Como escrevemos linhas de assunto de e-mails frios que obtêm resultados concretos

Um blog convidado de Will Cannon (fundador e CEO da UpLead)

Escrever e-mails frios que sejam abertos, e muito menos convertidos, é muito desafiador, simplesmente porque você os está enviando para estranhos. Sem um relacionamento estabelecido com seus alvos frios, é fácil ficar frustrado: não há feedback e seus e-mails geralmente são enviados para a pasta de spam.

Há muitos fatores que influenciam o sucesso de seus e-mails frios. Sem dúvida, o mais importante é a linha de assunto. Ela influencia diretamente a taxa de abertura, a taxa de cliques e a conversão. É por isso que você deve garantir que suas linhas de assunto sejam de alta qualidade. 🥇

Neste artigo, abordaremos:

  • A função que as linhas de assunto desempenham em seu alcance de e-mail frio
  • Mais de 4 exemplos de práticas recomendadas respaldadas por dados

Pronto? Vamos começar. 👇

Função das linhas de assunto em suas campanhas de e-mail frio

As linhas de assunto desempenham um papel importante em qualquer campanha de e-mail, seja ela quente ou fria. Elas são a primeira impressão de seus e-mails; é a primeira coisa que seus alvos veem deles. Quando eles abrem a caixa de entrada, julgam o que você enviou com base na linha de assunto que você escreveu.

As linhas de assunto são mais essenciais para e-mails frios, simplesmente devido à natureza impessoal de enviar e-mails a estranhos. Você também deve considerar que as pessoas que você está segmentando não estão na sua lista de e-mails. Isso significa que, ao direcionar para cidadãos dos EUA, a Lei CAN-SPAM é especialmente importante. ⚠️

Se você não sabia, a Lei CAN-SPAM é uma lei que rege as regras relacionadas a e-mails comerciais, especialmente bulk emailing. Com relação às linhas de assunto dos e-mails, a lei afirma especificamente:

Não use linhas de assunto enganosas. A linha de assunto deve refletir com precisão o conteúdo da mensagem.

Embora a Lei CAN-SPAM se aplique tanto ao e-mail quente quanto ao frio, ela provavelmente é mais importante para o frio. A maioria das ferramentas de e-mail marketing para e-mail quente tem salvaguardas para alertá-lo sobre esses tipos de erros, mas as plataformas de e-mail frio normalmente não têm. Isso é algo que deve ser considerado seriamente sempre que você enviar e-mails de vendas/marketing prospectivos para estranhos direcionados.

Simplificando: É importante ter uma lista de endereços de e-mail válidos para o alcance de seu e-mail frio e o objetivo de uma linha de assunto é fazer com que o alvo/leitor abra o e-mail. Isso é muito importante no envio de e-mails frios.

Mais de 4 práticas recomendadas para linhas de assunto (respaldadas pela ciência)

Abaixo, você encontrará mais de 4 estratégias de práticas recomendadas diferentes que podem ser usadas para melhorar as linhas de assunto dos seus cold emails. Cada uma delas incluirá alguns exemplos reais e visuais que o ajudarão a entender como implementá-las de forma eficaz.

OBSERVAÇÃO: Você não poderá usar todos eles ao mesmo tempo. Algumas delas são apropriadas para determinados e-mails e contextos, enquanto outras não são. Considere todas as estratégias descritas a seguir como ferramentas em seu conjunto de ferramentas.

1. Personalize as linhas de assunto de seu e-mail

Você sabia que os e-mails com linhas de assunto personalizadas têm uma chance 22,2% maior de serem abertos? Isso não é nem um pouco surpreendente: personalizar as linhas de assunto de seu e-mail as torna muito mais eficazes, sejam elas quentes ou frias.

Mas por que isso acontece? 🤔

As pessoas adoram ouvir ou ler seus próprios nomes, ou pelo menos algo que lhes seja pessoal. Foi Dale Carnegie - autor de Como fazer amigos e influenciar pessoas - que disse certa vez:

O nome de uma pessoa é, para ela, o som mais doce e mais importante em qualquer idioma.

Precisa de mais alguma explicação? Se você recebesse dois e-mails com linhas de assunto idênticas, exceto pelo uso do seu nome, qual deles você abriria primeiro? Exatamente: a personalização funciona porque... é pessoal, assim como as mensagens de e-mail.

Então, como você personaliza as linhas de assunto de seu e-mail? Há vários métodos diferentes que você pode tentar, inclusive o mais óbvio: simplesmente usar o nome da pessoa. Aqui está uma lista de ideias que você pode usar:

  • Use o primeiro nome ou o nome completo da pessoa
  • Usar o nome da empresa em que trabalham
  • Use seu cargo

O grau de personalização que você pode obter será limitado aos dados que você tem sobre eles. Um bom banco de dados/lista de contatos o ajudará a encontrar informações relevantes.

Para personalizar um pouco mais, você pode pesquisá-los no LinkedIn. Isso pode lhe dizer que eles participaram de uma conferência, evento ou workshop. Também pode lhe dizer quais artigos eles leram, gostaram ou até mesmo escreveram. Se eles tiverem perfis de mídia social, dê uma olhada neles.

Se for implementado corretamente, veja como poderia ser:

2. Mantenha as linhas de assunto de seu e-mail curtas

Outra tática que você pode usar para turbinar suas linhas de assunto de e-mails frios é simplesmente mantê-las curtas... não, realmente: é isso. Às vezes, menos é mais, e muitas vezes esse é o caso quando se trata de linhas de assunto para e-mails.

