Gmail: El gigante de los clientes de correo electrónico

Una oferta increíble

Gmail tuvo un lanzamiento poco ortodoxo en 2004.

En una época en la que pagabas por servicios de correo como AOL y tenías que pasar un montón de tiempo buscando cosas en Outlook, Gmail revolucionó por completo algo que parecía tan poco emocionante y rutinario: la bandeja de entrada de tu correo electrónico. 📧

El comunicado de prensa que anunciaba su lanzamiento estaba fechado para el 1 de abril, por lo que muchos pensaron que se trataba simplemente de una broma del Día de los Inocentes.

Tampoco ayudaba que algunas de las funciones de Gmail parecieran increíbles o, como mínimo, demasiado buenas para ser verdad.

Por ejemplo, Google ofrecía 1 GB de almacenamiento gratuito por cada cuenta de Gmail, una cantidad de espacio de almacenamiento gratuito inaudita en aquel momento. Para ponerlo en perspectiva: esto era 500 veces más almacenamiento que lo que ofrecía Hotmail de Microsoft (sí, Hotmail sólo te daba 2 MB por cuenta en aquel momento). 😱

Según una entrevista con el primer jefe de producto de Gmail, Brian Rakowski, el lanzamiento del 1 de abril fue intencionado. Dijo que la "broma de los inocentes definitiva era lanzar algo un poco loco el 1 de abril y que siguiera existiendo el 2 de abril".

Gmail, con su increíble capacidad de almacenamiento, su interfaz fácil de usar, sus funciones de búsqueda y mucho más, cambió el juego del correo electrónico cuando se lanzó.

Google -y más concretamente, Paul Buchheit- trabajó en Gmail durante casi tres años antes de que los consumidores pudieran utilizarlo, y fue una de las primeras (si no la primera) grandes aplicaciones basadas en la nube que podían sustituir al software convencional para PC. 💽

Como Google aprovechó la tecnología web para crear su programa de correo electrónico desde el principio, hizo que Gmail pareciera un software real en lugar de una secuencia de páginas web mediante el uso de JavaScript.

Hubo casos en los que el proyecto podría haberse abandonado. Internamente, los responsables de Google dudaban del concepto por diversas razones, así que es increíble que se convirtiera en un producto.

Buzón de correo electrónico gratuito: conoce AdSense

Google AdSense, el producto que escanea los mensajes para encontrar palabras clave que puedan utilizarse con fines publicitarios, se creó como prototipo mientras se creaba Gmail.

Esta herramienta desató un debate en torno a la privacidad en línea que aún continúa a día de hoy (y que, por supuesto, está siendo noticia en los últimos meses, gracias en parte a cosas como el GDPR y el escándalo de Cambridge Analytica). 🔒

Pero esta era una de las ideas de Gmail en sus inicios: crear un sistema que analizara el texto de los correos electrónicos para que Google pudiera publicar anuncios junto a ellos.

Según la propia Marissa Mayer, estuvo a punto de evitar que AdSense saliera a la luz. 😳

Aunque al principio estaba en contra de que hubiera anuncios en Gmail, Buchheit supuestamente se quedó despierta toda la noche terminando el producto y Mayer vio anuncios por todas partes al día siguiente, y estaban bien hechos y bien orientados.

En pocas palabras, Buchheit había descubierto cómo escanear texto que coincidía con anuncios que ya habían sido comprados por clientes para consultas de búsqueda. Los cofundadores Larry Page y Sergey Brin vieron el producto poco después, y la empresa decidió aplicar la tecnología fuera de Gmail a otros sitios web.

Este producto es lo que hoy conocemos como AdSense, una de las mayores fuentes de ingresos de Google.

Así que, simplificando: el trabajo que hizo que Gmail fuera gratuito desarrollando anuncios orientados junto a él no sólo cambió el modelo de negocio de los servicios de correo electrónico, sino que indirectamente cambió el modelo de negocio de un montón de sitios web basados en anuncios. 🆓

Reinventar Gmail

Como probablemente ya hayas oído (o visto por ti mismo), Google lanzó recientemente un nuevo rediseño de Gmail. 🤗

El correo electrónico sigue vivo y goza de buena salud, pero los clientes de correo electrónico se han sentido un poco estancados en los últimos años, por lo que el rediseño es un cambio bienvenido.

Aunque definitivamente tiene un aspecto más elegante y moderno, siguiendo el de Material Design, no es una diferencia drástica respecto a la última interfaz.

De hecho, casi parece una combinación de Gmail e Inbox (más sobre esto en un minuto). El nuevo Gmail es limpio, visual y está repleto de nuevas funciones. 😍

Algunas de estas funciones son el aplazamiento de correos electrónicos para que vuelvan a aparecer en la bandeja de entrada horas o días después, sugerencias de respuesta inteligente en cada hilo de correo electrónico y la posibilidad de cargar widgets de otras aplicaciones en la parte derecha de la pantalla (para poder utilizar Tareas y Calendario mientras se está en un hilo de correo electrónico).

