フルコンタクトのバート・ロラン氏

ファウンダー・コーヒー」エピソード015

私はSalesflareのイェルーンで、こちらはファウンダー・コーヒーです。

私は2週間に1度、異なる創業者とコーヒーを飲む。人生について、情熱について、学びについて......。

第15回目のエピソードは、コンタクトデータに革命を起こす使命を担っているFullContactの創設者兼CEO、バート・ロランに話を聞いた。

FullContactの前には、バートはRPGゲーム、ウェブデザイン、企業向けソフトウェアの3つの会社をそれぞれ経営していた。彼はモンタナの田舎で育ち、現在はスキー場から30分のコロラド州ボルダーでFullContactを経営しています。

彼の奥さんのアドレス帳がどのようにFullContactのきっかけになったのか、組織内の300人の頭脳をどのように連携させているのか、そしてどのように全人格的な企業文化を奨励しているのか。

ファウンダー・コーヒーへようこそ。

お聞きになりたいですか？このエピソードは

イェルーン バート、ファウンダー・コーヒーにようこそ。

バート やあ、イェルン。ここに来れて嬉しいよ。

イェルーン まあ、あなたがいてくれて本当にラッキーです。あなたはフルコンタクトの創設者ですね。FullContactをまだ知らない人のために、あなたたちは何をしているのですか？

バート FullContactは、部分的な連絡先を完全な連絡先に変換するクラウドベースのID解決プラットフォームです。FullContactは、部分的な連絡先を完全な連絡先に変換するクラウドベースのID解決プラットフォームです。また、携帯電話やクラウドベースの連絡先アカウントにある連絡先を充実させるためにFullContactを使用するエンドユーザーもいます。

イェルーン 私の理解が正しければ、人々はFullContactを使ってすべての連絡先データを一元管理しています。そうでしょう？

バート そうだ。

イェルーン アドレス帳にあるもの、Facebookの連絡先、Linkedinの連絡先、Twitterの連絡先、それらすべてがFullContactに集約されている。

バート そうです。あなたが知っているすべての人々が一か所に集まり、どこにいても同期されるため、一生ひとつのアドレス帳で過ごすことができます。

イェルーン なるほど。では、君たちもそのデータを使っているわけだが、それはすべて公開されている情報に基づいているのだろう？

バート そう。私たちは、一般に公開されている人々の情報をつなぎ合わせ、ウェブ上にあるその人々に関するデータを充実させる手助けをします。

イェルーン それから、あなた方は、他のシステムのデータを充実させたい企業にもそれを販売している。そうですよね？

バート ええ、ソフトウェア会社は私たちのAPIをライセンス供与し、そのエンリッチメント機能を自社のアプリにも組み込んでいます。

イェルーン そのアイデアはどうやって思いついたのですか？

バート まあ、実はおかしな話なんだ。このビジネスを始めたとき、私は妻と付き合い始めたばかりで、前の会社を売却したばかりでした。また、ウィンドウズ環境からマックに移行している最中で、連絡先の移行に多くの問題を抱えていました。

必要以上に大変だった。ある晩、妻のOutlookの連絡先を覗いてしまったんだ。正直なところ、なぜ彼女のOutlookの連絡先を見ていたのかはわからない。ただ、それを見て完全に驚いたことを覚えている。

私の人生で見たことのないような、まっさらなコンタクトだった。写真も、名前も、誕生日も、配偶者の名前も、記念日も、子供のメモも、連絡先の詳細も完璧だった。しかし、私の連絡先は完全にめちゃくちゃで、私がこれまで経営してきたすべてのビジネスにおいて、私の連絡先は完全にめちゃくちゃだった。

私は "私と私の5,000人のコンタクトのためにそれが欲しい "と言った。彼女は180人しかコンタクトがなかった。私のビジネスにもそれが欲しい。連絡先に特化して、どんなアプリケーションでも連絡先データを素晴らしいものにする会社があってもいいはずだ。それが始まりだった。

イェルーン すごいね。あなたは、問題を見て、どうしたらみんなのために、あまり手間をかけずにこれを実現できるかを考えるような人なんだね。

バート その通りだ。僕は自分の問題を解決しようとしていたんだ。基本的に私は怠け者だ。ミスマッチした連絡先の詳細を調べたくなかったし、営業マンや多くの人に会うプロフェッショナルもそんなことはしたくないと思う。

