Laura Roeder från MeetEdgar

Jeroen: Hej Laura, det är fantastiskt att ha dig på Founder Coffee.

Laura: Tack för att jag fick komma.

Jeroen: Du är grundare av MeetEdgar. För dem som inte känner till MeetEdgar ännu, vad gör ni?

Laura: Vi är ett automatiseringsverktyg för sociala medier. Vi är verkligen utformade för småföretag som fokuserar på innehållsmarknadsföring. Så om du är en podcaster eller någon som bloggar, skapar mycket innehåll och du verkligen behöver ett system för att se till att innehållet alltid är framför människor - dina gamla saker och nya saker, kommer Edgar att göra det åt dig automatiskt.

Jeroen: Så vad behöver jag föreställa mig med "automatiskt"? Som, tar det automatiskt mina tidigare inlägg och schemalägger om dem?

Laura: Ja. Så du kan ansluta ett RSS-flöde eller lägga till dina inlägg manuellt, vad du än vill göra. Men Edgar har ett system med kontinuerlig schemaläggning.

Jeroen: Okej. Så i princip kan jag hålla mina sociala mediekonton vid liv utan mig. Jag behöver inte gå in i Buffer hela tiden och fylla på det om och om igen.

Laura: Ja, skicka ut det inlägget om och om igen eller variationer av det inlägget. Twitter tillåter dig inte att skicka samma inlägg. Så du kan skicka variationer - olika statusuppdateringar som pekar på samma innehåll, och Edgar skriver faktiskt dem åt dig automatiskt, vilket är ganska coolt. Och ett av de stora problemen som vi löser är att många människor spenderar mycket tid på att skapa innehåll. De skickar ut det den första veckan när de skapade det och sedan marknadsför de aldrig någonsin det igen, vilket verkligen inte är en bra praxis, eller hur? Du vill se till att människor ser hela biblioteket med innehåll som du har skapat.

Jeroen: Ja, precis. Det är ett problem som vi faktiskt har. Så jag ska titta på MeetEdgar. Hur kom du till den här idén exakt? Var det ett problem som du hade i ett tidigare företag?

Laura: Ja, det är ett problem som jag hade. Edgar är ett av de verktyg som skapades väldigt mycket för mig själv där jag är som, varför finns det inte ett verktyg som gör det här? Jag ska skapa vad jag vill.

Laura: Innan jag startade Edgar lärde jag småföretag hur man gör marknadsföring på sociala medier. Så i princip när jag undervisade dem kom jag på ett system för mig själv att göra vad Edgar gör nu, men manuellt. Innan Edgar skapade jag ett stort kalkylblad eftersom du, precis som Edgars kategoribaserade funktion, lägger ditt innehåll i olika kategorier och sedan berättar för Edgar hur ofta han ska hämta från de olika kategorierna. Så jag gjorde det i ett kalkylblad där jag hade allt mitt innehåll uppdelat i kategorier och jag skulle kopiera och klistra in saker från kalkylbladet i verktyget. Och det var precis som: "Huh? Varför lagrar jag det här i ett kalkylblad? Varför skulle mitt sociala medieverktyg inte lagra ett organiserat bibliotek med allt mitt innehåll?" Så ja, jag byggde verkligen Edgar för att göra eller vad jag gjorde manuellt.

Jeroen: Ja, det låter helt vettigt. Hur var övergången från att vara konsult till att starta ett företag med programvara som tjänst?

Laura: Det var en stor förändring eftersom jag inte är en utvecklare. Du vet, jag byggde inte Edgar själv. Jag har inte byggt Edgar själv. Jag kan inte fixa det när det går sönder. Så jag hade aldrig drivit en mjukvaruaffär tidigare och det var verkligen en stor inlärningskurva där; fortsätter att vara en inlärningskurva där. Men min kärnpublik var densamma i båda företagen. Det gav mig ett stort försprång när jag startade Edgar. Det fortsätter att vara ett viktigt tema i vår framgång. Jag hade redan tillbringat flera år med att vara en av de typer av företag som vi betjänar och förstod verkligen de problem som de ville lösa.

