Veronika Riederle från Demodesk
Grundare Kaffe avsnitt 041
Jag är Jeroen från Salesflare och det här är Founder Coffee.
Varannan vecka dricker jag kaffe med en annan grundare. Vi diskuterar livet, passioner, lärdomar, ... i ett intimt samtal och lär känna personen bakom företaget.
I detta fyrtioförsta avsnitt har jag pratat med Veronika Riederle, medgrundare och VD för Demodesk, en av de ledande videolösningarna för säljdemonstrationer.
Veronika studerade allt om att bli entreprenör på universitetet. Efter att ha tillbringat cirka 7 år i strategiska roller på Bain, Audi och Telefonica bestämde hon sig för att ta steget fullt ut.
Hon och hennes medgrundare hittade ett sätt att göra säljdemonstrationsprocessen mer effektiv och lyckades ta sig in på Y Combinator med sin startup. Med ett team på 20 personer arbetar de nu hårt för att bygga upp produkten och verksamheten.
Vi pratar om varför man ska fokusera stenhårt på produkten innan man börjar sälja, hur man organiserar ett team på distans på rätt sätt och hur man vet om man har uppnått Product Market Fit.
Välkommen till Founder Coffee.
Föredrar du att lyssna? Du kan hitta detta avsnitt på:
Jeroen:
Hej Veronika. Det är kul att ha dig på Founder Coffee.
Veronika:
Hej Jeroen, tack för att jag fick komma. Trevligt att prata med dig.
Jeroen:
Du är medgrundare av Demodesk. För dem som ännu inte vet vad Demodesk gör, vad gör ni?
Veronika:
Vi är det första intelligenta mötesverktyget online för konversationer med kunden i fokus. Och den viktigaste skillnaden mot verktyg som Zoom eller GoToMeeting är vår inställning till skärmdelning. Medan befintliga verktyg bara spelar in en video av ditt lokala skrivbord och strömmar den till den andra parten, gör vi inte något av detta. Vi skapar istället en virtuell skärm som vem som helst kan komma åt genom att bara klicka på en länk. Och det finns ett par andra fördelar, men överlag hjälper vi dig att automatisera arbetsflödena, hjälper dig att minska alla friktioner som du har när du pratar med din kund och ger säljare och supportrepresentanter allt de behöver i realtid för att ha en perfekt kundkonversation som konverterar och genererar en nöjd kund i slutändan.
Jeroen:
Så om jag förstår det rätt så ser du till att de inte behöver installera något på sin dator. Det fungerar bara i din webbläsare som en slags WebRTC-teknik - bara i webbläsaren, de moderna sakerna, och du minskar också friktionen kring bokningsprocessen, et cetera. Är det korrekt?
Veronika:
Exakt. Så när det gäller nedladdningar finns det inga nedladdningar för någon. Så inte värden och inte deltagaren behöver ladda ner någonting. Bara ett klick i webbläsaren och mötet öppnas. Och vi automatiserar också hela schemaläggningsprocessen. Så vi erbjuder liknande funktioner som Calendly eller Chili Piper för att hjälpa dig att automatisera hela schemaläggningsprocessen för dig själv och även inom teamet. Efteråt synkroniserar vi också all data tillbaka till Salesforce och till HubSpot, så där hjälper vi dig att automatisera slutdokumentationsdelen också.
Jeroen:
Ja så, fångar du typ av data under samtalet också, och hur ser den informationen ut? Kan man ta anteckningar inom ditt gränssnitt?
Veronika:
Ja, det kan du. Exakt, det kan du. Eftersom du inte delar ditt lokala skrivbord, utan du visar innehållet på en separat virtuell skärm, kan vi i princip visa vad vi vill på säljarens sida utan att kunden ser det. Så när du har en demo eller ett möte med någon laddas allt du vill presentera på en virtuell skärm. Men dessutom är det bara din sida eller säljarens sida som ska ha allt innehåll tillgängligt som du vill ha förinstallerat i din playbook som du behöver under samtalet. Du har ett fönster där du kan göra mötesanteckningar och även skriva i samma mötesfönster utan att kunden ser det. Och när du gör dessa mötesanteckningar har du också möjlighet att synkronisera det tillbaka till ditt CRM på ett strukturerat sätt och direkt skicka det till specifika team som du vill.
Jeroen:
Jag har den, jag har den.
Veronika:
Det skulle också fungera med Salesflare. Vi har ett öppet API. Jag håller bara på att bygga upp produkten och ansluta den till fler och fler CRM-system.
Jeroen:
Coolt. Ja, det ser jag fram emot. Vad gjorde du när du startade Demodesk? Var kom den exakta gnistan ifrån?
Veronika:
Faktum är att min medgrundare började hacka ihop en ny skärmdelningsteknik. Det var för nästan tre år sedan nu när han hade den första tanken att det måste finnas ett bättre sätt att dela innehåll på distans. Vi trodde bara att skärmdelningsprocessen, skärmdelningstekniken som den fortfarande mestadels är just nu, bara är mycket föråldrad. Föreställ dig att allt går genom molnet och rör sig genom molnet ändå, så om du presenterar en programvara som Salesflare, i princip de flesta SaaS-produkter, går allt förmodligen rätt i molnet.
