7 Tips om uw mond-tot-mondreclame te maximaliseren

Een gastblog door Deepti Jain (Senior Content Writer bij Aeroleads)

You may not like it — but today’s customers are spending less time listening to what your sales rep is saying and more time reading reviews and listening to one another.

Hier komt mond-tot-mondreclame om de hoek kijken.

Because let’s face it: the times are gone when you could easily persuade your prospects. Now the customers are much more smarter than you think.

In feite begint meer dan 89% van de klanten hun koopproces met een zoekmachine.

Simpel gezegd doet niemand meteen de definitieve aankoop zonder enig onderzoek.

Bovendien bewijzen statistieken dat mond-tot-mond marketing de meest gebruikte manier is waarop mensen nieuws krijgen van vrienden en familie.

Now the question is — how will you get your customers to refer to your services?

In dit artikel bespreken we een aantal van de belangrijkste tips om je mond-tot-mond-marketing te maximaliseren.

 

1. Invloedrijke marketing

Everyone is talking about influencer marketing these days. Makes one wonder… is all the buzz worth it?

Werkt het eigenlijk wel?

Ja, dat klopt!

Neem bijvoorbeeld Gary Vaynerchuk.

These are some influencers that you just can’t escape on social media platforms like LinkedIn, Facebook, and so forth.

Ze hebben tonnen volgers en hun posts krijgen duizenden shares, likes en reacties.

Al met al vinden mensen hen aardig en nemen ze hun woorden serieus.

Houd er rekening mee dat zij beïnvloeders zijn in de B2B- en ondernemerswereld.

Je kunt gelijkaardige beïnvloeders vinden in elk vakgebied, elke niche en elk product.

Maar als je net begint met je bedrijf, is het moeilijk om iemand te vinden die zo bekend is als Gary Vaynerchuk.

This is not to say that you can’t enjoy the benefits of influencer marketing.

De sleutel is om contact te leggen met beïnvloeders die binnen je bereik liggen.

Je kunt bijvoorbeeld niet in contact komen met iemand als Gary, maar wel met een influencer die minder volgers heeft.

Je bent tenslotte maar een startup, toch? Je moet ergens beginnen en kracht voor kracht groeien.

The important thing is to connect with the right influencer — not just a grossly popular one. It’s also important to understand the challenges that come with influencer marketing platforms you may use to connect with these influencers.

Even if an influencer has a large audience, but doesn’t match your product image, then you won’t benefit anything from their influence.

 

2. Maak gebruik van sociale media

Als je een mond-tot-mondreclamecampagne voert, kun je sociale media niet negeren.

Je moet je prospects betrekken, zodat ze je berichten massaal delen.

Your goal should be to pique your audience’s interest.

Om dat te doen, moet je een paar dingen doen, waaronder:

• Keep track of your audience’s messages, comments and your mentions
• Ga regelmatig met ze in gesprek
• Beantwoord hun opmerkingen
• Plaats creatieve inhoud op al uw sociale mediakanalen

Let’s take this example from Wendy’s Twitter account.

Ze zijn zo actief op Twitter dat toen een van hun klanten tweette met de vraag hoeveel retweets hij nodig zou hebben om gratis nuggets te krijgen, ze meteen antwoordden en maar liefst 18 miljoen retweets vroegen.

While he couldn’t even get close to 18 million retweets, the tweet still went viral.

Imagine if Wendy’s wasn’t so active on Twitter. They would have never gotten so many word-of-mouth retweets.

As it happened, Wendy’s enjoyed tons of social media coverage — without spending even a dime.

Het loont dus om actief te zijn op sociale media.

Wendy’s is not new to this. Their social media page is pretty darn great and hence amassing a lot of word-of-mouth campaigns from their audience.

 

3. Stuur gratis cadeaus naar je trouwe klanten

Wil je gegarandeerd mond-tot-mondreclame?

Omarm dan het gratis weggeefformaat.

Mensen houden van gratis spullen. En sommigen vinden het zelfs leuk om hun dankbaarheid te tonen op sociale media.

Kijk zelf hoe Sephora dit concept gebruikt.

Nu denk je misschien dat Sephora een enorm bedrijf is en dat je nog maar net begonnen bent.

Hoe kun je het je veroorloven om gratis spullen weg te geven?

Maar wanneer heb ik gezegd dat je iets duurs moet aanbieden?

Het punt is dat je exposure moet krijgen en het hangt allemaal af van hoe je dit weggeefproces benadert.

Kijk maar hoe Gary Vaynerchuk het doet.

Zijn #60secondclub-campagne beloont mensen als ze de meldingen voor zijn inhoud aanzetten.

He doesn’t offer anything over the top — instead, he offers a free book or T-shirt to people who comment on his posts.

Je kunt verschillende manieren proberen om freebies aan te bieden.

Je kunt bijvoorbeeld een wedstrijd starten en de beste deelnemers gratis prijzen aanbieden.

Ofrr als je zin hebt om wat merch te delen, er zijn genoeg on demand delivery service die je kunt gebruiken!

 

4. Creëer een doorverwijzingsprogramma

Verwijzingen en mond-tot-mondreclame maken deel uit van hetzelfde Venn-diagram.

The bigger your referral program is, the larger will be your word-of-mouth marketing campaign’s outreach.

