Como as empresas B2B podem automatizar o acompanhamento e o fechamento de vendas
Masterclass de automação de vendas: Parte Três
It’s not hard to see why you would want to automate sales follow-up. Most B2B sales take more than a few follow-ups to close a deal. Many of those are of the “Did you get a chance to look at our product?” variety where you engage in a seemingly endless back-and-forth until you finally manage to schedule a simple call. If you ask us, that feels more like a job for a robot than a human. It’s certainly not an enjoyable part of the sales process as far as we’re concerned and we’re sure you feel the same way.
But what if there was another way? What if you could simply focus all your energy on customers rather spend it on this mind-numbing work? We have the solution you’re looking for.
This post is Part Three in a new Masterclass series on how to automate your sales. Sales automation will save you loads of time and let you close more deals. That’s why we created this comprehensive series, guiding you through all the different aspects of sales that can be automated and explaining how you can automate them.
- Jeroen Corthout, cofundador Salesflare, um CRM de vendas fácil de usar para pequenas empresas B2B
In this article we’ll show you how to automate sales follow-up and closing without drowning in a sea of mundane tasks.
1. Automatize os e-mails de acompanhamento de vendas
You sent a first email to a group of prospects in week one and now it’s time for you to follow up with all those prospects based on how they engaged with your message. So you start opening each email you sent one by one, checking the response and copy-pasting a follow-up email in there, personalizing the greeting for everyone.
Parece demorado e tedioso, certo?
That’s why you should automate outreach from the very first interaction. And not just that, you should automate sales follow-up as well!
Automatize seu e-mail inicial
Salesflare oferece uma visão única de todos os clientes potenciais e permite que você automatize seu e-mail inicial. Você pode enviar a mensagem para todo o seu pipeline de clientes potenciais de uma só vez usando a função recurso de e-mail em massa.
All you need to do is click on a contact avatar to enter the bulk mode and hit send! Your first email – simplified!
Salesflare rastreia quando e como seus clientes potenciais estão se envolvendo digitalmente com seu e-mail.
Eles abriram o e-mail? Eles visitaram seu website? Quais páginas conseguiram captar o interesse deles? A plataforma reúne todas as informações valiosas de rastreamento no painel de controle de cada cliente potencial.
Usando esses dados, ele destaca as oportunidades e propõe as ações necessárias para você como notificações em tempo real. Isso facilita o acompanhamento dos clientes em potencial de forma informada e oportuna.
Configurar acompanhamentos acionados
Como alternativa, você também pode configurar acompanhamentos acionados. Esses são e-mails enviados automaticamente quando o cliente potencial se encaixa em determinados critérios ou atinge um determinado estágio no ciclo de vendas.
Por exemplo, assim que um cliente em potencial clicar em um link que você enviou, você poderá enviar a ele o próximo acompanhamento de acordo. Se outra pessoa tiver agendado diretamente uma demonstração com você a partir do primeiro e-mail, você poderá enviar a ela um e-mail automático para agendar essa demonstração.
Ready to set up automated emails in Salesflare? Here’s a complete step-by-step guide.
Dica profissional: não deixe de ler A arte sutil do acompanhamento com automação.
2. Usar uma ferramenta de agendamento de reuniões
A prospect engages with your email and is at a stage where you now need to book a meeting. Typically you’d like to give them the flexibility to choose the day and time that suit them best. So you send them an email.
Eles respondem com algumas propostas de horário, mas nenhum dos horários propostos se encaixa em sua agenda. Então, você envia outro e-mail solicitando outra proposta de horário para a reunião e assim por diante.
Isso dura dias.
Para evitar isso, use uma ferramenta de agendamento de reuniões como o Calendly ou o Youcanbookme.
Basta informar à ferramenta suas preferências de disponibilidade e, em seguida, compartilhar o link com o cliente potencial por e-mail. Ele poderá escolher o horário e o evento que mais lhe convier, e isso será automaticamente adicionado ao seu calendário.
Agora você pode organizar uma reunião de vendas com apenas alguns cliques.
As an example, here’s how it looks when you want to book a meeting with our co-founder Jeroen through Youcanbookme:
3. Enviar propostas on-line
Depois de realizar uma reunião de vendas bem-sucedida, você naturalmente deseja enviar uma proposta. Assim, você anexa rapidamente um PDF e o envia ao seu cliente potencial.
If this is a prospect who is usually on-the-go or they keep a really busy schedule, there’s a high chance they will look at your proposal on their phone. To read the details carefully, they’ll need to zoom in and out of the PDF.
Imagine yourself in that situation. You’d probably also want to put off the task until later. And as the sender, you have no idea whether the proposal was even received, so you keep hounding your prospect for their signature.
Em casos como esse, as ferramentas de proposta on-line podem ser de grande ajuda.
With smart tools like Better Proposals, you can create high-impact proposals in minutes. Simply customize a template from their marketplace or create one yourself, customized for your business. Use your company colors, add your logo, include a digital signature and you’re good to go!
Você também pode rastrear quem lê quais páginas da sua proposta e por quanto tempo. Depois disso, o destinatário pode assinar sua proposta e fazer um pagamento adiantado com apenas alguns cliques, reduzindo o número de acompanhamentos de vendas necessários.
And while we’re talking about signatures…
4. Assine seus contratos eletronicamente
A proposal tool often allows you to sign documents. But when you’re running a business, there are many other contracts that you need to sign or get signed.
Imagine ter que imprimir infinitamente esses contratos, assiná-los, digitalizá-los e depois enviá-los por e-mail para seus possíveis clientes. Ou pior ainda: enviá-los pelo correio tradicional. Todo esse processo não é apenas irritante, mas também acaba tomando muito do seu tempo.
So instead of putting yourself through this grueling process, start using e-signatures to complete deals digitally.
Existem soluções como DocuSign, Jotform Sign, PandaDoc, SignNow, HelloSign e outras que tornam isso realmente fácil. Você pode criar uma assinatura digital ou até mesmo importar sua própria assinatura física para o programa.
Uma vez configurado, você pode acessar, assinar e enviar documentos importantes de qualquer lugar e em qualquer lugar. Sem atrasos!
Conclusão: Automatize o acompanhamento das vendas para aumentar a eficiência
Se você automatizar o acompanhamento e o fechamento de vendas, conseguirá adicionar tempo ao seu dia. Tempo que você pode gastar tentando entender melhor seus clientes potenciais, fazer mais networking ou até mesmo conversar mais com seu mercado-alvo.
Mas o mais importante é que, ao usar ferramentas inteligentes durante todo o processo, você evita que os clientes potenciais escapem.
If you follow these steps to automate sales follow-up and closing, you’ll create the freedom to focus on what really matters!
Need a quick recap? Read Part Two of the Sales Automation Masterclass: How B2B Companies Can Automate Sales Outreach. Also, don’t forget to tune in next week for Part Four in our Sales Automation Masterclass: How B2B Companies Can Automate Customer Data.
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