Veronika:
Det finns några tillägg som är lokalt tillgängliga, men för det mesta är det hostat i molnet. Och om du vill dela och skicka något är det enda sättet att göra det verkligen bara att öppna din lokala webbläsare på ditt lokala skrivbord, dra den webbplatsen eller den webbapplikationen i din lokala webbläsare, sedan igen slå på skärmdelningen, göra en video av ditt lokala skrivbord, ladda upp den videon till molnet och skicka den till kunden, vilket är en mycket ineffektiv omväg. Så han tänkte att varför inte låta det innehåll som redan finns i molnet ligga kvar där det är och sedan dela det därifrån. Och det var därifrån den ursprungliga idén kom.
Jeroen:
Okej. Så vad gjorde du när du kom på det här?
Veronika:
Min medgrundare kom ursprungligen på detta. Han arbetade med ett par andra säljbolag, även som utvecklare, och arbetade med säljavdelningar och såg hur ineffektiv framför allt demoprocessen är.
Jeroen:
Ja, okej. Så det är en slags teknikdriven första start? Det finns teknik, vi borde använda den, och det är vettigt att använda den inom försäljning.
Veronika:
Han såg bara processen med skärmdelning, såg hur ineffektivt det är och vilka nackdelar det har. Det är långsamt. Det är fördröjt. Du måste ladda ner en applikation. Man kan inte arbeta tillsammans med den. Det finns bara en massa andra nackdelar med det. Så han började som sagt fundera på ett bättre sätt att dela innehåll på distans.
Veronika:
Han såg i princip också den största potentialen i försäljningssamtal mot kund. Vi tittade också på ett par olika användningsområden när vi började arbeta tillsammans. Min bakgrund är inom konsultbranschen, så jag hade arbetat för ett par startups tidigare, men sedan tillbringade jag flera år inom managementkonsulting, Bain & Company. Och då hade jag också många kunder som jag gav råd om deras försäljningsstrategi. Men jag var också själv tvungen att göra en hel del pitchar, som att ha kundkonversationer. I slutändan är varje samtal en möjlighet att sälja något till kunden eller sälja dig själv till kunden, så du säljer i princip alltid något eller har ett specifikt mål.
Veronika:
Om du kan använda teknik för att bättre uppnå det målet, och i vårt fall var det först försäljning. Men om man kan göra det tycker jag att det är ett mycket spännande användningsområde. Vi använder teknik för att i princip göra det möjligt för alla att ha ett bättre kundsamtal genom att förse dig med allt du behöver i realtid för att ha det samtalet. Eller för att ha en bättre konversation.
Jeroen:
Ja. Jag tittar på din LinkedIn-profil här. Du tillbringade fem år på Bain. Du måste ha avancerat där ganska mycket under den tiden, antar jag.
Veronika:
Ja, jag slutade som projektledare. Jag reste mycket. För det mesta arbetade jag i Tyskland och USA, men även i Europa. Jag arbetade i Schweiz och Storbritannien, så det var ett mycket internationellt jobb, mycket reseintensivt.
Jeroen:
Ja, och innan dess verkar du mest ha jobbat på företag, Telefonica och Audi och Outfittery. Det är de som skickar kläder till dig, eller hur?
Veronika:
Ja, precis. Det är den europeiska versionen skulle jag säga nu. På den tiden arbetade jag också för Skylight. De var också nystartade och hade bara ett fåtal anställda. Nu är de över 100, jag tror kanske över 200 nu. Jag tror att de krympte igen, men ja.
Jeroen:
Det verkar som om du började din karriär på ett företag, testade lite mer av startup-atmosfären, gick in i konsultbranschen och sedan började göra din egen grej.
Veronika:
Ja, precis så är det. För mig har det alltid stått klart att jag vill bygga något, att jag vill arbeta i ett startupbolag, antingen ha mitt eget eller arbeta i ett mycket litet, och sedan hjälpa till att bygga en produkt som verkligen hjälper människor att bli bättre på det de gör. Jag tror att mjukvara är det enda som kan göra det, så för mig var det alltid tydligt. Sedan letade jag också aktivt efter möjligheter och pratade med många vänner. Det var då Alex och jag också började arbeta tillsammans.
Jeroen:
Ja... Du sa att det alltid var klart för dig, från vilken ålder måste jag föreställa mig?
Veronika:
Säg det igen. Jag är ledsen. Jag förstod inte. Jag förstod inte det där.
Jeroen:
Du sa att det alltid har varit klart för dig att du ville starta ett företag. Från vilken ålder tror du att det var?
Veronika:
För mig började det lite senare. Inte när jag var väldigt liten, utan mer på universitetet. Jag studerade i München, och det finns ett extra program på universitetet. Det är frivilligt. Man kan ta det, men man måste också ansöka. Det kallas CDTM. Det är väldigt grundarfokuserat. De utbildar dig i princip till att bli en framtida grundare. Och många bra företag kom också ut ur CDTM. Det var faktiskt där jag insåg att det här faktiskt är det som jag ville göra på längre sikt.
