MaxCDNのDavid Henzel
Founder Coffee エピソード011
SalesflareのJeroenです。Founder Coffeeへようこそ。
2週間に一度、私はさまざまな創業者とコーヒーを飲みながら語り合います。人生や情熱、学びなどについて親密に話し、会社の向こう側にいる一人の人を知っていきます。
第11回となる今回は、MaxCDNの共同創業者で、現在はTaskDriveを手がけるDavid Henzelに話を聞きました。以前はウェブ訪問者にコンテンツをより速く届けていましたが、今は会社が適切なリードを見つけられるよう支援しています。
Davidはドイツ出身で、以前はアメリカに住んでいましたが、今は暖かなトルコのビーチで暮らしています。ミッション志向のビジネスや幸福のマネジメントに強い関心を持っており、そのテーマについてブログとポッドキャストも続けています。
今回は、彼が自分自身の幸福をどう管理しているのか、ミッションとビジョンを軸にした会社をどう築いているのか、そして正しいマインドセットを持つことがなぜ最も重要なのかについて話しました。
Founder Coffeeへようこそ。
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トランスクリプト
Jeroen: こんにちは、David。Founder Coffeeに参加してもらえてうれしいです。
David: お招きいただき、本当にありがとうございます。ここに来られてわくわくしています。
Jeroen: あなたは主にMaxCDNの創業者として知られていますよね。でも今はTaskDriveに取り組んでいます。まだこれらの会社を知らない人のために、それぞれ何をしているのか教えてもらえますか？
David: MaxCDNは、ウェブサイトを高速化するコンテンツデリバリーネットワークです。MaxCDNを始めたのは2009年で、かなり早い段階で、実際には2年前にStackPathという会社へ売却しました。
一方、TaskDriveはリードリサーチの会社です。アウトリーチを行う会社のために、B2Bリードを見つけています。
Jeroen: つまり、B2B企業にメールのリードを提供しているのですか？ それとも、別の形式なのでしょうか？
David: そう、メールのリードです。ただ、どこから来るものでも構いません。SEOキャンペーンを実施していて掲載先を見つけたい人かもしれませんし、アフィリエイトを探している人かもしれません。私たちには非常に大規模なリサーチャーのチームがいて、他の方法では見つけるのが難しいものでも、基本的には何でも見つけられます。
Jeroen: そもそも、どうやって最初にMaxCDNに関わるようになり、そこから最終的にTaskDriveの仕事へ移っていったのですか？
David: 私の経歴を、かなり端折って話しますね。私はもともとドイツ出身で、ずっと起業家でした。学校は、正直なところ自分にはあまり合っていませんでした。でも、14校も転校したんです。そう、問題児でした！
その後、起業というものに出会い、それが自分にはとてもうまくいきました。ドイツでITビジネスをやっていて、地元企業の社内サービスの保守を請け負っていました。当時の顧客の一人に、水パイプのような商品の最大手の輸入業者兼メーカーがいました。彼はとても粘り強く、私に店を開いて彼の商品を売るよう何度も勧めてきたんです。
これがとてもうまくいったので、ITビジネスをやめて、オンラインで商品を販売し始めなければなりませんでした。でも、私の大きな夢はずっとアメリカへ移り、そこでビジネスを持つことでした。
Jeroen: それはなぜですか？
David: まず、私は昔からLAが大好きでした。19歳のときに初めて行って、街に恋をしたような感覚になったんです。それに、私はずっとスタートアップに魅了されていました。当時、アメリカへ移ると決めた頃は、ドイツにもヨーロッパにも本格的な大規模スタートアップシーンはありませんでした。アメリカの西海岸へ行きたいという思いがとても強かったんです。
そこで、eコマース事業を売却し、その資金でアメリカへ移るための投資家ビザを取得できました。そしてMaxCDNを創業し、8年間運営しました。私にとって、とても個人的な意味を持つ出来事でした。
妻が乳がんと診断されました。幸いなことに、今日のところ妻は元気にしています。でも当時の私は大きな衝撃を受け、すべてを考え直すことになりました。死の床にいる自分が人生を振り返りながら、「自分はやるべきことをやったのか。望んでいたような影響を与えられたのか」と考える場面を、基本的には想像したんです。そして、後悔を抱えたまま死ぬことになるのだろうか、と。
MaxCDNは、それはそれで素晴らしい会社でした。成長していたし、楽しかった。でも、それが本当に自分の情熱を注げるものだったわけではありません。そこで、ビジネスパートナーたちと話し合い、会社を売却するのがよい選択だと決めました。
