僕が起きて、コーヒーを飲んで、仕事をするのを許してくれるんだ。

イェルーン

心身ともに健康でいるために何かしていますか？

ハリソン

これこそ、私が7年間の道のりの中で、この業界の多くの人々に比べればまだ短い時間ではあるが、より良くなるために必要なことだとさえ気づいていたことなのだろう。

でも、パドルを使う前は、これを誰が聞いているかはわからないけど、サッカーをやっていたんだ。すごくたくさんプレーした。その後、私はかなり長い間、生活の一部やフィットネスをおろそかにしていたと思う。僕はもともと健康なんだ。ロンドンではどこでも歩き回るけど、最近またランニングを再開することが本当に重要だった。また、勉強や読書もしたい。一石二鳥で、とてもいいことだと思う。

私はキックボクシングをやってみようと自分自身を納得させた。でも、まだ手をつけていない。

イェルーン

素晴らしい。今、パドルを売れば、数ヵ月後には大金が手に入る。あなたはずっと望んでいたように人生を過ごすことができます。あなたならどうしますか？

ハリソン

私ならすぐに忙しくしてしまうと思う。私は、何もしないでじっとしているのが本当に本当に苦手なんだ。だから、いつかきっと、目についた問題に牙をむくと思う。我慢できないと思う。

イェルーン

会社を売却したのだから、契約書にチームを連れてくることはできないと書いてあるはずだ。では、一人で始めるのですか？

状況を想像してみてください。あなたはゼロから新しい会社を立ち上げるだろうか？それとも少し時間をかけて考えるだろうか？それとも長期休暇を取るだろうか？

ハリソン

うん、興味深い質問だね。私なら休みを取ると思う。自分のことを考えると、3週間以上は休めないだろう。私はとても幸運で、その過程で出会ったたくさんの素晴らしい企業と話をしたり、相談したり、指導したりできることを楽しんでいる。彼らの悩みを聞いたり、彼らの旅の手助けをしたり、さらに重要なこととして互いに学び合うことは、いつもとても興味深い。

だから、その過程で知り合った人とチームを組みたくなるんだろうね。創業者としての経験しかない僕にとって、自分の子供でもないものの中に入っていくのは本当に興味深いし、おそらく難しい経験になると思う。いずれは良い勉強になるだろう。

イェルーン

他の会社に入るため？

ハリソン

そうだね。

イェルーン

そうですね。ロンドンを拠点にしているそうですね。スタートアップを持つには良い場所ですか？

ハリソン

ええ、ここが大好きです。驚くほど多様で、豊かな才能が揃っている。私は、私たちが60%非イギリス系企業であることをとても誇りに思っています。英国出身の素晴らしい人材がたくさんいますが、驚くほど豊かで多様性に富んだチームなので、基本的に潜在顧客により良い体験を提供することができます。

ここには多くの才能があり、資本へのアクセスもあり、私がとても感謝している素晴らしい投資家もいる。必要な材料が絶対に揃ったカクテルだと思う。

イェルーン

そうだね。あなたたちのロンドンの拠点は？最近ロンドンに行ったんだ。新興企業は見かけなかった。彼らがどこに隠れていたのかは知りません。

ハリソン

私たちは、非常にステレオタイプなイギリスのスタートアップです。本拠地はセントラル・ショーディッチ。ロンドンに詳しい人なら誰でも知っているムーアゲート駅の近くです。

イェルーン

そうか。例えば、あなたの隣には他にどんなクールな新興企業がありますか？

ハリソン

本当にラッキーなことに、私たちの周りにはかなりの数の銀行があります。チャレンジャーバンクのMonzoは私たちと同じ道を進んでいます。語学学習のスタートアップであるBusuuもすぐ近くにあります。GoSquaredは長い間存在しており、すぐ近くにある。実際、この小さな中心エリアにはたくさんの企業があります。私たちはとても恵まれています。

イェルーン

かっこいい。最後に、あなたが最近読んだ良書と、それを選んだ理由を教えてください。

ハリソン

私が言及したいのはおそらく2つある。最新のものではないかもしれないが、最近、私にとって最も興味深かったものだ。

エグゼクティブ・コーチと初めて仕事をするようになったのは8カ月ほど前のことで、それが可能な段階になれば、他の創業者やCEOにもぜひやってもらいたいことです。実際に、本当に、本当に大きな変化をもたらしてくれました。率直に言って、最初はかなり懐疑的だったのですが、本当に素晴らしかったです。

