Comment les entreprises B2B peuvent-elles automatiser le suivi et la clôture des ventes ?
Masterclass sur l'automatisation des ventes : Troisième partie
It’s not hard to see why you would want to automate sales follow-up. Most B2B sales take more than a few follow-ups to close a deal. Many of those are of the “Did you get a chance to look at our product?” variety where you engage in a seemingly endless back-and-forth until you finally manage to schedule a simple call. If you ask us, that feels more like a job for a robot than a human. It’s certainly not an enjoyable part of the sales process as far as we’re concerned and we’re sure you feel the same way.
But what if there was another way? What if you could simply focus all your energy on customers rather spend it on this mind-numbing work? We have the solution you’re looking for.
This post is Part Three in a new Masterclass series on how to automate your sales. Sales automation will save you loads of time and let you close more deals. That’s why we created this comprehensive series, guiding you through all the different aspects of sales that can be automated and explaining how you can automate them.
- Jeroen Corthout, Co-Fondateur Salesflare, un CRM commercial facile à utiliser pour les petites entreprises B2B
In this article we’ll show you how to automate sales follow-up and closing without drowning in a sea of mundane tasks.
1. Automatiser les e-mails de suivi des ventes
You sent a first email to a group of prospects in week one and now it’s time for you to follow up with all those prospects based on how they engaged with your message. So you start opening each email you sent one by one, checking the response and copy-pasting a follow-up email in there, personalizing the greeting for everyone.
Cela semble long et fastidieux, n'est-ce pas ?
That’s why you should automate outreach from the very first interaction. And not just that, you should automate sales follow-up as well!
Automatisez votre premier courriel
Salesflare vous donne une vue unique de tous les prospects et vous permet d'automatiser votre premier courriel. Vous pouvez envoyer le message à l'ensemble de vos prospects en une seule fois à l'aide de la fonction fonction d'envoi de courriels en masse.
All you need to do is click on a contact avatar to enter the bulk mode and hit send! Your first email – simplified!
Salesflare permet de savoir quand et comment vos prospects s'engagent numériquement dans votre courrier électronique.
Ont-ils ouvert le courriel ? Ont-ils visité votre site web ? Quelles pages ont réussi à capter leur intérêt ? La plateforme rassemble toutes les précieuses informations de suivi sur le tableau de bord de chaque prospect.
À partir de ces données, il met en évidence les opportunités et vous propose les actions requises sous forme de notifications en temps réel. Il est ainsi facile de suivre les prospects de manière informée et opportune.
Mettre en place des suivis déclenchés
Vous pouvez également mettre en place des suivis déclenchés. Il s'agit d'e-mails envoyés automatiquement lorsque le prospect répond à certains critères ou atteint un certain stade du cycle de vente.
Par exemple, dès qu'un prospect a cliqué sur un lien que vous avez envoyé, vous pouvez lui envoyer le suivi suivant. Si un autre prospect a réservé une démonstration avec vous dès le premier e-mail, vous pouvez lui envoyer un e-mail automatisé pour planifier cette démonstration.
Ready to set up automated emails in Salesflare? Here’s a complete step-by-step guide.
Pro tip: assurez-vous de lire L'art subtil du suivi avec l'automatisation.
2. Utiliser un outil de planification de réunions
A prospect engages with your email and is at a stage where you now need to book a meeting. Typically you’d like to give them the flexibility to choose the day and time that suit them best. So you send them an email.
Il vous répond en vous proposant quelques dates, mais aucune d'entre elles ne correspond à votre emploi du temps. Vous envoyez donc un autre courriel pour demander une autre proposition de rendez-vous, et ainsi de suite.
Cela dure des jours.
Pour éviter cela, utilisez plutôt un outil de planification de réunions comme Calendly ou Youcanbookme.
Il suffit d'indiquer à l'outil vos préférences en matière de disponibilité, puis de partager le lien avec le prospect par courrier électronique. Il peut alors choisir l'heure et l'événement qui lui conviennent, et ceux-ci sont automatiquement ajoutés à votre calendrier.
Vous pouvez désormais organiser un entretien de vente en quelques clics.
As an example, here’s how it looks when you want to book a meeting with our co-founder Jeroen through Youcanbookme:
3. Envoyer des propositions en ligne
Après avoir mené un entretien de vente fructueux, vous souhaitez naturellement envoyer une proposition. Vous joignez donc rapidement un PDF et l'envoyez à votre prospect.
If this is a prospect who is usually on-the-go or they keep a really busy schedule, there’s a high chance they will look at your proposal on their phone. To read the details carefully, they’ll need to zoom in and out of the PDF.
Imagine yourself in that situation. You’d probably also want to put off the task until later. And as the sender, you have no idea whether the proposal was even received, so you keep hounding your prospect for their signature.
Dans de tels cas, les outils de proposition en ligne peuvent être d'une grande aide.
With smart tools like Better Proposals, you can create high-impact proposals in minutes. Simply customize a template from their marketplace or create one yourself, customized for your business. Use your company colors, add your logo, include a digital signature and you’re good to go!
Vous pouvez également savoir qui lit quelles pages de votre proposition et pendant combien de temps. Ensuite, le destinataire peut signer votre proposition et effectuer un paiement anticipé en quelques clics, ce qui réduit le nombre de relances commerciales nécessaires.
And while we’re talking about signatures…
4. Signer vos contrats électroniquement
A proposal tool often allows you to sign documents. But when you’re running a business, there are many other contracts that you need to sign or get signed.
Imaginez que vous ayez à imprimer sans cesse ces contrats, à les signer, à les scanner, puis à les envoyer par courrier électronique à vos clients potentiels. Ou pire encore : les envoyer par courrier traditionnel. Tout ce processus n'est pas seulement ennuyeux, il prend aussi beaucoup trop de temps.
So instead of putting yourself through this grueling process, start using e-signatures to complete deals digitally.
Il existe des solutions comme DocuSign, Jotform Sign, PandaDoc, SignNow, HelloSign et d'autres encore qui facilitent grandement la tâche. Vous pouvez créer une signature numérique ou même importer votre propre signature physique dans le programme.
Une fois installé, vous pouvez accéder à des documents importants, les signer et les envoyer de n'importe où et n'importe comment. Pas de retard !
Conclusion : Automatiser le suivi des ventes pour gagner en efficacité
Si vous automatisez le suivi et la conclusion des ventes, vous ajoutez du temps à votre journée. Un temps que vous pouvez consacrer à essayer de mieux comprendre vos prospects, à développer votre réseau ou même à avoir plus de conversations sur votre marché cible.
Mais surtout, en utilisant des outils intelligents tout au long du processus, vous empêchez les prospects de passer entre les mailles du filet.
If you follow these steps to automate sales follow-up and closing, you’ll create the freedom to focus on what really matters!
Need a quick recap? Read Part Two of the Sales Automation Masterclass: How B2B Companies Can Automate Sales Outreach. Also, don’t forget to tune in next week for Part Four in our Sales Automation Masterclass: How B2B Companies Can Automate Customer Data.
Nous espérons que cet article vous a plu. Si c'est le cas, passez le mot !
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