私たちはヨーロッパに戻りました。妻はドイツに戻りたがっていましたが、私はまた寒い気候の中に移る気にはなれませんでした。そこで、ロサンゼルスと同じ緯度にあるトルコのボドルムに移りました。気候が穏やかで暖かい場所です！
その後は、家族との生活にビジネスの原則を適用する「Managing Happiness」というコースを、実際に作っていました。妻と私は、起業家の妻でいることが少しでも楽になるように、その方法を考え出したんです。コースをリリースしましたが、私はやはりビジネスに引き戻されました。そこで、いくつかの企業のメンタリングやコンサルティングを始めました。
そのうちの1社が、以前のビジネスパートナーの会社であるTask Driveでした。リードリサーチを行う会社です。彼はその仕事に少し疲れていて、株式市場に集中したいと考えていました。だから、私にとってこの会社を買収するのはよい機会でした。現在、買収プロセスはほぼ完了しています。
Jeroen: MaxCDNは本当に自分の情熱を注げるものではなかったと言っていましたが、Task Driveはそうだと感じていますか？
David: 自分が本当に何を求めているのかを見つけるために、いわば自分の心を深く見つめ直す旅をしてきました。結局のところ、私が本当に情熱を感じるのは、企業や起業家の成功を支援することなんです。だからTask Driveは、その目的を実現する一つの要素です。会社の目的、つまりミッションは、あなたのチームが勝てるようにすることです。私たちは顧客と一緒に、成功に向けた土台を整えます。そうすれば、顧客はビジネスを成長させられます。
Jeroen: たとえばSalesflareと仕事をするとしたら、私たちを成功させるために、具体的には何をしてくれるのでしょうか？
David: Task Driveでは、リードリサーチに重点を置いています。まず、あなたにとって理想的な顧客を見つけます。理想的な顧客プロフィールを分析し、X人以上、ただし大きすぎない営業チームを持つ企業などを特定します。大きすぎる企業は、おそらくエンタープライズ向けのソリューションを選ぶでしょうからね。ほかにもさまざまな条件を見ます。私たちのリサーチャーが、あなたに関係のある連絡先を見つけます。その後、あなたはその人たちにアプローチし、自社の製品を買ってもらえるよう説得できます。
Jeroen: つまり、実際にリードを提供しているわけですね。今はリードジェネレーションを行う会社が本当にたくさんありますが、ほかの会社とはどう違うのでしょうか？
David: 私たちの強みは、1社の顧客専属で、その顧客向けにトレーニングされたリサーチャーを配置することです。リサーチャーは顧客のプロフィールを深く理解しており、無作為に選ばれた顧客の仕事をしているわけではありません。このアプローチのほうが、はるかに効果的だとわかりました。
2つ目は、リサーチャーを管理するプロダクトマネージャーを、必ず1人お付けすることです。リサーチャーを何人まで増やしても、常に1人の窓口がいます。そして、そのプロジェクトマネージャーは、すべてのプレイブックを熟知しています。
企業にとって効果のあるリードの見つけ方や施策には、さまざまな方法があります。常に誰かがブレインストーミングを行い、新しいアウトリーチキャンペーンを考え出せる体制になっています。3つ目は、オペレーショナル・エクセレンスに重点を置いていることです。そのため、独立したQAチームを設けています。
質の高い成果物を、より効果的に提供するための社内ツールも用意しています。
Jeroen: それでは、少し規模の大きい企業をターゲットにしているということですか？
David: そうですね。理想的には、少なくとも10人の営業担当者がいる営業チームを持つ企業に注力しています。私たちには、この規模が最もよく機能します。
Jeroen: わかりました。
David: ただ最近は、SEOの世界にも領域を広げ始めました。アフィリエイトのアウトリーチを行うマーケティングチームや、公開したばかりの記事に質の高い下書きバックリンクを張っているページを見つけることに、より重点を置いています。ここでの理想的なターゲット市場は、まだ完全には定義できていません。でも、この取り組みも非常にうまくいっています。
Jeroen: いいですね。では、若い頃の話に戻りましょう。問題を抱えた生徒で、14校もの学校に通ったと言っていました。それは家族が転居を繰り返していたからですか？それとも、ほかにも理由があったのでしょうか？
David: どちらも一部ずつ当てはまります。2回引っ越しましたが、そうですね。好きな先生の授業ではずっとAを取って、嫌いな先生の授業ではFを取っていました。嫌いだということを、その先生に示していたんでしょうね。
