Randy Rayess von Outgrow

Gründerkaffee Folge 043

Ich bin Jeroen von Salesflare und das ist Founder Coffee.

Alle paar Wochen trinke ich einen Kaffee mit einem anderen Gründer. Wir sprechen über das Leben, die Leidenschaften, das Gelernte, ... in einem intimen Gespräch und lernen die Person hinter dem Unternehmen kennen.

In dieser dreiundvierzigsten Folge sprach ich mit Randy Rayess, Mitbegründer und CEO von Outgrow, einer führenden Plattform für das Hinzufügen von Rechnern, Quizfragen und anderen interaktiven Elementen zu Ihrer Website.

Vor Outgrow hatten Randy und sein Mitgründer einen Marktplatz für die Entwicklung mobiler Apps. Da das Verkaufsteam in der Lage sein musste, schnelle Preiskalkulationen zu erstellen, bauten sie einen Kalkulator. Vielen Leuten gefiel, was sie gebaut hatten, und sie wollten es auf ihren Websites verwenden. Outgrow war geboren.

Wir sprechen darüber, wie man die richtigen Leute rekrutiert, wie man die richtigen Merkmale auswählt, an denen man arbeiten kann, über die Vorteile von Meditation und Stretching und darüber, warum es der richtige Weg sein kann, etwas nur 3 Minuten pro Tag zu tun, um eine dauerhafte Gewohnheit zu entwickeln.

Willkommen bei Founder Coffee.

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Jeroen:

Hallo, Randy. Es ist toll, dich bei Founder Coffee zu haben.

Randy:

Es ist toll, hier zu sein.

Jeroen:

Sie sind also der Mitbegründer von Outgrow. Für diejenigen, die noch nicht wissen, was ihr macht: Was macht ihr eigentlich?

Randy:

Wir sind im Grunde ein Software-Tool, das vor allem von Vermarktern genutzt wird, um eine breite Palette an interaktiven Inhalten zu erstellen. Und damit meine ich spezielle Tools, die bei der Kundenakquise, der Lead-Generierung und der Anpassung und Qualifizierung von Leads helfen. Also Dinge wie ROI-Rechner, E-Commerce-Produktempfehlungstools, Ergebnisquiz, Tests und Umfragen. Dies sind die wichtigsten Beispiele für Dinge, die Sie mit unserer Software erstellen können, einschließlich natürlich auch Chatbots.

Jeroen:

Ja. Ich kann mir vorstellen, dass es viele Anwendungen gibt und Sie viele verschiedene Arten von Unternehmen ansprechen. Aber wenn Sie die Hauptanwendung und die Hauptart von Unternehmen in Ihrer Software auswählen müssten, welche wäre das?

Randy:

Ja, das ist eine wirklich interessante Frage, denn wir haben ein ziemlich breites Spektrum an Vermarktern. Die Hauptnutzer sind also Digital Marketer und Content Marketer. Aber innerhalb der Digital- und Content-Vermarkter sind die Arten von Unternehmen, die uns nutzen, ich würde sagen, unsere wichtigsten Branchen sind Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen, Computersoftware, SaaS-Unternehmen. Dann gibt es noch E-Commerce-Unternehmen, und Gesundheit und Wellness sind beliebt für Inhalte wie Fitness und welche Art von Yoga sollte ich machen. Solche Dinge sind sehr beliebt. Und ich würde sagen, das sind die Top-Themen. Aber auch Verlage und Pharmaunternehmen nutzen uns. Und dann natürlich Agenturen, z. B. wie viel kostet es, eine mobile App zu entwickeln, oder wie sollten Sie Ihre Marketingausgaben auf verschiedene Werbekanäle verteilen? Das sind Dinge, die wir häufig von Agenturen entwickelt sehen.

Jeroen:

Ja, das stimmt. Aber was mir auffällt, ist, dass Sie als erstes die Finanzdienstleistungsbranche nennen. Wie kommt das?

Randy:

Ja, Finanzdienstleister nutzen unsere Rechner häufig. Denn oft fragen sich die Leute: Soll ich meine Hypothek umfinanzieren? Soll ich mein Studentendarlehen umfinanzieren? Welchen Zinssatz kann ich für meine Hypothek bekommen? Für all diese Fragen werden Rechner benötigt, denn man muss wissen, wie hoch die Kreditwürdigkeit ist. Wie hoch ist Ihr Einkommen? Auf dieser Grundlage können Sie dann sagen: "Okay, wie viele Schulden können Sie machen, und wie groß ist das Haus, das Sie kaufen können?" Und dann können Sie sagen: "Okay, auf der Grundlage all dieser Informationen ist dies die Art von Hypothek, die Sie letztendlich bekommen können. Das ist die Reichweite der Hypothek und das sind die monatlichen Raten". Rechner eignen sich also sehr gut für Finanzdienstleistungen, Hypotheken, Investitionen und die Altersvorsorge. Wie viel Geld sollte ich jedes Jahr sparen, wenn ich mit 60 Jahren in Rente gehen will? Diese Art von Rechnern wird also sehr häufig erstellt.

Jeroen:

Ja, richtig. Ja, ich sehe, dass als erstes auf Ihrer Website Taschenrechner erwähnt werden, und erst dann heißt es "Quiz", usw. Nun, weiter unten auf Ihrer Website konzentrieren Sie sich mehr auf Quiz für das Verlagswesen?

Randy:

Ja, ja.

Jeroen:

Muss ich das eher als etwas sehen, das Sie auf Ihrer Website oder in Ihrem Blog veröffentlichen?

Randy:

Oh, das ist eine sehr gute Frage. Die Art und Weise, wie wir darüber denken, ist, dass es ein paar Eckpfeiler geben wird, die Sie auf die Hauptseite stellen werden. Also, ein ROI-Rechner für SaaS. Das wird normalerweise auf der Hauptseite neben der Preisgestaltung oder auf einer der Hauptseiten platziert. Eine Agentur könnte zum Beispiel angeben, wie viel es kostet, eine mobile App zu entwickeln. Das wird auf ihrer Hauptseite stehen. Sie werden ein paar Inhalte haben, die Sie wirklich in den Mittelpunkt stellen, Ihr Kernstück. Ein Sicherheitsscanner für ein Sicherheitsunternehmen wird zum Kern gehören.

Randy:

Und dann haben Sie interessante Inhalte, die den Blogbeitrag ergänzen. Wie viel wissen Sie zum Beispiel über Vertriebssoftware? Wie viel wissen Sie über die Lead-Qualifizierung? Solche Dinge können Blogbeiträge ergänzen. Oder es könnten soziale Inhalte sein, Dinge, mit denen Sie sich in sozialen Netzwerken oder in Foren beschäftigen. Aber das werden nicht die fünf oder drei wichtigsten Inhalte sein, die auf Ihrer Hauptseite zu finden sein werden. Sie könnten auf der Homepage stehen oder auf einer Ihrer Seiten, die direkt von der Homepage aus verlinkt sind und nicht mit dem Blog verbunden sind.

Jeroen:

Ich hab's. Wie sind Sie auf diese Idee gekommen? Waren Sie vorher im Finanzdienstleistungsbereich tätig, in einer Agentur oder was war das Problem, mit dem Sie konfrontiert waren?

Randy:

Das ist eine wirklich gute Frage. Im Grunde genommen waren wir also in den frühen 2010er Jahren, als der App Store seinen Siegeszug antrat. Und ich bin sicher, Sie erinnern sich, dass es eine sehr interessante Zeit war, weil jeder mobile Apps brauchte. Aber es gab keine Experten für die Entwicklung mobiler Apps. Es war eine sehr neue Sache, und die meisten Leute konnten 2011 erkennen, dass der App Store für die Zukunft von Software und Technologie von großer Bedeutung sein würde. Die Herausforderungen, die mit den Kosten für die Entwicklung einer mobilen App einhergehen, wie lange dauert es? Damals war das noch sehr unklar. Es herrschte eine große Unsicherheit.

