7 wskazówek, jak zmaksymalizować marketing szeptany

Gościnny blog Deepti Jain (Senior Content Writer w Aeroleads)

Może ci się to nie podobać - ale dzisiejsi klienci spędzają mniej czasu na słuchaniu tego, co mówi przedstawiciel handlowy, a więcej na czytaniu recenzji i słuchaniu siebie nawzajem.

W tym miejscu do gry wkracza marketing szeptany.

Ponieważ spójrzmy prawdzie w oczy: minęły czasy, kiedy można było łatwo przekonać swoich potencjalnych klientów. Teraz klienci są znacznie mądrzejsi niż myślisz.

W rzeczywistości ponad 89% klientów rozpoczyna proces zakupu od wyszukiwarki..

Mówiąc prościej, nikt nie dokonuje ostatecznego zakupu od razu bez pewnego rodzaju badań.

Co więcej, statystyki dowodzą, że marketing szeptany jest najczęstszym sposobem, w jaki ludzie otrzymują wiadomości od znajomych i rodziny.

Teraz pytanie brzmi - w jaki sposób sprawisz, że klienci będą polecać Twoje usługi?

W tym artykule omówimy kilka najważniejszych wskazówek, jak zmaksymalizować marketing szeptany..

 

1. Influencer Marketing

Obecnie wszyscy mówią o influencer marketingu. Można się zastanawiać... czy cały ten szum jest tego wart?

Czy to w ogóle działa?

Tak, to prawda!

Na przykład Gary Vaynerchuk.

Są to influencerzy, od których nie da się uciec na platformach społecznościowych, takich jak LinkedIn, Facebook itp.

Mają mnóstwo obserwujących, a ich posty otrzymują tysiące udostępnień, polubień i komentarzy.

Ogólnie rzecz biorąc, ludzie ich lubią i traktują ich słowa poważnie.

Należy pamiętać, że są oni influencerami w świecie B2B i przedsiębiorczości.

Możesz znaleźć podobnych influencerów w każdym obszarze tematycznym, niszy i produkcie.

Ale jeśli dopiero zaczynasz swoją działalność, trudno byłoby zdobyć kogoś tak znanego jak Gary Vaynerchuk.

Nie oznacza to, że nie można czerpać korzyści z influencer marketingu.

Kluczem jest nawiązanie kontaktu z influencerami, którzy są w Twoim zasięgu.

Na przykład, możesz nie być w stanie połączyć się z kimś takim jak Gary, ale nadal możesz połączyć się z influencerem, który ma mniejszą liczbę obserwujących.

W końcu jesteś tylko startupem, prawda? Trzeba gdzieś zacząć i rosnąć w siłę.

Ważne jest, aby nawiązać kontakt z odpowiednim influencerem - nie tylko z tym, który jest bardzo popularny. Ważne jest również, aby zrozumieć wyzwania związane z marketingiem influencerów platformami, których możesz użyć do nawiązania kontaktu z tymi influencerami.

Nawet jeśli influencer ma dużą publiczność, ale nie pasuje do wizerunku Twojego produktu, to nie odniesiesz żadnych korzyści z jego wpływu.

 

2. Wykorzystanie mediów społecznościowych

Jeśli prowadzisz kampanię marketingu szeptanego, po prostu nie możesz zignorować mediów społecznościowych.

Musisz zaangażować swoich potencjalnych klientów, aby udostępniali Twoje posty w dużych ilościach.

Twoim celem powinno być wzbudzenie zainteresowania odbiorców.

Aby to zrobić, musisz zrobić kilka rzeczy, w tym:

• Śledź wiadomości, komentarze i wzmianki swoich odbiorców.
• Kontaktuj się z nimi regularnie
• Odpowiedz na ich komentarze
• Publikowanie kreatywnych treści we wszystkich kanałach mediów społecznościowych.

Weźmy ten przykład z konta Wendy na Twitterze.

Są tak aktywni na Twitterze, że gdy jeden z ich klientów zapytał na Twitterze, ile retweetów potrzebuje, aby otrzymać darmowe nuggetsy, natychmiast odpowiedzieli, prosząc o aż 18 milionów retweetów.