Jeroen: つまり、自分の情熱を感じられるかどうかが大きくて、感じられれば何でもできた。でも感じられなければ、まったくできなかったということですか？
David: そうですね、まったくその通りです。それから学校を中退したとき、自分は実は学ぶことが大好きなんだと気づきました。学ぶのが嫌いなわけではないんです。僕は自己成長の熱心なオタクですから。だから、興味のあるさまざまなテーマの本をたくさん読んでいます。常に学び続けていて、最低でも月に1冊は本を読むんです。ただ、まず何に取り組みたいかについては、自分で方向を決めたいんです。
Jeroen: でも、何が好きかについては一貫しているように見えます。たとえば、何年ものあいだMaxCDNで働いてきましたよね。単に、特定のことには興味を持てないというだけですよね？
David: そうだと思います。好きなことだけをやっているわけではありません。ビジネスでも私生活でも、自分のミッションやビジョンを定めると、時には本当に嫌なことをやらなければならない場合があります。それが、自分の掲げた目標へと進む原動力になるんです。嫌いなことを避けたいわけではなくて、それが正しい方向へ導いてくれる必要がある、ということですね。
Jeroen: 起業家になるうえで、誰かに影響を受けましたか？ 家族や友人でしょうか？
David: 実は、親しい友人です。彼が僕の手を取って、ビジネスを運営するとはどういうことかを見せてくれました。彼は以前、IT分野でフリーランスとして働いていて、僕たちは一緒にこのビジネスを始めたんです。彼は文字どおり僕の手を取って、「なあ、一緒にやろうぜ」と言ってくれました。結果は大成功でした！
Jeroen: それは、一緒にITビジネスを始めた人ですか？
David: そうですね。
Jeroen: 今も一緒に仕事をしているんですか？
David: いいえ、彼はドイツに戻りました。僕がeコマースのビジネスを始めたときに別々の道を進むことになり、僕はeコマースだけに集中しました。
Jeroen: それまでに、いわゆる「本当の」仕事に就いたことはありましたか？ それとも、ずっとスタートアップだったのでしょうか？
David: ありません。
Jeroen: 一度も？
David: 実際には、契約社員としてLufthansaの仕事をしたことがあります。何かのロールアウトというか、ITのロールアウトを2か月ほど担当したんです。でも、いわゆる「本当の」仕事に就いたことは一度もありません。
Jeroen: つまり、ある種のオンサイトでのコンサルティング業務だったんですね？
David: そうです。でも、いわゆる「仕事らしい仕事」に就いたことはありません。
Jeroen: それなら、ずっとスタートアップをやってきたんですね？
David: そうですね。
Jeroen: これまでに、あなたを प्रेर発した著名な創業者はいますか？ 尊敬してきた人で、「この人のようになりたい。こんなふうに自分のビジネスを築きたい」と思った人です。
David: それほどでもありません。ただ、たとえばElon Muskが、ミッションとビジョンを強く軸にして行動している点には感銘を受けています。それから、つい最近『Conscious Capitalism』という本を読みました。知っていますか？
Jeroen: ええ、実は知っています。妻がCSRやサステナビリティ、つまり企業のソーシャル・レスポンシビリティやサステナビリティに関心を持っていて、その本のことを教えてくれました。僕自身はまだ読んでいませんが。
David: その本の考え方は、ビジネスこそが世界にポジティブな変更をもたらす最良の手段だ、というものです。
従来型のビジネスは株主だけに目を向け、株主の価値を高めることに注力します。一方で、従業員、顧客、パートナー、サプライヤー、さらには地域社会や地球など、すべてのステークホルダーを大切にすることに取り組むビジネスもあります。
この本では、すべてのステークホルダーを本当に大切にすれば、ビジネスはさらに繁栄すると説いています。お金だけに集中するよりも、こうしたことに意識を向けるほうが、ずっと気分がいいんです。僕は、お金は価値を提供した結果として生まれる副産物にすぎないとも思っています。できるだけ多くの人に、できるだけ大きな価値を提供すれば、最も豊かな企業になれるでしょう。だからこそ、この本で共有されていたステークホルダーについての考え方には本当に感銘を受けました。たとえば、この本の共著者の重要性についてもそうです。
Jeroen: これは、昔からビジネスの土台として持っていた考え方ですか？ お金よりも価値に目を向けるということですか。それとも、最近学んだことなのでしょうか？
David: 育った環境で、何かが不足していると感じたことがなかったので、昔からお金に突き動かされるタイプではありませんでした。私は人が好きですし、人を助けたり、人の問題を解決したりするのが好きです。お金よりも、こうしたことのほうがずっと私を動かしてきました。