Maar hoe krijg je referrals van je klanten?

First, it is important that your customer is happy with your product and customer service. Because if the customers themselves aren’t happy, why would they refer you to their acquaintances?

Ten tweede moet je je richten op de combinatie van twee belangrijke dingen: gebruikersparticipatie en optimalisatie.

Je kunt je klant bijvoorbeeld een kortingsbon aanbieden voor elke doorverwijzing. Beter nog, bied als blijk van waardering een beloning aan zowel de doorverwijzer als de doorverwijzer.

 

5. Maak gebruik van door gebruikers gegenereerde inhoud

Als je merk begint te groeien, zullen je gebruikers beginnen met het delen van door gebruikers gegenereerde inhoud.

“What’s that?” you ask.

Well it’s the content your users create. It could be a simple post that includes your product or a blog post talking about your brand.

Maar wat als je een nieuw merk bent?

Niet veel mensen kennen je en je bestaande gebruikers zijn niet geneigd om over je te vertellen?

In dit geval moet je ze zelf een duwtje geven.

Je kunt ze aanmoedigen om iets te posten door een speciale hashtag te introduceren en vervolgens de door gebruikers gegenereerde posts opnieuw te posten op je eigen pagina.

Kijk eens hoe Wayfair, een online meubelwinkel, hun mond-tot-mond reclamecampagne omhoog stuwde met behulp van door gebruikers gegenereerde inhoud.

Met de hashtag #WayfairAtHome moedigde Wayfair gebruikers aan om hun interieur met Wayfair-producten te posten.

Wayfair zorgde ervoor dat ze elk door gebruikers gegenereerd bericht ook op hun eigen sociale-mediapagina plaatsten.

Have a look at their Instagram page — it got inundated with their customers’ posts.

Daarnaast kun je je klanten ook aanmoedigen om door gebruikers gegenereerde inhoud te delen door prikkels aan te bieden zoals gratis monsters, cadeaubonnen en meer.

 

6. Getuigenissen en recensies verzamelen

Getuigenissen en beoordelingen zijn een van de beste mond-tot-mond marketingtechnieken. En ze zijn beslist eenvoudig te krijgen.

Just offer a great service to your customers and politely ask them to offer a review or testimonial. They wouldn’t think twice before giving you a spectacular review. Like this one👇

“Salesflare improved my bottom line by providing a clear system to work with prospects.”

Boris Agranovich, Wereldwijde risicogemeenschap

Nu is de volgende stap het integreren van deze beoordelingen en getuigenissen in je website.

Once your prospects read these reviews and testimonials, they will be more inclined to buy your services.

Daarnaast kun je ook casestudy's opschrijven over hoe je een bepaald merk hebt geholpen en hoe zij hebben geprofiteerd van jouw diensten.

 

7. Affiliate netwerken gebruiken

Affiliate marketing kan ook wonderen doen voor je mond-tot-mondreclamecampagne.

Je hoeft alleen maar contact te leggen met een populaire blogger of influencer in jouw niche en hem of haar vragen om jouw product te beoordelen. Zorg ervoor dat je je product gratis aanbiedt aan de influencer zodat ze deze taak serieus nemen.

Zodra je contact met hen opneemt, zullen ze blogs en artikels over jouw product schrijven en een link toevoegen die naar jouw product verwijst. Je moet een incentive aanbieden voor elke verkoop die via hun affiliate link tot stand komt.

Het beste hieraan is het lage risico bij het aanbieden van een incentive, omdat je alleen een incentive hoeft te betalen als iemand de uiteindelijke aankoop doet via de link.

Also, even if you don’t get many sales from the affiliate links, you are still getting plenty of exposure, which is a great advantage.

 

Summing it all up…

I’ve listed and explained some of the most helpful and tested word-of-mouth marketing tips. Given that you leverage them seriously, these tips can help you tremendously.

Het zal je niet alleen helpen om je verkoop te verhogen, maar ook om massaal aandacht te krijgen van je publiek. In het begin moet je misschien investeren in je mond-tot-mondreclamecampagne, maar het resultaat zal de moeite en de uitgaven meer dan waard zijn.

Iets over Deepti:
Deepti Jain is Senior Content Writer at Aeroleads. If you’re looking to find email addresses and phone numbers using a Chrome plugin, Aeroleads is what you need.

We hopen dat je deze post leuk vond. Als je het leuk vond, vertel het dan verder!

👉 Je kunt @salesflare volgen op Twitter, Facebook en LinkedIn.

if(window.strchfSettings === undefined) window.strchfSettings = {}; window.strchfSettings.stats = {url: “https://salesflare.storychief.io/word-of-mouth-marketing?id=785309772&type=2”,title: “7 Tips To Maximize Your Word-of-mouth Marketing”,id: “b4bf56dd-9b24-4318-a472-b8522fe85e05”}; (function(d, s, id) { var js, sjs = d.getElementsByTagName(s)[0]; if (d.getElementById(id)) {window.strchf.update(); return;} js = d.createElement(s); js.id = id; js.src = “https://d37oebn0w9ir6a.cloudfront.net/scripts/v0/strchf.js”; js.async = true; sjs.parentNode.insertBefore(js, sjs); }(document, ‘script’, ‘storychief-jssdk’))