Salesforce vs Zoho vs HubSpot vs Pipedrive vs Salesflare: ¿cuál es el mejor CRM de ventas para pequeñas empresas?
Una comparación estructurada de las principales alternativas
Con más de 800 CRM disponibles en 2024, encontrar el CRM adecuado para su pequeña empresa puede ser bastante desalentador.
Ahora estás comparando unas cuantas alternativas y puede que quieras saber cuál será la mejor para ti, sin tener que probar cada una de ellas exhaustivamente.
Aunque le recomendaríamos que realmente lo hiciera, hemos pasado por ese dolor en su nombre y hemos pasado por pruebas de Salesforce, Zoho, HubSpot, Pipedrive y - por supuesto - Salesflare.
Hemos estructurado cada una de las revisiones de CRM por criterios, para que pueda ver fácilmente cómo se compara cada CRM.
Además, hemos añadido la opinión honesta de un profesional de ventas de pequeñas empresas, que se tomó el tiempo de probar 4 de los 5 CRM cubiertos activamente en paralelo durante una semana.
Esto es lo que trataremos
En primer lugar, examinaremos en detalle cada alternativa de CRM:
- Sobre X: No es posible hacer una buena comparación de software sin entender a la empresa que lo ofrece. Analizaremos la empresa, a qué clientes atiende y por qué hace lo que hace.
- Experiencia del usuario: Si tiene una pequeña empresa, la experiencia del usuario debe ser uno de sus requisitos prioritarios. De qué sirve el software si no se utiliza y no se obtienen beneficios prácticos de él?
- Accesibilidad móvil: En 2019, uno espera poder llevar su negocio desde el teléfono. Aunque pases la mayor parte del día frente al ordenador, a nadie le gusta estar atado a él en todo momento.
- Capacidades de automatización: ¿Quiere vender más en menos tiempo? Por supuesto que sí, y un CRM puede/debe ayudarle. Su función principal es ayudarte a organizar y automatizar tu trabajo de ventas.
- Precios: ¿Cuánto hay que pagar por todo este valor? Como cada aplicación tiene un precio diferente, vamos a analizar los planes de precios y cómo se comparan.
- Ayuda: Por último, ¿qué puede esperar si necesita ayuda? ¿Qué tipo de ayuda puede esperar, con qué rapidez responderán y cuánto le costará?
A continuación, compararemos brevemente cada conjunto de CRM por separado:
- Salesforce vs Zoho
- Salesforce vs HubSpot
- Salesforce frente a Pipedrive
- Salesforce vs Salesflare
- Zoho vs HubSpot
- Zoho vs Pipedrive
- Zoho vs Salesflare
- HubSpot vs Pipedrive
- HubSpot vs Salesflare
- Pipedrive vs Salesflare
¿No quiere leer más detalles? Haga clic en la comparación que desee. Siempre puede volver a los detalles.
No se fíe sólo de nuestra palabra
Por muy imparciales que hayamos intentado escribir esta comparativa, no esperaríamos que basaras tu decisión sólo en lo que nosotros creemos que hace el mejor CRM de ventas para pequeñas empresas.
Por eso incluimos una reseña completa, honesta y sin censura de una parte independiente (ahora un feliz usuario del Salesflare) al final de cada sección de CRM.
Para tomar la decisión correcta para su negocio, Stephen Sexton, Director de Asociaciones de NowADays Media, probó 4 CRM diferentes en paralelo durante una semana.
Aquí está la reseña que publicó tras su agotador maratón de pruebas:
Hace unas semanas publiqué un post en varios grupos de Facebook pidiendo consejo sobre un CRM para una pequeña agencia a la que acababa de incorporarme. Recibí muy buenas opiniones, pero al final decidí que tendría que buscarlo yo mismo. Basándome en los comentarios de los miembros de esos grupos, los cuatro finalistas fueron:
- Zoho
- HubSpot
- Pipedrive
- SalesflareDespués de revisar reseñas, vídeos de demostración, pruebas gratuitas y demás, decidí que la mejor forma de tomar una decisión era probar cada CRM de forma individual, simultánea y en paralelo. Así que configuré y ejecuté mis operaciones de ventas en 4 CRM diferentes simultáneamente durante una semana (has leído bien), y sí, fue un enorme dolor en el culo y una idea terrible para empezar. Pero bueno - mi dolor es su ganancia.
Contexto empresarial rápido y enchufe desvergonzado/ Recientemente me uní a una agencia de marketing de influencers para establecer y escalar sus ventas salientes. Básicamente, fabricamos viralidad en las redes sociales para nuestros clientes. Creamos y llevamos a cabo campañas de guerrilla de influencers en redes sociales a gran escala que crean un rumor viral orgánico sobre nuestros clientes. Esto normalmente se convierte en una bola de nieve con un ROAS bastante loco para nuestros clientes. Envíame un mensaje si tienes curiosidad. /enchufe desvergonzado.
El reto del modelo de negocio anterior es que solemos trabajar con empresas grandes y complejas, que realizan campañas grandes y complejas, tenemos un ciclo de ventas largo y complejo y, además, adoptamos un enfoque bastante personalizado de las ventas.
La razón por la que nuestro modelo hace que encontrar un CRM sea un reto es que la mayoría de los CRM parecen estar orientados a ventas de gran volumen y alta velocidad. Mi experiencia me dice que la mayoría de los CRM desarrollan sus herramientas pensando en empresas de tipo SaaS.
Teniendo todo esto en cuenta, he aquí los resultados.
Siga leyendo al final de cada sección de CRM para conocer el veredicto de Stephen sobre ese CRM.
También puedes analizar este desglose de las puntuaciones de las reseñas de cientos de usuarios en G2 para saber cómo puntúan a cada CRM en esta comparativa (excluyendo Zoho; lo dejamos fuera porque obtuvo una puntuación significativamente más baja que los otros 4 y sólo pudimos seleccionar 4 CRMs en la comparativa):
Salesforce
Acerca de Salesforce
Salesforce es, con diferencia, la mayor empresa de CRM del mundo, controlando cerca del 19% del mercado en 2019.
Fue fundada en 1999 en California por un ex ejecutivo de Oracle.
En sus primeros años de existencia, Salesforce se centró en dar servicio a las pequeñas empresas, ayudándolas a llevar sus bases de datos de CRM de la vieja escuela a la nube .
Con el paso de los años, sin embargo, su atención se ha desplazado principalmente hacia las grandes empresas, adaptando su software a las grandes corporaciones de este mundo.
Hoy en día, Salesforce ofrece una enorme plataforma a las empresas que consiste básicamente en un conjunto de bloques de construcción con los que se puede construir cualquier cosa, ofrece la posibilidad de personalizarlo todo y la promesa de conectarse con cualquier otro software que esté utilizando.
