Gmail电子邮件客户端巨人
标志性产品第 004 集
不可否认:Gmail 是个庞然大物。
谷歌的电子邮件客户端在过去 14 年中取得了长足的发展,每月用户数量超过 12 亿,作为全球使用率最高的电子邮件客户端之一,谷歌继续主导着市场。
是什么让 Gmail 成为如此经典的产品?让我们一探究竟!
令人难以置信的产品
早在 2004 年,Gmail 的发布方式就有些反常。
在您付费使用 AOL 等电子邮件服务,并不得不花费大量时间在 Outlook 中搜索内容的时候,Gmail 彻底改变了您的电子邮件收件箱这一看似平淡无奇、习以为常的东西。📧
宣布其发布的新闻稿日期为 4 月 1 日,因此很多人认为这只是愚人节的玩笑。
此外,Gmail 的某些功能似乎令人难以置信,或者至少好得不像真的。
例如,谷歌为每个 Gmail 账户提供 1 GB 的免费存储空间,这在当时是闻所未闻的。从这个角度来看,这比微软的 Hotmail 所提供的存储空间多 500 倍(是的,Hotmail 当时每个账户只提供 2MB 的存储空间)。😱
根据对 Gmail 首席产品经理布莱恩-拉科夫斯基(Brian Rakowski)的采访,4 月 1 日的发布是有意为之。他说,"愚人节的终极玩笑就是在 4 月 1 日推出一些疯狂的东西,让它在 4 月 2 日依然存在"。
Gmail 拥有超大的存储空间、易于使用的界面和搜索功能等,一经推出就改变了电子邮件的游戏规则。
在消费者使用 Gmail 之前,Google(更确切地说,是 Paul Buchheit)已经开发了近三年的时间,它是最早(如果不是the first)可以取代传统 PC 软件的主要云应用程序之一。💽
谷歌在早期利用网络技术创建电子邮件程序时,通过使用 JavaScript 使 Gmail 感觉像真正的软件,而不是一连串的网页。
在某些情况下,这个项目可能会被彻底放弃。在公司内部,Googlers 出于各种原因对这一概念犹豫不决,因此它甚至一开始就成为了一个产品,这实在令人难以置信。
免费电子邮件收件箱--满足 AdSense
Google AdSense 是一款扫描邮件以查找可用于广告目的的关键字的产品,其原型是在创建 Gmail 时开发的。
这一工具引发了一场关于在线隐私的讨论,这场讨论至今仍在继续(当然,近几个月来,由于 GDPR 和剑桥分析丑闻等原因,这场讨论也成为了头条新闻)。🔒
但这正是 Gmail 创立初期的想法之一:创建一个能分析邮件文本的系统,以便谷歌能在邮件旁边投放广告。
据玛丽莎-梅耶尔自己说,她几乎阻止了 AdSense 的曝光。😳
虽然她起初反对在 Gmail 中植入广告,但据说 Buchheit 熬夜完成了产品,第二天梅耶尔就看到了随处可见的广告,而且广告做得很好,目标明确。
一言以蔽之,Buchheit 发现了如何扫描与客户已购买的搜索查询广告相匹配的文本。联合创始人拉里-佩奇和谢尔盖-布林很快就看到了这个产品,公司决定将这项技术应用到 Gmail 以外的其他网站。
这个产品就是我们现在熟知的 AdSense,也是谷歌最大的收入来源之一。
因此,简单地说:通过在 Gmail 旁边开发定向广告来实现免费的工作,不仅改变了电子邮件服务的商业模式,还间接改变了许多基于广告的网站的商业模式。🆓
重塑 Gmail
您可能已经听说过(或亲眼见过),谷歌最近发布了全新设计的 Gmail。🤗
电子邮件依然生机勃勃,但近年来电子邮件客户端已显得有些停滞不前,因此重新设计是一个值得欢迎的变化。
材料设计(Material Design)无疑给人更时尚、更现代的感觉,但它与上一个界面的区别并不大。
