Jak wykorzystać nowy lejek marketingowy na swoją korzyść?

Gościnny blog prowadzony przez Campaign Monitor.

W końcu dostosowałeś najlepsze strategie marketingowe do swojej kampanii, więc dlaczego nie ma poprawy sprzedaży? W czym tkwi problem?

Podstawą świetnej strategii marketingowej jest skuteczny lejek marketingowy. Kieruje on tym, w jaki sposób Ty, jako marketer, możesz wpływać na potencjalnych klientów, aby doprowadzić ich z punktu A do punktu B. Aby to zrobić, musisz wyjść poza to, ponieważ obfitość dzisiejszych kanałów cyfrowych znacznie sprawiła, że podróż zakupowa stała się bardziej iteracyjna i złożona.

Dobrą wiadomością jest to, że nowy lejek marketingowy w kształcie klepsydry jest odpowiedzią na nowe zachowania zakupowe konsumentów. Podąża za nieliniowym procesem, w którym cykl życia zakupu nigdy się nie kończy, nawet po konwersji.

Odkryjmy etapy nowego lejka marketingowego i taktyki marketingowe mające zastosowanie w każdej fazie:

Krok 1. Ustanowienie autorytetu marki

O co chodzi: Świadomość marki to stopień znajomości marki i jej produktów lub usług przez docelowych konsumentów.

Czy wiedzą, kim jesteś i co oferujesz? Wbudowanie marki w nawyki zakupowe konsumentów wymaga czasu, wysiłku i cierpliwości. Aby to zrobić, musisz najpierw dać im znać, że istniejesz:

Natarczywe, zorientowane na sprzedaż podejście może przestraszyć i odstraszyć potencjalnych klientów. To, co powinieneś zrobić, to zaoferować wartościowe i pouczające treści, aby zdobyć ich zaufanie. Nie mów o produkcie w sposób powtarzalny. Możesz omawiać powiązane tematy, ale nigdy zbyt daleko od tego, co oferujesz.

Więcej konsumentów może odkryć Twoją witrynę i treści, jeśli korzystasz z optymalizacji pod kątem wyszukiwarek (SEO). Jest to strategia marketingowa, która pozwala uzyskać wyższą pozycję w wynikach wyszukiwania.

Media społecznościowe to skuteczna platforma cyfrowa do budowania ekspozycji marki. Możesz także połączyć się z większą liczbą potencjalnych klientów - liczba użytkowników mediów społecznościowych osiągnie 2,77 miliarda w przyszłym roku..

Możesz wzajemnie promować blogi swojej witryny w mediach społecznościowych. Skorzystaj z narzędzi do planowania online, takich jak Hootsuite, aby usprawnić i uprościć udostępnianie postów na blogu w różnych kanałach mediów społecznościowych.

Krok 2. Rozwikłanie punktów bólu

Na czym to polega: Punkty bólu prowadzą klienta do produktu lub usługi. Twoim obowiązkiem i odpowiedzialnością jest zidentyfikowanie i zajęcie się punktami bólu oraz dostosowanie tych informacji do tego, co oferujesz. W nowym lejku marketingowym etap ten nazywany jest zaangażowaniem.

Korzystaj z mediów społecznościowych, aby uzyskać dostęp do bezpłatnych informacji poufnych. Nie musisz wydawać pieniędzy, aby odkryć punkty bólu. Zaloguj się do kanałów mediów społecznościowych, a znajdziesz konsumentów, pozytywnie i negatywnie angażujących się w marki. Możesz szpiegować konkurentów, czytając komentarze i recenzje, i dowiedzieć się, w jaki sposób radzą sobie z bolączkami klientów.

Dołącz do grup na Facebooku, które są związane z niszą marki. Możesz mieć bezpośredni dostęp do stylu życia i nawyków zakupowych docelowych konsumentów. Możesz nawet udzielać się i przedstawiać rekomendacje.

Dowiedz się, czego szukają klienci. Konsumenci korzystają z Internetu, aby znaleźć rozwiązanie. Możesz dowiedzieć się, czego szukają, badając słowa kluczowe. Darmowe i płatne usługi mogą ułatwić ten proces. Informacje oparte na danych, takie jak konkurencja słów kluczowych, wielkość ruchu, a nawet ranking najlepszych witryn dla docelowego słowa kluczowego są dostępne dla Ciebie.

