コンテンツマーケティングとは何か？なぜ重要なのか？

コンテンツマーケティングマスタークラス前編

自分のビジネスを最も効果的な方法でマーケティングするためには、どうすればいいのだろうか？今日の世界では、伝統的なマーケティングの形態は、かつてに比べるとはるかに説得力を失っている。

コンテンツマーケティングは、コンバージョンの増加、ブランド認知度の向上、収益の増加などを実現しながら、魅力的なコンテンツをオーディエンスに提供する方法です。

しかし、コンテンツマーケティングとは一体何なのか？そして、何から始めればいいのか？🤔

コンテンツマーケティングがあなたのビジネスにどのようなメリットをもたらすのか、知りたい方は読み進めてください。この包括的なステップバイステップのガイドで、学ぶべきことがすべてわかります。

この投稿は、コンテンツ・マーケティングに関する全く新しいマスタークラス・シリーズのパート1です。私たちは、コンテンツマーケティングが非常に重要なトピックであると考えています。困ったことに、コンテンツマーケティングに関するコンテンツは世の中に溢れており（メタな話）、その多くは矛盾しています。
このマスタークラスは、Ampersand のチーフ・ストーリーテリング・オフィサー、アヌーク・マイヤーとのパートナーシップでお届けします。アヌークはコンバージョン・コピーライターであり、コンテンツ・マーケティング戦略家として、大小問わず数多くのブランドと協力し、戦略的コンテンツを通じてビジネス目標の達成を支援してきた。包括的なガイドで、コンテンツに関する話を一度整理してみましょう。飛び込む準備はできていますか？

- Jeroen Corthout、共同創立者 Salesflare、小規模B2B企業向けの使いやすい営業CRM。

コンテンツ・マーケティングとは何か？

コンテンツマーケティングの概念自体は何世紀にもわたって存在してきたにもかかわらず（文字通り、1672年のこの例をご覧ください）、コンテンツマーケティングが具体的に何を意味するのかについては、いまだに多くの混乱があるようです。

年末年始になると、家族から仕事の近況を聞かれる。私の返事はいつも訝しげな顔で受け止められる。「私の叔父は、私が生計のためにしていることを説明した後、「それで、君は一体何をしているんだい？

彼がよく知っている伝統的なマーケティングとコンテンツ・マーケティングを対比させることだ。

従来のマーケティングは、何度も何度も何度も何度も何度も何度も何度も何度も何度も何度もセールスメッセージを視聴者にぶつけることを中心に展開されてきました。印刷物、ラジオ、テレビなどのマスメディアで、見込み客に宣伝メッセージ（「BUY.ME.NOW.（今すぐ私を買って）」）を叩きつけるという、マッドメン・スタイルのマーケティングだ。特定の聴衆をターゲットにしたり、メッセージを差別化することが難しいため、バズーカ砲を使ったマーケティングのようなものだ（これには高額な値札もついている）。

伝統的マーケティングとコンテンツ・マーケティング：伝統的マーケティング — 伝統的なマーケティングは、見ず知らずの人を一歩踏み出せば、お金を払ってくれる顧客に変えることができる。

観客はより警戒心を強め、批判的になっている。🧐

人々はもう広告にそれほどintoしていないのだ。Nielsen's Global Trust In Advertising reportによると、人々は他のどのコンテンツ媒体よりも、特にモバイルにおいてはテキスト広告を信頼していない。

しかも、ドン・ドレイパーの全盛期から比べると、ノイズは劇的に増えており、あなたのメッセージを聞かせるのはさらに難しくなっている。顧客転換はおろか、メッセージの発信すら難しくなっているのだ。

コンテンツマーケティングに参入✨

コンテンツ・マーケティングの定義

コンテンツ・マーケティング・インスティテュート（Content Marketing Institute）によると、コンテンツ・マーケティングの定義は以下の通りである：

「コンテンツマーケティングとは、明確に定義されたオーディエンスを惹きつけ、維持するために、価値ある、関連性のある、一貫性のあるコンテンツを作成し、配信することに焦点を当てた戦略的マーケティングアプローチであり、最終的には、収益性の高い顧客行動を促進するものである。

つまり、製品やサービスを売り込むのではなく、見込み客や顧客が抱える問題を解決するために、関連性のある有益なコンテンツを提供するのです。これは、オーディエンスとの関係構築に焦点を当てた長期的な戦略です。

最終的に購入の決断をするとき、オーディエンスの忠誠心はすでにあなたにある。あなたはすでに、a)あなたが関連する専門知識を持っていること、b)その知識を彼らと共有するのに十分な気遣いがあることを、彼らに示しているのだ。

質の高いコンテンツは、顧客に無理強いすることなく、「知る」→「信頼する」（そして最終的には「購入する」）までの道のりを歩ませることができる。

デートに例えて考えてみよう。従来のマーケティングが初デートで質問を投げかけるようなものだとすれば（幸運を祈る！）、コンテンツマーケティングは、顧客が膝を弱く感じるまで、あらゆる手段を尽くして、欲望の対象である顧客を少しずつ口説き落とすようなものだ。🥰