Jeroen:
Hur tänkte du då när du började på Telefonica som ditt första jobb? Var det ett sätt att lära sig mer om affärsverksamhet innan du gick ut på egen hand?
Veronika:
Det var faktiskt innan det, under universitetstiden. Det var en praktikplats. Så det var inte ett heltidsjobb, men det var också mycket jag lärde mig där. Jag arbetade på strategiavdelningen och tittade på ny teknik på konkurrensområdet och försökte tillsammans med strategiteamet fundera på hur vi skulle kunna dra nytta av framtida trender. Och en av de saker som vi tittade på då var meddelandetjänster som en trend. Just nu verkar det lite lustigt, men på den tiden var det en stor grej. Telefonica funderade på att också lansera sin egen messenger för att dra nytta av den trenden. När man tittar bakåt är det förstås helt meningslöst, när man har WhatsApp och Facebook och alla de andra. Men det var den tiden. Och det var också ganska spännande. Jag såg också en hel del där.
Jeroen:
Ja, det har jag. Dina ambitioner att bli entreprenör, är det något som kommer från dina föräldrar? Eller var det någon annan som främst påverkade dig där?
Veronika:
Nej, inte nödvändigtvis mina föräldrar. Det var mer vänner och bara det att jag finner mycket glädje i att bygga saker. Det ger mig mycket energi att bygga alla typer av saker, till exempel möbler, att vara i huset med min pappa när jag var liten. Att bara bygga något och skapa något ger mig mycket energi. Och jag tror att det är därför en startup, och särskilt teknik, är rätt sak, för med programvara kan du göra en massa saker på mycket kort tid och också skapa en enorm fördel för användarna. De kan spara tid och göra sina processer mer effektiva genom att faktiskt skapa programvaran. Det är bara väldigt motiverande.
Jeroen:
Ja, jag förstår. Jag hör detta från många startup-grundare att det främsta skälet till att de blev en startup-grundare är att de gillar att bygga saker och att de får energi från det. Det låter mycket vettigt. Finns det några startup-grundare som du ser upp till, eller startups som du tycker gör saker rätt, och det är dit jag vill gå och jag vill att Demodesk ska gå?
Veronika:
Jag tycker att YC definitivt har många fantastiska företag, och när vi gick igenom YC förra året fick vi också chansen att lyssna på ett par andra mycket framgångsrika grundare som kom förbi för grundarnas middagar. Och ja, ett par företag, eller hur? Till exempel Stripe eller Mathilde från Front är mycket inspirerande. Sedan Peter Reinhardt från Segment, också en mycket inspirerande person. Och vad jag också tycker är särskilt intressant är ämnet kring Product Market Fit och de två största bitarna i det utrymmet tror jag är den från Peter Reinhardt från Segment som beskriver Product Market Fit som en slags explosion, och Rahul från Superhuman som ett strukturerat sätt att ständigt fråga kunderna vad de vill ha och vad de saknar med din produkt, tills du når en viss punkt.
Veronika:
Och jag tror definitivt att den här typen av grundare hade framgång med Product Market Fit. Att vi förstod hur de kom till Product Market Fit tycker jag var särskilt inspirerande. Särskilt Superhuman och Segment är två bra exempel på detta, och de visar också att det inte bara finns ett sätt, utan att det finns olika sätt att nå dit.
Jeroen:
Definitivt. Alltid bra att se de två perspektiven. Förresten, för lyssnarna, var Rahul of Superhuman i ett av de tidigare avsnitten där han också pratar om att hitta Product Market Fit och hur han arbetar mot sina årliga mål, vilken typ av processer de har för att gå mot det. Jag rekommenderar definitivt att du lyssnar på det. Kanske lite mer om vad ni gör konkret för att lyssnarna ska förstå. Hur många är ni nu på Demodesk?
Veronika:
Vi är nu 20 personer.
Jeroen:
Ni är 20 personer, så i vilken fas skulle du säga att ni är som företag? Och tror du att du har nått produktmarknadens passform? Arbetar du mot det, eller?
Veronika:
Ja, det är en bra fråga. Jag tror att det beror på vad som är din definition för Product Market Fit. Det kommer tillbaka till frågan eller tillbaka till ämnet, eller hur? För Superhuman skrev du också ett blogginlägg om det. Det är att ha 40% av de kunder som åtminstone skulle vara på något sätt ledsna om de inte skulle ha din produkt längre. Han använde en mycket strikt definition. För Segment är det mer att slå den landminan som i grunden orsakar en explosion. Att ha en produkt som passar marknaden känns som en explosion.
Veronika:
Jag tror inte att det är så enkelt, för beroende på vem du säljer till och vilken typ av produkt du säljer finns det olika sätt. Och jag tror att vi också kan ha Product Market Fit vid en viss tidpunkt och sedan förlora det igen. Jag hörde också det, och sedan, om du har en Product Market Fit, måste du också ha en Product Channel Fit för att i princip kunna sälja din produkt ordentligt.
Veronika:
Men för mig personligen är den bästa definitionen för Product Market Fit inom B2B SaaS att nå 1 miljon ARR. Och vi är inte riktigt där än, men vi är på god väg.
Jeroen:
Coolt. För att förstå, vad är det som håller dig vaken om natten på sistone?