Una implementación de Salesforce normalmente requiere que una empresa de consultoría mapee las necesidades empresariales y el flujo de trabajo, construya todo esto en Salesforce, lo conecte con otro software, forme a los empleados y realice un seguimiento posterior con cambios adicionales.
Esto no impide a Salesforce ofrecer también su software a las pequeñas empresas en una versión denominada Salesforce Essentials, que es esencialmente una versión limitada de la plataforma completa.
Experiencia del usuario
Mientras que en torno al año 2000 la experiencia de usuario de Salesforce supondría una revolución frente a los actores existentes, poco a poco había cambiado su experiencia de usuario por una personalización extrema.
En 2015, Salesforce revisó su interfaz de usuario para ofrecer una nueva y brillante experiencia Lightning a sus clientes.
Un contacto en la experiencia clásica de Salesforce tenía este aspecto:
Desde la introducción de la experiencia Lightning, tiene este aspecto:
Y así es como se ve una cuenta:
Aunque es evidente que el aspecto ha cambiado, los fundamentos y el énfasis en la personalización extrema se han mantenido.
Las pantallas se construyen con una serie de bloques en los que puedes encontrar más bloques, pestañas y enlaces a otras pantallas.
Por supuesto, esto es inherente a la extrema personalización de Salesforce. No se pueden tener pantallas genéricas y adaptables... y al mismo tiempo ofrecer una experiencia de usuario fluida y pragmática.
Siempre es importante tener en cuenta que Salesforce prioriza las necesidades de las organizaciones (normalmente más grandes) sobre las necesidades de sus usuarios finales.
No obstante, en comparación con los CRM empresariales de SAP, Microsoft y Oracle, sigue ofreciendo una de las experiencias más modernas.
Accesibilidad móvil
Salesforce ofrece una aplicación móvil simplificada, que tiene un diseño similar a su Lightning Experience mostrada anteriormente.
Permite realizar acciones básicas en contactos, cuentas y oportunidades; esto incluye editar, eliminar, crear una tarea, registrar una llamada, etc.
No es posible enviar correos electrónicos de listas, cambiar la configuración, crear informes, etc. desde la aplicación móvil. Para estas cosas, siempre dependes de tu portátil.
Aun así, el menú de navegación con las cosas a las que puedes acceder es bastante largo (unas 2,5 pantallas de largo en un teléfono más grande).
Capacidades de automatización
Las posibilidades en términos de automatización con Salesforce son infinitas: desde la automatización de flujos de trabajo y procesos de aprobación dentro de Sales Cloud, pasando por campañas de ventas automatizadas con Salesforce Engage, automatización de marketing con Pardot y marcación automática con Salesforce Lightning Dialer, hasta la automatización de ventas salientes con High Velocity Sales.
Probablemente necesitará un consultor que venga a configurarlo y un formador que ponga en marcha su equipo de ventas, pero lo que necesite, está ahí. Y si no lo está, aún puede buscar el software adecuado en Salesforce AppExchange.
Tenga en cuenta, no obstante, que cada una de las herramientas de automatización mencionadas tiene un precio adicional al plan de Sales Cloud que elija ($25-$300 por usuario al mes). Para que te hagas una idea: High Velocity Sales te costará $75 por usuario al mes, y Pardot a partir de $1.250 al mes (para la funcionalidad básica y hasta 10.000 contactos).
Precios
Como acabamos de mencionar, un plan en Salesforce Sales Cloud le costará entre $25 y $300 por usuario al mes, dependiendo del conjunto de funciones.
Conectarse a la API de Salesforce es posible, por ejemplo, desde el plan Enterprise a $150 por usuario y mes, o en el plan Professional si se paga un extra de $25 además de su $75 por usuario y mes.
Dependiendo de las funciones que necesite sobre Sales Cloud (como las funciones de automatización) o junto a Sales Cloud, el paquete que tendrá que elegir puede ser diferente.
Es francamente difícil de resumir y, por lo tanto, tenemos que remitirle a El propio asistente de precios de Salesforce.
Ayuda
Al igual que ocurre con las funciones de automatización, el nivel de asistencia que recibas dependerá en gran medida de lo que estés dispuesto a pagar.
Las páginas de precios de Salesforce no son muy claras sobre este tema. Lo que está claro es que los "Servicios de asistencia y configuración 24/7" sólo están incluidos en el plan ilimitado de Salesforce Sales Cloud, a $300 por usuario y mes.
El soporte estándar en los planes inferiores es soporte en línea durante los días laborables y tiene un tiempo de respuesta de 2 días. Para un soporte adicional y más rápido, puede adquirir uno de los 3 paquetes de soporte, a partir de "20% net". Más información en la página de precios de los Planes de Éxito.
En palabras de uno de nuestros usuarios
Stephen Sexton, Director de asociaciones de NowADays Media, probó Zoho, HubSpot, Pipedrive y Salesflare en paralelo durante una semana, pero no incluyó a Salesforce en su comparación.
En breve explica por qué no incluyó a Salesforce en su comparación:
No se ajustaba a nuestro caso de uso. Salesforce tiene una oferta muy sólida, pero no está bien equipada para satisfacer a un equipo pequeño. Es demasiado potente y caro para lo que necesitamos.
Zoho
Acerca de Zoho
Zoho Corporation es una empresa india de desarrollo de software.
Es la empresa más antigua de esta comparativa, ya que fue fundada en 1996 por Sridhar Vembu (propietario de 88% de las acciones junto con su familia) junto con dos hermanos y tres amigos.
Sólo lanzó Zoho CRM en 2005, seguido de una gran serie de aplicaciones, como Projects, Creator, Sheet, Docs, Meeting, y muchas más.
Zoho prácticamente hace de todo, desde software de contabilidad, pasando por rastreadores de errores y soluciones de RRHH, hasta una suite de gestión de dispositivos móviles. Lo que quieras, ellos lo hacen.
En el espacio CRM, Zoho se ha posicionado históricamente como una alternativa más barata a Salesforce.
Al igual que Salesforce, se centra principalmente en las grandes empresas y su principal fuente de ingresos procede de ellas.
Al igual que con Salesforce, puede hacerse asistir por socios de integración de sistemas y formadores, que le proporcionarán el asesoramiento necesario para ponerse al día.
Aun así, también se dirigen a las startups y pequeñas empresas con Zoho One, un paquete que promete ofrecerte todas y cada una de las aplicaciones que necesitas en un solo lugar.
Puedes suscribirte a este, o a Zoho CRM, o a Zoho CRM Plus. Para el propósito de esta comparación, nos centraremos en Zoho CRM, que es el software más comparable en comparación con el otros CRMs de ventas en términos de funcionalidad y niveles de precios.
Experiencia del usuario
La interfaz de Zoho ha cambiado mucho a lo largo de los años. Su diseño más reciente tiene una barra de navegación oscura en la parte superior y una interfaz clásica en blanco y gris debajo.