イェルーン ええ、奥さんはどうしてそんなにきれいなコンタクトを持っていたんですか？販売員ですか？

バート いや、彼女は販売員ではない。彼女は5つ星のホスピタリティ業界にいるんだ。彼女はフォーシーズンズとベラッジオで20年ほど働き、多くのセレブリティの個人的な代理人を務めていました。彼女は実のところ、とても思慮深く、感情移入しやすい人なんだ。彼女はその情報を使って人々に思いやりをもって接し、今後の会話ややり取りの参考にできるように詳細を記録している。人間関係を把握することは、サービス業におけるホスピタリティの鍵なのだ。

イェルーン 彼女はスーパー営業マンか何かのようだ。

バート その通り。高級接客サービスマンが、営業マンを装っているようなものだ。

イェルーン FullContactを使えば、あなたの奥さんのデータを誰にでも提供することができます。あなたや私のような怠け者にも？

バート その通りだ。私たちのキャッチフレーズは "Be awesome with people"。素晴らしい情報を得ることで、人々と素晴らしい関係を築くことができる。

イェルーン そうですね。前の会社を売却した直後にフルコンタクトを始めたとおっしゃっていましたが？最初は何社くらい持っていたんですか？

バート これが私の4つ目のビジネスだ。

イェルーン 4番目のビジネス？他の事業は何だったのか？

バート 子供の頃、RPGゲームを作って5.4インチのフロッピーディスクで販売するコンピュータゲームのビジネスをやっていたんだ。その後、高校生のときに友人たちとウェブデザインとハードウェアのコンサルティング業をやっていたんだ。その会社は別の会社に売りました。その後、最終的にはエンタープライズ・ソフトウェアの分野で起業しました。大規模なロジスティクスの採掘や製造、国防総省のような契約を管理していました。SaaSがSaaSになる前のSaaSで、かなり古いタイプの業界でした。その事業は2009年に売却しました。

イェルーン そうだね。ゲームからウェブサイト、そしてハードウェアへと、実につまらないものへと大きく舵を切ったね。

バート ああ、企業とそれから......。

イェルーン そしてフルコンタクトへ。

バート FullContactは、コンシューマー向けとプロシューマー向けの企業向けソフトウェアをミックスしたものです。上記のすべてを兼ね備えている。

イェルーン フルコンタクトは複雑な組織になっています。あなたの同僚と話をすることがあるのですが、ある人はFullContactのこちら側を担当し、別の人は別の側を担当しています。ひとつの会社でいろいろなことをやっている感じですね。

バート パートナーの経験をシンプルにすることは常に課題なので、それに取り組まなければならない。

イェルーン あなたは非常に早い時期から会社を作り始めました。それはなぜだと思いますか？そのきっかけは？

バート 私はモンタナの田舎で育ったんだけど、特にテクノロジーに精通していたわけではなかったんだ。当時、友人や親戚はみんな狩猟や釣りをしていて、僕はコンピューターゲームを書いていた。私は健康的というよりも、自給自足のような感じで、自分ひとりで行動していたのかもしれない。だから、起業家として自給自足を学ぶと、会社を立ち上げ、自分でやって解決するのが当然だと考えるようになるんだと思う。一度やってみると、"すごい "と思う。

オフィス・マックスでコンピュータを販売する別の会社で働こうとしたことが3カ月ほどあったと思うけど、本当に嫌だった。一度起業家精神が芽生えてしまうと、なかなか抜け出せないと思う。冗談で言っているんだけど、僕は他ではほとんど雇ってもらえないんだ。

イェルーン ゲームのプログラミングからコンピュータの販売へ？

バート そう、その通りだ。

イェルーン 多くの起業家に共通する話のように聞こえる。基本的には、多くのものを創造したいと感じ、そして創造性が何らかの形で損なわれるような仕事に就き、そしてまた抜け出して自分でそれをやる。

バート 欠点は、多くの起業家が自分の会社と自分のアイデンティティを混同してしまうことだ。起業家であることが自分を定義するようになり、それに気をつけないと不健康になりかねない。