Chociaż nie udało mu się nawet zbliżyć do 18 milionów retweetów, tweet i tak stał się wirusowy.

Wyobraź sobie, że Wendy's nie była tak aktywna na Twitterze. Nigdy nie otrzymaliby tak wielu retweetów.

Tak się złożyło, że Wendy's cieszyła się ogromną popularnością w mediach społecznościowych - nie wydając przy tym ani grosza.

Warto więc być aktywnym w mediach społecznościowych.

Wendy's nie jest w tym nowy. Ich strona w mediach społecznościowych jest całkiem niezła i dlatego gromadzi wiele kampanii szeptanych od swoich odbiorców.

 

3. Wysyłaj gratisy swoim lojalnym klientom

Chcesz uzyskać gwarantowane polecenia ustne?

Następnie przyjmij darmowy format rozdawnictwa.

Ludzie uwielbiają darmowe rzeczy. Niektórzy nawet lubią okazywać swoją wdzięczność w mediach społecznościowych.

Przekonaj się sam, jak Sephora wykorzystuje tę koncepcję.

Teraz możesz pomyśleć, że Sephora to ogromna firma, a ty dopiero zaczynasz.

Jak możesz sobie pozwolić na rozdawanie darmowych rzeczy?

Ale kiedy powiedziałem, że musisz oferować coś drogiego?

Chodzi o to, że musisz uzyskać ekspozycję i wszystko zależy od tego, jak podejdziesz do tego procesu rozdawania nagród.

Wystarczy zobaczyć, jak robi to Gary Vaynerchuk.

Jego kampania #60secondclub nagradza ludzi za włączenie powiadomień o jego treściach.

Nie oferuje niczego ponadprzeciętnego - zamiast tego oferuje darmową książkę lub koszulkę osobom, które komentują jego posty.

Możesz wypróbować różne sposoby oferowania gratisów.

Można na przykład rozpocząć konkurs i zaoferować darmowe nagrody najlepszym uczestnikom.

Lub jeśli masz ochotę podzielić się jakimś merchem, istnieje wiele usług dostawy na żądanie, z których możesz skorzystać!

 

4. Stwórz program poleceń

Polecenia i marketing szeptany są częścią tego samego diagramu Venna.

Im większy program poleceń, tym większy zasięg kampanii marketingu szeptanego.

Ale w jaki sposób można uzyskać referencje od swoich klientów?

Po pierwsze, ważne jest, aby klient był zadowolony z produktu i obsługi klienta. Bo jeśli sami klienci nie są zadowoleni, dlaczego mieliby polecać cię swoim znajomym?

Po drugie, należy skupić się na połączeniu dwóch ważnych rzeczy: udziału użytkowników i optymalizacji.

Na przykład, możesz zaoferować kupon rabatowy swojemu klientowi za każde polecenie. Jeszcze lepszym rozwiązaniem jest zaoferowanie nagrody zarówno osobie polecającej, jak i poleconej.

 

5. Wykorzystanie treści generowanych przez użytkowników

W miarę rozwoju marki użytkownicy zaczną udostępniać treści generowane przez użytkowników.

"Co to jest?" - pytasz.

Są to treści tworzone przez użytkowników. Może to być prosty post zawierający Twój produkt lub wpis na blogu mówiący o Twojej marce.

Ale co, jeśli jesteś nową marką?

Niewiele osób o tobie wie, a twoi obecni użytkownicy nie chcą się o tobie dzielić?

W takim przypadku będziesz musiał sam dać im kuksańca.

Możesz zachęcić ich do opublikowania czegoś, wprowadzając specjalny hashtag, a następnie ponownie publikując posty wygenerowane przez użytkowników na własnej stronie.

Have a look at how Wayfair, an online furniture store, skyrocketed their word-of-mouth marketing campaign using user generated content.

Używając hashtagu #WayfairAtHome, Wayfair zachęcał swoich użytkowników do publikowania swoich domowych wnętrz z produktami Wayfair.

Wayfair upewnił się, że publikuje każdy post wygenerowany przez użytkownika na własnej stronie w mediach społecznościowych.

