MeetEdgar 的劳拉-罗德

创始人咖啡》第 026 集

我是来自 Salesflare 的 Jeroen,这里是 Founder Coffee。

每两周,我都会与不同的创始人喝咖啡。我们讨论生活、激情、学习......在亲密的交谈中,了解公司背后的人。

在第 26 期节目中,我采访了 MeetEdgar 的联合创始人劳拉-罗德(Laura Roeder)。

在加入 MeetEdgar 之前,Laura 曾是一家公司的初级设计师、自由职业网页设计师,后来又成为社交媒体营销顾问。她建立了一个电子表格系统来组织现有内容的再分享,她想 "为什么这只是一个电子表格,而不是一个真正的工具?于是,MeetEdgar 应运而生。

最近,劳拉任命了 MeetEdgar 的总裁,并将日常运营交由她全权负责。我们谈论了她这样做的原因、在社交网络之上建立公司所面临的挑战、她如何减轻团队压力以及 "人不会失败,但系统会 "的道理。

欢迎来到 Founder Coffee。


喜欢听吗?您可以在以下网站找到本期节目


楊魯:你好,勞拉,很高興你能做客 Founder Coffee。

劳拉:谢谢你邀请我。

楊魯:您是 MeetEdgar 的創始人。对于那些还不了解 MeetEdgar 的人来说,你们是做什么的?

劳拉:我们是一款社交媒体自动化工具。我们确实是为专注于内容营销的小型企业设计的。因此,如果您是播客或博客作者,创建了大量内容,并且您确实需要一个系统来确保这些内容始终呈现在人们面前 - 您的旧内容和新内容,Edgar 将自动为您实现。

楊魯:那麼 "自動 "的意思是什麼?比如,它会自动获取我之前发布的文章并重新安排它们的发布时间吗?

劳拉:是的。因此,你可以插入 RSS 源或手动添加文章,无论你想做什么。但埃德加有一个持续安排的系统。

楊魯:好的,基本上,我可以讓我的社交媒體帳戶在沒有我的情況下繼續運作。我不必总是进入 Buffer,一遍又一遍地把它填满。

劳拉:是的,一遍又一遍地发送那篇帖子,或者是那篇帖子的变体。Twitter 不允许你发送相同的帖子。所以你可以发送不同的内容--指向相同内容的不同状态更新,Edgar 会自动为你编写这些内容,非常酷。我们解决的一个大问题是,很多人在创建内容上花费了大量时间。他们在创建内容的第一周就将其发送出去,然后就再也没有推广过,这真的不是一个好的做法,对吗?你要确保人们看到你创建的整个内容库。

楊魯对。这也是我们遇到的问题。所以我要研究一下 MeetEdgar。你是怎么想到这个点子的?是你在以前的公司遇到的问题吗?

劳拉:是的,这是我遇到的一个问题。埃德加是我为自己创造的工具之一,我想,为什么没有一个工具能做到这一点呢?比如,我要创造我想要的东西。

劳拉:在创办埃德加之前,我一直在教小企业如何进行社交媒体营销。因此,基本上在教他们的时候,我就为自己想出了一套系统,来做 Edgar 现在做的事情,不过是手动操作。在 Edgar 之前,我会创建一个大的电子表格,因为就像 Edgar 基于类别的功能一样,你可以将内容归入不同的类别,然后告诉 Edgar 从不同类别中提取内容的频率。因此,我在电子表格中将所有内容分门别类,然后将电子表格中的内容复制粘贴到工具中。我当时就想,"咦,我为什么要把这些内容存储在电子表格里?为什么我的社交媒体工具不能存储我所有内容的有序库?所以,我真的建立了埃德加,或者说我手动做了什么。

楊魯:是的,完全有道理。从做顾问到创办软件即服务企业的转变是怎样的?

劳拉:这是一个很大的变化,因为我不是开发人员。你知道吗?埃德加不是我亲手建造的。它坏了我也修不好。因此,我以前从未经营过软件业务,这当然是一个很大的学习曲线;现在仍然是一个学习曲线。但我的核心受众在两家公司都是一样的。这让我在创办埃德加公司时占得先机。这仍然是我们成功的一个重要主题。我已经在我们服务的企业类型中工作了多年,真正了解他们想要解决的问题。

楊魯:聽上去確實有很大的優勢。这是你做社交媒体顾问的第一件事,还是在此之前还有其他事情?

