Salesforce vs Zoho vs HubSpot vs Pipedrive vs Salesflare：什么是最适合小型企业的销售 CRM？

Pipedrive

关于 Pipedrive

早在 2010 年，Pipedrive 就由一家培训和咨询公司的两位合伙人 Timo Rein 和 Urmas Purde 创立，他们对为组织和管理者而非最终用户构建的企业 CRM 感到厌倦（参见上文我们对 Salesforce 的评论）。

他们与三名开发人员组成了 Pipedrive 的五人联合创始团队。

在 2016 年之前，Pipedrive 一直以低廉的价格销售其简单的解决方案，并以这种方式在小型企业市场上成功地与更大型、更复杂的 CRM 竞争。

在许多新软件公司的竞争压力下，为了不在日益快速发展的销售解决方案市场中落后太多，他们后来一直专注于增加更高的定价计划和更多功能（在提高原价之后）。

虽然 Pipedrive 的大部分时间都专注于小型企业，但最近，Pipedrive 主要是在其更高的计划中增加新功能，以进入更大的公司，增加投资者的回报。

在将 Pipedrive 与其他 CRM 进行比较时，需要重点关注高级计划，而将基本计划排除在外。

用户体验

Pipedrive 最受欢迎的主屏幕一直是销售管道：

虽然 Pipedrive 肯定不是看板的发明者，但它可能帮助在 CRM 中普及了这种可视化类型，以至于本评论中的所有 CRM 目前都采用了相同的视图。

无论你从这里点击交易、联系人/人员或组织，你都会看到一个屏幕，顶部是一个带有几个按钮的栏，左侧是一系列包含详细信息的区块，右侧是一个时间轴。

这就是联系人/人（我们不知道该如何命名，因为他们在导航中将 "人 "堆叠在 "联系人 "下面）屏幕的样子：

这就是一个组织的样子：

所有列表都有类似 Excel 的外观：

对于从 Excel 迁移到 Excel 的人来说还不错，但也没有什么特别鼓舞人心的地方。

隐藏在导航栏 "进度 "后面的仪表盘功能看起来是这样的：

一切都很容易找到，除非你需要在 "设置 "中更改某些内容。"设置 "顶部有一系列选项卡、导航和子导航。

总的来说，这是一个非常简单的系统，销售人员可以轻松使用和设置。

它的布局多年来没有太大变化，所以你所看到的就是你所得到的。

移动无障碍

与 HubSpot 一样，Pipedrive 也提供了一个简化得多的移动应用程序，允许对联系人/人员、组织、交易和活动进行基本操作。

您无法查看报告、跟踪或创建电子邮件序列、更改任何设置、获取电子邮件活动通知...

这就意味着，您需要依赖电脑来完成许多您现在希望用手机完成的事情。

自动化能力

虽然 Pipedrive 在很长一段时间内都没有真正的自动化功能，但他们最近一直在开发功能以迎头赶上。

虽然电子邮件集成和自动化是 Pipedrive 在网站上宣传的两大支柱，仅次于其销售管道视图，但我们不得不承认，我们经常会问自己，为什么 Pipedrive 没有在这些领域做出更多努力。

关于电子邮件集成：

• 与 Gmail 和 Office 365 的电子邮件同步并非原生同步，往往落后于实际收件箱情况。它从来都不是即时的。
• 它处理电子邮件打开和点击跟踪的方式与市场上的大多数电子邮件跟踪解决方案（包括免费解决方案）不尽相同。
• Gmail的电子邮件侧边栏仅显示一些简化的 Pipedrive 数据。在撰写本文时，Outlook 还没有电子邮件侧边栏。

关于自动化：

• 大部分客户数据（所有自动化的基础）仍需手动输入。智能化程度很低。
• 提供和宣传的主要自动化功能是工作流程自动化。它就像是 Pipedrive 中一个非常基本的 Zapier 或 Integromat 版本，没有这些系统的跨应用吸引力。此外，它也无法同步您的联系人。

只要 Pipedrive 不在其主页上宣传的主要功能上多下功夫，就会给我们带来非常混乱的信息。

定价

Pipedrive 以每个用户每月 $15 的超低价进入市场，提供最基本的计划。

不过，在本次比较中，第一个开始与其他 CRM 竞争的计划是高级计划，每个用户每月的价格为 $49。

如果您有兴趣发送群发邮件（在 Pipedrive 中称为 "邮件分发列表 "或 "群发邮件"）或进行一键呼叫，则需要使用其 "推荐 "的专业计划，每个用户每月的费用为 $69。

