Randy Rayess från Outgrow
Grundare Kaffe avsnitt 043
Jag är Jeroen från Salesflare och det här är Founder Coffee.
Varannan vecka dricker jag kaffe med en annan grundare. Vi diskuterar livet, passioner, lärdomar, ... i ett intimt samtal och lär känna personen bakom företaget.
I det här fyrtiotredje avsnittet pratade jag med Randy Rayess, medgrundare och VD för Outgrow, en ledande plattform för att lägga till kalkylatorer, frågesporter och andra interaktiva element på din webbplats.
Före Outgrow hade Randy och hans medgrundare en marknadsplats för utveckling av mobilappar. Eftersom säljteamet behövde kunna göra snabba prisuppskattningar byggde de en kalkylator. Många människor gillade vad de hade byggt och ville använda det på sina webbplatser. Outgrow var fött.
Vi pratar om hur man rekryterar rätt personer, hur man väljer ut rätt funktioner att arbeta med, fördelarna med meditation och stretching och varför det kan vara rätt sätt att börja bygga upp en bestående vana genom att göra något i bara 3 minuter per dag.
Välkommen till Founder Coffee.
Föredrar du att lyssna? Du kan hitta detta avsnitt på:
Jeroen:
Hej, Randy. Det är kul att ha dig på Founder Coffee.
Randy:
Det är härligt att vara här.
Jeroen:
Så du är medgrundare av Outgrow. För dem som inte vet vad ni gör ännu, vad gör ni?
Randy:
Visst. Så vi är i grunden ett mjukvaruverktyg som främst används av marknadsförare för att skapa ett brett utbud av interaktivt innehåll. Och med det menar jag specifika verktyg för att hjälpa till med kundförvärv, leadgenerering, och anpassade och kvalificerade leads. Så saker som ROI-kalkylatorer, e-handel produktrekommendationsverktyg, resultat frågesporter, tester och omröstningar. Det är de viktigaste exemplen på saker som du kan bygga på vår programvara, inklusive naturligtvis chatbots också.
Jeroen:
Ja, jag kan tänka mig att det här har många tillämpningar och att du når många olika typer av företag. Men om du skulle behöva välja den huvudsakliga applikationen och den huvudsakliga typen av företag i din programvara, vad skulle det vara?
Randy:
Ja, det är en riktigt intressant fråga eftersom vi har ett ganska brett spektrum av marknadsförare. Så de viktigaste användarna är digitala marknadsförare och innehållsmarknadsförare. Men inom digitala och innehållsmarknadsförare är de typer av företag som använder oss, jag skulle säga att våra få bästa branscher kommer att vara finansiella tjänster, hälso- och sjukvård, datorprogramvara, SaaS-företag. Och sedan e-handelsföretag, och hälsa och välbefinnande är populära för innehåll som fitness och vilken typ av yoga ska jag göra. Saker som dessa är populära. Och jag skulle säga att det är de bästa. Publiceringsanvändare och läkemedel använder oss också. Och så naturligtvis byråer, för till exempel hur mycket kostar det att bygga en mobilapp eller hur ska du fördela dina marknadsföringsutgifter mellan olika reklamkanaler? Det är vanliga saker som vi ser byggas av byråer.
Jeroen:
Ja, det gör jag. Men det som slår mig är att den första du nämnde är finansbranschen. Hur kommer det sig?
Randy:
Ja, finansiella tjänster använder våra kalkylatorer mycket. För många gånger tänker folk, ska jag refinansiera mitt hypotekslån? Ska jag refinansiera mitt studielån? Vilken ränta kan jag få på min inteckning? Alla dessa typer av frågor, de kräver kalkylatorer eftersom du måste se, okej, vad är din kreditpoäng? Vad är din inkomst? Och sedan baserat på det kan du säga, "Okej, hur mycket skuld kan du få, och sedan vad är storleken på det hem du kan köpa?" Och sedan kan du säga: "Okej, nu baserat på all denna information, det här är den typ av inteckning du kan få. Det här är den räckvidd du kommer att få på lånet och det här är dina månatliga betalningar". På så sätt passar kalkylatorer utmärkt för finansiella tjänster, bolån och sedan investeringar och pensionsplanering. Som hur mycket pengar ska jag spara varje år om jag vill gå i pension när jag är 60 år? Och så är den typen av kalkylator en mycket vanlig som du ser människor bygga också.
Jeroen:
Ja, just det, ja. Ja, jag ser att det nämns som det första på din webbplats är kalkylatorer, och först då står det frågesporter etc. Tja, då lägre på din webbplats, fokuserar du mer på frågesporter för en publiceringsindustri?
Randy:
Ja, det är jag.
Jeroen:
Måste jag se det här mer som något du lägger upp på din webbplats eller på din blogg?
Randy:
Åh, det är en mycket bra fråga. Så det sätt vi gillar att tänka på det är att det kommer att finnas några hörnstenar som du kommer att lägga på huvudsidan. Så, en ROI-kalkylator för SaaS. De lägger vanligtvis det på sin huvudsida bredvid prissättning eller på en av deras nyckelsidor. En byrå kan ha som hur mycket kostar det att bygga en mobilapp? Det kommer att finnas på deras huvudwebbplats. Du kommer att ha några innehållsstycken som du verkligen sätter som är huvud, din kärna. En säkerhetsskanner för ett säkerhetsföretag kommer att vara kärnan.
Randy:
Och så har du intressant innehåll, som kommer att komplettera blogginlägget. Hur mycket vet du till exempel om säljprogramvara? Hur mycket vet du om leadkvalificering? Saker som dessa, de kan komplettera blogginlägg. Eller så kan det vara socialt, saker du engagerar dig i på sociala medier eller i forum. Men de kommer inte att vara dina topp fem eller topp tre innehållsdelar, som kommer att finnas på din huvudwebbplats. Det kan vara på hemsidan eller på en av dina sidor som är länkad direkt från hemsidan som är skild från bloggen.
Jeroen:
Jag har den. Hur kom du på den här idén? Arbetade du med finansiella tjänster tidigare, på en byrå eller vad var det för problem du stod inför?
Randy:
Det är en riktigt bra fråga. Så i princip var vi i början av 2010-talet, App Store började ta fart. Och jag är säker på att du förmodligen kommer ihåg att det var en mycket intressant tid eftersom alla behövde mobilappar. Men det fanns ingen expert på mobilappsutveckling. Det var något helt nytt, och de flesta kunde 2011 se att mobilappbutiken skulle bli ganska viktig när det gällde framtiden för programvara och teknik. De utmaningar som kommer med kostnaden för att bygga en mobilapp, hur lång tid tar det? Det var väldigt oklart på den tiden. Det fanns en stor osäkerhet kring det.