劳拉:我为自己工作有多久了?不知道有十一二年了吧?我大学毕业后有过一份工作,后来我辞掉了那份工作,成为了一名自由职业网页设计师和平面设计师。2008 年,当社交媒体开始流行时,我就开始为小企业做网站。我的客户会问我关于社交媒体的问题,所以我就转型做了一些咨询工作。是的,我发展壮大之前的业务其实并不是咨询业务。它就像是产品化的培训。比如,我制作培训课程并在网上销售。

楊魯:哦,那是你一個人的事業,還是有其他人?

我有一个小团队。我有个小团队

楊魯:酷。所以你一直喜欢创办公司并领导它们?

劳拉:是的,我有。我没有太多创业以外的经验。你知道,我在一家设计公司做了一年的初级设计师。之后,我就一直为自己工作。

楊魯:你為什麼離開那個機構?

劳拉:有很多原因。其中一个原因肯定是自由,我认为这几乎是每一个创业者的动力,他们都希望能够掌控自己的日程安排,希望能够掌握自己的命运。我还发现,我和很多自由职业者的想法正好相反。所以,我发现有很多人可能是平面设计师,他们是自由职业者,然后他们对必须做业务人员感到非常失望。他们会说,"我只想整天做设计","我不想找客户,不想做这些事"。

劳拉:而我恰恰相反,你知道吗?作为设计师,我觉得整天只做设计有点无聊。我想更多地参与到营销策略和所有客户工作中。所以,我考虑了不同的职业变化,然后我意识到,如果我是自由职业者,我会做得更多。我可以做设计,但我也必须学习销售、开拓市场、经营业务和成交客户。这对我来说真的很有吸引力。

楊魯:是的。真有趣我完全理解你的感受。我学的是工程专业,后来他们给我提供了工程方面的工作,我却说:"不,我想做的是与客户交流的工作。我的意思是,这很有趣,但这还不够,或者说感觉没有和人们交谈、解决问题来得充实。对不对?

劳拉:这只是一个很好的提醒,你知道,这需要各种各样的人。你知道,一旦你进入一家公司,你就会非常感激那些热爱客户服务和为客户解决问题的人,因为那不是我的才能。我不擅长整天做这些事情。我很高兴有这样的人,他们非常喜欢做这样的工作,而且在这方面有着令人难以置信的天赋。

楊魯:MeetEdgar 最近有什麼事情讓你忙得不可開交?您目前正在开发业务的哪些部分?

劳拉:我最近改变了角色。我们最近提拔了一个人担任总裁一职,这是一个很大的变化,因为这意味着我现在的角色只是创始人,这确实让我在很大程度上脱离了业务。因此,我们的总裁现在是我唯一的直接下属。我只有一个直接下属。我真的只需要每周和她谈一次话。如果不是每周,也没什么大不了的。

所以,我的意思是,这其中有一部分是我在想我现在要做什么。我做的一件事就是宣传公司。成为公司代言人这样的事情对我来说真的很有趣。我的专业背景是市场营销,所以我现在也开始重新投入到一些多年未做的市场营销工作中。比如,最近我在改写我们的电子邮件,你选择加入后就会收到。在我忙于其他事情的时候,我们团队里的人总是会做这些事情。但现在我有时间了,我就想,哦,也许再写几封邮件会很有趣。

楊魯:是的,你為什麼要在你和運營部門之間安排一個人擔任總裁?

劳拉:一半是个人原因,一半是业务原因。我们的团队都在美国和加拿大,但大约一年前我搬到了英国。尽管我们是一个远程团队,但我们的员工并不遍布全球。我们的很多工作都是在同一时间进行的,都是在美国的上班时间,所以我和团队其他成员的时间安排不一样,这对我来说真的很不适应,尤其是在领导岗位上,因为一旦你的公司有了一定规模,你就只能和别人交流。这是任何经理工作的重要组成部分。因此,我发现在决定搬到英国后,我真的无法以同样的方式履行我原来的职责。我还发现,现在我们的总裁也是时候了,她曾是公司的运营主管,从公司成立第一天起就一直在公司工作,是时候让她更上一层楼了。我确实看到了越来越多的方法,让她能够比我更成功地管理公司。

劳拉:目前还不错。我是说,看到她给公司带来的变化真的非常非常有趣,是的,她有很多我没有的才能。这确实帮助公司取得了成功。

楊魯:這真的很好,你很勇敢,把公司交給了別人,就像你基本上把公司交給了別人。

劳拉:是的。非常能干的手。

楊魯豫:這真的很好。你觉得你现在会把更多时间花在战略上,还是更多时间花在运营上?比如,到底是什么驱动着你?