Randy:

Wir hatten im Grunde einen Marktplatz für Leute, die mobile Apps entwickeln. Wir sahen uns also unsere Vertriebsmitarbeiter an, und sie hatten ständig dieses Problem mit jeder einzelnen Person, die zu uns kam und sagte: "Oh, wir versuchen, so etwas zu entwickeln", und es gab nicht viele Standards dafür, wie man etwas macht. Alles war sehr dunkel. Wahrscheinlich ist es so, als hätte man 20 oder 15 Jahre zuvor Websites erstellt. Es ist in etwa das Gleiche, was damals mit dem Handy passiert ist. Und so sagten wir uns: "Wissen Sie was, unsere Vertriebsmitarbeiter müssen immer wieder diesen ganzen Schulungsprozess für jede neue Person, mit der sie sprechen, durchführen. Vielleicht können wir einfach einen Rechner erstellen, der den Leuten ein Gefühl dafür gibt, wie viel es kostet, eine mobile App zu entwickeln."

Randy:

Die Herausforderung besteht natürlich darin, dass bei der Entwicklung einer mobilen App der Preis von den Funktionen und der geografischen Lage abhängt, in der Sie Ihr Entwicklungsteam einsetzen möchten. Also sagten wir: "Okay, natürlich können wir Ihnen nicht in ein paar Minuten mit dem Taschenrechner einen genauen Kostenvoranschlag geben, einen genauen Zeit- und Materialaufwand für das, was Sie tun, weil Sie uns kein vollständiges, richtiges Spezifikationsdokument geben. Also sagten wir: "Wisst ihr was, Leute, diese Unternehmer mit diesen kreativen Ideen sind keine Projektmanager, die diese langen Spezifikationsdokumente schreiben. Lasst uns einen Rechner entwickeln und versuchen, etwa 80% des Weges zu erreichen und klar zu sagen, dass es sich um eine Schätzung handelt." Und genau das haben wir getan. Wir haben diesen Rechner für diesen Anwendungsfall entwickelt. Und es stellte sich heraus, dass er eine so großartige Lead-Gen-Quelle für uns war, dass wir ihn in ein Software-Tool für andere Leute ausgliederten, die ihn erstellen können. Dies ist ihre Akquisitionsquelle. So sind wir also in dieses Spiel der intelligenten Lead-Gen-Strategie eingestiegen.

Jeroen:

Ja, zu diesem Zeitpunkt ging es wirklich um Taschenrechner.

Randy:

Ja, genau. Deshalb sehen sich die Leute unseren Rechner an und denken: "Das ist ein sehr leistungsfähiger Rechner". Man kann diese Diagramme und Hypothekenrechner und andere Dinge damit erstellen. Aber der Grund dafür ist, dass unser erster Gedanke war: "Oh, wenn du versuchst, eine mobile App zu entwickeln, wie können wir das einfach machen?" Und dann, mit der Zeit, wenn man Finanzmathematik betreibt, braucht man bestimmte Funktionen. Man braucht Logarithmen und andere Dinge, um es einfacher zu machen, und man braucht leistungsstarke Funktionen. Wir haben uns also überlegt: "Okay, wie können wir es einem Vermarkter leicht machen, diesen Taschenrechner zu erstellen, ohne dass er Design- oder technische Kenntnisse und hoffentlich auch nicht viele mathematische Fähigkeiten braucht, um ihn zu entwickeln?

Jeroen:

Interessant. Ich habe mir Ihr LinkedIn-Profil angesehen, und es sieht so aus, als hätten Sie einen doppelten Hintergrund - zum Teil im Finanzwesen und zum Teil in der Softwareentwicklung, und Sie haben ein wenig zwischen den beiden Welten gewechselt. Ich denke, das bringt das irgendwie zusammen.

Randy:

Das ist tatsächlich wahr. Es war nicht so, dass ich dachte, "Oh, Outgrow ist dafür gemacht, diese beiden zusammenzubringen". Es war eher so, dass ich irgendwie darüber gestolpert bin, was mit dem Taschenrechner passiert ist. Aber Sie haben recht, dass es oft um Mathematik und Finanzen geht. Vor allem unsere Kunden aus dem Finanzbereich sind natürlich im Finanz- und Marketingbereich zu finden. Aber auch unsere Kunden, die nicht aus dem Finanzbereich kommen, die ROI-Rechner erstellen oder versuchen, Prognosen zu erstellen. Zum Beispiel eine Menge Software-Hosting-Unternehmen. Sie kommen zu uns und berechnen die Gesamtkosten für das Hosting und all die verschiedenen Unterprodukte, die man zusätzlich zum Hosting kaufen kann. Da steckt eine Menge Mathematik drin. Es ist also eine Mischung aus Finanzen, Mathematik, Technologie und Marketing. Aber ich denke, genau das macht es interessant.

Jeroen:

Ja. Wie weit reicht Ihre unternehmerische Reise zurück? Ist das etwas, in das Sie hineingestolpert sind, als Sie, wie ich hier sehe, im Jahr 2012 eher im Bereich Private Equity tätig waren? Oder war es etwas, das schon viel früher begann, vielleicht bevor Sie überhaupt Ingenieurwissenschaften studiert haben?

Randy:

Diese Frage gefällt mir sehr gut, denn sie gibt Aufschluss darüber, wie Sie Ihre Tätigkeit definieren. Ich denke, es hängt einfach davon ab, wie man das Wort "unternehmerisch" definiert. Ich glaube, 2012 gab es eine erste Art von, ich würde sagen, echtem Unternehmen. Dann gibt es noch andere Arten von Unternehmen. Ich würde also sagen, dass ich in einem Start-up gearbeitet habe. Davor habe ich allerdings schon bei einigen Start-ups gearbeitet. Ich habe bei einem Nachfrageunternehmen gearbeitet, das Google Ads betrieb, was ein Startup war. Und dann habe ich bei einem Startup gearbeitet, das ein neues System verkauft hat, bevor es Square und Rebel und so weiter gab, natürlich mit normalen Kreditkartenterminals. Ich habe also bei einem Startup gearbeitet, das ein kostengünstigeres Kreditkartenterminal anbot, das man eigentlich als Point of Sale für den Einzelhandel bezeichnen würde und das sich hauptsächlich auf Restaurants konzentrierte.

Randy:

Ich habe also bei einigen Start-ups gearbeitet, und das hat mich sozusagen ins Spiel gebracht, würde ich sagen. Und dann ist es cool, in der Private-Equity-Branche zu arbeiten oder im VC-Bereich oder in jeder Art von Investitionsumgebung oder sogar in der Beratung. Man lernt eine Menge Unternehmen kennen, und ich denke, das ist der Hauptvorteil daran. Es geht nicht unbedingt nur um Private Equity. Ich denke, es ist die Möglichkeit, viele Unternehmen zu sehen. Dadurch erhält man Einblicke in die Herausforderungen, mit denen die Unternehmen konfrontiert sind, und erfährt, wie man ihnen vielleicht helfen kann. Es ist also eine Mischung aus der Arbeit bei einer Reihe von Start-ups und der Arbeit in der PE-Branche, um zu sehen, mit welchen Herausforderungen sie konfrontiert sind.

Randy:

Drittens hatte ich auch großes Glück, was das Timing angeht: Der Mobile App Store war gerade erst gestartet. Es gab also keinen Experten. Es war also relativ einfach zu sagen: Wenn ich wirklich tief in die Materie eintauche, dann kann ich einer der besseren Leute sein und mehr Wissen und Verständnis als die meisten anderen Leute haben, da jeder bei Null anfängt. Ich glaube, es ist eine ganz besondere Zeit. Es ist wie bei Google Ads in den frühen 2000er Jahren oder bei Facebook Ads. Es ist einfach noch sehr neu und niemand weiß wirklich, wie es funktioniert. Man ist im Vorteil, wenn man Glück hat und am Ende einen Trend schreibt.

Jeroen:

Das stimmt. Ja, es ist wie eine Sache in voller Bewegung, und wenn man in diesem Moment drin ist und dann anfängt, coole Sachen zu machen. Das kann wirklich abheben, ja.

