7 consigli per massimizzare il marketing del passaparola

Un blog ospite di Deepti Jain (Scrittrice di contenuti senior di Aeroleads)

Forse non vi piacerà, ma i clienti di oggi passano meno tempo ad ascoltare quello che dice il vostro rappresentante e più tempo a leggere le recensioni e ad ascoltarsi a vicenda.

È qui che entra in gioco il marketing del passaparola.

Perché diciamocelo: sono finiti i tempi in cui era facile persuadere i clienti. Ora i clienti sono molto più intelligenti di quanto si pensi.

Infatti, oltre 89% dei clienti iniziano il loro processo di acquisto con un motore di ricerca.

In parole povere, nessuno effettua l'acquisto definitivo senza aver fatto una sorta di ricerca.

Inoltre, le statistiche dimostrano cheil marketing del passaparola è il modo più comune con cui le persone ricevono notizie da amici e familiari.

Ora la domanda è: come fare in modo che i clienti si rivolgano ai vostri servizi?

In questo articolo parleremo di alcuni dei consigli più importanti per massimizzare il vostro marketing del passaparola.

 

1. Influencer Marketing

Tutti parlano di influencer marketing in questi giorni. Viene da chiedersi: tutto questo clamore vale la pena?

Funziona?

Sì, è così!

Basti pensare a Gary Vaynerchuk, per esempio.

Si tratta di influencer a cui non si può sfuggire su piattaforme di social media come LinkedIn, Facebook e così via.

Hanno tonnellate di follower e i loro post ricevono migliaia di condivisioni, like e commenti.

Nel complesso, la gente li apprezza e prende sul serio le loro parole.

Si noti che si tratta di influencer del mondo B2B e imprenditoriale.

È possibile trovare influencer simili in ogni area tematica, nicchia e prodotto.

Ma se siete alle prime armi con la vostra attività, sarebbe difficile rivolgersi a qualcuno di così alto profilo come Gary Vaynerchuk.

Questo non significa che non possiate godere dei vantaggi dell'influencer marketing.

Il segreto è entrare in contatto con gli influencer che sono alla vostra portata.

Ad esempio, non è possibile entrare in contatto con un personaggio come Gary, ma si può comunque collegarsi con un influencer che ha un numero inferiore di follower.

Dopo tutto, siete solo una startup, giusto? Dovete iniziare da qualche parte e crescere forza dopo forza.

L'importante è entrare in contatto con l'influencer giusto, non solo con uno molto popolare. È inoltre importante comprendere le sfide che si presentano con l'influencer marketing piattaforme che si possono utilizzare per entrare in contatto con questi influencer.

Anche se un influencer ha un grande pubblico, ma non corrisponde all'immagine del vostro prodotto, non trarrete alcun vantaggio dalla sua influenza.

 

2. Sfruttare i social media

Se state conducendo una campagna di marketing basata sul passaparola, non potete ignorare i social media.

Dovete coinvolgere i vostri potenziali clienti, in modo che condividano i vostri post in gran numero.

Il vostro obiettivo deve essere quello di suscitare l'interesse del pubblico.

Per farlo, è necessario fare alcune cose, tra cui:

• Tenere traccia dei messaggi, dei commenti e delle menzioni del vostro pubblico
• Impegnarsi regolarmente con loro
• Rispondere ai loro commenti
• Pubblicate contenuti creativi su tutti i vostri canali di social media.

Prendiamo questo esempio dall'account Twitter di Wendy.

Sono così attivi su Twitter che quando uno dei loro clienti ha twittato chiedendo quanti retweet gli sarebbero serviti per ottenere delle crocchette gratis, hanno risposto immediatamente chiedendo ben 18 milioni di retweet.

Anche se non è riuscito a raggiungere i 18 milioni di retweet, il tweet è diventato comunque virale.

Immaginate se Wendy's non fosse stato così attivo su Twitter. Non avrebbero mai ottenuto così tanti retweet dal passaparola.

Wendy's ha goduto di un'ampia copertura mediatica sui social, senza spendere nemmeno un centesimo.

È quindi utile essere attivi sui social media.

Wendy's non è nuovo a questo genere di iniziative. La loro pagina sui social media è davvero eccezionale e per questo sta raccogliendo molte campagne di passaparola da parte del pubblico.

 

3. Inviate omaggi ai vostri clienti più fedeli

Volete ottenere un passaparola garantito?

Allora abbracciate il formato dell'omaggio.

Le persone amano le cose gratuite. E ad alcuni piace anche mostrare la propria gratitudine sui social media.

Guardate voi stessi come Sephora sfrutta questo concetto.

Ora, potreste pensare che Sephora sia un'azienda enorme e che voi siate appena all'inizio.

Come potete permettervi di regalare roba gratis?

Ma quando ho detto che dovete offrire qualcosa di costoso?

Il fatto è che bisogna ottenere un'esposizione e tutto dipende da come si affronta questo processo di giveaway.

Basta vedere come lo fa Gary Vaynerchuk.

La sua campagna #60secondclub premia le persone che attivano le notifiche per i suoi contenuti.

Non offre nulla di esagerato: offre invece un libro o una maglietta in omaggio a chi commenta i suoi post.