支持

Pipedrive 通过聊天或电子邮件为所有计划提供 24/7 全天候支持。

当我们尝试他们的支持时（只有一次，显然不是统计意义上的测试），我们先与他们的聊天机器人聊了一会儿，之后就收到了他们的支持人员已超负荷工作的消息。Pipedrive 支持被标记为 "离开"。

在企业计划中，每个用户每月的费用为 $99，您可以获得电话支持和设置帮助。

我们的一位用户是这样说的

NowADays Media 公司合作伙伴关系总监斯蒂芬-塞克斯顿（Stephen Sexton）在同时尝试了 4 种不同的 CRM 整整一周后，这样说道：

这一次非常艰难。起初，我对 Pipedrive 的胜出充满信心。Pipedrive 是一款出色的产品，在大公司工作时，我总是向销售领导推荐它，因为它非常易于使用，设计和功能也非常直观。起初，我只试用了 Pipedrive，因为我确信这就是我所需要的一切。直到使用了几天后，我才发现了一些难以忽视的主要缺点。

从高层次来看，Pipedrive 可以完成 CRM 需要完成的所有功能。它拥有 Salesforce 等大公司的许多功能，但使用起来更简单、更直观，也不那么笨重。它的可定制性非常棒。它内置了收件箱。它有 Gmail 集成、完整的应用程序市场和预构建的 Zapier 集成模板。它看起来并不像 Zoho 和 HubSpot 所感觉的那样，只是一个用作其他应用程序商业开发的差劲的 CRM。它给人的感觉就像是由销售人员打造的，以一种简单的方式完成销售功能。

主视图是交易流程视图，我非常喜欢。导入数据、更新交易、联系人和账户、输入活动......一切都非常直接简单。对我来说，Pipedrive 吸收了 Salesforce 的精华，去其糟粕。听起来好像我是 Pipedrive 的代表什么的--如果是这样的话，那是因为 Pipedrive 比大多数 CRM 都改进了太多。

最终，我决定选择 Pipedrive 还是 Salesflare ，这是一个非常艰难的决定。我非常喜欢这家公司的品牌个性。它支持销售，也支持轻松。如果您谷歌搜索 "Pipedrive 促销代码"，他们甚至会在网站上建立一个隐藏页面，上面写着 "我们喜欢搜索促销代码的聪明人。给你"。它满足了我对 HubSpot 和 Zoho 的所有要求，并改善了我对它们的不满。

Pipedrive 最让我头疼的是他们的电子邮件集成。尽管他们有一个双向集成，但它很古怪，如果我想进行任何形式的电子邮件或链接跟踪，我必须从 Pipedrive 发送电子邮件。不仅如此，电子邮件打开、回复、链接点击等都没有桌面通知。

这很糟糕，因为除非我一直打开 Pipedrive 应用程序，否则我可能会错过点击我的电子邮件/网站的热门客户。这还意味着，如果我不得不用手机回复邮件，那么这封邮件根本不会被追踪到。这还意味着我不能再把 Gmail 作为我的生产力指导工具--如果我想让 Pipedrive 有效，我的生活就必须从 Pipedrive 开始。

除此之外，我很难从 Pipedrive 获得即时聊天以外的支持。我从来没有得到过代表的帮助，当我要求演示时，他们只给我发了一个 YouTube 视频，总体感觉就像我只是 Pipedrive 客户海洋中的一条小鱼。当然，这也是事实。但最终，它帮助我做出了决定。

---

Salesflare

关于 Salesflare

2014 年，Jeroen Corthout 和 Lieven Janssen 创立了 Salesflare，因为他们对自己的商业智能软件公司尝试使用不同的 CRM 工具感到失望。

企业客户关系管理系统缺乏用户体验，而小企业销售客户关系管理系统（sales CRM）又严重依赖人工输入数据，受此启发，他们开始构建一个超级易于使用的客户关系管理系统，自动处理所有客户数据。