Randy:
Vi hade i princip en marknadsplats för människor som ville utveckla mobilappar. Och så tittade vi på våra säljare, och de hade ständigt det här problemet med varenda person som kom till oss och sa: "Åh, vi försöker bygga det här", och det fanns inte många standarder för hur man skulle göra saker. Allt var väldigt mörkt. Det är förmodligen som att bygga webbplatser 20 eller 15 år innan dess. Det är ungefär samma sak som hände med mobiler på den tiden. Och så sa vi: "Vet du vad, våra säljare fortsätter att behöva ge hela den här utbildningsprocessen till varje ny person som de talade med. Vi kanske bara kan skapa en kalkylator som ger folk en känsla av hur mycket det kostar att bygga en mobilapp."
Randy:
Utmaningen är förstås, som du vet, att när du bygger en mobilapp varierar priset beroende på funktionerna och beroende på vilken geografi du vill att ditt utvecklingsteam ska befinna sig i. Och så sa vi: "Okej, uppenbarligen kommer vi inte att kunna ge dig en exakt uppskattning, en exakt tid och material för vad du gör på några minuter i kalkylatorn eftersom du inte kommer att ge oss ett fullständigt, korrekt specifikationsdokument". Så vi sa: "Vet ni vad, de här entreprenörerna med sina kreativa idéer är inte projektledare som skriver de här långa specifikationsdokumenten. Låt oss ta fram en kalkylator och försöka få oss runt 80% av vägen dit och tydligt säga att det är en uppskattning." Så det är vad vi gjorde. Vi byggde den här kalkylatorn för det användningsfallet. Och det visade sig vara en så bra lead gen-källa för oss att vi snurrade den till ett mjukvaruverktyg för andra människor att bygga. Det här är deras förvärvskälla. Så det är typ av hur vi kom in i det här spelet med intelligent lead gen-strategi.
Jeroen:
Ja, det handlade mycket om miniräknare just då.
Randy:
Ja. Det är därför folk tittar på vår kalkylator. Så det är därför folk tittar på vår kalkylator, och det är som, "Det är en mycket kraftfull kalkylator". Du kan bygga dessa diagram och inteckningskalkylatorer och saker på den. Men anledningen är att vår första tanke var: "Om du försöker skapa en mobilapp, hur kan vi göra det enkelt att göra det?" Och sedan över tid när du har finansiell matematik behöver du vissa funktioner. Du behöver logaritmer och vissa saker som detta för att göra det enklare och du behöver kraftfulla funktioner. Och så försöker vi tänka: "Okej, hur kan vi göra det enkelt för en marknadsförare att bygga den här kalkylatorn utan att förvärva någon design eller teknik, och förhoppningsvis inte mycket mattekunskaper för att bygga upp den".
Jeroen:
Intressant... Jag tittade på din LinkedIn-profil och det ser ut som om du har en dubbel bakgrund - dels inom finans och dels inom programvaruteknik och du har växlat mellan de två världarna lite. Så detta antar jag, liksom för samman det.
Randy:
Det är faktiskt sant. Det var inte så att "åh, Outgrow är skapat för att föra samman de här två". Det var mer som att jag snubblade över det på grund av vad som hände med miniräknaren. Men du har rätt i att det ofta är matematikbaserat och finansbaserat. Speciellt våra finanskunder kommer uppenbarligen att vara i finans- och marknadsföringsdelen. Men även våra icke-finansiella kunder, de som bygger ROI-kalkylatorer eller de som försöker bygga prognoser. Till exempel många mjukvaruföretag. De kommer in och de räknar ut som en full kostnad för hosting och alla de olika delprodukterna du kan köpa utöver hosting. Det är mycket matematik som går in i det. Och så är det en blandning av ekonomi och matematik och teknik och marknadsföring. Men jag tror att det är det som gör det intressant.
Jeroen:
Ja, hur långt tillbaka går din entreprenörsresa? Är det här något du snubblade över när du, jag ser här 2012, var mer inom private equity? Eller var det något som började långt tidigare, kanske innan du ens studerade till ingenjör?
Randy:
Jag gillar faktiskt den frågan eftersom den handlar om hur man definierar vad man gör. Jag tror att det beror på hur man definierar ordet entreprenörskap. Jag tror att 2012 var när det finns en första typ av, jag skulle säga ett mer riktigt företag. Sedan finns det andra typer av företag. Så jag skulle säga att jag arbetade på en startup. Jag arbetade dock på en hel del startups innan dess. Jag arbetade i princip på ett demand gen-företag som körde Google Ads, vilket var en startup. Och sedan arbetade jag på en startup som sålde en ny, före Square och Rebel och de, uppenbarligen hade du vanliga kreditkortsterminaler. Och så arbetade jag vid en start som hade en mer kostnadseffektiv kreditkortsterminal som du faktiskt skulle kalla en försäljningsställe för butiker, främst fokuserad på restauranger.
Randy:
Så jag arbetade på en hel del startups, och det fick mig att komma in i spelet, skulle jag säga. Och sedan är det coolt att arbeta i private equity eller VC eller någon form av investeringsmiljö, eller till och med konsultation. Du får i princip se många företag och jag tror att det är den största fördelen med det. Det är inte nödvändigtvis bara private equity. Så jag tror att det är förmågan att se många företag. Det hjälper dig att få insikter i de utmaningar som företagen står inför och hur du kanske kan komma med något som hjälper dem. Så det är en blandning av att arbeta på ett gäng startups och sedan arbeta i PE och se, okej, vilka är de utmaningar som de står inför.
Randy:
Den tredje var att jag också hade mycket, mycket tur när det gällde tidpunkten; mobilappbutiken hade precis lanserats. Och så fanns det ingen expert. Så det var relativt lätt att säga: "Om jag ska dyka riktigt djupt in i det här kan jag vara en av de bättre människorna och ha mer kunskap och förståelse än de flesta andra människor, eftersom alla börjar från noll. Det är en mycket unik tid, tror jag. Det är som Google Ads i början av 2000-talet, eller Facebook-annonser. Det är bara väldigt nytt och ingen vet riktigt hur det fungerar. Du får en fördel när du har tur och det slutar med att du skriver en trend.
Jeroen:
Ja, just det. Ja, det är som en sak i full rörelse, och när du är där i det ögonblicket och sedan börjar du göra några coola saker. Det kan verkligen ta fart, ja.
Randy:
Ja, det är jag.