La barra de navegación contiene más pestañas de las que hemos visto nunca en una barra de navegación. Y cuando crees que lo has visto todo: la mayoría de las pestañas se han ocultado tras el menú de 3 puntos.
Si añadimos los 7 botones de la parte superior derecha y 9 más en la barra adicional de la parte inferior, hay mucho por explorar y navegar.
La gran cantidad de opciones parece ser en lo que Zoho sobresale. No dudarán en mostrártela.
Al ir a la página de Contactos, nos encontramos de nuevo con una plétora de opciones.
Aterrizamos en la vista de lienzo e inmediatamente nos quedamos alucinados por el hecho de que podemos crear nuestras propias vistas. No nos gusta especialmente que aparezca "n/a" por todas partes, pero puede que seamos nosotros.
La vista de cuentas tiene un aspecto similar (con aún más menciones "s/d"):
Al abrir esta cuenta tiene este aspecto:
Como puede ver observando la barra de desplazamiento, se trata de una página larga que enumera todas las entidades que están potencialmente vinculadas a la cuenta, todas debajo de la otra, agrupadas por tipo de entidad.
Tardamos un rato en averiguar dónde estaba escondida la línea de tiempo, pero al final la encontramos en el recién introducido menú de navegación gris de la izquierda, bajo "Línea de tiempo". Mientras que todos los demás botones de este menú de navegación hacen que te desplaces a un lugar determinado de la parte derecha de la ventana, el botón "Línea de tiempo" te lleva a una nueva página.
De nuevo, si necesitas algo con un montón de opciones de configuración y botones, probablemente encontrarás el compañero adecuado en el CRM de Zoho. Sin embargo, si tuviéramos que clasificar los CRMs en esta comparación por facilidad de uso (o por placer de uso), Zoho quedaría en último lugar.
Accesibilidad móvil
Al igual que Salesforce, Zoho ofrece una aplicación móvil simplificada. En comparación con Salesforce, su diseño es bastante sencillo.
También tiene un extraño error que muestra el color rosa en cada registro y en toda la navegación. Lamentablemente no pudimos solucionarlo reiniciando la app o cambiando los temas, así que tuvimos que incluirlo en las capturas de pantalla.
Así se ven los contactos:
Al comprobar este contacto, tiene el siguiente aspecto:
Puedes realizar todas las operaciones básicas desde la aplicación móvil, como crear, actualizar, eliminar, ... entidades y también añadir notas, adjuntar archivos, ver informes, etc.
Las cosas más avanzadas, como enviar campañas por correo electrónico o comprobar sus resultados, no son posibles desde la aplicación móvil. Tampoco es posible crear informes, cambiar la configuración, realizar exportaciones...
Esto significa que sigues dependiendo de tu portátil cuando te desplazas.
Capacidades de automatización
Zoho viene con un montón de características, que incluye capacidades de automatización también.
Puede resultar un poco abrumador investigar y entender qué hay en cada plan, así que vamos a darte una rápida visión general de las principales funciones de automatización de datos y automatización del correo electrónico (en el momento de redactar este artículo):
- Los correos electrónicos masivos comienzan a partir del plan Estándar, aunque la cantidad que puedes enviar depende del plan que tengas contratado
- La programación de estos correos masivos se inicia desde el plan Profesional
- Un plugin de Outlook procede del plan Profesional (no hemos encontrado ninguna mención a un plugin de Gmail en las páginas de precios, pero sí en el sitio web de ayuda)
- Sincronización de Google Calendar a partir del plan Estándar
- La sincronización de la bandeja de entrada del correo electrónico comienza a partir del plan Profesional
Precios
Como se ha mencionado, Zoho CRM viene en diferentes planes con niveles crecientes de funcionalidad.
Suponiendo que quieras sincronizar tu correo electrónico, que es probablemente una de las principales cosas que deberías esperar de un buen CRM de ventas, tendrás que contratar el plan Profesional, que cuesta $30 al mes por usuario.
Sin embargo, si desea obtener datos de clientes enriquecidos como en Salesflare, tendrá que contratar inmediatamente la edición Ultimate de Zoho CRM, que le costará $100 por usuario al mes y sólo está disponible con un contrato anual.
No te sorprendas tampoco si al suscribirte tienes que seleccionar un add-on para tener copias de seguridad semanales de tus datos (esto nos confundió mucho: pensábamos que lo normal hoy en día era hacer siempre copias de seguridad de todos los datos con recuperación puntual, para poder restaurarlos al momento exacto en que falló la base de datos, sin cobrar nada extra por ello - al parecer estábamos equivocados) por un extra de $20 al mes, o para obtener formación online por $699 por usuario, o para obtener soporte Premium por $6 por usuario al mes.
Ayuda
Si estás tan confundido como nosotros cuando pusimos Zoho a prueba, probablemente querrás obtener soporte.
Zoho CRM viene con 4 niveles de soporte diferentes, dependiendo del tipo de soporte que desee obtener.
Si no te gusta pagar un extra además del precio de la suscripción, tienes asistencia por correo electrónico, chat y teléfono durante los días laborables con un tiempo de respuesta de 8 horas.
Si desea que el tiempo de respuesta se reduzca a 3 horas, deberá contratar un plan de asistencia Premium, que añadirá 20% a su tarifa de licencia. Ten en cuenta también que esta opción solo está disponible si tienes un contrato anual.
Si tienes más de 25 usuarios, también puedes optar por un plan de asistencia Enterprise que reduce el tiempo de espera a 1 hora, pero como se trata de una comparativa de CRM para pequeñas empresas, suponemos que no podrás optar a él.
En palabras de uno de nuestros usuarios
Así lo expresó Stephen Sexton, Director de Asociaciones de NowADays Media, tras una semana entera probando 4 CRM diferentes en paralelo:
Zoho fue fácilmente el mejor valor de los cuatro. El CRM es funcional y simple, y muy fácil de empezar. Demuestran el CRM con datos de demostración, lo que te da una gran idea de cómo configurarlo y utilizarlo. Es un sistema muy robusto - tiene todo lo que podría necesitar un CRM para hacer funcionalmente.
La interfaz de usuario está bien, bastante similar a HubSpot. Nada demasiado especial. Zoho tiene una oferta muy completa integrada en el CRM - incluyendo presupuestos, proveedores, órdenes de compra, facturación, etc. Podría ser particularmente útil para empresarios individuales y autónomos. Muy robusto.
