7 tips för att maximera din word-of-mouth-marknadsföring
En gästblogg av Deepti Jain (Senior Content Writer på Aeroleads)
Du kanske inte gillar det - men dagens kunder ägnar mindre tid åt att lyssna på vad din säljare säger och mer tid åt att läsa recensioner och lyssna på varandra.
Det är här word-of-mouth-marknadsföring kommer in i spelet.
För låt oss inse det: tiden är förbi när du enkelt kunde övertyga dina potentiella kunder. Nu är kunderna mycket smartare än du tror.
Faktum är att över 89% av kunderna börjar sin köpprocess med en sökmotor.
Enkelt uttryckt är det ingen som gör det slutliga köpet direkt utan någon form av efterforskning.
Dessutom visar statistik att word-of-mouth-marknadsföring är det vanligaste sättet för människor att få nyheter från vänner och familj.
Nu är frågan - hur ska du få dina kunder att rekommendera dina tjänster?
I den här artikeln kommer vi att prata om några av de viktigaste tipsen för att maximera din word-of-mouth-marknadsföring.
1. Influencer-marknadsföring
Alla pratar om influencer marketing nuförtiden. Det får en att undra ... är allt surr värt det?
Fungerar det ens?
Ja, det gör det!
Tänk bara på Gary Vaynerchuk, till exempel.
Det här är några influencers som du bara inte kan komma undan på sociala medieplattformar som LinkedIn, Facebook och så vidare.
De har massor av följare och deras inlägg får tusentals delningar, gillamarkeringar och kommentarer.
På det hela taget gillar folk dem och tar deras ord på allvar.
Observera att de är influencers inom B2B och entreprenörsvärlden.
Du kan hitta liknande influencers inom alla ämnesområden, nischer och produkter.
Men om du precis har börjat med ditt företag skulle det vara svårt att få tag på någon så högprofilerad som Gary Vaynerchuk.
Det betyder inte att du inte kan njuta av fördelarna med influencer marketing.
Nyckeln är att få kontakt med influencers som är inom räckhåll för dig.
Till exempel kanske du inte kan få kontakt med någon som Gary, men du kan fortfarande få kontakt med en influencer som har ett mindre antal följare.
Du är ju trots allt bara ett nystartat företag, eller hur? Man måste börja någonstans och växa styrka för styrka.
Det viktiga är att knyta an till rätt influencer - inte bara en som är väldigt populär. Det är också viktigt att förstå de utmaningar som följer med influencer marketing plattformar som du kan använda för att få kontakt med dessa influencers.
Även om en influencer har en stor publik, men inte matchar din produktbild, kommer du inte att dra någon nytta av deras inflytande.
2. Utnyttja sociala medier
Om du driver en word-of-mouth-marknadsföringskampanj kan du helt enkelt inte ignorera sociala medier.
Du måste engagera dina potentiella kunder så att de delar dina inlägg i stort antal.
Ditt mål bör vara att väcka din publiks intresse.
För att göra det måste du göra några saker, bland annat:
- Håll koll på din publiks meddelanden, kommentarer och dina omnämnanden
- Samarbeta med dem regelbundet
- Svara på deras kommentarer
- Publicera kreativt innehåll på alla dina sociala mediekanaler
Låt oss ta det här exemplet från Wendys Twitter-konto.
De är så aktiva på Twitter att när en av deras kunder twittrade och frågade hur många retweets han behövde för att få gratis nuggets, svarade de direkt och bad om hela 18 miljoner retweets.
Även om han inte ens kunde komma i närheten av 18 miljoner retweets, blev tweeten ändå viral.
Tänk om Wendy's inte hade varit så aktiva på Twitter. De skulle aldrig ha fått så många retweets från mun-till-mun-metoden.
Wendy's fick massor av uppmärksamhet i sociala medier - utan att spendera en enda krona.
Därför lönar det sig att vara aktiv på sociala medier.
Wendy's är inte nytt för detta. Deras sociala mediesida är ganska jäkla bra och samlar därför många mun-till-mun-kampanjer från sin publik.
3. Skicka freebies till dina lojala kunder
Vill du få garanterade rekommendationer från mun till mun?
Omfamna sedan det gratis giveaway-formatet.
Människor älskar gratis saker. Och vissa gillar till och med att visa sin tacksamhet på sociala medier.
Se själv hur Sephora utnyttjar detta koncept.
Nu kanske du tänker att Sephora är ett stort företag och att du knappt har börjat.
Hur har du råd att ge bort gratis saker?
Men när har jag sagt att man måste erbjuda något dyrt?
Saken är den att du måste få exponering och allt beror på hur du närmar dig denna giveaway-process.
Se bara hur Gary Vaynerchuk gör det.
Hans kampanj #60secondclub belönar människor när de slår på aviseringarna för hans innehåll.
Han erbjuder inte något överdrivet - istället erbjuder han en gratis bok eller T-shirt till människor som kommenterar hans inlägg.
Du kan prova olika sätt att erbjuda gratispremier.
Du kan till exempel starta en tävling och sedan erbjuda gratis priser till de bästa deltagarna.