Jeroen: Det låter verkligen som en enorm fördel. Var det det första du gjorde, att vara konsult inom sociala medier, eller fanns det saker före det?

Laura: Så jag har jobbat för mig själv hur länge nu? Som, jag vet inte, 11 eller 12 år nu? Så jag hade ett jobb efter college och sedan slutade jag det jobbet för att bli frilansande webbdesigner och designer, grafisk designer. Jag gjorde hemsidor åt småföretag 2008 när sociala medier började bli en grej. Mina kunder frågade mig om sociala medier, så jag gjorde övergången till att göra lite konsultation. Ja, det företag jag hade innan jag växte var faktiskt inte ett konsultföretag. Det var som produktifierad utbildning. Jag skapade kurser och sålde dem online.

Jeroen: Åh. Var den verksamheten helt och hållet din egen eller fanns det andra människor?

Laura: Jag hade ett litet team. Ja, jag hade ett litet team.

Jeroen: Coolt. Så du har alltid liksom varit intresserad av att starta företag och leda dem?

Laura: Ja, det har jag. Jag har egentligen inte haft så mycket erfarenhet utanför entreprenörskapet. Jag var juniordesigner på en byrå i ungefär ett år. Sedan har jag arbetat för mig själv sedan dess.

Jeroen: Varför lämnade du den byrån?

Laura: Det fanns många anledningar. Ett var definitivt friheten, som jag tror är något som motiverar nästan alla entreprenörer, som vill ha ansvar för sitt eget schema och vill ha lite ansvar för sitt eget öde. Jag upptäckte också att jag var raka motsatsen till många frilansare. Så jag tycker att det finns många människor som kanske är grafiska formgivare och de är frilansare och sedan blir de mycket besvikna över att de måste göra affärspersonalen. De säger: "Jag vill bara kunna designa hela dagen," du vet, "Jag vill inte behöva skaffa kunder och göra allt det där."

Laura: Där jag var typ av motsatsen, du vet? I min roll som designer tyckte jag att det var lite tråkigt att jag bara designade hela dagen. Jag ville vara mer involverad i marknadsföringsstrategin och alla klientgrejer. Så jag tittade på olika karriärförändringar och sedan insåg jag att om jag frilansar får jag göra mycket mer. Jag kommer att göra designen, men jag måste också lära mig om försäljning och prospektering och driva ett företag och stänga kunder. Och det var faktiskt riktigt tilltalande för mig.

Jeroen: Ja. Det är lustigt. Jag vet precis hur du känner. Jag studerade teknik och sedan erbjöd de mig ingenjörsjobb och jag sa: "Nej, jag vill göra något som att prata med kunder", och inte bara teknik. Jag menar, det är intressant, men det är bara inte tillräckligt eller känns inte lika tillfredsställande som att också kunna prata med människor, räkna ut saker. Eller hur?

Laura: Och det är bara en bra påminnelse om att, du vet, det tar alla typer. Du vet, när du väl är i ett företag är du så tacksam för att det finns människor som absolut älskar kundservice och löser problem för våra kunder eftersom det inte är min talang. Jag skulle inte vara bra på att göra det hela dagarna. Jag är så glad att det finns människor där ute som absolut älskar att göra det och som är otroligt begåvade på det.

Jeroen: Vad är det som på senare tid har hållit dig upptagen med att arbeta på MeetEdgar? Vilka delar av verksamheten utvecklar du för närvarande?

Laura: Jag ändrade min roll nyligen. Vi befordrade nyligen någon till en presidentroll och det är en stor förändring eftersom det betyder att min roll nu bara är grundare och det har verkligen till stor del tagit mig ur verksamheten. Så vår president är min enda direktrapport nu. Jag har bara en direktrapport. Jag behöver verkligen bara prata med henne en gång i veckan. Om det inte sker varje vecka är det ingen stor grej.