Jeroen: では、ビジネスを築くうえでの情熱の部分、ということですね？
David: そうだと思います。ええ。
Jeroen: あなたにとって、スタートアップを築くことは、ある意味で生き方そのものなのでしょうか？
David: ええ、もちろんです。スタートアップを通じて他の人を助けていないなら、そもそも成功する可能性は低いでしょうし、そのスタートアップも長くは続かないと思います。
Jeroen: まったく同感です。今は何に取り組んでいて、時間の大半を何に使っているのでしょうか？
David: 今はTask Driveの運営を引き継いでいるところです。現在導入されているプロセスをすべて見直して、最適化しました。私はエンジニアリングのバックグラウンドがありますが、サーバーに触れるのはもうかなり長いことありません。いわゆる「マシン」のように、互いにうまく連動するプロセスを構築し、それを常に見直して一貫して調整していきたいと思っています。
もうほぼ終わったので、すべてがとてもうまく動いています。会社にはEntrepreneurial Operating Systemを導入しました。とてもシンプルなのに素晴らしい仕組みです。これをMaxCDNにも導入できていたらと思います。私たちが実際に陥った落とし穴は、このフレームワークに従っていればすべて避けられたはずです。
Jeroen: それはどんなフレームワークですか？
David: EOS、つまりEntrepreneurial Operating Systemと呼ばれるものです。ウェブサイトはEOSWorldwide.comで、関連する本としては『Attraction: Get A Grip On Your Business』などがあります。1冊は『Get A Grip』、もう1冊は『Traction』というタイトルです。ビジネスを非常に効果的に運営する方法が、基本からまとめられています。
Jeroen: すぐに共有できる大きな学びはありますか？ 私たちが適用できる何かでしょうか。それとも、全体として実践して初めて効果があるものですか？
David: つまり、学びは本当にたくさんあります。その一つが、ミッションとビジョンのステートメントをどう定めるかということです。これはMaxCDNにもありました。私たちは、エンタープライズに注力するCDNであるNetDNAとしてスタートしました。ただ、明確な差別化要素がありませんでした。EdgeCastやARCNYのライト版にすぎなかったのです。
私たちは基本的にお金のためにやっていて、人に大きな価値を提供することについては、あまり考えていませんでした。「よし、少し安くすれば、うまくいくはずだ」と言っていただけです。でも、実際にはうまくいきませんでした。
そこで、「どうすれば人に本当の価値を提供できるだろう？」と考えました。当時、CDNは大きな会社だけが実際に利用できるものでした。長期契約を結ぶ必要があったからです。最低でも12か月の契約に署名しなければならず、月額も少なくとも数百ドルかかりました。小さなスタートアップには、とても手が届きません。
私たちは、「ユーザーが申し込みから利用開始まで、摩擦なく簡単に進められるようにしよう」と考えました。これが本当に軌道に乗り、MaxCDNブランドでサービスを開始しました。そして、非常にうまくいき始めたのです。ただし、私たちが失敗したのは、「CDNをすべての人の手に届け、できるだけ簡単に使えるようにする」というミッションを書き留めなかったことです。そのミッションを明文化せず、新しく入った社員にも伝えませんでした。
会社は成長し、最終的には10もの方向に走り出してしまいました。新しい営業担当VPはエンタープライズに注力したいと考え、一方でエンジニアリング責任者は、分析プラットフォームを大々的に構築しました。それは一握りの顧客には役立ちましたが、大半の顧客には使い道がありませんでした。これはすべて、私たちがミッションとビジョンに本当の意味で沿い続けなかったからです。
Jeroen: つまり、始めたときには理由があった。少なくとも一定の方向に進んでいたのに、そのミッションとビジョンを全員に正しく伝えなかったため、その方向を維持できなかったということですね。
David: そう、その通りです。本には、ミッションとビジョンをどう定義し、それを全員にどう伝えるか、そして適切な人が適切なポジションにいるかをどう見極めるかが書かれています。会議を最も効果的な形で運営する方法も示されています。すべての起業家にこの本を読むことを強く勧めます。本当に人生を変える一冊です。
