7 mejores CRM para Outlook + funciones de integración

Conozca las funciones que puede esperar y las ventajas de cada CRM

If you’re using Outlook, then you’re in luck. It allows for some great integrations with your CRM. 💪

With all the different CRM possibilities out there however, it can be hard to figure out what to expect from such an integrated Outlook-CRM setup… so first, I’ll tackle that for you and give you a list of useful features to look out for.

After this, I’ll use this same feature list as well as authentic review scores from two leading sites to compare 7 different top CRMs that directly integrate with Outlook and the other Microsoft Office 365 products.

Here we go! 👇

¿Qué es un CRM de Outlook?

Un CRM de Outlook es un sistema de gestión de las relaciones con los clientes integrado directamente en Microsoft Outlook. Conecta a la perfección los mensajes de correo electrónico, los eventos del calendario y los contactos, lo que permite gestionar las relaciones con los clientes de forma eficaz sin salir de la bandeja de entrada. Al combinar las funciones de CRM con Outlook, agilizará los flujos de trabajo, mejorará la productividad y mantendrá una visión clara de sus actividades de ventas.

When do you use it? Anytime you’re working from Outlook and want immediate access to CRM data. The benefits? Improved organization, faster response times, and effortless tracking of your sales interactions—all within a familiar interface.

Características principales de un CRM de Outlook

Aquí tienes 10 características principales que puedes esperar de un CRM que esté bien integrado con Outlook y Microsoft Office 365:

• Actualice y utilice su CRM desde la bandeja de entrada de Outlook
• Sincronice en directo sus emails de Outlook y las reuniones del calendario de Microsoft Office 365 con el CRM.
• Auto-create contacts for people you’re emailing or meeting with
• Automatically enrich your contact database by syncing your contacts’ email signatures
• Envíe secuencias de correo electrónico automatizadas y personalizadas desde la bandeja de entrada de Outlook
• Utilizar plantillas de correo electrónico (compartidas o privadas) al enviar correos electrónicos a través del CRM.
• See who your colleagues know and how well, with “relationship strength scores” based on their email traffic
• Comprueba si la gente abre tus correos electrónicos y haga clic en los enlaces de los correos electrónicos enviados desde Outlook
• Comprueba si las personas que han hecho clic en los enlaces de correo electrónico también visitan tu sitio web, qué páginas y durante cuánto tiempo.
• Be reminded of emails you haven’t replied to or customer conversations that have gone quiet

That’s a lot of useful stuff to follow up your leads better and boost your productivity 😄 I’ve detailed below which of these features come with each CRM.

Clasificación de los CRM integrados en Outlook: nuestra metodología

If you’re looking for a CRM that integrates well with your Outlook and Microsoft Office 365 environment, the above set of features can significantly boost your productivity.

Para elaborar este ranking, he revisado una lista de unos 800 CRM posibles para hacer una preselección. A continuación, he probado de primera mano cada uno de los 7 CRM de Outlook que aparecen a continuación, he investigado cuáles de ellos ofrecen qué características y se lo he detallado a continuación.

It is of course important to keep the bigger picture in mind as well when comparing CRMs, because you need to make sure your team will actually use that CRM as well. Getting a CRM that nobody uses is pretty useless 😏

Because of that, I included the current scoring for each CRM on G2.com so you get a better idea of how each CRM stacks up. It’s broken down as follows:

• Facilidad de uso
• Facilidad de instalación
• Cumple los requisitos
• Calidad del apoyo
• Facilidad para hacer negocios
• Facilidad de administración

And to top it off, I also incorporated the review score each CRM’s mobile app gets on Google Play. That way the CRM isn’t only great for Outlook, but handy on the phone too! ⭐⭐⭐⭐⭐

I then took the average of the Outlook feature score, the average G2 review score, and the Google Play score for the mobile app, to calculate… the final score! 🥇

Clasificación de los 7 mejores CRM para Outlook

Don’t want to read the whole comparison? 🤓

Los 7 mejores CRM para Outlook en 2025 son:

1. Salesflare: 9.7/10 🏆
2. HubSpot CRM y Sales Hub: 8.2/10
3. ActiveCampaign: 7.2/10
4. Freshworks CRM: 6.9/10
5. Salesforce Sales Cloud: 6.5/10
6. Zoho CRM: 6.4/10
7. Pipedrive: 5.7/10

¿Quiere conocer todos los detalles? Siga leyendo.

