Wie B2B-Unternehmen das Follow-up und den Abschluss von Verkäufen automatisieren können
Meisterklasse der Vertriebsautomatisierung: Dritter Teil
It’s not hard to see why you would want to automate sales follow-up. Most B2B sales take more than a few follow-ups to close a deal. Many of those are of the “Did you get a chance to look at our product?” variety where you engage in a seemingly endless back-and-forth until you finally manage to schedule a simple call. If you ask us, that feels more like a job for a robot than a human. It’s certainly not an enjoyable part of the sales process as far as we’re concerned and we’re sure you feel the same way.
But what if there was another way? What if you could simply focus all your energy on customers rather spend it on this mind-numbing work? We have the solution you’re looking for.
This post is Part Three in a new Masterclass series on how to automate your sales. Sales automation will save you loads of time and let you close more deals. That’s why we created this comprehensive series, guiding you through all the different aspects of sales that can be automated and explaining how you can automate them.
- Jeroen Corthout, Mitbegründer von Salesflare, einem einfach zu bedienenden Vertriebs-CRM für kleine B2B-Unternehmen
In this article we’ll show you how to automate sales follow-up and closing without drowning in a sea of mundane tasks.
1. Automatisieren Sie Nachfass-E-Mails für den Vertrieb
You sent a first email to a group of prospects in week one and now it’s time for you to follow up with all those prospects based on how they engaged with your message. So you start opening each email you sent one by one, checking the response and copy-pasting a follow-up email in there, personalizing the greeting for everyone.
Klingt zeitaufwendig und mühsam, oder?
That’s why you should automate outreach from the very first interaction. And not just that, you should automate sales follow-up as well!
Automatisieren Sie Ihre erste E-Mail
Salesflare gibt Ihnen einen Überblick über alle potenziellen Kunden und ermöglicht es Ihnen, Ihre erste E-Mail zu automatisieren. Sie können die Nachricht an Ihre gesamte Pipeline von Interessenten auf einmal senden, indem Sie die Massen-E-Mail-Funktion.
All you need to do is click on a contact avatar to enter the bulk mode and hit send! Your first email – simplified!
Salesflare verfolgt dann, wann und wie Ihre potenziellen Kunden digital mit Ihrer E-Mail in Kontakt treten.
Haben sie die E-Mail geöffnet? Haben sie Ihre Website besucht? Welche Seiten haben ihr Interesse geweckt? Die Plattform fasst alle wertvollen Tracking-Informationen auf dem Dashboard für jeden potenziellen Kunden zusammen.
Anhand dieser Daten hebt es dann Chancen hervor und schlägt Ihnen in Form von Echtzeit-Benachrichtigungen die erforderlichen Maßnahmen vor. Das macht es einfach, potenzielle Kunden auf informierte und rechtzeitige Weise weiterzuverfolgen.
Ausgelöste Wiedervorlagen einrichten
Alternativ dazu können Sie auch ausgelöste Folgeaktionen einrichten. Das sind E-Mails, die automatisch verschickt werden, wenn der Interessent bestimmte Kriterien erfüllt oder eine bestimmte Phase im Verkaufszyklus erreicht.
Sobald zum Beispiel ein Interessent auf einen von Ihnen versendeten Link geklickt hat, können Sie ihm die nächste Folge-E-Mail schicken. Wenn ein anderer direkt aus der ersten E-Mail eine Demo bei Ihnen gebucht hat, können Sie ihm eine automatisierte E-Mail senden, um diese Demo zu planen.
Ready to set up automated emails in Salesflare? Here’s a complete step-by-step guide.
Pro-Tipp: Lesen Sie auf jeden Fall Die subtile Kunst des Nachfassens mit Automatisierung.
2. Verwenden Sie ein Tool zur Planung von Besprechungen
A prospect engages with your email and is at a stage where you now need to book a meeting. Typically you’d like to give them the flexibility to choose the day and time that suit them best. So you send them an email.
Sie antworten mit ein paar Terminvorschlägen, aber keiner der vorgeschlagenen Termine passt in Ihren Zeitplan. Also schicken Sie eine weitere E-Mail zurück und bitten um einen weiteren Terminvorschlag und so weiter und so fort.