Jeroen: ぜひ読んでみます。実際、興味深いですね。多くのスタートアップが失敗するのは、方向性を維持し、むやみに変えないことができないからだと思います。たとえば、上位市場を狙い始めるのは典型的な例です。多くの会社は、上位市場のほうがより多くのお金になると気づくと、小さな会社を助け、利用しやすく、簡単に使えるものにするという当初の目標や、そうした理念を忘れてしまいます。
David: そうすると、迷子になってしまうんですよね。これは素晴らしいマネジメントツールでもあると思います。私の友人の一人は、Ring.comを立ち上げました。つい先日、Amazonに10億ドル超で売却したんです。彼はついていましたね！
私の別の友人は、ウクライナでAI開発チームを率いています。彼らはつい先日、新しい製品をリリースしました。家の側面に、投光器付きのカメラを設置するものです。誰かが前を通るとライトが点灯し、防犯に役立ちます。彼らの使命は、近隣地域をより安全にすることです。あるエンジニアがこう言いました。「ねえ、相手側にはマイクがあるし、ライトもある。マイクで音楽を聞き取って、音楽に合わせてライトを点滅させることもできるんじゃない？」でも、誰もこうは言わなかったんです。「おい、それが近隣地域をより安全にすることと、いったい何の関係があるんだ？」
強いミッションとビジョンのステートメントがあれば、誰もが正しい判断を下し、実際にやろうとしていることに沿わないものを作らないようにするのは、とても簡単になります。
Jeroen: 進むべき方向が分かりますからね。創業者やCEOの役割は、まさにそこにあると思いませんか？
David: もちろんです。MaxCDNを買収したLance Crosbyは、StackPathのCEOで、以前はSoftlayerのCEOでもありました。SoftlayerはIBMに27億ドルで売却されました。
彼はかつて、CEOの仕事は3つしかないと話してくれました。1つ目は、オウムのようにミッションとビジョンを社外の人々にも社内のチームにも語り続けることです。何度も繰り返し、何を目指している会社なのかを全員に理解してもらいます。2つ目は、会社の資金を切らさないことです。営業が順調に進んでいるかを確認し、十分な資金を調達します。3つ目は、重要なポジションに仕事のできる人を採用し、あとは任せることです。その分野では自分よりはるかに優秀な人を採用する。そして彼らに任せ、チームを作ってもらい、自分はKPIに集中する。現場の細部に入り込みすぎないことです。
Jeroen: なるほど、たしかに筋が通っていますね。
David: MaxCDNでは、私たちはかなり現場の細部に入り込んでいました。だから、彼がチームをマネジメントする姿を見たのは、本当に目を覚まさせられる経験でした。買収後、私はその事業のCMOを務め、ブランドとマーケティングプランをまとめていました。その過程でミーティングに参加していたのですが、彼はミーティングに同席し、「いいね」と言って、そのまま出ていくんです。
2回目のとき、私はこう思いました。「おい、私のやり方は間違っているのか？ フィードバックをくれよ」。すると彼は、「いや、もう大丈夫だ。君に任せるよ」と言うんです。
これほどまでに手放して、別の人に任せられるようになったのは、私にとって大きな気づきでした。
Jeroen: その前はCOOだったんですか？
David: いいえ。MaxCDNでは、製品とマーケティングを担当していました。
Jeroen: 製品とマーケティングですね、分かりました。以前少し触れていましたし、積極的に発信もされていますが、ワークライフバランスを実現するために、具体的にはどんなことを人にアドバイスしていますか？
David: 妻と私がまとめたものに、「Managing Happiness」というものがあります。Managinghappiness.comで見つけられます。考え方は、ビジネスの原則を家庭生活に適用するというものです。
MaxCDNで役割と責任についてのミーティングを終えて帰宅したときに、そのアイデアを思いつきました。私は娘と妻と一緒にソファに座っていて、娘のおむつを変更する必要があったので、そのことを妻に指摘したんです。
私は、「ねえ、Emmaのおむつがいっぱいなの、見た？」と言いました。すると妻は、私が自分では何もせず、基本的におむつを変更しろと言ったことに少し腹を立てました。私は、「分かった。どうしてこんなことで言い争っているんだろう？ 私がやるのは全然構わない。でも、火曜日の夜8時の今が、私にとって今回の2回目の担当だとは知らなかった。今度は私の番なんだ」と思いました。
それで、「ねえ、関係におけるお互いの役割と責任について、座って話し合おう」と思ったんです。
こうして話し合うことで、言葉にされていなかった期待がすべてなくなり、関係における摩擦の大部分が本当になくなりました。
Jeroen: このケースに限って言えば、今はどのように管理していますか？ おむつを担当する人を決めているのでしょうか。それとも、仕事の一部を引き受ける人を決めていますか？