前にも述べたように、コンテンツマーケティングはほとんど新しいコンセプトではない。ブランドは何世紀も前にすでに雑誌や新聞でコンテンツを公開していた。当時も今も、その目的は、関連性のある魅力的な情報を提供することで、顧客エンゲージメント、顧客獲得、ブランド認知を強化することだった。

もちろん、近年、コンテンツ・マーケティングは爆発的に普及している。理由は明白で、インターネット、そして間違いなくそれ以上にスマートフォンである。現在では、コンテンツ・ジェネレーターがあり、コンテンツを大規模に制作することができます。

デジタルの台頭と、見込み客が家の中で最も狭い部屋で過ごしているときでさえ、ブランドは見込み客に話しかけることができる可能性があるため、ブランドはコンテンツマーケティングを、質の高いリードを集め、ファネルを下ってエンゲージメントを育み、有料顧客に転換するための高度な手法として利用している。

従来のマーケティングとコンテンツ・マーケティング：コンテンツ・マーケティング — コンテンツ・マーケティングは、長期的な関係構築のためにある。

なぜコンテンツ・マーケティングが重要なのか？

顧客に教え、あなたを知り、好きになり、信頼するためのリソースを与えることが、新しいマーケティングです。信頼できる媒体のリストでは、編集コンテンツは、テレビ、ラジオ、看板、新聞、雑誌など、従来のあらゆるチャンネルの広告を上回っている。

一流ブランドは皆そうしている。競合他社も同様だ。実際、B2B企業の91%以上はコンテンツマーケティングを利用しています。そして、黄色いメガネをかけたマーケティングの第一人者たちは、もう10年以上も、それが本当に残された唯一のマーケティングだと主張している。😎

しかし、クールな子供たちがやっているからという理由で、コンテンツマーケティング戦略の導入を考えるべきではありません。コンテンツマーケティングの利点は、あなたのソックスを打ちのめすだろうからだ。

では、コンテンツマーケティングにはどのようなメリットがあるのでしょうか？詳しく見ていこう。

1.コンテンツマーケティングは視聴者のニーズに応える（視聴者を第一に考えることが重要）

コンテンツマーケティングは、業界を超えたオーディエンスのニーズの変化に対応している。消費者が変われば、マーケティング担当者は異なる戦略を適用する必要がある。少なくとも、メッセージを定着させたいのであれば。😏

あるいは、ヴァージン・メディアのデジタル・マーケティング責任者、ジル・ウォービーの言葉もある：

「以前は自分たちが何を話したいかを常に考えていたが、今は視聴者が何を話してほしいかを話す。これは、人々が毎日毎分、教育され、楽しませられ、刺激されることを望んでいることを背景にしており、人々の注意を引くことはかつてないほど難しくなっている。" (出典ヴァージン・メディアはいかにしてコンテンツ・マーケティングを導入したか)

主な統計を見てみよう：

人々はブランドからのコンテンツを求めている。 ハヴァス・グループの「Meaningful Brands」調査によると、 84％の人がブランドによるコンテンツ制作を期待している.
インターネットユーザーの70％が、従来の広告ではなく、コンテンツを通して商品について知りたがっている。(MDG広告)
消費者は売り込みの臭いを1マイル先からでも嗅ぎつけることができる。 そうかもしれない。思うしかし、読者の71パーセントは、売り込みにしか感じられないコンテンツには興味をそそられないと答えている。(エコノミスト・グループの "Missing the Mark "レポート)
B2Bバイヤーの96%は、より多くの業界ソートリーダーからのインプットがあるコンテンツを求めている（Demand Gen Report, 2016）。
最も成功しているB2Bコンテンツマーケター(92%)のほぼ全員が、宣伝メッセージよりもオーディエンスの情報ニーズを優先している。(Content Marketing Institute, 2018)

2.コンテンツマーケティングがカスタマージャーニーを促進する

そこで、あなたがノイズキャンセリングヘッドフォンを買いに来たと想像してみてほしい（いい判断だ。）

さて、あなたが最初にすることは何だろう？私の推測では、Googleに向かい、何らかのクエリを入力するのではないだろうか：「最高のノイズキャンセリングヘッドフォン"、あるいは "ノイズキャンセリングヘッドフォンの比較"、あるいは "オフィスのヒップスターのように見えるためには、どんなノイズキャンセリングヘッドフォンを買えばいいのか"。

もしそれがあなたの戦略なら、あなただけではない。次のような調査結果がある。グループMなんと86％のバイヤーが を開始する。カスタマージャーニー ブランド以外の検索クエリで🖱️

さらに、ユーザーはその過程で出会う（非宣伝的な）コンテンツに信頼を置いている。購入の意思決定をリサーチするとき、85%のユーザーは有料広告を無視し、オーガニック検索結果に注目します。

しかし、消費者が購入前に読むだけでなく、コンテンツは顧客体験の形成にも役立つ。コンテンツは複数のチャネルで一貫した体験を提供することができ、それはこのデジタル時代に消費者が期待するようになったことだ。

