7 Tips om uw mond-tot-mondreclame te maximaliseren

Een gastblog door Deepti Jain (Senior Content Writer bij Aeroleads)

U vindt het misschien niet leuk - maar de klanten van vandaag besteden minder tijd aan het luisteren naar wat uw verkoper zegt en meer tijd aan het lezen van recensies en het luisteren naar elkaar.

Hier komt mond-tot-mondreclame om de hoek kijken.

Want laten we eerlijk zijn: de tijden dat je je prospects gemakkelijk kon overtuigen zijn voorbij. Nu zijn klanten veel slimmer dan je denkt.

In feite begint meer dan 89% van de klanten hun koopproces met een zoekmachine.

Simpel gezegd doet niemand meteen de definitieve aankoop zonder enig onderzoek.

Bovendien bewijzen statistieken dat mond-tot-mond marketing de meest gebruikte manier is waarop mensen nieuws krijgen van vrienden en familie.

De vraag is nu - hoe zorg je ervoor dat je klanten naar je diensten verwijzen?

In dit artikel bespreken we een aantal van de belangrijkste tips om je mond-tot-mond-marketing te maximaliseren.

 

1. Invloedrijke marketing

Iedereen heeft het tegenwoordig over influencer marketing. Je vraagt je af... is al die drukte het waard?

Werkt het eigenlijk wel?

Ja, dat klopt!

Neem bijvoorbeeld Gary Vaynerchuk.

Dit zijn een aantal beïnvloeders waar je niet omheen kunt op sociale mediaplatforms zoals LinkedIn, Facebook, enzovoort.

Ze hebben tonnen volgers en hun posts krijgen duizenden shares, likes en reacties.

Al met al vinden mensen hen aardig en nemen ze hun woorden serieus.

Houd er rekening mee dat zij beïnvloeders zijn in de B2B- en ondernemerswereld.

Je kunt gelijkaardige beïnvloeders vinden in elk vakgebied, elke niche en elk product.

Maar als je net begint met je bedrijf, is het moeilijk om iemand te vinden die zo bekend is als Gary Vaynerchuk.

Dit wil niet zeggen dat je niet kunt profiteren van de voordelen van influencer marketing.

De sleutel is om contact te leggen met beïnvloeders die binnen je bereik liggen.

Je kunt bijvoorbeeld misschien niet in contact komen met iemand als Gary, maar je kunt nog steeds in contact komen met een influencer die minder volgers heeft.

Je bent tenslotte maar een startup, toch? Je moet ergens beginnen en kracht voor kracht groeien.

Het belangrijkste is om contact te leggen met de juiste influencer - niet alleen met een enorm populaire influencer. Het is ook belangrijk om de uitdagingen te begrijpen die komen kijken bij influencer marketing platforms die je kunt gebruiken om in contact te komen met deze influencers.

Zelfs als een influencer een groot publiek heeft, maar niet bij je productimago past, dan zul je niets aan hun invloed hebben.

 

2. Maak gebruik van sociale media

Als je een mond-tot-mondreclamecampagne voert, kun je sociale media gewoonweg niet negeren.

Je moet je prospects betrekken, zodat ze je berichten massaal delen.

Je doel moet zijn om de interesse van je publiek te wekken.

Om dat te doen, moet je een paar dingen doen, waaronder:

• Houd de berichten, opmerkingen en vermeldingen van je publiek bij
• Ga regelmatig met ze in gesprek
• Beantwoord hun opmerkingen
• Post creatieve inhoud op al uw sociale mediakanalen

Neem dit voorbeeld van Wendy's Twitter-account.

Ze zijn zo actief op Twitter dat toen een van hun klanten tweette met de vraag hoeveel retweets hij nodig zou hebben om gratis nuggets te krijgen, ze meteen antwoordden en maar liefst 18 miljoen retweets vroegen.

Hoewel hij niet eens in de buurt kwam van 18 miljoen retweets, ging de tweet toch viraal.