Presenta unos magníficos paneles de informes y análisis que parecen muy completos y personalizables. También ofrece algunas capacidades de gamificación interesantes para las personas que gestionan un equipo. Zoho tiene un conjunto de aplicaciones integradas que podrían ser útiles en el futuro, así como muchas integraciones clave con aplicaciones de terceros, y su propio mercado de aplicaciones - un montón de cosas buenas, especialmente para las empresas especializadas. El precio es de $12 por una suscripción estándar, pero sinceramente, yo pagaría $30 por Zoho One y obtendría el paquete completo de aplicaciones. Su integración Google Workspace era bastante perfecta y robusta también - una gran ventaja para mi empresa.
Donde Zoho se quedó corto para mí fue en la gestión de pipeline. Las vistas de actividad y trato son directamente un asco. Incluso cuando se cambia a Kanban, ambos se ven horrible y desordenado. Tuve este mismo problema con la interfaz de usuario para los contactos, clientes potenciales y cuentas. Se ve desordenado y la navegación era lenta para mí. Este pequeño problema parecía seguir apareciendo - la interfaz de usuario se siente difícil, poco intuitiva y desordenada. Con unas pocas semanas o meses de práctica y uso, estoy seguro de que podría hacer que funcione poderosamente, pero sólo se sentía.... meh. La automatización del flujo de trabajo también está limitada al plan profesional, así que no pude simplificar mucho mi proceso.
HubSpot
Acerca de HubSpot
HubSpot fue fundada en 2005 en Boston por Brian Halligan y Dharmesh Shah. Antes de HubSpot, ambos trabajaban principalmente en el sector del software informático; Halligan, por ejemplo, era vicepresidente de ventas del producto que ahora se conoce como Microsoft SharePoint Workspace.
HubSpot comenzó como una empresa de automatización de marketing y se centró solo en esto durante aproximadamente una década, hasta que lanzó su CRM y plataforma de ventas a finales de 2014.
Aunque HubSpot se ha centrado históricamente en las medianas empresas, tras su salida a bolsa ha irrumpido también en empresas más pequeñas, trabajando tanto en un modelo freemium como en un enfoque de ventas a empresas para captar parte de estos mercados.
Su objetivo es ofrecer una suite CRM más fácil de implementar a los clientes no empresariales. Esta suite se construye a partir de una serie de paquetes, que a su vez tienen diferentes planes de precios con distintos niveles de funcionalidad.
Al comparar HubSpot con CRMs de la competencia directa como Salesflare y Pipedrive, tenemos que tener en cuenta que lo que normalmente se ofrece en un solo paquete, se divide entre dos paquetes diferentes en el CRM gratuito y el Sales Hub de pago: características como el seguimiento de emails, secuencias de emails, programación de emails, llamadas, múltiples pipelines, ... sólo están disponibles al obtener el Sales Hub junto al CRM.
Esto responde inmediatamente a la pregunta: ¿por qué HubSpot CRM es gratuito y por qué los demás no lo son también? Para comparar correctamente con otros CRM, es necesario tener en cuenta el Sales Hub de pago en la comparación.
Experiencia del usuario
En HubSpot, todo comienza en el Panel de Ventas. Encima de él, hay un gran menú de navegación que contiene todos los diferentes paquetes de su suite. Las cosas a las que no has comprado acceso se indican con un candado.
Un registro de contacto típico tiene este aspecto, con los detalles a la izquierda, una línea de tiempo en el centro y un montón de otras cosas relacionadas a la derecha.
El registro de una cuenta tiene un aspecto bastante similar:
Y las listas de ofertas, contactos, cuentas, tareas, ... tienen este aspecto:
Para pasar de una pantalla a otra, por ejemplo de contactos a acuerdos o tareas, hay que conocer bien el amplio menú de navegación y sus submenús, lo que a veces puede resultar desalentador.
Crear entidades, vincular entidades, adjuntar archivos, ... funciona a través de una miríada de diferentes ventanas de diálogo en mitad de la pantalla o barras laterales, como ésta:
En general, diríamos que es bastante sencillo trabajar con HubSpot. Sin embargo, si buscas una experiencia ligera, puede que no sea lo que buscas.
Accesibilidad móvil
HubSpot ofrece una app móvil mucho más simplificada, que permite realizar acciones básicas sobre contactos, empresas, tratos y tareas.
Sin embargo, no puede ver informes, seguir o crear secuencias de correo electrónico, cargar archivos, ...
Esto significa que dependes de tu ordenador para muchas de las cosas que esperarías hacer desde tu teléfono en estos tiempos.
Capacidades de automatización
HubSpot siempre ha ofrecido bastantes funciones de automatización, como secuencias de correo electrónico, automatización de tareas, puntuación de clientes potenciales, ....
He aquí, por ejemplo, el aspecto de las secuencias de correo electrónico:
HubSpot lleva tiempo en esto y la mayoría de sus funciones de automatización están bien implementadas.
Sin embargo, la mayoría de estas funciones, por no decir casi todas, sólo están disponibles en los planes superiores.
Lo que nos lleva inmediatamente al siguiente punto:
Precios
Como se mencionó en la introducción "Acerca de HubSpot", al comparar HubSpot con CRMs de la competencia como Salesflare y Pipedrive, tenemos que tener en cuenta que lo que normalmente se ofrece en un solo paquete, se divide entre el CRM gratuito y el Sales Hub de pago: características como el seguimiento de correo electrónico, secuencias de correo electrónico, programación de correo electrónico, llamadas, múltiples pipelines, ... sólo están disponibles al obtener el Sales Hub junto al CRM.
Para empezar con el plan Starter más básico de Sales Hub, HubSpot te costará $50 por usuario al mes.
Si desea hacer uso de las capacidades de automatización antes mencionadas, como la automatización de tareas, o si desea que los campos sean obligatorios o utilizar la integración con Slack, tiene que obtener el plan Profesional que comienza en $400 al mes ($80 por usuario al mes con un mínimo de 5 usuarios).
Para cuotas o puntuación de clientes potenciales, necesita un plan Enterprise, a partir de $1200 al mes ($120 por usuario al mes con un mínimo de 10 usuarios).
Ayuda
El CRM gratuito viene sólo con soporte de la comunidad, lo que significa que sólo tienes acceso a los foros para resolver tu pregunta. Y a ventas para preguntas de ventas.
En el caso de CRM + Sales Hub, obtendrá asistencia por correo electrónico a partir del plan Starter. Si también desea soporte telefónico, necesitará un plan Professional o Enterprise. Precios como se indica más arriba.
En palabras de uno de nuestros usuarios
Así lo expresó Stephen Sexton, Director de Asociaciones de NowADays Media, tras una semana entera probando 4 CRM diferentes en paralelo:
HubSpot también resulta ser un valor sólido, sobre todo porque es gratis. He recibido un montón de recomendaciones para el CRM HubSpot, pero después de usarlo durante una semana, no podía entender por qué alguien lo recomendaría, aparte del hecho de que es gratis. La interfaz de usuario sufre de muchos de los mismos problemas que Zoho, pero con una oferta mucho menos robusta y un conjunto de aplicaciones para compensar.
