Rick Perreault från Unbounce

Jeroen: Hej Rick, kul att ha dig på Founder Coffee.

Rick: Hej Jeroen, tack för att du bjöd in mig.

Jeroen: Ja, välkommen. Du är Rick Perreault. Säger jag det rätt?

Rick..: Du säger det på rätt sätt.

Jeroen: Just det, grundaren av Unbounce. För dem som inte känner till Unbounce, vad gör ni killar exakt?

Rick: Unbounce är en målsidelösning för marknadsförare som driver, du vet, växer sina företag online. I grund och botten tillåter det marknadsförare att bygga målsidor, popup-fönster och klibbiga barer för sina annonskampanjer. Utan att behöva en utvecklare eller något liknande.

Jeroen: Så det vanligaste användningsfallet är faktiskt för annonskampanjer?

Rick: Det är det vanligaste användningsfallet. Det är verkligen användningsfallet varför vi startade det. Nu finns det många andra användningsfall som typ har vuxit ut ur det. Speciellt kring startups och testidéer, men det dominerande användningsfallet är faktiskt kring onlinemarknadsföring.

Jeroen: Det är i princip alla fall av onlinemarknadsföring där du vill ha en målsida snabbt, eller hur?

Rick: Ja.

Jeroen: Vi använder faktiskt Unbounce själva på Salesflare för att skapa några sidor.

Rick: Jaså?

Jeroen: Ja. Jag gillar verkligen det faktum att du inte behöver koda någonting. Du kan bara dra och släppa, i princip. Som om du designade det i powerpoint och det fungerar omedelbart eller något.

Rick: Ja, det är roligt att du säger det. Egentligen är det roligt att du säger det för tio år sedan när vi startade företaget sa jag att det kommer att bli enkelt som powerpoint, du vet? Det kan inte finnas något tekniskt. Jag är en icke-teknisk grundare så jag tror att det verkligen hjälpte oss att forma en produkt som skulle vara mycket användarvänlig för en icke-teknisk person i ett marknadsföringsteam.

Jeroen: Så hur kom du då exakt till den idén? Jag föreställer mig att du sa att användningsfallet varför du började var som en målsida för annonser. Arbetade du på ett företag som körde annonser?

Rick: Ja. När vi gick hela vägen tillbaka hade vi faktiskt en lanseringskampanj. Vi hade alla våra e-postmeddelanden redo att gå, vi hade våra Google-annonser redo, till och med bannerannonser - allt redo att gå utom målsidan. Många gånger spenderade vi på annonser, genererade all denna trafik, som vi skulle skicka tillbaka till vårt företags hemsida eftersom det var svårt att få målsidor gjorda.

När vi fick möjlighet att bygga fantastiska landningssidor som var en integrerad del av en kampanj och såg ut som annonserna och så vidare, var våra konverteringar så mycket högre. Men problemet är att kontroll av webben, du vet, att bygga målsidor var som domänen för IT-avdelningen eller ingenjörsvetenskapen. Jag menar, vi kunde verkligen aldrig få dem gjorda.

Så jag gick och letade efter en lösning. Jag antar att jag hade marknadsfört vid en tidpunkt då jag såg många marknadsförare som bemyndigades av lösningar som MailChimp. När jag faktiskt började min karriär, om du ville skicka ett e-postmeddelande till din lista eller till dina kunder eller till dina framtidsutsikter, skulle du skriva upp det, du skulle skriva ut det och du skulle ta det till någon på IT-avdelningen och sedan skulle de ta hand om det. Nuförtiden finns det bara dessa lösningar som marknadsföring använder idag - så många verktyg för att få jobbet gjort som inte fanns för 15 år sedan.

Ja, det var den här sista delen där vi skulle vilja starta en kampanj och allt var klart, men vi kunde inte få målsidorna färdiga. Det fanns inga försök att arbeta med utvecklare och det fanns inget enkelt sätt att få dem gjorda. Så jag började leta efter något. Jag tänkte att det måste ha funnits någon form av innehållshanteringslösning för marknadsförare som var dra och släpp, lätt att använda som power point. Det fanns det verkligen inte. Det fanns några lösningar för hantering av företagsinnehåll som sa att de hade komponenter för målsidor till det, men långt utanför det prisklass som jag letade efter. Jag letade efter något som var självbetjäning; att jag bokstavligen kunde registrera mig, använda mitt kreditkort, få tillgång till, och det fanns verkligen ingenting där ute.