Jeroen:
Var växte du upp? Pennsylvania?
Randy:
Jag var i Pennsylvania ett tag. Efter det var jag i New York och sedan i södra Kalifornien och sedan i norra Kalifornien, men jag växte upp i södra Kalifornien.
Jeroen:
Okej. Okej. Så, måste jag föreställa mig Los Angeles-området?
Randy:
Ja, ja, ja, ja... Så i princip var jag i Los Angeles-området som vuxen, men jag växte upp strax söder om Los Angeles County, Orange County som ni vet. Det är bara kanske 30-40 minuter söder om LA.
Jeroen:
Så är dina föräldrar entreprenörer eller vad är det de gör exakt?
Randy:
Föräldrar, så vi är båda mattemänniskor när det gäller matte och teknik.
Randy:
Människor som gillar matematik och ingenjörskonst. Men de fokuserar, jag skulle säga att min pappa är ganska lik mig i den meningen att han tillbringade större delen av sin karriär i skärningspunkten mellan teknik och affärer. Han började som ingenjör, och sedan började han arbeta med logistik. Men den tekniska delen av logistiken handlade om kylning, om hur man håller läkemedel och livsmedelsprodukter vid rätt temperatur när de transporteras. Och så finns det hela den elektrotekniska delen av hur du kyler dem vid rätt temperatur och saker som dessa. Jag tror att han fokuserade mycket på den sidan. Min mamma är mer en matematisk-vetenskaplig person. Mer som en utbildare och en lärartyp.
Jeroen:
Så jag kan se att du liksom gick i din pappas fotspår, men i en annan tid.
Randy:
Ja, ja, ja, ja. Det är en intressant balans mellan vad jag tog från var och en av dem. Jag skulle säga, ja, jag tror att båda mina föräldrar har påverkat mig och jag tror definitivt att jag har följt i min pappas fotspår. Jag är förstås inte i logistikbranschen, men vi har logistikföretag som bygger kalkylatorer på Outgrow, och jag får arbeta med dem på matematiksidan, och det är häftigt. Så jag tror att jag på något lustigt sätt får en viss exponering för det.
Jeroen:
Ja, det är jag. När du började ägna dig åt startups, mobilapputvecklingsbranschen och långsamt började växa Outgrow, vilka var de personer som inspirerade dig då? Läste du böcker, bloggar och allt sådant?
Randy:
Ja, jag hade några mentorer. Så jag hade några mentorer, skulle jag säga, som jag hade känt bara slumpmässigt genom jag antar händelser som uppmuntrade mig att hålla mig aktiv och att komma ut där och gå på evenemang och inte bara spendera all din tid i din lägenhet och försöka interagera. Det var ett mycket användbart råd att få, tycker jag, för under den perioden lärde jag mig mycket om företag. Men jag fick också mentorer som kunde vägleda mig. Jag tror att det finns ett brett spektrum av olika mentorer som jag träffade personligen. Människor som din publik kanske känner till, skulle jag säga, det finns en startup som heter Yodle. En av deras medgrundare var en mycket nära mentor där, och så var han till stor hjälp. Hans namn är Kartik Hosanagar, och han var till hjälp. Speciellt hjälpte han oss och uppmuntrade oss under de första dagarna. Självklart är jag mycket nära min medgrundare, och vi båda uppmuntrar varandra mycket och vi driver varandra.
Randy:
Adam Grant var en av mina lärare när jag gick på college. Han var till stor hjälp. Speciellt validering, typ att hjälpa oss, du vet vad, jag ska hjälpa dig med introduktioner till relevanta personer. Och att ha dessa valideringar, tror jag, från människor av hög kaliber är till hjälp, särskilt för de tidiga kunderna. För de tidiga kunderna var som, du har inte en stor uppsättning fallstudier. Det här är de tidiga. Och så är det i grunden en personlig sak. Dina första kunder är som: "Jag litar på dig som person", för den traditionella skicka mig alla fallstudier, alla exempel och alla mätvärden och all ROI, du har inte det. Och så tror jag att en personlig anslutning är kritisk. Jag tror att alla dessa är mycket viktiga tidiga typer.
Jeroen:
Definitivt. Vem var din första kund för Outgrow?
Randy:
Våra första kunder var företag från vår marknadsplatsverksamhet. Så de var lite enklare, skulle jag säga för att vara ärlig, eftersom du redan har en uppsättning kunder som litar på dig och du har arbetat med, så vi köpte dem vidare. Så de är i grunden företag som hade en telemedicinsk applikation, onlinebetalningar för peer to peer, hospitality operations management. Saker som dessa. De var från marknaden. De har i princip använt oss för att hitta programvaruteam och arbeta med programvaruteam. Och då är det lite lättare att få dem till Outgrow-verksamheten, och sedan byggde vi av det.
Jeroen:
Okej. Men var det din allra första kund som du nämnde tidigare? Som de mycket tidiga.
Randy:
I marknadsplatsverksamheten, de första få, så var det en kille som vi träffade på ett evenemang, min medgrundare och jag, som byggde en mobil dejtingapplikation. Vi träffade honom på ett evenemang. En annan kille som byggde, som hade en idé för en sjuksköterskeapplikation, en applikation för sjuksköterskor. Vi träffades genom en introduktion. En annan person som vi också träffade på ett evenemang byggde en iPad-applikation för personer med en mycket specifik sjukdom som gör det svårt att lära sig att skriva. Det är ett syndrom som kallas FOXG2 som hans dotter hade, och så hade han blivit utsatt för det och såg svårigheterna med att lära sig skriva och hur man lär någon som bär på denna specifika funktionsnedsättning. Så han ville i princip skapa en iPad-app som automatiskt korrigerar och justerar för den här typen av funktionsnedsättning. Det är ett mycket specifikt användningsfall. Men det var en riktigt intressant upplevelse att göra det på den tiden när iPad bokstavligen just hade lanserats.
Jeroen:
Ja, jag minns det också. Det var en stor tid. Jag jobbade på en marknadsföringsbyrå för läkemedelsindustrin. Och helt plötsligt exploderade hela scenen. Alla representanter var tvungna att ha iPads, och vi var tvungna att leverera saker för det. Det var en enorm ny industri som startade i det ögonblicket. Det var superhäftigt.
Randy:
Ja, det gör jag. Helt klart.
Jeroen:
Ja, det måste ha varit häftigt att vara mitt i det. Vad är exakt din vision med Outgrow? Vart vill du ta det här? Vilken typ av företag vill du att det ska bli?