Randy:

Ja, ja.

Jeroen:

Wo sind Sie aufgewachsen? In Pennsylvania?

Randy:

Ich war eine Zeit lang in Pennsylvania. Danach war ich in New York und dann in Südkalifornien und dann in Nordkalifornien, aber ich bin in Südkalifornien aufgewachsen.

Jeroen:

Ach so. Okay. Also, muss ich mir die Gegend um Los Angeles vorstellen?

Randy:

Ja, genau. Als Erwachsener war ich in der Gegend von Los Angeles, aber ich bin südlich von Los Angeles County aufgewachsen, in Orange County, wie Sie wissen. Das ist vielleicht 30-40 Minuten südlich von LA.

Jeroen:

Sind Ihre Eltern also Unternehmer oder was machen sie genau?

Randy:

Die Eltern, also sowohl die Mathematiker als auch die Ingenieure.

Randy:

Mathematische und technische Menschen. Aber sie konzentrieren sich. Ich würde sagen, mein Vater ist mir insofern ähnlich, als er den größten Teil seiner Karriere an der Schnittstelle zwischen Technik und Wirtschaft verbracht hat. Er begann als Ingenieur und wechselte dann in die Wirtschaft, wo er in der Logistik arbeitete. Aber der technische Teil der Logistik hat mit der Kühlung zu tun, mit der Frage, wie man pharmazeutische Produkte und Lebensmittel auf der richtigen Temperatur hält, wenn sie transportiert werden. Und dann gibt es da noch den ganzen elektrotechnischen Teil, wie man sie auf die richtige Temperatur kühlt, und solche Dinge. Ich glaube, er hat sich sehr auf diese Seite konzentriert. Meine Mutter ist eher ein mathematisch-naturwissenschaftlicher Mensch. Sie ist eher eine Art Erzieherin und Lehrerin.

Jeroen:

Ich sehe also, dass Sie sozusagen in die Fußstapfen Ihres Vaters getreten sind, allerdings zu einer anderen Zeit.

Randy:

Ja, ja, ja. Es ist eine interessante Balance zwischen dem, was ich von jedem von ihnen übernommen habe. Ich würde sagen, ja, ich denke, meine beiden Eltern hatten einen Einfluss auf mich, und ich denke definitiv, dass ich in die Fußstapfen meines Vaters getreten bin. Natürlich bin ich nicht in der Logistik tätig, aber wir haben Logistikunternehmen, die Kalkulatoren auf Outgrow bauen, und ich kann mit ihnen an der Mathematik arbeiten, und das ist cool. Ich denke also, dass ich auf eine lustige Art und Weise etwas davon mitbekomme.

Jeroen:

Ja, das stimmt. Nun, als du anfingst, dich mit Startups und der Entwicklung von mobilen Apps zu beschäftigen und Outgrow langsam aufzubauen, wer waren die Leute, die dich in diesem Moment inspiriert haben? Hast du Bücher, Blogs und all diese Dinge gelesen?

Randy:

Ja, das stimmt. Ich hatte ein paar Mentoren, die ich zufällig bei Veranstaltungen kennengelernt hatte und die mich ermutigten, aktiv zu bleiben, rauszugehen und Veranstaltungen zu besuchen und nicht nur die Zeit in der Wohnung zu verbringen, sondern zu versuchen, mit anderen in Kontakt zu treten. Ich glaube, das war ein sehr hilfreicher Rat, denn in dieser Zeit habe ich viel über Unternehmen gelernt. Aber ich hatte auch Mentoren, die mich angeleitet haben. Ich glaube, es gibt eine ganze Reihe von verschiedenen Mentoren, die ich persönlich kennen gelernt habe. Leute, die Ihr Publikum vielleicht kennt, ich würde sagen, es gibt ein Startup namens Yodle. Einer der Mitbegründer war dort ein sehr enger Mentor, und er war sehr hilfreich. Sein Name ist Kartik Hosanagar, und er war sehr hilfreich. Vor allem hat er uns in den ersten Tagen geholfen und uns ermutigt. Natürlich stehe ich meinem Mitbegründer sehr nahe, und wir beide ermutigen uns gegenseitig sehr und treiben uns an.

Randy:

Und dann war Adam Grant einer meiner Professoren, als ich auf dem College war. Er war sehr hilfreich. Vor allem, indem er uns bestätigte und uns sagte: "Wissen Sie was, ich werde Ihnen dabei helfen, die richtigen Leute kennenzulernen. Und ich denke, diese Bestätigungen von hochrangigen Leuten zu haben, ist hilfreich, besonders für die ersten Kunden. Denn die ersten Kunden waren so: Sie haben keine große Anzahl von Fallstudien. Dies sind die ersten. Es ist also im Grunde eine persönliche Sache. Ihre ersten Kunden sagen: "Ich vertraue Ihnen als Person", denn die traditionellen, die mir all die Fallstudien, Beispiele, Kennzahlen und den ROI schicken, die haben Sie nicht. Ich denke also, dass eine persönliche Verbindung entscheidend ist. Ich denke, das sind alles sehr wichtige frühe Typen.

Jeroen:

Definitiv. Wer war Ihr erster Kunde für Outgrow?

Randy:

Unsere ersten Kunden waren Unternehmen aus unserem Marktplatzgeschäft. Das war ein bisschen einfacher, um ehrlich zu sein, weil man bereits eine Reihe von Kunden hat, die einem vertrauen und mit denen man gearbeitet hat, also haben wir sie übernommen. Es handelt sich also im Grunde um Unternehmen, die eine telemedizinische Anwendung, Online-Zahlungen für Peer-to-Peer, Hospitality Operations Management hatten. Dinge wie diese. Sie kamen vom Markt. Sie haben uns im Grunde genommen benutzt, um Softwareteams zu finden und an Softwareteams zu arbeiten. Und dann ist es irgendwie einfacher, sie in das Outgrow-Geschäft zu bringen, und dann haben wir darauf aufgebaut.

Jeroen:

Okay. Aber war das Ihr allererster Kunde, auf den Sie sich vorhin bezogen haben? Wie die ganz frühen Kunden.

Randy:

In der Marktplatzbranche gab es zu Beginn einen Mann, den wir auf einer Veranstaltung kennengelernt haben, mein Mitbegründer und ich, der eine mobile Dating-Anwendung entwickelte. Wir trafen ihn auf einer Veranstaltung. Ein anderer baute eine Idee für eine Krankenpflegeanwendung, eine Anwendung für Krankenschwestern. Wir lernten uns durch eine Einführung kennen. Eine andere Person, die wir ebenfalls auf einer Veranstaltung kennengelernt haben, entwickelte eine iPad-Anwendung für Menschen mit einer sehr speziellen Krankheit, die das Erlernen des Schreibens erschwert. Es handelt sich um ein Syndrom namens FOXG2, an dem seine Tochter erkrankt war, und er hatte die Schwierigkeiten beim Erlernen des Schreibens gesehen und wusste, wie man jemandem, der diese spezielle Behinderung hat, das Schreiben beibringen kann. Deshalb wollte er eine iPad-App entwickeln, die automatisch korrigiert und sich an diese Art von Behinderung anpasst. Das ist ein sehr spezieller Anwendungsfall. Aber es war eine wirklich interessante Erfahrung, das damals zu tun, als das iPad buchstäblich gerade auf den Markt gekommen war.

Jeroen:

Ja, daran erinnere ich mich auch noch. Das war eine große Zeit. Ich habe in einer Marketingberatung für die Pharmaindustrie gearbeitet. Und auf einmal explodierte die ganze Szene. Alle Vertreter mussten iPads haben, und wir mussten die Sachen dafür liefern. In diesem Moment entstand eine riesige neue Branche. Das war super cool.

Randy:

Ja, klar. Ganz sicher.

Jeroen:

Ja, es muss cool gewesen sein, mittendrin zu sein. Was genau ist deine Vision mit Outgrow? Wohin wollt ihr es bringen? Was für eine Art von Unternehmen wollen Sie daraus machen?