Veronika:
Ja, jag tror definitivt att det är den nuvarande krisen. Demodesk i synnerhet är säkert mindre drabbat än andra företag, eftersom vi också på något sätt tjänar på den överdrivna trenden att möten sker mer på distans och att företag måste sälja på distans. Men vi har också många kunder som själva säljer till detaljhandeln och hotell- och restaurangbranschen, som har det tufft, och även de allmänna ekonomiska förhållandena. Och ökande djup och ökande arbetslöshet, särskilt i USA. Jag tror att vi nu är uppe i nästan 23%. Jag tror att det definitivt är något som håller mig vaken på natten, om det finns något. Jag sover vanligtvis ganska bra. Men ja, jag vet inte hur du ser det, men definitivt är den nuvarande situationen något som jag tänker mycket på.
Jeroen:
Ja, det hjälper på vissa sätt och inte på andra, antar jag. Vilka siffror påverkar det mest för dig? Är det mest nya intäkter, eller är det mest churn?
Veronika:
För tillfället tror jag att det var mer eller mindre bra för oss. Vi såg lite omsättning, så det fanns definitivt ett par företag som inte gör någon försäljning alls för tillfället, eftersom branschen i princip är död. Som gästfrihet och offline detaljhandel. Off-line-evenemang, också samma sak. Ja, det är definitivt lite tufft just nu. Men nej, jag menar, när det gäller ny MRR ser vi definitivt att ny MRR kommer från nya typer av kunder och nya typer av branscher. Till exempel har vi nu en ny kund som säljer solpaneler. Och vi riktade oss inte aktivt mot dessa typer av produkter tidigare. Vi var mer fokuserade på B2B SaaS-företag som använder Demodesk för sina produktdemonstrationer.
Veronika:
Men nu finns det också nya typer av kunder. Ett annat exempel är en möbelaffär som också har en webbplats, en webbshop, och som nu använder sina tomma möbelaffärer för tegel och murbruk. Och människorna där inne, säljarna, möter kunderna på distans och visar upp sina produkter och sin webbshop med hjälp av Demodesk. Jag skulle säga att det har förändrats lite för oss.
Jeroen:
Ja, fler företag som inte brukade göra saker på nätet gör det nu.
Veronika:
Exakt.
Jeroen:
Hade detta en positiv effekt överlag? Jag menar, i allmänhet, ökade era nya intäkter, eller minskade de lite i och med krisen?
Veronika:
Ja, våra nya intäkter ökade faktiskt. Vi växer också mycket med våra befintliga kunder och de tidigare B2B SaaS-företagen. Men just nu är alla väldigt försiktiga och gör en paus, särskilt när det gäller rekrytering, och i synnerhet på marknadssidan. Med befintliga företag har vi inte riktigt sett att dessa företag som tidigare hade antingen två eller tre säljsamtal varje vecka har skalat sitt team ytterligare. De lägger nu bara allt på is. Det är definitivt så det befintliga scenariot ser ut.
Jeroen:
Ja, det gör jag. Vad är det som du personligen lägger mest tid på nu?
Veronika:
Vi ägnar fortfarande mycket tid åt produktsidan, och jag ägnar också mycket tid åt produkterna. Vi är två grundare. Det är Alex och jag. Och Alex fokuserar mest på den tekniska delen. Vår produkt är tekniskt sett ganska krävande, skulle jag säga. Så om du utvecklar ett online-mötesverktyg som innehåller schemaläggningskomponenter och även CRM-komponenter, synkroniserar du ständigt data ut och data tillbaka in och det blir ganska komplext. Både ur ett tekniskt perspektiv och ur ett UX-perspektiv. Och Alex täcker mestadels det tekniska perspektivet, och jag gör fortfarande mycket av UX-sidan och produktsidan och utvecklar funktioner, utvecklar mock-ups och försöker tänka på användarflöden och prototypfunktioner på färdplanen. Och jag har ett mycket nära samarbete med kunden. Det är i princip vad jag gör för det mesta just nu.
Jeroen:
Ni två, medgrundarna, ägnar mycket tid åt produkten, säger du?
Veronika:
Ja.
Jeroen:
Men ni är ett företag med 20 personer. Vad lägger de sin tid på då?
Veronika:
Ungefär hälften är i ingenjörsteamet. Sedan har vi tre personer på marknadsavdelningen och fyra på försäljningsavdelningen.
Jeroen:
Okej, jag förstår. Jag har förstått. Ungefär hälften, hälften mellan teknik och marknadsföring-försäljning, men med en liten tippning över, om du räknar in produkter också.
Veronika:
Det är mer inom produktutveckling, ja, definitivt.
Jeroen:
Ja, okej... Det verkar som om du med så många anställda förmodligen är riskfinansierad?
Veronika:
Ja, det är vi. Det är vi definitivt. Vi hade vår såddrunda förra året. Så vi åkte till Y Combinator i början av förra året. Och sedan med såddrundan före och under och strax efter Demodesk samlade vi in pengar från investerare från Silicon Valley mestadels.
Jeroen:
Ja, jag antar att man på den tiden tog in kapital i 18 månader eller två år. Vad är din förväntan på nästa riskkapitalrunda i den nuvarande situationen?