他们发现，他们在 CRM 中跟踪的数据实际上已经可以在很多其他地方获得：他们可以同步电子邮件并检测电子邮件签名、跟踪打开和点击情况、读取电子邮件签名、调用会议信息、自动检测新的销售联系人、整合社交数据、利用公开信息丰富联系人和公司等。

从一开始到今天，Salesflare 一直在为小型企业自动化和简化客户关系管理，包括快速成长的初创科技公司和营销机构。

尽管 Salesflare 在同类产品中规模较小，但却被 60 多个国家的数千名专业人士广泛使用。

作为市场上的后起之秀，它能够更好地适应现代需求。在 G2Crowd 等主要评论平台上，该公司在所有不同的产品衡量标准（包括实施、关系、可用性和总体结果）上都获得了持续的高评论分数。

 

用户体验

当您第一次试用 Salesflare 时，会有一个交互式演示，引导您在几分钟内掌握要领：

在这一步骤的最后，您将进入销售管道屏幕：

Salesflare 中的每个不同屏幕都有自定义布局，以可视化您正在查看的特定实体。

联系人屏幕如下所示：

账户屏幕如下所示：

还有这样的任务

每个屏幕都专注于其特定用途。你永远不会觉得自己还在使用 Excel 文件工作。

左侧的导航使每个不同的屏幕都很容易找到，只需点击一下即可。

 

移动无障碍

与本次比较中的其他 CRM 不同，Salesflare 可在所有设备上提供所有功能。

无论您是在电脑、手机、平板电脑上，还是在收件箱内的电子邮件侧边栏上，所有功能都触手可及。

想要发送电子邮件或检查其结果？完全没问题。

各种设备的设计基本保持一致，因此切换起来轻而易举。

例如，这就是机会管道在手机上的样子：

移动应用程序还可以通过实时推送通知让您随时了解发生的一切：无论是潜在客户实时访问您的网站，还是同事发送有关客户的消息......您都不会错过。

 

自动化能力

其他大多数客户关系管理软件都在其基本体验的基础上提供自动化功能，而自动化正是 Salesflare 工作的基础。

其中，Salesflare 可自动

• 创建您在潜在账户中的联系人，并向他们提出建议
• 为联系人和账户导入电子邮件签名和社交数据
• 提醒您跟进已停止活动的账户，或回复您遗忘的电子邮件
• 无论您是通过 Gmail/Outlook，还是通过 Salesflare 的桌面或移动应用程序发送电子邮件，都能跟踪电子邮件的打开、点击和网站访问情况。
• 可在交易达到一定阶段、联系人获得特定标签、账户不活动时发送电子邮件（甚至电子邮件序列！）...
• 将您与客户的所有接触点（包括电子邮件、会议、电话......）编制成时间轴，即使这些接触点发生在您开始使用 Salesflare 或添加账户之前也是如此

Salesflare 与 Gmail 和 Office 365 的电子邮件集成是完全原生的，在你还没意识到它们进入收件箱时，就能无误地拉入电子邮件。

如果您喜欢跨应用程序自动处理数据和工作流程，Salesflare 可轻松连接 Zapier、PieSync 和 Integromat。

在所有自动化客户数据的核心基础上，Salesflare 不断将更多的自动化功能添加到应用程序中，同时始终致力于使所有这些复杂的自动化功能尽可能简单易用。

 

定价

Salesflare 的定价（按用户每月计算）非常简单：

• 其增长计划几乎包含了所有功能。月租计划价格为 $35，年租金计划价格为 $29。
• 专业计划则更上一层楼，提供电子邮件序列、权限和自定义仪表板。月度计划价格为 $55，年度计划价格为 $49。
• 需要企业级支持？企业计划价格为 $99，仅限年度计划。

这些计划绝对包罗万象，保证不出意外。这意味着没有任意限制，没有额外的支持费用等。

如果您是一家早期初创企业，您可以申请 Salesflare 的早期初创企业计划。只需在我们的主页上的聊天中提出申请。

 

支持

Salesflare 保证工作日通过聊天和电子邮件提供实时支持。

但这并不具有限制性。对于无法通过聊天解决的问题，或者对于多人参加的团队培训，Salesflare 团队可以与您进行 视频通话。紧急对话也可以在正常支持时间之外进行。

在您的支持联系人旁边，还有一名支持工程师随时待命，检查您可能面临的任何更多技术问题，因此，如果遇到更复杂的问题，您绝不会被冷落。

 