Randy:

Ja, genau. Das ist eine sehr, sehr tiefgründige Frage. Ich denke, wir helfen Unternehmen dabei, Kunden besser zu akquirieren und auch Vertrauen zu ihnen aufzubauen. Es geht also nicht nur darum, sie zu akquirieren. Ich denke, es geht auch darum, ihnen zu helfen, was eine wirklich interessante Strategie ist, die immer mehr Unternehmen anwenden werden. Ich denke, es ist eine einzigartige Möglichkeit zu sagen: "Wissen Sie was, bevor Sie uns etwas bezahlen, werden wir Vertrauen zu Ihnen aufbauen. Wir werden Ihnen auf irgendeine Weise helfen. Vielleicht zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihren Umsatz steigern können. Vielleicht zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihr Marketing verbessern können. Vielleicht geben wir Ihnen ein paar Informationen."

Randy:

Ich denke, dass diese Art von Erfahrung, Vertrauen mit Kunden aufzubauen, bevor sie überhaupt bezahlen, in dieser Welt, in der Kunden so viele Möglichkeiten haben, entscheidend ist. Es ist irgendwie überwältigend zu sehen: "Oh, was ist der Unterschied zwischen Salesforce und X, Y, Z". Ich denke, diese Art von Herausforderung ist eine häufige Frage, die sich Entscheidungsträger stellen, und je mehr man tun kann, um dieses Vertrauen aufzubauen, desto wichtiger ist es meiner Meinung nach. Wir tendieren also dazu, uns in der Mitte zu positionieren, und unser Ziel ist es, die Vermarkter weiterhin zu befähigen, mehr zu tun. Sie sollen mehr personalisierte, lehrreiche und interessante Inhalte erstellen. Und das hilft dem Unternehmen natürlich dabei, Menschen von Interessenten oder Besuchern zu Käufern zu machen. Das sind also die Dinge, auf die wir uns konzentrieren. Im Grunde bauen wir das Toolset auf, das den Vermarktern hilft, diese Aspekte zu verbessern.

Jeroen:

Können Sie sich vorstellen, dieses Unternehmen noch zwei, fünf oder zehn Jahre zu führen, und wohin wollen Sie es bringen?

Randy:

Ja. Ich glaube, es macht mir wirklich Spaß. Es ist anders. Jedes Jahr ist anders. Ich glaube, sogar jedes halbe Jahr ist anders, aber ich genieße es, mich zu bewegen und zu verändern, wenn sich das Unternehmen weiterentwickelt, wenn sich unsere Kunden weiterentwickeln und wenn sich das Team weiterentwickelt. Es sind also nicht nur die neuen Leute, sondern auch die bestehenden Teammitglieder, die sich weiterentwickeln und neue Herausforderungen suchen. Es gibt einfach so viele interessante Dinge zu lernen, und es ist ein bisschen anders als in den frühen Tagen oder den sehr krakeligen Anfangstagen, in denen wir nur darüber nachdachten, wie kann ich das auf die Beine stellen? Das ist eine Herausforderung. Es ist ein anderes Problem, aber es macht mir Spaß.

Randy:

Mir macht das, was ich tue, also Spaß. Ich kann mir also vorstellen, dass ich das Unternehmen in absehbarer Zeit weiterführe und leite. Was die Anzahl der Jahre angeht, die genaue Anzahl der Jahre, so gehöre ich nicht zu den Menschen, die sagen: "Ich mache das vier Jahre lang, und nach vier Jahren wird es so weitergehen." Denn es gibt so viel Ungewissheit. Es gibt so viele Variablen und Unwägbarkeiten, die sich im Laufe der Zeit entwickeln können, aber für die absehbare Zukunft sehe ich mich in der Lage, weiter zu arbeiten.

Jeroen:

Ja, genau. Was machen Sie derzeit in der Firma?

Randy:

Nun, ich konzentriere mich auf ein paar Dinge. HR, Personalbeschaffung ist wichtig. Ich verbringe also ziemlich viel Zeit damit, darüber nachzudenken. Und zwar nicht nur, wen wir jetzt brauchen, sondern auch, wen wir in den nächsten sechs Monaten brauchen werden. Wir verbringen viel Zeit mit der Rekrutierung. Und dann verbringe ich auch viel Zeit mit dem Produkt. Was können wir tun, um das Produkt zu verbessern? Die größte Herausforderung für uns besteht darin, dass unsere Kunden aus so vielen verschiedenen Branchen das Produkt nutzen und so unterschiedliche Bedürfnisse haben. Die Menge an Funktionsanfragen, die wir bekommen, ist wahnsinnig.

Randy:

Und so wird es sehr schwierig, und es ist sehr überwältigend zu sagen: "Okay, wie setzen wir am besten Prioritäten?" Und die nächste Herausforderung besteht darin, dass, obwohl viele Leute unser Produkt lieben, weil es so leistungsstark ist, es eine Herausforderung für die neuen Kunden ist, die gerade erst hinzukommen. Auch für sie wollen wir es einfach machen. Diejenigen, die uns von Anfang an begleitet haben, haben das Produkt wachsen und sich entwickeln sehen. Aus ihrer Sicht macht alles Sinn, denn sie haben gesehen, wie die Funktionen im Laufe der Zeit erweitert wurden. Aber wie können wir das Produkt für eine neue Person überschaubar halten? Wir wollen also nicht, dass die Leute auf das Tool zugreifen und denken: "Oh, das ist ja nur etwas für promovierte Mathematiker." Aber es gibt Funktionen oder Features, mit denen Leute, die einen Doktortitel haben, bestimmte Recherchen durchführen können, wie z. B. bestimmte Berichte und bestimmte Dinge.

Randy:

Wir haben also diese zusätzliche Fähigkeit. Aber die meisten Marketingexperten sind keine Matheprofis. Wir müssen also dafür sorgen, dass es für sie sehr intuitiv und einfach ist, wenn sie etwas erstellen. Selbst wenn es sich nur um einen Chatbot handelt. Wir wollen es ihnen leicht machen und gleichzeitig diese Leistung erbringen. Und dieses Gleichgewicht ist eine Herausforderung. Denken Sie also wirklich über Produkte aus diesem Blickwinkel nach, denke ich. Ich verbringe auch ziemlich viel Zeit mit diesem Thema.

Randy:

Der dritte Aspekt, für den ich Zeit aufbringe, ist von Woche zu Woche unterschiedlich. Das Marketingteam hat vielleicht einen Podcast wie diesen und sagt: "Hey, kannst du bei diesem Podcast mitmachen?" Es kann also eine Hilfe für das Marketing sein. Ich nehme an vielen Veranstaltungen teil, und das ist offensichtlich auf Eis gelegt worden. Aber das war etwas, das ich früher gemacht habe. Nun, ich glaube, alle Welt hat aufgehört, Veranstaltungen zu machen, also ist das weniger geworden. Also, ja, das variiert. Und manchmal werde ich zufällig hinzugezogen. Dann heißt es: "Oh, da ist ein Kunde, mit dem ich eine Beziehung habe oder den ich vielleicht kenne." Und so werde ich in ein Verkaufsgeschäft oder ein Verkaufsgespräch hineingezogen.

Jeroen:

Die meiste Zeit verbringen Sie also mit dem Produkt und der Personalabteilung.

Randy:

Das sind die beiden Dinge, die konsistent sind. Ja, die sind konsistent. Und dann gibt es noch die anderen. Die andere Art von 20% ist variabel.

Jeroen:

Ja, das stimmt. Was Sie über die Priorisierung gesagt haben, war interessant. Sie haben viele Funktionen und viele verschiedene Arten von Kunden, die Ihre Software nutzen, und auf der anderen Seite müssen Sie sie einfach halten. Wie sieht das System aus, das Sie bei Outgrow aufgebaut haben, um die Funktionen zu priorisieren und zu sehen, wie sie sich einfügen? Wie viel Gewicht geben Sie zum Beispiel neuen Kunden gegenüber bestehenden Kunden, zwischen verschiedenen Arten von Kunden? Und zwischen verschiedenen Arten von Funktionen? Es kann sich um kleine Verbesserungen oder um große Funktionen handeln. Wie gehen Sie bei all diesen Dingen vor?