Randy:
Ja. Det är en djup, väldigt djup fråga. Det är en djup, väldigt djup fråga. Och så tror jag, där vi sitter i detta är att hjälpa företag att bättre förvärva kunder och också bygga förtroende hos kunderna. Så det handlar inte bara om att förvärva dem. Det handlar också om att hjälpa dem, vilket är en riktigt intressant strategi som fler företag kommer att fortsätta att använda sig av. Jag tycker att det är en unik förmåga att säga: "Vet du vad, innan du betalar oss någonting ska vi bygga upp ett förtroende för dig. Vi kommer att hjälpa dig på något sätt. Vi kanske lär dig hur du kan förbättra din försäljning. Vi kanske lär dig hur du kan förbättra din marknadsföring. Vi kanske ger dig lite information."
Randy:
Jag tror att den här typen av erfarenhet av att bygga förtroende hos kunderna innan de ens betalar dig är avgörande i den här typen av värld där kunderna har så många alternativ. Det är lite överväldigande att se, "åh, vad är skillnaden mellan Salesforce och jämfört med X, Y, Z". Jag tror att den typen av utmaning är en vanlig fråga som beslutsfattare har, och ju mer du kan göra för att bygga upp det förtroendet tror jag är nyckeln. Så vi tenderar att befinna oss i mitten och det vi vill göra är att fortsätta att ge marknadsförare möjlighet att göra mer. Att bygga mer personliga flöden som är pedagogiska, som är intressanta. Och det hjälper naturligtvis företaget att bättre konvertera människor från intresse eller besökare till köpare. Så det är de sakerna vi fokuserar på. Vi bygger i princip verktyg för att hjälpa marknadsförarna att förbättra dessa aspekter.
Jeroen:
Ser du dig själv leda det här företaget i ytterligare två år, fem år, tio år, och vart vill du ta det?
Randy:
Ja. Jag tycker verkligen om det. Det är annorlunda. Varje år är annorlunda. Jag tror till och med att var sjätte månad är annorlunda, men jag tycker om att flytta och förändras i takt med att företaget utvecklas, i takt med att våra kunder utvecklas och i takt med att teamet utvecklas. Så det är inte bara de nya personerna, utan även de befintliga teammedlemmarna som växer och vill ha nya utmaningar. Det finns bara så många intressanta saker att lära sig, och det skiljer sig lite från de tidiga dagarna eller de mycket skrotade tidiga dagarna då vi bara försökte tänka på hur kan jag få det här från marken? Vilket är en utmaning. Det är ett annat problem, men jag tycker om det.
Randy:
Så för mig är det roligt att göra det jag gör. Och därför ser jag mig själv fortsätta att driva det under överskådlig framtid. När det gäller antalet år, det exakta antalet år, är jag inte den typ av person som säger: "Jag ska göra det här i fyra år, och sedan efter fyra år är det här vad som kommer att hända." För det finns så mycket osäkerhet. Det finns så många variabler och osäkerhetsfaktorer som kan utvecklas med tiden, men under överskådlig framtid ser jag mig själv fortsätta att verka.
Jeroen:
Ja, det gör jag. Vad är det du för närvarande gör på företaget?
Randy:
Jag fokuserar på några saker. HR, rekrytering är viktigt. Så jag ägnar en hel del tid åt att fundera på det. Särskilt inte bara vem vi behöver nu utan vem vi kommer att behöva under de kommande sex månaderna. Vi lägger en hel del tid på rekrytering. Och sedan en hel del tid på produkten. Vad kan vi göra för att förbättra produkten! Den största utmaningen för oss nu är när du har kunder i så många olika branscher som använder produkten, de har så olika behov. Volymen av funktionsförfrågningar som vi får är galen.
Randy:
Och så blir det väldigt svårt, och det är väldigt överväldigande att säga: "Okej, hur prioriterar vi det här på bästa sätt?" Och nästa utmaning är att även om många människor älskar vår produkt eftersom den är så kraftfull, så finns det en utmaning med de nya kunderna som precis har kommit in. Vi vill också göra det enkelt för dem. Så de människor som har varit med oss från början, de har sett produkten växa och utvecklas. Från deras synvinkel är det som "åh, allt är vettigt" eftersom de har sett funktionerna lägga till över tiden. Men för en ny person, hur kan vi hålla produkten okomplicerad, eller hur? Vi vill inte att folk ska komma till verktyget och tänka: "Det här är bara för matematikdoktorer." Men det finns funktionalitet eller funktioner där människor som har doktorer kommer att använda oss för att skapa viss forskning, typ som vissa rapporter och vissa saker.
Randy:
Så vi har den här extra kapaciteten. Men de flesta marknadsförare är inte mattemajorer. Och därför måste vi se till att det är mycket intuitivt och enkelt för dem när de skapar vad de än skapar. Även om det bara är en chattbot. Du vill göra det enkelt för dem samtidigt som du bär på den här kraften. Och den här typen av balans är en utmaning. Så tänk verkligen på produkter ur den synvinkeln, tror jag. Jag ägnar en hel del tid åt detta också.
Randy:
Och den tredje aspekten som jag lägger tid på varierar från vecka till vecka. Marknadsföringsteamet kanske har en podcast som denna och säger: "Hej, kan du hoppa på den här podcasten?" Så det kan handla om att hjälpa till med marknadsföringen. Jag deltar i en hel del evenemang, och det har uppenbarligen lagts på is. Men det skulle vara något som jag brukade göra. Jag antar att alla i världen har slutat göra evenemang, så det har gått ner. Så, ja, det varierar. Och ibland dras jag in slumpmässigt. "Det finns en kund som jag har en relation med eller som jag kanske känner." Och så dras jag in i en försäljningsaffär eller en försäljningsdiskussion.
Jeroen:
Så det är främst produkten och HR som du lägger mest tid på.
Randy:
Det är de två sakerna som är konsekventa. Ja, de är konsekventa. Och sedan finns det de andra. Den andra typen av 20% är variabel.
Jeroen:
Ja, det är jag. Det du sa om prioriteringen var intressant. Att ni har många funktioner och många olika typer av kunder i er programvara och att ni å andra sidan också måste hålla det enkelt. Hur ser det system ut som ni har byggt på Outgrow för att prioritera funktioner och se hur de passar in? Hur mycket vikt lägger ni till exempel på nya kunder jämfört med befintliga kunder, mellan olika typer av kunder? Och mellan olika typer av funktioner? Det kan handla om små förbättringar eller stora funktioner. Hur går du tillväga med alla dessa saker?