David: 彼女はもうおむつを使っていませんからね！ でも、責任を持つ領域は分担しています。
Jeroen: はは、もちろん。でも、あなたたちは当然、役割分担をしているんですよね？
David: そうですね。朝は私が娘を学校へ連れて行き、夕方は妻が迎えに行きます。平日は妻が娘を寝かしつけ、週末は私が寝かしつけます。単なる取り決めで、厳密に固定されているわけではありません。でも、話し合わなくても済むような、基本的な枠組みがあるのはいいことです。「疲れたから、やりたくない」と言う代わりに、妻が「わかった。私のタスクだから、私がやる」と言えるわけです。
Jeroen: つまり、責任範囲を明確に決めているんですね。誰が何をするのか、みんながわかっている。何か問題が起きたときには、お互いにフォローに入ることもできる。そういうことですか？
David: 必要があるときや、自分がやりたいと思ったときには、やってもいいんです。そうですね。
Jeroen: でも、それ以外の時間は、列車のようにきちんと動いているんですよね？
David: そうですね。もう一度、仕組みをつくっているわけです。私の中にいるドイツ人エンジニアの部分ですね。
Jeroen: 今は会社をつくるときにも、同じことをしているんですか？
David: ええ、もちろんです。明確な役割と責任を定めることは、非常に重要です。それから、個人の人生やビジネスについて、明確なミッションとビジョンのステートメントを持つこと、あるいは明確なコアバリューを持つことも大切です。
大きな意思決定をするときは、そのたびに自分のミッション、ビジョン、コアバリューに照らして、それが自分のやりたいことや、なりたい自分と一致しているかを確認するといいでしょう。そうすると、物事を断るのがずっと簡単になります。私は「ノー」と言うのが本当に苦手なんです。
私はいつも人を助けたいと思っていますし、何でもやりたいと思っています。どこを見ても、たくさんの機会があるように感じます。でも、こうした基準があると、「お声がけありがとうございます。でも、私がやりたいこととは一致しないので、今回は興味がありません」と、ずっと簡単に言えるようになります。
Jeroen: では、ワークライフバランスについてもう少し聞かせてください。普段の一日はどんな感じで、どうやってバランスを保っているんですか？
David: 「ワークライフバランス」という言葉は、あまり適切ではないと思います。状況は常に変化するものだからです。仕事と生活の間では、いつも綱引きが起きています。だから、ワークライフの「統合」と呼ぶほうがいいと思います。仕事と生活を統合して、両方が流れるように一体化する方法を見つけるんです。
理想的なのは、「もう休暇が必要だ」と感じなくて済むような形に整えることです。こういうやり方をしていて、それでも人生から離れて休みたいと思うなら、何かを間違えているのだと思います。
つまり、物事を全体として捉えるということです。私の一日の組み立て方で言うと、朝はかなり早く起きます。短いヨガと瞑想のルーティンをこなします。それから娘を学校へ連れて行き、その後はジムに行くことが多いですね。電話も何件かします。今は自宅で仕事をしていますが、最初はかなりいらいらしました。以前はいつも、周りにたくさん人がいる環境に慣れていたからです。
ジムはホテルの中にあるので、ホテルのレストランのどこかに座って、そこで何件か電話をします。それから昼食を取り、戻ってきて、自宅で少し仕事をします。やがて娘が帰ってきたら、娘と遊ぶための時間をブロックしています。だいたい2時間ほどです。
私は「ノー」と言うのが苦手なので、もし午前3時にこの電話をスケジュールしてほしいと言われたら、「いいですよ、やりましょう」と答えてしまうでしょう。娘と遊びたい時間に電話をスケジュールしたいと言われても、やはり引き受けてしまいます。だから私はいつもCalendlyを使い、カレンダーの中で時間帯を分けています。時間を見つけるという点でずっと効率的なだけでなく、こうした仕組みによって、自分自身から自分を守っているんです。
Jeroen: では、COやFounderになると、実際にはどうなるんですか？仕事の一部は、物事を断ることでもあるのでは？
David: そうですね。自分の価値観やミッション、ビジョンに基づいて断るなら、とても簡単になります。
Jeroen: わかりました。
David: 私にとっては、いつも判断をそこに通すためのツールのようなものです。そうすると、「お声がけありがとう。でも、今回は結構です！」と簡単に言えるようになります。
Jeroen: それは人生にも同じように適用できそうですね？
David: はい、そのとおりです。もちろん！
Jeroen: 「私のミッションとビジョンは、私も眠らなければならないということ」……みたいな感じですね。
