Bryant Chou, de Webflow

Café Fundador episodio 018

Soy Jeroen de Salesflare y esto es Café Fundador.

Cada dos semanas tomo un café con un fundador diferente. Hablamos de la vida, las pasiones, los aprendizajes,... en una charla íntima, conociendo a la persona que hay detrás de la empresa.

Para este decimoctavo episodio, he hablado con Bryant Chou, de Webflow, una de las principales plataformas de creación de sitios web del mundo.

Después de trabajar en Intuit, la empresa responsable de Quickbooks y otros programas informáticos, y de lanzar su propia empresa de publicidad móvil, Bryant cofundó Webflow para ofrecer funciones de diseño adaptable a los creadores de sitios web.

Hablamos de la hoja de ruta infinitamente grande de Webflow, de cómo es combinar ser padre primerizo con tener una empresa en crecimiento, del Marco de Minimización del Arrepentimiento y de la importancia de una adaptación más rápida del producto al mercado.

Bienvenido a Founder Coffee.


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Jeroen: Hola, Bryant. Encantado de tenerte en Founder Coffee.

Hola, Jeroen. Encantado de conocerte. Es genial estar aquí.

Jeroen: Usted es el fundador de Webflow. Para los que aún no conocen Webflow, ¿a qué se dedica exactamente su empresa?

Bryant: Sí. Así Webflow es un diseño web y plataforma de publicación web. Así que tenemos una herramienta que es diferente de los constructores WYSIWYG como Dreamweaver, Wix y Weebly. Tenemos una herramienta que esencialmente abstrae la complejidad del código - específicamente HTML y CSS. Así que este es un producto que, antes de Webflow, realmente no existía. Muchos productos como Dreamweaver hacían realmente fácil para la gente dibujar círculos y cuadrados, y luego, mágicamente, se convertiría en HTML y CSS.

Pero en la era del diseño responsivo, las aplicaciones móviles y los sitios web para móviles, ese enfoque terminó por derrumbarse. Así que realmente comenzó a escribir la parte posterior del movimiento de diseño web sensible de vuelta a principios de 2010, principios de 2012. Y construimos la herramienta como una herramienta de diseño web responsive-first.

Y a partir de ahí, evolucionamos nuestra herramienta. Evolucionamos más allá de las páginas web estáticas, como las páginas de destino. Añadimos un CMS. Es el primer CMS visual del mundo. Y ahora, esencialmente, la plataforma es la culminación de muchas de las ideas iniciales que teníamos alrededor de Webflow, que es capacitar a cualquier persona para construir software visualmente. Así que nos estamos centrando en la web por ahora, pero en realidad, Webflow en su iteración actual es esencialmente un WordPress moderno mezclado con Photoshop. Tiene la flexibilidad de diseño web de una potente herramienta como Photoshop, combinada con la plataforma web y las capacidades de publicación web de WordPress.

Jeroen: ¿Cuáles son las cosas más locas que se pueden hacer en Webflow?

Bryant: Oh, hombre. Un fundador de YC creó una base de datos de todas las empresas de YC. Creo que hay más de 1.500 empresas. Y tenía todos estos campos personalizados. Mostraba a los fundadores. Era esencialmente este directorio masivo. También hicimos que una empresa de camisetas gestionara toda su tienda de comercio electrónico sobre Webflow, y esta empresa de camisetas tenía más de 30.000 productos y generaba más de $30 millones de ingresos al año.

Así que la gente está construyendo cosas realmente potentes, y la gente también está construyendo cosas muy básicas, sólo carteras y sitios web de negocios básicos. También vamos a presentar Webflow eCommerce la semana que viene. A mediados de noviembre, será la primera plataforma de comercio electrónico de la era moderna.

Nuestra plataforma de comercio electrónico le dará la capacidad de construir sitios web de comercio electrónico a medida completamente visual, por lo que no es necesario contratar a un desarrollador para ir y modificar sus plantillas Shopify. Puedes entrar y crear flujos de pago completamente personalizables. Estamos hablando del mismo tipo de funcionalidad que puede tener un sitio Magento cuya construcción cuesta entre $50.000 y 100.000, pero que usted puede construir en un lapso de unos pocos días o una semana en Webflow.