3.コンテンツはブランド認知度、信頼、ロイヤリティを高める

調査結果は、顧客第一主義のマーケティングの重要性を強く裏付けている：ブランドが消費者を教育し、情報を提供する価値あるコンテンツを作成することは、消費者とブランドの双方にとってWin-Winの状況です。

コンテンツは、人々があなたのブランドについてどう感じるかを決定する。 コンテンツの強さは、ブランドが「個人的な幸福を向上させる」という項目の71％を占めている。そして、顧客は有意義なブランドに対してより多くのお金を払うことを望んでいる。次の調査によるとハヴァス・グループブランド・マーケティングにおける "意味深さ "は、財布のシェアを最大9倍にする。💸

最後に、コンテンツを消費することで、親近感と信頼が大きく高まり、ブランドに対する好意的な感情は、時間の経過とともに実際に高まっていく。(出典コンテンツの力：コンテンツマーケティングが購買決定、ブランド親和性、信頼に与える影響)

4.リードを増やしたいですか？コンテンツがその役割を果たします！

消費者が見たいと思うかどうかにかかわらず配信される広告は、押し付けがましく、邪魔で、押しつけがましいと消費者に受け止められる。

結局のところ、現代人は一般的にこの種の商品の押し売りには反応しないということだ。😩

それとも、好きなテレビ番組の途中でコマーシャルが流れても、早送りボタンを押さない数少ない人の一人なのだろうか？

良質なリードを見つける方法は他にもあります。それは、私たちだけが言っているのではありません。それを裏付ける調査結果をいくつかご紹介しよう：

74%の企業が、コンテンツマーケティングによってリードの質と量が増加していると回答している。 販売につながるリードを求めるのであれば、情報に基づいた戦略に基づいた質の高いコンテンツに勝るものはない。

ソース (キュラータ)

ハブスポットによると、コンテンツマーケティングは検索連動型広告の3倍のリードを獲得している：http://www.demandmetric.com/content/content-marketing-infographic)
さらに、82% の顧客は、カスタムコンテンツを読んだ後、企業に対してより肯定的な見通しを持つようになり、70%の顧客は、コンテンツに関与した後、企業に対してより親近感を持つようになりました。その結果、コンテンツマーケティング戦略導入後は、リードの質と量が向上する。(出典https://www.demandmetric.com/content/content-marketing-infographic)

最後に、デジタルプラットフォーム上の有料広告は、多くの場合、優れたコンテンツにも依存している。それとも、押し売りのような「今すぐ購入」の広告がフェイスブックでうまくいくと思いましたか？

5.コンテンツが販売力と購買意欲を高める

コンテンツマーケティングには、より多くの時間、忍耐、そして長期にわたる努力が必要かもしれませんが、その見返りははるかに大きいのです。購買決定と売上への影響を考えてみよう。

コンテンツマーケティングは、より高いコンバージョンを促進します。実際、調査によると、6倍の力従来のマーケティングの人をリードに、リードを顧客に変える力があります。
47%のバイヤーが、営業担当者と関わる前に3～5つのコンテンツを閲覧している：デマンドジェンレポート)
コンテンツは購買決定に影響を与える。 バイヤーの4分の3は、ベンダー候補の内容が、どのベンダーを選ぶかに「大きな影響」を与えたと回答している。さらに回答者の89 受賞したベンダーは「ROIを示しやすく、かつ／またはROIを構築しやすいコンテンツを提供した」と述べている。ビジネスケース購入のために"
教育コンテンツを消費することで、購入の可能性が劇的に高まる.その効果は直後が最も強く、1週間後にはやや減少する。(コンテンツの力：コンテンツマーケティングが購買決定、ブランド親和性、信頼に与える影響)

6.コンテンツマーケティングはお金を節約する

印刷物、ラジオ、放送メディアといった従来のマーケティング手法は、マーケティング・キャンペーンを始めるにはかなり高価なものだ。そして、現実を直視しよう：私たちの一部にとって、マスメディアの一等地の広告スペースは決して実現可能なオプションではない。

コンテンツははるかに費用対効果が高い。さらに、適切な視聴者をターゲットにするのも簡単だ。🎯 （ソースはこちら：デマンドメトリック)

コンテンツマーケティングと検索連動型広告が対立する場合：

コンテンツマーケティングは、低い初期費用と深い長期的なメリットの両方を持っています（出典：Kapostによる最近の研究）。
コンテンツマーケティングは従来のチャネルよりも62%安く、3倍のリードを生み出します (Demand Metric)
最近の調査は、コンテンツマーケティングチームを雇うコストと検索広告キャンペーンを作成するコストを考慮しました。中堅・大企業の場合、コンテンツマーケティングは41%リード1件あたりのコストが検索広告よりも低くなりました。
最も効果的なB2Bマーケティング担当者は、予算の42%をコンテンツに費やしている。 コンテンツにお金をかければかけるほど、リターンは良くなる。 ソース (コンテンツ・マーケティング・インスティテュート)