Sin embargo, tenía algunas ventajas: la interfaz de usuario era algo más limpia y menos recargada que la de Zoho. También tiene una bandeja de entrada integrada en la plataforma, lo que significa menos pestañas abiertas y (normalmente) una mejor integración del correo electrónico. Lamentablemente, la automatización del flujo de trabajo es una función de pago, al igual que la secuenciación del correo electrónico.
Una molestia que tuve fue que el panel de CRM también tiene pestañas para Servicio al Cliente y Marketing permanentemente unidas y entremezcladas en la barra de inicio, en lugar de tener sólo pestañas relacionadas con las ventas. Tienes que hacer clic en el menú desplegable "ventas" para encontrar las vistas de operaciones y actividades. Parece una tontería. Esto significa inmediatamente más clics para encontrar lo que necesito. Sin embargo, la vista de ofertas era mucho más limpia que la de Zoho, al igual que la vista de tareas/actividades. La integración con Gmail era estrecha, y la extensión gratuita de HubSpot para Chrome fue inmediatamente útil.
Lo que más aprecié de HubSpot fue su interfaz de usuario más limpia, con mucho espacio abierto para navegar sin sensación de claustrofobia, y su facilidad de uso y configuración.
En general, sin embargo, HubSpot parecía una gran opción para las empresas/usuarios donde las ventas son UNO de los principales focos, no EL foco. No parecía que se hubiera desarrollado realmente para hacer felices a los vendedores y facilitarles el trabajo, sino para conseguir que la gente utilizara un producto de HubSpot antes de empujarlos a nuevos productos de HubSpot.
Como profesional de las ventas, eso me molestó lo suficiente como para pasar del viejo CRM gratuito.
Pipedrive
Acerca de Pipedrive
Pipedrive fue fundada en 2010 por dos socios de una empresa de formación y consultoría, Timo Rein y Urmas Purde, que estaban hartos de los CRM empresariales creados para organizaciones y directivos, en lugar de para los usuarios finales (véase nuestra reseña de Salesforce más arriba).
Se asociaron con tres desarrolladores, que junto con ellos forman el equipo cofundador de Pipedrive, formado por 5 personas.
Hasta 2016, Pipedrive vendía su sencilla solución a precios de usar y tirar y, de ese modo, competía con éxito con CRM más grandes y complicados en el mercado de las pequeñas empresas.
Bajo la presión competitiva de muchas empresas de software más nuevas y para no quedarse demasiado atrás en un mercado de soluciones de ventas que evoluciona cada vez más rápido, desde entonces se han centrado en añadir planes de precios más altos con más funcionalidad (después de aumentar también sus precios originales).
Mientras que Pipedrive estuvo muy centrado en las pequeñas empresas durante la mayor parte de su vida, recientemente Pipedrive ha estado principalmente añadiendo sus nuevas características a sus planes más altos para entrar en empresas más grandes y aumentar el rendimiento para sus inversores.
Al comparar Pipedrive con otros CRM, hay que centrarse en el plan Avanzado y dejar el plan Esencial básico fuera de la comparación.
Experiencia del usuario
La pantalla principal y más popular de Pipedrive siempre ha sido el sales pipeline:
Aunque Pipedrive ciertamente no inventó los tableros Kanban, puede que haya ayudado a popularizar este tipo de visualización en un CRM, hasta el punto de que todos los CRM de esta revisión lucen actualmente la misma vista.
Independientemente de dónde hagas clic desde aquí -en ofertas, contactos/personas u organizaciones-, te encontrarás con una pantalla que tiene una barra en la parte superior con unos cuantos botones, una serie de bloques con detalles a la izquierda y una línea de tiempo a la derecha.
Así es como se ve una pantalla de contacto/persona (no estamos seguros de cómo llamarlo, ya que tienen "personas" apiladas debajo de "contactos" en la navegación):
Y así es como se ve una organización:
Todas las listas tienen un aspecto similar al de Excel:
No está mal para quienes migran desde Excel, pero tampoco es nada especialmente inspirador.
La función del salpicadero que se esconde detrás de "Progreso" en la navegación tiene este aspecto:
Todo es bastante fácil de encontrar, a menos que necesites cambiar algo en la Configuración, que tiene una serie de pestañas en la parte superior, una navegación y subnavegaciones.
En general, es un sistema bastante sencillo de utilizar y configurar para los vendedores.
Su disposición no ha cambiado mucho a lo largo de los años, así que lo que ves es lo que hay.
Accesibilidad móvil
Al igual que HubSpot, Pipedrive ofrece una app móvil mucho más simplificada, que permite realizar acciones básicas sobre contactos/personas, organizaciones, tratos y actividades.
No puedes ver informes, seguir o crear secuencias de correo electrónico, cambiar ninguna de las configuraciones, recibir notificaciones de actividad de correo electrónico, ...
Esto significa que dependes de tu ordenador para muchas de las cosas que hoy en día esperarías hacer desde tu teléfono.
Capacidades de automatización
Aunque Pipedrive no tuvo ninguna capacidad de automatización seria durante mucho tiempo, recientemente ha estado desarrollando funciones para ponerse al día.
Aunque la integración del correo electrónico y la automatización se anuncian ahora como dos pilares principales de Pipedrive en el sitio web, junto a su vista del pipeline de ventas, no podemos evitar admitir que a menudo nos preguntamos por qué Pipedrive no está haciendo un esfuerzo más serio en estos campos.
Sobre la integración del correo electrónico:
- La sincronización del correo electrónico con Gmail y Office 365 no es nativa y a menudo va por detrás de la situación real de la bandeja de entrada. Nunca es instantánea.
- La forma en que gestiona el seguimiento de aperturas y clics no está a la altura de la mayoría de las soluciones de seguimiento de correo electrónico del mercado, incluidas las gratuitas.
- La barra lateral de correo electrónico para Gmail solo muestra algunos datos simplificados de Pipedrive. No hay barra lateral de correo electrónico disponible para Outlook en el momento de escribir este artículo.
En la automatización:
- La mayor parte de los datos de los clientes (la base de toda automatización) aún deben introducirse manualmente. Hay muy poca inteligencia.
- La principal función de automatización ofrecida y anunciada es la automatización del flujo de trabajo. Es como una versión muy básica de Zapier o Integromat dentro de Pipedrive, sin el atractivo multiaplicación de estos sistemas. Tampoco mantiene tus contactos sincronizados.
Mientras Pipedrive no trabaje más en la funcionalidad principal que anuncia en su página de inicio, nos parece un mensaje muy confuso.
Precios
Pipedrive entra en el mercado con su plan más básico a un precio muy bajo, $15 por usuario y mes.
Sin embargo, el primer plan que empieza a ser competitivo con el resto de CRMs de esta comparativa es el plan Avanzado, con un precio de $29 por usuario y mes.