En del av det här är att jag funderar på vad jag vill göra nu. En sak som jag gör är att marknadsföra företaget. Saker som att vara talesperson för företaget är riktigt roligt för mig. Min bakgrund är inom marknadsföring, så jag börjar nu också dyka tillbaka in i vissa marknadsföringsuppgifter som jag inte har gjort på flera år. Nyligen arbetade jag med att skriva om våra e-postmeddelanden som du får efter att du har valt att registrera dig. Och det är alltid något som någon i vårt team skulle ha gjort medan jag var upptagen med andra saker. Men nu har jag lite tid och jag tänker, åh, det kanske skulle vara kul att skriva några e-postmeddelanden igen.

Jeroen: Ja. Hur kommer det sig att du tog steget att sätta någon som president mellan dig och verksamheten?

Laura: Det var till hälften av personliga skäl och till hälften av affärsmässiga skäl. Så vårt team är alla i USA och Kanada, men för ungefär ett år sedan flyttade jag till Storbritannien. Och även om vi är ett fjärrteam har vi inte människor över hela världen. Vi gör mycket arbete samtidigt, under amerikansk arbetstid, så det fungerar verkligen inte för mig att ha ett så annorlunda schema än resten av teamet - särskilt inte i en ledarroll, för när ditt företag har nått en viss storlek pratar du bara med folk. Det är en stor del av alla slags chefsjobb. Så jag insåg att jag inte kunde utföra mina gamla arbetsuppgifter på samma sätt när jag flyttade till Storbritannien. Och jag såg också att det verkligen var dags för den person som nu är vår VD, som hade lett verksamheten för företaget och varit med företaget sedan dag ett, det var verkligen dags för henne att flytta till nästa nivå. Jag såg fler och fler sätt på vilka hon kunde driva företaget mer framgångsrikt än vad jag hade gjort.

Laura: Och så långt så bra. Jag menar att det har varit riktigt, riktigt kul att se de förändringar som hon har gjort i företaget och ja, hon har bara många talanger som jag inte har. Det har verkligen hjälpt företaget att lyckas.

Jeroen: Det är verkligen trevligt och det är verkligen modigt av dig att ge företaget, som i princip ur dina händer till någon annans händer.

Laura: Ja. Mycket kapabla händer.

Jeroen: Det är verkligen trevligt. Känner du att du kommer att spendera mer tid på strategin nu eller mer av operativa saker? Som, vad är det som exakt driver dig?

Laura: Jag menar, den stora bildstrategin är definitivt intressant. Men jag är inte på en plats där jag arbetar heltid nu och jag försöker inte ta reda på hur jag kan göra Edgar till ett heltidsjobb. Det är okej om det bara tar upp några timmar. Någon gång i framtiden kanske det inte ens är det. Och du vet, jag kommer förmodligen att starta ett annat företag någon gång och kanske kommer det bara att göra plats för det.

Jeroen: Japp. Är ni lönsamma?

Laura: Det är vi, ja. Vi är bootstrapped. Vi har inte samlat in några pengar, så om vi inte är lönsamma, så är vi ute ur verksamheten. Så vi är definitivt lönsamma.

Jeroen: Det låter som en bra position att vara i. Så du har i princip ett företag igång, det tjänar pengar och du kan långsamt titta på vad du skulle vilja göra, eller hur?

Laura: Ja. Och min resa har alltid varit lite annorlunda. Du vet, jag tog faktiskt en tre månaders mammaledighet under det första året av vår verksamhet. Jag var gravid när vi startade företaget. Så jag har aldrig varit den typ av grundare som arbetar 80 till 100 timmar i veckan. Jag har alltid haft ett system på plats där ett team uppenbarligen gör majoriteten av arbetet. Och sedan arbetade jag deltid under lång tid. Så det är inte så att jag har gått från att göra allt själv till att plötsligt vara borta från det. Det har definitivt varit en gradvis övergång sedan affärslanseringen.

Jeroen: Vilken typ av företag tror du att du skulle arbeta med om du startar något annat, eftersom du nämnde detta just nu eller är det bara fortfarande en mycket vag idé?