Stel je voor dat Wendy's niet zo actief was op Twitter. Dan hadden ze nooit zoveel mond-tot-mond retweets gekregen.

Wendy's kreeg veel aandacht in de sociale media - zonder ook maar een cent uit te geven.

Het loont dus om actief te zijn op sociale media.

Wendy's is hier niet nieuw in. Hun social media-pagina is behoorlijk goed en daarom verzamelen ze veel mond-tot-mondreclame van hun publiek.

 

3. Stuur gratis cadeaus naar je trouwe klanten

Wil je gegarandeerd mond-tot-mondreclame?

Omarm dan het gratis weggeefformaat.

Mensen houden van gratis spullen. En sommigen vinden het zelfs leuk om hun dankbaarheid te tonen op sociale media.

Kijk zelf hoe Sephora dit concept gebruikt.

Nu denk je misschien dat Sephora een enorm bedrijf is en dat je nog maar net begonnen bent.

Hoe kun je het je veroorloven om gratis spullen weg te geven?

Maar wanneer heb ik gezegd dat je iets duurs moet aanbieden?

Het punt is dat je exposure moet krijgen en het hangt allemaal af van hoe je dit weggeefproces benadert.

Kijk maar hoe Gary Vaynerchuk het doet.

Zijn #60secondclub-campagne beloont mensen als ze de meldingen voor zijn inhoud aanzetten.

Hij biedt niets overdreven aan - in plaats daarvan geeft hij een gratis boek of T-shirt aan mensen die reageren op zijn berichten.

Je kunt verschillende manieren proberen om freebies aan te bieden.

Je kunt bijvoorbeeld een wedstrijd starten en de beste deelnemers gratis prijzen aanbieden.

Ofrr als je zin hebt om wat merch te delen, dan zijn er genoeg on-demand bezorgservice die je kunt gebruiken!

 

4. Creëer een doorverwijzingsprogramma

Verwijzingen en mond-tot-mondreclame maken deel uit van hetzelfde Venn-diagram.

Hoe groter je verwijzingsprogramma is, hoe groter het bereik van je mond-tot-mondreclamecampagne zal zijn.

Maar hoe krijg je referrals van je klanten?

Ten eerste is het belangrijk dat je klant tevreden is over je product en je klantenservice. Want als de klanten zelf niet tevreden zijn, waarom zouden ze je dan doorverwijzen naar hun kennissen?

Ten tweede moet je je richten op de combinatie van twee belangrijke dingen: gebruikersparticipatie en optimalisatie.

Je kunt je klant bijvoorbeeld een kortingsbon aanbieden voor elke doorverwijzing. Beter nog, bied als blijk van waardering een beloning aan zowel de doorverwijzer als de doorverwijzer.

 

5. Maak gebruik van door gebruikers gegenereerde inhoud

Als je merk begint te groeien, zullen je gebruikers beginnen met het delen van door gebruikers gegenereerde inhoud.

"Wat is dat?" vraag je.

Het is de inhoud die je gebruikers creëren. Het kan een eenvoudige post zijn met je product of een blogpost over je merk.

Maar wat als je een nieuw merk bent?

Niet veel mensen kennen je en je bestaande gebruikers zijn niet geneigd om over je te vertellen?

In dit geval moet je ze zelf een duwtje geven.

Je kunt ze aanmoedigen om iets te posten door een speciale hashtag te introduceren en vervolgens de door gebruikers gegenereerde posts opnieuw te posten op je eigen pagina.

Kijk eens hoe Wayfair, een online meubelwinkel, hun mond-tot-mond reclamecampagne omhoog stuwde met behulp van door gebruikers gegenereerde inhoud.

Met de hashtag #WayfairAtHome moedigde Wayfair gebruikers aan om hun interieur met Wayfair-producten te posten.

Wayfair zorgde ervoor dat ze elk door gebruikers gegenereerd bericht ook op hun eigen sociale-mediapagina plaatsten.