Más allá de estas nuevas funciones, es evidente que Google se está centrando más tanto en la productividad como en la seguridad.

Google Workspace, durante años, ha estado por detrás de Microsoft en cuanto a software de productividad en el lugar de trabajo, pero parece que Google está tratando de reclamar este espacio con su nuevo diseño y características.

En una entrevista concedida a The Verge, Jacob Bank, jefe de producto de Gmail, afirmó que el rediseño de Google se ha realizado centrándose en "hacer a la gente más segura y productiva", aspectos ambos importantes para atraer a los usuarios empresariales.

Desde luego, parece que veremos cómo Gmail se orienta aún más hacia un enfoque empresarial a su debido tiempo. 💼

Una experiencia web superrápida

Una de las principales prioridades de Google a la hora de crear un nuevo producto es que sea rápido. La experiencia del usuario está en el centro de todo lo que crea Google, y Gmail no es una excepción. 🏃‍

Aunque eran la próxima gran novedad, las aplicaciones web eran lentas y toscas en la época del lanzamiento de Gmail. Por eso, la atención que Google prestó a la rapidez de respuesta y al alto rendimiento supuso un gran avance en el mundo de las aplicaciones web.

Gmail, como todos los productos de Google, se creó teniendo en cuenta el modelo RAIL. RAIL es un "modelo de rendimiento centrado en el usuario que desglosa la experiencia del usuario en acciones clave".

Continúan explicando que cada aplicación web tiene cuatro aspectos específicos en su ciclo de vida, y el rendimiento de la aplicación encaja en ellos de diferentes maneras. Son: respuesta, animación, inactividad y carga.

Este modelo ayuda a los diseñadores y desarrolladores a centrarse en lo más importante: hacer de sus usuarios el punto central de su esfuerzo de rendimiento. 🚀

Con estos cuatro elementos del ciclo de vida de una app, Google dispone de las guías de seguimiento:

• Respuesta: responde en menos de 50 ms
• Animación: producir un fotograma en 10 ms
• Ralentí: maximizar el tiempo de ralentí
• Carga: proporcione contenidos y vuélvase interactivo en menos de 5 segundos

Un producto independiente para los pioneros

¿Cómo se puede hacer un producto que atraiga a las masas, así como a los primeros en adoptarlo, si tu producto es algo sobre lo que la gente en general se siente conservadora?

La solución de Gmail: crear un producto independiente para los primeros usuarios, basado en la misma infraestructura. 👍

Bandeja de entrada de Gmail es un servicio de correo electrónico desarrollado por Google y lanzado solo por invitación en 2014 (más tarde se lanzó al público en 2015). Es un producto que surgió del equipo de Gmail y sirve, según Google, como un "tipo de bandeja de entrada completamente diferente, diseñada para centrarse en lo que realmente importa."

Básicamente, es una versión de la bandeja de entrada de Gmail sin todo el desorden. Inbox identifica y categoriza tus correos electrónicos para que puedas ver rápidamente lo que hay que atender y lo que se puede archivar o guardar para más tarde. ✅

Gmail es la versión clásica, que sólo recibe funciones tan pronto como se perfeccionan y pueden ofrecerse sin que la gente se vuelva loca por cómo ha cambiado Gmail, lo que probablemente explique por qué parece haber bastante influencia de Inbox en el rediseño de Gmail.

La decisión de separar Inbox de Gmail surgió en realidad de un punto de discordia bastante dramático en Google.

Los ingenieros de Google, que probaban nuevos diseños potenciales (similares a Inbox), odiaban el hecho de que faltaran las funciones más avanzadas y sentían que los diseñadores estaban arruinando Gmail. De hecho, se llegó al punto de que el jefe del equipo de diseño de Gmail creó una presentación llamada "You Are Not the User" (Tú no eres el usuario), en la que se detallaban todas las decisiones de diseño/funcionalidad que el equipo tomaba basándose en datos.

Tras más drama y idas y venidas al respecto, llegaron a un compromiso. Decidieron simplificar Gmail manteniendo las funciones avanzadas disponibles para quienes las quisieran. 👩‍💻

Inbox es bastante útil para aquellos de nosotros que tenemos que revisar cientos de correos electrónicos al día - y sin duda ayuda a mantener tu experiencia de correo electrónico un poco más agradable y organizada.

Teniendo todo esto en cuenta, Gmail es un producto que muchos de nosotros utilizamos en nuestro día a día, por lo que estamos deseando ver qué más tiene preparado Google para transformar nuestra forma de enviar correos electrónicos. ✨

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