Laura: Jag är helt överväldigad av möjligheterna. Du vet, jag är amerikan och jag är här i Storbritannien och affärer görs mycket annorlunda i USA än i Europa. Som att det finns vissa företag som vi har i USA som inte finns här; det finns produkter som vi har i USA som inte finns här, så det finns definitivt många saker jag tittar på som bara är som, du vet, kanske sälja en av dessa produkter eller ta en av dessa affärsmodeller över. Men förmodligen borde jag bara hålla mig till det jag vet och göra mer programvara, men jag vet inte. Jag fattar inga beslut än.

Jeroen: Så du tar lite tid på dig att tänka på det?

Laura: Ja.

Jeroen: Finns det något i branschen som du för närvarande är mycket involverad i? Något som håller dig vaken om nätterna på sistone?

Laura: Vi går igenom förändringar. Liksom 2018 var det svåraste året som vi någonsin har haft. Vi drabbades riktigt hårt av vissa förändringar av de sociala nätverken. Twitter ändrade dramatiskt sina villkor. Facebook slutade tillåta verktyg att posta till profiler. Vi förlorade tillgången till Facebook-grupper under en tid och det var verkligen stressande. Det hände mycket upprörande saker i sociala medier under 2018 och den förändringen påverkade vår verksamhet och vårt team.

Laura: Och nu 2019, vi är bara i mitten av mars när jag spelar in det här, men det har varit riktigt bra. Vi har sett riktigt stor tillväxt och så det är typ av, jag vet inte, som att komma ur den här dåliga tiden som vi hade och vara som, okej, vi känner att vi är på ett bra spår. Men sen känner man alltid: "Okej, kan vi lita på det här? Kommer saker och ting att bli riktigt svåra igen?

Jeroen: Ja, jag läste några historier. Till exempel tror jag att ManageFlitter praktiskt taget var tvungen att stänga, och Quuu - jag vet inte om du känner till dem - de hade också många problem. Massor av olika förändringar. I nästa verksamhet, jag menar, skulle du fortfarande vilja bygga upp igen kring sociala nätverk?

Laura: Det är en intressant fråga eftersom jag tror att det är väldigt mycket som "gräset är grönare" där, eller hur? Eftersom vi tittar på vår verksamhet och vi är så beroende av vad plattformarna bestämmer sig för att göra och det är som, åh, det skulle vara trevligt att vara i en verksamhet som inte var beroende. Men varje företag har en leveranskedja, eller hur? För mjukvaruföretag kan det vara AWS, eller hur? Det är som att varje företag förlitar sig på infrastruktur.

Laura: Självklart, om du säljer fysiska produkter, har du din tillverkning, eller hur? Du har material som kan förändras i pris. Det är bara en faktor för alla företag. Och du vet, vi är i en position där vi inte bara är beroende av ett socialt nätverk, vilket är trevligt. Men ja, det är en stor risk i vår verksamhet. Jag tror inte att jag skulle starta ett nytt företag inom sociala medier eftersom jag känner att jag har gjort vad jag vill göra där.

Laura: Men trots nackdelarna med att vara så beroende skulle jag inte helt utesluta att göra en annan verksamhet som hade den typen av beroenden eftersom det också finns enorma uppsidor.

Jeroen: Som till exempel?

Laura: Tja, uppsidorna är att vi bygger på Facebook, vet du vad jag menar? Liksom, Facebook har gjort mycket arbete för att få många människor att marknadsföra sina företag på Facebook och så får vi ta en liten bit av det, eller hur? Som om vi inte skulle ha ett företag om Twitter, Instagram och Linkedin inte var så stora, framgångsrika företag. Så vi får typ rida på deras drag, eller hur? Bli framgångsrika på allt arbete som de har gjort.