イェルーン そんなことしていると思う？

バート ほら、私たちはいつもそういうことに浸っていると思う。私はフルコンタクトのTシャツを着ることがあまりにも多い。前の会社では、自分のアイデンティティは会社であり、それを捨てるのは本当に辛かった。今回の会社では、何人かの子供がいることも手伝って、確実に地に足がついている。でも、バートがフルコンタクトの顔であるというモードに少し入りすぎたのは確かで、これには複雑な思いがある。

イェルーン そうだね。あなたはすでに自立していて、学校の他の子供たちよりも他のことをしていると言っていた。その頃、あなたは学校でオタクっぽい子だったと思う？

バート 私は学校では完全にオタクだった。みんなは休み時間に行ってスポーツをするのに、私は家の中でソフトを書いたり、コンピューターゲームに取り組んだりしていた。テキサス・インスツルメンツの電卓を持っていた。テキサス・インスツルメンツの電卓でアセンブリやベーシックでゲームをプログラムして、ハード配線でクラスメートに配っていた。私は間違いなくオタクだった。

イェルーン でも今、あなたは、例えば成功した起業家ですか？フルコンタクトはうまくいっています。ここからの野望は何ですか？

バート そうですね。フルコンタクトは、エンドユーザーの問題を解決するためのスイスのような中立的なアプローチだと常に考えています。私たちは今でも大きなチャンスがあると考えています。私たちは、世界中のすべてのコンタクト・レコードを修正し、それがどのようなアプリケーションやデータベースにあっても、すべてのコンタクト・レコードを素晴らしいものにできるという考えで会社を始めました。

その目標までの道のりは長いから、まだ先は長い。私たちは楽しんでいる。楽しんでいる間、我々はそれを続けるだろう。今、私たちは世界で300人近くになっていますが、まだまだ先は長いです。ですから、私たちの野望は世界中のすべてのコンタクトレコードを修正することです。

イェルーン 最終目標はどこにあるとお考えですか？これから何か大きなことが起こるのでしょうか、それともデータのクリーニングが中心になるのでしょうか？

バート それはアイデンティティの解決であり、アイデンティティにまつわる洞察だと思う。最終的には、人々が自分のID記録を所有し、管理できるようにすることです。それが私たちの長期的なミッションであり、「やあ、僕はバート、僕はイェルーン。ちなみに、これが地球上の1000のアドレス帳やCRMで、私はその記録を管理し、誰が私とコミュニケーションできて、誰ができないかを理解したいのです」。それが究極のビジョンだが、長い目で見たアプローチには熟慮が必要だ。

イェルーン 自分のデータがどこにあるのか、どのような形式なのかを実際に管理し、それを適応させることができるのは、新しいGDPRにとって良いことかもしれません。

バート 先週、私はおそらく1,000通の企業から「プライバシー・ポリシーを更新しました」というメールを受け取ったと思う。消費者の立場からすると、これは悪夢です。

イェルーン 私たちのように多くのSaaS企業の顧客であれば、それは膨大な作業量になります。

バート SaaS企業だけでなく、消費者としても、同意の財布という概念なしに、すべてのブランドとの関係を独自に管理しなければならない。本当にイライラする。

イェルーン これが第一段階だと思う。ステップその1は、あなたが実際にコントロールすることで、あなたのようなプレーヤーが介入して、"オーケー、いい形でコントロールしたいのなら、私たちがいますよ "と言えるようになることです。FullContactでデータを更新したいと言われた場合、他のシステムがそのデータを引っ張ってくれば、その更新されたデータを引っ張ってきますよね？

バート そうだ。もう7年もそうしてきた。私たちは常に、"ユーザーは自分がどのように世間に見えるかをコントロールできるべきだ "と言ってきました。忘れられる権利の原則です。FullContactは最終的に、「あなたがGoogle検索を行い、それを手動で行った場合、ここに誰かの公開足跡があります。

イェルーン FullContactを使ったシングルサインオン・ソリューションは面白いと思いますか？

バート いずれは、それも面白い方法かもしれないね。

イェルーン 現在、すべてがフェイスブック、グーグル、マイクロソフトにリンクされている。誰もがシングルサインオン・ソリューションを作っているが、それらは常にどこかの企業とリンクしており、少なくとも自分が提供するデータを完全にコントロールすることはできない。また、GoogleのプロフィールやFacebookのプロフィールがあり、それを1つの場所で適応させても、他の場所では適応されないため、中心的なものではありません。