我们的一位用户是这样说的

NowADays Media 公司合作伙伴关系总监斯蒂芬-塞克斯顿（Stephen Sexton）在同时尝试了 4 种不同的 CRM 整整一周后，这样说道：

我在 Product Hunt 上偶然发现了 Salesflare，起初我非常怀疑。我很难找到关于这家公司的评论、新闻或任何信息。但在阅读了 Product Hunt（然后是 Reddit）上的正面评论后，我决定和其他人一起试一试。

我注意到的第一件事就是它的用户界面和布局非常简单。它给人的感觉与 Pipedrive 相似，但更加简洁。它不像 Zoho 那样让人感觉窒息，也不像 HubSpot 那样让人感觉半吊子，更不像 Pipedrive 那样让人感觉沉重。它给人的感觉轻巧、简单、干净。

我注意到的第二件事是它的设置非常简单。我只需插入我的工作电子邮件，它就会立即通过搜索我的收件箱提供联系人和账户建议。我点击任务--我的完整日程表已经导入，随时可以勾选。它甚至还能根据电子邮件内容和互动后的时间长短推荐任务。

我点击进入账户和联系人。根据我的收件箱，已经为我准备好了一份完整的建议列表。在添加了几个联系人后，客户关系管理软件开始向我推荐同一家公司的其他联系人，而我根本不用动一根手指头。这些人我甚至都不知道他们的存在。在短短几分钟内，在没有导入大量数据的情况下，我就充实了我的整个管道和联系人列表。

Google Workspace集成完美无瑕，是我见过的 CRM 中最好的（只有 HubSpot 可与之媲美），也是最实用的。此外，每当邮件被打开或链接被点击时，它都会通过桌面通知提醒我。Salesflare 还有一个专有的跟踪脚本，可以在潜在客户访问我的网站时收到通知。

然后，我点击返回账户，选择了一个账户，并发出了一声惊叹。Salesflare 不仅向我推荐了所有联系人，还自动记录了我与公司任何人的互动。就在这时，我知道我要选谁了。

对我来说，真正的关键是他们的支持和维护。在我试用期间，他们根据用户反馈发布了一个很棒的更新。他们还列出了即将推出的功能。很明显，这款软件正在不断成长，并且有一个很长的发展路线图，前面还有很多升级。

然后，我通过 Intercom 与他们的支持人员通话。你要问是哪位支持代表在 3 分钟内回答了我的问题？是 Salesflare 的创始人。经过来回沟通、提问和提供我自己对软件的反馈意见后，我做出了决定。Salesflare 显然非常关心他们的产品和客户，并尽可能让销售管理变得简单、轻松。我被说服了。

就是这样！我最终选择了 Salesflare，到目前为止，我非常满意。如果有任何反馈或问题，欢迎在下面留言！我很想听听你们对我这个不明智的实验有什么看法，我也很乐意回答你们的问题。

想与 Stephen 进一步讨论？您可以在这里找到他的原帖。

---

Salesforce vs Zoho vs HubSpot vs Pipedrive vs Salesflare：在两者之间做出选择的快速要点

Salesforce vs Zoho

如果您要在Salesforce和Zoho之间做出选择，那么您要么是在为大企业寻找 CRM，要么是在为小企业主寻找 CRM，他们优先考虑的是功能数量而不是易用性。

我们的结论很简单：如果你能花钱，也想花钱，那就选择 Salesforce，投资于真正的东西。如果不愿意，那就试试 Zoho 这个低成本的替代品吧。但如果你不喜欢它，也不要怪我们。

 

Salesforce vs HubSpot

Salesforce可以做任何事情，而HubSpot也可以在一个地方为您提供大量开箱即用的功能，包括销售、营销和服务部门的功能......但不是所有功能。

Salesforce 的可定制性和功能丰富程度要高出 100 倍，但可能需要顾问进行设置。HubSpot 也有一大批顾问为您提供帮助，但自己动手更容易。

这两家软件公司都能让你的银行账户轻松不少。至于哪家公司在这方面更胜一筹，则取决于您的需求和购买。

如果你是中小企业，正在寻找销售、营销和服务软件，HubSpot 可能是更好的选择。如果您需要更多和/或需要企业级定制功能，Salesforce 就是您的最佳选择。