1. Salesflare [9.7/10]

Use your CRM from your Outlook inbox, track emails, send sequences… and much more. ✨

It’s no surprise that Salesflare stacks up so well against other Outlook CRMs: it’s built from the ground up to make following up leads more productive, starting from your Outlook inbox.

Salesflare (founded in 2014) is used by thousands of small and medium-sized businesses who sell to other businesses (incl. agencies, consultancies, development houses, tech companies, …). It’s top ranked across review platforms and is the #1 CRM on Product Hunt, the leading community for product enthusiasts.

Salesflare’s Outlook plugin doesn’t only offer a really tight integration (more on that below). What’s absolutely unique about it is that it brings 100% of the CRM functionality into Outlook, so you never need to switch between Outlook and your browser while selling (although if you want to use Salesflare in the browser and do all the same things from there, that is fully possible too 👊).

Muchos CRM están muy centrados en la integración con Google Workspace / Gmail. Salesflare ofrece prácticamente la misma integración en Outlook también, lo que hace que sea un gran ajuste para muchas empresas un poco más grandes que quieren entrar en toda la funcionalidad moderna también.

“What I like best about Salesflare is the integration with LinkedIn and with Microsoft Outlook/365. Simply amazing in how in a few weeks it has simplified my tasks and integration in managing contacts and relationships.” writes Michael R., CEO of a market research company, about Salesflare’s Outlook integration.

Probándolo

Al probar Salesflare, la integración con Outlook se nota de inmediato. Puede acceder a todas las funciones de CRM directamente desde su bandeja de entrada, lo que hace que la gestión de clientes potenciales y contactos sea increíblemente cómoda. La función de introducción automática de datos es especialmente impresionante: en cuanto sincroniza su correo electrónico, Salesflare comienza a rellenar automáticamente los perfiles de los clientes con los datos pertinentes, incluidos los datos de contacto y la información de las redes sociales.

También destacan las funciones de seguimiento del correo electrónico. Cada correo electrónico que envías es rastreado, mostrándote cuándo se abre y en qué enlaces se hace clic. Este nivel de información le ayuda a comprender el grado de compromiso de sus clientes potenciales, lo que hace que la planificación del seguimiento sea mucho más estratégica. Además, la programación y el registro de reuniones se realizan sin problemas, ya que todas las citas se sincronizan automáticamente y se añaden notas detalladas a cada registro. Esto garantiza que siempre esté preparado para sus interacciones.

Puntuación

Without further ado, here’s an analysis of how Salesflare stacks up:

Características que ofrece Salesflare: 10/10

• Actualice y utilice su CRM desde la bandeja de entrada de Outlook
• Sincronice en directo sus correos electrónicos de Outlook y las reuniones del calendario de Microsoft Office 365 con el CRM.
• Auto-create contacts for people you’re emailing or meeting with
• Automatically enrich your contact database by syncing your contacts’ email signatures
• Envíe secuencias de correo electrónico automatizadas y personalizadas desde la bandeja de entrada de Outlook
• Utilizar plantillas de correo electrónico (compartidas o privadas) al enviar correos electrónicos a través del CRM.
• See who your colleagues know and how well, with “relationship strength scores” based on their email traffic
• Rastrea si la gente abre tus correos electrónicos y hace clic en los enlaces de tus correos enviados desde Outlook
• Comprueba si las personas que han hecho clic en los enlaces de correo electrónico también visitan tu sitio web, qué páginas y durante cuánto tiempo.
• Be reminded of emails you haven’t replied to or customer conversations that have gone quiet

Features Salesflare doesn’t offer: none

Pros:

• También se integra con LinkedIn
• Disponible para Windows, Mac y en la Web
• 100% accesible desde Outlook

Contras:

• La inscripción sólo es posible con la dirección de correo electrónico profesional

Puntuación de la revisión G2:

