Come le aziende B2B possono automatizzare il follow-up e la chiusura delle vendite
Masterclass sull'automazione delle vendite: Terza parte
It’s not hard to see why you would want to automate sales follow-up. Most B2B sales take more than a few follow-ups to close a deal. Many of those are of the “Did you get a chance to look at our product?” variety where you engage in a seemingly endless back-and-forth until you finally manage to schedule a simple call. If you ask us, that feels more like a job for a robot than a human. It’s certainly not an enjoyable part of the sales process as far as we’re concerned and we’re sure you feel the same way.
But what if there was another way? What if you could simply focus all your energy on customers rather spend it on this mind-numbing work? We have the solution you’re looking for.
This post is Part Three in a new Masterclass series on how to automate your sales. Sales automation will save you loads of time and let you close more deals. That’s why we created this comprehensive series, guiding you through all the different aspects of sales that can be automated and explaining how you can automate them.
- Jeroen Corthout, cofondatore di Salesflare, un CRM di vendita di facile utilizzo per piccole aziende B2B
In this article we’ll show you how to automate sales follow-up and closing without drowning in a sea of mundane tasks.
1. Automatizzare le e-mail di follow-up delle vendite
You sent a first email to a group of prospects in week one and now it’s time for you to follow up with all those prospects based on how they engaged with your message. So you start opening each email you sent one by one, checking the response and copy-pasting a follow-up email in there, personalizing the greeting for everyone.
Sembra un'operazione lunga e noiosa, vero?
That’s why you should automate outreach from the very first interaction. And not just that, you should automate sales follow-up as well!
Automatizzare l'e-mail iniziale
Salesflare vi offre una visione unica di tutti i prospect e vi consente di automatizzare l'invio dell'e-mail iniziale. È possibile inviare il messaggio all'intera pipeline di potenziali clienti in una sola volta, utilizzando il pulsante funzione e-mail di massa.
All you need to do is click on a contact avatar to enter the bulk mode and hit send! Your first email – simplified!
Salesflare e tiene traccia di quando e come i vostri potenziali clienti si impegnano digitalmente con le vostre e-mail.
Hanno aperto l'e-mail? Hanno visitato il vostro sito web? Quali pagine sono riuscite a catturare il loro interesse? La piattaforma riunisce tutte le preziose informazioni di monitoraggio in una dashboard per ogni prospect.
Utilizzando questi dati, il sistema evidenzia le opportunità e propone le azioni necessarie sotto forma di notifiche in tempo reale. In questo modo è facile seguire i potenziali clienti in modo informato e tempestivo.
Impostazione di follow-up attivati
In alternativa, è possibile impostare dei follow-up attivati. Si tratta di e-mail inviate automaticamente quando il potenziale cliente soddisfa determinati criteri o raggiunge una certa fase del ciclo di vendita.
Ad esempio, non appena un potenziale cliente ha cliccato su un link che avete inviato, potete inviargli il follow-up successivo. Se un altro ha prenotato direttamente una demo con voi dalla prima e-mail, potete inviargli un'e-mail automatica per programmare la demo.
Ready to set up automated emails in Salesflare? Here’s a complete step-by-step guide.
Pro tip: assicuratevi di leggere The Subtle Art Of Following Up With Automation.
2. Utilizzare uno strumento di programmazione delle riunioni
A prospect engages with your email and is at a stage where you now need to book a meeting. Typically you’d like to give them the flexibility to choose the day and time that suit them best. So you send them an email.
L'interlocutore risponde con alcune proposte di orario, ma nessuna di quelle proposte si adatta ai vostri impegni. Quindi rispondete con un'altra e-mail chiedendo un'altra proposta di incontro e così via.
Questo va avanti per giorni.
Per evitare questo problema, utilizzate uno strumento di pianificazione delle riunioni come Calendly o Youcanbookme.
È sufficiente comunicare allo strumento le vostre preferenze di disponibilità e poi condividere il link con il potenziale cliente via e-mail. Il cliente può scegliere l'orario e l'evento che preferisce, e l'evento viene automaticamente aggiunto al suo calendario.
Ora è possibile fissare una riunione di vendita in pochi clic.
As an example, here’s how it looks when you want to book a meeting with our co-founder Jeroen through Youcanbookme:
3. Inviare le proposte online
Dopo aver condotto una riunione di vendita di successo, si desidera naturalmente inviare una proposta. Quindi si allega rapidamente un PDF e lo si invia al potenziale cliente.
If this is a prospect who is usually on-the-go or they keep a really busy schedule, there’s a high chance they will look at your proposal on their phone. To read the details carefully, they’ll need to zoom in and out of the PDF.
Imagine yourself in that situation. You’d probably also want to put off the task until later. And as the sender, you have no idea whether the proposal was even received, so you keep hounding your prospect for their signature.
In casi come questi, gli strumenti di proposta online possono essere di grande aiuto.
With smart tools like Better Proposals, you can create high-impact proposals in minutes. Simply customize a template from their marketplace or create one yourself, customized for your business. Use your company colors, add your logo, include a digital signature and you’re good to go!
È inoltre possibile monitorare chi legge quali pagine della proposta e per quanto tempo. In seguito, il destinatario può firmare la proposta ed effettuare un pagamento anticipato in pochi clic, riducendo il numero di follow-up di vendita necessari.
And while we’re talking about signatures…
4. Firmare i contratti per via elettronica
A proposal tool often allows you to sign documents. But when you’re running a business, there are many other contracts that you need to sign or get signed.
Immaginate di dover stampare all'infinito questi contratti, firmarli, scannerizzarli e poi inviarli via e-mail ai vostri potenziali clienti. O peggio ancora: inviarli per posta tradizionale. L'intero processo non è solo fastidioso, ma finisce anche per rubarvi troppo tempo.
So instead of putting yourself through this grueling process, start using e-signatures to complete deals digitally.
Esistono soluzioni come DocuSign, Jotform Sign, PandaDoc, SignNow, HelloSign e altre ancora che rendono questa operazione molto semplice. È possibile creare una firma digitale o persino importare la propria firma fisica nel programma.
Una volta configurato, potete accedere, firmare e inviare documenti importanti da qualsiasi luogo e ovunque. Nessun ritardo!
Conclusione: Automatizzare il follow-up delle vendite per aumentare l'efficienza
Se automatizzate il follow-up e la chiusura delle vendite, riuscite ad aggiungere tempo alla vostra giornata. Tempo che potete dedicare a cercare di capire meglio i vostri potenziali clienti, a fare più networking o a intrattenere più conversazioni con il vostro mercato di riferimento.
Ma soprattutto, utilizzando strumenti intelligenti durante l'intero processo, si evita che i potenziali clienti sfuggano al controllo.
If you follow these steps to automate sales follow-up and closing, you’ll create the freedom to focus on what really matters!
Need a quick recap? Read Part Two of the Sales Automation Masterclass: How B2B Companies Can Automate Sales Outreach. Also, don’t forget to tune in next week for Part Four in our Sales Automation Masterclass: How B2B Companies Can Automate Customer Data.
Speriamo che questo post vi sia piaciuto. Se vi è piaciuto, spargete la voce!
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