Das geht tagelang so weiter.
Um dies zu vermeiden, sollten Sie stattdessen ein Tool zur Terminplanung wie Calendly oder Youcanbookme verwenden.
Teilen Sie dem Tool einfach Ihre Verfügbarkeitspräferenzen mit und geben Sie dann den Link per E-Mail an den Interessenten weiter. Der Interessent kann dann eine Zeit und ein Ereignis auswählen, das auch ihm passt, und es wird automatisch zu Ihrem Kalender hinzugefügt.
Jetzt können Sie mit nur wenigen Klicks ein Verkaufsgespräch fixieren.
As an example, here’s how it looks when you want to book a meeting with our co-founder Jeroen through Youcanbookme:
3. Online-Vorschläge übermitteln
Nachdem Sie ein erfolgreiches Verkaufsgespräch geführt haben, möchten Sie natürlich ein Angebot versenden. Also hängen Sie schnell eine PDF-Datei an und senden sie an Ihren Interessenten.
If this is a prospect who is usually on-the-go or they keep a really busy schedule, there’s a high chance they will look at your proposal on their phone. To read the details carefully, they’ll need to zoom in and out of the PDF.
Imagine yourself in that situation. You’d probably also want to put off the task until later. And as the sender, you have no idea whether the proposal was even received, so you keep hounding your prospect for their signature.
In solchen Fällen können Online-Vorschlagstools eine große Hilfe sein.
With smart tools like Better Proposals, you can create high-impact proposals in minutes. Simply customize a template from their marketplace or create one yourself, customized for your business. Use your company colors, add your logo, include a digital signature and you’re good to go!
Sie können auch verfolgen, wer welche Seiten Ihres Angebots liest und wie lange. Anschließend kann der Empfänger Ihr Angebot mit wenigen Klicks unterschreiben und eine Vorauszahlung leisten, wodurch sich die Zahl der erforderlichen Nachfassaktionen verringert.
And while we’re talking about signatures…
4. Unterzeichnen Sie Ihre Verträge elektronisch
A proposal tool often allows you to sign documents. But when you’re running a business, there are many other contracts that you need to sign or get signed.
Stellen Sie sich vor, Sie müssten diese Verträge endlos ausdrucken, unterschreiben, einscannen und dann per E-Mail an Ihre potenziellen Kunden schicken. Oder noch schlimmer: sie per Post zu verschicken. Das ganze Verfahren ist nicht nur lästig, sondern nimmt auch viel zu viel Ihrer Zeit in Anspruch.
So instead of putting yourself through this grueling process, start using e-signatures to complete deals digitally.
Es gibt Lösungen wie DocuSign, Jotform Sign, PandaDoc, SignNow, HelloSign und andere, die dies wirklich einfach machen. Sie können eine digitale Signatur erstellen oder sogar Ihre eigene physische Signatur in das Programm importieren.
Einmal eingerichtet, können Sie von überall aus auf wichtige Dokumente zugreifen, sie unterschreiben und versenden. Keine Verzögerungen!
Schlussfolgerung: Automatisieren Sie die Verkaufsnachbereitung, um die Effizienz zu steigern
Wenn Sie die Nachbereitung und den Abschluss von Verkaufsgesprächen automatisieren, gewinnen Sie erfolgreich Zeit für Ihren Tag zurück. Zeit, die Sie damit verbringen können, Ihre potenziellen Kunden besser zu verstehen, mehr Networking zu betreiben oder sogar mehr Gespräche in Ihrem Zielmarkt zu führen.
Am wichtigsten ist jedoch, dass Sie durch den Einsatz intelligenter Instrumente während des gesamten Prozesses verhindern, dass potenzielle Kunden durch die Maschen schlüpfen.
If you follow these steps to automate sales follow-up and closing, you’ll create the freedom to focus on what really matters!
Need a quick recap? Read Part Two of the Sales Automation Masterclass: How B2B Companies Can Automate Sales Outreach. Also, don’t forget to tune in next week for Part Four in our Sales Automation Masterclass: How B2B Companies Can Automate Customer Data.
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