 

Salesforce vs Pipedrive

这里的问题实质上是：你是想要管理层（和 IT 部门）喜欢的东西？还是销售人员会真正使用的东西？

您需要一个横跨所有部门的 CRM 吗？还是专门针对销售团队的 CRM？

如果您更喜欢问题一，请访问 Salesforce。否则，请访问 Pipedrive。

 

Salesforce 与 Salesflare

是 Force 还是 Flare？这里的比较与 "Salesforce vs Pipedrive "相同，Salesflare 是一款与 Pipedrive 相似的销售 CRM，但使用更简单，自动化程度更高。

因此，如果您希望为销售团队提供最好的 CRM，请选择 Salesflare。如果您想要一个无所不能的大型企业级 CRM，请选择 Salesforce。

 

Zoho vs HubSpot

虽然这两家软件公司都试图同时做很多事情，但Zoho比HubSpot涵盖的范围更广。只要他们有限的免费计划不再适合您，您在 Zoho 支付的相同功能费用通常也会比在 HubSpot 支付的费用低得多、

总的来说，与 Zoho 相比，我们更喜欢 HubSpot 的用户体验。但这取决于你的钱包。当然，如果你真的想要这两个 CRM 中的一个的话。

 

Zoho 与 Pipedrive

谈到用户体验，这可能是在Zoho和Pipedrive之间做出选择时需要考虑的主要因素。

这有点像在 Salesforce 和 Pipedrive 之间做出选择：你是想要永无止境的功能列表上的所有可能功能？还是想要一个销售团队会使用的销售 CRM？

 

Zoho 与 Salesflare

同样，用户体验很可能是决定 Zoho 和 Salesflare 之间的主导因素。

虽然 Zoho 可能会在您的规格清单上多打几个勾，但您的销售团队几乎无一例外地会选择 Salesflare......而且他们实际使用它的几率会更高。

 

HubSpot 与 Pipedrive

由 "枢纽 "组成的 CRM 套件？还是专门的销售 CRM？

是有限的免费 CRM 和昂贵的追加销售？还是免费试用、整体定价较低的计划？

这些问题将最终指导您在HubSpot和Pipedrive之间做出决定。

 

HubSpot 与 Salesflare

上述同样的问题将指导您做出决定：

由 "枢纽 "组成的 CRM 套件？还是专门的销售 CRM？

是有限的免费 CRM 和昂贵的追加销售？还是免费试用、整体定价较低的计划？

如果您的需求超过HubSpot的免费产品，那么对于您的销售团队来说，使用Salesflare这样的销售 CRM 无疑会更便宜、更好。

当您开始将 Salesflare 与其他解决方案（例如登陆页面或电子邮件通讯营销）进行互补时，情况依然如此。您可以为所有方案选择最佳的解决方案，而不是只使用 HubSpot 卖给您的方案。您可以使用 Zapier（或 Integromat）以更个性化的方式轻松地将它们绑定在一起。而且，这样做的成本会更低。

请通过主页上的聊天工具向我们提出您的需求，我们将为您提供合适的解决方案。

 

Pipedrive 与 Salesflare

Salesflare 和 Pipedrive 都是销售 CRM。它们本质上都是实用的 CRM，能帮助销售团队组织销售并达成更多交易。

两者都易于使用和设置。而且都有轻便的体验。

如果您想要更好的电子邮件集成、广泛的数据自动化、手机上的全功能......Salesflare 就是您最好的新朋友。

如果您不喜欢自动化，更喜欢手动输入数据，那么 Pipedrive 就是您的理想选择。

---

结论

为销售团队寻找合适的销售 CRM 可能是一项艰巨的任务。

不过，指导你的问题很简单：

• 您是想在长长的规格清单上打勾，还是想找到一个您的团队真正用得上的人？
• 您是现在就想要一个免费的 CRM，但日后需要进行昂贵的升级，还是立即开始使用经济实惠的 CRM？
• 您想要自动化、全面的移动访问和强大的支持吗？

祝您选择顺利！如果您想讨论这个问题，请访问我们主页上的聊天室。

希望您喜欢这篇文章。如果您喜欢，请传播出去！

👉 您可以在以下网站上关注 @salesflare 推特, 在 Facebook 上 和 LinkedIn。