David: それもすべて、全体を見渡して考えなければならないことです。だから毎日のプランニングをするときは、自分の役割を明確にしています。私は父親であり、配偶者であり、Task Driveにも取り組み、コンサルタントでもあります。それに、自己成長やセルフケアにも時間を使わなければなりません。だから一日や一週間の予定を立てるときは、必ずこうしたことを考慮に入れます。「そういえば、自己成長やセルフケア、ジムに行くことや運動を、しばらく何もしていないな」とならないようにするのです。そこで、こうした予定を一日や一週間のスケジュールに組み込むようにしています。
これをしないと、仕事に100％集中してしまい、周りにあるほかのすべてを忘れてしまいます。だから私にとっては、「よし、生産的で健康で幸せな状態を保つには、こうしたこともやらなければならない」と、いつも自分に言い聞かせるのがとても健全なのです。
Jeroen: 多くの起業家が同じ問題を抱えていると思います。情熱を持って仕事をしているからこそ、自分がやっていることに深く入り込んでしまいますよね。自分でビジネスを始める前は、ある時間になれば簡単にスイッチを切って、仕事のことを忘れられたのを覚えています。でも、いま自分でビジネスをしていると、もう同じようにはいきません。
David: 本当に、終わりがないんです！
その点で私の助けになっているのは、気を散らすものを遠ざけておくことです。たとえば、妻や娘と大切な時間を過ごしたいときは、電話を手元に置かないようにします。電話があると、Slackのメッセージなどを受け取った瞬間、脳が一気に仕事へと引き戻されて、その問題をどう解決するか、あるいはそれが何であれ、考え始めてしまうからです。でも、その瞬間は家族と一緒にいたい。人と大切な時間を過ごしたいんです。
こうしたものを遠ざけておくのは、私にとって役に立ちます。それに、妻と過ごすときは、一緒にジムへ行ったり、ランニングをしたり、ヨガをしたりすることも多いです。運動したあとは、頭の中がすっきりします。だから、そのあとなら一緒に大切な時間を過ごしやすいんです。
Jeroen: そうですね。私も最近またランニングを始めたばかりなのですが、運動したあとと、そのあとに過ごす時間では、本当に違いを感じます。とてもいいものですよね。
David: 私の場合、最高のアイデアが浮かんだり、難しい問題を一番よく解決できたりするのは、走っている最中か、ヨガのあとで頭が完全にリラックスして、自由なフロー状態になっているときです。難しい問題を解決するには、本当に必要なことなんです。
Jeroen: いまはトルコのボドルムにいると言っていましたよね。では、Task Driveではリモートで仕事をしているのですか？ それとも、どういう働き方なのでしょう？
David: ええ、リモートで仕事をしています。ウクライナにオフィスがあり、インドにもオフィスがあります。それから、セルビアにも何人かメンバーがいます。クライアントとの仕事やカンファレンスのために、定期的にDSへ出張しています。
Jeroen: つまり、トルコから一人で、基本的にすべてをリモートでやっているということですか？
David: はい、そのとおりです。まあ、いまはビデオ通話があるので、どこにいるかはそれほど問題ではありません。
Jeroen: ええ、本当にそうですね。
David: MaxCDNのときも、セルビアのベオグラードにオフィスがあり、フィリピンにもオフィスがありました。本社はLAで、ラスベガスにもオフィスがあり、フィリピンにはチームもいました。もう、メンバーがどこにいるかはそれほど重要ではありません！
Jeroen: ボドルムには、ほかにもスタートアップがあるのですか？ それとも、ビーチにいるのはあなた一人だけですか？
David: ビーチにいるのは私一人だけです。ほかには何も見つけられませんでした！
ビットコインのマイニングなどをやっている人たちはいますが、本格的なスタートアップはありません。夏になると、裕福なトルコ人の家族をここでたくさん見かけます。だから夏には、多くの起業家がこちらへやって来ますし、イスタンブールにはかなり活発なスタートアップシーンがあります。
Jeroen: いいですね。そろそろまとめに入りましょう。最近読んだ良い本は何ですか？ そして、なぜその本を読むことにしたのですか？ 先ほどConscious Capitalismについては話してくれましたよね。ほかにもありますか？
David: もう本は読んでいません。聴くことにしています。
Jeroen: では、どの本を聴いたのですか？
David: ちょうど『The Four Agreements』をもう一度聴きました。これは、人生で最も大きな影響を受けた本のトップ3に入る一冊です。ぜひおすすめします！
Jeroen: それはなぜですか？