Jeroen: Du har rätt. Du nämnde redan lite om balans mellan arbete och privatliv, att du inte är som den person som arbetar 100 timmars veckor. Du tar det alltid, jag skulle inte säga långsammare, men du håller fokus på lite mer liv och lite mindre arbete. Varför är det så och hur hanterar du den här typen av saker?

Laura: Så jag vet inte om det bara är min natur. Jag har aldrig varit en arbetsnarkoman. Som jag nämnde, du vet, jag har arbetat för mig själv riktigt länge och jag höll alltid riktigt regelbundna timmar. Jag jobbade inte på helgen. Jag jobbade inte hela natten. Arbete är något jag tycker om, men det har aldrig varit hela mitt liv.

Laura: Jag har alltid varit väldigt intresserad av att använda hävstångseffekten för att få ett företag att växa. Och jag såg tidigt begränsningarna med att göra allt själv i ett företag. Jag såg det i mitt allra första företag som frilansande designer. Varje frilansare stöter på det här problemet där man tänker: "Jag kan inte tjäna mer pengar. Jag är redan fullbokad. Det här är typ av det. Och sedan går du ofta in i olika affärsmodeller därifrån. Så jag såg det tidigt.

Laura: Som, ja, jag vill vara framgångsrik på ett sätt som inte bara kräver min egen personliga produktion, eller hur? Jag vill göra något annat än att bara byta timmar mot dollar. Så jag tror att det är något som är inbyggt i min natur och det är något som vi har utvidgat till kulturen i vårt team.

Laura: Så vårt team, inte bara jag, arbetar inte några kvällar, arbetar inte på helgerna, vilket åtminstone i Amerika, som det är riktigt sällsynt, vilket jag tycker är ett riktigt hemskt tillstånd. Med telefoner och bärbara datorer förväntas människor ofta vara uppkopplade mot jobbet varje kväll, vilket jag tycker är helt galet. Och så som vi ser det på vårt företag är arbete något som man verkligen ska tycka om. Det ska vara väldigt tillfredsställande, men det är verkligen inte hela ens liv och man måste ha tid att njuta av resten av livet också.

Jeroen: Ja, jag håller helt med dig. Frågan är då till exempel, om du har stora saker på jobbet som du vill lösa, håller du dina hjärnor upptagna utanför arbetstiden och tänker på detta eller är det något du kommer att fokusera mycket på under arbetstiden?

Laura: Ja, jag menar jag tror att du inte kan låta bli att tänka på idéer. När ditt team är heltid, vilket vårt är, är det inte som frilansare och entreprenörer, det är heltidsanställda. Man hoppas att folk funderar över några av de problem som de arbetar med. Och jag tycker att det är okej. Det är en stor skillnad mellan att ha det där tankeutrymmet och att folk faktiskt loggar in och utför arbete. Det är något som vi faktiskt upprätthåller, eftersom det kan krypa över de gränser vi vill, särskilt eftersom många människor kommer till oss från företag med en helt annan kultur. Många kommer från ett annat jobb där de förväntades vara på hela tiden.

Laura: Så du vet, vi är avlägsna. Vi förväntar oss att människor ska vara inloggade på Slack när de arbetar och vi förväntar oss att de inte ska vara inloggade på Slack när de inte arbetar. Du borde inte ha Slack på din telefon. Du vet, om vi ser att du är inloggad efter arbetstid, det är här östkust / västkust saken kommer in, du vet, någon på västkusten, kommer att se någon på östkusten fortfarande inloggad och jag är som, okej, klockan är 8:00 din tid. Varför är du fortfarande här? Lämnade du bara Slack öppet? Du måste stänga ner det här. Eller om vi ser att människor kommunicerar efter arbetstid, så kontaktar vi dem och säger att det inte är så vi arbetar här.

Jeroen: Ja. Så det handlar verkligen om att skapa det utrymmet utanför arbetet också. Som mentalt utrymme, fysiskt. Vad gör du annars när du inte jobbar? Har du barn?

Laura: Ja, så jag har en fyraåring och en nio månader gammal. Jag har mycket att göra när jag inte arbetar.

