タイプフォームフォームを人間の会話に変える

人間らしさを高める

Typeformが生まれたきっかけは、創業者たちが展示スペースで使われるリードフォームを作っていたときだった。ご存じでしょう、データをつかむものです。

彼らは、これまで見たことのないようなものを作りたかった。ただ標準的なフォームを作るのではなく、人々の目に飛び込んでくるような、そして人々を惹きつけるようなものを作りたかったのだ。

彼らは、ほとんどの企業がデータを求める方法に共感の欠如を感じていた。対面での会話からオンラインフォームへの移行は、非常に大きな一歩に思えた。人々はまだ箱に書き込んだり、小さなボタンをクリックしたりしており、とても人間的な経験とは思えなかった。🙄

映画『ウォー・ゲーム』で、主人公がメインフレームのコンピューターとタイピングで会話をするシーンにヒントを得て、彼らはより会話に近い感覚のフォームを作れないかと考えた。

彼らは、いくつかのボックスを埋めるよりも楽しいものを作ろうとした。彼らは人間とコンピュータの間の障壁を取り除こうとしたのだ。

数年後、彼らはこれをTypeformのビジョン・ステートメントにまとめた：

もう少し人間らしく✨。

Typeformは、フォームは必要なデータを集めるだけでなく、残す印象をコントロールするものだと考えています。よく言われるように"How you ask is everything"とよく言われます。🤯

Typeformはデータよりも人間の経験を重視する

企業のDNAは創業者から始まることが多い。

Typeformの場合、共同設立者たちのお気に入りの1日の過ごし方はデザインだ。その時、彼らは本当にエネルギーが湧いてくるのだ。🤩

最大の競合でありマーケットリーダーであるSurveyMonkeyは、DNA的にはデータ分析会社である。Typeformは違います。ユーザーインターフェースの会社だ。

もちろん、チームはデータを気にしている。そうでなければ、データを収集するソフトウェアを作らないだろう。しかし、彼らは非常に「人が先、データは後」というメンタリティを持っている。

彼らは、「データドリブンではなく、データインフォームド」であることを信条としている。つまり、データの力を認めつつも、直感を完全に手放すことはないということだ。

顧客の認識とコンバージョン率を調和させること。感情と事実のバランス。直感と測定基準。

Typeformは、データ駆動型のデザインよりも共感型のデザインを重視している。

Typeformチームは時々、自分たちが取り組んでいるのはUXではなくHXだと言う。ユーザーエクスペリエンスではなく、ヒューマンエクスペリエンス。

UXとは、人をAからBにうまく誘導すること。HXはそれを超える。HXが問うのは、「感情的なつながりをもってB地点に到達したか？

Typeformチームは人間のことを考えています。本当の人間。彼らのニーズは？彼らの感情は？

そのためには、ユーザーが本当は誰なのかを考える必要がある。彼らに近づくこと。彼らを理解すること。🤗

この目的のために、Typeformは多くの顧客調査を行っています。常に新しいアイデアを顧客に試しているのは、製品チームだけではありません。go-to-market teamもまた、Typeformの価値はどこにあるのか、顧客が本当に求めているものは何なのかを理解するために、顧客との距離を縮めようとしています。

結局のところ、感情的なつながりこそが、人々を製品に夢中にさせるのだ。❤️

Typeformのデザインは、たゆまぬ努力の賜物である。

Typeformの連中は、かなりの天才のようだね？

このソフトの成功は、知性と賢明な選択に起因するものもあるが、それ以上に極度の集中力の賜物だろう。明確な目標のために時間と資源を惜しみなく投入した結果なのだ。

今日、みなさんがTypeformに記入するときに目にするものは、長い時間をかけて何百もの小さなディテールにこだわった結果です。チームは不眠不休で何度も繰り返し、フォームのインタラクションの細かな部分をひとつひとつ丁寧に仕上げていった。

ユーザビリティ、ヒューマンタッチ、そして美しいデザインに常に焦点を当てることで、Typeformは何十年も前から存在していたものを再発明した。そして、その独自性を維持するために、絶えず完成度を高め、拡張し続けた。

そして、それはTypeformに大いに役立った。フォームソフトウェアのような飽和した市場において、すでに存在するものをコピーして競争することは実を結ばなかっただろう。その代わりに、Typeformは人々が求めていてまだ手にしていなかったもの、つまり魅力的なフォームを構築する美しい方法を生み出したのだ。

