Gmail: Cliente de e-mail gigante

Uma oferta inacreditável

O Gmail teve um lançamento pouco ortodoxo em 2004.

Em uma época em que você pagava por serviços de e-mail como a AOL e tinha que passar muito tempo procurando coisas no Outlook, o Gmail revolucionou completamente algo que parecia tão desinteressante e rotineiro: sua caixa de entrada de e-mail. 📧

O comunicado à imprensa anunciando seu lançamento foi datado para 1º de abril, o que fez com que muitos pensassem que se tratava apenas de uma brincadeira do Dia da Mentira.

Também não ajudou o fato de que alguns dos recursos do Gmail pareciam inacreditáveis ou, no mínimo, bons demais para ser verdade.

Por exemplo, o Google ofereceu 1 GB de armazenamento gratuito para cada conta do Gmail - essa era uma quantidade de espaço de armazenamento gratuito simplesmente inédita naquele momento. Para colocar isso em perspectiva: isso era 500 vezes mais armazenamento do que o Hotmail da Microsoft oferecia (sim, o Hotmail só dava 2 MB por conta na época). 😱

De acordo com uma entrevista com o primeiro gerente de produto do Gmail, Brian Rakowski, o lançamento em 1º de abril foi intencional. Ele disse que "a melhor piada do Dia da Mentira era lançar algo meio maluco em 1º de abril e fazer com que ainda existisse em 2 de abril".

O Gmail, com seu armazenamento incrivelmente grande, interface fácil de usar, recursos de pesquisa e muito mais, mudou o jogo do e-mail quando foi lançado.

O Google - e, mais especificamente, Paul Buchheit - trabalhou no Gmail por quase três anos antes que os consumidores pudessem usá-lo, e ele foi um dos primeiros (se não o primeiro) grandes aplicativos baseados em nuvem que poderiam substituir o software convencional de PC. 💽

Como o Google aproveitou a tecnologia da Web para criar seu programa de e-mail desde o início, ele fez com que o Gmail parecesse um software real, em vez de uma sequência de páginas da Web, usando JavaScript.

Houve casos em que o projeto poderia ter sido abandonado por completo. Internamente, os funcionários do Google estavam hesitantes em relação ao conceito por vários motivos, por isso é incrível que ele tenha se tornado um produto em primeiro lugar.

Caixa de entrada de e-mail gratuita - conheça o AdSense

O Google AdSense, o produto que examina as mensagens para encontrar palavras-chave que possam ser usadas para fins de publicidade, foi desenvolvido como protótipo durante a criação do Gmail.

Essa ferramenta desencadeou um debate sobre privacidade on-line que continua até hoje (e que, é claro, está ganhando as manchetes nos últimos meses, graças, em parte, a coisas como o GDPR e o escândalo da Cambridge Analytica). 🔒

Mas essa era uma das ideias para o Gmail em seus primórdios: criar um sistema que analisasse o texto dos e-mails para que o Google pudesse veicular anúncios junto com eles.

De acordo com a própria Marissa Mayer, ela quase impediu que o AdSense viesse à tona. 😳

Embora inicialmente ela fosse contra a inclusão de anúncios no Gmail, Buchheit supostamente ficou acordado a noite toda terminando o produto e Mayer viu anúncios em todos os lugares no dia seguinte - e eles eram bem feitos e bem direcionados.

Em resumo, Buchheit havia descoberto como escanear textos que combinavam com anúncios que já haviam sido comprados por clientes para consultas de pesquisa. Os cofundadores Larry Page e Sergey Brin viram o produto logo depois, e a empresa decidiu aplicar a tecnologia fora do Gmail, em outros sites.

Esse produto é o que hoje conhecemos como AdSense, uma das maiores fontes de receita do Google.

Então, para simplificar: o trabalho que tornou o Gmail gratuito ao desenvolver anúncios direcionados ao lado dele não mudou apenas o modelo de negócios dos serviços de e-mail, mas indiretamente mudou o modelo de negócios de muitos sites baseados em anúncios. 🆓

Reinventando o Gmail

Como você provavelmente já ouviu falar (ou viu com seus próprios olhos), o Google lançou recentemente uma nova reformulação do Gmail. 🤗

O e-mail ainda está vivo e bem, mas os clientes de e-mail ficaram um pouco estagnados nos últimos anos, portanto, o novo design é uma mudança bem-vinda.

Embora definitivamente tenha uma sensação mais elegante e moderna, seguindo a classe Material Design, não é uma diferença drástica em relação à última interface.