劳拉:我的意思是,大局战略肯定很有趣。但我现在还没到全职工作的地步,也没想好如何让埃德加成为全职工作。你知道,如果只占用几个小时也没关系。也许在未来的某一天,它甚至不会占用那么多时间。你知道,我可能会在某个时候开始另一项事业,也许这只是为它腾出空间。

楊魯:是的。你们盈利了吗?

劳拉:是的。我们是自力更生。我们没有筹集过任何资金,所以如果我们不能盈利,我们就会被淘汰。所以我们肯定能盈利。

楊魯:這聽起來很像你的處境。所以你基本上有一家公司在运营,它能赚钱,你可以慢慢考虑你想做的事情,对吗?

劳拉:是的。我的创业历程总是有些与众不同。在创业的第一年,我休了三个月的产假。我们创业的时候我怀孕了。所以我从来不是那种每周工作 80 到 100 小时的创始人。我一直都有一个系统,很明显,大部分工作都是团队在做。我还做过很长时间的兼职工作。所以,我并没有从事必躬亲到突然退出。自业务启动以来,这绝对是一个逐步过渡的过程。

楊魯:如果你另起爐灶,你認為自己會從事哪種行業?

劳拉:我完全被这些可能性所折服。你知道,我是美国人,而我在英国,在美国做生意和在欧洲做生意是完全不同的。有些业务我们在美国有,在这里却没有;有些产品我们在美国有,在这里却没有,所以我肯定在考虑很多事情,比如,你知道,也许销售其中一种产品,或者把其中一种商业模式搬过来。但也许我应该坚持我所知道的,做更多的软件,但我不知道。我还没做任何决定。

楊魯:所以你要花點時間考慮一下?

劳拉:是的。

楊魯:在業務上,有沒有什麼事情是你目前非常投入的?最近有什么事让你夜不能寐?

劳拉:我们正在经历变化。比如,2018 年是我们有史以来最艰难的一年。社交网络的一些变化对我们的打击非常大。Twitter 大幅修改了他们的条款。Facebook 不再允许工具发布个人资料。我们有一段时间无法访问 Facebook 群组,这让我们压力很大。2018 年,社交媒体领域发生了很多令人不安的事情,这种变化确实让我们的业务和团队感到不安。

劳拉:现在是 2019 年,我录制这篇文章的时候才 3 月中旬,但这段时间真的很棒。我们已经看到了非常大的增长,所以这就像,我不知道,就像我们走出了这段糟糕的时期,就像,好吧,我们感觉我们在一个好的轨道上。但你又总觉得,好吧,我们能依靠这个吗?事情会不会再次变得非常艰难?

楊魯:是的,我讀過一些故事。例如,我认为 ManageFlitter 实际上不得不关闭,Quuu--我不知道你是否知道他们--他们也遇到了很多问题。有很多不同的变化。在下一个业务中,我的意思是,你还想围绕社交网络再做一次吗?

劳拉:这是个有趣的问题,因为我觉得这很像 "草木皆兵",对吗?因为我们看看自己的业务,我们是如此依赖于平台决定做什么,就好像,哦,如果能做一个不依赖平台的业务就好了。但每个企业都有供应链,对吧?对于软件企业来说,可能就是 AWS,对吧?每个企业都依赖于基础设施。

劳拉:很明显,如果你销售的是实物产品,你就需要生产,对吗?你有可能改变价格的材料。这对任何企业来说都是一个因素。你知道,我们现在的情况是,我们不仅仅依赖于一个社交网络,这很好。但是,对我们的业务来说,这是一个很大的风险。我不认为我会在社交媒体领域再做一家初创公司,因为我觉得我已经做了我想做的事情。

劳拉:不过,尽管存在依赖性的弊端,我也不会完全排除做其他有这种依赖性的生意,因为这也有很大的好处。

比如说?