Jag frågade andra marknadsförare. Jag sa, ja, vad använder du. De beskrev samma problem som jag hade. Jag tänkte, hej, jag kanske är något på spåren här. Om jag inte kan hitta det, kanske vi kan bygga det. Jag tror att tiden var rätt vid den tidpunkten i min karriär. Så jag behövde det verkligen, du vet? Därför gick jag ut och letade efter det. När jag inte kunde hitta det, bestämde jag mig för att bygga det.

Jeroen: Ja. Och om jag förstår det rätt så var det här ditt första teknikföretag? Innan dess var du i byråvärlden, eller hur?

Rick: Ja, det gjorde jag. Innan dess var jag i byråvärlden.

Jeroen: Hur var det att gå från byråvärlden till att starta ett företag?

Rick: Ja, det är jag. Tja, faktiskt arbetade jag också med interna marknadsföringsteam. Hur var bytet?

Jeroen: Ingen strömbrytare?

Rick: Nej, en enorm omställning. Jag vet inte ens var jag ska börja, för allt är annorlunda. Du vet, det är något med att arbeta för sig själv. Din arbetsmoral, allt. Jag vet inte hur jag ska förklara det. Om inte du gör det, så gör ingen annan det. Eller hur?

Jeroen: Ja.

Rick..: Man måste bara göra allt. Du måste oroa dig för allt. Det är en nivå av arbetsengagemang och arbetsmoral som du inte får uppleva tidigare. Det gör man bara inte. Oavsett hur bra du tycker att du arbetar i din karriär, är det inte förrän du börjar arbeta för dig själv som du inser att du verkligen är en nybörjare. Det måste man verkligen göra om man vill lyckas.

Allt förändras. Precis allt.

Det är faktiskt roligt. Jag skämtar ibland. Jag säger att om jag hade vetat hur svårt det skulle ha varit så hade jag nog inte gjort det. Men jag är så glad att jag gjorde det, för det var svårt, det är svårt, men det har också varit det mest givande jag har gjort i min karriär.

Jeroen: Ja. Du nämnde att du är en icke-teknisk grundare. Så jag föreställer mig att du omedelbart måste ha samarbetat med någon teknisk eller gick du och lärde dig först?

Rick: Ja. Jag samarbetade med människor som jag hade arbetat för tidigare. Faktum är att vår CTO och jag brukade arbeta tillsammans på ett företag där jag var tvungen att argumentera med honom för att få målsidor gjorda. Så jag samlade ihop en grupp människor som jag hade arbetat med tidigare. Vi är faktiskt ganska unika också. Vi är sex personer i teamet. Alla utom jag själv, eller två av oss, är icke-tekniska. De fyra andra är tekniska.

Jeroen: Eftersom jag är på din LinkedIn-profil här och det står att du studerade saker som är mer relaterade till konst. Som multimedia och design.

Rick: Mm-hmm, ja.

Jeroen: Hur stämmer det överens? Var du någon som alltid gillade att bygga saker? Är det där allt kommer samman?

Rick: Vet du vad jag har insett? Jag tycker verkligen om att odla saker. Jag gillar att se något utvecklas och växa. Jag tycker verkligen om det. Jag tror att det kom från min bakgrund som designer. Jag tror att det verkligen påverkade produkten. Som designer uppskattar jag användarvänligheten och att verkligen försöka sätta mig in i vår kundbas eller de människor som vi marknadsförde till. Ja, vi försökte verkligen göra produkten så enkel som möjligt.

Jag tror att min bakgrund hjälpte oss att göra det - särskilt i början. Ja, designer till yrket. Icke-teknisk, ja jag menar, förr i tiden höll jag på lite med HTML och byggde några webbplatser, men jag har verkligen inte kunskaperna för att utveckla en applikation som Unbounce. Så jag var tvungen att ta in vänner som jag hade arbetat med och känt under lång tid.

Jeroen: Så jag antar att när du var ung föreställde du dig inte att du skulle ha ett teknikföretag?

Rick: Nej, när jag var riktigt ung ville jag bli astronaut.

Jeroen: Ja? Och sedan studerade du konst.

Rick: Ja, sen började jag med konst. Det jag insåg var att för att bli astronaut måste man vara riktigt, riktigt bra på matte.

Jeroen: Ja.

Rick: Jag hade bara inte riktigt den förmågan. När internet kom blev jag verkligen upphetsad över det och fokuserade verkligen på det. Så jag byggde design- och marknadsföringsteam under den sista halvan av min karriär innan jag gjorde det här.

Jeroen: Mm-hmm. Som ett företag nämnde du att du såg upp till MailChimp vid någon tidpunkt. Är det typ av där du modellerade Unbounce efter?

Rick: Visst var det ett av de företag vi tittade på. Vad jag gillar med MailChimp är deras fokus på användarvänlighet och att visa att ett designföretag först kan vara löjligt framgångsrikt. Så de är definitivt ett företag vi tittade på under de tidiga dagarna. Det gör vi fortfarande. Jag har stor respekt för vad det teamet gör där borta.