Spójrz na ich stronę na Instagramie - została zalana postami ich klientów.

Oprócz tego można również zachęcać klientów do udostępniania treści generowanych przez użytkowników, oferując zachęty, takie jak bezpłatne próbki, karty podarunkowe i inne.

 

6. Uzyskaj referencje i recenzje

Referencje i recenzje są jedną z najlepszych technik marketingu szeptanego. I są zdecydowanie łatwe do zdobycia.

Po prostu zaoferuj swoim klientom świetną usługę i grzecznie poproś ich o wystawienie recenzji lub referencji. Nie będą się dwa razy zastanawiać, zanim wystawią ci spektakularną recenzję. Taką jak ta👇

"Salesflare poprawił moje wyniki finansowe, zapewniając przejrzysty system pracy z potencjalnymi klientami".

Boris Agranovich, Global Risk Community

Teraz kolejnym krokiem jest zintegrowanie tych recenzji i recenzji na swojej stronie internetowej.

Gdy potencjalni klienci przeczytają te recenzje i recenzje, będą bardziej skłonni do zakupu Twoich usług.

Oprócz tego, możesz także zapisywać studia przypadków mówiące o tym, jak pomogłeś konkretnej marce i jak skorzystali oni z twoich usług.

 

7. Korzystanie z sieci afiliacyjnych

Marketing afiliacyjny może również zdziałać cuda w kampanii marketingu szeptanego.

Wystarczy nawiązać kontakt z popularnym blogerem lub influencerem w swojej niszy i poprosić go o zrecenzowanie produktu. Upewnij się, że oferujesz influencerowi swój produkt za darmo, aby potraktował to zadanie poważnie.

Teraz, po skontaktowaniu się z nimi, będą pisać blogi i artykuły o Twoim produkcie i dodawać link przekierowujący do Twojego produktu. Musisz zaoferować motywację za każdą sprzedaż, która pochodzi z ich linku partnerskiego.

Najlepszą częścią tego jest niskie ryzyko, jeśli chodzi o oferowanie zachęty, ponieważ jesteś zobowiązany do zapłaty zachęty tylko wtedy, gdy ktoś dokona ostatecznego zakupu z linku.

Ponadto, nawet jeśli nie uzyskasz wielu sprzedaży z linków partnerskich, nadal będziesz mieć dużą ekspozycję, co jest wielką zaletą.

 

Podsumowując...

Wymieniłem i wyjaśniłem niektóre z najbardziej pomocnych i przetestowanych wskazówek dotyczących marketingu szeptanego. Pod warunkiem, że wykorzystasz je na poważnie, wskazówki te mogą ci bardzo pomóc.

Pomoże to nie tylko zwiększyć sprzedaż, ale także przyciągnąć uwagę odbiorców. Początkowo może być konieczne zainwestowanie w kampanię marketingu szeptanego, ale wynik będzie wart wysiłku i wydatków.

Trochę o Deepti:
Deepti Jain jest starszym autorem treści w Aeroleads. Jeśli chcesz znaleźć adresy e-mail i numery telefonów za pomocą wtyczki Chrome, Aeroleads jest tym, czego potrzebujesz.

Mamy nadzieję, że spodobał Ci się ten post. Jeśli tak, rozpowszechnij go!

👉 Możesz śledzić @salesflare na Twitter, Facebook i LinkedIn.

if(window.strchfSettings === undefined) window.strchfSettings = {}; window.strchfSettings.stats = {url: “https://salesflare.storychief.io/word-of-mouth-marketing?id=785309772&type=2”,title: “7 Tips To Maximize Your Word-of-mouth Marketing”,id: “b4bf56dd-9b24-4318-a472-b8522fe85e05”}; (function(d, s, id) { var js, sjs = d.getElementsByTagName(s)[0]; if (d.getElementById(id)) {window.strchf.update(); return;} js = d.createElement(s); js.id = id; js.src = “https://d37oebn0w9ir6a.cloudfront.net/scripts/v0/strchf.js”; js.async = true; sjs.parentNode.insertBefore(js, sjs); }(document, ‘script’, ‘storychief-jssdk’))