Matthew Cleevely de 10to8
Café du fondateur épisode 053
Je suis Jeroen de Salesflare et voici Founder Coffee.
Toutes les deux semaines, je prends un café avec un fondateur différent. Nous discutons de notre vie, de nos passions, de ce que nous avons appris, ... dans le cadre d'un entretien intime, pour apprendre à connaître la personne qui se cache derrière l'entreprise.
Pour ce cinquante-troisième épisode, je me suis entretenu avec Matthew Cleevely, cofondateur de 10to8, une plateforme de planification conçue pour les environnements moins numériques, comme les dentistes ou le service national de santé.
Lorsque Matthew préparait son doctorat en entrepreneuriat, lui et son cofondateur ont discuté avec un ami dentiste qui souhaitait numériser son activité. Ils ont analysé le fonctionnement de son cabinet dentaire et ont découvert que le taux d'absentéisme était élevé car la prise de rendez-vous était un véritable calvaire. C'est ainsi que 10to8 a vu le jour.
Nous parlons de la construction de fusées à eau et de la conception de tapis de souris, du démontage d'objets pour apprendre à construire des choses, du stress lié au manque d'argent et de la façon de faire des projets annuels que vous réaliserez réellement.
Bienvenue à Founder Coffee.
Vous préférez écouter ? Vous pouvez trouver cet épisode sur :
Jeroen :
Matthew, c'est un plaisir de vous recevoir sur Founder Coffee.
Matthieu :
C'est un plaisir d'être ici.
Jeroen :
Vous êtes donc cofondateur de 10to8. Pour ceux qui ne le savent pas encore, que faites-vous exactement ?
Matthieu :
10to8 est une entreprise de prise de rendez-vous et de planification. Nous permettons aux gens de réserver et de planifier des réunions de manière simple et efficace. Il s'adresse aux entreprises qui ont des clients, des clients très divers et qui fournissent des services. Ainsi, si une partie de votre service consiste à proposer des rendez-vous, 10to8 intervient, supprime tout problème lié à la prise de rendez-vous, s'assure que les clients se présentent d'une manière très conviviale et accessible pour eux. Nous faisons en sorte que les réservations se concrétisent.
Jeroen :
Je suppose que d'autres fondateurs de SaaS qui écoutent ces lignes se demandent : "D'accord, c'est cool. Je connais les logiciels de planification, je connais Calendly, je connais peut-être YouCanBook.me. Je pense que Calendly est le plus important. Qu'est-ce qui vous différencie ? Parce que vous vous concentrez sur l'industrie des services, mais quelles sont les différences entre les produits ?
Matthieu :
En fait, je pense que je vais revenir à la création de 10to8 ou à la raison pour laquelle nous avons été fondés. Nous avons été fondés parce que nous avons réalisé que les entreprises ont le problème de traiter avec des personnes dans le monde réel qui sont toutes faillibles, donc elles oublient des choses, elles oublient de se présenter. Ils aiment organiser leur temps comme ils l'entendent, et nous avons constaté que des outils comme Calendly, qui sont d'excellents outils, s'adressent à des personnes qui ont une vie bien organisée, qui ont un emploi du temps bien rempli, qui vivent déjà dans des agendas numériques. Et ils ne sont pas ciblés, imaginez un cabinet dentaire qui a 10 000 clients de tous types, de tous âges, de tous niveaux techniques, vous ne pouvez pas leur envoyer un lien pour leur dire "Hey, réservez avec moi". Cela ne fonctionne pas.
Matthieu :
Lorsque l'on s'intéresse à ce type d'entreprises de services, qui se comptent par millions dans le monde, on s'aperçoit que la manière dont elles abordent la planification et les réservations est très complexe. La logique d'entreprise est donc très compliquée et il devient très difficile pour un simple outil d'y entrer et d'apporter de la valeur. C'est pourquoi 10to8 est l'outil qui peut apporter de la valeur, faire correspondre la logique métier, tout en la rendant accessible à tous vos clients. Voici donc quelques-uns des clients les plus intéressants que nous ayons eus, des domaines dans lesquels nous avons vraiment apporté notre aide au cours des deux dernières années.
Matthieu :
Nous commençons à prendre beaucoup de rendez-vous au sein du NHS, par exemple. Il s'agit tout d'abord d'adhérer à toutes les règles de sécurité des données relatives aux informations médicales, mais aussi de faire en sorte de réduire les absences, d'augmenter la capacité réelle des personnes qui prennent des rendez-vous, de fournir les données nécessaires pour y parvenir à grande échelle, et enfin de rendre toutes ces réservations totalement accessibles. Le modèle que nous avons est donc le suivant : votre grand-mère, votre mère ou votre grand-père peuvent-ils accéder au système d'une manière aussi accessible que quelqu'un qui est très à l'aise avec les technologies numériques ? Tous ces éléments constituent en fait un ensemble assez complexe de capacités qui nous permettent d'apporter une grande valeur ajoutée dans de nombreux domaines différents pour servir ce type d'entreprises et d'organisations.
Jeroen :
Oui, c'est vrai. Si j'ai bien compris, ce n'est pas pour vous et moi, car la plupart du temps, nous sommes des gens du numérique. Ce n'est pas vraiment ciblé, c'est plus comme vous l'avez dit - pour les auditeurs non britanniques, le NHS est le National Health Service - pour grand-mère qui fait des réservations au NHS par exemple. Il faut donc que ce soit très facile à l'entrée et très complexe à la sortie parce que le NHS aime rendre les choses complexes et rappeler aux gens, non pas par e-mail, mais par d'autres moyens, qu'ils doivent se présenter.
Matthieu :
Et c'est ce troisième élément, la communication, qui a été observé à l'origine de 10to8. Et c'est ce troisième élément, la communication, qui a été l'observation initiale de 10to8 : chaque fois qu'il y a des problèmes pour les entreprises qui s'appuient sur la planification, chaque fois que quelque chose ne va pas, elles communiquent. Elles décrochent le téléphone, envoient un courrier électronique, essaient activement de communiquer avec leurs clients, quelle que soit la manière dont ces derniers souhaitent être contactés. Il s'agit donc d'un système de planification dans lequel les communications viennent en premier et la planification en second, si l'on peut dire.
Jeroen :
Le lien entre le système de programmation et le monde réel est en quelque sorte plus fort.
Matthieu :
Oui, exactement.
Jeroen :
Oui, c'est vrai. Cool. Et pourquoi avez-vous créé cette entreprise ? S'agissait-il d'un problème que vous aviez dans un autre emploi, ou pourquoi avez-vous créé cette entreprise ?