Uma linha de assunto de e-mail - quente ou fria - que seja muito longa não conseguirá chamar a atenção de seu alvo pretendido. Isso se deve principalmente a dois motivos:

  • Eles geralmente são cortados após um determinado comprimento de caractere
  • Eles são longos e sem foco

Por outro lado, as linhas de assunto mais curtas são específicas, focadas em um determinado ponto ou objetivo pretendido. Elas também nunca são cortadas, o que é uma grande vantagem. 👌

Então, quão curto exatamente é o ideal? Afinal de contas, é um termo bastante vago: o que é muito longo, muito curto e o que é ideal? Bem, não há um número exato; todos os títulos de assunto são diferentes: eles estão promovendo um e-mail exclusivo sobre um tópico específico.

Muito longo é qualquer coisa que seja cortada. Qual é o objetivo se eles não conseguem ver? Muito curto é aquele que não transmite a mensagem que você pretendia. Por que enviar o e-mail se você não está dizendo efetivamente do que se trata?

Para que se tenha uma ideia, foi realizado um estudo sobre o comprimento da linha de assunto do e-mail e as taxas de abertura. Os resultados foram os seguintes:

  • 0-5 palavras = taxa de abertura do 16%
  • 6-10 palavras = taxa de abertura de 21%
  • 11-15 palavras = taxa de abertura de 14%
  • 16-20 palavras = taxa de abertura de 12%
  • 21-25 palavras = taxa de abertura de 9%

O comprimento de 6 a 10 palavras é o mais indicado; no entanto, eu não daria muita importância a isso. Como dito anteriormente: cada e-mail é único e requer uma linha de assunto única. O tamanho de 0 a 15 palavras cobrirá praticamente tudo, mas certifique-se de verificar se a linha de assunto é cortada. Envie-o para você mesmo para verificar isso.

OBSERVAÇÃO: Considere também que o tamanho dos caracteres, e não apenas o tamanho das palavras, é importante. É isso que determina o tamanho visual de uma linha de assunto em uma caixa de entrada e se ela será cortada. O tamanho da tela e o zoom do navegador podem influenciar isso. 🔍

Se feito corretamente, veja como poderia ficar:

Se for feito de forma incorreta, a aparência pode ser a seguinte:

3. Use a urgência em suas linhas de assunto de e-mail

Outra estratégia que você pode usar para melhorar suas linhas de assunto de e-mails frios é adicionar um pouco de urgência. Isso ocorre quando você acrescenta algo como "suprimentos limitados" ou "enquanto durarem os estoques".

O que isso faz é explorar um fenômeno psicológico conhecido como FOMO: o medo de ficar de fora. As pessoas não gostam quando deixam passar uma oportunidade; ninguém quer ser o estranho. De fato, de acordo com a pesquisa, quase 70% dos millennials afirmam ter FOMO. 😧

Ao colocar um pouco de urgência nas linhas de assunto de seus e-mails frios, você está forçando-os a agir. Incentivando-os a clicar e abrir. As pesquisas comprovam isso: um relatório constatou que as linhas de assunto com urgência podem aumentar a taxa de abertura de e-mails em 22%.

No entanto, certifique-se de não exagerar. Se muitos de seus e-mails usarem a urgência, ela se perderá. Pense na urgência como uma bola curva que você pode lançar de vez em quando para pegá-los desprevenidos. No entanto, para o envio de e-mails frios, você provavelmente não terá esse problema.

Aqui estão alguns exemplos reais de linhas de assunto que usam o poder da urgência:

4. Use a prova social nas linhas de assunto de seu e-mail

Adicionar prova social às linhas de assunto de seus e-mails frios é outro truque psicológico que você pode usar. Assim como a tática da urgência, a prova social faz jogos mentais com seus alvos pretendidos. Isso ocorre quando você menciona algo que valida socialmente sua marca.

Os exemplos incluem:

  • Referência a quantos clientes você tem
  • Referência a depoimentos
  • Referência a estudos de caso
  • Referência a endossos de celebridades/autoridades/credibilidade

Ela funciona porque as pessoas são influenciadas pelo que os outros fazem, dizem e pensam. Naturalmente, tentamos descobrir se algo é confiável ou não: a prova social nos ajuda a fazer isso. Quando seu alvo de e-mail frio vê sua linha de assunto mencionando sua enorme base de clientes, ele fica impressionado. 😲

Aqui está um exemplo real: este foi um e-mail promovendo um estudo de caso em vídeo.

Aqui está outro: um e-mail promovendo um guia gratuito de uma figura de autoridade em SEO.

Aqui está um e-mail sobre outro estudo de caso.

E, por fim, aqui está um e-mail de Adam Enfroy que usa urgência e prova social para seu curso sobre como iniciar um blog.

Conclusão

A linha de assunto de um e-mail, frio ou quente, pode ser decisiva para o sucesso ou não do mesmo. Ela influencia diretamente a taxa de abertura, a taxa de cliques e também a conversão.

O contato por e-mail frio não é uma tarefa fácil. O número de e-mails enviados que são abertos é geralmente muito baixo. A maioria nem chega à caixa de entrada: acaba na pasta de spam. Outros vão parar na pasta "Promoções" ou "Outros". 📂

No entanto, com a linha de assunto correta, você pode aumentar significativamente suas chances. Considere a possibilidade de utilizar as informações e os exemplos de práticas recomendadas descritos neste artigo; esperamos que sejam úteis para você.

Tem alguma dúvida? Não hesite em deixar um comentário ou entrar em contato conosco pelo chat em nosso site.

Um pouco sobre Will:
Will Cannon é um experiente profissional de marketing por e-mail e fundou o UpLead, um software de geração de leads B2B. Ele sabe uma coisa (ou duas) sobre excelentes e-mails frios e adora compartilhar seu conhecimento.

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