Eller om du känner för att dela lite merch, det finns många leveranstjänster på begäran där ute som du kan använda!
4. Skapa ett program för remittering
Referenser och word-of-mouth-marknadsföring är en del av samma Venn-diagram.
Ju större ditt värvningsprogram är, desto större blir räckvidden för din marknadsföringskampanj för mun-till-mun-metoden.
Men hur ska du få referenser från dina kunder?
För det första är det viktigt att din kund är nöjd med din produkt och kundservice. För om kunderna själva inte är nöjda, varför skulle de då rekommendera dig till sina bekanta?
För det andra måste du fokusera på att kombinera två viktiga saker: användarnas deltagande och optimering.
Du kan till exempel erbjuda en rabattkupong till din kund för varje hänvisning. Ännu bättre är att som ett tecken på uppskattning erbjuda en belöning till både den som värvar och den som värvar.
5. Utnyttja användargenererat innehåll
När ditt varumärke börjar växa kommer dina användare att börja dela med sig av användargenererat innehåll.
"Vad är det där?" frågar du.
Ja, det är innehållet som dina användare skapar. Det kan vara ett enkelt inlägg som innehåller din produkt eller ett blogginlägg som handlar om ditt varumärke.
Men vad händer om du är ett nytt varumärke?
Det är inte många som känner till dig och det är inte heller många av dina befintliga användare som vill berätta om dig?
I så fall måste du själv ge dem en knuff.
Du kan antingen uppmuntra dem att publicera något genom att introducera en speciell hashtag och sedan lägga upp de användargenererade inläggen på din egen sida.
Ta en titt på hur Wayfair, en möbelbutik på nätet, fick sin word-of-mouth marknadsföringskampanj att skjuta i höjden med hjälp av användargenererat innehåll.
Med hjälp av hashtaggen #WayfairAtHome uppmuntrade Wayfair sina användare att lägga upp sina heminredningar med Wayfair-produkter.
Wayfair såg också till att publicera varje användargenererat inlägg på sin egen sida för sociala medier.
Ta en titt på deras Instagram-sida - den översvämmades av deras kunders inlägg.
Utöver detta kan du också uppmuntra dina kunder att dela användargenererat innehåll genom att erbjuda incitament som gratisprover, presentkort och mer.
6. Skaffa vittnesmål och recensioner
Vittnesmål och recensioner är en av de bästa teknikerna för muntlig marknadsföring. Och de är definitivt enkla att få.
Erbjud bara en bra tjänst till dina kunder och be dem artigt att ge en recension eller ett vittnesmål. De kommer inte att tänka två gånger innan de ger dig en spektakulär recension. Som den här👇
"Salesflare förbättrade mitt resultat genom att tillhandahålla ett tydligt system för att arbeta med potentiella kunder."
Boris Agranovich, Global Risk Community
Nu är nästa steg att integrera dessa recensioner och utlåtanden på din webbplats.
När dina potentiella kunder läser dessa recensioner och utlåtanden, kommer de att vara mer benägna att köpa dina tjänster.
Utöver detta kan du också skriva ner fallstudier där du berättar om hur du hjälpte ett visst varumärke och hur de drog nytta av dina tjänster.
7. Använd affiliatenätverk
Affiliate-marknadsföring kan göra underverk för din word-of-mouth-marknadsföringskampanj också.
Du behöver bara ansluta dig till en populär bloggare eller influencer i din nisch och be dem att granska din produkt. Se till att du erbjuder din produkt gratis till influencern för att de ska ta den här uppgiften på allvar.
Nu, när du kontaktar dem, kommer de att skriva bloggar och artiklar om din produkt och lägga till en länk som omdirigerar till din produkt. Du måste erbjuda en incitament för varje försäljning som kommer från deras affiliate-länk.
Det bästa med detta är den låga risken när det gäller att erbjuda ett incitament eftersom du bara är skyldig att betala ett incitament när någon gör det slutliga köpet från länken.
Även om du inte får många försäljningar från affiliate-länkarna får du fortfarande massor av exponering, vilket är en stor fördel.
För att sammanfatta det hela...
Jag har listat och förklarat några av de mest användbara och testade tipsen för marknadsföring av mun-till-mun. Med tanke på att du utnyttjar dem på allvar kan dessa tips hjälpa dig enormt.
Det kommer inte bara att hjälpa dig att öka din försäljning utan också hjälpa dig att få massiv uppmärksamhet från din publik. Inledningsvis kan du behöva investera i din marknadsföringskampanj för mun-till-mun-metoden, men resultatet kommer att vara väl värt ansträngningen och utgifterna.
Lite om Deepti:
Deepti Jain är Senior Content Writer på Aeroleads. Om du vill hitta e-postadresser och telefonnummer med hjälp av ett Chrome-plugin är Aeroleads det du behöver.
Vi hoppas att du gillade det här inlägget. Om du gjorde det, sprid ordet!
👉 Du kan följa @salesflare på Twitter, Facebook och LinkedIn.
Senast uppdaterad:
- Mer AI, fler ledtrådar - 13 augusti 2025
- Ett mer mänskligt CRM - 16 januari 2025
- Följ upp snabbare - 17 december 2024