Matthieu :
Nous avons commencé parce que nous sommes vraiment... parce qu'un de mes amis dentistes - j'utilise tout le temps l'exemple d'un cabinet dentaire - avait un problème dans son cabinet et il était, comme tous les dentistes, parti en vacances au ski. La station de ski avait une application et il s'est dit : "Pourquoi ne pourrais-je pas avoir une application pour mon cabinet dentaire ? Ce serait génial, non ?" Avec un ami, nous nous sommes dit : "D'accord, c'est intéressant, mais quels sont les vrais problèmes auxquels vous êtes confrontés ?" Nous nous sommes rendus sur place, nous avons étudié le fonctionnement de son cabinet, nous nous sommes assis avec sa réceptionniste et les administrateurs du cabinet et nous avons constaté ce véritable problème.
Matthieu :
Nous avons vu qu'il avait un taux d'absentéisme de 12%, je crois. En général, dans l'odontologie au Royaume-Uni, parce qu'une grande partie est fournie par le secteur public et non par le secteur privé, les taux de non-présentation sont très élevés, ce qui pose d'énormes problèmes aux administrateurs. Le vrai problème, c'est que si tout le monde se présente un jour donné... Vous avez donc disons 10% d'absents et vous avez 10 créneaux dans une journée, n'est-ce pas ? Vous pensez qu'un créneau sera libre et vous inscrivez donc 11 personnes. Si les 11 personnes se présentent, vous serez là une heure plus tard. Et si vous ne le faites pas, vous aurez une heure en moyenne à passer à ne rien faire. Il s'agit donc d'un véritable problème opérationnel.
Matthieu :
Nous nous sommes rendu compte qu'il s'agissait d'un problème très intéressant et nous avons commencé à nous demander combien d'entreprises étaient réellement concernées. Et c'est ce que nous voyons maintenant, le côté amusant de 10to8 étant que, parce que nous sommes un SaaS freemium, nous avons des centaines de milliers d'entreprises qui se sont inscrites et nous avons de grandes banques aux États-Unis qui nous utilisent, des fournisseurs de soins de santé dans le monde entier, des accordeurs de piano et des éleveurs d'alpagas en Nouvelle-Zélande, je pense que c'est mon exemple favori. Tout le monde y trouve son compte.
Jeroen :
Pour vous donner une idée plus précise de la situation, vous étiez en vacances au ski avec cet ami ?
Matthieu :
Non, je ne l'étais pas.
Jeroen :
Oh, vous n'étiez pas en vacances de ski ?
Matthieu :
Il revient d'un séjour au ski.
Jeroen :
Oh, il est revenu ?
Matthieu :
Il est revenu.
Jeroen :
Et tu t'inquiètes maintenant ?
Matthieu :
C'est une blague au Royaume-Uni. J'ai découvert ceci. C'est ma préférée, j'ai découvert qu'il s'agit d'une plaisanterie des dentistes sur la fréquence à laquelle ils partent en vacances au ski. Parce que c'était leur principal problème, le fléau de leur existence, ils ont donc dû reporter en masse les rendez-vous dentaires parce qu'il y avait de l'électricité dans les Alpes et tous les praticiens dentaires ont donc décidé de venir skier...
Jeroen :
Oh, et c'est là que 10to8 intervient ? Je vois.
Matthieu :
Oui, c'est vrai. Et puis 10to8, lorsque nous nous sommes penchés sur la question, nous nous sommes rendu compte qu'en gros, chaque rendez-vous pris par le cabinet faisait perdre 10 minutes de temps. 10to8, c'est donc 10 minutes de perte de temps pour 8 secondes d'automatisation simple.
Jeroen :
J'ai compris. Si vous n'étiez pas en vacances de ski, étiez-vous dans un pub ou ?
Matthieu :
Je l'ai probablement été. J'étais étudiant à l'époque.
Jeroen :
Au Royaume-Uni. Vous étiez donc étudiant à l'époque ? Oui.
Matthieu :
Oui, je faisais un doctorat à l'Imperial College Business School, sur la politique de l'entrepreneuriat, c'est-à-dire sur la manière dont les gouvernements peuvent encourager l'entrepreneuriat, que j'ai évidemment abandonné pour créer l'entreprise.
Jeroen :
Et votre ami est le développeur ou il a fait la même chose ?
Matthieu :
Oui, des amis aussi. Quelques ingénieurs sont à Cambridge et à Oxford. Nous avons donc des formations très diverses, mais nous préparons différents doctorats. L'un d'entre nous a terminé son doctorat, Richard, qui est maintenant notre directeur général.
Jeroen :
Très bien. D'après le sujet de votre doctorat, vous avez toujours été intéressé par l'esprit d'entreprise ?
Matthieu :
Oui, j'ai grandi à Cambridge dans une famille d'entrepreneurs, mon père était donc entrepreneur. Ma mère dirige maintenant sa propre entreprise. Et c'est comme si les conversations à table étaient ces questions classiques d'estimation : "Combien de camions faut-il pour déplacer la pyramide de Gizeh ?" Cette conversation surgit de temps en temps à table. C'est un peu comme si je faisais cela depuis des années. Mon premier emploi, je crois, a été dans une entreprise de technologie, où je démontais des ordinateurs, jusqu'à ce qu'on me mette dehors parce qu'on avait découvert que j'étais trop jeune pour travailler. Mais j'écrivais, Cambridge a un secteur des startups et des sciences extraordinaire et j'écrivais à des entreprises sur la marque des sciences pour leur demander : "Est-ce que je peux avoir un job d'été ?". Et c'est ce que je fais depuis que je suis techniquement trop jeune pour travailler.
Jeroen :
J'ai compris. Si c'était un film, vous seriez, acte un, vous venez d'une famille d'entrepreneurs, acte deux, vous essayez de faire quelque chose dans l'entrepreneuriat en faisant un doctorat sur le sujet, et puis acte trois, vous décidez finalement que vous voulez être un entrepreneur et vous partez en trombe et vous vous lancez, n'est-ce pas ?
Matthieu :
Je pense que oui. Je pense que c'est à peu près ça. J'essaie de penser à un, ouais ... Avec beaucoup de désordre entre les deux que vous ignorez un film.
Jeroen :
Et puis il y a une suite dans laquelle vous avez été intégrée, évidemment, mais c'est, Matthew peut être...
Matthieu :
Il suffit de mettre en place la suite. C'était très drôle, parce que même quand j'étais, même, parce que j'ai fait des études d'ingénieur, puis j'ai obtenu un diplôme et une maîtrise en économie, puis j'ai fait un doctorat. Mais pour le diplôme et la maîtrise en économie, il y a toujours eu une tension entre mon désir de faire de la recherche universitaire et l'entrepreneuriat et la création d'entreprises. Parce que j'ai fini, je pense que lorsque je faisais mon diplôme et mon master, j'ai fini par travailler, soyons prudents, je travaillais beaucoup trop pour une autre startup, qui a d'ailleurs fait une brillante sortie l'année dernière, ce qui est vraiment bien. Mais j'ai fait leurs plans de financement originaux, leurs plans d'affaires et d'autres choses de ce genre. Il y a donc toujours eu cette tension. Aujourd'hui, c'est un peu l'inverse : je pense de temps en temps au monde universitaire et à la politique, mais c'est agréable. Je pense qu'il est agréable d'être dans le monde réel et de faire des choses.