Jeroen: Ja.

Rick: Moz var ett annat företag som vi tittade på. Det jag verkligen uppskattade med dem är faktiskt hur de drev ett företag. De var verkligen människor först och ändå kunde de bygga en mycket marknadsledande framgångsrik SEO-programvaruaffär. Ändå har de fortfarande en fantastisk kultur. Ja, jag lånade mycket från många av de företag som var på uppgång. Det var för tio år sedan när vi startade.

Jag tror att många av de SaaS-företag som startade runt den tiden verkligen hjälpte till att påverka varandra. Jag tror att när jag går för att se någon annans SaaS-verksamhet finns det så många likheter nu som bra kultur.

Vi såg aldrig mycket av det i min arbetskarriär före Unbounce, eller SaaS-företag, teknikföretag som verkligen blomstrade under de senaste tio åren - med stort fokus på att vara människor först, kundcentrerad nästa. Det var inte lika populärt för tolv - femton år sedan som det är idag. Nej, inte alls. Jag tror att många av dessa SaaS-företag som har kommit under de senaste tio åren verkligen har hjälpt till att påverka mig.

Jag läser alltid om vad ett företag gör för något fantastiskt. Jag säger hej, vi måste göra det.

Jeroen: Ja, det finns fortfarande många saker när du berättar för vänner om hur företag kan vara människor först och göra dem framgångsrika på det sättet. De säger: "Ja, visst. Om du fokuserar på dina anställda, kommer det verkligen att göra dig framgångsrik? Jag tror att det fortfarande finns en hel del tvivel kring den typen av kultur.

Rick: Ja, jag tror det. Mindre så tror jag i SaaS och tech. Men ja, du har rätt. Men jag ska berätta för dig, jag glömmer vem som sa det här först, men jag minns att jag läste det någonstans - Richard Branson tror jag. Han sa, du ser efter ditt folk, de kommer att se efter ditt företag.

Jag tror faktiskt på det i grunden. Unbounce är där det är idag på grund av vårt folk. För vi tar hand om våra medarbetare, de tar hand om våra kunder och det gynnar vår verksamhet.

Jag säger alltid att jag är ganska kundcentrerad. Men jag kan säga att våra medarbetare är besatta av att hjälpa våra kunder. Jag tror att det till stor del beror på att de är väl omhändertagna.

Annars skulle vi kanske inte kunna attrahera den typ av människor som skulle göra det lilla extra för våra kunder om vi inte försökte skapa en miljö där man kommer till jobbet och faktiskt har möjlighet att göra sitt bästa, och faktiskt kommer till jobbet och är glad. Det är viktigt.

Jeroen: Ja.

Rick: Vi strävar efter att göra det. Resultatet av detta är att våra medarbetare arbetar hårt för att ta hand om våra kunder.

Jeroen: Hur många av er är där just nu?

Rick: Cirka 175 anställda.

Jeroen: 175?

Rick: Ja, jag tror inom året. Jag tror att vi kommer att avsluta året på cirka 180. Ja, 170- 175 anställda just nu.

Jeroen: Är alla baserade i Vancouver eller finns de på andra platser också?

Rick: Nej, vi har ett kontor i Berlin också.

Så det finns ett dussin anställda i Berlin. De flesta bor i Vancouver. Vi har en handfull distansanställda, inklusive mig själv. Jag jobbar på distans för det mesta. Vilket faktiskt är en ny grej.

Jag flyttade över hela landet nu när jag har barn. De vill träffa sina mor- och farföräldrar mer än bara en gång om året, så jag flyttade för att vara närmare dem. Så ja, vi har anställda som arbetar på distans. Det är något som jag tror att ni kommer att få se oss göra mer och mer - att stödja distansteam och distansarbete. Vi gör mer av det idag, men vi är inte särskilt bra på det än. Vi har inte riktigt räknat ut det. Det är verkligen något vi kommer att försöka ta itu med i år. Att vara en effektiv organisation med medarbetare både på kontoret och utanför. Det borde inte spela någon roll varifrån folk arbetar.

Jeroen: Ja. Jag kan föreställa mig om du precis flyttade ut som VD. Det var som en vecka eller så?

Rick: Jag har varit här hela december. Jag har varit här ute nu under hela december. Men det som är intressant är att eftersom jag har fått barn har vi i princip delat upp min roll i hälften. Vi har nu en roll som kallas president.