Kijk maar eens op hun Instagram-pagina - die werd overspoeld met posts van hun klanten.

Daarnaast kun je je klanten ook aanmoedigen om door gebruikers gegenereerde inhoud te delen door prikkels aan te bieden zoals gratis monsters, cadeaubonnen, en nog veel meer.

 

6. Getuigenissen en recensies verzamelen

Getuigenissen en beoordelingen zijn een van de beste mond-tot-mond marketingtechnieken. En ze zijn beslist eenvoudig te krijgen.

Bied je klanten gewoon een geweldige service en vraag hen beleefd om een recensie of getuigenis. Ze zullen geen twee keer nadenken voordat ze je een spectaculaire recensie geven. Zoals deze👇

"Salesflare verbeterde mijn bottom line door het verstrekken van een duidelijk systeem om te werken met prospects."

Boris Agranovich, Wereldwijde risicogemeenschap

Nu is de volgende stap het integreren van deze beoordelingen en getuigenissen in je website.

Als je prospects deze beoordelingen en testimonials lezen, zullen ze eerder geneigd zijn om je diensten te kopen.

Daarnaast kun je ook casestudy's opschrijven over hoe je een bepaald merk hebt geholpen en hoe zij hebben geprofiteerd van jouw diensten.

 

7. Affiliate netwerken gebruiken

Affiliate marketing kan ook wonderen doen voor je mond-tot-mondreclamecampagne.

Je hoeft alleen maar contact te leggen met een populaire blogger of influencer in jouw niche en hem of haar vragen om jouw product te beoordelen. Zorg ervoor dat je je product gratis aanbiedt aan de influencer zodat ze deze taak serieus nemen.

Now, once you contact them, they will write blogs and articles about your product and add a link redirecting to your product. You have to offer an incentive for every sale that comes from their affiliate link.

Het beste hieraan is het lage risico bij het aanbieden van een incentive, omdat je alleen een incentive hoeft te betalen als iemand de uiteindelijke aankoop doet via de link.

En zelfs als je niet veel omzet haalt uit de affiliate links, krijg je toch veel exposure, wat een groot voordeel is.

 

Alles samenvattend...

Ik heb een aantal van de nuttigste en meest geteste mond-tot-mond marketingtips op een rijtje gezet en uitgelegd. Als je ze serieus gebruikt, kunnen deze tips je enorm helpen.

Het zal je niet alleen helpen om je verkoop te verhogen, maar ook om massaal aandacht te krijgen van je publiek. In het begin moet je misschien investeren in je mond-tot-mondreclamecampagne, maar het resultaat zal de moeite en de uitgaven meer dan waard zijn.

Iets over Deepti:
Deepti Jain is Senior Content Writer bij Aeroleads. Als je op zoek bent naar e-mailadressen en telefoonnummers met behulp van een Chrome-plugin, dan is Aeroleads wat je nodig hebt.

We hopen dat je deze post leuk vond. Als je het leuk vond, vertel het dan verder!

👉 Je kunt @salesflare volgen op Twitter, Facebook en LinkedIn.

if(window.strchfSettings === undefined) window.strchfSettings = {}; window.strchfSettings.stats = {url: “https://salesflare.storychief.io/word-of-mouth-marketing?id=785309772&type=2”,title: “7 Tips To Maximize Your Word-of-mouth Marketing”,id: “b4bf56dd-9b24-4318-a472-b8522fe85e05”}; (function(d, s, id) { var js, sjs = d.getElementsByTagName(s)[0]; if (d.getElementById(id)) {window.strchf.update(); return;} js = d.createElement(s); js.id = id; js.src = “https://d37oebn0w9ir6a.cloudfront.net/scripts/v0/strchf.js”; js.async = true; sjs.parentNode.insertBefore(js, sjs); }(document, ‘script’, ‘storychief-jssdk’))