Jeroen :
Qu'est-ce qui vous a intéressé dans la version académique ?
Matthieu :
Je n'ai pas fait grand-chose depuis un certain temps. La dernière chose que j'ai faite, au début de l'apparition de COVID, c'est que j'ai co-écrit avec quelques collègues un article sur les stratégies de test de COVID, qui a été publié à plusieurs reprises, ce qui était très bien. Là encore, un autre ami avait fait une observation, à l'époque où COVID était nouveau et où personne ne savait vraiment ce qu'il faisait. Et oui, il s'agissait d'une observation selon laquelle si l'on procédait à des tests réguliers, en raison du schéma d'infection du COVID, les tests à eux seuls pouvaient, avec les variantes originales au moins, stopper complètement la propagation. Donc, si vous aviez un régime de tests de masse où tout le monde se teste tous les quelques jours, vous pourriez détecter, d'après ce que nous savions sur le virus, suffisamment tôt pour arrêter la propagation sans perturber la vie des gens. Il s'agit d'un document très intéressant.
Matthieu :
Je veux dire que l'observation pratique est que le dépistage régulier permet d'identifier les personnes infectées et de faire en sorte qu'elles cessent d'être contagieuses pour d'autres personnes, en particulier lorsqu'il s'agit d'une maladie asymptomatique.
Jeroen :
Je l'ai.
Matthieu :
C'est assez simple, mais c'était bien. Il s'agissait d'une belle preuve mathématique qui a suscité un certain intérêt de la part des décideurs politiques britanniques de l'époque.
Jeroen :
Je pense qu'un jour vous serez professeur d'entrepreneuriat dans une école de commerce ou autre.
Matthieu :
Je vais prendre ma retraite en robe de chambre et en pantoufles.
Jeroen :
Oui, la paire de pantoufles est, vous l'avez ajoutée, mais bien sûr. C'est bien. En parlant de ces choses-là, y a-t-il une startup ou un fondateur que vous admirez et dont vous vous dites : " C'est une personne ou une entreprise que j'aimerais être comme elle ? "
Matthieu :
Il y a beaucoup d'entreprises que j'admire et beaucoup de fondateurs que j'admire. Le vrai problème quand on dit que j'admire quelqu'un en particulier, c'est qu'ils sont tous profondément imparfaits. Je pense que celui qui m'impressionne le plus en termes de réalisations, et c'est vraiment, je pense que c'est une réponse très ennuyeuse. Mais si vous regardez, d'un point de vue purement technique, ce qu'Elon Musk a fait au cours des 10, 15 dernières années, c'est vraiment... Je veux dire, c'est presque, je suis maintenant ce genre de choses, principalement parce que c'est juste, c'est divertissant, parce que les réalisations techniques sont maintenant absolument incroyables et...
Jeroen :
C'est une source d'inspiration.
Matthieu :
... vraiment, vraiment cool. Au début de l'année dernière, j'ai fait regarder à mes enfants les tests de manœuvre de retournement et, dès qu'ils voudront construire quelque chose, ils me demanderont : "Comment construit-on quelque chose ?". C'est comme "Eh bien, nous allons d'abord le tester. Qu'est-ce qu'on va tester ?"
Jeroen :
J'ai aussi un livre à côté de moi, c'est le prochain livre que je vais lire, Liftoff d'Eric Berger. Il s'agit d'Elon Musk et des premiers jours désespérés qui ont lancé SpaceX. Il m'inspire vraiment. C'est fou tout ce qu'ils peuvent accomplir en repensant les choses dès le départ et en se disant : "Comment pouvons-nous faire mieux ?" Ils ne se contentent pas de s'appuyer sur la manière habituelle de résoudre les problèmes, mais prennent toujours un peu de recul et se disent : "D'accord, les gens ont toujours fait comme ça avant...".
Matthieu :
Il y en a un. Vous avez vu, il y a une brillante vidéo de présentation. J'en ai fait le tour en interne et en externe avec quelques personnes. Chaque fois que Musk parle de mesures, il s'agit du coût par kilo jusqu'à l'orbite ou des mesures pour ses moteurs et d'autres choses de ce genre. Ce qui est vraiment génial, c'est qu'on se dit : "Oui, c'est sur ce point qu'il faut optimiser. Tout le reste n'est pas pertinent. C'est là-dessus qu'il faut optimiser." Je pense que certaines de ces choses sont tout simplement impressionnantes et oui, en tout cas. J'aime vraiment tout ce qui permet de relever des défis d'ingénierie vraiment difficiles, les gens qui les relèvent et les réussissent. Quoi qu'il en soit, les fusées sont aussi un de mes hobbies. Pas les vraies fusées, mais les fusées à eau, encore une fois...
Jeroen :
Fusées à eau.
Matthieu :
... c'est un truc avec mes enfants. Mais oui, ce sont ces choses-là. En ce qui concerne les entreprises, il y en a beaucoup que j'admire. C'est surtout en interagissant avec elles que je finis par les admirer. On peut se faire une idée des bonnes entreprises en travaillant, en utilisant leurs outils et en se disant : "Oui, c'est impressionnant, oui c'est... C'est vraiment, c'est un super outil." L'un d'entre eux est toujours Wise ou Transferwise. Encore une fois, il s'agit d'un outil simple et efficace. Il m'a permis de développer mon activité sans dépendre des banques, ce qui a été un problème dans le passé.
Jeroen :
Oui. Nous l'utilisions également, avec Revolut, pour organiser certains de nos flux financiers internationaux.
Matthieu :
C'est juste, eh bien, vous avez l'impression, surtout quand il s'agit de banque, qu'il y a beaucoup à dire sur le fait de quitter les anciennes banques et de repartir à zéro.
Jeroen :
C'est vrai. Les anciennes banques ont une telle histoire, et c'est beaucoup de profondeur technique qui est empilée là et dont il est si difficile de se débarrasser. C'est pourquoi, pour les banques, la meilleure interface a longtemps été l'application mobile, parce qu'elles ont commencé plus tard à partir de zéro et qu'elles ne portaient pas toute l'histoire du système bancaire sur PC, comme l'application web de bureau. De nombreuses banques ont encore une interface horrible, bien qu'elles essaient de la refaire. Mais le back-end est encore pire.
Matthieu :
Oui, c'est vrai. Vous avez quelques entreprises intéressantes qui font des choses intéressantes avec le back-end des banques, en essayant de faire passer toutes les banques traditionnelles également. J'essaie de me souvenir de leurs noms. Le nom commence par M, il y en a un autre, Thought Machine. Quoi qu'il en soit, ce n'est pas mon domaine d'expertise, mais il y en a quelques-unes qui essaient de faire des choses intéressantes dans ce domaine.