Jeroen: Así que es algo así como un Squarespace para sitios web personales o un Unbounce para páginas de aterrizaje, pero mucho más avanzado, porque puedes poner bases de datos detrás, etcétera.

Bryant: Exactamente. No es necesariamente el público de una mamá y papá o el típico vendedor que no sabe realmente los fundamentos del código. Así que las principales cohortes de clientes que nos utilizan son startups. Creo que una gran parte de las empresas de YC utilizan Webflow para sus sitios de marketing, hasta agencias y autónomos. Con ellos tenemos mucho éxito.

Entendido. Genial. Bueno, ¿cómo es que llegaste a la idea de construir Webflow? ¿Cuándo fue la chispa exacta? ¿Dónde estabas entonces?

Bryant: Sí. Así que Vlad, que es el CEO y mi co-fundador, en realidad tenía Webflow como su proyecto de tesis de último año en la universidad. Así que fue una idea que estaba en la parte posterior de su cabeza durante mucho tiempo, y para mí, he sido un constructor de producto durante los últimos 10 años, y me especialicé principalmente en la tecnología de backend. Y el front-end, como la codificación de HTML y CSS. Sentí que era la peor parte de mi trabajo o la peor parte de la construcción de un producto. Yo sólo pensaba que era increíblemente obtuso. Pensé que las tecnologías de escribir CSS y HTML son innecesariamente complicadas.

Y pensé que viniendo del desarrollo móvil, si utilizas el constructor de Android o si utilizas el constructor de interfaces, Xcode, para Apple, estás acostumbrado a un software de interfaz gráfica de usuario realmente potente que hace que la construcción de interfaces de usuario sea mucho más sencilla. Pero nada de eso existía en la web.

La empresa se fundó partiendo de la premisa de que en el desarrollo web sigue existiendo este proceso de dos pasos. Usted lo diseña, y luego sus diseñadores tirarlo por la borda, y entonces es mejor esperar que sus desarrolladores están implementando a las especificaciones. Y hay todo este ir y venir.

Así que lo que realmente queríamos hacer era capacitar a las partes interesadas clave del proceso de diseño de productos, que son los diseñadores de productos y los diseñadores web, para que puedan llevarlo hasta el final. Para que puedan diseñar, crear y lanzar toda su tienda con Webflow, y tengan el control de principio a fin.

Jeroen: Así que siempre has odiado la construcción de CSS. Pero ahora que estás construyendo Webflow, ¿no eres tú el último que se ocupa del CSS? ¿No sigues haciendo todo el código CSS?

Bryant: Así que es gracioso porque en realidad utilizamos Webflow para construir Webflow, porque todo el código que estamos creando, todo el código que cualquiera crea en un proyecto Webflow es, en mi opinión, y la opinión de muchas otras personas, la calidad de producción.

Sólo para darle un ejemplo, para aquellos que son más conocedores de la técnica por ahí, acabamos de lanzar el CSS Grid en Webflow. CSS Grid es una tecnología de diseño que existe en el 99,9% de los navegadores, pero está siendo utilizada por menos del 1% de los sitios web. Y es porque es una muy complicada especificación CSS que requiere un profundo conocimiento técnico de cómo escribirlo y para que sea sensible y para que funcione de una manera realmente buena.

Lo que hace Webflow es, porque tenemos esta capa de abstracción sobre CSS, que hace que sea muy, muy fácil escribir UIs de calidad de producción, y tener código de calidad de producción que sale de ella. Así que, sí, a pesar de que estamos escribiendo código por debajo para construir Webflow en sí porque es una herramienta de navegador, en realidad estamos utilizando cada vez más Webflow para crear interfaces de usuario de producción que se utilizan en Webflow.

Y en el futuro, también estamos experimentando mucho con todos los diferentes marcos de JavaScript que existen, como React, Vue y Angular. Vamos a ser capaces de tener Webflow esencialmente crear todos estos componentes que los desarrolladores pueden utilizar fácilmente. Y eso es algo que creo que es sólo la evolución del producto de Webflow.

Jeroen: Genial. ¿Siempre has sabido que querías hacer algo como lo que estás haciendo ahora?