Jeroen: Det måste annars inte vara lätt att kombinera de två, antar jag. Jag har inga barn än.

Laura: Ja, och vi tycker att vi lockar många, du vet, inte alla i vårt team har barn, men många människor gör det. Och jag tror att många människor kommer till oss och vill ha en kultur. Jag menar, alla kommer till oss för att de vill ha en kultur där de fortfarande kan leva sina liv. Så oavsett om det är barn eller om det bara är så att man älskar att åka skidor och vill vara säker på att man kan tillbringa hela helgen med att åka skidor och inte göra något annat, så kommer människor till oss för att de attraheras av den här kulturen. Jag tror att det är sällsynt med ett företag som bara arbetar 40 timmar i veckan. Jag menar, jag säger det här, jag är i Storbritannien just nu. Det här är annorlunda i Storbritannien och Europa, tror jag. Ni har faktiskt semester, vilket är bra.

Laura: Men du vet, i Amerika är det svårt att hitta ett jobb som bara är 40 timmar och som fortfarande är ett företag som växer, som utforskar spännande saker. Ofta om du arbetar 40 timmar är det i ett slags återvändsgränd som inte riktigt utmanar dig.

Jeroen: Ja, jag förstår helt och hållet. Jag tror att det är lite liknande i Europa, men det är inte lika extremt som i USA antar jag, där du verkligen inte har alla dessa semestrar och människor inte förstår balansen mellan arbete och liv så bra.

Jeroen: Om du skulle sälja MeetEdgar för en massa pengar skulle du kunna spendera ditt liv som du vill. Vad skulle du göra då?

Laura: Jag skulle göra vad jag gör nu. Jag tycker alltid att man ska försöka utforma sitt liv så att det blir precis som man vill ha det i dag. Man ska inte vänta på den där stora utgången eller det där "någon dag" när man väl kommer dit. Jag känner att jag har en riktigt bra balans mellan hur mycket jag arbetar och hur mycket tid jag tillbringar med min familj och med att resa. Så ja, jag tror att mitt liv skulle vara ganska likt.

Jeroen: Okej. Hur kommer det sig att du flyttade till Storbritannien?

Laura: Min man är härifrån, så det var bara att umgås med familjen som drev mig.

Jeroen: Var är det exakt som du är baserad nu?

Laura: I Brighton.

Jeroen: I Brighton. Min allra första gäst på Founder Coffee var också från Brighton. Du råkar känna Adam från Better Proposals?

Laura: Det gör jag inte, men du vet, jag har faktiskt inte träffat så många Brighton-personer eftersom jag mestadels har varit ledig. Jag nämnde att jag har en bebis som är nio månader gammal, så vi flyttade och sedan var jag på ledighet. Så jag har inte kommit in i Brightons startup-scen ännu.

Jeroen: Åh. Hur tycker du om Brighton bortsett från startup-scenen då?

Laura: Det är verkligen kul, ja. Vi har så mycket familj här och kusiner som mina barn kan leka med. Som amerikan är det verkligen kul att vara i Europa. Nyligen bestämde vi oss i sista minuten för att åka till Köpenhamn för en vecka och så får du bara det super billiga och enkla flyget, utforska en rolig ny stad. Så, ja... Och vi är precis utanför London i Brighton, så jag njuter verkligen av det.

Jeroen: Japp. Det är definitivt en av fördelarna med att vara i Europa, att man alltid kan resa väldigt enkelt till andra länder. Avslutningsvis, vilken är den senaste bra boken du har läst och varför valde du att läsa den?

Laura: Se, jag försöker bestämma om jag ska välja en affärsbok eller inte. Vad tycker du om det?

Jeroen: Ja, välj en affärsbok.

Laura: Affärsbok. Vänta, jag ska öppna mina Kindle-höjdpunkter just nu för jag glömmer vad jag har läst. Jag vet inte om det händer andra människor. Ledsen, du kan redigera bort det här. Jag vet inte om du läser på Kindle, som ibland kommer du inte ihåg namnet på vad du läser.