Si estás interesado en enviar campañas masivas de correo electrónico (llamadas "listas de distribución de correo electrónico" o "envío de correo electrónico en grupo" en el caso de Pipedrive) o hacer llamadas con un solo clic, necesitas contratar su plan Profesional "recomendado", que te costará $59 por usuario al mes.
Ayuda
Pipedrive anuncia asistencia 24/7 por chat o correo electrónico en todos los planes.
Cuando probamos su soporte (solo una vez, obviamente no es una prueba estadísticamente relevante), primero chateamos un rato con su chatbot, tras lo cual recibimos el mensaje de que su personal de soporte estaba por encima de su capacidad. El soporte de Pipedrive estaba marcado como "Ausente".
Con el plan Enterprise, por $99 al mes por usuario, puedes obtener asistencia telefónica y ayuda para la configuración.
En palabras de uno de nuestros usuarios
Así lo expresó Stephen Sexton, Director de Asociaciones de NowADays Media, tras una semana entera probando 4 CRM diferentes en paralelo:
Esta era muy difícil. Al principio empecé mi búsqueda confiando bastante en que Pipedrive ganaría. Pipedrive es un gran producto, y siempre lo había sugerido a mis líderes de ventas cuando trabajaba para empresas más grandes por lo fácil que era de usar, y lo intuitivos que son el diseño y la funcionalidad. Al principio, empecé SOLO con una versión de prueba de Pipedrive porque estaba convencido de que era todo lo que necesitaba. No fue hasta que lo usé durante unos días que identifiqué algunas deficiencias importantes que eran difíciles de pasar por alto.
A alto nivel, Pipedrive hace todo lo que necesitas que haga un CRM. Tiene muchas de las funcionalidades de los grandes como Salesforce, pero es mucho más fácil de usar, mucho más intuitivo y menos tosco. La personalización es fantástica. Tenía una bandeja de entrada integrada. Contaba con integración con Gmail, un completo mercado de aplicaciones y plantillas de integración con Zapier prediseñadas. No parecía un CRM pobre utilizado como biz dev para otras aplicaciones, como Zoho y HubSpot. Se sentía como si hubiera sido construido por los vendedores para llevar a cabo funciones de ventas de una manera sencilla.
La vista principal es una vista de flujo de operaciones, que me encanta. Importar datos, actualizar acuerdos, contactos y cuentas, introducir actividad... todo es muy directo y sencillo. Para mí, Pipedrive tomó las mejores partes de Salesforce y eliminó las cosas que realmente apestan. Puede parecer que soy un representante de Pipedrive o algo así, pero si es así, es porque Pipedrive es una gran mejora con respecto a la mayoría de los CRM.
Al final, la decisión se redujo a Pipedrive o Salesflare, y fue muy difícil. Me gustó mucho la personalidad de marca de la empresa. Es pro-venta y pro-fácil. Si buscas en Google "códigos promocionales para Pipedrive", incluso han creado una página oculta en su sitio web que dice "Nos gusta la gente inteligente que busca códigos promocionales. Aquí tienes". Cumple todos los requisitos y mejora todas las quejas que tenía con HubSpot y Zoho.
Lo que me hizo tropezar con Pipedrive resultó ser su integración de correo electrónico. Aunque tenían una integración bidireccional, era extraña y si quería hacer cualquier tipo de seguimiento de correos electrónicos o enlaces, tenía que enviar el correo electrónico desde Pipedrive. No sólo eso, sino que no había ningún tipo de notificación de escritorio para correos electrónicos abiertos, respuestas, clics en enlaces, etc.
La razón por la que esto apesta es que, a menos que tenga la aplicación Pipedrive abierta en todo momento, podría perderme un cliente potencial que esté haciendo clic en mi correo electrónico/página web. También significa que si tuviera que responder a un correo electrónico con mi móvil, ese correo electrónico no sería rastreado en absoluto. TAMBIÉN significaba que ya no podía utilizar Gmail como mi herramienta de productividad de guía - mi vida tenía que funcionar fuera de Pipedrive si quería que fuera eficaz.
Para añadir a ese inconveniente, me costó mucho obtener soporte de Pipedrive fuera del chat en vivo. Nunca me ofrecieron un representante, me enviaron un vídeo de YouTube cuando solicité una demostración y, en general, me sentí como un pez pequeño en un mar de otros clientes de Pipedrive. Lo cual, es cierto. Pero en última instancia, me ayudó a tomar mi decisión.
Salesflare
Acerca de Salesflare
En 2014, Salesflare fue fundada por Jeroen Corthout y Lieven Janssen, después de que se sintieran frustrados con las diferentes herramientas de CRM que intentaban utilizar para su empresa de software de inteligencia empresarial.
Inspirados tanto por la deficiente experiencia de usuario de los sistemas CRM empresariales como por la gran dependencia de la introducción manual de datos en los CRM de ventas para pequeñas empresas, se propusieron construir un súper CRM fácil de usar que automatizara todos los datos de los clientes.
Se dieron cuenta de que los datos que estaban rastreando en su CRM ya estaban disponibles en muchos otros lugares: podían sincronizar correos electrónicos y detectar firmas de correo electrónico, rastrear aperturas y clics, leer firmas de correo electrónico, atraer reuniones, detectar automáticamente nuevos contactos de ventas, integrar datos sociales, enriquecer contactos y empresas con información disponible públicamente, y mucho más.
Desde sus inicios hasta hoy, Salesflare ha automatizado y simplificado el CRM para pequeñas empresas, desde startups tecnológicas de rápido crecimiento hasta agencias de marketing.
A pesar de ser el más pequeño en esta comparación, Salesflare es utilizado activamente por miles de profesionales en más de 60 países.
Al ser una empresa más reciente en el mercado, ha podido adaptarse mejor a las necesidades actuales. Además, obtiene sistemáticamente puntuaciones altas en las principales plataformas de evaluación, como G2Crowd, en todos los aspectos del producto, como la implementación, la relación, la facilidad de uso y el resultado total.
Experiencia del usuario
Cuando pruebe Salesflare por primera vez, será recibido por un tutorial interactivo que le guiará a través de lo esencial en pocos minutos:
Al final de este recorrido, llegará a la pantalla de canal de ventas:
Cada una de las diferentes pantallas de Salesflare tiene un diseño personalizado, adaptado para visualizar la entidad específica que se está viendo.
La pantalla de contactos tiene este aspecto:
La pantalla de cuentas tiene el siguiente aspecto:
Y las tareas así:
Cada pantalla se centra en su uso específico. Nunca tendrás la sensación de estar (todavía) trabajando a partir de un archivo Excel.
La navegación de la izquierda hace que todas las pantallas sean fáciles de encontrar y estén a un solo clic.