バート アイデンティティとは、さまざまな角度から考えることができる興味深いものだと思います。もちろん、最終的には、中立的で、必ずしも既得権益を持たず、自分たちの経済的なフライホイールとは対照的にユーザーの側に立つ企業だと思います。

イェルーン 理にかなっている。人脈とかそういう話はもういい。とても興味があることだが、他の話題に移ろう。あなた方はVCから多額の資金を得ている会社です。

バート その通りだ。

イェルーン VCの道を選んだ理由は何ですか？VCは買収によく使われているようですが。それも理由の一つですか？

バート 何か本当に大きくて野心的なものを作ろうとするとき、それを軌道に乗せるには多くの資本が必要で、多くの滑走路が必要になる。VCは適切なルートです。私の最後の会社はブートストラップだったので、どちらにも長所と短所があります。どれだけ早く、どれだけ野心的に動きたいかということだと思います。

私たちが行った買収には確かに資本を使った。現在、さまざまな規模のチームから8件の小規模な買収を行っていますが、ベンチャー企業であることは、そのような場合に役立ちます。また、効果的な市場エンジンを持つこともできる。

起業するのは大変なことだ。リソースは決して十分ではない。ベンチャーキャピタルから資金を調達している場合も、リソースは決して十分ではありませんが、成長と収益性はトレードオフの関係にあります。

イェルーン そうだね。なぜ以前はVCのバックを受けなかったのですか？それは意識的な選択だったのですか？

バート 私たちはVC市場を知らなかったんだと思う。90年代だったから、今思えばそうすべきだったのかもしれない。1998年に収益がないまま上場しましたが、当時はそういう時代だったのでしょう。ただ、他に方法がなかったんです。

イェルーン わかりました。創業者であるバートは、今日フルコンタクトで何をしているのですか？あなたは大きなチームを持っています。あなたは今でも会社でどのような役割を担っていますか？

バート 私の仕事は3つに分けられる。1つはビジョンと戦略で、それをしっかりと理解させること。2つ目はチームを作り、彼らが自分の仕事を理解し、適切なチームを雇用すること。3つ目は、会社を効果的に運営するための十分なリソースを確保すること。

今のところ、リソースは十分にあるので心配はしていない。だから、「マシンを作るマシンを作る」というのが私の口癖なんだ。製品を作るのは簡単だが、素晴らしい製品を作るための組織を作るのは難しいということだ。

組織には、システムテストや統合テストを実施したり、テスト駆動開発のために彼らを配置したりすることができない、人と呼ばれるものがある。彼らは異なる関わり方をする。違う人が加わると、完全に壊れてしまうこともある。300人の頭脳を同じ方向に向けて同じことに取り組ませるのは、数百人規模では本当に難しいことです。私はそこに集中する傾向がある。

イェルーン 300すべてに携わっているのですか、それとも主にマネジメント層で忙しいのですか？

バート 基本的には、2、3の異なる層の経営陣と関わる必要がある。そして、実際に仕事をしているレベルのスタッフからフィードバックを得なければならない。すべてのデータを調整し、適切な人材が常に適切な席にいるかどうかを評価しなければならない。常にそれを精査する必要がある。

イェルーン そのために積極的に行っていることは何ですか？何か習慣にしていることはありますか？

バート EOSと呼ばれる起業家向けオペレーティング・システムのツールキットから構築されたフレームワークを使用しています。そこにはピープル・アナライザーと呼ばれるフレームワークがある。ピープル・アナライザーは基本的に、正しい人か間違った人か、正しい席か間違った席かという2×2のマトリックスです。あなたが望むのは、適材適所の人材である。適切な人材とは、あなたのコア・バリューを共有し、コア・バリューに沿って行動する人材と定義される。それが第一であり、「私たちには6つのコア・バリューがある。そのコア・バリューを常に念頭に置いて行動しているか、そうでないか」というような基準値を設定しなければならない。

それは、「私たちがあなたに対して定義した実際の仕事上の責任に従って、あなたはその仕事に就けますか？その仕事を望んでいるか？その仕事ができるか？つまり、時間、経験、感情的な強さ、知的な強さ？等々。その仕事ができるか？やりたいか？それをする能力があるか？この3つすべてがイエスでなければ、正しい席に座ることはできない。