Randy:

Ja, genau. Das ist die große Frage, die wir ständig zu durchdenken versuchen. Ich denke, jeder hat seine eigene Methode, dies zu tun. Wir versuchen, zunächst das Volumen der Anfragen zu betrachten. Pro Anfrage gibt es natürlich ein großes Volumen an verschiedenen Anfragen, aber es gibt auch wiederholte Anfragen, richtig?

Jeroen:

Mm-hmm.

Randy:

Wir haben also diese Art von Anfragen, bei denen die Unternehmen sagen: "Oh, kann ich fünf Diagramme haben, die zu verschiedenen Zeiten während des Inhalts erscheinen?" Wir erhalten also diese Art von Anfragen. Aber wir wissen auch, dass, wenn so viele verschiedene Diagramme während des gesamten Inhalts geladen werden können, wie wirkt sich das auf die Ladegeschwindigkeit aus? Wie wirkt sich das auf die Leistung aus? Wenn Sie einen Anzeigenblock haben, der jemanden zu diesem Inhaltsteil schickt, und Sie haben all diese Diagramme, wie wirkt sich das aus? Ist es nicht besser, nur ein paar Diagramme zu haben, als es zu übertreiben? Es gibt also all diese verschiedenen Herausforderungen in Bezug auf die Flexibilität, die man jemandem geben möchte. Aber es soll auch einfach sein.

Randy:

Ich denke, wir versuchen zuerst zu sagen: "Okay, ist das etwas, das viele Kunden angefordert haben?" Das ist also das, worauf wahrscheinlich jeder achtet. Also schauen wir uns das an. Und dann fragen wir uns: Wenn wir das implementieren würden, wie würde sich das auf unsere Testphase auswirken, auf die Erfahrung der neuen Benutzer? Das ist die erste Frage, und die zweite lautet: Wie wirkt sich das auf die Konversionsraten und die Anzeigen aus? Und auf den organischen Traffic zu diesem Inhaltsteil.

Randy:

Es gibt also Dinge, die manche Leute machen wollen, wie hochauflösende Videos auf jeder Seite. Und für einen Inhalt, der auf Anzeigen basiert, ist das keine gute Idee, weil diese schweren Videos nicht so gut geladen werden, besonders bei mobilen Anzeigen. Das sollten Sie also wahrscheinlich nicht tun. Aber wenn Sie es auf Ihrem Blog machen und es sich um organischen Traffic handelt und Sie bereits ein gewisses Vertrauen zu den Besuchern aufgebaut haben, dann können diese Videos Sinn machen. Aus unserer Sicht stellt sich also die Frage, ob wir sie einschränken oder nicht einschränken wollen. Und machen diese Videos Sinn, wenn wir uns auf digitale Vermarkter und Content-Vermarkter konzentrieren?

Randy:

Das sind unsere beiden Hauptnutzer. Wie Sie wahrscheinlich wissen, gibt es Leute, die Ihr Produkt auf eine Weise nutzen, die Sie nicht erwartet haben. Wir haben also Leute, die zu uns kommen und ein komplettes E-Commerce-Produkt oder eine Konditionsmaschine mit unserem Tool haben, aber sie haben auch eine breite Palette von anderen Abläufen, die sie mit unserer Software erstellen konnten. Es kann also sein, dass sie mit bestimmten Anforderungen kommen, die wir gesehen haben. Wir müssen dann eine Entscheidung treffen. Haben wir genug E-Commerce-Unternehmen mit diesen spezifischen Anforderungen, wie man mit abgebrochenen Warenkörben umgeht? Bekommen wir so viele Anfragen, dass wir sagen können: "Wir werden das machen".

Randy:

Wir müssen also wirklich über diese drei Dinge nachdenken: Bekommen wir viele dieser Anfragen? Wie wirkt sich das auf die Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit der Software und ihre Benutzerfreundlichkeit aus? Und drittens: Passt es zu den Kernkompetenzen, für die wir gebaut sind? Das sind also die drei wichtigsten Punkte, und manchmal sagen wir: "Wissen Sie was, wir haben diesen Anwendungsfall ursprünglich nicht erwartet, aber es ist ein wirklich cooler Anwendungsfall, und wir denken, dass es das Richtige für uns ist, ihn hinzuzufügen." Und dann werden wir das tun.

Jeroen:

Wie lassen sich diese drei Faktoren kombinieren? Ist es so, dass man sich zuerst die Lautstärke ansieht und dann über die anderen beiden entscheidet?

Randy:

Ja, ja.

Jeroen:

Und wie lassen sie sich zu einer einzigen Zahl zusammenfassen, oder sind es mehrere Dinge, die Sie zusammen betrachten? Ich meine, es ist schwierig, ein Ranking zu erstellen, wenn man es nicht auf eine Zahl zurückführen kann, oder?

Randy:

Das stimmt. Ja, genau. Ja, genau. Also, es fängt definitiv damit an, mit der Anzahl der Kundenanfragen. Wenn viele Kunden sagen, dass sie etwas tun können möchten - in unserer ersten Version unseres Produkts gab es zum Beispiel keine Zahlungsmöglichkeiten. Wir haben viele Kunden gewonnen, weil wir gesagt haben, dass wir erst einmal Vertrauen zu den Kunden aufbauen wollen, bevor wir ihnen etwas berechnen. Wir haben also keine Zahlungen angeboten. Und dann sagten die Leute schon sehr früh: "Nein, nein, nein, wir wollen Zahlungen vornehmen." Und so haben wir dann Zahlungen hinzugefügt. Sie kamen mit sehr guten Anwendungsfällen für Zahlungen. Und dann sagten die Leute: "Oh, wir wollen nicht nur Gebühren, wir wollen Abrechnungen".

Randy:

Wir wollen die Möglichkeit haben, jemanden zu abonnieren. Also haben wir diese Option hinzugefügt. Wir haben eine Art Integration mit einigen Abrechnungsunternehmen und Zahlungsunternehmen. Und dann sagten die Leute: "Nachdem jemand die Ergebnisseite erreicht hat, wollen wir ihm ein Ergebnis zeigen, aber wir wollen ihm ein PDF zeigen." Sie erhalten also die Ergebnisseite kostenlos. Wenn sie einen detaillierten PDF-Bericht erhalten möchten, müssen sie dafür bezahlen. Okay, das war also etwas, bei dem wir dachten: "Oh, wie ein vollständiger PDF-Bericht. Werden wir einen vollständigen PDF-Berichtsgenerator erstellen?" Und so haben wir damit gewartet, weil wir dachten: "Oh, wir haben nicht so viele solcher Anfragen."

Randy:

Und als wir dann immer mehr PDF-Anfragen bekamen, dachten wir: "Okay, wir beginnen zu verstehen, warum die Leute das tun wollen." Sie wollen Vertrauen aufbauen, sie sehen die Ergebnisseite, wenn ihnen die Übersichtsergebnisse gefallen, und sie wollen tiefer in die Materie eintauchen, wie sie ihre SEO oder die Softwaresicherheit ihres Unternehmens oder was auch immer verbessern können, dann verlangen sie für das PDF Geld. Das hat irgendwie Sinn gemacht, also haben wir das hinzugefügt. Und mit der Zeit fragten die Leute: "Oh, können wir all diese Dinge in die PDF-Datei aufnehmen?" Und dann sagten wir: "Okay, warte, warte, warte." Wir müssen abwägen, wie viele Funktionen wir in Abhängigkeit von der Zeit, in der wir leben, hinzufügen wollen und wie kompliziert das Ganze werden soll.