Randy:
Ja, det är det. Det här är den stora frågan som vi ständigt försöker tänka igenom. Jag tror att alla har sitt eget sätt att göra det på. Det vi försöker titta på är, först tittar vi på volymen av förfrågningar. Så per begäran finns det uppenbarligen en stor volym av olika förfrågningar, men det finns också upprepade förfrågningar, eller hur?
Jeroen:
Mm-hmm.
Randy:
Så vi har den här typen av förfrågningar där företag säger: "Åh, kan jag få fem diagram som visas vid olika tidpunkter under innehållsdelen?" Så vi får den här typen av förfrågningar. Men sedan vet vi också att om du kan ha så många olika diagram som laddas under hela innehållsstycket, hur påverkar det laddningshastigheten? Hur påverkar det prestandan? Om du har en annonsenhet som skickar någon till den här innehållsdelen och du har alla dessa diagram, hur påverkar det det? Är det inte bättre att bara ha några få diagram än att gå överbord? Så det finns alla dessa olika utmaningar när det gäller den flexibilitet du vill ge någon. Men också att göra det enkelt.
Randy:
Jag tror att det vi försöker göra är att först säga: "Okej, är det här något som många kunder har begärt?" Så det är det som alla förmodligen tittar på. Så vi tittar på det. Och sedan säger vi: "Om vi skulle implementera det här, hur skulle det påverka vår testupplevelse, den nya användarupplevelsen? Det är nummer ett, och nummer två, hur kommer detta att påverka konverteringsfrekvenser och annonser? Och den organiska trafiken till den här innehållsdelen.
Randy:
Så det finns saker som vissa människor vill göra, som high def-videor på varje sida. Och för en innehållsdel som är baserad på, om du gör det för annonser, är det inte en bra idé eftersom dessa tunga videor inte kommer att laddas lika bra, särskilt inte på mobilannonser. Och så vill du förmodligen inte göra det. Men om du gör det på din blogg, och det är en organisk trafik som kommer in, och du redan har byggt upp ett visst förtroende för dem, kan dessa videor vara vettiga. Och så, från vår synvinkel är det som om vi vill begränsa dem eller vill vi inte begränsa dem? Och är de vettiga med vårt kärnfokus på digitala marknadsförare och innehållsmarknadsförare?
Randy:
Det är våra två huvudanvändare. Som du säkert vet finns det människor som använder din produkt på ett sätt som du inte hade räknat med. Och så har vi människor som kommer in och de har en fullständig e-handelsprodukt eller villkorsmotor med vårt verktyg, men sedan har de också ett brett utbud av andra flöden som de kunde bygga med vår programvara. Så de kan komma med vissa förfrågningar som vi har sett. Vi måste då fatta ett beslut. Har vi tillräckligt många e-handelsföretag med dessa specifika förfrågningar kring hur man hanterar övergivna kundvagnar? Får vi tillräckligt många för att vi ska kunna säga: "Vi ska göra det här."
Randy:
Och så måste vi verkligen tänka på dessa tre saker som till exempel: får vi många sådana förfrågningar? Hur kommer det att påverka programvarans hastighet och tillförlitlighet och dess användarvänlighet? Och den tredje frågan är: stämmer det överens med de grundläggande uppsättningar av saker som vi är byggda för? Och så är det de tre viktigaste sakerna, och det kommer att finnas vissa tillfällen då vi säger: "Vet du vad, vi förutsåg inte ursprungligen det här användningsfallet, men det är ett riktigt coolt användningsfall, och vi tror att det är rätt sak för oss att lägga till." Och då kommer vi att göra det.
Jeroen:
Hur kombineras dessa tre faktorer till en? Är det så att man först tittar på volymen och sedan bestämmer sig för de andra två?
Randy:
Ja, det är jag.
Jeroen:
Och hur kombineras de till en siffra, eller är det som några saker som man tittar på tillsammans? Jag menar, det är ju svårt att rangordna om man inte kan få ihop det till en siffra, eller hur?
Randy:
Ja, just det. Ja, precis. Ja, precis. Så det börjar definitivt med det, med antalet kundförfrågningar. Om du har många kunder som säger att de vill kunna göra något - till exempel, i vår första version av vår produkt hade vi inga betalningar. Vi fick många kunder eftersom vi sa att vårt användningsfall var att du vill bygga förtroende hos någon innan du debiterar dem. Och så hade vi inte betalningar. Men tidigt sa folk: "Nej, nej, nej, vi vill ha betalningar." Så då lade vi till betalning. De kom i princip med mycket bra användningsfall för betalningar. Och sedan sa folk: "Vi vill inte bara ha avgifter, vi vill ha fakturering."
Randy:
Vi vill kunna sätta någon på en prenumeration. Så då lade vi till det alternativet. Vi integrerar med vissa faktureringsföretag och betalningsföretag. Och sedan sa folk: "När någon når resultatsidan vill vi visa dem ett resultat, men vi vill visa dem en PDF." Så de får resultatsidan gratis. Om de vill ha en detaljerad PDF-rapport får de betala. Okej, så det här var något vi var som, "Åh, som en fullständig PDF-rapport. Ska vi bygga en fullständig PDF-rapportbyggare?" Och så höll vi på med detta eftersom vi tänkte: "Åh, vi har inte så många av dessa förfrågningar."
Randy:
Och när vi fick fler och fler PDF-förfrågningar tänkte vi: "Okej, vi börjar förstå varför folk vill göra det." De vill bygga upp förtroendet, du ser resultatsidan, om du gillar översiktsresultaten, och du vill se en djupare dykning i hur du kan förbättra din SEO eller ditt företags programvarusäkerhet eller vad som helst, då tar du betalt för PDF-filen. Det kändes vettigt, så vi lade till det. Med tiden frågade folk: "Kan vi lägga till alla de här sakerna i PDF:en?" Och då sa vi: "Okej, vänta." Det finns en balans mellan hur mycket funktionalitet vi ska lägga till i varje sak baserat på vilken tid vi befinner oss i och hur komplicerat det kommer att bli.
Randy:
Så det är definitivt först volymen av förfrågningar. Och sedan timing, som om det här är rätt tid för oss eftersom vi redan har andra saker vi arbetar med. Det var därför vi försenade vårt PDF-alternativ. Och sedan med tiden lade vi till det. Vår PDF-funktion nu är ganska bra. Men jag är säker på att ett företag som bara fokuserar på PDF kommer att vara bättre än oss, åtminstone nu. Så det finns vissa saker som vi måste fatta beslut om. Det är som: "Okej, det här är saker vi ska integrera med. Och det här är saker vi ska bygga." Och en annan aspekt av det beslut vi fattar är: "Det här är ett riktigt coolt användningsfall. Vi ser det ofta, men det är inte meningsfullt för oss att bygga upp det från grunden. Så låt oss plugga in eller integrera med verktyg som har det här".