Bryant: No, no lo hice. Cuando estaba en el instituto, no sabía qué estudiar al entrar en la universidad. Me decidí por la ingeniería informática porque me gustaban los juegos de ordenador. Y yo estaba como, muy bien, bueno, si me gustan los juegos de ordenador, es mejor saber cómo construir un juego de ordenador. Así que tal vez podría mejorar en Counter-Strike o lo que sea.

Pero después de terminar la carrera, no me sentía necesariamente un ingeniero. Sentía que los aspectos supertécnicos de ser ingeniero informático no me atraían necesariamente. Y yo tenía un montón de puestos de trabajo que no eran realmente un buen ajuste. Por ejemplo, trabajé en redes de área de almacenamiento. Trabajé en grandes sistemas de archivos. Trabajé en sistemas embebidos. Y trabajé en cosas de muy bajo nivel, y lo que me di cuenta fue que con el fin de utilizar mi título y divertirme en ello, tendría que subir la pila.

Fue entonces cuando me uní a una empresa llamada Intuit aquí en los EE.UU., y son conocidos por QuickBooks, Mint, TurboTax. Y ahí es realmente donde aprendí lo increíble que es construir productos de software con la mentalidad del cliente, y esencialmente me pasó en el hecho de que realmente me encanta construir para los clientes. UIs, productos que resuelven problemas. Y esencialmente, eso es lo que me picó el gusanillo de las startups.

Dejé Intuit y comencé mi primera startup, que fue Bungle, que es una empresa de publicidad móvil. Y entonces me di cuenta de que no encajaba necesariamente en el trabajo tradicional de desarrollo de software corporativo. Siempre me gustó hackear a mi propio ritmo, en mis propios proyectos y caer en un proceso típico en el que estaba trabajando en algo que no me apasionaba súper, era muy difícil para mí hacerlo.

Así es como me convertí en empresario y así es como creé las empresas que he creado. Simplemente porque siempre me ha gustado hackear cosas que realmente me hacían cosquillas.

Jeroen: ¿Siente que puede seguir haciendo esto hoy en día, o su trabajo es diferente ahora?

Bryant: Sí, mi trabajo es totalmente diferente ahora. Así que es curioso porque, obviamente, era un CTO de mis dos startups. Luego con Webflow, yo era esencialmente un colaborador individual para el primer par de años, y luego como nuestro equipo creció y creció, se convirtió más en un líder técnico. Pero hace unos dos años, en realidad la transición de la mitad de mi tiempo a la comercialización de crecimiento. No teníamos una función de crecimiento o marketing en la empresa en ese momento, y era algo que me apetecía hacer. Alguien tenía que ocuparse del crecimiento y el marketing.

Así que abordé el crecimiento y el marketing como la construcción de un nuevo producto, esencialmente. Leí libros, traté de entender muy bien cómo crecieron otras empresas. Pero algo que realmente hice lo que podría ser un poco diferente hoy en día fue que realmente tomó una perspectiva muy fresca desde el punto de vista de marketing, que creo que vino de mi formación técnica. Traté de construir la comercialización al igual que lo haría construir un producto.

Ahora dedico la mayor parte de mi tiempo al crecimiento y al marketing. Tenemos un equipo de diseñadores de marca que yo dirijo. Tenemos un equipo de vendedores que dirijo. Pero todavía trato de mantenerme involucrado con las cosas de backend en las que trabajé originalmente en Webflow.

Jeroen: Cuando dice construir marketing, ¿a qué se refiere exactamente?

Bryant: Sí. Así que aquí está la cosa con Webflow. Mucha gente mira Webflow y dicen, oh, es sólo otro Squarespace. Oh, es sólo otro WordPress, o oh, es sólo otra plataforma de comercio electrónico. Y conseguir que somos un producto muy singular en un espacio muy, muy concurrido - Sé que suena casi como un oxímoron, lo que me propuse hacer es que traté de hacer todo sin la consideración del status quo.