De ser i princip till att saker blir gjorda hela dagen. Jag fokuserar mer på vad vi ska göra. Jag har mycket mer externt fokus, medan presidenten har mycket mer än bara internt fokus. Vi skapade den rollen för ungefär tre år sedan eftersom jag fick två barn efter varandra. Det är viktigt för mig att jag tillbringar tid med dem och att jag är hemma med dem de flesta kvällar för att lägga dem i sängen. Och att jag finns där för att stötta min fru.

Jag vill faktiskt prata om den här stora förändringen; det är en stor förändring i livet. Att gå från att arbeta alla tillgängliga timmar till att dela min tid mellan Unbounce och familjen.

Men för att avsluta, på grund av den roll som vi har haft de senaste åren, har det gjort det möjligt för mig att ta tillfället i akt att flytta närmare familjen.

Jeroen: Ja. Snyggt.

Rick: Så jag menar, jag gör många av dessa konversationer som du och jag har. Jag menar, jag kan göra detta från mitt hemmakontor eller från mitt kontor i Vancouver. Det spelar ingen roll var jag är.

Jeroen: Mm-hmm. Coolt. Jag såg också online att du är bootstrapped. Du har precis samlat in 800 000 eller något?

Rick: 815 totalt. Det var tillbaka i, hela vägen tillbaka till 2012. Vi har inte samlat in några pengar sedan dess. Så ja, på det mesta är vi bootstrapped.

Jeroen: Ja. Varför är det så? Eftersom jag kunde föreställa mig att du kan samla in pengar för Unbounce.

Rick: Varför är det så? Du vet, på den tiden var det inte nödvändigtvis. Vi hade inte starka åsikter - för eller emot att samla in pengar. Vi kunde aldrig riktigt hitta villkor. Jag antar att vi var mycket skyddande för vårt eget kapital.

Jag var faktiskt väldigt beskyddande mot hur vi ville utveckla vår verksamhet och den typ av kultur som vi har. Jag tror att jag gick ut för att titta på dem. Jag började ta emot samtal. Jag tittade faktiskt på möjligheten att ta in pengar hela året efter att vi hade gjort vår seed round och vi gillade inte vad vi hörde, om jag ska vara ärlig. Det kändes inte som att vi passade ihop.

Många företag tittade på oss och vi har en hög omsättning. Vi är i det här SMB-utrymmet. Jag tror att många människor inte förstår det utrymmet så mycket, så de tittar på våra mätvärden. De skulle inte ge oss den utvärdering som vi tyckte att vi förtjänade.

Vi kände bara aldrig att vi nödvändigtvis behövde det. Vi hade ingen hög förbränningstakt eller så. Vi byggde, växte verksamheten på intäkter som vi genererade. Vi hade inget tryck där. Vi gillade takten i vilken vi växte. Så det var inte för att vi inte försökte ibland, men det var också så att vi inte kände något behov av det.

När vi tittar tillbaka nu har det faktiskt gått tio år. Företaget är fortfarande grundarlett och grundarkontrollerat. Vi är ett av ankarföretagen inom teknik i Vancouver. Det är verkligen en av de platser där människor vill arbeta. Vi är ganska stolta över det. Det kan ha varit svårare, en tillväxt utan kostnad som förespråkas av många människor som ger dig pengar. De vill att du ska omvandla dem till multiplar som gör deras investerare glada.

Jeroen: Ja.

Rick: Det sätt vi har gått tillväga för att växa Unbounce stämmer inte så mycket överens med många traditionella riskkapital. Massor av små skäl, antar jag, varför vi inte tog på oss mer.

Jeroen: Ja, men trots det sa du att ni hade hög omsättning. Ni måste ha haft en ganska bra personalstyrka om ni kan växa till 175 anställda på tio år.

Rick: Mm-hmm. Ja, idag är vi på 15 tusen kunder. Vi ska göra vad vi gjorde förra månaden, men 1,6 miljoner i MRR förra månaden.

Jeroen: Mm-hmm. Ganska trevligt.

Rick: Ja. Och vi växer fortfarande. Våra kunder är nöjda. Jag tror att vi definitivt är ett av de teknikföretag som folk vill arbeta för i staden, något vi är ganska stolta över. Jag tror att vi hör från våra kunder, från marknaden, att folk ser oss som en av marknadsledarna. Det är något vi är ganska stolta över. Vi hoppas kunna fortsätta att utveckla dessa områden, stärka dessa områden och fortsätta att utveckla verksamheten.

Jeroen: Ja. Hur är det mestadels att ni växer? För jag ser faktiskt aldrig annonser för dig. Jag tror att det ögonblick jag valde att använda Unbounce är jag när jag letade efter något. Jag tittade på dig och några konkurrenter och jag hade använt Unbounce en gång tidigare. Jag gillade det. Funktionerna verkade bäst, men jag minns inte hur jag valde dig.