Jeroen: Nej, jag läser fortfarande pappersböcker. Jag kan på något sätt inte släppa taget om dem. Jag gillar att ha dem, lagra och behålla dem och läsa dem fysiskt. Annars känns det inte som om jag någonsin släpper skärmen, och jag vet att Kindle har en annan typ av skärm, men ändå.

Laura: Ja. Okej, så en affärsbok som jag läste nyligen, som var som en spelväxlare för mig och inte är särskilt välkänd. Den heter The Road Less Stupid, vilket är ett så roligt namn. Den är skriven av Keith Cunningham och boken är så bra. Jag tänker: "Varför läste jag inte den här för tio år sedan?

Laura: Först och främst har den bara alla dessa riktigt saftiga historier om alla misstag han har gjort, vilket är så roligt att läsa. Han hade det här fastighetsimperiet som föll sönder och han beskriver verkligen exakt vad han gjorde fel. Det är bara en av de böckerna som bara är super rock solid råd från någon som faktiskt har varit där och är super erfaren. Och hela hans sak är att du bör se till att ha mycket, han kallar det bara "tänkande tid". Och det finns många bra uppmaningar och boken har frågor för att tänka tid, och han är precis som avsatt tid varje dag och bara skriva ut eller till och med bara tänka på vad dessa frågor betyder för ditt företag.

Jeroen: Ja. Så det är som en slags erfaren person som delar med sig av alla lärdomar. Är de mycket konkreta lärdomar?

Laura: Det är det, ja. Det är verkligen specifikt, särskilt när han delar från sin egen resa. Så många av frågeuppmaningarna är naturligtvis bredare. Du vet, en fråga kan vara som, vad skulle hända om ditt företag bara förlitade sig på remisser? Och då är det intressant att tänka, åh, vad skulle det betyda för vår verksamhet? Hur skulle det se ut? Men sedan blandas det också med berättelser om "jag gick för långt", "jag blev överbelånad" och "jag hade så här mycket skulder och sedan trodde jag att allt skulle gå bra och sedan kunde jag inte betala dem och sedan föll allt samman". Och det är de som är ganska roliga att läsa.

Jeroen: Coolt. Jag har just lagt till den på min Goodreads-lista över saker jag vill läsa. Tack ska du ha för det. Finns det, på tal om resa, något du önskar att du skulle ha vetat när du började?

Laura: Jag tror att en av de största lärdomarna som jag har lärt mig är att det inte finns någon formel. Du kan läsa böcker som dessa och du kan få idéer och du kan lära dig saker och bli inspirerad av vad andra människor har gjort. Men jag tror att vi ofta i vår verksamhet söker efter svaret, du vet, vi vill veta som, okej, hur lockar du kunder? Hur konverterar du kunder, hur ser du till att människor använder ditt verktyg, om du är i SaaS och det är fantastiskt att läsa alla resurser där ute och läsa olika människors berättelser. Men det finns inget svar och det som fungerar för ett annat företag kommer inte nödvändigtvis att fungera för dig.

Laura: Och jag tror att ju tidigare du kan acceptera att det är annorlunda för alla och att det inte finns något rätt sätt att göra det, det är faktiskt riktigt befriande. För jag tror att det först är riktigt frustrerande eftersom du är som: "Berätta bara för mig. Säg bara vad jag ska göra." Men när man sedan inser att man kan göra vad som helst är det ganska häftigt, för man tänker: "Okej, jag kan göra det på mitt sätt. Jag behöver inte göra det på samma sätt som någon annan gör det.

Jeroen: Ja. Det är verkligen solida råd. Jag menar att du ofta ser på den här typen av Facebook-grupper där människor ber om råd och sedan andra människor bara ger dem råd utan att ens fråga om den specifika situationen eller de frågar som "Fungerar freemium?" Och sedan säger folk, nej det gör det inte utan någon bakgrund om vad det är du gör? Är verksamheten lämpad för freemium? Jag vet inte, jag vet inte.