Jeroen :
C'est vrai. Comment voyez-vous l'esprit d'entreprise ? S'agit-il plutôt de quelque chose que vous aimez faire ? Cela vous donne de l'énergie, c'est un mode de vie, ou avez-vous de grandes ambitions ? Et avez-vous trouvé des fonds ? Je ne vois rien sur Crunchbase, mais...
Matthieu :
Je veux dire que nous avons levé des fonds. Nous n'avons pas levé beaucoup pour l'échelle à laquelle nous sommes arrivés, mais oui, nous avons levé une sorte de, je veux dire de grands tours d'amis et de famille, et cette échelle précède. Et nous sommes en train de regarder ce qui se passe actuellement. Nous pourrions lever un peu plus d'argent pour nous développer plus rapidement, mais nous sommes dans une bonne position maintenant où nous nous développons à un rythme décent et n'avons pas besoin de lever des fonds, ce qui est un sentiment agréable après avoir travaillé pendant un certain temps pour faire décoller l'entreprise. Cela ne rend pas les choses moins stressantes pour autant, c'est ce que j'ai découvert. C'est un peu comme lorsque vous escaladez une montagne et que vous voyez tous ces faux sommets et que vous vous dites : "Je suis presque au sommet, je suis presque au sommet". Une fois que nous aurons franchi cette étape, la vie sera plus facile." Non, il s'agit simplement de défis différents. Mais vous m'avez demandé ce qui me motivait dans l'entrepreneuriat ou les nouvelles entreprises, et où j'allais, ou j'espérais aller ?
Matthieu :
Oui. Je suis vraiment très intéressé par les nouvelles choses, par l'apprentissage de nouveaux défis. En ce moment, le défi le plus intéressant qui se présente à moi est de développer une entreprise. C'est tout simplement fascinant et très intéressant. J'aime les nouvelles technologies, parler aux gens. J'aime parler aux entrepreneurs qui construisent des choses. J'ai donc enseigné à un nombre raisonnable de personnes à Cambridge, où je suis basé, un nombre raisonnable de personnes qui démarrent leur entreprise et j'ai aidé certaines d'entre elles à décoller. C'est juste un passe-temps ou une activité à temps partiel que je pratique. Et c'est juste, c'est juste génial de découvrir comment d'autres entreprises fonctionnent, comment d'autres industries fonctionnent. Parce que rien ne fonctionne comme on l'imagine à l'extérieur. Si vous regardez un secteur de l'extérieur et que vous vous dites "Oh, d'accord. Je pense avoir une idée de la forme de ce secteur et de ses acteurs." Et puis vous grattez sous le capot et c'est toujours cette chose fractale complexe qui est un produit de l'histoire et qui est compliquée et pas du tout intuitive. Je trouve toujours cela intéressant.
Jeroen :
Oui, c'est vrai. Donc vous aimez vraiment, vous êtes le genre de personne qui, par exemple, comme dans votre premier emploi, vous aimez démonter l'ordinateur, voir comment il fonctionne et ensuite en construire un meilleur ?
Matthieu :
Je ne suis pas sûr que l'on puisse reconstruire les ordinateurs que j'ai démontés. Mais oui, exactement. Et je pense que c'était, comme même mes jobs d'été, je pense qu'ils étaient comme, j'ai conçu des tapis de souris. C'était mon deuxième emploi, mon premier emploi consistait à démonter l'ordinateur, le deuxième à concevoir un tapis de souris. J'ai créé une base de données comptable. J'ai été employé pour faire des rapprochements de comptes pour quelqu'un qui fabriquait des antennes, des antennes avancées pour les communications mobiles arrière. Et oui, je me suis rendu compte que si je... Je me suis licencié une semaine avant la fin de mon stage d'été, ce qui était une bonne chose. Parce que j'ai construit un logiciel qui pourrait me remplacer. Et oui, l'analyse statistique de données médicales en était un autre. Tout cela est très varié, mais je me suis contenté d'apprendre des choses.
Jeroen :
Oui, c'est vrai. Mais il est frappant de constater que, pour vous, cela commence très souvent par démonter les choses avant de les construire. Beaucoup d'entrepreneurs n'aiment pas tellement démonter les choses, ils aiment juste les construire. Pour vous...
Matthieu :
Quand je repense aux débuts de 10to8, je me dis que nous avons passé trop de temps à décortiquer les choses et pas assez à construire. Si c'était à refaire, je passerais plus de temps à construire et moins à décortiquer. Parce que nous avons passé beaucoup de temps, non seulement... Parce que c'est comme lorsque vous réfléchissez à un problème de manière isolée, comme n'importe quoi, vous pouvez passer n'importe quel temps à faire ce genre de choses. Quelle est la longueur d'un bout de ficelle ? Combien de temps voulez-vous consacrer à une activité ? Je pense que nous avons passé, j'ai passé, parce que j'aime faire ça, à comprendre les choses. J'ai passé un peu trop de temps à essayer de comprendre exactement comment les gens organisent leurs rendez-vous, comment on pourrait définir conceptuellement l'ensemble de l'espace de rendez-vous et ce genre de choses. Ce qui, je veux dire, est très bien. Il n'y a toujours rien que nous n'ayons pas fait maintenant, ou très peu que nous fassions maintenant, auquel nous n'avions pas pensé lorsque nous avons commencé, mais également, ce n'était pas pertinent jusqu'à présent. Passer une journée à réfléchir à ce qui s'est passé il y a quelques années n'est donc pas très utile.
Jeroen :
Je pense avoir compris ce qui vous donne de l'énergie, mais qu'est-ce qui vous prend de l'énergie en ce moment ? Quelles sont les choses qui vous empêchent de dormir ces derniers temps ?
Matthieu :
Les choses qui m'empêchent de dormir.
Jeroen :
Si rien ne vous empêche de dormir, qu'est-ce qui vous empêche de dormir le jour ?
Matthieu :
Je peux vous dire ce qui me fait vibrer, ce qui me fait chavirer. C'est une question un peu différente. Parce qu'il y a, je ne suis pas, j'ai aidé à fonder une entreprise d'outils de planification mais ce n'est pas, je ne suis pas une personne très organisée. J'ai donc beaucoup de choses. J'ai mon papier électronique, j'ai plein de rappels partout et j'ai des gens qui m'aident à m'organiser, mais je ne suis pas particulièrement organisée. Et ce qui me fait vraiment mal au cœur, c'est lorsque j'oublie de faire quelque chose que j'ai dit que je ferais. C'est très grave. L'année dernière, j'étais en congé de paternité, ce qui est très bien. J'ai eu un mois de congé.
Jeroen :
Félicitations.