Randy:

Es geht also definitiv zuerst um die Menge der Anfragen. Und dann das Timing: Ist das der richtige Zeitpunkt für uns, weil wir schon andere Dinge haben, an denen wir arbeiten? Deshalb haben wir unsere PDF-Option verschoben. Mit der Zeit haben wir sie dann hinzugefügt. Unsere PDF-Funktion ist jetzt ziemlich gut. Aber ich bin sicher, dass ein Unternehmen, das sich nur auf PDF konzentriert, besser sein wird als wir, zumindest jetzt. Es gibt also bestimmte Dinge, bei denen wir Entscheidungen treffen müssen. Es ist wie: "Okay, das sind Dinge, die wir integrieren werden. Und das sind Dinge, die wir bauen werden." Und ein weiterer Aspekt der Entscheidung, die wir treffen, ist: "Das ist ein wirklich cooler Anwendungsfall. Wir sehen ihn oft, aber es macht für uns keinen Sinn, ihn von Grund auf neu zu entwickeln. Also lassen wir es einfließen oder integrieren wir es in Tools, die das können".

Jeroen:

Haben Sie dafür festgelegte Entscheidungsprozesse oder betrachten Sie all diese Dinge nur ad hoc?

Randy:

Was die Formel für die Festlegung der Prioritäten angeht?

Jeroen:

Haben Sie eine Formel oder eine Methode, um das zu entscheiden? Ich meine, ich verstehe all die Faktoren, die in die Gleichung einfließen. Aber wenn Sie so viele Anfragen für neue Funktionen haben, müssen Sie doch irgendwie ein System dafür entwickelt haben, oder etwa nicht?

Randy:

Wir haben ein System für das Ranking nach Volumen. Wir haben eine natürliche Sortierung, die auf dem Volumen basiert. Das heißt, das Volumen der Anfragen für eine bestimmte Funktion. Funktion X wurde zum Beispiel 12 Mal angefordert. Sobald wir das haben und es sortiert haben, ist der nächste Teil der Auswahl derjenigen, die die meisten Optionen haben, eher eine Diskussion, die auf einer bestimmten Reihe von Variablen basiert. Das ist eine Diskussion innerhalb des Produktteams. Es gibt Zahlen zu diesem Teil, und der nächste Teil ist mehr eine Diskussion über eine bestimmte Reihe von Kriterien, die ich erwähnt habe. Danach wird es also nicht mehr formuliert.

Jeroen:

Ich hab's. Es klingt, als würde Ihnen die Produktseite des Unternehmens viel Spaß machen. Ist das die wichtigste Fähigkeit, die Sie mitbringen, oder ist es das, was Ihnen Energie gibt?

Randy:

Das gibt mir eine Menge Energie. Ich genieße es, über coole Anwendungsfälle und Anwendungen nachzudenken. Das bringt mir auch viel Freude. Am meisten Freude bereitet es mir, wenn ich sehe, wie ein Unternehmen das Produkt auf eine Art und Weise einsetzt, die wir nicht erwartet haben, und wenn es wirklich coole Anwendungsfälle gibt. Ich finde das also wirklich cool. Es gibt Unternehmen, die ziemlich komplexe Abläufe haben, die sie mit unserem Tool erstellen und die Dinge auf eine Weise tun, von der wir nicht wussten, dass sie möglich sind. Aber dann führen sie ein paar benutzerdefinierte Skripte und hier und da etwas benutzerdefinierten Code aus, und dann haben sie diesen Fluss, der wirklich cool ist.

Randy:

Zum Beispiel ein Hundeabonnement. Es ist sehr komplex, wie viele Hunde und Katzen man hat und welche Art von Futter man ihnen aufgrund ihrer Allergien geben sollte. Es gibt einfach so viele Variablen, mit denen wir auf dem Hundefuttermarkt nicht viel Erfahrung haben. Aber dann sieht man, wie die Kunden kommen, und sie haben diesen verrückten Fluss, den sie mit unserem Produkt aufbauen konnten. Das macht mir wirklich Spaß. Es macht mir einfach Spaß zu sehen, was sie herausbringen, und manchmal sehen wir uns das an. Das ist eine weitere Sache, bei der wir sagen: "Oh, das ist ein wirklich cooler Anwendungsfall". Aber da unser Produkt dafür nicht ausgelegt ist, müssen sie eine Menge Arbeit leisten, um es zum Laufen zu bringen. Und dann können wir eine Entscheidung treffen und sagen: "Okay, wenn andere Leute das auch wollen, wie können wir das einfacher machen?" Das wäre also etwas, worum sie nicht gebeten haben, aber dann sehen wir es und sagen: "Weißt du was, lass uns das vielleicht einfacher machen."

Randy:

Dinge wie Leute, die in den Fluss kommen und sich dann integrieren wollen. Zum Beispiel kommt jemand durch den Fluss und möchte dann einen Anruf planen. Und dann haben sie diese Anrufsoftware, die das Unternehmen verwendet. Dann hat das Unternehmen natürlich ein CRM. Sie sagen also: "Okay, wir wollen diesen Prozess für unser Lead Routing durchführen. Wir wollen diesen Prozess für unsere Anrufplanung verwenden. Wir möchten diesen Prozess für dies und das verwenden, und wir möchten, dass alles nativ geschieht". Wie können wir also für einen reibungslosen Ablauf sorgen, so dass, wenn es nicht nur darum geht, einen Lead zu akquirieren, sondern einen Anruf zu planen oder jemanden hinzuzufügen, jemanden dem richtigen Lead zuzuweisen, all diese Dinge ohne großen Aufwand für unsere Integration erledigt werden können.

Jeroen:

Ja, cool. Nun, abgesehen von der Entwicklung des Produkts bei Outgrow und der Personalarbeit und den Dingen, die du erwähnt hast, was machst du gerne? Was tust du, wenn du nicht arbeitest? Was gibt dir Energie außerhalb der Arbeit?

Randy:

Ich treibe gerne Sport. Vor allem Basketball und Tennis. Ich gehe gerne spazieren, wandere, und dann tanze ich viel. Also, zum Beispiel Hip-Hop.

Jeroen:

Es geht also um eine Menge körperlicher Dinge außerhalb der Arbeit.

Randy:

Ja, genau. Das ist meine Art, einen Ausgleich zu schaffen, denn ich verbringe sehr viel Zeit am Computer, und Sie tun das sicher auch. Oder die meisten Leute in der Technik. Wir verbringen mehr Zeit vor dem Computer, als es die Evolution wohl vorgesehen hat. Zumindest für mich muss ich Wege finden, mich selbst zu motivieren, aktiv zu sein und nicht den ganzen Tag vor dem Computer zu sitzen.

Jeroen:

Leben Sie allein oder haben Sie eine Frau und Kinder oder eine Freundin?

Randy:

Ich habe eine Zweizimmerwohnung und wohne mit meinem Bruder zusammen.

Jeroen:

Du wohnst bei deinem Bruder, cool.

Randy:

Ja, es ist also ziemlich cool. Ich habe keine Frau und keine Kinder.

Jeroen:

Nein.

Randy:

Noch nicht. Ich habe keine Frau und keine Kinder.

Jeroen:

Oder werden Sie sie nicht bekommen?

Randy:

Nun, ich meine, wie ich schon sagte, es geht darum, die richtige Person zu finden, und beide müssen zum richtigen Zeitpunkt in der richtigen Phase sein. Das sind also die wichtigsten Dinge. Und die Startup-Welt nimmt viel Zeit in Anspruch, aber für die richtige Person muss man sich Zeit nehmen. Ich denke also, dass es besonders in der Anfangszeit des Unternehmens schwierig ist, eine Beziehung aufzubauen und erfolgreich zu sein. Aber ich denke, nach den ersten paar Jahren, wenn man erst einmal den Kopf über Wasser hat, ist es machbar. Man muss nur die richtige Person finden.

Jeroen:

Sicherlich. Sie leben derzeit in San Francisco?

Randy:

Ja. San Francisco, ja.

Jeroen:

Soweit ich weiß, sitzen Sie in San Francisco, aber ein großer Teil des Unternehmens befindet sich auch in Delhi in Indien, richtig?