Jeroen:
Har ni några fastställda beslutsprocesser kring detta eller tittar ni bara på alla dessa saker ad hoc?
Randy:
När det gäller formeln för att komma fram till prioriteringen?
Jeroen:
Har du en formel eller ett sätt att bestämma dig? Jag menar, jag förstår alla faktorer som går in i ekvationen. Men om ni har en sådan enorm volym av funktionsförfrågningar måste ni på något sätt, eller kanske inte, ha byggt ut ett system för detta?
Randy:
Vi har ett system för rangordning baserat på volym. Vi har en naturlig sortering baserad på volym. Så, volymen av förfrågningar, av en specifik funktion. Så som, funktion X har begärts 12 gånger. Så när vi har det, och sedan har vi det sorterat, är nästa del av att välja bland de som har flest alternativ mer en diskussion baserad på en viss uppsättning variabler. Det är en diskussion inom produktteamet. Det finns siffror på den delen, sedan är nästa del mer diskussion om en viss uppsättning kriterier som jag nämnde. Så det är inte formulerat efter den punkten.
Jeroen:
Jag har den. Det låter som om du tycker mycket om produktsidan av företaget. Är det din främsta kompetens eller är det det som ger dig energi?
Randy:
Det ger mig en hel del energi. Jag tycker om att tänka igenom häftiga användningsområden och applikationer. Det ger mig också mycket glädje. Ibland tror jag att det som ger mig mest glädje är att se ett företag använda produkten på ett sätt som vi inte hade räknat med, och att det finns riktigt, riktigt coola användningsområden. Så jag tycker att det är riktigt häftigt. Det finns företag som har ganska komplexa flöden som de bygger ut med vårt verktyg och de gör saker på sätt som vi inte insåg att man kunde. Men sedan kör de lite anpassat skript och lite anpassad kod här och där, och sedan har de det här flödet som är riktigt coolt.
Randy:
Till exempel, som en hundprenumeration. Det finns faktiskt en hel del komplexitet kring hur många hundar och hur många katter du har, och vilka typer av livsmedel du ska ge dem baserat på deras allergier. Det finns bara så många variabler som vi inte har så mycket erfarenhet av på hundmatmarknaden. Men sedan ser man kunder komma in och de har ett galet flöde som de har kunnat bygga upp med vår produkt. Det tycker jag verkligen om. Jag tycker verkligen om att se vad de kommer fram till, och ibland tittar vi på det. Det är en annan sak som vi säger, "Åh, det här är ett riktigt coolt användningsfall." Men eftersom vår produkt inte är byggd för det, måste de göra en hel del arbete för att få det att fungera. Och då kan vi fatta ett beslut och säga: "Okej, om andra också vill ha det här, hur kan vi göra det enklare?" Så det skulle vara något de inte bad om, men sedan ser vi och säger: "Vet du vad, låt oss kanske göra det här enklare."
Randy:
Saker som att folk kommer in i flödet och sedan vill integrera. Som att någon kommer genom flödet och sedan vill boka ett samtal. Och då har de den här samtalsprogramvaran som företaget använder. Sedan har företaget uppenbarligen ett CRM. Så de är som: "Okej, ja, vi vill köra den här processen för vår lead routing. Vi vill köra den här processen för vår samtalsplanering. Vi vill köra den här processen för detta, och vi vill att allt ska hända nativt". Och så, hur kan vi göra det till ett smidigt flöde så att om din nyckelsak inte bara förvärvar ledningen, utan det är att schemalägga ett samtal eller lägga till någon, tilldela någon till rätt ledning, det är alla saker som kommer att göra det väldigt enkelt att göra utan att kräva mycket arbete för vår integration.
Jeroen:
Ja, coolt. Förutom att bygga produkten på Outgrow och jobba med HR och sånt som du nämnde, vad gillar du att göra? Vad gör du när du inte jobbar? Vad ger dig energi utanför jobbet?
Randy:
Jag gillar att spela sport. Främst basket och tennis. Jag gillar att promenera, gå på vandringar, och så dansar jag mycket. Så, som hip hop.
Jeroen:
Så det är mycket fysiska saker utanför jobbet.
Randy:
Ja, det gör jag. Så, mitt sätt att få lite balans eftersom jag tillbringar mycket tid på att sitta på min dator som jag är säker på att du förmodligen också gör det. Eller de flesta människor inom teknik gör det. Vi tillbringar mer tid framför datorn än jag antar att vi skulle göra baserat på evolutionen. Åtminstone för mig måste jag hitta sätt att driva mig själv till att vara aktiv och inte bara sitta framför en dator hela dagen.
Jeroen:
Bor du ensam eller har du fru och barn eller en flickvän?
Randy:
Jag har två sovrum och jag bor med min bror.
Jeroen:
Du bor med din bror, coolt.
Randy:
Ja, så det är ganska coolt. Jag har ingen fru och inga barn.
Jeroen:
Nej, det gör jag inte.
Randy:
Inte än. Jag har ingen fru och inga barn.
Jeroen:
Eller kommer du inte att få dem?
Randy:
Jag menar, jag tror som sagt att det handlar om att hitta rätt person, och att båda är i rätt fas vid den tidpunkten. Så det är de viktigaste sakerna. Och startup-världen suger mycket tid ur dig, men för rätt person måste du ägna tid åt det. Så jag tror att det är svårt att inleda ett förhållande och lyckas med det, särskilt i början av företagets verksamhet. Men jag tror att efter de första åren, när man väl har huvudet lite ovanför vattenytan, så tror jag att det är genomförbart. Du behöver bara hitta rätt person.
Jeroen:
Det är jag säker på. Du är baserad i San Francisco just nu?
Randy:
Ja. San Francisco, ja.
Jeroen:
Som jag förstår det sitter du i San Francisco, men en stor del av företaget finns också i Delhi i Indien, eller hur?
Randy:
Ja, precis. Vi är ett ganska internationellt team. Så självklart har vi en stark närvaro i USA. Vi har närvaro i Indien och sedan har vi också en europeisk närvaro.
Jeroen:
Var i Europa är du baserad?
Randy:
Europa, Prag och Berlin.
Jeroen:
Prag och Berlin, okej.
Randy:
Ja, det är jag.
Jeroen:
Är det utvecklare eller produktteamet?
Randy:
Vi har en del försäljning, kundframgångar och sedan kreativ marknadsföring.