Matthieu :
Mais quand je suis revenue, il y en avait beaucoup et je n'avais pas d'énergie. C'était grave parce que je suis revenu et je ne me souvenais de rien. C'était comme si quelqu'un avait appuyé sur un bouton de réinitialisation. C'était génial, je me sentais très reposée, mais il y avait tout un tas de choses qui étaient en cours avant mon départ et qui ont été ignorées ensuite. À mon retour, je les ai oubliées. Mais oui. J'essaie de penser à d'autres choses qui m'empêchent de dormir la nuit.
Jeroen :
Y a-t-il quelque chose...
Matthieu :
J'avais l'habitude de m'inquiéter. J'avais vraiment peur que l'entreprise manque d'argent. C'est vrai, c'est un peu...
Jeroen :
Il n'y a pas lieu de s'inquiéter.
Matthieu :
C'était vraiment inconfortable et stressant. Il y a longtemps, un tour de financement a échoué, et nous avons donc créé l'entreprise. Nous avons dû licencier du personnel et passer d'une équipe moyenne à une équipe réduite. Nous sommes passés en mode conservation et cela m'a valu de nombreuses nuits blanches pendant longtemps. En effet, il n'est pas très agréable d'arriver dans un bureau un jour et d'annoncer que les choses ne vont pas bien, que vous n'avez pas réussi à lever des fonds et que cela signifie que des personnes vont perdre leur emploi.
Jeroen :
Oui, c'est vrai
Matthieu :
Mais oui, et je ne m'endors plus pour cela en particulier, mais le stress de manquer d'argent était vraiment horrible, je pense.
Jeroen :
Oui, c'est vrai. Mais ce n'est plus le cas ?
Matthieu :
Cela ne m'empêche pas de dormir, non. La menace est toujours présente, mais il y a plusieurs choses. Je veux dire que l'entreprise se porte mieux et que nous nous sommes développés, ce qui est formidable. Mais aussi, après être passé par là, une fois que vous avez traversé quelques épreuves, vous vous habituez un peu plus aux choses, mais c'est difficile. J'avais l'habitude de perdre le sommeil en m'inquiétant du départ des gens. Il y a toujours ce sentiment, si les gens quittent votre entreprise, comment allez-vous faire face à cela ? Ou qu'est-ce que cela signifie ? J'avais l'habitude de m'inquiéter beaucoup à ce sujet, mais je m'en sors mieux maintenant.
Matthieu :
Mais aussi, si vous aimez les gens avec lesquels vous travaillez et si vous employez des gens compétents, cela signifie que s'ils doivent partir et qu'ils trouvent quelque chose d'autre, alors vous pouvez voir que c'est une chose positive. De même, si vous devez les licencier, vous pouvez être sûr qu'ils trouveront un emploi ailleurs, parce qu'ils sont bons. J'essaie donc de trouver autre chose.
Jeroen :
Y a-t-il des problèmes importants que vous êtes en train de résoudre ?
Matthieu :
La chose la plus importante sur laquelle je travaille est notre plan annuel. Notre plan annuel pour l'année 2022 n'est pas encore finalisé et nous en sommes à 13 jours de travail.
Jeroen :
Même chose pour moi.
Matthieu :
Nous avons un grand modèle, nous avons tous les budgets départementaux que nous essayons de définir et de définir rapidement et concrètement, c'est le plus grand stress en ce moment. Nous essayons également de déterminer comment nous pouvons nous adapter à des territoires particuliers et à d'autres choses. Il y a donc un mélange de choses stratégiques et tactiques qui essaient d'être satisfaites, de se fondre dans quelque chose que les gens peuvent réellement utiliser.
Jeroen :
Oui, établissez un plan que vous pourrez réellement suivre.
Matthieu :
Oui. Parce que je pense que le problème, c'est qu'au cours des dernières années, il y a eu beaucoup de plans et qu'ils n'ont pas eu beaucoup d'importance. Parce que si vous brûlez de l'argent et que vous ne faites que construire des produits, vous pouvez avoir des plans et ce que vous entendez et ce que vous n'entendez pas n'a pas trop d'importance. Mais aujourd'hui, nous arrivons à un point où les plans ont beaucoup plus d'importance. Ainsi, nos plans annuels deviennent de plus en plus importants pour les grandes entreprises.
Jeroen :
Oui, c'est vrai. Vous savez ce qui a marché pour nous ?
Matthieu :
Oh, continuez.
Jeroen :
Nous fixons les résultats que nous voulons obtenir, les chiffres que nous voulons atteindre, mais nous les traduisons aussi en choses que nous allons réellement faire, des choses que nous allons faire de manière cohérente. Ainsi, lorsque vous dites "Nous allons faire ceci X fois par mois et cela X fois par trimestre". Il est alors beaucoup plus facile de suivre un plan que de se contenter de fixer des chiffres.
Matthieu :
D'accord, parce qu'il y a une sorte d'approche sans contrepoids. Voici nos objectifs et ensuite voici, mais si vous faites, mais vous dites alors, "Nous allons faire ces choses qui sont spécifiquement ciblées".
Jeroen :
Oui, nous définissons, par exemple, ce qui est important pour nous, ce sont les nouvelles fonctionnalités. Nous allons donc en créer deux par mois. Et ce qui est important, c'est de continuer à améliorer notre onboarding. D'accord, nous améliorons l'onboarding tous les deux mois. Nous avons besoin d'obtenir plus de trafic SEO. Nous écrivons un article sur le référencement au moins une fois par mois, etc. Et chaque mois, nous savons ce qu'il faut faire. Et en fin de compte, si nous avons bien planifié notre travail, les résultats suivront.
Matthieu :
J'aime bien cela, parce que cela permet de contourner le problème de dire : "Nous allons faire ceci et nous allons livrer cela au cours du cinquième mois". Puis, au sixième mois, on se dit : "Ah oui, nous avons respecté le plan. Nous devions le faire le mois dernier et nous ne l'avons pas fait. D'accord, et alors ?" Mais si vous dites que c'est important et que vous dites ensuite que vous le faites régulièrement, c'est bien. Oui, d'accord.
Jeroen :
Bien sûr, il y a encore -
Matthieu :
C'est ce que nous ferons à partir de lundi.
Jeroen :
Il reste également de grands projets à réaliser. Nous devons refaire le site web. On ne peut pas dire : "Nous allons refaire le site web tous les mois." On peut dire : "Nous voulons améliorer le site Web tous les mois." Bien sûr. Mais si vous avez -
Matthieu :
Mais ensuite, si vous faites de petits pas, et que vous ne...
Jeroen :
Un grand projet pour la refaire, alors cela n'a pas vraiment sa place. Il s'agit alors d'un plan pour l'année. Et vous pouvez dire : "Nous voulons l'avoir dans ce trimestre ou quelque chose comme ça". Mais cela ne correspond pas aux choses que vous faites régulièrement. Mais la plupart des choses s'intègrent en fait dans le calendrier régulier.