Laura: Ja, det är ett så bra exempel för ja, du läser saker som det: fungerar freemium? Ja eller nej? Och det är uppenbarligen en löjlig fråga. Du vet, det har funnits företag för vilka freemium har varit en stor del av deras framgång. Det har funnits företag som har stängt ner på grund av det. Och sedan finns det oftare, som allt däremellan, det är som, det fungerade typ för oss. Vi har fått några kunder från det. Det är inte vår huvuduppgift, vilket är så vanligt och ingen vill höra det. Vi vill alla ha ett ja eller ett nej. Men ja, allt kan fungera, allt kan inte fungera. Och som jag nämnde, jag kommer från marknadsföringsvärlden, så marknadsförare är hemska när det gäller detta, eftersom marknadsförare alltid lovar dig den där magiska formeln, som ja, gör freemium. Starta en podcast. Blogga fem gånger i veckan. Gör superlånga blogginlägg. Gör superkorta blogginlägg. Du ser alltid alla dessa saker som om, åh, det här är den magiska kulan som när du börjar göra det här kommer allt att bli annorlunda. Och verkligheten är att någon av dessa taktiker kan fungera eller inte fungera för ditt företag.

Jeroen: Ja. Det är kanske delvis vad som är att skylla på, all innehållsmarknadsföring där ute som bara är som generaliserade recept.

Laura: Tja, jag gillade verkligen den här idén från en grupp som heter EO - Entrepreneurs Organization, det är ungefär som en mastermind som parar dig med andra företagare. Och i EO har de en regel att du inte kan ge råd. Du kan bara dela med dig av dina personliga erfarenheter. Och personliga erfarenheter betyder inte som jag läste det i en bok, utan det här hände faktiskt mig.

Laura: Så om någon är som, jag har den här konflikten med min medgrundare, vad tycker du? De människor som delar allt de får dela är, ja, det här är vad som hände med mig och min medgrundare. Du vet, du hittar det här så ofta när du är längre fram, du inser att mycket av det är saker, som du sa, många av de blogginlägg och innehållsmarknadsföring du läser är inte ens saker som människor har personlig erfarenhet av. De läste det bara någonstans och det är en annan som skriver om det för dig. Eller så är det skrivet på ett sätt som är som, det här är svaret för alla. Så jag älskar den här idén att bara dela med dig av din personliga erfarenhet och sedan kan människor ta vad de vill från den.

Jeroen: Ja. Det låter som det bästa sättet att göra det på. En sista fråga. Vilket är det bästa affärsråd du någonsin fått? Något du kan dela med dig av till andra i podcasten?

Laura: Ett råd som jag alltid kommer ihåg är: människor misslyckas inte, system gör det. Och det betyder när du har ett mänskligt misslyckande i ditt företag, vilket händer oss alla, eller hur? Istället för att hoppa till, vilket vi ofta gör, varför gjorde den personen fel? Bryr de sig inte? Är de inte fokuserade? Har de inte de rätta färdigheterna? Du bör först alltid, alltid titta på vad det var för system som misslyckades bakom detta.

Laura: Så det är som, hade vi inte någon annan som kontrollerade det, det borde ha varit? Använde vi inte rätt verktyg som skulle ha fungerat bättre för oss? Det är nästan aldrig fallet med som, åh, ja, de gjorde det bara fel bara för att trotsa dig. Folk tror oftast att de gör rätt sak just då. Så det man bör göra är att undersöka vilka system, implicita eller explicita, som fanns på plats för att detta misstag skulle kunna ske.

Jeroen: Coolt, det är ett riktigt bra råd. Tack igen, Laura, för att du var med på Founder Coffee. Det var verkligen kul att ha dig med.

Laura: Ja. Tack så mycket.

---

Tyckte du om det? Läs Founder Coffee-intervjuer med andra grundare. ☕

Vi hoppas att du gillade det här avsnittet. Om du gjorde det, recensionera oss på iTunes!

👉 Du kan följa @salesflare på Twitter, Facebook och LinkedIn.