Veronika:
Innan allt detta började var planen att samla in pengar och genomföra en serie A i början av 2021. Förutsättningarna för kapitalanskaffning har förändrats en del. Vi funderar faktiskt just nu på att ta in lite mer pengar i form av en utökad såddrunda för att ha lite mer spelrum fram till serie A, bara för att villkoren är lite osäkra just nu.
Jeroen:
Men det skulle vara från de nuvarande investerarna, eller skulle det involvera några fler änglar?
Veronika:
Det skulle vara en kombination.
Jeroen:
En kombination av dessa?
Veronika:
Ja, det är jag.
Jeroen:
Det låter väldigt vettigt. Tillbaka lite mot vad du gör operativt. Du säger att du lägger mycket tid på produkten. Är det 100% av din tid eller 40%-50% av din tid?
Veronika:
Jag skulle säga 40%, som fortfarande är den största delen, den största delen av min dag. Alla andra saker är verkligen utspridda, affärsämnen, ledningsämnen, ekonomi, HR-rekrytering, bokföring, allt det som ingen vill göra, ligger hos mig.
Jeroen:
Okej, då. Delvis marknadsföring också? Eller är det helt och hållet någon annans ansvar?
Veronika:
Vi har ett marknadsföringsteam. Det är en heltidsanställd person och två praktikanter. De ägnar sig mest åt marknadsföring och gör ett fantastiskt jobb.
Jeroen:
Ja, det är jag. Coolt. Vad tror du av alla saker du arbetar med är nästa sak du planerar att delegera?
Veronika:
Ja, vi planerar definitivt att anställa en UX-designer. Jag gör också fortfarande en hel del designarbete, vilket jag inte borde göra längre. Vi söker för närvarande efter en designer, men också på verksamhetssidan. Stabschef är förmodligen lite för tidigt för oss, men någon som skulle växa in i den rollen och ta bort lite mer saker på den operativa sidan från min tallrik.
Jeroen:
Ja, det gör jag. Var ser du dig själv arbeta mest i det långa loppet? Exakt vilka färdigheter tror du att du tillför företaget som grundare? Var vill du lägga fokus, låt oss säga, för dig själv?
Veronika:
Jag vill ge mina medarbetare allt de behöver för att göra ett så bra jobb som möjligt, och ge dem alla resurser de behöver för att ständigt växa och bli bättre på det de gör varje dag. Det är min prioritet nummer ett. Den andra prioriteringen är att se till att vi som företag går i rätt riktning och att vi har de resurser, främst i form av pengar, som vi behöver för att förverkliga vår vision. Och det är det lyckligaste, eller hur? För mig är det mycket viktigt att teamet är lyckligt och att alla också kan göra vad de vill, kan uppnå vad de vill här på Demodesk och gillar sitt jobb, gillar att komma till jobbet varje dag och också kan bygga sin egen värld tillsammans med hela teamet.
Jeroen:
Ja, det gör jag. Vad jag har hört är att du jobbar med teamstrategi och insamlingar.
Veronika:
På längre sikt, förmodligen. Definitivt, ja. Just nu är det fortfarande en bred uppsättning av mycket operationellt tunga uppgifter som ingen annan vill göra, och även mycket produktarbete. Men med tiden hoppas jag att det försvinner.
Jeroen:
Okej... Har du också många kundkonversationer? Eller är det mestadels delegerat till ditt säljteam?
Veronika:
Nej, jag arbetar också med kunder när det behövs. Vi har naturligtvis ett säljteam. Vi har också någon i supporten, men när det behövs och när det är något där jag kan hjälpa till, då kommer jag definitivt att hoppa in i det.
Jeroen:
Coolt. Jobbar ni på distans nu på Demodesk?
Veronika:
Ja, vi arbetar nu helt på distans. Vi är utspridda över Europa och USA, så vi arbetar också från olika tidszoner, olika länder.
Jeroen:
Ja, men innan dess hade du ett kontor någonstans i Tyskland också?
Veronika:
Vi har ett kontor i München, ja. Vi planerar också att öppna ett kontor i San Francisco, eller åtminstone ha fler anställda där. Men jag tror att även nu har miljön definitivt förändrats mycket. Vi får se om vi kommer tillbaka till den ursprungliga planen, och efter att det nya normala har kommit. För närvarande har vi ett kontor i München, men vi arbetar på distans.
Jeroen:
Coolt. Vad förändrades mest för er när alla började jobba på distans och var hemma istället för på kontoret? Hade det en stor effekt? Och om det bara hade en liten effekt, är jag också intresserad av att veta var det hade störst effekt för dig.
Veronika:
Vi arbetade också på distans tidigare, inte som ett helt distansteam, men delvis. Alex och jag flyttade till Mountain View under YC. Så förra året tillbringade vi fyra månader i The Valley. Och sedan reste jag också fram och tillbaka mest hela tiden ändå. Så fram och tillbaka mellan Mountain View och San Francisco. Jag arbetade delvis på distans, och Alex hade också flyttat till San Francisco i början av året. Han återvände nu tillbaka till München, med tanke på den rådande situationen. Vi var också på något sätt vana vid att arbeta på distans. Men att arbeta helt på distans innebar definitivt en del utmaningar för hela teamet. För oss var det superviktigt att skapa rapporteringsvägar och teamstrukturer.
