7 Tipps zur Maximierung Ihres Word-of-Mouth-Marketings

Ein Gastblog von Deepti Jain (Senior Content Writer bei Aeroleads)

Mundpropaganda-Marketing
Fotograf: Antenne | Quelle: Unsplash

You may not like it — but today’s customers are spending less time listening to what your sales rep is saying and more time reading reviews and listening to one another.

Hier kommt die Mund-zu-Mund-Propaganda ins Spiel.

Because let’s face it: the times are gone when you could easily persuade your prospects. Now the customers are much more smarter than you think.

In der Tat beginnen ├╝ber 89% der Kunden ihren Kaufprozess mit einer Suchmaschine.

89% der Kunden beginnen mit einer Suchmaschine

Einfach ausgedr├╝ckt: Niemand t├Ątigt einen endg├╝ltigen Kauf ohne eine gewisse Recherche.

Au├čerdem belegen Statistiken, dassMundpropaganda die h├Ąufigste Art ist, wie Menschen Nachrichten von Freunden und Familie erhalten.

Mundpropaganda

Now the question is — how will you get your customers to refer to your services?

In diesem Artikel werden wir ├╝ber einige der wichtigsten Tipps zur Maximierung Ihres Mundpropaganda-Marketings sprechen.

 

1. Influencer Marketing

Everyone is talking about influencer marketing these days. Makes one wonder… is all the buzz worth it?

Funktioniert das ├╝berhaupt?

Ja, das tut es!

Nehmen wir zum Beispiel Gary Vaynerchuk.

gary vaynerchuk Facebook-Seite

These are some influencers that you just can’t escape on social media platforms like LinkedIn, Facebook, and so forth.

Sie haben viele Follower und ihre Beitr├Ąge werden zu Tausenden geteilt, geliked und kommentiert.

Alles in allem mag man sie und nimmt ihre Worte ernst.

Bitte beachten Sie, dass es sich um Einflussnehmer in der B2B- und Unternehmenswelt handelt.

Sie k├Ânnen ├Ąhnliche Influencer in jedem Themenbereich, jeder Nische und jedem Produkt finden.

Aber wenn Sie gerade erst mit Ihrem Unternehmen anfangen, w├Ąre es schwierig, jemanden zu finden, der so bekannt ist wie Gary Vaynerchuk.

This is not to say that you can’t enjoy the benefits of influencer marketing.

Der Schl├╝ssel liegt darin, sich mit Influencern zu verbinden, die in Ihrer Reichweite sind.

For instance, you may not be able to connect with someone like Gary, but you can still connect with an influencer who has lesser number of followers.

Schlie├člich sind Sie ja nur ein Startup, oder? Man muss irgendwo anfangen und von St├Ąrke zu St├Ąrke wachsen.

The important thing is to connect with the right influencer — not just a grossly popular one. It’s also important to understand the challenges that come with influencer marketing platforms you may use to connect with these influencers.

Even if an influencer has a large audience, but doesn’t match your product image, then you won’t benefit anything from their influence.

 

2. Soziale Medien nutzen

Wenn Sie eine Mund-zu-Mund-Propaganda-Kampagne durchf├╝hren, k├Ânnen Sie die sozialen Medien einfach nicht ignorieren.

Sie m├╝ssen Ihre Interessenten ansprechen, damit sie Ihre Beitr├Ąge in gro├čer Zahl teilen.

Your goal should be to pique your audience’s interest.

Dazu m├╝ssen Sie unter anderem einige Dinge tun:

  • Keep track of your audience’s messages, comments and your mentions
  • Engagieren Sie sich regelm├Ą├čig mit ihnen
  • Antwort auf ihre Kommentare
  • Ver├Âffentlichen Sie kreative Inhalte ├╝ber alle Ihre sozialen Medienkan├Ąle

Let’s take this example from Wendy’s Twitter account.

Wendy's Twitter

Sie sind auf Twitter so aktiv, dass sie, als einer ihrer Kunden twitterte und fragte, wie viele Retweets er br├Ąuchte, um kostenlose Nuggets zu bekommen, sofort antworteten und satte 18 Millionen Retweets verlangten.