Rick: Tja ja, traditionellt eller historiskt växte vi verksamheten genom innehållsmarknadsföring för det mesta. Vi bloggade, vi skapade e-böcker och skulle sedan samarbeta med andra för att distribuera dem via sociala kanaler, e-post, och sedan genererade det många leads.

Vi gör vårt bästa för att verkligen lägga tonvikten på att skapa riktigt bra kvalitetsinnehåll som människor faktiskt kommer att dela och prata om. Så vi producerar inte nödvändigtvis massor och massor av innehåll. Men de saker vi gör är vi verkligen fokuserade på att försöka skapa kvalitet. De sakerna delas och pratas om.

Vi sponsrar också många nystartade företag. Så det finns mycket mun till mun där. Vi sponsrade, särskilt i början, många starthelger och liknande. Så folk skulle gå tillbaka till sitt marknadsföringsteam på måndag och säga, hej, jag använde det här verktyget på helgen för att bygga det här. Vi testade vår startup-idé på vår startup-helg. Det största segmentet för oss är fortfarande word of mouth när det gäller kundförvärv.

Och sedan spenderar vi hundra tusen dollar i månaden på betald annonsering just nu.

Jeroen: Ja. Så du har 1,6 miljoner i ARR och 1/16 av det häller du tillbaka i annonser?

Rick: Ja.

Jeroen: Coolt.

Rick: Jag tror inte ens att det är så högt faktiskt. Det kan till och med vara lite mindre än så, faktiskt. Jag tror 75 just nu?

Jag svamlar nu. Ja, det är i den storleksordningen. Vi spenderar inte mer än så.

Jeroen: Ja, precis. Så vilken del av verksamheten fokuserar du mest på?

Rick: Jag har faktiskt hjälpt till med marknadsförarkonferensen och återigen fokuserat på hög kvalitet. De människor som deltar i konferensen, majoriteten är inte kunder, men många av dem blir kunder eller, ja, pratar om Unbounce ute på marknaden. Partnerskap och integrationer har också varit ett annat sätt som vi har kunnat växa verksamheten på. Speciellt att samarbeta med marknadsföring med kompletterande verktyg som kan fungera med Unbounce.

Som en e-postmarknadsföringslösning. Till exempel, om du är en annonsplattform, eller HotJar eller HubSpot; faktiskt gör vi mycket co-marknadsföring med HubSpot. Den ultimata guiden till AB-testning, till exempel, kommer till dig av Unbounce och HubSpot. Vi kommer att dela det med vår lista och det driver affärer för oss och för dem också.

Jeroen: Ja.

Rick: Främst kring innehåll. Det har varit så vi har utvecklat verksamheten fram till idag.

Jeroen: Ja. Vilken del av verksamheten är det som du lägger mest tid på just nu?

Rick: Det förändras mycket. Just nu har vi gått igenom en hel del omstruktureringar under det senaste året. Jag har fokuserat mycket på det och sett till att det är framgångsrikt. Vi har 3 chefer och vi har just tagit med en CFO. Vi strukturerar det sätt som organisationen faktiskt är. Vi gjorde en hel del anställningar i början av året, en ny ledningsgrupp och ett nytt ledarskapsteam. Vi är bara i slutet av det. Där jag ser mer av det jag vill fokusera på är att verkligen stödja intäktsteam med partnerskap och att kunna se ut på marknaden och leta efter nya möjligheter. Vi har nu någon som fokuserar på det på heltid. Så hur kan jag bäst stödja dem.

Jag tror faktiskt att jag under 2019 kommer att titta tillbaka på marknaden och se var det finns möjligheter, och börja göra lite mer företagsutveckling. Det beror på; min roll förändras hela tiden beroende på vad vi behöver som organisation.

Men ja... Första halvåret 2018 ägnade jag mycket tid åt att blicka inåt. Jag tror att jag under 2019 kommer att ägna mycket tid åt att blicka utåt.

Jeroen: Ja. Hur måste jag då föreställa mig din typiska dag på senare tid?

Rick: Många e-postmeddelanden, många en på en. Jag gör en på en med mitt team. Jag får många inkommande förfrågningar om min tid. Jag gör lite utgående och uppsökande till människor jag vill prata med, och sedan försöker jag hitta tid för det här, faktiskt. Du vet, att kunna berätta vår historia.

Jag har två inbokade, du och någon annan senare i dag. Jag försöker ta vara på dessa tillfällen att berätta vår historia, vilket jag älskar att göra. Förhoppningsvis kan min berättelse hjälpa till att påverka eller ge din publik något att lära av. Jag tycker om att ta mig tid för det.