Veronika:
Vi har faktiskt byggt team som stämmer av varje dag, varenda dag, varje morgon. Och varje kväll stämmer vi av med nyhetsteamen och teamledarna för att se till att alla är synkroniserade. Men det som definitivt är en utmaning för oss är att arbeta med studenter eller unga medlemmar i teamet. Jag hade en känsla av att det ibland var en större utmaning för dem att hålla sig motiverade än för heltidsanställda och medarbetare som är lite äldre.
Jeroen:
Vad är det egentligen ni gör för dessa praktikanter? Finns det ett dagligt standup-möte på morgonen, om jag förstod det rätt?
Veronika:
Ja, dagliga standup-möten på morgonen, peer-strukturer, Slack-kanaler, tydliga riktlinjer för hur man rapporterar vad och när, och även en intern företagswiki och företagsprocesser och en Notion-grupp med bilder som bara dokumenterar alla processer för att se till att alla är på samma sida.
Jeroen:
Har ni gjort några förändringar i mötesprocesserna?
Veronika:
Ja, det gjorde vi. Vi har fyra team. Våra team är teknik, produkt, intäkter och tillväxt. Och dessa fyra team har dagliga avstämningar. Och även teamledarna tillsammans med mig och Alex har ett möte varje dag i slutet av dagen för att se till att vi håller oss synkroniserade.
Jeroen:
Du vet vart alla ska på ett möte.
Veronika:
Ja, det gör vi. Vi diskuterar dem varje dag. Det tog jag också med mig från Bain. När jag gjorde en hel del due diligence och arbetade inom private equity, så är det man gör där att man rådgör med ett private equity-bolag om ett beslut att köpa en viss tillgång, ett visst företag eller inte. Och du måste fatta ett beslut eller ge dem en rekommendation inom en mycket kort tidsram, fyra veckor eller så. Det är ett mycket intensivt projekt och det är mycket viktigt att du tillbringar varje dag på det mest effektiva sättet.
Veronika:
Vi hade också varje morgon och varje kväll ett "battle call", som vi skulle kalla det. Och i det samtalet diskuterade vi hur våra prioriteringar för dagen såg ut på morgonen och kvällen, och vi diskuterade också vad vi hade uppnått under dagen och vad som fortfarande återstod att göra. Och sedan skulle vi tillsammans prioritera de saker som är viktiga och nedprioritera de saker som inte är det. Och jag tog också med mig det från Bain till startup-världen. Jag tror att det här definitivt hjälper till att hålla alla synkroniserade.
Jeroen:
Håller du två möten eller bara ett möte i slutet av dagen?
Veronika:
Två möten. Mötet på morgonen är inom teamet, så bara tillväxtteamet eller intäktsteamet. Och mötet på kvällen är med teamledarna.
Jeroen:
Ja, jag förstår. Det är ett ganska intressant system. Vi gör bara morgongrejen, och mestadels via Slack. Och vi gör planeringen varannan eller varannan vecka, beroende på teamet. Men det här är ett tillvägagångssätt som jag inte har hört talas om än. För mig verkar det som en massa möten, men jag kan se poängen med det.
Veronika:
Om man inte träffas och arbetar helt på distans är det väl väldigt viktigt att ha många kontaktpunkter för att se till att alla arbetar med rätt saker? Eller tycker du inte att det är väldigt svårt att få en fullständig bild av vem som arbetar med vad om ni inte träffas på kontoret?
Jeroen:
Ja, det är sant. Nej, ni behöver definitivt kommunicera mer. Vi började notera saker som efter varje möte, något vi inte gjorde tidigare. Vi har börjat lite grann, men inte så mycket än. Men för att verkligen sammanfatta vad som har sagts på ett möte, så att vi kan hålla hela teamet uppdaterat om allt som beslutas på ett mer sammanfattat sätt. Det tar liksom bort behovet av att alltid träffa teamledare. Jag träffar ibland min medgrundare, så att vi är överens om saker, men inte dagligen.
Veronika:
Ja, jag menar, det är alltid en avvägning, eller hur? Om man har många möten tillbringar man förstås också mycket tid i dessa möten. Men ett annat knep som vi använde för att göra det kortare är standups på morgonen och kvällen. Alla före standupen måste sammanfatta vad de vill dela med sig av i några få punkter. Och bara genom att göra det fokuserar man verkligen och tvingar sig själv att bara nämna de tre viktigaste sakerna, snarare än alla som en nedladdning av vad som händer i ditt huvud.
Jeroen:
Ja, det är jag. Om du hörde en massa snarkningar i bakgrunden nu, så var det inte jag. Det var min hund. Bara det att han tyckte att det var en bra idé att snarka väldigt högt.
Veronika:
Söt. Vilken hund är det?
Jeroen:
Det är en Cavalier King Charles Spaniel.
Veronika:
Bra.
Jeroen:
Vet du hur det ser ut?
Veronika:
Nej, jag älskar hundar, men jag vet inte hur det ser ut.
Jeroen:
Fluffig.