• Facilidad de uso: 9,5
• Facilidad de instalación: 9.5
• Cumple los requisitos: 9.3
• Calidad de la asistencia: 9.7
• Facilidad para hacer negocios: 9,9
• Facilidad de admin: 9.5

Resultado final

• Puntuación de las funciones de Outlook CRM: 10/10
• Puntuación media del G2: 9,6/10
• Google Play review score: 4.8/5 → 9.6/10
• PUNTUACIÓN FINAL: 9.7/10

Precios

Precio para obtener todo lo anterior (10 de 10 funciones) en el plan Salesflare Pro:

$49/usuario/mes (facturación anual)
$64/usuario/mes (facturado mensualmente)

Salesflare ofrece una prueba gratuita de hasta 30 días.

Prueba Salesflare

Want to see it all in action? You can try Salesflare for free. 👈

Sólo le llevará unos minutos iniciar una prueba e instalar el plugin de Outlook (lo encontrará en Configuración > Aplicaciones e integraciones).

I guarantee you won’t find an easier CRM that integrates so well with Outlook! 👌

2. HubSpot CRM + Sales Hub [8.2/10]

HubSpot es una plataforma de automatización de marketing convertida en plataforma de todo. Se fundó en 2005 para facilitar la automatización del marketing.

Nowadays, HubSpot’s main selling point is offering an all-in-one solution, including marketing, sales, service and operations. If you don’t like using different apps and integrating them (using tools like Zapier and native integrations), then HubSpot might be what you’re looking for.

To get CRM functionality that is comparable to what you’re getting with the other CRMs in this ranking, you need to get two HubSpot products: its CRM and its Sales Hub.

In terms of Outlook / Microsoft 365 integration, HubSpot does a fair job. Stefano C., CRM Operations Manager of a marketing agency, writes in his review: “On the sales side, the Outlook add-in allows us to make sure all sales activity by all team members is being tracked and logged in the CRM, so we are able to track performance and customer interactions quickly and easily.”

Sin embargo, el precio para obtener toda esta práctica funcionalidad (7 funciones) es bastante elevado, a partir de $90-100/usuario/mes más una cuota adicional de $1470 para la incorporación.

Probándolo

Probar HubSpot CRM & Sales Hub fue una experiencia sin complicaciones, sobre todo gracias a su sólida integración con Outlook. La barra lateral de Outlook me proporcionó acceso instantáneo a los detalles de los contactos, las actividades recientes y los acuerdos, lo que me permitió actualizar los registros y registrar las interacciones sin salir de mi bandeja de entrada.

La configuración fue sencilla y el sistema sincronizó bien mi calendario y mi correo electrónico. Sin embargo, me di cuenta de que no todos los correos electrónicos estaban sincronizados, lo que requería actualizaciones manuales ocasionales. A pesar de ello, la funcionalidad general y la integración con otras herramientas de HubSpot proporcionaron una solución completa para gestionar las actividades de marketing, ventas y atención al cliente en un solo lugar.

Puntuación

Características que ofrece HubSpot CRM + Sales Hub: 7/10

• Actualice y utilice su CRM desde la bandeja de entrada de Outlook
• Sincronice en directo sus correos electrónicos de Outlook y las reuniones del calendario de Microsoft Office 365 con el CRM.
• Automatically enrich your contact database by syncing your contacts’ email signatures
• Envíe secuencias de correo electrónico automatizadas y personalizadas desde la bandeja de entrada de Outlook
• Utilizar plantillas de correo electrónico (compartidas o privadas) al enviar correos electrónicos a través del CRM.
• Rastrea si la gente abre tus correos electrónicos y hace clic en los enlaces de tus correos enviados desde Outlook
• Comprueba si las personas que han hecho clic en los enlaces de correo electrónico también visitan tu sitio web, qué páginas y durante cuánto tiempo.