Tomemos nuestro sitio de mercado, por ejemplo. Si usted va a Webflow.com hoy, no va a parecerse a su típico sitio de marketing de herramientas SaaS. Realmente queríamos hacer dos cosas. En primer lugar, queríamos darle una idea realmente sólida de lo que hace el producto. Y también queríamos mostrar las posibilidades de Webflow. Así que tenemos la insignia Made in Webflow encendida, en nuestra página de inicio, porque realmente todo fue completamente construido en Webflow.

Así que cuando alguien se desplaza a través de esta página, es como, "oh, wow". No sólo están entendiendo lo que Webflow hace, sino que también están experimentando la cantidad insana de poder que Webflow le da.

Abordé este proyecto, el sitio de marketing, casi como la creación de un nuevo producto. Intenté comprender al cliente y los aspectos técnicos disponibles para poder crear este producto, este sitio web de marketing, y luego intentamos medirlo y probarlo. Así que tratamos de ponerlo en frente de un montón de clientes, obtener sus comentarios al respecto, y eso es sólo un ejemplo de un proyecto de marketing que yo estaba involucrado en que esencialmente se asemejaba a un lanzamiento del producto. Y creo que eso es algo que también se ha trasladado a la cultura del equipo de marketing, que ahora enfoca muchas iniciativas de marketing diferentes casi desde el punto de vista del producto.

Creo que es algo muy específico de la estructura de Webflow. El ADN de la empresa está muy, muy centrado en el producto. Así que no estoy seguro de si esto es aplicable a otras empresas, pero simplemente pensé que era adecuado para nuestro equipo de marketing reflejar la excelencia del producto que teníamos. Así que queríamos adoptar un enfoque muy orientado al producto para muchas de las diferentes iniciativas de marketing que tenemos.

Jeroen: Cuando dice que es una empresa de productos, ¿supongo que la mayor parte de la captación de clientes es autoguiada?

Bryant: Sí. Así que no tenemos ventas. Todos nuestros clientes son de autoservicio. Incluso nuestros clientes más grandes, como Dell. Dell tiene 55 de sus diseñadores web UX/UI utilizando Webflow, y la razón por la que crecieron de cero o uno a 55 es porque un diseñador se enteró de Webflow, lo probó para un proyecto específico, y estaban como, bueno, tenemos esta iniciativa masiva el próximo año para reconstruir Dell.com, y creo que Webflow sería la mejor herramienta.

Lo que hicieron fue contratar a diferentes personas para que probaran distintas herramientas. Pero lo que acabaron haciendo con Webflow fue registrarse para obtener una cuenta gratuita y, dado que somos un producto freemium y puedes utilizar 95% de las funciones de forma gratuita, pudieron descubrir que podían utilizar Webflow para reconstruir Dell.com.

Esa es la historia de Webflow y de nuestro crecimiento. Es que lideramos con nuestro producto. Nos aseguramos de que tenga todo lo que creemos que Webflow debe tener. Nos aseguramos de que resolvemos las necesidades de un cliente muy exclusivo. Para nosotros, ese cliente es un diseñador web autónomo. Y ese diseñador web autónomo es el mínimo común denominador. Esa persona lo necesita todo. Esa persona necesita alojamiento, esa persona necesita flexibilidad de diseño, esa persona necesita símbolos, interacciones, múltiples páginas. Necesita un CMS.

: Así es como enfocamos nuestra hoja de ruta del producto. Y como subproducto, acabamos construyendo un producto que utilizan empresas y pequeñas empresas, así como autónomos.

Jeroen: ¿Cuánto tiempo crees que vas a seguir trabajando en Webflow?

Bryant: Esa es una pregunta difícil, pero sinceramente me estoy acercando a Webflow como la última empresa que he empezado. Realmente creo que la misión que tenemos, que es capacitar a cualquier persona para construir software visualmente, es una misión que tiene todos los ingredientes adecuados.

A, tiene el reto técnico de ser capaz de capacitar a la gente para construir software visualmente. Es un problema que la gente lleva 45 años intentando resolver.

B, también tiene un gran impacto económico. Si pensamos en las estadísticas, creo que menos de la mitad de 1%, es decir, menos del 0,5% de personas en el mundo saben escribir software, escribir código. Si logramos que ese porcentaje pase de 0,5% a 1% mediante el desarrollo digital con herramientas como Webflow, pensemos en el impacto económico potencial que podría tener. Piensa en el número de emprendedores que se crean ahora, piensa en el número de empresas que se pueden crear ahora.