Veronika:
Okej, grymt.
Jeroen:
Mot lärdomar lite grann kanske. Jag är intresserad av att veta, som en sista fråga innan vi går in på lärdomar: hur är din erfarenhet av att gå från München till Mountain View? Vilka var skillnaderna du såg i hur startups fungerar mellan Tyskland och Silicon Valley låt oss säga? Det är min fråga.
Veronika:
Jaha... Medan du frågade funderade jag bara på om jag skulle svara på frågan utifrån hur det var på YC, eftersom det var vår erfarenhet, eller om jag skulle försöka svara på frågan utan att ta hänsyn till YC-nätverket och YC-erfarenheten? Men det senare kan jag nog inte göra, för det är bara lätt för mig att tala om hur det var i YC-nätverket. Och jag tror att Silicon Valley i allmänhet är anslutet på ett bättre sätt än de europeiska partnerna är. När du väl är i Silicon Valley har du alla dessa framgångsrika företag runt omkring dig.
Veronika:
Men när du är med i YC är det ännu mer intensivt, eftersom det finns många fantastiska företag som gick igenom YC, och du är omedelbart ansluten till ett otroligt värdefullt nätverk av framgångsrika grundare och investerare och satsningar. Så för oss var det definitivt lite partiskt. Ännu mer partisk än för någon som skulle åka till Silicon Valley utan YC.
Veronika:
Jag kan bara tala utifrån det perspektivet, om det är begripligt. Och med hänsyn till det perspektivet tror jag att det finns tre huvudskillnader. Den första är bara ett tankesätt. I Europa och i synnerhet i Tyskland vill folk alltid tänka på problemen snarare än på hur stort något skulle kunna bli, vilket folk tänker mer på i USA, särskilt i Silicon Valley. De bara, jag vet inte, tänker på frågan, hur stort kan det här bli, mycket? Medan i Tyskland, om du pratar med investerare, i synnerhet också du tenderar att få många frågor om vilka hinder du står inför, vad som kan vara i vägen, och analysera siffror och detaljer. Så man kan säga att man får den stora visionen att allt är möjligt. Och det är den första stora grejen.
Veronika:
Den andra saken som kort berördes tidigare är nätverket. Det är bara ett mycket tätt nätverk. Du kan i princip prata med nästan alla om du bara vill och fråga. Eftersom nästan alla bara är runt, bor bara i San Francisco. De flesta av de framgångsrika B2B SaaS-företagen kommer från San Francisco och är där. Och det är definitivt mycket mer utspritt i Europa och därför är det bara mindre tätt. Det är den andra saken.
Veronika:
Och något som också förmodligen är kopplat till den första och andra delen är, insamling. Det är säkert lite lättare, eftersom de flesta investerare och de flesta pengarna, särskilt i uppstarten i SaaS-utrymmet, finns tillgängliga i Silicon Valley. De flesta av de framgångsrika investerarna har ett kontor i Palo Alto eller San Francisco. Det är bara mycket lättare att nå ut till dem, prata med dem och träffa dem.
Jeroen:
Ja, det gjorde jag. Men du växte upp på båda ställena, sa du. Både i Silicon Valley och i Tyskland.
Veronika:
Ja, vi tog in pengar i Silicon Valley, ärligt talat, eftersom demodagen då fortfarande var på plats. Nu är den virtuell, men demodagen är i San Francisco. Och alla investerare är just där eller de flesta av dem. Och sedan, efteråt skulle du också träffa de flesta av dem personligen. Vi tog också med oss de tyska investerarna, vilket vi självklart också såg när vi var tillbaka i Tyskland. Men kapitalanskaffningsprocessen för oss ägde rum i Silicon Valley.
Jeroen:
Ja, och de andra följde bara med?
Veronika:
De övriga tre investerarna var investerare som vi redan hade kontakt med innan vi gick till YC.
Jeroen:
Ja, men den ledande investeraren var den i San Francisco, eller den ledande investeraren var i Tyskland?
Veronika:
Vi hade inte någon särskild huvudinvesterare, men de två största investerarna var Founders Club och GFC. Founders Club finns i San Francisco och GFC finns i Tyskland.
Jeroen:
Okej... Coolt. För att sakta avsluta med lärdomar, vilken är den senaste bra boken du har läst, och varför valde du att läsa den?
Veronika:
Den senaste boken och också en av de bästa jag någonsin har läst är The Great CEO Within. Och det är en otroligt hjälpsam bok, särskilt för grundare. Och Matt Mochary tror jag är författaren, men han hade också några andra grundare som bidrog till den. En av våra investerare gav den faktiskt till mig, Cubit-grundaren. Och jag tycker att den är jättebra. Den ger dig många taktiska råd om hur man bygger ett företag, hur man prioriterar sitt arbete, hur man anställer, hur man samlar in pengar, på ett mycket tätt och kompenserat sätt. Och jag skulle säga verkligen någon form av sätt, en grundares bibel. Jag gillar boken mycket och jag kan rekommendera den.
Jeroen:
Ja, det är den. Jag har lagt till den på min Goodreads att läsa-lista. Har du läst böcker som, jag måste tänka ett ögonblick, den från, åh Gud, ge mig en sekund, "Lost and Founder" av Rand Fishkin?