Features HubSpot CRM + Sales Hub doesn’t offer

• Auto-create contacts for people you’re emailing or meeting with
• See who your colleagues know and how well, with “relationship strength scores” based on their email traffic
• Be reminded of emails you haven’t replied to or customer conversations that have gone quiet

Pros:

• Plataforma empresarial todo en uno
• La barra lateral de Outlook está integrada en todas partes

Contras:

• Precios caros
• Doesn’t sync all emails

Puntuación de la revisión G2:

• Facilidad de uso: 8,6
• Facilidad de instalación: 8.3
• Cumple los requisitos: 8.5
• Calidad del soporte: 8.5
• Facilidad para hacer negocios con: 8,7
• Facilidad de admin: 8.6

Resultado final

• Puntuación de las funciones de Outlook CRM: puntuación: 7/10
• Valoración media de G2: 8,5/10
• Google Play review score: 4.6/5 → 9.2/10
• PUNTUACIÓN FINAL: 8.2/10

Precios

Pricing to get all of the above (7 of 10 features) on the HubSpot Sales Hub Professional plan:

$90/plaza/mes (facturación anual)
$100/seat/month (facturado mensualmente, pero con compromiso anual)
+ una tasa adicional de $1500 para la incorporación

HubSpot ofrece una prueba gratuita de 14 a 30 días.

3. ActiveCampaign [7.2/10]

ActiveCampaign es una plataforma de automatización y marketing por correo electrónico fundada en 2003. En la actualidad se autodenomina plataforma de automatización de la experiencia del cliente (CXA), para cubrir su creciente gama de funcionalidades.

ActiveCampaign añadió un CRM para pequeñas empresas a su oferta en 2014, como complemento centrado en las ventas al resto de la plataforma. Esta integración entre la automatización del correo electrónico y el CRM es probablemente su principal fuerte.

Configurar ActiveCampaign no es una tarea sencilla y su software puede resultar abrumador, mientras que el aspecto CRM en sí, por otra parte, no será tan rico en funciones en comparación con otros CRM de esta lista.

This is reflected in its Outlook integration as well. In his review, Corey W., a freelance writer, says: “Like some other CRM systems it would be useful that with the Microsoft Outlook plug in, emails to and from the client are automatically uploaded to the customer record which ActiveCampaign doesn’t have.”

When people compare ActiveCampaign to Salesflare, which also offers automated emails and email sequences, our advice is usually simple: if you’re an ecommerce company or B2C company, or you need very complex or very high volume email automation, ActiveCampaign is probably what you’re looking for. If you’re a B2B company with an active sales team and the need to automate more personal emails, then go with Salesflare.

Probándolo

ActiveCampaign’s integration with Outlook was decent but left some room for improvement. Setting up the integration required a bit of effort, but once done, I could manage CRM activities from my inbox. The automation workflows were powerful, allowing me to create complex sequences that saved time and ensured consistent follow-ups.

Sin embargo, me di cuenta de que no todas las comunicaciones con los clientes se registraban automáticamente, por lo que a veces era necesario introducirlas manualmente. La interfaz, aunque rica en funciones, a veces resultaba un poco abrumadora, sobre todo para los usuarios centrados principalmente en las funciones de CRM y no en el marketing por correo electrónico. A pesar de estas dificultades, la posibilidad de realizar un seguimiento de las visitas al sitio web y de la interacción con los enlaces de correo electrónico proporcionó información valiosa sobre el comportamiento de los clientes.

Puntuación

Características que ofrece ActiveCampaign: 4/10

• Actualice y utilice su CRM desde la bandeja de entrada de Outlook
• Envíe secuencias de correo electrónico automatizadas y personalizadas desde la bandeja de entrada de Outlook
• Utilizar plantillas de correo electrónico (compartidas o privadas) al enviar correos electrónicos a través del CRM.
• Comprueba si las personas que han hecho clic en los enlaces de correo electrónico también visitan tu sitio web, qué páginas y durante cuánto tiempo.