Randy:

Ja, genau. Wir sind ein ziemlich internationales Team. Natürlich sind wir in den USA stark vertreten. Wir sind in Indien präsent und auch in Europa haben wir eine Präsenz.

Jeroen:

Wo sind Sie in Europa ansässig?

Randy:

Europa, Prag und Berlin.

Jeroen:

Prag und Berlin, okay.

Randy:

Ja, ja.

Jeroen:

Sind das die Entwickler oder das Produktteam?

Randy:

Wir haben etwas Vertrieb, Kundenerfolg und dann kreatives Marketing.

Jeroen:

Ja. Gut. Und die Verbindung zwischen San Francisco und Delhi. Wenn ich das richtig gesehen habe, dann liegt das daran, dass Ihr Mitbegründer und Sie beide zusammen in Pennsylvania studiert haben.

Randy:

Gute Arbeit. Du hast es geschafft. Das ist ein guter Aufhänger, ja.

Jeroen:

Ja, er ist jetzt wieder in Delhi. Ich schätze, Sie haben einen großen Teil des Entwicklungsteams dort. Sie selbst sind von der Ostküste zurück an die Westküste gezogen.

Randy:

Korrekt. Ja, das stimmt. Wir waren eine ganze Zeit lang an der Ostküste. Hauptsächlich in Philadelphia und dann eine Zeit lang in New York und dann zogen wir in den Westen. Beides tolle Küsten. Die eine ist ein bisschen wärmer als die andere, aber es sind beides sehr gute Küsten.

Jeroen:

Ja, ja.

Randy:

Ich habe also weder gegen die Ost- noch gegen die Westküste etwas einzuwenden. Ich habe auf beiden Seiten wirklich gute Erfahrungen gemacht.

Jeroen:

Cool.

Randy:

Ja, ja, ja.

Jeroen:

Ich schließe langsam ab. Ich gehe jetzt zum Lernen über. Welches ist das letzte gute Buch, das Sie gelesen haben, und warum haben Sie sich dafür entschieden, oder lesen Sie keine Bücher, weil auch das möglich ist?

Randy:

Ich will. Geschäftlich oder privat?

Jeroen:

Beides ist in Ordnung.

Randy:

Okay. Ich würde sagen, fürs Geschäft. Ich mag viele der grundlegenden Dinge, die die Zeit überdauern. Vieles von Peter Drucker, wie zum Beispiel "Managing Oneself". Ich bin ein großer Fan seiner Konzepte, weil sie den Test der Zeit bestehen. Diese Managementprinzipien und Geschäftsprinzipien. Was das Persönliche angeht, hängt es wohl davon ab, was die Leute gerade durchmachen, aber für mich sind viele der Dinge, über die ich gerne lese oder lerne, Möglichkeiten, gesund und aktiv zu bleiben.

Randy:

Ich lese also Dinge wie Arianna Huffington, die ein Buch über ihre Erfahrungen mit der Überarbeitung ihrer selbst geschrieben hat. Ich glaube, das Buch heißt Thrive, glaube ich. Es ist ziemlich gut für Leute, die hart arbeiten, und das sind viele Leute in der Tech-Industrie und auch in vielen anderen Branchen. Sie beschäftigt sich also mit dem Verlagswesen, und deshalb finde ich es gut. Es ist ein gutes Beispiel dafür, wie wichtig es ist, ein Gleichgewicht zu finden und dafür zu sorgen, dass man nicht nur vier Stunden am Tag schlafen muss. Es muss auch nicht so sein, dass man nur arbeitet. Man kann immer noch gut arbeiten, während man schläft und gleichzeitig seine Zeit genießt. Ich denke, das ist ein gutes Gleichgewicht für viele, ich denke, für alle Branchen, aber ich glaube, besonders für Unternehmer, die meiner Meinung nach übertreiben, mich selbst eingeschlossen, manchmal. Ich verbringe zu viel Zeit mit Arbeit.

Jeroen:

Was ist das Wichtigste, das Sie nach der Lektüre des Buches geändert haben?

Randy:

Ich versuche zu meditieren, und ich mache auch ziemlich viel Stretching, vor allem morgens. Früher habe ich immer gesagt: "Oh, ich mache einfach eine dreiminütige Meditation am Morgen." Das habe ich immer gemacht. Ich habe mich an drei Minuten gehalten, weil ich zu einer dreiminütigen Meditation nicht nein sagen kann. Ich habe es für den Anfang so einfach gemacht. Das habe ich gemacht, weil ich bei den ersten 20-Minuten-Meditationen dachte: "Oh, 20 Minuten. Das ist so ein großer Teil des Morgens, und ich glaube nicht, dass das ein guter Anfang ist." Ich habe dann nicht weitergemacht. Dann habe ich mit drei Minuten angefangen. Nach dem Buch dachte ich mir: "Weißt du was, ich versuche es mal mit 10 Minuten." Und ich glaube, ich habe drei Minuten lang genug gemacht, dass ich bei 10 Minuten geblieben bin. Also begann ich mit 10 Minuten am Morgen.

Randy:

Und dann versuche ich auch, mir meines emotionalen Zustands etwas bewusster zu werden. Und ich denke, dass es manchmal schwer ist, sich bewusst zu machen: "Okay, was macht mein Körper gerade? Warum reagiert mein Körper auf eine bestimmte Weise?" Und ich versuche, mir dessen bewusster zu werden. Das ist also eine weitere Sache, und dann achte ich darauf, dass ich mich dehne und bewege, denn das ist auch gut für meine geistige Gesundheit.

Jeroen:

Was ist Ihr Dehnungsbereich? Ihre Nackenmuskeln oder den ganzen Körper?

Randy:

Ich mag es, meinen ganzen Körper zu dehnen. Ich mag die Hüften. Ich dehne gerne die Hüftbeuger. Und dann den oberen Rücken, und dann den Nacken.

Jeroen:

Ich hab's.

Randy:

Das sind ganz normale Dinge, die man beim Yoga macht.

Jeroen:

Ja. Ich habe auch vor drei Jahren oder so mit dem Dehnen angefangen. Ich weiß es nicht mehr.

Randy:

Na toll.

Jeroen:

Ja, es lag daran, dass alles verklemmt war. Mein ganzer Nacken und Rücken. Ich musste zum Physiotherapeuten gehen, viele Sitzungen absolvieren, und sie haben mir beigebracht, wie ich mich dehnen muss, damit es nicht aufhört, und ich mache das immer noch fast jeden Morgen.

Randy:

Das ist großartig.

Jeroen:

Vor allem, wenn es anfängt, sich zu verkrampfen. Es hält auch alle Kopfschmerzen fern.

Randy:

Ja, ja, ja.

Jeroen:

Du bekommst davon Spannungskopfschmerzen.

Randy:

Ja, das stimmt. Bei mir gibt es so viele Knoten, die im oberen Rücken und im Nacken entstehen können, und ich versuche, auch meinen Sitz zu optimieren. Wie ich sitze und wie ich arbeite. Aber wir verbringen so viel Zeit in dieser einen Position, dass es schon verrückt ist, wenn man bedenkt, wie viele Stunden wir wahrscheinlich auf dem Stuhl verbringen, auf dem wir arbeiten. Also, ja, ich denke, Dehnen ist wirklich alles, was einem hilft, sich besser zu fühlen, ich denke, die Leute sollten es versuchen. Und ich denke, für mich war es wichtig, mit etwas zu beginnen, das machbar ist. Mit drei Minuten anzufangen ist machbar. Also vielleicht mit einer ein- oder dreiminütigen Meditation und einer Minute Dehnung anfangen. Ich glaube, das können die Leute sagen, vier Minuten, das kann jeder machen. Wenn man damit anfängt, hat man etwas, mit dem man anfangen kann.