劳拉:好吧,好处是我们是在 Facebook 上建立的,你明白我的意思吗?Facebook做了很多工作,让很多人在Facebook上开展业务,所以我们也能从中分一杯羹,对吧?如果没有 Twitter、Instagram 和 Linkedin 这样成功的大公司,我们也不会有自己的业务。所以,我们可以搭他们的顺风车,对吗?就像,在他们所做的一切工作上获得成功。

楊魯:你說得對。你已经提到过一些关于工作/生活平衡的问题,你不像那些每周工作 100 小时的人。你总是把工作做得很慢,我不敢说很慢,但你总是关注生活多一点,工作少一点。这是为什么,你是如何处理这些事情的?

劳拉:我不知道这是不是我的天性。我从来都不是工作狂。就像我说过的,我为自己工作了很长时间,我的工作时间一直很规律。我不会在周末工作。我不会通宵达旦地工作。我喜欢工作,但工作从来不是我生活的全部。

劳拉:我一直对利用杠杆作用发展业务非常感兴趣。我很早就看到了在企业中事必躬亲的局限性。我的第一份工作是自由职业设计师。每个自由职业者都会遇到这样的问题:哦,我真的赚不到钱了。我的工作已经排满了。就这样吧。然后,你往往会进入不同的商业模式。所以,我很早就看到了这一点。

劳拉:比如说,我想以一种不只需要我个人产出的方式获得成功,对吗?除了用时间换金钱,我还想做点别的。所以我觉得这是我的天性,也是我们团队文化的一部分。

劳拉:所以我们的团队,不只是我,晚上不工作,周末也不工作,至少在美国,这样的情况非常罕见,我认为这是一种非常糟糕的状态。有了手机和笔记本电脑,人们经常被要求每天晚上都要工作,我认为这真的很疯狂。我们公司的看法是,工作是一件应该享受的事情。它应该是非常充实的,但它肯定不是你生活的全部,你也需要有时间享受生活的其他部分。

楊魯:是的,我完全同意你的看法。那么问题来了,比如说,如果你在工作中遇到了想要解决的大事,你是会在工作时间之外忙于思考这件事,还是会在工作时间内非常专注于这件事?

劳拉:是的,我的意思是,我认为你不能不想办法。当你的团队是全职的时候,我们的团队就是,它不像自由职业者和承包商,它是全职员工。你希望人们在思考他们正在解决的一些问题。我认为这没问题。有这样的思考空间和人们真正登录并开展工作是有很大区别的。这是我们要强制执行的,因为这可能会超出我们想要的限制,尤其是因为很多人都是从文化迥异的公司来到我们这里。很多人来自另一份工作,在那里他们被要求一直开机。

劳拉:你知道,我们是远程办公。我们希望员工在工作时登录 Slack,不工作时也不要登录 Slack。你的手机上不应该有 Slack。你知道,如果我们看到你在下班后登录,这就是东海岸/西海岸的问题所在,你知道,西海岸的人看到东海岸的人还在登录,我会说,好吧,现在是你们的时间 8:00。你怎么还在这儿?你是不是把 Slack 开着?你得把它关了。或者,如果我们看到有人在下班后还在交流,我们就会主动说,嘿,这不是我们的工作方式。

楊魯:是的。所以这也是在工作之外创造空间。比如精神空间和物质空间。不工作的时候,你还做些什么?有孩子吗?

劳拉:是的,我有一个四岁的孩子和一个九个月大的孩子。不工作的时候,我有很多事情要忙。

楊魯:我想,要把兩者結合起來一定不容易。我还没有孩子。

劳拉:是的,我们发现我们吸引了很多人,你知道,我们团队里不是每个人都有孩子,但很多人都有。我认为很多人来到我们这里,都是想要一种文化。我的意思是,每个人来到我们这里,都是想要一种文化,在这种文化中,他们仍然可以过自己的生活。所以,不管是为了孩子,还是为了你喜欢滑雪,你想确保你可以整个周末都在滑雪而不做其他事情,人们来到我们这里,是因为他们被这种文化所吸引。我认为,每周只工作 40 小时的公司很少见。我是说,我现在就在英国。我认为英国和欧洲的情况不同。你们有假期,这很好。

劳拉:但是你知道,在美国,很难找到一份工作只有40个小时,而且公司还在发展,还在探索令人兴奋的事情。通常情况下,如果你的工作时间是 40 小时,那你的工作就会陷入死胡同,没有真正的挑战性。

耶罗:是的,我完全理解。我觉得欧洲也有类似的情况,但没有美国那么极端吧,在美国,你真的没有这些假期,人们也不太理解工作和生活的平衡。

楊魯:如果你願意把 MeetEdgar 賣一筆錢,你就可以隨心所欲地度過一生。你会做什么?