Y ese es el camino que estamos emprendiendo. Y estamos viendo signos muy tempranos de que la gente está esencialmente construyendo enormes negocios usando Webflow, o al menos validando su negocio en la parte superior de Webflow, y luego potencialmente aumentando su sitio Webflow o recreándolo en Heroku o lo que sea.

Así que realmente creo que por esas dos razones, realmente no tengo ninguna otra razón para crear otra empresa. Creo que la cultura que hemos construido. Creo que el reto que tenemos por delante, los mercados en los que aún tenemos que entrar, como el comercio electrónico, son mercados verticales muy grandes. Webflow, como plataforma, acaba de empezar, y estamos empezando a incorporar algunos de los grandes mercados verticales, como el CMS.

El comercio electrónico y los CMS son verticales enormes. Shopify mueve $16 mil millones. Webflow tiene sin duda la oportunidad de hacerse con una gran parte de esa cifra o, al menos, de contribuir al crecimiento del panorama general del comercio electrónico. Así que hay muchos retos. Hay un montón de cosas diferentes que todavía quiero hacer con la empresa, con el producto, y no sé. Por lo menos durante los próximos tres o cuatro años, voy a estar muy ocupado, creo.

Jeroen: Sí. Así que he oído que, básicamente, para usted, se trata de hacer crecer Webflow a su máximo potencial como producto.

Bryant: Sí, sí. Absolutamente. Bromeo con mi equipo diciendo que Webflow tiene literalmente una hoja de ruta infinita. La forma en que se lo describo a la gente es, hay una pendiente de casos de uso potenciales que pueden ser resueltos por el software, y hay otra pendiente justo debajo de lo que el software existente es capaz de hacer, y luego hay una pendiente justo debajo de lo que el desarrollo visual es capaz de hacer.

Literalmente, veo a Webflow como una empresa con una hoja de ruta de productos infinita. Podemos seguir construyendo cosas. No tenemos que parar en la web. Podemos entrar en el móvil. Después de móvil, ¿qué podemos hacer? Podemos entrar en las aplicaciones. Podemos entrar en el mercado masivo de CMS. Mercados que están dominados por Sitecore en el lado empresarial y WordPress en el lado del mercado medio.

Así que, sí. Hay tantas maneras diferentes para que podamos crecer, que es lo realmente emocionante acerca de Webflow, donde está hoy.

Jeroen: ¿Sois emprendedores o estáis financiados por capital riesgo? No lo he mirado. ¿Supongo que financiados por capital riesgo?

Bryant: Así que levantamos una ronda de semillas. Levantamos 2,8 después de YC en 2013, y hemos estado creciendo con los ingresos desde entonces. Así que no hemos levantado una ronda institucional ni nada por el estilo.

Jeroen: ¿Les pareció bien a tus inversores?

Bryant: Bueno, eran inversores iniciales, y estoy bastante seguro de que todos ellos están muy contentos con sus inversiones.

Jeroen: Sí, suena bien. ¿A qué otras empresas o fundadores admirarías personalmente?

Bryant: Hay los Bezoses tradicionales del mundo, leyendo su informe anual de accionistas. Creo que para mí, el tipo que he estado observando, sólo porque es hiper-relevante para el trabajo que estoy haciendo en este momento, es Patrick Campbell de Price Intelligently. Ese tipo es una bestia. El tipo de contenido que produce, todas las conferencias, que sólo se parece a él es el Energizer Bunny de SaaS empresarios. Es bastante increíble.

Pero la cuestión es que su contenido es una base muy buena para un montón de diferentes discusiones internas que los equipos pueden tener en torno a los precios y la forma de pensar sobre el embalaje. Así que, sí. Enorme crédito para él por ayudar a dar forma a muchas de las ideas en torno a Webflow embalaje y fijación de precios.

Genial. Sí, Patrick estuvo antes en el programa. Fue el episodio nueve, también fue un episodio muy, muy bonito.

Bryant: Sí, por supuesto.