仕事を得たとしても、その仕事を望んでいるわけではなく、能力はある。時には仕事を得られないこともある。時間的な余裕がない場合もある。私は常に皆と再調整を行い、それを評価することが本当に重要だ。私たちは、社内のさまざまなポジションにおけるスタッフの適正を理解し、それを同期させています。

イェルーン 直属の部下だけでなく、全員からこのような詳細なフィードバックを得るにはどうすればいいのか？どのようにするのですか？

バート その多くはマネジャーの評価であり、同僚の評価である。適切な人材、適切な席でダイナミックにプレーする人材を同僚が評価し、点数をつけて、その人たちと会話をする。適材適所ではないが、会社にとっては適任であれば、素晴らしいことだ。彼らが本当に好きで得意な仕事で適任の席を見つけよう。もし彼らが適任ではないが適材適所であれば、それは通常「優秀な嫌な奴」と定義され、それは通常、社内の2つの主要分野-エンジニアリングとセールス-で発生する。

あなたはいつも、「ああ、彼らを失うわけにはいかない。彼らは素晴らしいから、絶対に失うわけにはいかない」と思っていても、チームが彼らの存在によって壊滅的な打撃を受けていることに気づけば、そのような人たちを追い出さなければならない。そういう人を排除するのが一番難しいんだ。人違い、席違いなら簡単だ。クビにするしかない。

イェルーン あなたは3つの分野で責任を負っていると言いましたね。ビジョンと戦略、人材採用、そして財務です。基本的にはリソースですね。

バート 資本金

イェルーン あなたは今、資源に時間を費やしていないよね？

バート いや、多くはない。明晰さ」もリソースと呼ぶべきものだから、ある程度はそこに時間を費やしている。考え方が違う人がたくさんいる中で、それは僕にとってかなりチャレンジングなことなんだ。

イェルーン ビジョンと戦略、そして人材にどのように時間を配分していますか？半々ですか？

バート 今、おそらく60-70%が人材。ビジョンはおそらく25%で、残りはリソースだ。

イェルーン 了解した。

バート それが今なんだ。資金調達だったら、おそらくリソースは90%になるだろうね。

イェルーン そうですね。それとも、もっと高いレベルで？

バート 作戦的にやっていることもある。通常、それは適切な人が適切な席にいないときに機能するものだ。私は今でも本当に大きな関係を扱っている。買収の可能性のある企業の評価という点では、私はまだ企業開発を担当しています。

イェルーン 了解しました。FullContactの創設者として、あなたがビジネスにもたらすスキルは何だと思いますか？あなたが得意とすることは何ですか？

バート 同業者からのフィードバックによると、私にはビジョンを実際の市場価値や企業価値と結びつける不思議な能力があるようだ。単にクールな製品ではなく、人々が価値を認めるクールな製品です。それから、論理ではなく感情を通して導くという点では、私は感情を通して導き、共有されたビジョンを鼓舞するのが得意だ。それが私が受け取るフィードバックだ。

イェルーン クールだね。基本的には、物事をうまくつなげることができ、チームを効果的にリードできるということだ。

バート それが10年後の目標だ。皆さん、取りに行きましょう。みんなかなり気合いが入っている。私が短期的なことを指揮するのが得意かどうかは非常に疑問で、その部分を本当に担当しているのは他のスタッフだ。四半期ごと、1週間ごと、そういうことをどこまでやるつもりなんだ？

イェルーン そのために経営陣がいるんだろう？

バート そうだね。

イェルーン あなたが毎日を生き生きと過ごすことができるのは、実際には何があるからですか？あなたの仕事に情熱と活力を与えているものは何ですか？

バート 正直なところ、それは人です。この会社で働く人たちの人生が変わっていくことに大きなやりがいを感じます。私たちは人間全体について考える社風なので、ここで働く人々の多くは自己探求をし、自分自身をもう少し理解しようとしていると思います。それが私の原動力です。

また、私たちのコア・バリューのひとつに「根性」があります。私にも共同創業者たちにも共通することですが、立ち止まることが難しいのです。前の会社は13年でした。今の会社は7年目なので、今のところかなり短いようです。B2BのSaaS市場で生き残るためには、頭を低くして前進し続けることが最善の方法なのです。ただひたすら努力し続けるしかないのです。爆発的に成長するB2B企業は稀です。一世代に一度くらいはSlackもあるかもしれませんが、稀です。