Jeroen:
Okej... Okej. Och kopplingen mellan San Francisco och Delhi. Om jag har förstått det rätt, så är det för att din medgrundare och du studerade tillsammans i Pennsylvania.
Randy:
Bra jobbat. Du fick den. Det är en bra upptagning, ja.
Jeroen:
Ja. Han är nu tillbaka i Delhi. Jag antar att du har en stor del av utvecklingsteamet där. Du flyttade själv från östkusten tillbaka till västkusten.
Randy:
Det stämmer. Ja, det stämmer. Vi var på östkusten ganska länge. Philly främst och sedan New York ett tag och flyttade sedan västerut. Båda är bra kuster. Den ena är lite varmare än den andra, men båda är bra kuster.
Jeroen:
Ja, det är jag.
Randy:
Så jag hatar inte östkusten eller västkusten. Jag hade en riktigt bra upplevelse på båda sidor.
Jeroen:
Coolt.
Randy:
Ja, ja, ja...
Jeroen:
Sakta på väg att avsluta. Går till några learnings. Vilken är den senaste bra boken du har läst, och varför valde du att läsa den eller läser du inte böcker för det är också möjligt?
Randy:
Ja, det gör jag. För affärer eller privat?
Jeroen:
Båda är bra.
Randy:
Okej. Jag skulle säga för affärer. Jag gillar många av de grundläggande kärnämnena som håller över tid. Så mycket av Peter Drucker-grejerna, Managing Oneself. Jag är ett stort fan av hans koncept, jag tror för att de står sig genom tiderna. Dessa ledningsprinciper och affärsprinciper. På den personliga sidan antar jag att det beror på vad människor går igenom, men för mig är mycket av det jag gillar att läsa om eller lära mig om sätt att hålla mig frisk och hålla mig aktiv.
Randy:
Så jag läser saker som Arianna Huffington, som har en bok som handlar om hennes erfarenhet av att överarbeta sig själv. Jag tror att boken heter Thrive, tror jag. Den är ganska bra för människor som arbetar hårt, vilket är många av människorna i teknikindustrin och många andra branscher också. Så hon är i publicering, och så tycker jag att det är bra. Det är en bra inblick i vikten av balans och vikten av att se till att det inte behöver vara så att man sover fyra timmar om dagen. Det behöver inte vara så att allt du gör är att arbeta. Man kan fortfarande göra bra ifrån sig samtidigt som man sover och njuter av sin tid. Jag tror att det är en bra balans för många, jag antar att det gäller alla branscher, men jag känner att det är särskilt viktigt för entreprenörer som jag tycker överdriver saker, inklusive mig själv ibland. Spenderar för mycket tid på att arbeta.
Jeroen:
Vad är det viktigaste du förändrade efter att du läst boken?
Randy:
Jag försöker meditera, och jag gör en hel del stretching också, särskilt på morgnarna. Jag brukade säga: "Jag ska bara göra en tre minuters meditation på morgonen." Det var vad jag brukade göra. Jag gillade tre minuter, för då kan jag inte säga nej till en tre minuters meditation. Jag gjorde det bara så enkelt till att börja med. Anledningen till att jag gjorde det var för att de första 20-minuters meditationerna var jag som: "Åh, 20 minuter. Det är en så stor del av morgonen, och jag tycker inte att det är ett bra sätt att börja." Det slutade med att jag inte fortsatte att göra det. Så då började jag med tre minuter. Efter boken tänkte jag: "Vet du vad, jag försöker med tio minuter." Och så tror jag att jag gjorde tre minuter tillräckligt länge för att jag fastnade för 10 minuter. Så jag började med 10 minuter på morgonen.
Randy:
En annan sak jag försöker göra är att vara lite mer medveten om mitt känslomässiga tillstånd. Jag tror att det ibland är svårt att säga: "Okej, vad gör min kropp just nu? Varför reagerar min kropp på ett visst sätt?" Jag försöker vara mer medveten om det. Så det är en annan sak, och sedan ser jag till att jag sträcker på mig och håller mig aktiv eftersom det också är bra för min mentala hälsa.
Jeroen:
Vad är ditt område för stretch? Dina nackmuskler eller hela kroppen?
Randy:
Jag gillar att sträcka ut hela kroppen. Jag gillar höfterna. Jag gillar att göra höftböjare. Och sen övre delen av ryggen, och sen nacken.
Jeroen:
Jag har den.
Randy:
Det är vanliga saker som du gör i yoga.
Jeroen:
Ja. Jag började också stretcha för tre år sedan eller något. Jag minns inte.
Randy:
Åh, toppen.
Jeroen:
Ja, det var för att allt satt fast. Hela min nacke och rygg. Jag var tvungen att gå till sjukgymnasten, göra många sessioner, och de lärde mig hur jag skulle sträcka mig för att hålla det borta, och jag gör det fortfarande nästan varje morgon.
Randy:
Det är jättebra.
Jeroen:
Speciellt när den börjar spänna sig. Det håller också borta all huvudvärk.
Randy:
Ja, ja, ja...
Jeroen:
Du börjar få en spänningshuvudvärk av det.
Randy:
Ja, det gör jag. För mig finns det så många knutar som kan komma upp som bara typ i övre delen av ryggen, i nacken, som jag försöker optimera min plats också. Hur jag sitter och hur jag arbetar. Men sedan tillbringar vi så mycket tid i den positionen, vilket är lite galet att tänka på hur många timmar vi förmodligen tillbringar på den stol som du arbetar på. Så, ja, jag tycker att stretching är verkligen allt som får dig att må bättre, jag tycker att folk borde prova det. Och jag tror att för mig var det att börja med något som är uppnåeligt. Att börja med tre minuter är uppnåeligt. Så kanske börja med en eller tre minuters meditation, en minuts stretching. Det tror jag att folk kan säga, fyra minuter, jag tror att alla kan göra det. När du börjar där, så ger det dig något att börja med.
Randy:
Jag tycker att det häftiga nu är att de flesta som arbetar hemifrån har den pendlingstid som de har sparat på att köra fram och tillbaka från jobbet. Och de borde bara anta att de fortfarande har den pendlingstiden, men istället för att pendla och köra, borde de spendera den på att experimentera. Det behöver inte vara de här sakerna som vi gör. De kan göra andra saker som fungerar för dem, som gör dem glada och som de tycker om. Men jag tror att det är ett bra sätt för människor att börja. Att bara försöka. Att säga: "Okej, jag ska försöka göra något." Det är som om jag har 10 minuter, då ska jag försöka göra något. Kanske säga, få fem minuters bonussömn och sedan fem minuter att försöka något.