Features ActiveCampaign doesn’t offer:

• Sincronice en directo sus correos electrónicos de Outlook y las reuniones del calendario de Microsoft Office 365 con el CRM.
• Auto-create contacts for people you’re emailing or meeting with
• Automatically enrich your contact database by syncing your contacts’ email signatures
• See who your colleagues know and how well, with “relationship strength scores” based on their email traffic
• Rastrea si la gente abre tus correos electrónicos y hace clic en los enlaces de tus correos enviados desde Outlook
• Be reminded of emails you haven’t replied to or customer conversations that have gone quiet

Pros:

• Posibilidad de flujos de automatización complejos
• Numerosas integraciones disponibles

Contras:

• La plataforma puede resultar abrumadora
• Caro añadir contactos adicionales en los planes de marketing

Puntuación de la revisión G2:

• Facilidad de uso: 8,7
• Facilidad de instalación: 8.5
• Cumple los requisitos: 9.1
• Calidad de la asistencia: 9.1
• Facilidad para hacer negocios con: 9,2
• Facilidad de admin: 8.7

Resultado final

• Puntuación de las funciones de Outlook CRM: 4/10
• Valoración media de G2: 8,9/10
• Google Play review score: 4.3/5 → 8.6/10
• PUNTUACIÓN FINAL: 7.2/10

Precios

Pricing to get all of the above (4 of 10 features) on the ActiveCampaign Pro plan with the “Enhanced CRM” add-in that includes “Pipelines & sales engagement”:

$260/mes (facturado anualmente, con un máximo de 2500 contactos y 6 usuarios incluidos)
$294/mes (facturado mensualmente con compromiso anual, con un máx. de 2500 contactos y 6 usuarios incluidos) 2500 contactos y 6 usuarios incluidos)

ActiveCampaign ofrece una prueba gratuita de 14 días.

4. Freshworks CRM [6.9/10]

Freshworks CRM (antes/también conocido como Freshsales) es un CRM de ventas de Freshworks, la empresa detrás de / inicialmente llamada Freshdesk. Freshworks fue fundada en 2010 para proporcionar una solución mejor y más barata para los equipos de atención al cliente.

Freshworks’ main selling point is its feature depth. It has also managed to offer this range of functionality through an easier to use interface than its competitor/predecessor from the same city, Zoho.

Aunque su integración con Outlook no es tan profunda como la de otros CRM de mejor rendimiento en este ranking, merece una mención en este ranking debido a su relativamente popular complemento de Outlook.

Probándolo

Utilizar Freshworks CRM con Outlook fue una experiencia agradable, gracias a su interfaz fácil de usar y a su sencillo proceso de integración. El CRM me permitió actualizar registros y gestionar acuerdos directamente desde mi bandeja de entrada, lo que resultó muy eficaz. La sincronización de correos electrónicos y reuniones de calendario funcionó bien, garantizando que todas mis interacciones quedaran registradas sin mucho esfuerzo.

Una característica que aprecié fueron las plantillas de correo electrónico, que facilitaban el envío de mensajes coherentes a los clientes potenciales. Sin embargo, encontrar contactos relacionados a veces requería búsquedas manuales, y el proceso de instalación era ligeramente complejo en comparación con otros CRM. En general, Freshworks proporcionó una integración sólida que agilizó muchas de mis tareas diarias.

Puntuación

Funciones que ofrece Freshworks CRM: 4/10

• Actualice y utilice su CRM desde la bandeja de entrada de Outlook
• Sincronice en directo sus correos electrónicos de Outlook y las reuniones del calendario de Microsoft Office 365 con el CRM.
• Envíe secuencias de correo electrónico automatizadas y personalizadas desde la bandeja de entrada de Outlook
• Utilizar plantillas de correo electrónico (compartidas o privadas) al enviar correos electrónicos a través del CRM.

Features Freshworks CRM doesn’t offer

• Auto-create contacts for people you’re emailing or meeting with
• Automatically enrich your contact database by syncing your contacts’ email signatures
• See who your colleagues know and how well, with “relationship strength scores” based on their email traffic
• Rastrea si la gente abre tus correos electrónicos y hace clic en los enlaces de tus correos enviados desde Outlook
• Comprueba si las personas que han hecho clic en los enlaces de correo electrónico también visitan tu sitio web, qué páginas y durante cuánto tiempo.
• Be reminded of emails you haven’t replied to or customer conversations that have gone quiet

Pros:

• Complemento disponible para Windows, Mac y en la Web
• Possibility to add leads, activities, … from Outlook

Contras:

• Encontrar un contacto relacionado puede requerir una búsqueda manual
• El proceso de instalación fue un poco complejo en nuestras pruebas

Puntuación de la revisión G2:

• Facilidad de uso: 9,1
• Facilidad de instalación: 8.9
• Cumple los requisitos: 8.9
• Calidad de la asistencia: 9.0
• Facilidad para hacer negocios con: 9,1
• Facilidad de Admin: 9.0

Resultado final

• Puntuación de las funciones de Outlook CRM: puntuación: 4/10
• Puntuación media del G2: 9,0/10
• Google Play review score: 3.8/5 → 7.6/10
• PUNTUACIÓN FINAL: 6.9/10

Precios

Precio para obtener todo lo anterior (4 de 10 características) en el plan Freshsales Enterprise*:

$59/usuario/mes (facturación anual)
$71/usuario/mes (facturado mensualmente)

* Las secuencias con límites más estrictos también están disponibles en el plan Pro

Freshworks CRM ofrece una prueba gratuita de 21 días.

5. Salesforce Sales Cloud [6,5/10]

Salesforce is the biggest CRM company in the world, controlling about 20% of the market. Its stock ticker is even “CRM”, so we definitely can’t compile a list of CRMs without mentioning it.

While, in the first few years of its existence, Salesforce was focused on small businesses and startups, it has since shifted its focus on enterprises. This also immediately explains why it’s forte is extreme customizability (provided you pay a team of consultants to do that) and why it has positioned itself to be the one software vendor that offers a solution to all your business needs.

Salesforce todavía ofrece una solución para pequeñas empresas, llamada Salesforce Essentials, una versión limitada de la plataforma completa. Sin embargo, en comparación con otros CRM de esta lista, carece de facilidad de uso y no está realmente personalizada para equipos de ventas.

This frustration with Salesforce is actually one of the reasons why we started building Salesflare, and – perhaps not surprisingly – why many of our customers find Salesflare while looking for a better alternative.

If extreme customizability is however your thing, or you’re working at a corporate, Salesforce might still be the best choice for you. But before signing any contract, read this guide to the small print first.

Probándolo

Salesforce Sales Cloud’s integration with Outlook was robust but required a significant setup effort. Once configured, the CRM allowed me to access and update records directly from my inbox. The live sync feature ensured that my emails and calendar events were accurately reflected in the CRM, which helped maintain consistency across all interactions.

However, I found that the platform’s extensive customization options could be both a blessing and a curse. While it allowed for tailored solutions, it also meant that navigating the system could be cumbersome without proper training. Despite its steep learning curve, Salesforce’s depth of features and enterprise-level capabilities made it a powerful tool for managing customer relationships.

Puntuación

Funciones que ofrece Salesforce Sales Cloud: 3/10

• Actualice y utilice su CRM desde la bandeja de entrada de Outlook
• Sincronice en directo sus correos electrónicos de Outlook y las reuniones del calendario de Microsoft Office 365 con el CRM.
• Utilizar plantillas de correo electrónico (compartidas o privadas) al enviar correos electrónicos a través del CRM.

Features Salesforce Sales Cloud doesn’t offer:

• Auto-create contacts for people you’re emailing or meeting with
• Automatically enrich your contact database by syncing your contacts’ email signatures
• Envíe secuencias de correo electrónico automatizadas y personalizadas desde la bandeja de entrada de Outlook
• See who your colleagues know and how well, with “relationship strength scores” based on their email traffic
• Rastrea si la gente abre tus correos electrónicos y hace clic en los enlaces de tus correos enviados desde Outlook
• Comprueba si las personas que han hecho clic en los enlaces de correo electrónico también visitan tu sitio web, qué páginas y durante cuánto tiempo.
• Be reminded of emails you haven’t replied to or customer conversations that have gone quiet

Pros:

• CRM extremadamente personalizable creado para empresas (necesita consultores expertos)
• Complemento web y COM disponible para Outlook

Contras:

• El precio de Salesforce es uno de los más altos del mercado
• No es el programa más fácil de usar

Puntuación de la revisión G2:

