実際の人間のためのコールドコール・スクリプト

見込み客へのコールドコールは、ほぼすべての営業チームが何らかの形で行っている。

しかし、営業チームが1年に10回コールドコールをしようが、1日に100回コールドコールをしようが、そのプロセスにおいて人間的であり続けることが重要である。

セールス・スクリプトは一貫性を保ち、整理整頓するための素晴らしい方法だが、スクリプトになりすぎるのもよくない。

では、あなたやあなたのチームにとって効果的で、結果を出せる台本を作るにはどうすればいいのだろうか？

ご心配なく - 私たちは、あなたが始められるよう、また、あなたのチームが案件を成約できるよう、いくつかのテンプレートをまとめました。🤝

見込み客にコールドコールを始める前に

実際に電話を取る前に考慮すべきことがいくつかある。実際に電話をかける相手を少し調べて絞り込むことで、時間とストレスを大幅に節約することができる。

やみくもにコールド・コールをすると、ターゲット・マーケットにいない人にコンタクトすることになり、電話を切られたり、無駄な時間を過ごすことになる。

そこで、まず最初に、誰に電話をかけるかを決める。あなたのソリューションの対象を考えてみてください。業種や企業規模を問わず、リストを絞り込むのに役立ついくつかのカテゴリーを念頭に置いてみてください。

次に、話をするのに適した人を探し始める。なぜなら、無数の検索オプションから適切な潜在顧客を検索できるからだ。

職種、業界、相互のつながり、場所、その他もろもろをもとに検索できます。

連絡を取る相手のリストが固まったら、相手の番号にダイヤルする前に少し調べておく。

相手の仕事内容や、会社自体の仕事内容（もしかしたら、以前同じような会社を手伝ったことがあるかもしれないので、その時の苦労話を会話に使えるかもしれない）、会話の流れをスムーズにするための興味深い情報などを聞き出そう。

思慮深く、よく調査されたリストの準備ができたので、次はスクリプトを組み立てる番だ！

寒中見舞い

すべての要素を組み合わせてスクリプトを作ってみよう。

そして覚えておいてほしいのは、この時点に到達する前にリストをリサーチしているのだから、その会話のポイントを通話に組み込もうということだ。

まず第一に、自分の名前と会社を明記する必要がある。

早口で話したり、大声で話したりするのはやめましょう。あなたが何を話しているのかが相手に伝わらないと、相手はすぐにイライラしてしまいます。

すぐに売り込みに入るのではなく、2、3拍の沈黙の時間を設けましょう。そうすることで、相手はあなたがどんな人なのか考えることができ、場合によっては "How are you? "とフレンドリーな言葉を交わすチャンスにもなる。

そして、もう少し個人的な電話をするチャンスである。 先ほどの調査からその人のキャリアや経歴などについて聞いてみましょう。

"【現在の会社】で【現在の責任】を負っているということでよろしいでしょうか？"
「まず最初に、LinkedInで私たち2人が[共通の連絡先]を知っているのを見た。私たちは[ある時点で一緒に具体的なことをした]。どうやって知り合ったのですか？"
「あなたが[大学名]に通っていたことは知っています。私の親友の一人がそこで勉強していました。大学名]での生活はどうでしたか？"

......あるいは、あなたが心地よいと感じ、接点が生まれるようなことを何でも口にしたり聞いたりする。

個人的なレベルで彼らとつながれば、ほとんどの場合、彼らは会話を温めてくれるだろう。

相手が心を開き始めたと感じたら、会話を続け、フォローアップの質問を加える。

しかし、あまりくよくよしないでほしい。 要点をまとめる必要がある！

と聞く機会を与えるか、あるいは、さりげなく "電話した理由は... "と切り出す。あるいは、さりげなく "電話した理由は... "と切り出す。

必ずペインポイントが似ている過去の企業での経験から始めましょう。その企業が直面している課題を理解していることを示す形で、あなたとあなたの会社を位置づけましょう。

例「私は現在、中小規模のマーケティング会社の事業開発マネージャーと仕事をしています。私の顧客は通常、顧客への請求書作成と請求書発行に費やす時間を最小限にしたいと考えています。あなたも直面していることのように聞こえますか？"

先の研究のおかげだ、 彼らは "イエス "と答えるべきだ。

売り込みを続けるのではなく、もっと詳しく話してもらうようにしましょう。そうすることで、相手の悩みをすべて聞き出し、なぜあなたのソリューションが最適なのか、ケースを構築することができる。

この時点では、会話は流れに任せるべきだ。 相手の話をよく聞き、押し売りをしないこと。すべては相手のためであり、相手が必要とする解決策を見つける手助けをするためなのだから。

相手が会話を続けられる時間がどれくらいあるかにもよりますが、フォローアップ電話や、より詳しくすべてを話し合うためのミーティングの時間を提供するのがベストでしょう。

彼らにベストな都合を尋ね、次のステップを調整するだけでいい。 また、次の会話の前に追加情報を送ると約束するなら、電話を切ったらすぐにそうすること！

さて、コールドコールの準備は整ったわけだが、もし相手が電話に出なかったら？

ボイスメール

幸いなことに、短時間で重要なポイントをすべて押さえた、ボイスメールを残すための迅速でシンプルなスクリプトも以下に作成しました。

こんにちは[相手の名前]、[あなたの会社]の[あなたの名前]です。
私は現在、[企業タイプ/業界]で[同様の役割]を担当しています。私の顧客は通常、[御社のソリューションで解決できるであろうペインポイント]を探しています。
あなたに合う可能性があるかどうかを確認したかったのです。もう少し詳しく話し合うために、簡単な会話をしたいと思います。
連絡先は[あなたの電話番号]です。
繰り返しになりますが、こちらは[あなたの会社]の[あなたの名前]です。
ありがとう、[彼らの名前]。

必要な情報はすべて前もって伝え、あなたがどんな人物で、どのように彼らを助けることができるかを明確に理解してもらうことが重要だ。

しかし、数日経っても何の反応もない場合は、フォローアップを検討する時だ。