Jeroen: En realidad, has hablado de algunas de las cosas que la empresa intenta hacer y hacia dónde quiere ir. ¿Qué es exactamente lo que haces? ¿Cómo es tu día en este momento? Un día de trabajo, obviamente.

Bryant: Mi día probablemente se parece bastante a cualquier otro fundador que está involucrado en una empresa que está en un punto de inflexión. Así que Webflow está en 80 empleados. Hace dos años, estaba en 35. Así que nuestras operaciones son enormes. Cómo queremos hacer crecer la empresa es un enfoque muy, muy grande de nosotros en este momento.

Así que los fundadores están realmente centrados en pensar en el crecimiento, pero no en términos de cómo aumentar la parte superior de la línea, sino el crecimiento de la empresa. Y la razón por la que estamos centrados en ese aspecto es que si no tomamos las medidas adecuadas ahora mientras estamos en 80, entonces realmente vamos a sufrir una vez que estemos en 100, 120, 150. Así que esa es la mentalidad que los fundadores tienen en este momento, que es cómo la transición de los tomadores de decisiones del día a día y YCs a los fundadores que están gestionando los administradores. Fundadores que gestionan una misión, fundadores que inculcan valores, fundadores que dan ejemplo de excelencia operativa.

Esas son las cosas que tenía más presentes. Así que, al menos desde una perspectiva cotidiana, estoy revisando un montón de material diferente que el equipo ha escrito sobre la dirección estratégica de hacia dónde vamos. Estoy revisando los objetivos, estoy comprobando con la gente en los objetivos. Y luego la contratación. Siempre estamos buscando nuevos talentos ejecutivos en producto, ingeniería, marketing, operaciones y RRHH. Así que esas son las grandes cosas en este momento.

Jeroen: ¿Cuál de estas cosas te da más energía? Porque antes has dicho que te gusta mucho hackear, montar cosas. Pero, ¿cuáles son las cosas que haces ahora con las que más disfrutas?

Bryant: Todavía disfruto de eso hasta cierto punto, pero a mis ingenieros ya no les gusta cuando codifico. Así que lo que hago en su lugar es escribir un montón de temas en GitHub sobre cosas que creo que deberíamos hackear. Paso tiempo hablando con los jefes de producto y los ingenieros sobre por qué son importantes. Paso mucho tiempo en la priorización de una hoja de ruta del producto y la asignación de los ingenieros, y tratando de pensar, está bien, es esto lo más importante que estamos trabajando y por qué. Para que podamos articular claramente desde una perspectiva de comercialización y marketing.

Así que, sí. Puede que no esté hackeando, y probablemente me odie por no escribir código durante este tiempo. Pero estoy hackeando algo más, diría yo. Estoy hackeando en la construcción de un largo plazo, la empresa sostenible que es más capaz de lograr su misión. Así que creo que esa es otra versión del hacking de la que quizá no se hable tanto.

Jeroen: Entiendo. ¿Cuánto duran tus días de trabajo, más o menos?

Bryant: Con un bebé de seis meses, que es posible que haya oído en el fondo en esta llamada, es definitivamente una bolsa mixta. Creo que Webflow definitivamente tiene la flexibilidad, la affordance para mí ser flexible. Así que como esta mañana, tuve una noche bastante dura con el bebé. Así que tomar esta llamada desde casa. Y entonces tal vez voy a ir a la oficina más tarde, o tal vez no.

Así que supongo que somos bastante afortunados porque tenemos un flujo de caja positivo, y estamos vivos por defecto, por así decirlo. No significa que no trabajemos tan duro, pero nos da la posibilidad de trabajar de forma más inteligente.

Jeroen: Sí. ¿Cómo llevas todo eso con el bebé?

Bryant: Sí. Día a día, ha sido increíble. Tengo una esposa increíble que me apoya mucho. Así que lo que trato de hacer es tratar de ver al bebé al menos dos veces al día. Me levanto temprano y juego con ella por la mañana. Luego intento estar en casa a las seis para bañarla y acostarla. Así que no estoy la mayor parte del día. Pero eso es lo que espero que sea el fin de semana, y con suerte, algo que esté bien a largo plazo.