Jeroen:
Ja. Jag gillar idén att göra tre minuter av något. Jag tror att jag också läste om det i boken Atomic Habits.
Randy:
Åh, ja, ja. Det är också en bra bok.
Jeroen:
Ja, genom att bara göra några minuter, och sedan när du kommer igång kan du börja göra mer. Jag tror att Headspace rekommenderar dig att göra 10 minuters meditation. Naturligtvis är 20 minuter mer. Om du kan göra 10 minuter är det något du enkelt kan hålla jämna steg med.
Randy:
Ja, det gör jag. Framgång i meditation betyder inte att ditt sinne aldrig blir distraherat. Framgång i meditation betyder att du märker att ditt sinne blir distraherat. Ditt sinne kommer att bli distraherat, men din förmåga att märka det och ta tillbaka det. Ibland tar det ett tag att märka det. Ibland gör det inte det. Så jag tror att det viktigaste är att gå in i meditation och inte tänka som: "Åh, jag måste uppnå framgång, och framgång innebär att de aldrig blir distraherade."
Randy:
Och så, 10 minuters meditation, det är väldigt svårt att aldrig bli distraherad, särskilt i början. Jag tror inte att det handlar om: "Jag måste bli framgångsrik. Jag måste lyckas med meditation." Och bara tanken på att jag måste lyckas med meditation får dig att misslyckas eller får dig att bli distraherad. Och jag gillar inte konceptet med framgång eller misslyckande i meditation. Så jag tror att det är något som många människor gör. Många av dem jag har pratat med, det är anledningen till att det inte fastnar. De håller inte fast vid det. Och jag tror, jag vet inte, jag rekommenderar att du försöker hålla fast vid det genom att börja tre minuter och sedan bygga upp dig själv förhoppningsvis till 10. Men börja med tre ett tag innan du går vidare.
Jeroen:
Ja, det är ett gott råd. På tal om goda råd, sista frågan, om du skulle börja om med Outgrow, vad skulle du göra annorlunda?
Randy:
Om jag skulle börja om med Outgrow, vad skulle jag göra annorlunda? Det finns många saker som jag tror att vi kunde ha gjort rent tekniskt. När vi visste var produkten skulle vara idag tror jag att vi kunde ha gjort en hel del tekniska saker för att göra det lättare för oss att följa det flödet. Men jag tror att det är något som varje enskilt mjukvaruföretag skulle säga.
Randy:
Vad mer skulle jag göra annorlunda? Jag skulle säga att det finns många saker, särskilt i det första företaget, som vi lärde oss. För man lär sig saker från varje steg. De viktigaste sakerna kommer uppenbarligen att vara anställningen. Anställningsmisstagen är mycket kostsamma tidigt. Och så, alla, tror jag, jag vet inte, många människor gör det här misstaget, men borde tänka på att ha en process för att intervjua människor. Inte bara fokusera på intelligens. Och så handlar det inte bara om det. Intelligens är bara en del.
Randy:
Så jag tänker på att göra det mer i ett tidigt skede. Ordentliga rekryteringsprocesser, ordentliga referenskontroller. Jag tror att vi inte hade det i början. Särskilt i det första företaget, vi hade ingen erfarenhet av att anställa. Så det var bara: "Gillar vi personen? "Gillar du personen" skiljer sig mycket från en bra passform. Det finns gillande, det finns intelligens, och det finns en tredje komponent, som är disciplin och hängivenhet. Så man kan tycka om någon. De kan vara intelligenta, men om de inte har disciplin och hängivenhet för det specifika du gör, kommer det inte att fungera. De kanske är disciplinerade och hängivna basket eller något annat, men inte det du gör.
Randy:
Och om de inte har den där passionen, drivkraften eller disciplinen för det man gör, då kommer det inte att fungera. Så jag tror att den tredje komponenten, jag vet inte om vi inte uppskattade den. Vi inkluderade det inte då. Vi tänkte bara: "Wow, den här personen är smart, och de är roliga, och vi tycker om att ta en öl eller bara umgås eller vad som helst." Det är inte tillräckligt. Så jag tror att det skulle vara fantastiskt att gå tillbaka och börja om från början med att ha den tredje komponenten som en del av rekryteringsprocessen, för då sparar man mycket tid och energi och förbättrar mycket av rekryteringsprocessen. Men jag skulle säga att det förmodligen finns så många saker som jag skulle göra annorlunda, men det är bara en sak som jag kommer att tänka på.
Jeroen:
Ja, jag kan tänka mig det. Anställningsmisstag är några av de värsta man kan göra. Speciellt i början när man bara är ett litet team. Men även senare, antar jag.
Randy:
Ja, ja, ja, ja. Speciellt senare är alla seniora anställningar viktiga. Oavsett när, oavsett vilken tid företaget befinner sig i, och sedan är de första anställningarna bara superkritiska. Den första anställningen kan fortsätta att hjälpa till att ta in några fler personer. Och sedan får hela den funktion eller avdelning som är under den personen ett drag. Det blir en del av DNA för hela den funktionen. Så du vill se till att det är ungefär som den nio månader långa fasen under graviditeten. Det är en mycket formativ fas. Den är väldigt känslig. Jag vet inte om det är en bra analogi, men jag tror att det är en känslig tidsperiod.
Jeroen:
Jag förstår.
Randy:
Det kanske inte är en bra analogi. Men det är känsligt för dig. Du vill se till att du tar hand om det, och du är känslig, och du hjälper till att få det till en fas där företaget kan bli framgångsrikt.
Jeroen:
Så det handlar inte bara om urval. Det handlar också om att introducera medarbetarna på rätt sätt.
Randy:
Åh, ja... Det finns så många saker.
Jeroen:
Okej. Tack, Randy. Tack igen för att du var med på Founder Coffee, Randy. Det var verkligen kul att ha dig här.
Randy:
Tack så mycket. Detta var en av de mest detaljerade och roliga podcasts jag har varit på. Jag gillar verkligen de typer av frågor du ställde.
Tyckte du om det? Läs Founder Coffee-intervjuer med andra grundare. ☕
Vi hoppas att du gillade det här avsnittet. Om du gjorde det, recensionera oss på iTunes!
👉 Du kan följa @salesflare på Twitter, Facebook och LinkedIn.
- De 7 bästa CRM-verktygen 2025 - 19 juni 2025
- Sales Operations in B2B: A Complete Guide - 24 april 2025
- Sales Engagement: Strategi, teknik och tips för B2B - 24 april 2025