While he couldn’t even get close to 18 million retweets, the tweet still went viral.

Wendy's Twitter 2

Imagine if Wendy’s wasn’t so active on Twitter. They would have never gotten so many word-of-mouth retweets.

As it happened, Wendy’s enjoyed tons of social media coverage — without spending even a dime.

Es lohnt sich also, in den sozialen Medien aktiv zu sein.

Wendy’s is not new to this. Their social media page is pretty darn great and hence amassing a lot of word-of-mouth campaigns from their audience.

 

3. Versenden Sie Werbegeschenke an Ihre treuen Kunden

M├Âchten Sie eine garantierte Mund-zu-Mund-Propaganda erhalten?

Dann machen Sie sich das Format der kostenlosen Werbegeschenke zu eigen.

Menschen lieben kostenlose Dinge. Und manche zeigen ihre Dankbarkeit sogar gerne in den sozialen Medien.

Sehen Sie selbst, wie Sephora dieses Konzept umsetzt.

Sephora Twitter-Mundpropaganda rund um Werbegeschenke

Sie denken jetzt vielleicht, dass Sephora ein riesiges Unternehmen ist und Sie gerade erst anfangen.

Wie k├Ânnen Sie es sich leisten, Dinge kostenlos zu verschenken?

Aber wann habe ich gesagt, dass Sie etwas Teures anbieten m├╝ssen?

Die Sache ist die, dass man sich exponieren muss, und es h├Ąngt alles davon ab, wie man an diesen Prozess der Werbegeschenke herangeht.

Sehen Sie sich einfach an, wie Gary Vaynerchuk es macht.

Seine #60secondclub-Kampagne belohnt Menschen, wenn sie die Benachrichtigungen f├╝r seine Inhalte einschalten.

Gary Vaynerchuck #60secondclub

He doesn’t offer anything over the top — instead, he offers a free book or T-shirt to people who comment on his posts.

Sie k├Ânnen verschiedene M├Âglichkeiten ausprobieren, um Werbegeschenke anzubieten.

Sie k├Ânnen zum Beispiel einen Wettbewerb starten und den besten Teilnehmern kostenlose Preise anbieten.

Oder wenn du Lust hast, etwas zu verkaufen, gibt es viele Lieferdienste auf Abruf, die du nutzen kannst!

 

4. Erstellen Sie ein Empfehlungsprogramm

Empfehlungsmarketing und Mund-zu-Mund-Propaganda sind Teil desselben Venn-Diagramms.

The bigger your referral program is, the larger will be your word-of-mouth marketing campaign’s outreach.

Aber wie bekommen Sie Referrals von Ihren Kunden?

First, it is important that your customer is happy with your product and customer service. Because if the customers themselves aren’t happy, why would they refer you to their acquaintances?

Zweitens muss man sich auf eine Mischung aus zwei wichtigen Dingen konzentrieren: die Beteiligung der Nutzer und die Optimierung.

Empfehlungsprogramm Mundpropaganda-Marketing
Quelle

Sie k├Ânnen Ihrem Kunden zum Beispiel f├╝r jede Empfehlung einen Rabattgutschein anbieten. Oder noch besser: Bieten Sie als Zeichen der Wertsch├Ątzung sowohl dem Werber als auch dem Geworbenen eine Belohnung an.

 

5. Nutzung von nutzergenerierten Inhalten

Wenn Ihre Marke w├Ąchst, werden Ihre Nutzer beginnen, nutzergenerierte Inhalte zu teilen.

“What’s that?” you ask.

Well it’s the content your users create. It could be a simple post that includes your product or a blog post talking about your brand.

Was aber, wenn Sie eine neue Marke sind?

Nur wenige Menschen wissen von Ihnen, und Ihre bestehenden Nutzer sind nicht gewillt, ├╝ber Sie zu berichten?

In diesem Fall m├╝ssen Sie ihnen selbst einen Schubs geben.