Pero ser padre por primera vez es increíble, así que creo que soy increíblemente afortunado de tener Webflow en el lugar en el que está, donde puedo confiar en la fuerza de mi equipo para poder dirigir las cosas día a día. Eso es enorme, y estar en una situación en la que tenemos un crecimiento que es apoyado por los clientes en lugar de VCs, también es increíble. Creo que si tuviéramos un jefe en nuestro consejo que nos dijera qué hacer y cuándo hacerlo, cambiaría un poco la dinámica de tu día a día, al menos desde el punto de vista mental. Probablemente también influiría bastante en nuestro día a día.

Jeroen: Sí, sin duda. Supone una gran diferencia.

Fuera del trabajo, ¿a qué le gusta dedicar su tiempo cuando no trabaja? Aparte del bebé, claro.

Bryant: Bueno, estoy un poco adicto al tenis en este momento. Así que intento jugar al tenis. Probablemente juegue una o dos veces a la semana si tengo suerte. Y, sí, es un buen desahogo, y también un buen ejercicio. Así que, sí, creo que es un hábito saludable o un pasatiempo saludable. O eso me digo a mí mismo.

Jeroen: Sí, lo es. ¿Dónde vives actualmente?

Bryant: Tengo mi sede en San Francisco, California.

Genial. ¿En qué lado del valle estás? ¿O es realmente San Francisco?

Bryant: Sí, estoy literalmente justo en el centro de la ciudad, justo en Nob Hill.

Jeroen: Ah, vale. ¿Qué otras startups hay cerca de tu oficina?

Bryant: Así que nuestras oficinas están en SoMa, y casi todas las startups está cerca de nuestra oficina. Creo que YC publicó una lista de las 100 principales empresas de YC basadas en la evolución, y creo que 67 de las 100 principales empresas de YC tienen su sede en San Francisco. Así que justo encima de nosotros, hay una empresa de IA llamada Scale. Al otro lado de la calle está Airbnb. Dos manzanas más abajo está Pinterest. Usted tiene Zendesk en el mercado también. Esencialmente, dentro de sólo una milla cuadrada, es probable que un montón. Uber, probablemente $200 mil millones en términos de valoración de las startups, es sólo en la milla cuadrada. Así que es un lugar muy emocionante para basar su empresa.

Ahora mismo tenemos un equipo de 80 personas, de las que unas 25 o 30 están en San Francisco. Luego tenemos muchos empleados y contratistas a tiempo completo que tratamos como empleados en todo el mundo. Tenemos dos en Finlandia y uno en Francia. Algunos en el Reino Unido, Polonia, Alemania, Berlín, Uruguay y Canadá. Así que estamos distribuidos por todo el mundo, pero todo el equipo de comercialización, los jefes de producto y algunos de los líderes clave están en San Francisco.

Jeroen: ¿Los trabajadores remotos son en su mayoría desarrolladores?

Bryant: Desarrolladores y atención al cliente, que es un gran contingente de eso.

Jeroen: Sí. ¿Contratasteis a gente a distancia porque era caro en San Francisco, o por otras razones?

Bryant: Estaba mirando un enlace en Hacker News el otro día donde se muestra la compensación de arbitraje a través de todas las grandes empresas de tecnología. Y es bastante loco. Es la acción y la base de comp, algunos ingenieros están empujando $400,000-450,000 al año en compensación total. Así que definitivamente desde una perspectiva de contratación, nos fijamos en remoto como una ventaja, dado que estamos semi-bootstrapped en este punto.

Pero también estamos mirando a distancia desde el punto de vista de la diversidad. Me encanta que nuestro personal de control de calidad en Europa hable de cómo los países de Europa del Este dudan en utilizar Webflow debido al precio y a que facturamos en dólares estadounidenses. Así que empezamos a buscar precios localizados e intentamos ver qué podemos hacer para mejorar la adopción en todo el mundo.

Creo que es muy beneficioso no tener a todo el mundo en la burbuja de Silicon Valley y recordar que el mundo es muy grande. Hay mucha gente con puntos de vista muy diferentes. Y crear una empresa y una cultura que sea diversa es algo realmente importante para nosotros.

Jeroen: Sí, sin duda. Terminando poco a poco, ¿cuál es el último buen libro que has leído, y por qué elegiste leerlo?