フォームを感じさせないフォームをくれる

フォームに記入するのが好きな人は、手を上げてください。

ええ、そうは思いませんでした。😏

私たちは皆、データについてコミュニケーションをとる必要があるが、フォームは好きではない。私たちは、フォームのように感じないフォームを求めている。

ここでは、フォームをより人間的なものにする方法を紹介する。

一人ずつ

Typeformはフォームのインターフェイスをより小さな構成要素に分割します。大きな質問リストが表示されることはなく、一度に1つの質問が表示されるだけで、自然な流れが生まれます。

そうすることで、より管理しやすくなり、よりやる気を起こさせ、より人々の関心を引きつけることができる。

より人間的な会話のための大きなフォント

一度に1つの質問ということは、使える画面の領域が増えるということだ。

また、平均的なフォームよりもはるかに大きなフォントを使用することで、フォーム作成者はよりわかりやすく、より人間的な質問を思いつくようになる。そして、記入者はより人間的な回答をする。

箱なし、ボタンなし

ボックスの中に書き込んだり、小さなボタンをクリックしたりするのは、とても人間的とは感じられない。だからこそ、Typeformは1行のテキストとカーソルで動くのです。質問と回答の可能性。それだけです。

本当にボタンが好き？彼らはそれを示してくれる。でも、マウスを触らずにキーボードだけで入力することも可能です。Enter」キーを押すか、答えの横に表示されているショートカットキーのいずれかを押すだけです。

テキストを超えて

通常のフォームは大きなテキストシートで、さらにテキストを要求する。

Typeformはアイコン、画像、GIF、動画を使ったフォームを簡単に作成できます。より視覚的に。そしてまた、より人間的に。

バイラルと統合で成長するTypeform

光の速さで成長するすべての製品と同様、その成長メカニズムは特殊で、製品の中核となる用途に固有のものである。

1.バイラルな成長：送信されるフォームはすべてTypeformの広告になる

人は人にフォームを送る。これらのフォームは美しい。そして、さりげなく「Powered by Typeform」と書かれている。

単純なことだが、このボタンはTypeformのサインアップの50%に相当する。🚀

2.統合：Typeformがワークフローの一部であれば、人は留まる

インテグレーションはTypeformのリテンションに最適です。一度アンケートを送っただけで、その後はTypeformを必要としなくなるかもしれません。そして、購読をやめてしまうかもしれません。🛑

ワークフローにフォームを組み込むと、すべてが変わります。Typeformの使用をやめることはできません。フォームを置き換えるか、あるいはフロー全体を止める必要があります。

だからこそ、TypeformはMailChimp、Google Sheets、Zapierなどとの統合に多くの時間を費やし、あらゆるウェブサイトにフォームを埋め込むことができるのです。

3.ブランディング：Typeformが選ばれるのは、他とは違うと感じた場合だけである。

Typeformチームは、ブランディングの理解と再定義に膨大な時間とリソースを費やした。そして、すべてのデザインをやり直しました。

彼らは、会社の人間的な側面と、フォームをより人間的なものにする方法を人々に理解してもらいたいと考えている。そうすることで、単なるソフトウェア会社という枠を超えて成長したいと考えている。🦄

そしてもうひとつ、Typeformがフォームだけにとどまらない成長を望んでいることについても、明確に伝え始めたいと考えている。

フォームの枠を超えた成長を目指すTypeform

Typeformの創業者たちは当初から、コミュニケーションをより人間的なものにするというビジョンを持っていた。

彼らはフォームからスタートし、Typeformと名乗った。今、彼らはそれ以上の成長を目指している。

彼らは、フォームツールやアンケート作成ツールとして見られることから、コミュニケーションツールとして認識される方向へ進もうとしている。一般的なヒューマン・コミュニケーションへと。

現時点では、Typeformを使ってアンケートやフィードバックフォーム、クイズ、インタラクティブなストーリーなどを作成することができます。🔭

Typeformはインターフェースを通じて会話をすることができます。Typeformでデータを与えたり、データをつなげたりできる。ワークフローを作成できます。

人々は常に他の人々から情報を収集しなければならない。問題はその方法だ。常にブラウザやフォームを通じて行われるわけではない。とりわけ、チームはすでにAI、VR、音声技術の利用を検討している。会話を自動的に整理し、書き起こす。

Typeformは、会話型インターフェイスを創造し、従来のポイント・アンド・クリック型インターフェイスをどのように置き換えるかを考えている。

そして、彼らはその可能性を最大限に発揮するまで止まらない。🙌

おまけ：Typeform...その名前に込められた思いとは？

Typeformという名前について考えたことはありますか？😏

共同設立者であるデイビッド・オクニエフによれば、それは次のような意味だという：

1. マウスに触れることなく、フォームに入力することができます。
2. 異なるタイプのフォームであること
3. 製品におけるタイポグラフィの重要性

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