• Facilidad de uso: 8,1
• Facilidad de instalación: 8.5
• Cumple los requisitos: 8.8
• Calidad de la asistencia: 8.2
• Facilidad para hacer negocios con: 8,3
• Facilidad de Admin: 8.0

Resultado final

• Puntuación de las funciones de Outlook CRM: 3/10
• Valoración media de G2: 8,2/10
• Google Play review score: 4.2/5 → 8.4/10
• PUNTUACIÓN FINAL: 6.5/10

Precios

Precios para obtener todo lo anterior (3 de 10 funciones) en el plan Salesforce Sales Cloud Pro Suite:

$100/user/month (sólo se factura anualmente)

Salesforce ofrece una prueba gratuita de 30 días.

6. Zoho CRM [6.4/10]

Zoho is a true household name in the CRM industry, so I couldn’t omit them from this ranking.

Zoho lanzó su producto CRM para pequeñas empresas en 2005 e históricamente se ha posicionado como una alternativa más barata a Salesforce. Ese es inmediatamente su principal argumento de venta.

If you’re looking for a CRM solution, Zoho has many tiers (and products even: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, …). To get all three features below, you need to get on the Professional plan of its standard Zoho CRM product. Do note that its add-ons (like the comparable Gmail add-on) usually don’t get the best review ratings.

Probándolo

Zoho CRM’s integration with Outlook provided a cost-effective solution for managing customer relationships. The setup was relatively easy, and I could update CRM records directly from my inbox. The live sync feature worked well for emails and calendar events, ensuring that all interactions were captured.

Sin embargo, me di cuenta de que faltaban algunas funciones avanzadas, como la creación automática de contactos y el enriquecimiento de la base de datos con firmas de correo electrónico. Esto requería más trabajo manual en comparación con otros CRM. A pesar de estas limitaciones, Zoho CRM ofrece una opción sólida y económica para las pequeñas empresas que buscan integrar su CRM con Outlook.

Puntuación

Características que ofrece Zoho CRM: 3/10

• Actualice y utilice su CRM desde la bandeja de entrada de Outlook
• Sincronice en directo sus correos electrónicos de Outlook y las reuniones del calendario de Microsoft Office 365 con el CRM.
• Utilizar plantillas de correo electrónico (compartidas o privadas) al enviar correos electrónicos a través del CRM.

Features Zoho CRM doesn’t offer:

• Auto-create contacts for people you’re emailing or meeting with
• Automatically enrich your contact database by syncing your contacts’ email signatures
• Envíe secuencias de correo electrónico automatizadas y personalizadas desde la bandeja de entrada de Outlook
• See who your colleagues know and how well, with “relationship strength scores” based on their email traffic
• Rastrea si la gente abre tus correos electrónicos y hace clic en los enlaces de tus correos enviados desde Outlook
• Comprueba si las personas que han hecho clic en los enlaces de correo electrónico también visitan tu sitio web, qué páginas y durante cuánto tiempo.
• Be reminded of emails you haven’t replied to or customer conversations that have gone quiet

Pros:

• La opción de CRM más barata de esta lista
• Complemento disponible para Windows, Mac y en la Web

Contras:

• No es el programa más fácil de usar ni el más bonito
• Los revisores y usuarios del foro se quejan de no poder vincular los correos electrónicos a los registros

Puntuación de la revisión G2:

• Facilidad de uso: 8,1
• Facilidad de instalación: 7.6
• Cumple los requisitos: 8.2
• Calidad del apoyo: 7.4
• Facilidad para hacer negocios con: 7,9
• Facilidad de admin: 7.8

Resultado final

• Puntuación de las funciones de Outlook CRM: 3/10
• Valoración media de G2: 7,8/10
• Google Play review score: 4.2/5 → 8.4/10
• PUNTUACIÓN FINAL: 6.4/10

Precios

Precio para obtener todo lo anterior (3 de 10 características) en el plan Zoho CRM Professional:

$23/usuario/mes (facturación anual)
$35/usuario/mes (facturado mensualmente)
+20% if you want to get “Premium support” (i.e. comparable support to what you get in other places)

Zoho CRM Plus ofrece una prueba gratuita de 30 días.