Bryant: Oh, hombre. Así que no voy a elegir un libro de negocios, porque siento que todo el mundo elige un libro de negocios. En realidad leí un libro sobre un tigre devorador de hombres en Siberia. Y el libro se llama El Tigre: Una verdadera historia de venganza y supervivencia. Es de este autor, su nombre es John Vaillant. Y habla de Amur, un tigre siberiano que esencialmente rastrea a un cazador y lo caza. Así que es esencialmente una historia que se desenreda mucho. Es 50% conservación de la naturaleza y es 50% historia de este tigre que rastrea a este cazador.

Y dado que está ambientado en Siberia, es una parte del mundo de la que no tenía ni idea, y pensé que era un libro realmente bueno que era la mezcla adecuada de naturaleza y conservación, así como una trama realmente buena. Así que si lo que buscas no es una lectura ligera, sino el típico libro de negocios, te recomiendo que le eches un vistazo.

Jeroen: Sí, suena emocionante y diferente. ¿Es sólo el título?

Bryant: Sí, el título se llama literalmente El Tigre. Así que es un libro sólido.

Jeroen: Sí. ¿Hay algo que te hubiera gustado saber cuando empezaste?

Bryant: Sí. Así que me aconsejaría a mí mismo hace cinco años, dado que éramos un equipo muy técnico y muy centrado en el producto, empezar a rodearse de la experiencia de salida al mercado en las primeras etapas de su desarrollo de productos. Sería muy importante. Salir al mercado significa muchas cosas diferentes para muchas personas diferentes. Pero para nosotros, es encontrar a tu cliente ideal, hablar de por qué esa persona es la mejor persona para resolver, y luego averiguar cómo adaptar tu producto y tecnología para resolverlo de esa manera.

Creo que eso nos habría dado probablemente 18 meses de ajuste más rápido producto-mercado, y muchos de los primeros equipos técnicos no se centran realmente en eso demasiado. Recurren a un equipo de ventas o a un vendedor contratado para ayudar a desarrollarlo. Y creo que eso es en última instancia algo que los fundadores deben encarnar. Los fundadores deben crear algo no sólo porque es genial o es una buena tecnología o porque piensan que existe, sino que los fundadores realmente tienen que pensar en quién va a comprarlo y por qué deberían comprarlo. Es algo que me gustaría haber sabido desde el principio.

Jeroen: Sí, última pregunta. ¿Cuál es el mejor consejo que te han dado?

Bryant: Oh hombre. Soy terrible con este tipo de preguntas. Yo no diría que esto es arrepentimiento, pero al menos uno de los marcos mentales que me han ayudado mucho fue el Marco de Minimización del Arrepentimiento de Bezos.

Como fundador, estás tomando decisiones todo el tiempo. Y creo que el Marco de Minimización del Arrepentimiento es algo que utilizo muy a menudo cuando estoy tratando de entender el impacto de una determinada decisión. Creo que la directora de operaciones de Stripe estuvo en el podcast de SaaSter y habló de las decisiones de las que no podías arrepentirte. Y esas eran en las que realmente tenías que centrarte y dedicarles mucho tiempo.

Creo que es una idea muy interesante, porque cuando diriges una empresa, hay muchas cosas de las que puedes arrepentirte y, en esos casos, deberías moverte incómodamente rápido y precipitarte a la acción. Pero tratar de entender qué decisiones son realmente importantes, porque no puedes echarte atrás fácilmente, esas son las que tienes que vigilar realmente, y esas son las que puedes lamentar. Así que no es necesariamente un consejo, sino al menos un modelo mental que me ha resultado útil en mi día a día.

Jeroen: Sí, es un consejo muy acertado.

Gracias de nuevo, Bryant, por estar en Founder Coffee. También te enviaré un pequeño paquete de Café Fundador en las próximas semanas. Para que puedas probarlo en casa.

Bryant: Impresionante, te lo agradezco. Muchas gracias.

Jeroen: Gracias.


Te ha gustado? Lea las entrevistas de Founder Coffee con otros fundadores.


Esperamos que le haya gustado este episodio.

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Jeroen Corthout