Matthieu :
Oui, je peux l'imaginer. Et si c'est un peu comme, je me souviens d'être passé d'une méthode entièrement agile à un sprint d'une semaine avec l'entreprise qui est juste ... Mais en forçant l'ensemble, nous forçons l'ensemble de l'entreprise à suivre des cycles de sprint, donc pas seulement l'équipe d'ingénieurs -
Jeroen :
Intéressant à entendre.
Matthieu :
... et c'était très amusant à dire. C'est comme : "Si tu ne peux pas le faire, si tu ne peux pas le faire en une semaine, ce n'est pas une chose que tu peux faire." C'est comme ça.
Jeroen :
C'est quelque chose que nous faisons aussi, les cycles de sprint. Nous avons des cycles de sprint de deux semaines. Les développeurs ont maintenant des réunions de sprint d'une semaine, c'est-à-dire que l'équipe de croissance et moi-même nous réunissons toutes les deux semaines. Ensuite, nous planifions notre travail. Nous planifions ensuite notre travail, en partie sur la base de ce que nous avons défini au début de l'année. Nous y ajoutons d'autres éléments. Ensuite, nous planifions les deux semaines, nous faisons notre travail, nous organisons les réunions de synthèse et tout le reste, puis les deux semaines suivantes. Lundi prochain, par exemple, nous nous réunissons à nouveau et nous définissons nos deux semaines.
Matthieu :
Cool, oui. Je pense qu'essayer d'améliorer la façon dont vous faites les choses est permanent, n'est-ce pas ?
Jeroen :
Oui, c'est vrai.
Matthieu :
C'est juste que, oui.
Jeroen :
Et le début de l'année est un bon moment pour tout repenser, n'est-ce pas ?
Matthieu :
Oui, je viens de commencer. Oui, je viens de commencer. Et que faites-vous à propos des bureaux en ce moment ?
Jeroen :
Nous avions un bureau à temps plein -
Matthieu :
Nous travaillons tous les deux à la maison en ce moment.
Jeroen :
... qui n'a servi à rien pendant longtemps. Il y avait parfois quelqu'un, mais rarement. La politique change aussi constamment ici en Belgique. Actuellement, le gouvernement applique la politique du maximum d'un jour par semaine. En fait, c'est la politique que nous avions déjà mise en place en interne, à savoir un jour par semaine. Nous avons donc entrepris des recherches difficiles pour trouver un bureau que nous pourrions utiliser un jour par semaine sans avoir à payer pour la semaine entière. Et nous en avons trouvé un. Nous ne payons donc plus qu'un cinquième, ce qui est une bonne chose.
Matthieu :
C'est génial, c'est cool. Et je suis toujours intéressé, parce que c'est un peu, ça me semble toujours démodé maintenant de penser à l'idée d'aller et d'avoir un vrai bureau dans lequel vous dites que tout le monde doit travailler ici cinq jours par semaine, mais c'est, ouais c'est une autre chose. Je suis inquiet, je pense à des choses, je suis inquiet à ce sujet. Je m'inquiète de faire le bon choix. Parce que vous voulez un endroit où tout le monde va aller, pour que vous puissiez avoir une entreprise qui se réunit. Mais en même temps, vous ne voulez pas payer cinq jours par semaine quelque part. Cela me semble ridicule.
Jeroen :
C'est la partie difficile, oui. En fait, nous essayons maintenant de faire en sorte que les gens passent une journée au bureau, parce qu'une fois qu'on s'y est habitué, c'est un pas en avant, mais c'est bénéfique parce que cela maintient l'ambiance du groupe. On voit les gens et on se rend compte qu'ils ne sont pas seulement sur un écran. Nous nous voyons tous les jours à l'écran, nous avons des réunions de stand-up et tout ça, mais c'est quand même bien d'être ensemble de temps en temps. Cela fait une différence, à la fois en tant que groupe et en tant qu'individus, d'avoir ce sentiment.
Matthieu :
Oui, c'est vrai. L'une des choses, c'est qu'il y a tellement d'inertie du genre "Bon, on va aller au bureau maintenant et sortir de la maison". Le pire, c'est que je finis par arriver avec 20 minutes de retard à n'importe quelle réunion en personne parce que je ne sais pas instinctivement combien de temps il faut pour mettre mon ordinateur portable dans mon sac. C'est comme si je déverrouillais mon vélo pour aller quelque part à [inaudible 00:34:42] Cambridge pour aller voir quelqu'un, c'est terrible. C'est juste, c'est une situation un peu bizarre. J'ai complètement oublié comment aller quelque part physiquement.
Jeroen :
Oui, oui, oui.
Matthieu :
C'est beaucoup plus facile quand on dit simplement : "Ok, ma prochaine réunion est avec untel ou untel". Ouvrez une fenêtre Zoom, peu importe.
Jeroen :
Qu'avez-vous fait pour alléger un peu votre travail à domicile et pour que vos journées soient toujours joyeuses et ne s'éternisent pas ? Avez-vous changé quelque chose ?
Matthieu :
J'ai investi dans une bonne installation domestique. J'ai donc de bonnes enceintes pour écouter de la bonne musique. J'ai un bureau debout et une planche d'équilibre qui me permet de bouger autour de mon bureau. Ainsi, je me maintiens en mouvement. Pour moi, c'est juste un peu de mouvement plutôt que de rester assis sur une chaise toute la journée. C'est très important. Je vais à la salle de sport deux fois par semaine. De temps en temps, je joue du violoncelle. Je joue du violoncelle à un niveau correct, alors c'est un peu amusant. J'essaie de réfléchir à ce que je fais d'autre. Je fais des Lego et je construis des choses avec les enfants. Je veux dire, mais c'est juste que, de temps en temps, je me rends compte que je n'ai pas quitté la maison aujourd'hui, et alors je vais me promener. Je pense que c'est ça le vrai truc. Si vous ne sortez pas de chez vous deux jours de suite, c'est mauvais signe. Il suffit donc d'aller se promener et de sortir.
Jeroen :
Mais vous allez aussi à la salle de sport, sinon cela ne compte pas -
Matthieu :
C'est une salle de sport à domicile, donc ça ne compte pas.
Jeroen :
Oh, c'est une salle de sport à domicile ?
Matthieu :
Oui, c'est vrai.
Jeroen :
D'accord.
Matthieu :
C'est donc un, ouais, exactement, donc ça ne compte pas.
Jeroen :
Je l'ai.
Matthieu :
Oui, alors c'est juste que je me porte volontaire pour aller faire les courses ou pour aller me promener dans la campagne ou autre chose. Tout ce qu'il faut pour sortir une fois par jour, désolé, ou au moins une fois tous les deux jours, sinon on devient fou.
Jeroen :
C'est un bon endroit pour se promener dans les environs de Cambridge.