David: 『The Four Agreements』は、自分自身と交わす取り決めについて書かれた本です。本の冒頭に、こんな例が出てきます。ある母親が仕事から帰ってきます。その日は仕事でひどい目に遭い、ひどい偏頭痛も抱えていました。そこへ娘がベッドの上で飛び跳ねながら歌い始め、その歌声で偏頭痛がさらにひどくなります。母親はついに感情を抑えきれなくなり、「あなたはひどい声ね。誰もあなたの歌なんて聴きたくないわ。歌うのをやめなさい」と娘を怒鳴りつけます。
するとその女の子は、自分の声は悪いのだと自分自身と取り決めてしまい、それ以来、二度と歌わなくなります。人前で声を出して話すことさえ難しくなってしまいます。自分自身とそんな取り決めを交わしてしまったからです。同じように、「自分は数字が苦手だ。これはできない、あれもできない」と自分に言い聞かせてしまうと、その思いはずっと自分について回ります。
ヘンリー・フォードの言葉で、私が一番好きなのは、「自分にできると思っても、できないと思っても、どちらの場合もそのとおりになる」というものです。
だから、これは本当に大きなマインドセットの問題だと思います。それから、本に出てくる取り決めについてもう一つ重要なのは、私たちの頭の中には、しばしば矛盾する取り決めが存在するということです。たとえば、世界一の父親になりたいと思う一方で、世界一の起業家にもなりたいと思う。こうした二つはなかなか両立しないので、頭の中ではいつも葛藤が生まれます。
自分が本当にやりたいことと折り合いをつけられれば、すべてがずっと楽になります。とても短い本ですが、素晴らしい自己成長のヒントが本当に、これでもかというほど詰まっています。だから、ぜひおすすめします。
Jeroen: いいですね。もし起業家としてやり直せるとしたら、何を違うやり方でやっていましたか？
David: Tractionを導入していたでしょう。以前にもおすすめした別の本です。これは米国の起業家向けのオペレーティングシステムのようなもので、どのビジネスにも、可能な限り早い段階で導入したいと思います。
Jeroen: Tractionの中心的な考え方は何ですか？
David: ビジネスの運営方法、ミーティングの進め方、ミッション・ビジョン・バリューの定義方法、適切な人を適切なポジションに配置する方法など、会社を運営するための一連のシステムです。つまり、ビジネス運営を包括的に捉えるものですね。
Jeroen: なるほど。最後に、これまでにもらったアドバイスの中で、最高のものは何ですか？
David: とてもヒッピーっぽく聞こえると思いますが、以前、ヨガの先生が「人生で下すあらゆる決断は、愛から下すか、恐れから下すかのどちらかです」と言っていました。
愛から決断を下しているなら、正しい道を進んでいます。恐れから決断しているなら、間違った道を進んでいます。たとえば、営業であなたに製品を売るとしましょう。愛から売るのであれば、その製品が良いものだと知っていて、あなたの課題を解決できると分かっているから売るのです。つまり、あなたの役に立つからです！そうすれば、私の意図が愛から来ていることをあなたも感じ取り、購入してくれる可能性が高くなります。そういう売り方なら、営業はとても簡単になります。
録音を始める前に話していた、保険に入ることの話も同じです。恐れから行動すると、いつも身動きが取れなくなります。愛から行動すれば、物事はずっと楽になります。先ほどの営業の例に戻ると、恐れから売る場合、販売の動機は住宅ローンを払うためにお金を稼ぎたいから、あるいは営業担当副社長から一定の数字を達成するよう責任を問われているから、ということになります。
もしそれが自分がこの製品を売る理由の背景にある動機なら、あなたは恐れから売ることになり、相手にもそれが伝わります。そうすると、販売はずっと難しくなります。
内向的な人の話に戻りましょう。プレゼンテーションをしなければならず、恐れからそのプレゼンテーションを行うとしたら、とてもひどいプレゼンテーションになってしまいます。頭の中を支配している考えが恐れだと、「自分はどう見られているだろう」「人は自分をどう思っているだろう」といったことばかり考えてしまいます。
でも、考え方を変えて、愛からそのプレゼンテーションを行うとしましょう。自分がこの聴衆に伝えることによって、聴衆がより良いやり方で物事に取り組めると考えるのです。そうすれば、まったく別の展開になり、実際にはるかに良いプレゼンテーションができるようになります。
Jeroen: なるほど。それは本当にすばらしいアドバイスですね！
David: これが、皆さんに伝えたい私からの最高のアドバイスです。
Jeroen: では、私からの質問は以上です。David、Founder Coffeeに出演してくれて、あらためてありがとうございました。
David: お招きいただき、ありがとうございました。楽しかったです！
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