Accesibilidad móvil
A diferencia de cualquier otro CRM de esta comparativa, Salesflare ofrece toda su funcionalidad en todos los dispositivos.
Tanto si estás en el ordenador, en el teléfono, en la tableta o incluso dentro de la bandeja de entrada de tu correo electrónico con la barra lateral de correo electrónico, todas las funciones están al alcance de tu mano.
¿Quiere enviar una campaña por correo electrónico o comprobar sus resultados? No hay ningún problema.
El diseño es en gran medida coherente en todos los dispositivos, lo que facilita el cambio.
Así es como se ve, por ejemplo, el canal de oportunidades en tu teléfono:
La aplicación móvil también puede mantenerle al día de todo lo que ocurre con notificaciones push en directo: ya sea un cliente potencial visitando su sitio web en directo, un compañero enviando un mensaje sobre un cliente, ... nunca se lo perderá.
Capacidades de automatización
Mientras que la mayoría de los demás CRM ofrecen automatización además de su experiencia básica, la automatización es la base misma del funcionamiento de Salesflare.
Entre otras cosas, Salesflare automáticamente:
- Crea contactos que tengas en posibles cuentas y sugiérelos
- Importa firmas de correo electrónico y datos sociales de contactos y cuentas
- Le recuerda que debe hacer un seguimiento de las cuentas inactivas o responder a correos electrónicos que ha olvidado.
- Realiza un seguimiento de las aperturas de correo electrónico, los clics y las visitas a sitios web, tanto si envía correos electrónicos desde Gmail/Outlook como desde la aplicación móvil o de escritorio de Salesflare.
- Puede enviar correos electrónicos (¡e incluso secuencias de correos electrónicos!) cuando las operaciones alcanzan una determinada fase, un contacto obtiene una determinada etiqueta, una cuenta se vuelve inactiva, ...
- Recopila líneas de tiempo con todos los puntos de contacto que ha tenido con los clientes, desde correos electrónicos, reuniones, llamadas, ... incluso si se produjeron antes de empezar a utilizar Salesflare o de añadir la cuenta.
La integración del correo electrónico de Salesflare con Gmail y Office 365 es totalmente nativa y extrae los correos electrónicos antes de que te des cuenta de que han llegado a la bandeja de entrada, sin fallos.
Si le gusta automatizar datos y flujos de trabajo entre aplicaciones, Salesflare se conecta fácilmente con Zapier, PieSync e Integromat.
Además de todo su núcleo de datos automatizados de clientes, Salesflare sigue incorporando más automatización a la aplicación, centrándose siempre en que toda esta compleja automatización sea lo más fácil de usar posible.
Precios
El precio de Salesflare (por usuario y mes) es sencillo:
- Su plan Crecimiento incluye casi todas las prestaciones. Cuesta $35 en el plan mensual, o $29 en el plan anual.
- Su plan Pro va un paso más allá con secuencias de correo electrónico, permisos y paneles personalizados. Cuesta $55 en el plan mensual, o $49 en el plan anual.
- ¿Necesita asistencia a nivel de empresa? El plan Enterprise cuesta $99, solo plan anual.
Estos planes incluyen absolutamente todo, sin sorpresas garantizadas. Es decir, sin límites arbitrarios, sin gastos de asistencia adicionales, etc.
Si eres una startup en fase inicial, puedes solicitar el programa para startups en fase inicial de Salesflare. Solo tienes que solicitarlo en el chat de nuestra página de inicio.
Ayuda
Salesflare garantiza asistencia en directo por chat y correo electrónico los días laborables.
Sin embargo, esto no es restrictivo. Para cuestiones que no puedan resolverse a través del chat, o para la formación de equipos en los que participen varias personas, el equipo de Salesflare puede realizar una videollamada con usted. Y las conversaciones urgentes también pueden retomarse fuera de los horarios habituales de asistencia.
Junto a tu contacto de asistencia, hay un ingeniero de asistencia a la espera para comprobar cualquier otro problema técnico al que puedas enfrentarte, para que nunca te quedes desamparado si las cosas se complican.
En palabras de uno de nuestros usuarios
Así lo expresó Stephen Sexton, Director de Asociaciones de NowADays Media, tras una semana entera probando 4 CRM diferentes en paralelo:
Me topé con Salesflare en Product Hunt y al principio me mostré muy escéptico. Era difícil encontrar opiniones, prensa o cualquier otra información sobre la empresa. Pero después de leer los comentarios positivos en Product Hunt (y luego en Reddit) decidí que debía darle una oportunidad junto a los demás.
Lo primero que noté fue lo simple que era la interfaz de usuario y el diseño. Se sentía similar a Pipedrive, pero aún más limpio. No se sentía sofocante, como Zoho, no se sentía a medias como HubSpot, y no se sentía tan pesado como Pipedrive. Se sentía ligero, sencillo y limpio.
Lo segundo que noté fue lo fácil que era configurarlo. Conecté literalmente mi correo electrónico del trabajo e inmediatamente empezó a ofrecerme sugerencias sobre contactos y cuentas a partir del análisis de mi bandeja de entrada. Hice clic en tareas: mi agenda completa ya estaba importada y lista para ser marcada. Incluso sugería tareas basadas en el contenido del correo electrónico y el tiempo transcurrido desde una interacción.
Hice clic en Cuentas y contactos. Ya tenía preparada una lista de sugerencias basada en mi bandeja de entrada. Después de añadir unas cuantas, el CRM empezó a sugerirme OTROS contactos de la misma empresa, sin que yo tuviera que mover un dedo. Personas que ni siquiera sabía que existían. En cuestión de minutos, y sin tener que importar grandes cantidades de datos, había completado toda mi lista de contactos.
La integración Google Workspace fue impecable - la mejor que he visto en un CRM (rivalizada sólo por HubSpot), y fácilmente la más útil. Además, me alertaba con notificaciones de escritorio cada vez que se abría un correo electrónico o se hacía clic en un enlace. Salesflare también tenía un script de seguimiento propio para recibir notificaciones cuando un cliente potencial estaba en mi sitio web.
Entonces volví a cuentas, seleccioné una y exclamé. Salesflare no sólo había sugerido todos los contactos, sino que también había registrado automáticamente todas las interacciones que había tenido con cualquier persona de la empresa. En ese momento supe a quién iba a elegir.
Sin embargo, lo realmente decisivo para mí fue su soporte y mantenimiento. Lanzaron una actualización impresionante durante mi prueba que se basaba en los comentarios de los usuarios. También incluyeron una lista de las próximas funciones. Estaba muy claro que este software estaba creciendo y tenía una larga hoja de ruta de desarrollo llena de actualizaciones por delante.