イェルーン それともトレロ？

バート Trelloもそうだ。Dropboxは上場するのに12年もかかった。

イェルーン 自己をまるごと成長させるというのは、それが自分にとって重要だからですか？

バート そう、それは僕にとって重要なことなんだ。私たちの名前はFullContact（フルコンタクト）。個人的であり、プロフェッショナルであり、それが私たちの理念の核となっています。全ては人です。私は個人とプロフェッショナルをあまり区分したくない。それは私が起業家として、個人とプロフェッショナルを区分していなかったからかもしれません。

イェルーン その方法にはどのようなものがありますか？会社でそれを機能させるにはどうしたらいいのでしょうか？どんなことをしていますか？

バート 私たちは会議の冒頭で多くのチェックインを行う。私が行うミーティングでは毎回、参加者の感情的な状態を赤、黄、緑でチェックします。判定はしない。ただ緑は、彼らが現在、明晰で穏やかであることを意味する。赤は、体調が悪かったり、気が散っていたり、トカゲの脳のような状態かもしれない。黄色はその中間で、私たちは実際に自分の状態を確認し、その場にいる全員に私たちがどこから来たのかを知らせます。職場の環境ではかなり珍しいことですが、人々はそれが役に立つと感じます。セラピーのようなものではありません。自分に何が起きているのかを理解し、それを脇に置いて、仕事に取り掛かるためのものなんだ。

イェルーン そうだね。そうすることで、一緒に仕事をしたり、コミュニケーションをとったりするのが簡単になるんだ。

バート その通りだ。

イェルーン クールだね。他のことにも反映されますか？労働時間とか、オフィスの雰囲気とか、儀式とか？

バート 興味深いことだ。私たちはかなり厳格で興味深い文化を持っているので、ワークライフインテグレーションという概念を持っています。実際、バランスという言葉は良くないと思います。年中無休のグローバルな環境では、ワークライフインテグレーション（仕事と生活の統合）の方がいいと思います。実際にオフにするのは本当に難しい。

私たちは皆、毎日出勤し、仕事を家に持ち帰る、化学薬品の大袋なのだから。私たちは、バケーションモードや週末に、しばらくの間、グリッドから離れることを強制している。私たちはいつも携帯電話を使っているので、完全にオフグリッドになれと言う方がずっと簡単で、フルコンタクトではそれが儀式の一部になっています。私たちはこれを有給休暇と呼んでいます。

有給休暇は国際的な現象だ。私たちは6年前にこれを始めました。年に一度、給料とは別に$7,500ドルを支払って休暇をとってもらうのですが、彼らはグリッドから外れてテクノロジーから切り離されなければなりません。休暇を取らなければならず、お金を得るために働くことはできない。これはかなりクールなことで、私たちはかなり信心深いんだ。

イェルーン このような素晴らしい休暇の後、彼らはまだ戻ってきているのだろうか？

バート そう、彼らは次が欲しいからそうするんだ。

イェルーン こうして飼っているのですか？

バート その通りだ。その人のパートナーや配偶者は、今の休暇中に次の有給休暇の計画を立て始める。よし、来年はコスタリカかモルディブかどこかへ行こう。

イェルーン それはいいね。個人的にはどのようにして精神的にも肉体的にも健康を維持しているのですか？

バート 精神的には、毎日10分か15分くらい瞑想している。それがとても役に立っている。体力的な面では、正直なところ、今は調子が良くないんだ。パーソナルトレーナーを雇おうと思っているんだ。世界中どこにいてもFaceTimeで一緒に仕事ができるんだ。世界中どこにいてもFaceTimeで一緒に仕事ができるんだ。家にいるときは、コロラドでハイキングやスキーをするのが好きなんだ。