Sie k├Ânnen sie entweder dazu ermutigen, etwas zu posten, indem Sie einen speziellen Hashtag einf├╝hren, und dann die von den Nutzern erstellten Beitr├Ąge auf Ihrer eigenen Seite wieder ver├Âffentlichen.

Schauen Sie sich an, wie Wayfair, ein Online-M├Âbelgesch├Ąft, seine Mundpropaganda-Kampagne mit nutzergenerierten Inhalten in die H├Âhe schraubte.

Mit dem Hashtag #WayfairAtHome ermutigte Wayfair seine Nutzer, ihre Inneneinrichtung mit Wayfair-Produkten zu posten.

nutzergenerierte Inhalte Wayfair

Wayfair hat daf├╝r gesorgt, dass jeder von Nutzern erstellte Beitrag auch auf der eigenen Social-Media-Seite ver├Âffentlicht wird.

Have a look at their Instagram page — it got inundated with their customers’ posts.

nutzergenerierte Inhalte Wayfair 2

Dar├╝ber hinaus k├Ânnen Sie Ihre Kunden dazu ermutigen, nutzergenerierte Inhalte zu teilen, indem Sie Anreize wie kostenlose Proben, Geschenkkarten und mehr anbieten.

 

6. Empfehlungsschreiben und Bewertungen einholen

Testimonials und Bewertungen sind eine der besten Techniken des Mundpropaganda-Marketings. Und sie sind ausgesprochen einfach zu bekommen.

Just offer a great service to your customers and politely ask them to offer a review or testimonial. They wouldn’t think twice before giving you a spectacular review. Like this one👇

“Salesflare improved my bottom line by providing a clear system to work with prospects.”

Boris Agranovich, Globale Risikogemeinschaft

Der n├Ąchste Schritt besteht nun darin, diese Bewertungen und Testimonials in Ihre Website zu integrieren.

Once your prospects read these reviews and testimonials, they will be more inclined to buy your services.

Dar├╝ber hinaus k├Ânnen Sie auch Fallstudien dar├╝ber verfassen, wie Sie einer bestimmten Marke geholfen haben und wie diese von Ihren Dienstleistungen profitiert hat.

 

7. Affiliate-Netzwerke nutzen

Affiliate-Marketing kann auch f├╝r Ihre Mundpropaganda-Kampagne Wunder bewirken.

Sie m├╝ssen sich nur mit einem beliebten Blogger oder Influencer in Ihrer Nische in Verbindung setzen und ihn bitten, Ihr Produkt zu bewerten. Stellen Sie sicher, dass Sie dem Influencer Ihr Produkt kostenlos anbieten, damit er diese Aufgabe ernst nimmt.

Sobald Sie sich mit ihnen in Verbindung setzen, werden sie Blogs und Artikel ├╝ber Ihr Produkt schreiben und einen Link hinzuf├╝gen, der auf Ihr Produkt verweist. Sie m├╝ssen einen Anreiz f├╝r jeden Verkauf bieten, der ├╝ber ihren Partnerlink zustande kommt.

Das Beste daran ist das geringe Risiko, wenn es darum geht, einen Anreiz zu bieten, denn Sie sind nur dann verpflichtet, einen Anreiz zu zahlen, wenn jemand den endg├╝ltigen Kauf ├╝ber den Link t├Ątigt.

Also, even if you don’t get many sales from the affiliate links, you are still getting plenty of exposure, which is a great advantage.

 

Summing it all up…

I’ve listed and explained some of the most helpful and tested word-of-mouth marketing tips. Given that you leverage them seriously, these tips can help you tremendously.

Sie wird Ihnen nicht nur helfen, Ihre Ums├Ątze zu steigern, sondern auch, die Aufmerksamkeit Ihres Publikums zu gewinnen. Anfangs m├╝ssen Sie vielleicht in Ihre Mund-zu-Mund-Propaganda-Kampagne investieren, aber das Ergebnis wird die M├╝he und die Ausgaben wert sein.

Ein wenig ├╝ber Deepti:
Deepti Jain is Senior Content Writer at Aeroleads. If you’re looking to find email addresses and phone numbers using a Chrome plugin, Aeroleads is what you need.

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