Entonces, hablé con su servicio de atención al cliente a través del Intercom. ¿Qué representante de soporte acabó respondiendo a mi pregunta en 3 minutos? El fundador de Salesflare. Después de algunas idas y venidas, preguntas, y proporcionar mi propia opinión sobre el software, mi decisión fue tomada por mí. Estaba claro que Salesflare se preocupaba por su producto, por sus clientes y por hacer que la gestión de ventas fuera lo más fácil y sencilla posible. Me convencieron.
Y ya está. Terminé yendo con Salesflare y hasta ahora, han sido muy satisfechos. ¡Siéntase libre de dejar cualquier comentario o pregunta para mí a continuación! Me encantaría saber lo que piensa de mi experimento mal aconsejado, y estoy feliz de responder lo que pueda.
¿Quieres seguir hablando con Stephen? Puedes encontrar su post original aquí.
Salesforce vs Zoho vs HubSpot vs Pipedrive vs Salesflare: consejos rápidos para elegir entre dos de ellos
Salesforce vs Zoho
Si está eligiendo entre Salesforce y Zoho, está buscando un CRM para una gran empresa o un pequeño empresario que prioriza la cantidad de funcionalidades sobre la facilidad de uso.
Nuestro veredicto es sencillo: si puede y quiere gastar dinero, opte por Salesforce e invierta en lo auténtico. Si no, pruebe la alternativa de bajo coste de Zoho. Pero no nos culpe si no le gusta.
Salesforce vs HubSpot
Mientras que Salesforce puede hacer literalmente de todo, HubSpot también le ofrecerá mucha funcionalidad en un solo lugar nada más sacarlo de la caja, conteniendo funcionalidad para los departamentos de ventas, marketing y servicios... pero no todo.
Salesforce es 100 veces más personalizable y rico en funcionalidades, pero probablemente necesitará consultores para configurarlo. HubSpot también tiene un ejército de consultores disponibles para ayudarte, pero es mucho más fácil ponerlo en marcha tú mismo.
Ambas empresas de software aligerarán bastante su cuenta bancaria. Cuál tenga más éxito dependerá de lo que usted necesite y compre.
Si es una PYME que busca un software de ventas, marketing y servicios, HubSpot puede ser la mejor opción. Si busca más y/o requiere personalización de nivel empresarial, Salesforce es lo que necesita.
Salesforce frente a Pipedrive
En esencia, la pregunta es: ¿quiere algo que guste a sus directivos (y al departamento informático)? ¿O algo que sus vendedores vayan a utilizar realmente?
¿Necesita un CRM que abarque todos los departamentos? ¿O un CRM especializado en equipos de ventas?
En caso de que prefiera la pregunta número uno con más frecuencia, vaya a Salesforce. De lo contrario, vaya a Pipedrive.
Salesforce vs Salesflare
¿La Fuerza o la Llamarada? La comparación aquí es la misma que con "Salesforce vs Pipedrive", donde Salesflare es un CRM de ventas como Pipedrive, pero aún más fácil de usar y más automatizado.
Por lo tanto, si desea el mejor CRM para su equipo de ventas, elija Salesflare. Si desea un CRM para grandes empresas que pueda hacerlo todo, elija Salesforce.
Zoho vs HubSpot
Aunque ambas empresas de software intentan hacer muchas cosas a la vez, Zoho cubre mucho más terreno que HubSpot. En cuanto sus limitados planes gratuitos no te sirvan (más), normalmente también pagarás mucho menos en Zoho que en HubSpot por la misma funcionalidad,
En general, preferimos la experiencia de usuario de HubSpot a la de Zoho. Pero depende de tu cartera. Si realmente quieres uno de estos dos CRMs por supuesto.
Zoho vs Pipedrive
Hablando de experiencia de usuario, este es probablemente el principal factor a tener en cuenta a la hora de elegir entre Zoho y Pipedrive.
Es un poco como cuando eliges entre Salesforce y Pipedrive: ¿quieres todas las funciones posibles de la interminable lista? ¿O quieres un CRM de ventas que tu equipo de ventas pueda utilizar?
Zoho vs Salesflare
También aquí, la experiencia de usuario será probablemente el factor que guíe la decisión entre Zoho y Salesflare.
Aunque Zoho marque algunas casillas más en su lista de especificaciones, su equipo de ventas preferirá casi invariablemente Salesflare... y la probabilidad de que lo utilicen realmente será mucho mayor.
HubSpot vs Pipedrive
¿Un conjunto de "centros" CRM? ¿O un CRM especializado en ventas?
¿Un CRM gratuito limitado con costosas ventas adicionales? ¿O una versión de prueba gratuita y planes de precios más baratos?
Estas preguntas guiarán en última instancia tu decisión entre HubSpot y Pipedrive.
HubSpot vs Salesflare
Las mismas preguntas anteriores guiarán su decisión:
¿Un conjunto de "centros" CRM? ¿O un CRM especializado en ventas?
¿Un CRM gratuito limitado con costosas ventas adicionales? ¿O una versión de prueba gratuita y planes de precios más baratos?
Si necesita más que la oferta gratuita de HubSpot, invariablemente será más barato y mejor para su equipo de ventas utilizar un CRM de ventas como Salesflare.
Esto sigue siendo cierto cuando empiezas a complementar Salesflare con otras soluciones, como por ejemplo páginas de aterrizaje o marketing de boletines por correo electrónico. Podrás elegir la mejor solución para todo, en lugar de trabajar solo con lo que HubSpot te vende. Podrás unirlo todo fácilmente y de forma más personalizada con Zapier (o Integromat). Y al final te saldrá más barato.
Póngase en contacto con nosotros a través del chat de nuestra página de inicio e indíquenos lo que necesita; le propondremos las soluciones adecuadas.
Pipedrive vs Salesflare
Salesflare y Pipedrive son CRM de ventas. En esencia, son CRM prácticos que permiten a los equipos de ventas organizar sus ventas y cerrar más acuerdos.
Ambos son fáciles de usar y de configurar. Y ambos tienen una experiencia ligera.
Si desea una mejor integración del correo electrónico, una amplia automatización de los datos, una funcionalidad completa en su teléfono móvil, ... Salesflare es su nuevo mejor amigo.
Si no te gusta la automatización y prefieres introducir los datos manualmente, entonces Pipedrive es para ti.
Conclusión
Buscar el CRM de ventas adecuado para su equipo de ventas puede ser una tarea desalentadora.
Las preguntas que le guiarán son, sin embargo, sencillas:
- ¿Quiere marcar todas las casillas de una larga lista de especificaciones o encontrar a alguien que su equipo vaya a utilizar realmente?
- ¿Quiere un CRM gratuito ahora que requerirá costosas actualizaciones más adelante, o empezar de inmediato con un CRM asequible?
- ¿Desea automatización, acceso móvil total y un gran servicio de asistencia?
Le deseamos mucha suerte con su elección. Y si quieres hablar de ello, chatea con nosotros en nuestra página de inicio.
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