7. Pipedrive [5,7/10]

Pipedrive es un CRM de ventas fácil de usar y de configurar para pequeñas empresas, por lo que se compara muy a menudo con Salesflare.

La empresa se fundó en 2011 para contrarrestar los CRM empresariales como Salesforce, diseñados más para las necesidades de las empresas que para los equipos de ventas. Pipedrive se propuso cambiar eso.

Aunque la empresa ha hecho todo lo posible en los últimos años para crear una integración más estrecha entre Outlook y Microsoft 365, todavía le queda trabajo por hacer en este frente. Su relativamente baja profundidad de integración hace que ocupe el último lugar en este ranking de Outlook CRM.

Cuando se trata de un complemento real de Outlook, Pipedrive ha descontinuado esto en 2020. Ahora necesitas usar un complemento externo como Pipelook o Saysync.

Probándolo

Retesting Pipedrive with Outlook has been a bit challenging since the native add-in doesn’t exist anymore. Instead, I had to rely on third-party solutions for integration. Once set up, the CRM allowed me to sync emails and calendar events, but the process was not as seamless as I hoped.

The email templates feature was useful, but the absence of direct integration with Outlook’s inbox for updating CRM records and auto-creating contacts was a significant drawback. Despite its user-friendly design and ease of setup, the need for external tools to achieve full functionality made Pipedrive less appealing for those looking for a tight Outlook integration.

Puntuación

Características que ofrece Pipedrive: 2/10

• Sincronice en directo sus correos electrónicos de Outlook y las reuniones del calendario de Microsoft Office 365 con el CRM.
• Utilizar plantillas de correo electrónico (compartidas o privadas) al enviar correos electrónicos a través del CRM.

Features Pipedrive doesn’t offer

• Actualice y utilice su CRM desde la bandeja de entrada de Outlook
• Auto-create contacts for people you’re emailing or meeting with
• Automatically enrich your contact database by syncing your contacts’ email signatures
• Envíe secuencias de correo electrónico automatizadas y personalizadas desde la bandeja de entrada de Outlook
• See who your colleagues know and how well, with “relationship strength scores” based on their email traffic
• Rastrea si la gente abre tus correos electrónicos y hace clic en los enlaces de tus correos enviados desde Outlook
• Comprueba si las personas que han hecho clic en los enlaces de correo electrónico también visitan tu sitio web, qué páginas y durante cuánto tiempo.
• Be reminded of emails you haven’t replied to or customer conversations that have gone quiet

Pros:

• CRM fácil de usar y configurar
• Centrado en las ventas y el seguimiento de clientes potenciales

Contras:

• Ya no está disponible el complemento nativo de Outlook
• Funciones de automatización poco desarrolladas

Puntuación de la revisión G2:

• Facilidad de uso: 8,9
• Facilidad de instalación: 8.7
• Cumple los requisitos: 8.4
• Calidad del apoyo: 8.4
• Facilidad para hacer negocios con: 8,7
• Facilidad de admin: 8.6

Resultado final

• Puntuación de las funciones de Outlook CRM: puntuación: 2/10
• Valoración media de G2: 8,6/10
• Google Play review score: 3.3/5 → 6.6/10
• PUNTUACIÓN FINAL: 5.7/10

Precios

Precio para obtener todo lo anterior (2 de 10 funciones) en el plan Crecimiento de Pipedrive:

$39/usuario/mes (facturación anual)
$49/usuario/mes (facturado mensualmente)
+ $7-15/usuario/mes para un complemento externo de Outlook

Pipedrive ofrece una prueba gratuita de 14 días.

¿Quiere profundizar en las diferencias? Pregúntale a nuestro equipo a través del chat de salesflare.com. We’re here to help 😄

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Jeroen Corthout

Cofundador y Consejero Delegado de Salesflare

Soy cofundador y CEO de Salesflareel CRM de ventas inteligente para pequeñas y medianas empresas que venden B2B. He ayudado a miles de empresas a optimizar sus ventas y CRM en los últimos 10 años. Me encanta automatizar las ventas, crear productos atractivos y escribir sobre todos estos temas.

Última actualización: 13 de agosto de 2025

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