劳拉:我会做我现在正在做的事情。你知道吗,我一直认为,你应该努力把你的生活设计成你今天想要的样子。你不应该等着大红大紫,或者等着 "某一天 "的到来。你知道,我觉得我在工作和陪伴家人以及旅行之间取得了很好的平衡。所以是的,我觉得我的生活会很相似。

楊魯:好的。你为什么搬到英国?

劳拉:我的丈夫是本地人,所以我选择与家人在一起。

楊魯:你現在的工作地點在哪裡?

劳拉:在布莱顿。

楊魯:在布萊頓。我在 Founder Coffee 节目中的第一位嘉宾也来自布莱顿。你认识 Better Proposals 的亚当吗?

劳拉:我没有,但你知道,实际上我还没有遇到那么多布莱顿人,因为我大部分时间都在休假。我说过我有一个九个月大的孩子,所以我们在搬家,然后我在休假。所以我还没有进入布莱顿的创业圈。

楊魯:哦,那麼除了創業場景外,你還喜歡布萊頓嗎?

劳拉:真的很有趣,是的。我们在这里有很多家人,还有表兄弟姐妹,我的孩子们可以和他们一起玩。你知道,作为一个美国人,在欧洲真的很有趣。最近,我们在最后一刻决定去哥本哈根玩一周,这样你就能享受到超级便宜又便捷的航班,探索一个有趣的新城市。是啊我们就在伦敦郊外的布莱顿,所以我真的很喜欢这里。

耶罗:是的。这绝对是身在欧洲的优势之一,你可以很方便地去其他国家旅行。最后,请问您最近读过的一本好书是什么?

劳拉:你看,我正在考虑要不要选一本商业书籍。你怎么看?

楊魯:是的,去看商業書吧。

商业书籍。等等,我现在要打开我的Kindle精选集,因为我忘了我读过什么。我不知道其他人会不会这样。对不起,你可以把它删掉。我不知道你是否在Kindle上阅读,比如有时你会不记得你读的东西的名字。

楊魯:不,我仍然閱讀紙質書籍。不知怎么的,我就是放不下它们。我喜欢拥有它们,储存它们,保存它们,阅读它们。我知道 kindle 的屏幕与纸质书不同,但我还是喜欢。

劳拉:是的。好吧,我最近读了一本商业书籍,它对我来说就像改变了游戏规则,但并不是很出名。这本书叫《少愚蠢之路》,名字很有意思。作者是基思-坎宁安,这本书非常好。我就想,我怎么十年前没读过这本书呢?

劳拉:首先,书中有很多关于他所犯错误的鲜为人知的故事,读起来非常有趣。他的房地产帝国分崩离析,他详细讲述了自己到底做错了什么。这本书就是这样一本书,从一个真正经历过、经验丰富的人那里获得了超级可靠的建议。他的观点是,你应该确保有大量的时间,他称之为 "思考时间"。书中有很多很好的提示,也有思考时间的问题,他就像每天留出时间,写出来,甚至只是想想这些问题对你的业务意味着什么。

楊魯:是的。所以,这就像是一个经验丰富的人在分享所有的经验。这些都是非常具体的经验吗?

劳拉:是的,没错。这真的很具体,尤其是当他分享自己的心路历程时。当然,很多问题的提示都比较宽泛。你知道,问题可能是这样的:如果你的业务只依赖推荐,会发生什么?然后想想,哦,这对我们的业务意味着什么?会是什么样子?但同时也会有'我太自以为是了'、'我杠杆率过高'、'我欠了这么多债,本以为一切都会好起来,结果还不上钱,一切都崩溃了'这样的故事。这些故事读起来很有趣。

Jeroen: 酷。我刚把它添加到我的 Goodreads 想读列表中。谢谢。说到旅程,有没有什么是你希望在创业之初就知道的?

