Dropboxはいかにしてファイル共有ゲームを変えたか

シンプルなアイデア、よくできている

Dropboxのアイデアは、実は創業者ドリュー・ヒューストンの個人的な不満や痛みから生まれたものだ。

As he explained in an interview with Business Insider, he was once riding the Chinatown bus from Boston to New York — and realized he had left his thumb drive containing files he needed at home. 🤬

「このようなことが続いたので、私はとてもイライラしていた......。そして、『なんてこった、もう二度とこんな問題を起こしたくない』と思ったんだ。エディターを開いてコードを書き始めた。それが何になるのか見当もつかなかった。

He said in a separate interview with Mixergy that, “you needed one service to backup your stuff, another service to kind of upload your files to a website, another service to sync your computers, another service to send big files… it just personally seemed pretty clear that all these things would have kind have fallen under the same umbrella. And if that product didn’t exist, I was like ‘let me just try to build the simplest thing that could possibly work.’”

Dropboxのコンセプトはこうして生まれた。シンプルだが、非常にフラストレーションのたまる問題を解決すること。🙏

While cloud-based tools have gained momentum and hype over the years, Dropbox’s ability to use this technology to seamlessly execute storage and file sharing in a user-friendly way is its not-so-secret recipe to success.

Dropboxがスタートした当初、クラウドストレージ・スタートアップのマーケティングは飽和状態になりつつあったが、ヒューストンが過去のプレゼンテーションやインタビューで述べているように、VCがこの話を持ち出すと、彼は "どれかを使っていますか？"と答えていた。

当然、彼らの答えは "ノー "だろう。🤦‍

そこに問題がある。スケーラブルで弾丸のように強い、クロスプラットフォームのクラウドストレージ・プログラムを構築するのは難しいプロセスなのだ。

しかし、Dropboxの戦略では、最初から物事を正しく進めるために、最も強力な資産であるユーザーの力を借りることにした。👫

ユーザーからのフィードバックがすべて

Dropboxの成功の最も重要なポイントの1つは、製品の機能を拡張するためにユーザーのフィードバックを利用するのではなく、製品をより使いやすくするためにユーザーのフィードバックに焦点を当てたことだ。

Dropboxは当初、2007年4月にHacker News（Y Combinatorのフォーラム）で、3分間のスクリーンキャストによる最小実行可能製品を発表した。

そこから、ユーザーからの貴重なフィードバックが大量に寄せられ、すでに製品への関心が集まり始めていた。👍

Dropboxを成長させるために彼らが最初に行ったことの詳細には触れないが、ユーザーの声に耳を傾け、ユーザーから学ぶという彼らの姿勢には称賛に値するものがある。

Dropboxは、製品全体を構築してただ送り出すのではなく、ユーザーの手に使いやすい（しかし基本的な）ものを渡し、直接フィードバックを求めた。

彼らはターゲットとなる人々がたむろする場所に出向き、本物の、本物の方法で彼らとコミュニケーションをとった。🤝

2008年末の公式発表では、マーケティング戦略的には少々混乱したものの、数カ月後には、ユーザーが製品を気に入ってくれたため、比較的順調に推移していることがわかった。

では、それでもどうやって成長を遂げたのか？

なぜなら、彼らは主要なこと、主要なことを守り続けたからだ。

ユーザーの声に耳を傾け、そのフィードバックに積極的に応えるというDropboxの目標がなければ、"ただ動く "製品を作ることはできなかったかもしれない。

そして、あなたの製品が "ただ機能する "とき、他に何を言うことがあるだろうか？🤷‍

効果的な口コミマーケティング

Dropboxは、PRやグーグル・アドワーズなど、"伝統的 "な製品マーケティングがうまくいっていないことにすぐに気づき、口コミや紹介戦略に軸足を移すことにした。

これは、何億人ものユーザーを抱えているにもかかわらず、今日に至るまで彼らのマーケティングプランに組み込まれている戦略である。

というのも、紹介プログラムによって登録者数が60%増加し、15ヶ月以内にDropboxの登録ユーザー数は10万人から400万人になったからだ。😱

つまり、Dropboxは長年にわたってコミュニティの構築に専念し続け、より多くのユーザーを獲得したユーザーには必ず報酬を与えるようにしていたのだ。

また、フリーミアムモデルを採用し、製品の基本バージョンを無料で提供することで、簡単に普及させることができました。普及させれば、より多くのストレージ容量を無料で手に入れることができ、これは火に油を注ぐようなものです。🔥

あるユーザーは（少なくとも最初は）お金を払わないかもしれないが、お金を払ってくれる人を紹介するかもしれない。

この数字は年々変化していますが、現在わずか2GBからの無料プランでは、あなた（とあなたが紹介した人）がDropboxを紹介するごとに500MBの追加ストレージを受け取ることができます。🚀

早くから頻繁に学び、人々が友人と共有したくなるような優れた製品を作ることに集中することで、彼らは市場をよりよく理解し、Dropboxがユーザーの日常生活にどのようにフィットするかを理解した。

特集」から象徴的な製品へ

スティーブ・ジョブズがかつてDropboxを "製品ではなく機能 "と呼んだことをご存知だろうか。

痛い。😐

But they’re way past that now. Especially with their rebranding late last year, they are positioning the product as “a living workspace that brings teams and ideas together.”

このリブランディングは、Dropboxが適切なユーザーに適切な方法でリーチできるよう、少しピボットするのに役立った。

As one designer so eloquently put it, “Dropbox wants to be seen in a new way; one that shows they can fully handle the creative and collaborative needs of those who design or interact with designers. This is a smart move when you consider how design and design thinking have quickly become table stakes for all digital companies. Five years ago, the focus on design felt niche; today it is pervasive.”

デザインだけでなく、同社はアナリティクスを理解し、優先させることにも強い足場を築いてきた。📊

アナリティクスの活用は、彼らがマーケティングや製品そのものに適切な資源投資を行うことができた大きな要因である。

彼らは、ユーザーがどのように製品を発見しているかだけでなく、どのように使用しているかをよりよく理解するためのシステムとプロセスを導入している。

これによって、何がうまくいっていて、何がうまくいっていないのかがわかり、製品レベルで十分な情報に基づいた意思決定ができるようになった。💪

アクセシブルな製品を作る

Much like how WhatsApp localized to different languages early on, Dropbox is available in 20 different languages globally — meaning the vast majority of their users can use the product in their own language, rather than needing to work in de facto English. 🌎

さらに、Dropboxはインターネット接続があれば、あらゆるデバイスでシームレスに使用できる。

もちろん、この機能だけではクラウドベースの製品として最も衝撃的なコンセプトとは言えないが、デバイス間で非常にシームレスなエクスペリエンスが得られるという事実は、ここ数年で彼らが習得したものだ。

ファイル共有以外の賢い使い方

Dropboxは前述のリブランディングにより、リビングでコラボレーティブなワークスペースという方向性を打ち出したが、単にファイルを保存・共有するだけでなく、他にできることはあるのだろうか？🤔

何年もの間、DropboxはShowcaseやPaperなど、製品を正しい方向へ押し進めるのに大いに役立つ機能をいくつか追加してきた。

チームで使う場合、Dropbox Businessにはさらに機能が追加され、複数の人が1つのスペースで使用し、コラボレーションすることができる。

狂気じみた、そして不必要な！😅

Dropboxは、クラウドベースのストレージとファイル共有に関して、先駆的な製品である！✨

Dropboxをどのように使っていますか？コメントで教えてください！