Sen är det faktiskt lokalt också. Jag försöker komma ut i samhället. En av de saker som vi verkligen har fokuserat på de senaste åren är att se till att vi har en arbetsmiljö som präglas av mångfald och inkludering. Jag har ägnat tid åt det och åt att prata om de saker vi gör i samhället. Just nu, Unbounce, är det som 42% av våra anställda är kvinnor. 33% av alla våra ledare på Unbounce är kvinnor. Det är ganska imponerande inom teknik. Så det är vad jag spenderar tid på.

Så ja, mycket av min vardag är faktiskt på Zoom. Jag tillbringar mycket tid på Zoom eller på e-post. Eller så är jag på ett samtal eller en en mot en. En promenad runt Vancouver. Eller nu med mitt nya ställe blir det mest en Zoom-konversation. Jag är också ordförande i vår styrelse. Så vi har kvartalsvisa styrelsemöten, särskilt förberedande arbete för det.

Rollen förändras. Det ändrar var du befinner dig. I början var det jag som drev intäkterna. Jag var produktchef. Jag bar många hattar, men när du växer i skala anställer du människor som tar hattar bort från dig. Du letar alltid efter områden som inte får uppmärksamhet. Du kanske tar dig an dem. Jag kanske tar på mig dem personligen eller hittar någon som kan fylla den rollen. Men ja, rollen förändras när verksamheten skalas.

Det faktum att man aldrig kan få noll i inboxen, det har varit en konstant i tio år.

Jeroen: Hur lär du dig egentligen med den nya typen av distansinställning där du tillbringar din tid bakom datorn - mailing eller på Zoom? Det finns också en liten skillnad i tidszonen, kan jag tänka mig. Hur sätter du gränserna mellan arbete och liv på ett bra sätt? Du nämnde att du vill kunna tillbringa tid med dina barn. Men hur drar du gränsen där?

Rick: I morse var jag uppe med dem. Vi åt frukost och jag fick tillbringa tid med dem innan. Egentligen var du och jag mitt första möte för dagen. Sedan, på eftermiddagen, kommer de att sova i ett par timmar. Då får jag mycket jobb gjort. Det handlar inte så mycket om balans mellan arbete och privatliv, utan också om integration av arbete och privatliv, där jag arbetar ett par timmar och tillbringar tid med barnen, arbetar ett par timmar och tillbringar tid med barnen.

Så i morse var jag uppe, tillbringade lite tid med dem och sedan har jag eftermiddagen för mig själv. Hälften av den kommer de ändå att sova. Barnen kommer att sova, jag kommer att arbeta. Sen på kvällen, när de har gått och lagt sig, tar jag en paus från vår tid här. 17:00 Jag lagar middag och tillbringar 90 minuter med dem och sedan gör min fru dem redo för sängen. De går och lägger sig runt 19.00. Jag tillbringar ytterligare en eller två timmar på jobbet, beroende på hur min dag har gått.

Jag försöker fortfarande lista ut det för att vara ärlig mot dig. Det här är nytt. Men jag kan faktiskt säga så här. En av de saker som jag redan känner är fördelarna. Jag brukade pendla till jobbet en timme åt vardera hållet. Det är två timmar varje dag som jag antingen är i bilen eller på tåget på transit.

Eftersom jag inte behöver göra det just nu känner jag av den extra tid som jag nu har. Det är ett arbetsprogram, men det är viktigt för mig när de går upp och jag är här när de går och lägger sig.

Jag får tillbringa lite tid med dem.

Jeroen: Finns det några andra saker du gör när du inte arbetar, förutom att tillbringa tid med barnen och din fru, som håller dig mentalt och fysiskt i form?

Rick: Mentalt är det familjen; att kunna tillbringa tid med familjen. Jag ägnar mig faktiskt mycket åt trädgårdsarbete på sommaren. Jag gör inte yoga, men jag tror att fördelarna med trädgårdsarbete förmodligen är desamma. God mental hälsa. Och fysiskt också. Jag gillar att gå ut i trädgården, vanligtvis ungefär en timme om dagen på morgonen före jobbet. Jag planterar, jag odlar lite grönsaker. Jag promenerar mycket. Jag försöker göra minst en timmes lång promenad om dagen. Jag promenerar mycket.

Det är verkligen arbete och familj. Det är verkligen mitt fokus. Som sagt, på somrarna ägnar jag mig åt trädgårdsarbete. Båda mina barn är väldigt unga. Min äldsta är tre och min yngsta är ungefär ett och ett halvt år. När de är lite äldre börjar jag se att vi kan göra saker tillsammans. Jag tar faktiskt med mig dem. Som om jag måste gå ett ärende, tar jag dem med mig. Min yngsta är inte riktigt där ännu för allt, men när de blir lite mer självständiga kommer det att göra det möjligt för oss att göra fler saker.