そのうちの1冊は、『StandOut』という本だった。マイヤーズ・ブリッグス・テストのようなものです。性格タイプテストです。マイヤーズ・ブリッグスはあまり好きじゃなかった。私の答えはいつも違っていて、どうやら私のやり方が間違っているようなのですが、よくわかりません。でも、これはそれに代わるもので、実際に職場環境において、自分がどのように受け止められているのか、良くも悪くも見極めるのに役立ちます。だから私はそれを勧めたい。

イェルーン

JPマーキーのスタンドアウトですか？

ハリソン

マーカス・バッキンガムだと思う。ちょっと検索してみよう。Standout、そう、マーカス・バッキンガム、StandOut 2.0。次に読んでいるのは、マーシャル・ゴールドスミスの『What Got You Here Won't Get You There』。この本は、今お話ししたような内容です。あなたが持っている様々な性格的特徴や、あなたが日々行ってきたことで、ある規模までビジネスを成長させることができた。

繰り返しになるけど、リーダーとして自分が持っている行動と、それを次の成長ステージに行くときにどう効果的に使うかについて話しているんだ。

イェルーン

クールですね。パドルを始めたとき、あるいはスタートアップ企業全般を立ち上げたときに知っておきたかったことはありますか？

ハリソン

何もかもが、今までやったことのないことだと思う。わからない。半年に1度くらい、以前の自分を振り返って、"いったい自分はどう機能していたんだろう？私はいったい何をしていたのだろう？それでいいんだ。

私たちは常に学習の軌道に乗るよう努力する必要があると思います。創業者であるあなたは、会社が成長するスピードと同じかそれ以上のスピードで学ぶ必要があります。

そのことを知った上で、あるいは自分に期待した上で、この仕事に臨むことは、おそらく本当に重要なことだと思う。もし、自分がこれ以上成長できないと感じたら、本当にがっかりするだろうし、厳しい決断を下すかもしれない。それはとてもモチベーションになるし、この経験をする上で知っておくと役に立つと思う。

イェルーン

つまり、組織よりも早く学び続けなければならないということですね。それは、あなたが駆け出しの頃に知っておきたかったことですか？

ハリソン

そうだね。それが、誰にでもできる最も有益なアドバイスだと思う。あるいは、反省的な自分ではなく、本当に実践的で、犯した間違いや改善点について考えることだ。

現在140人です。1年で100人を採用したのですが、その経験をする前に知っておきたかったことは、知識の共有がいかに難しいかということ、そして組織内の新入社員の数が新入社員の数を上回ったときに、それがいかに難しくなるか、そしてそのためにいかに早い段階で最適化する必要があるかということです。

それは間違いなく私たちが犯した過ちであり、再び加速して新戦力全員から恩恵を受けるまでのしばらくの間、ペースを落とすことになる。もっと現実的なことで、もっとうまくやれたはずだ。

イェルーン

今はどうやって直しているのですか？

ハリソン

ゆっくりとね。どのようにするのか、非常に目的意識を持つことだと思う。私たちは社内でより多くの文書を作成し、そのためのツールを使用しています。パドルでは、学習と能力開発を担当する人材開発チームを大幅に拡大しています。そして、組織内で常に学習する文化を奨励しています。

SQLやPythonのアフタースクールセッションを実施しています。入社した人は全員、「パドルチェックアウトの作り方」コースを受講します。

学習や知識の共有、フィードバックのループを文化として根付かせる必要がある。ある段階に達すると、全員がテーブルを囲むことができなくなり、それを反映させるために文化に手を加えるというのが、私たちのやり方だと思います。それはあらゆるところに現れている。

イェルーン

オーケー。最後の質問です。今までで最高のアドバイスは何ですか？

ハリソン

今日お話ししたように、個人の場合は、創業者として、ワーク・ライフ・バランスだと思います。そのようなことです。将来何かあったときのために、今の自分をより幸せにしたり、より快適にしたりすることを後回しにしないことでしょう。

この7年ほどの間、私のような創業者たちと話していて思うのだが、私たちは皆、定期的に物事を先延ばしにしたり、平らな場所に移動したり、休暇のようなものを約束したりする癖がある。あらゆる言い訳を聞いてきた。

将来のことばかり考えて、今をないがしろにしていると、自分自身や自分の人生を必要以上に難しくしてしまう。しかも、そのことに気づいていない。だから、将来起こるかもしれないことのために、今より快適になることや幸せになることを先延ばしにするのをやめるんだ。私はそれがとても苦手だった。自分にとっても周りの人にとっても、今に集中することは本当に有益なことだった。

イェルーン

クールだ。本当にいいアドバイスだ。ハリソン、ファウンダー・コーヒーに出演してくれて本当にありがとう。

ハリソン

ありがとう。あなたとのおしゃべりは素晴らしかった！

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