イェルーン 君たちは山からそんなに遠くないだろ？スキーもできるんだろ？

バート そうだ。ボルダーの僕から30分。

イェルーン 開発者の一人がそのことをずっと言っているんだ。山の近くに引っ越したほうがいいよ。雪が降ったらスキーに行けるような場所があるんだろ？

バート パウダー・デイ・ポリシーというのがあって、雪が降っていたら休んでスキーに行けばいい。

イェルーン クールだね。仕事以外の時間は何に使っていますか？スキーとかハイキングとか？

バート 正直なところ、4歳未満の子供が2人いるので、ほとんど家族で過ごしている。それ以外の時間はあまりない。ゴルフができるときはするけど、あまりないんだ。

イェルーン 子供たちがいる今、平日の仕事を制限しようとしている？

バート 努力はしているんだけど、朝は5時に起きて、夜は7時に家に帰るから、1日14時間くらいかかるんだ。子供たちが夕食を食べて寝るころには、私も疲れて寝てしまう。その数年間は、ただひたすら苦しい。つらいよ。

イェルーン ああ、個人的には楽しみじゃないね。

バート 厳しいよ。

イェルーン ええ、特に起業家としての仕事と両立させるならね。本当にハードに働かなければならない。どのようにバランスをとっているのですか？

バート 私が定期的に行っていること、妻と決めたリズムのひとつは、四半期に一度、毎四半期の最初の週に家族と一週間の休暇を取ることだ。それから6週間ごとに、つまり四半期の半ばに、2日か3日の明瞭な休暇を取る。そこで好きなことをするんだ。ひとりでゴルフをしてもいいし、友人とどこかに出かけてもいい。四半期半ばのチェックポイントでは、自分の考えをまとめるために2日か3日取るんだ。私は6週間ごとに休みを取っているんだ。

イェルーン そのとき、どんなことをしていますか？本を読んだり、ソファに座ったり？

バート ボルダーに滞在して本を読んだりハイキングをしたり。メキシコで友達とテキーラを飲みすぎたこともある。ゴルフに行ったこともある。その時に必要なことをする。あまり計画は立てない。

イェルーン 良さそうですね。最後にゆっくりと、最近読んだ良書とそれを選んだ理由を教えてください。

バート 最近読んだ良書は『三体問題』シリーズ。ご存知ですか？

イェルーン いや。

バート 三体問題』は中国の本で、英語に翻訳され、中国で長年ベストセラー第1位だった。大前提として、あまり多くを語らないが、地球に最も近い恒星、4.7光年離れたアルファ・ケンタウリから来たエイリアンが地球を侵略している。彼らが光速の100分の1の速度で移動しているため、私たちはそれを400年前に知ることになる。400年後に超高度な異星人がやってくると知って、世界と社会はどうなるのか？人々は残るのか？行くのか？逃げようとする？パニックになるのか？そういえば、エイリアンは私たちの将来の技術進歩を防ぐ方法を考え出した。

これは何千年にもわたって繰り広げられる壮大なSFだ。私がSFを愛するのは、未来に生き、未来にいることが好きだからだ。SFの多くは、実際に読み返すとかなり正しいと思うし、中にはかなり間違っているものもある。ただ、私はビジネス書を読みすぎているので、SFに触れることは逃避する方法だと思う。

イェルーン そうだね。この手のビジネス書よりも心を開いてくれると思う。

バート そうだね。経営の専門家のビジネス書じゃないんだろ？

イェルーン 一つ読んだら、全部読んだようなものだ。時々、素敵なものが飛び込んでくる。

バート そう、その通りだ。

イェルーン FullContactを始めたときに知っていればよかったと思うことで、みんなに伝えたいことはありますか？

バート 私はこの教訓で、テクノロジーは本当に人間次第だということを学んだと思う。多くのテクノロジー企業は、テクノロジー志向の人たちによって立ち上げられ、テクノロジー志向の人たちの多くは、自分が人間でなかったためにテクノロジーに魅了されたのだ。

コンピューターに何をするように指示しても、コンピューターはあなたに怒ったり反応したりはしない。コンピュータが間違った動作をするのは、あなたが間違った動作をするように指示したからです。リーダーとしての自分の仕事のどれだけの部分が人間に関するものなのかを理解し、それを事前に人々に伝え、自分自身と他の人々がどのように相互作用しているかを理解することの両方に投資することが超重要だ。これが、以前の私にアドバイスしたいことのひとつだ。

イェルーン 的確なアドバイスだ。バート、ファウンダー・コーヒーに出演してくれてありがとう。出演してくれてありがとう。

バート ああ、呼んでくれてありがとう。じゃあ、乾杯！

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