Matthieu :
C'est vraiment agréable, et il fait beau aujourd'hui, contrairement à la Belgique. Oui, faire de l'exercice, sortir. L'autre chose, c'est de réaliser que lorsque je ne travaille pas, je ne sais pas si quelqu'un d'autre est dans ce cas, mais je finis, parfois je finis par travailler à la maison en restant assis ou debout, absolument improductif, sans rien faire. Et il suffit de le reconnaître et de faire une pause en disant : " Bon, je ne vais pas travailler maintenant. Je vais prendre une demi-heure pour regarder des conneries sur Netflix ou autre." Il faut juste prendre le temps de s'arrêter. Dites simplement sur Slack : "Je fais une pause." Et dire : "Je ne suis pas productif en ce moment, quelle qu'en soit la raison, je vais essayer d'arrêter. Je ne vais pas faire semblant de travailler." C'est l'autre chose. Au bureau, vous avez des gens autour de vous pour vous stimuler, c'est...
Jeroen :
Vous pouvez ainsi avoir un peu d'interaction sociale, puis reprendre le travail. J'étais en train de lire un livre, Peak Performance est le dernier livre que j'ai lu. Il a été écrit par Brad Stulberg et Steve Magness. Vous pouvez le lire, et les auditeurs peuvent certainement le lire, mais l'une des choses qu'ils suggèrent est de faire des pauses au moins toutes les deux heures. Et ils suggèrent quelques trucs pour faire des pauses. La marche en est une, prendre une douche, faire la vaisselle, écouter de la musique, s'asseoir dans la nature, méditer et se ressourcer socialement. Ce sont là quelques-unes des suggestions de pauses qu'ils proposent. Ainsi, vous pouvez réinitialiser votre esprit et ensuite vous remettre dans le bain.
Matthieu :
C'est, attendez, la légère pause à la fin, c'est moi qui l'ajoute à mon compte Audible. L'autre chose que je fais, c'est que si quelqu'un me recommande un livre, en général je l'achète sur Audible. Et en général, cela signifie que je le lis en moins d'un mois.
Jeroen :
Je fais la même chose. J'ouvre mon compte Goodreads et je l'ajoute à ma liste de livres à lire. Puis, la prochaine fois, je commande les livres par tranche de cinq. Je consulte ma liste de lecture et je me dis : "Quels sont les cinq livres que j'ai envie de lire maintenant ?" Puis je les commande sur Amazon. Je suis encore vieux jeu. Je lis encore des livres en papier.
Matthieu :
Pour moi, les livres audio sont une révélation complète, car je suis dyslexique. Et je pense qu'avant de lire plus de livres, j'aurais lu plus de livres en 2021 que je n'en avais lu dans ma vie avant d'avoir une application audio. C'est juste que je n'ai jamais, j'aime bien lire, mais je ne finis jamais vraiment un livre. Et les seules choses que je lirais du début à la fin seraient des travaux universitaires, ce qui est plutôt ennuyeux. C'est pourquoi des choses comme Audible et d'autres ont été une révélation pour moi. Tout d'un coup, je n'ai plus besoin de lire pour lire des livres ou pour digérer des livres. Je fais de l'exercice et j'écoute un livre audio. C'est génial.
Jeroen :
Parlons-en. Quel est le dernier bon livre que vous avez écouté ? Et pourquoi avez-vous choisi de l'écouter ?
Matthieu :
J'écoute toujours, enfin j'écoute toujours des livres qui m'ont été recommandés. Je n'écoute que les livres que quelqu'un m'a recommandés. Et il y a un petit conseil qui, je ne sais plus d'où il vient, à propos des livres, c'est que, si vous lisez des livres parce que vous voulez qu'ils vous aident, comme pour aider dans les affaires ou essayer de comprendre la création d'entreprises ou la gestion d'entreprises, il faut prendre le temps de lire le titre et de le mettre dans une bibliothèque quelque part. Notez simplement qu'il y a ici un livre qui peut vous aider à le faire, et ce, dès que vous le découvrez. Le moment de le lire ou de l'écouter, c'est lorsqu'il s'agit d'un problème pertinent, parce que sinon, ce n'est qu'un divertissement. Parce que vous ne retiendrez pas l'information correctement. J'aime beaucoup ce conseil.
Jeroen :
Bien sûr.
Matthieu :
Mais maintenant, je suis en train de lire le High Growth Handbook, qui est excellent, mais douloureux, parce qu'il contient beaucoup de défis. Il parle de nombreux défis qui se posent en ce moment. J'ai donc l'impression de travailler beaucoup en l'écoutant. Je n'ai pas l'impression de m'éloigner du travail. J'ai l'impression de travailler plus dur quand je l'écoute, parce que j'ai l'impression d'avoir plus de choses à faire.
Jeroen :
Mais c'est un bon moment pour l'écouter, comme vous l'avez dit. Je déteste, comme vous l'avez dit aussi, lire un tel livre. Si ce n'est pas le cas, je ne vais pas directement en faire quelque chose. Ce genre de livres, au moins, il y a d'autres types de livres où c'est, vous pouvez lire à tout moment, c'est juste inspirant et ça vous donne une idée différente sur les choses et ça peut vous faire commencer à faire quelque chose, c'est un autre type de livres, mais alors ces livres de croissance marketing sont généralement du type que vous avez dit.
Matthieu :
Eh bien, le premier, les livres récents que j'ai appréciés, connaissez-vous Exponential ?
Jeroen :
Non.
Matthieu :
D'accord, Azeem Azhar, que je recommande vivement. Exponential d'Azeem Azhar. C'est brillant, il dirige Exponential View, qui est une lettre d'information, une lettre d'information sur la technologie, à laquelle je recommande tout d'abord de s'abonner, mais aussi son livre. C'est une très belle vue d'ensemble de l'espace technologique, de ce qui se passe, de ce qui s'est passé et des raisons pour lesquelles ce qui se passe en ce moment est si sismique.
Jeroen :
Est-ce Salim Ismael que vous avez dit ?
Matthieu :
Pardon ? Azeem Azhar.
Jeroen :
Azeem Azhar. Oh, d'accord. Oh, je l'ai trouvé, L'âge exponentiel.
Matthieu :
Oui, c'est vrai.
Jeroen :
Oui, je l'ai. Il est sur ma liste de lecture.
Matthieu :
Oui, c'est vrai. Encore une fois, c'est tout à fait dans mes cordes, parce que je n'écoute que deux choses, de la fiction purement pour me divertir. Et puis des choses sur la technologie en général qui ne sont pas trop spécifiques à la gestion d'une entreprise, parce que je n'ai pas l'impression de me détendre. Je lis généralement pour me détendre. Et puis de temps en temps, je lis des choses qui sont utiles d'un point de vue tactique ou stratégique, et oui. Cela s'inscrit donc parfaitement dans le cadre de la compréhension de la technologie et d'autres choses. J'ai vraiment apprécié ce livre et d'autres livres, des livres comme ça. Les noms m'échappent temporairement.