事实上,它看起来几乎就是 Gmail 和收件箱的结合体(稍后详述)。新版 Gmail 简洁、可视化,并加入了许多新功能。😍
其中的一些功能包括:让电子邮件 "打盹",以便它们在数小时或数天后再次出现在收件箱中;在每个电子邮件线程中提供智能回复建议;以及可以在屏幕右侧加载其他应用程序的小部件(这样你就可以在电子邮件线程中使用任务和日历)。
除了这些新功能外,谷歌显然更加注重生产力和安全性。
Google Workspace多年来,谷歌在工作场所生产力软件方面一直落后于微软,但现在看来,谷歌正试图通过新的设计和功能来占据这一市场。
在接受TheVerge采访时,Gmail 首席产品经理雅各布-班克(Jacob Bank)表示,谷歌重新设计的重点是 "让人们更安全、更高效",而这两点正是吸引企业用户的重要因素。
看来,我们将看到 Gmail 在适当的时候向更多的业务重点发展。💼
超快的网络体验
在创建新产品时,Google 的首要任务之一是 快速。用户体验是 Google 一切产品的核心,Gmail 也不例外。🏃
尽管网络应用是下一个令人兴奋的大事件,但在 Gmail 推出之初,网络应用还是缓慢而笨拙的。因此,谷歌对快速响应时间和高性能的关注是网络应用世界的一大发展。
与所有谷歌产品一样,Gmail 也是根据 RAIL 模型开发的。RAIL 是一种 "以用户为中心的性能模型,可将用户体验分解为关键操作"。
他们继续解释说,每个网络应用的生命周期都有四个特定方面,而应用的性能则以不同的方式与这四个方面相匹配。它们分别是响应、动画、空闲和加载。
该模型可帮助设计人员和开发人员专注于最重要的事情:让用户成为性能工作的焦点。🚀
通过应用程序生命周期的这四个要素,Google 制定了遵循指南:
- 响应:50 毫秒内响应
- 动画:10 毫秒内制作一帧
- 空闲:最大化空闲时间
- 加载:在 5 秒内传送内容并实现互动
针对早期采用者的单独产品
如果你的产品是人们普遍感到保守的东西,你又如何能做出吸引大众和早期采用者的产品呢?
Gmail 的解决方案:在相同的基础架构上,为早期用户创建一个单独的产品。👍
Gmail 收件箱 是谷歌开发的一项电子邮件服务,于 2014 年通过邀请制推出(后于 2015 年向公众推出)。它是一款来自 Gmail 团队的产品,根据谷歌的说法,它是 "完全不同类型的收件箱,旨在专注于真正重要的事情"。
它本质上就是一个没有杂乱无章的 Gmail 收件箱。收件箱能识别邮件并对其进行分类,这样你就能快速查看哪些邮件需要处理,哪些邮件可以存档或保存备用。
Gmail 是经典版本,只有在功能完善后才会推出,而且不会让人们对 Gmail 的变化大惊小怪--这或许可以解释为什么 Gmail 的重新设计似乎受到了收件箱的影响。
将收件箱从 Gmail 中分离出来的决定,实际上源于谷歌内部一个颇具戏剧性的争议点。
谷歌的工程师们在测试潜在的新设计(类似于收件箱)时,痛恨缺少更高级的功能,觉得设计师们毁了 Gmail。事实上,Gmail 设计团队的负责人还制作了一份名为 "你不是用户 "的演示文稿,详细介绍了团队根据数据做出的每一个设计/功能决定。
经过更多的争论和反反复复的讨论,他们达成了妥协。他们决定在精简 Gmail 的同时,为有需要的用户保留高级功能。👩💻
收件箱对我们这些每天需要处理数百封邮件的人来说非常有用,它无疑能让你的邮件体验更愉快、更有条理。
考虑到这一点,Gmail 是我们日常生活中经常使用的产品,因此我们很高兴看到谷歌在改变我们的电子邮件方式方面还有哪些创新!✨
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