Randy:

Ich denke, das Tolle ist, dass die meisten Leute, die von zu Hause aus arbeiten, die Zeit haben, die sie für das Hin- und Herfahren von der Arbeit sparen. Und sie sollten einfach davon ausgehen, dass sie diese Pendelzeit immer noch haben, aber anstatt zu pendeln und zu fahren, sollten sie sie mit Experimenten verbringen. Das müssen nicht unbedingt die Dinge sein, die wir tun. Sie können andere Dinge tun, die für sie funktionieren, die sie glücklich machen, die ihnen Spaß machen. Aber ich denke, das ist ein guter Anfang für die Menschen. Einfach zu versuchen. Zu sagen: "Okay, ich werde versuchen, etwas zu tun". Das heißt, ich habe 10 Minuten Zeit, dann werde ich versuchen, etwas zu tun. Vielleicht sagen wir, fünf Minuten Bonusschlaf und dann fünf Minuten etwas ausprobieren.

Jeroen:

Ja, mir gefällt die Idee, drei Minuten lang etwas zu tun. Ich glaube, ich habe darüber auch in dem Buch Atomic Habits gelesen.

Randy:

Oh, ja, ja. Das ist auch ein gutes Buch.

Jeroen:

Ja, indem man nur ein paar Minuten meditiert, und wenn man dann in Schwung kommt, kann man mehr machen. Ich glaube, Headspace empfiehlt, 10 Minuten zu meditieren. Natürlich sind 20 Minuten mehr. Wenn du 10 Minuten schaffst, kannst du das leicht durchhalten.

Randy:

Ja, das stimmt. Erfolg in der Meditation bedeutet nicht, dass dein Geist nie abgelenkt wird. Erfolg in der Meditation bedeutet, dass du merkst, wie dein Geist abgelenkt wird. Dein Geist wird abgelenkt, aber du bist in der Lage, es zu bemerken und ihn zurückzubringen. Manchmal dauert es eine Weile, bis man es bemerkt. Manchmal aber auch nicht. Ich denke also, das Wichtigste ist, dass man in die Meditation geht und nicht denkt: "Oh, ich muss Erfolg haben, und Erfolg bedeutet, dass man nie abgelenkt wird."

Randy:

Bei 10 Minuten Meditation ist es also sehr schwer, sich nicht ablenken zu lassen, vor allem am Anfang. Ich glaube, es geht nicht darum: "Oh, ich muss erfolgreich sein. Ich muss bei der Meditation erfolgreich sein." Und allein der Gedanke, dass ich bei der Meditation erfolgreich sein muss, lässt einen scheitern oder man lässt sich ablenken. Und ich mag das Konzept von Erfolg oder Misserfolg in der Meditation nicht. Ich glaube, das ist etwas, was viele Menschen tun. Viele der Leute, mit denen ich gesprochen habe, bleiben deshalb nicht dabei. Sie bleiben nicht dabei. Und ich denke, ich weiß nicht, ich empfehle, mit drei Minuten zu beginnen und sich dann hoffentlich auf 10 Minuten zu steigern. Aber fangen Sie eine Zeit lang mit drei Minuten an, bevor Sie weitermachen.

Jeroen:

Ja, das ist ein guter Ratschlag. Apropos guter Rat, letzte Frage: Wenn du mit Outgrow neu anfangen würdest, was würdest du anders machen?

Randy:

Wenn ich mit Outgrow noch einmal von vorne anfangen würde, was würde ich anders machen? Nun, es gibt eine Menge Dinge, die wir technisch gesehen hätten tun können. Wenn wir wüssten, wo das Produkt heute stehen würde, hätten wir technisch vieles tun können, um es uns leichter zu machen, diesen Weg zu gehen. Aber ich denke, das ist etwas, was jedes einzelne Softwareunternehmen sagen würde.

Randy:

Was würde ich anders machen? Ich würde sagen, dass es viele Dinge gibt, die wir vor allem im ersten Unternehmen gelernt haben. Denn man lernt in jeder Phase etwas dazu. Die wichtigsten Dinge sind natürlich die Einstellungen. Fehler bei der Einstellung von Mitarbeitern sind am Anfang sehr kostspielig. Daher denke ich, dass jeder - ich weiß nicht, viele Leute machen diesen Fehler - darüber nachdenken sollte, ein Verfahren für Vorstellungsgespräche zu entwickeln. Und sich nicht nur auf die Intelligenz konzentrieren. Es geht also nicht nur darum. Intelligenz ist nur ein Teil.

Randy:

Ich denke also darüber nach, dies frühzeitig zu tun. Ordnungsgemäße Rekrutierungsprozesse, ordnungsgemäße Überprüfung von Referenzen. Ich glaube, in den ersten Tagen hatten wir das noch nicht. Vor allem im ersten Unternehmen hatten wir keine Erfahrung mit der Einstellung von Mitarbeitern. Es ging also nur darum, ob wir die Person mögen. "Mögen Sie die Person" ist etwas ganz anderes als eine gute Passung. Es gibt Sympathie, es gibt Intelligenz, und es gibt eine dritte Komponente, nämlich Disziplin und Engagement. Man kann also jemanden mögen. Er kann intelligent sein, aber wenn er keine Disziplin und Hingabe für die spezielle Sache hat, die Sie tun, wird es nicht funktionieren. Vielleicht ist er diszipliniert und engagiert beim Basketball oder bei etwas anderem, aber nicht bei dem, was du tust.

Randy:

Und wenn sie diese Leidenschaft, den Antrieb oder die Disziplin für das, was man tut, nicht haben, dann wird es nicht funktionieren. Ich denke also, dass diese dritte Komponente, ich weiß nicht, ob wir sie nicht geschätzt haben. Wir haben sie damals nicht mit einbezogen. Wir dachten nur: "Wow, diese Person ist klug, und sie ist lustig, und wir gehen gerne ein Bier trinken oder hängen einfach ab oder was auch immer." Das ist nicht ausreichend. Ich denke also, wenn wir zurückgehen und von Anfang an diese dritte Komponente in den Rekrutierungsprozess einbeziehen, wäre das großartig, denn dann sparen wir eine Menge Zeit und Energie und verbessern den Rekrutierungsprozess erheblich. Aber ich würde sagen, es gibt wahrscheinlich so viele Dinge, die ich anders machen würde, aber das ist nur eine Sache, die mir einfällt.

Jeroen:

Ja, das kann ich mir gut vorstellen. Einstellungsfehler gehören zu den schlimmsten, die man machen kann. Besonders am Anfang, wenn man nur ein kleines Team hat. Aber auch später noch, denke ich.

Randy:

Ja, ja, ja. Vor allem später ist jede Einstellung von Führungskräften wichtig. Egal, wann, egal, in welcher Zeit das Unternehmen ist, und dann sind die ersten Einstellungen einfach super wichtig. Die erste Einstellung kann dazu beitragen, ein paar weitere Leute einzustellen. Und dann hat die gesamte Funktion oder Abteilung, die dieser Person unterstellt ist, einen Charakterzug. Sie wird Teil der DNA der gesamten Funktion. Sie sollten also sicherstellen, dass es so ist wie in der neunmonatigen Phase der Schwangerschaft. Das ist eine sehr prägende Phase. Sie ist sehr empfindlich. Ich weiß nicht, ob das eine gute Analogie ist, aber ich denke, es ist eine sensible Zeitspanne.

Jeroen:

Das verstehe ich.

Randy:

Vielleicht ist es keine gute Analogie. Aber es ist sensibel für Sie. Sie wollen sicherstellen, dass Sie sich darum kümmern, dass Sie feinfühlig sind und dazu beitragen, dass das Unternehmen erfolgreich sein kann.

Jeroen:

Es geht also nicht nur um die Auswahl. Es geht auch darum, die Mitarbeiter auf die richtige Weise einzuarbeiten.

Randy:

Oh, ja. Es gibt so viele Dinge.

Jeroen:

Super. Ich danke Ihnen. Nochmals vielen Dank, dass Sie bei Founder Coffee dabei waren, Randy. Es war wirklich toll, dich dabei zu haben.

Randy:

Ich danke Ihnen. Dies war einer der ausführlichsten und unterhaltsamsten Podcasts, an denen ich teilgenommen habe. Die Art der Fragen, die Sie gestellt haben, gefällt mir sehr.


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Jeroen Corthout