Potete sperimentare vari modi per offrire omaggi.

Per esempio, potete lanciare un concorso e offrire premi gratuiti ai primi classificati.

Se avete voglia di condividere un po' di merce, ci sono molti servizi di consegna su richiesta là fuori che potreste usare!

 

4. Creare un programma di referral

I referral e il marketing del passaparola fanno parte dello stesso diagramma di Venn.

Quanto più grande è il vostro programma di referral, tanto più grande sarà la diffusione della vostra campagna di marketing del passaparola.

Ma come fare per ottenere riferimenti dai vostri clienti?

In primo luogo, è importante che i clienti siano soddisfatti del vostro prodotto e del vostro servizio clienti. Perché se i clienti stessi non sono soddisfatti, perché dovrebbero riferirvi ai loro conoscenti?

In secondo luogo, è necessario concentrarsi sulla combinazione di due elementi importanti: la partecipazione degli utenti e l'ottimizzazione.

Ad esempio, potete offrire un buono sconto al vostro cliente per ogni segnalazione. Meglio ancora, come segno di apprezzamento, offrire una ricompensa sia al referente che all'arbitro.

 

5. Sfruttare i contenuti generati dagli utenti

Quando il vostro marchio inizierà a crescere, i vostri utenti inizieranno a condividere i contenuti generati dagli utenti.

"Che cos'è?", chiedete.

Si tratta dei contenuti creati dai vostri utenti. Può trattarsi di un semplice post che include il vostro prodotto o di un post sul blog che parla del vostro marchio.

Ma cosa succede se siete un marchio nuovo?

Non sono in molti a conoscervi e i vostri utenti esistenti non sono disposti a condividere le vostre informazioni?

In questo caso, dovrete dare voi stessi una spinta.

Potete incoraggiarli a postare qualcosa introducendo un hashtag speciale e ripubblicando i post generati dagli utenti sulla vostra pagina.

Date un'occhiata a come Wayfair, un negozio online di mobili, ha fatto schizzare alle stelle la sua campagna di marketing del passaparola utilizzando i contenuti generati dagli utenti.

Utilizzando l'hashtag #WayfairAtHome, Wayfair ha incoraggiato i suoi utenti a postare i loro interni di casa con prodotti Wayfair.

Wayfair si è assicurata di pubblicare ogni post generato dagli utenti anche sulla propria pagina di social media.

Date un'occhiata alla loro pagina Instagram: è stata inondata dai post dei loro clienti.

Oltre a questo, potete incoraggiare i vostri clienti a condividere i contenuti generati dagli utenti offrendo incentivi come campioni gratuiti, carte regalo e altro ancora.

 

6. Ottenere testimonianze e recensioni

Testimonianze e recensioni sono una delle più grandi tecniche di marketing del passaparola. E sono decisamente semplici da ottenere.

Offrite un ottimo servizio ai vostri clienti e chiedete loro gentilmente di offrire una recensione o una testimonianza. Non ci penseranno due volte prima di darvi una recensione spettacolare. Come questa👇

"Salesflare ha migliorato i miei profitti fornendo un sistema chiaro per lavorare con i potenziali clienti".

Boris Agranovich, Comunità del rischio globale

Il passo successivo consiste nell'integrare queste recensioni e testimonial nel vostro sito web.

Quando i vostri potenziali clienti leggeranno queste recensioni e testimonianze, saranno più propensi ad acquistare i vostri servizi.

Oltre a questo, potete anche scrivere dei casi di studio che raccontino come avete aiutato un determinato marchio e come hanno beneficiato dei vostri servizi.

 

7. Utilizzare le reti di affiliazione

Marketing di affiliazione può fare miracoli anche per la vostra campagna di marketing del passaparola.

Basta entrare in contatto con un blogger o un influencer famoso nella vostra nicchia e chiedergli di recensire il vostro prodotto. Assicuratevi di offrire il vostro prodotto gratuitamente all'influencer perché prenda sul serio questo compito.

Una volta contattati, scriveranno blog e articoli sul vostro prodotto e aggiungeranno un link che rimanda al vostro prodotto. Dovete offrire un incentivo per ogni vendita che proviene dal loro link di affiliazione.

L'aspetto migliore è il basso rischio di offrire un incentivo, perché si è tenuti a pagare un incentivo solo quando qualcuno effettua l'acquisto finale dal link.

Inoltre, anche se non si ottengono molte vendite dai link di affiliazione, si ottiene comunque un'ampia visibilità, il che è un grande vantaggio.

 

Riassumendo...

Ho elencato e spiegato alcuni dei consigli più utili e collaudati per il marketing del passaparola. Se li sfruttate seriamente, questi consigli possono aiutarvi enormemente.

Non solo vi aiuterà a incrementare le vendite, ma anche a ottenere un'attenzione massiccia da parte del vostro pubblico. Inizialmente dovrete investire nella vostra campagna di marketing del passaparola, ma il risultato varrà lo sforzo e la spesa.

Un po' di cose su Deepti:
Deepti Jain è Senior Content Writer presso Aeroleads. Se state cercando di trovare indirizzi e-mail e numeri di telefono utilizzando un plugin per Chrome, Aeroleads è ciò che vi serve.

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