Camping är också mycket roligt. Några av grundarna och jag, vi gillar att åka och campa ganska ofta. På vintern eller sommaren eller när som helst. Vintercamping är faktiskt roligare, för att vara ärlig med dig. Vi ser fram emot att göra det ett par gånger om året.

Jeroen: Ni gör campingresor med bara grundarteamet?

Rick: Ja.

Jeroen: Coolt. Var var det du flyttade just nu? För att du flyttade från Vancouver till den andra kusten?

Rick: Jag är på östkusten nu, ja.

Jeroen: Vilken plats är det nu?

Rick: Jag är i New Brunswick.

Jeroen: Vad är platsen känd för?

Rick: Jag är inte riktigt säker. Faktiskt, mycket skaldjur.

Jeroen: Mycket fisk och skaldjur?

Rick: Ja, hummer. Billig hummer och bra människor.

Jeroen: Finns det några teknikföretag som är baserade här eller är det bara du nu?

Rick: Jag är i Moncton, det är den största staden i New Brunswick. Jag tror att det större Moncton-området har cirka 150 tusen människor. Det finns en del teknik här. Det finns definitivt i Provence, säkert. Och i Moncton också. Jag måste ägna lite tid åt det. Det finns några entreprenörer här som jag känner till och som jag kommer att titta närmare på när jag väl har kommit i ordning här, från den lokala teknikscenen. För det mesta, om jag ska vara ärlig, när jag reste hit tidigare var det mest för att vara med familjen.

Jeroen: Finns det fortfarande mycket att utforska?

Rick: Det finns mycket att utforska.

Jeroen: Ja. Vi avslutar långsamt och delar med oss av våra lärdomar. Vilken är den senaste bra boken du har läst och varför valde du att läsa den?

Rick: Jag läste "Lost and Founder".

Jeroen: Förlorad och grundare?

Rick: Ja, Rand Fishkin. Han var grundare och VD för Moz. Han har gått iväg för att göra en ny start. Jag valde att läsa det och i delar lärde jag känna Rand genom åren. De är faktiskt baserade i Seattle. De är ganska nära. Jag har alltid varit ett fan av vad deras teknik gör och deras kärnvärden.

Jag respekterade verkligen allt som Rand sa om den första tiden. Jag fick en chans att lära känna honom. Lärde mig lite och var alltid fascinerad av hans syn på att växa ett företag. Jag tror ja, när han bestämde sig för att skriva en bok, tror jag att jag förbeställde den. Jag ser många likheter i de två företagen kulturellt, så det var fantastiskt att faktiskt sitta ner och läsa hans resa från början till där han är nu. Det är lustigt eftersom Rand och jag äter middag en gång om året. Ändå fanns det fortfarande så många små nuggets av värdefulla lärdomar som jag tog bort från boken.

Jeroen: Har du till exempel ett exempel att dela med dig av till oss?

Rick: Ja, du vet, bara en av de saker som du har pratat om kring att ringa din kundbas och den inverkan det hade på livstidsvärde och adoption. Vi skjuter alltid upp det eftersom vi alltid trodde att det skulle vara så dyrt, men han delar statistiken om den inverkan som samtal har - inklusive alla som startade en rättegång, vilket vi inte hade gjort. Det gör vi nu. Jag delade Rands bok med många människor i företaget. Många av oss pratade om just den biten. Vi håller på att implementera det just nu. Vi har gjort det nu i över en månad.

Jeroen: Så du anlitade ett team för att börja ringa människor?

Rick: Tja, vi hade ett team, vårt säljteam. Vi började precis lägga till det kravet i teamet. Så de gör det. Ja, vi har ett litet inkommande säljteam.

Det var faktiskt jättebra. Nu ser jag fram emot att se resultat. Men jag har en känsla av att det kommer att bli en av de saker som vi kommer att titta på och säga: "Åh, det borde vi ha gjort för fem år sedan. Vi borde ha prioriterat det, men det gjorde vi inte.

Jeroen: Ja. Finns det något annat du önskar att du skulle ha vetat när du började?

Rick: Vi kommer att behöva en timme till nu. Önskar att jag hade vetat om kommunikation när jag började. Hur svårt det faktiskt är och hur du måste planera det. Man måste vara riktigt proaktiv när det gäller att kommunicera, för hur mycket man än försöker tror man att alla vet vart vi är på väg. Oavsett hur många gånger man säger det, kommer det alltid att finnas en grupp som känner sig vilsen. Det leder till utmaningar inom organisationen. Eller så missförstår folk vart du är på väg. Det är verkligen svårt att få 100-200 personer att gå i exakt samma riktning, i exakt samma takt, vid samma tidpunkt och med tydlig förståelse. Det är tufft och det är fortfarande en utmaning.