劳拉:我认为我学到的最大经验之一就是没有公式可循。你可以读这样的书,你可以从别人的做法中获得灵感,学到东西,得到启发。但我认为,在我们的业务中,我们经常在寻找答案,你知道,我们想知道,好吧,你如何吸引客户?如何转化客户,如何确保人们使用你的工具,如果你是做SaaS的,阅读所有的资源,阅读不同人的故事,都是很好的。但没有唯一的答案,对其他公司有效的方法不一定对你有效。

劳拉:我觉得你越早接受每个人的情况都不一样,也没有一个正确的方法,其实就越自由。因为我觉得一开始真的很令人沮丧,因为你会想,"告诉我吧。告诉我该怎么做"但当你发现自己真的可以做任何事情时,就会觉得很酷,因为你会想,好吧,我可以按自己的方式来做。我不必按照别人的方式去做。

楊魯:是的。这真是个靠谱的建议。我的意思是,你经常会在这些 Facebook 群组里看到,人们向别人寻求建议,然后其他人就直接给他们建议,甚至都不问具体情况,或者他们会问,"免费行得通吗?"然后别人就说,不行,但却没有说明你是做什么的?你的业务适合免费吗?我不知道

劳拉:是的,这是一个很好的例子,因为是的,你会读到这样的东西:免费是否有效?行还是不行?这显然是个荒谬的问题。要知道,有些公司的成功很大程度上得益于免费服务。也有一些公司因此而倒闭。而更多的时候,就像两者之间的一切,就像,它对我们有点用。我们从中得到了一些客户。这不是我们的主营业务,这很常见,也没人想听。我们都想要 "是 "或 "不是"。但是,任何事情都有可能成功,任何事情都有可能失败。就像我提到的,我来自营销界,所以营销人员在这方面很可怕,因为营销人员总是向你承诺一个神奇的公式,比如是的,做免费的。开播客。每周写五次博客。写超长的博文。写超短博文。你总是看到这些东西,好像,哦,这就是灵丹妙药,一旦你开始这么做,一切都会不一样。而现实情况是,这些策略中的任何一种都可能对你的业务起作用,也可能不起作用。

楊魯:是的。这也许是部分原因,所有的内容营销就像,笼统的处方。

劳拉:嗯,我很喜欢一个叫 EO(企业家组织)的团体提出的这个想法,它有点像一个大师级的组织,让你和其他企业家结成对子。在 EO,他们有一条规则,即你不能给出建议。你只能分享你的个人经验。个人经历的意思不是我在书上读到的,而是真实发生在我身上的。

劳拉:那么,如果有人说,我和我的联合创始人发生了冲突,你怎么看?那些只能分享 "这就是我和我的联合创始人之间发生的事情 "的人。你知道吗,一旦你走得更远,你就会发现很多东西,就像你说的,你读到的很多博文和内容营销甚至都不是人们的亲身经历。他们只是在某个地方读到了这些内容,然后由另一个人帮你改写。或者写得好像,这就是每个人的答案。所以,我喜欢这种分享个人经历的想法,然后人们可以从中汲取他们想要的东西。

楊魯:是的。这听起来是最好的办法。最后一个问题。你得到过的最好的商业建议是什么?你能在播客中与其他人分享吗?

劳拉:我始终牢记的一条建议是:人不会失败,系统才会。这意味着每当你的业务出现人为失败时,我们每个人都会遇到这种情况,对吗?而不是像我们经常做的那样,去想那个人为什么会搞砸?他们不在乎吗?他们不专注吗?他们没有技能吗?首先,你应该永远、永远看看这背后失败的系统是什么。

劳拉:所以这就好比,我们是不是没有让其他人检查本该检查的地方?我们是不是没有使用正确的工具,让它对我们更有效?几乎从来没有这样的情况,比如,哦,好吧,他们只是为了报复你而做错了。人们通常会认为自己当时做得对。所以,你应该研究一下,当时有哪些隐性或显性的制度允许这种错误发生。

楊魯:酷,這是一個非常好的建議。劳拉,再次感谢你做客 Founder Coffee。有你在真的很棒。

劳拉:是的。Thank you.


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Jeroen Corthout