Veronika:
Nej, det gör jag inte.
Jeroen:
Eller "The Hard Thing About Hard Things" av Ben Horowitz?
Veronika:
Ja, jag läste den.
Jeroen:
Hur står den sig i jämförelse med den i Ben Horowitz?
Veronika:
Tja, The Hard Thing About Hard Things, han berättar mer historier från sitt liv som grundare eller entreprenör, bara berättar historier från sitt eget företag. Och The Great CEO Within är egentligen bara en taktisk guide som beskriver konkreta steg som du kan ta för att strukturera ditt arbete, för att samla in pengar, för att anställa människor. Det är mer av, skulle jag säga, en riktlinje för hur man grundar ett företag, medan han i The Hard Things berättar sin egen historia.
Jeroen:
Berättelser och idéer, ja.
Veronika:
På ett mycket tilltalande sätt.
Jeroen:
Det är sant, det är sant. Coolt, nu ser jag fram emot att läsa den. Sista frågan. Om du skulle börja om från början med Demodesk, vad skulle du ha gjort annorlunda?
Veronika:
Det var en bra fråga. Jag tror verkligen att vissa saker måste man gå igenom på egen hand för att verkligen lära sig dem. Jag tror att det ibland är omöjligt att ta en genväg, och jag tror att vara en grundare och hitta ett företag kan vara en av dessa. Förmodligen kan jag hittills säga att alla saker som vi gjorde rätt, i den meningen att de naturligtvis inte alltid var rätt vid den tidpunkten. Men vi lärde oss av dem, och de lärdomar vi fick genom att gå igenom dessa processer hjälpte oss att bli bättre efteråt. Jag tror att det är superviktigt att verkligen omfamna processen och att ta allt i processen som ett nödvändigt steg för att komma dit man är just nu.
Veronika:
Det är alltid så jag vill se det, även när jag arbetar med mitt team och i synnerhet med yngre teammedlemmar. Ibland kan jag berätta för dem hur jag tycker att saker och ting ska göras, men ibland är det helt enkelt inte möjligt. Ibland vet jag bara att de måste gå igenom det på egen hand för att verkligen lära sig det, för vissa saker kan du inte bara läsa eller lära någon genom att bara berätta för dem. Förstår du vad jag menar? Är det begripligt?
Jeroen:
Ja, det låter vettigt, men jag har en följdfråga. Du säger i princip att om du skulle börja om med Demodesk och gå tillbaka i tiden, så ångrar du inte alla steg du tog eftersom de behövdes för att nå dina resultat?
Veronika:
Ja.
Jeroen:
I ditt nuvarande tillstånd. Men tänk om du idag skulle starta Demodesk igen med allt som du redan lärt dig av dessa saker? Vad skulle du göra annorlunda?
Veronika:
Jag skulle nog ta in pengar tidigare. Jag skulle rekrytera ett bra team tidigare med de pengarna, och sedan först fokusera helt på produkten. Och sedan, när jag har åtminstone en hyfsad version av produkten, först då skulle jag aktivt kontakta kunder och sälja. För på den tiden, när vi började med Demodesk för två och ett halvt år sedan, minns jag att jag var på den första SaaStock i Dublin. Och då hade vi ingenting, men ärligt talat försökte jag närma mig nästan alla och sälja in vår produkt och försöka sälja något som vi inte hade, vilket inte var meningsfullt. Men vi lärde oss ändå av den processen, eller hur? Det är definitivt något som jag förmodligen inte skulle göra igen.
Jeroen:
Ja, det är jag. Du är emot kundintervjuer, eller är det på en annan nyanserad nivå?
Veronika:
Nej, kundintervjuer är definitivt viktiga, men vi hade också någon slags förväntan på att om vi presenterade en produkt så skulle de omedelbart säga: "Ja, det låter jättebra. Jag ska köpa den. Det var inte realistiskt, de förväntningar vi hade då. Och ibland tror jag att man också måste vara lite naiv, annars skulle man förmodligen inte börja med att bygga ett företag. Det är extremt svårt. Och det är många utmaningar som du måste lösa på vägen, så ibland kanske du behöver den där naiviteten, tror jag. Men om jag skulle göra om det skulle jag definitivt vara mindre naiv och mer realistisk.
Jeroen:
Ja, det är jag. Coolt. Tack igen för att du var med på Founder Coffee, Veronika. Det var verkligen kul att ha dig här.
Veronika:
Tack så mycket. Det var kul att prata med dig. Det var kul att prata med dig och jag hoppas att vi hörs snart igen.
Tyckte du om det? Läs Founder Coffee-intervjuer med andra grundare. ☕
Vi hoppas att du gillade det här avsnittet. Om du gjorde det, recensionera oss på iTunes!
👉 Du kan följa @salesflare på Twitter, Facebook och LinkedIn.
- 7 bästa CRM-system för Google Workspace + integrationsfunktioner - mars 14, 2025
- 7 bästa programvaror för leadhantering och spårning + funktionsjämförelse - mars 14, 2025
- 7 bästa CRM-system för Outlook + integrationsfunktioner - mars 14, 2025