Na verdade, ele quase parece uma combinação do Gmail e do Inbox (falaremos mais sobre isso em um minuto). O novo Gmail é limpo, visual e repleto de novos recursos. 😍

Alguns desses recursos incluem a suspensão de e-mails para que reapareçam na sua caixa de entrada horas ou dias depois, sugestões de respostas inteligentes em cada thread de e-mail e o fato de poder carregar widgets de outros aplicativos no lado direito da tela (para que você possa usar o Tasks e o Calendar enquanto estiver em um thread de e-mail).

Além desses novos recursos, é evidente que o Google está se concentrando mais na produtividade e na segurança.

Google WorkspaceO Google, há anos, está atrás da Microsoft em termos de software de produtividade no local de trabalho, mas parece que o Google está tentando conquistar esse espaço com seu novo design e recursos.

Em uma entrevista ao The Verge, Jacob Bank, gerente de produto líder do Gmail, disse que a reformulação do Google foi feita com foco em "tornar as pessoas mais seguras e mais produtivas", dois aspectos importantes para atrair os usuários corporativos.

Certamente, parece que veremos o Gmail se mover ainda mais em direção a um foco comercial no devido tempo. 💼

Uma experiência super-rápida na Web

Uma das principais prioridades do Google ao criar um novo produto é que ele seja rápido. A experiência do usuário está no centro de tudo o que o Google cria, e o Gmail não é exceção. 🏃‍

Embora fossem a próxima grande e empolgante novidade, os aplicativos da Web eram lentos e desajeitados na época do lançamento do Gmail. Portanto, a atenção do Google para um tempo de resposta rápido e alto desempenho foi um grande desenvolvimento no mundo dos aplicativos da Web.

O Gmail, como todos os produtos do Google, foi criado com o modelo RAIL em mente. O RAIL é um "modelo de desempenho centrado no usuário que divide a experiência do usuário em ações importantes".

Eles continuam explicando que todo aplicativo da Web tem quatro aspectos específicos em seu ciclo de vida, e o desempenho do aplicativo se encaixa neles de diferentes maneiras. São eles: Resposta, Animação, Ociosidade e Carregamento.

Esse modelo ajuda os designers e desenvolvedores a se concentrarem no que é mais importante: fazer com que seus usuários sejam o ponto focal do seu esforço de desempenho. 🚀

Com esses quatro elementos do ciclo de vida de um aplicativo, o Google tem as diretrizes a seguir:

• Resposta: responde em menos de 50 ms
• Animação: produzir um quadro em 10 ms
• Ocioso: maximizar o tempo ocioso
• Carregamento: forneça conteúdo e torne-se interativo em menos de 5 segundos

Um produto separado para os primeiros usuários

Como você pode criar um produto que atraia as massas, bem como os primeiros usuários, se o seu produto é algo que as pessoas geralmente consideram conservador?

A solução do Gmail: criar um produto separado para os primeiros usuários, baseado na mesma infraestrutura. 👍

Caixa de entrada do Gmail é um serviço de e-mail que foi desenvolvido pelo Google e lançado apenas por convite em 2014 (posteriormente lançado ao público em 2015). É um produto que veio da equipe do Gmail e serve, de acordo com o Google, como um "tipo completamente diferente de caixa de entrada, projetado para se concentrar no que realmente importa".

Basicamente, é uma versão de sua caixa de entrada do Gmail sem toda a bagunça. O Inbox identifica e categoriza seus e-mails para que você possa ver rapidamente o que precisa ser tratado e o que pode ser arquivado ou salvo para mais tarde. ✅

O Gmail é a versão clássica, que só recebe recursos assim que eles são aperfeiçoados e podem ser entregues sem que as pessoas se assustem com a mudança do Gmail, o que provavelmente explica por que parece haver uma grande influência do Inbox na reformulação do Gmail.

A decisão de separar o Inbox do Gmail, na verdade, teve origem em um ponto de discórdia bastante dramático no Google.

Os engenheiros do Google, testando possíveis novos designs (semelhantes ao Inbox), odiaram o fato de que os recursos mais avançados estavam ausentes e sentiram que os designers estavam arruinando o Gmail. Chegou ao ponto de o chefe da equipe de design do Gmail criar uma apresentação chamada "Você não é o usuário", detalhando cada decisão de design/recurso que a equipe tomou com base em dados.

Depois de mais drama e idas e vindas sobre o assunto, eles chegaram a um acordo. Decidiram simplificar o Gmail e, ao mesmo tempo, manter os recursos avançados disponíveis para aqueles que os desejassem. 👩‍💻

O Inbox é bastante útil para aqueles que precisam passar por centenas de e-mails por dia e certamente ajuda a manter sua experiência de e-mail um pouco mais agradável e organizada.

Com tudo isso em mente, o Gmail é um produto que muitos de nós usamos em nossas vidas diárias, por isso estamos animados para ver o que mais o Google tem em mente para transformar a maneira como enviamos e-mails! ✨

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