Det finns ett nummer. För ett par år sedan var jag i Boston för ett evenemang. Några av marknadsföringsteamet och jag själv åt middag med Dharmesh Shah från HubSpot. Han var mycket generös att tillbringa ett par timmar med oss över middagen och dela dessa berättelser om de utmaningar de hade gått igenom. Jag tänker för mig själv att vi inte har gått igenom något av det där än. Kanske kommer vi inte att göra det.

Ett par dagar senare var jag på flygplatsen på väg från Boston. Jag får ett sms. Rick, du måste kolla din e-post. Du måste svara. Det var då som sprickorna började uppstå i vår kultur. De fanns nog där hela tiden, men vi insåg det inte. Det hade att göra med att någon flyttade ett skrivbord. På ett annat teknikföretag var det lite av en ritual att om man flyttade sitt skrivbord var man tvungen att dricka en Smirnoff ice eller något, en alkoholhaltig dryck. Någon blev väldigt förolämpad över att det föreslogs att de skulle göra det. Vi var tvungna att sätta stopp för det väldigt snabbt. Kulturella saker som händer i stor skala. Vi försökte vara en inkluderande plats, men det var det inte. Så vi var tvungna att ändra på det.

Jeroen: Ja.

Rick: Och de sakerna är verkligen svåra. Ibland tror vi som grundare att allt fungerar perfekt, men under huven kan det finnas en massa problem. Det är något jag skulle råda folk att vara supermedvetna om.

Ha inte bara enskilda samtal med dina direktrapporterande. Ha enskilda samtal med deras direktrapporterande och bygg verkligen upp ett förtroende. Bygg upp en relation med så många anställda som möjligt så att de känner att de kan prata med dig om vad som helst. För om de inte gör det ibland kommer du aldrig att höra om några av utmaningarna.

Jag garanterar att alla har dem, det handlar bara om hur synliga de är i en organisation. Graden av synlighet är förmodligen det som skiljer sig åt mellan olika organisationer, men det faktum att vi alla har dessa problem i vår kultur och kommunikation, de existerar alla.

Jeroen: Japp. Coolt. Sista frågan. Vilket är det bästa råd du någonsin fått?

Rick: Var försiktig med företagets pengar. Se verkligen till att vad du än spenderar på får du massor av värde och avkastning. Behandla företagets pengar som om de kommer ur din ficka.

Det är lustigt för det lär man sig inte när man är ute och jobbar, för det mesta. Det är faktiskt en av de saker man lär sig, eller förhoppningsvis lär man sig, som entreprenör, när man arbetar för sig själv. Det var det som någon berättade för mig att han verkligen fokuserade på. Det förändrar bara sättet du tänker på.

Det låter självklart, men det är många som inte har det. Försiktighet är faktiskt inget man kanske inte lär sig när man arbetar, men jag tror att det har hjälpt oss som organisation att starta upp och vara riktigt bra med de pengar vi tjänar och spenderar. Jag tycker att det var ett bra råd.

Jeroen: Det är verkligen några mycket goda råd. Tack igen för att du är på Founder Coffee. Jag kommer också att skicka ett litet paket med Founder Coffee till dig under de närmaste veckorna.

Rick: Fantastiskt.

Jeroen: Japp. Det var jättekul att ha dig här!

Rick: Ja, likaså. Det var fantastiskt att tillbringa en timme med dig.

---

Gillade du det? Läs Founder Coffee-intervjuer med andra grundare. ☕

---

Vi hoppas att du gillade det här avsnittet.

Om du gjorde det, recensionera oss på iTunes!

---

För mer heta saker om startups, tillväxt och försäljning

👉 prenumerera här

👉 följ @salesflare på Twitter eller Facebook

• Om
• Senaste inläggen

Jeroen Corthout

Medgrundare & VD hos Salesflare

Jag är medgrundare och VD på Salesflare, det intelligenta CRM-systemet för försäljning för små och medelstora företag som säljer B2B. Jag älskar att automatisera försäljning, bygga vackra produkter och skriva om alla dessa ämnen.

Senaste inläggen av Jeroen Corthout (se alla)

• Sales Operations in B2B: A Complete Guide - 24 april 2025
• Sales Engagement: Strategi, teknik och tips för B2B - 24 april 2025
• Vad är Sales Enablement? En guide för B2B-försäljningsproffs - 24 april 2025