Dropbox 如何改变文件共享游戏

一个简单的想法，做得很好

Dropbox 的创意实际上源于创始人德鲁-休斯顿（Drew Houston）的个人挫折和痛点。

正如他在接受《商业内幕》采访时解释的那样，有一次他乘坐唐人街巴士从波士顿前往纽约，发现自己把装有所需文件的优盘落在了家里。🤬

"休斯顿说："我非常沮丧......因为这种情况不断发生。"我想，'天哪，我再也不想遇到这样的问题了'。我打开编辑器，开始写一些代码。我完全不知道它会变成什么样子。

他在Mixergy的单独采访中表示："你需要一种服务来备份你的东西，另一种服务将你的文件上传到网站，还有一种服务同步你的计算机，还有一种服务发送大文件......我个人认为，所有这些东西都应该归属于同一保护伞之下，这一点似乎非常明确。如果不存在这样的产品，我就想'让我试着做一个最简单的东西，可能会有用'。

这就是 Dropbox 概念的由来：解决一个简单但却极其令人沮丧的问题。🙏

多年来，基于云的工具的发展势头迅猛，Dropbox 利用这种技术以用户友好的方式无缝执行存储和文件共享的能力是其成功的秘诀。

Dropbox 刚起步时，云存储初创公司的市场营销已趋于过度饱和，但正如休斯顿在过去的演讲和采访中提到的那样，当风险投资人提起这个问题时，他会回答："你用过它们中的任何一个吗？

他们的回答自然是 "不"。🤦‍

问题就在这里：建立一个可扩展、无懈可击、跨平台的云存储程序是一个艰难的过程。

但是，Dropbox 的策略是从一开始就把事情做对，他们决定寻求最强大的资产--用户的帮助。👫

用户反馈就是一切

Dropbox 成功最关键的一点是它注重用户反馈，使产品使用起来更轻松，而不是利用用户反馈来扩展产品功能--大多数公司都是这样做的。

Dropbox 最初于 2007 年 4 月在 Hacker News（Y Combinator 的论坛）上发布了一个 3 分钟的最小可行产品截屏。

从那时起，他们收到了大量宝贵的用户反馈，并开始对产品产生兴趣。👍

虽然我不会详述他们一开始为发展 Dropbox 所做的一切，但他们致力于倾听用户的心声并从中学习，这一点还是值得肯定的。

Dropbox 并没有构建整个产品并直接将其发送出去，而是将一些可用（但基本）的东西交到用户手中，并直接征求反馈意见。

他们到目标受众出没的地方，以真诚、真实的方式与他们沟通--创造一种开放、诚实、双向的对话。🤝

虽然从营销策略的角度来看，2008 年底正式向公众推出的产品有点乱，但几个月后，他们发现，由于用户对产品的喜爱，他们的业绩仍然相对较好。

那么，他们是如何实现增长的呢？

因为他们保留了主要的东西，主要的东西。

如果不是 Dropbox 以倾听用户心声、积极回应用户反馈为目标，也许就不可能有 "就是好用 "的产品。

当你的产品 "就是好用 "时，还有什么可说的呢？🤷‍

有效的口碑营销

Dropbox 很快就意识到，"传统 "的产品营销方式--公关、Google AdWords 等--并不适合他们，于是决定转向口碑和推荐战略。

尽管拥有数以亿计的用户，他们至今仍将这一策略纳入其营销计划。

但他们坚持这个想法并不奇怪：因为推荐计划使注册用户数量增加了 60%，在 15 个月内，Dropbox 的注册用户数量从 10 万增加到 400 万--很疯狂吧？😱

总之，Dropbox 多年来一直致力于建立一个社区，并确保奖励那些带来更多用户的用户。

通过使用免费模式，免费提供产品的基本版本，有助于轻松传播产品--只要传播，就能免费获得更多存储空间，这就好比火上浇油。🔥

用户可能不会为此付费（至少最初不会），但他们可能会将产品介绍给会为产品付费的人。

这些数字多年来一直在变化，但目前免费计划的起始容量仅为 2GB，您（和您推荐的人）每向 Dropbox 推荐一个人，就可以额外获得 500MB 的存储空间 - 您最多可以获得 16GB 的额外免费空间。🚀

通过早期学习和经常学习，以及专注于创造人们愿意与朋友分享的优秀产品，他们更好地了解了自己的市场以及 Dropbox 如何融入用户的日常生活。

从 "功能 "到标志性产品

你知道吗，史蒂夫-乔布斯曾称 Dropbox 为 "功能而非产品"。

哎哟😐

但他们现在已经不这么想了。尤其是在去年年底进行品牌重塑后，他们将产品定位为 "一个生活工作空间，将团队和创意汇聚在一起"。

这次品牌重塑帮助 Dropbox 进行了一些调整，以确保以正确的方式接触到正确的用户。

正如一位设计师雄辩地指出的那样，"Dropbox 希望以一种全新的方式出现在人们面前；这种方式表明，他们能够完全满足设计人员或与设计人员互动的人员的创意和协作需求。如果考虑到设计和设计思维已迅速成为所有数字公司的桌面赌注，那么这一举动无疑是明智的。五年前，人们对设计的关注还停留在小众层面，而如今已经无处不在。

除设计外，该公司在理解和优先考虑分析方面也有很强的立足点。📊

他们之所以能够在市场营销和产品本身的资源方面做出正确的投资，分析技术的应用功不可没。

他们建立了系统和流程，不仅能更好地了解用户如何发现产品，还能更好地了解他们如何使用产品。

这使他们能够看到哪些有效，哪些无效，并在产品层面做出明智的决策。💪

制作无障碍产品

就像WhatsApp早期将本地化到不同语言一样，Dropbox 在全球提供 20 种不同的语言版本，这意味着绝大多数用户可以用自己的语言使用该产品，而不需要使用事实上的英语。🌎

此外，Dropbox 可以在任何有网络连接的设备上无缝使用。

显然，对于一款基于云的产品来说，单是这一功能并不是最震撼人心的概念，但事实上，跨设备的无缝体验是他们近年来所掌握的。

文件共享之外的巧妙用途

前面提到的 Dropbox 的品牌重塑将他们的信息传递转向了 "有生命力的协作式工作空间"，但除了存储和共享文件之外，它还能做什么呢？🤔

多年来，Dropbox 增加了一些附加功能，如 Showcase 和 Paper，真正帮助他们将产品推向正确的方向。

在团队中，Dropbox Business 还具有其他功能，允许多人在一个空间中使用和协作--如果你所在的公司经常出现每天需要多次通过电子邮件发送文件的问题，Dropbox Business 就能帮你解决这个问题。

太让人抓狂了--也太没必要了！😅

在基于云的存储和文件共享方面，Dropbox 是一款开创性的产品，我们期待看到他们的下一步行动！✨

您如何使用 Dropbox？请在评论中告诉我们！