Jeroen :
Pas d'inquiétude à avoir.
Matthieu :
Je viens de feuilleter ma bibliothèque. Mais oui, c'était le plus récent, je crois qu'il est sorti l'année dernière, vers la fin de l'année dernière.
Jeroen :
Oui, oui. Donnez de bonnes notes sur Goodreads.
Matthieu :
Il recommande également quelques bons livres. Il fait l'éloge de certains livres, les autres que je lis sont des livres d'histoire économique et d'autres choses de ce genre. C'est pourquoi je me suis intéressé à la politique de l'entreprenariat, parce qu'il s'agit de savoir d'où vient la création de richesse et comment les économies se développent, pourquoi elles se développent. Je viens donc de terminer un ouvrage sur l'histoire de l'inégalité ou sur les raisons pour lesquelles l'inégalité est un concept étrange dans le contexte de l'histoire de l'humanité. Mais il y a aussi un bon livre sur ce sujet, Beinhocker, qui est assez ancien maintenant. Beinhocker, The Origin of Wealth (L'origine de la richesse), qui donne une très bonne vue d'ensemble de la façon dont la richesse est créée, si cela intéresse quelqu'un. Il s'agit de The Origin. Origin ou Les origines de la richesse par Eric Beinhocker. C'est un très bon livre.
Jeroen :
Oui, c'est vrai. Nous nous rapprochons lentement de l'apprentissage. Si vous deviez recommencer avec 10to8 ou avec une autre entreprise, qu'auriez-vous fait ou que feriez-vous différemment ?
Matthieu :
Il y a plusieurs choses, je pense que j'étais très... J'étais paralysée par la peur. Au début, j'avais toujours peur de manquer d'argent et toujours peur de ne pas faire assez vite et de ne pas m'inquiéter de, je ne sais pas, c'est difficile de mettre le pied sur, de mettre le doigt sur quoi exactement, mais je pense que moins, juste être généralement moins inquiet de manquer d'argent ou de ressources ou de quoi que ce soit d'autre, planifier de vivre pour toujours. En fait, votre entreprise se comporte comme si elle allait vivre éternellement jusqu'à ce qu'elle ne le fasse plus. Et oui, je pense qu'au tout début, nous travaillions plutôt en cascade. Nous n'étions pas agiles, donc il y a beaucoup de choses opérationnelles qui n'étaient pas tout à fait à la pointe de la technologie. J'aurais regardé, j'aurais été beaucoup plus concentré sur la façon dont nous faisions les choses, et je me serais assuré que c'était absolument à la pointe de la technologie, parce que ce n'était pas le cas quand nous avons commencé.
Matthieu :
Et je pense que je l'aurais fait, je ne sais pas. Je pense que cela change aussi avec le temps. Ce que je changerais aujourd'hui est différent de ce que j'aurais fait si vous m'aviez posé cette question il y a quelques années, et cela changera probablement dans quelques années. Je veux dire, est-ce que je changerais quelque chose de différent ? Je pense qu'il s'agit toujours d'une concentration absolue et d'une prise de conscience que le temps, je pense que le temps n'est pas vraiment une pression pertinente dans les entreprises, mais qu'il s'agit de savoir à quelle vitesse vous brûlez les ressources et si vous obtenez les meilleures personnes. Je pense que j'aurais passé plus de temps à chercher des personnes vraiment formidables que j'aurais pu recruter plus tôt pour participer à l'aventure.
Matthieu :
Et je pense que nous en sommes au stade où nous développons l'entreprise et où nous pensons que nous pouvons nous permettre de chercher des personnes vraiment formidables pour rejoindre notre équipe. Et j'ai l'impression qu'en fait, j'aurais peut-être pu le faire au début et penser non pas à ceux qui rejoignent 10to8, je pense qu'ils sont tous brillants, mais c'est la question de "Qui essayez-vous de faire entrer dans l'entreprise et pourquoi, et quelles sont vos ambitions ?". Et je pense que j'aurais fait cela différemment au tout début. Est-ce une réponse cohérente ? Je n'en suis pas sûr. C'est une sorte de...
Jeroen :
C'est un...
Matthieu :
... brain dump -
Jeroen :
Il y a plusieurs réponses, oui. Dernière question, et peut-être une réponse, peut-être plusieurs. Nous avons tous -
Matthieu :
Je ne sais pas à quel point vous pouvez entendre les enfants rentrer de l'école maintenant ?
Jeroen :
Je les entends un peu, mais ça va.
Matthieu :
Au moins l'un d'entre eux est assez malheureux.
Jeroen :
Enfin, quel est le meilleur conseil que vous ayez jamais reçu en matière de gestion d'entreprise ? La première chose qui me vient à l'esprit n'a pas besoin d'être la meilleure.
Matthieu :
Celle qui vient immédiatement à l'esprit est qu'il est beaucoup, beaucoup plus facile d'embaucher quelqu'un que de le licencier.
Jeroen :
C'est vrai.
Matthieu :
Et je pense que c'est une chose vraiment, vraiment importante à comprendre...
Jeroen :
Qu'en faites-vous ?
Matthieu :
Il faut faire très, très, très attention aux personnes que l'on fait entrer dans l'entreprise. Il faut faire en sorte qu'il soit difficile d'embaucher des gens, et non pas... On veut toujours faire entrer des gens dans l'entreprise, mais nous avons maintenant des règles selon lesquelles, s'il y a le moindre doute sur quelqu'un, nous ne l'embauchons tout simplement pas, nous sommes simplement prudents. Par ailleurs, j'aime travailler dans un environnement de collaboration, d'ouverture et d'entraide. L'environnement dans lequel nous travaillons est très important pour nous. Et dans cet environnement, nous voulons aider les gens qui ont des difficultés dans leur rôle, nous répondons pour les aider dans leur rôle, pas pour nous débarrasser d'eux. Si nous aidons beaucoup les gens, nous devons être très prudents quant aux personnes que nous engageons. C'est ainsi que cela fonctionne actuellement.
Jeroen :
Un excellent conseil. Merci encore, Matthew, d'avoir participé à l'émission Founder Coffee.
Matthieu :
C'est un plaisir d'être ici, cool. Et merci pour les recommandations de livres. Je les lirai cette semaine.
Vous avez apprécié ? Lisez les entretiens du Founder Coffee avec d'autres fondateurs. ☕
Nous espérons que cet épisode vous a plu. Si vous l'avez aimé, review sur iTunes !
👉 Vous pouvez suivre @salesflare sur Twitter, Facebook et LinkedIn.
- 8 avantages du CRM + 6 défis à surmonter en premier lieu - avril 18, 2024
- 30+ meilleurs outils de génération de leads (par type) - avril 16, 2024
- 7 Best CRMs for Google Workspace + Integration Features - avril 11, 2024