Wreszcie, użyj BuzzSumo, aby odkryć najbardziej angażujące treści w mediach społecznościowych. Możesz badać dowolny temat i filtrować według lokalizacji, języka i daty. Pokazuje zaangażowanie i udziały w różnych platformach mediów społecznościowych; jednak wyniki są ograniczone w przypadku wersji bezpłatnych.

Krok 3. Zbuduj bardziej znaczące relacje z klientami dzięki ukierunkowanym treściom

O co w tym wszystkim chodzi: Na etapie rozważania potencjalni klienci nie są jeszcze zdecydowani na zakup.

Ponieważ masz więcej cennych i przydatnych informacji o swoich potencjalnych klientach niż na pierwszych etapach, możesz teraz skutecznie zająć się ich bolączkami za pomocą ukierunkowanych treści.

Pokazuje to szczerość marki w rozwiązywaniu frustracji, co w zamian zdobywa zaufanie konsumentów. W jaki sposób można wpłynąć na decyzje zakupowe potencjalnych klientów? Musisz przedstawić markę jako rozwiązanie, oferując:

Zasoby do pobrania - może to być wszystko, od przewodników, filmów, szablonów, eBooków i innych. Zapewnia to konsumentom mnóstwo informacji na temat Twojej marki i wiedzy specjalistycznej. Nie musisz ukrywać żadnych informacji. Pamiętaj, że chcesz przekonać ich do dokonania zakupu.

Nie musisz koniecznie dawać zasobów za darmo, zwłaszcza jeśli są one zbyt cenne. Jeśli chcą uzyskać dostęp do większej ilości zasobów, muszą zapisać się do newslettera. Jest to świetny sposób na budowanie listy e-mailowej, którą możesz wykorzystać na etapie retencji.

Wpisy na blogu/artykuły - Nawet na trzecim etapie nowego lejka marketingowego nadal można polegać na wpisach na blogu i artykułach, aby przyciągnąć konsumentów. Podejście jest jednak inne. W fazie rozważań powinny one pokazywać, w jaki sposób Twoja marka jest lepsza od innych w rozwiązywaniu problemów klientów. Możesz w nim zawrzeć zalety swoich produktów lub usług, ale nie skupiaj się wyłącznie na sobie. Nie chcesz przytłaczać potencjalnych klientów wyraźnymi wezwaniami do sprzedaży.

Krok 4. Zapewnienie płynnego i prostego procesu płatności, aby zapewnić im komfort

O co w tym wszystkim chodzi: W końcu nadszedł ten moment: potencjalny klient jest gotowy do zakupu. W tym momencie nie chcesz go porzucać. Zwiększ doświadczenie zakupowe, oferując płynną i prostą procedurę płatności.

Zadbaj o to, by formularz zakupu był mniej inwazyjny, co pomoże ograniczyć porzucanie koszyka. Konsumenci mogą porzucać koszyki, jeśli w formularzu płatności wymagane jest podanie zbyt wielu prywatnych informacji. Ogólnie rzecz biorąc, wystarczy podać imię i nazwisko, adres e-mail, lokalizację i preferowaną metodę płatności i wysyłki. Pytanie o numer telefonu lub płeć jest zbędne.

Dodaj certyfikat SSL do swojej witryny, aby bezpiecznie dokonywać płatności.

Krok 5. Zaoferowanie narzędzi i zasobów onboardingowych

O co chodzi: Nowy lejek marketingowy nie kończy się po dokonaniu zakupu. Na etapie po dokonaniu zakupu, zwanym etapem adopcji, należy zapewnić nowym klientom narzędzia i zasoby, aby mogli skutecznie i efektywnie korzystać z produktu w celu rozwiązania swoich problemów.

Wysyłaj często zadawane pytania (FAQ) i inne treści bazy wiedzy. Nie pozwól, aby nowi klienci poczuli się pominięci. Możesz wysyłać im informacje o rozwiązywaniu problemów i inne poradniki na wypadek, gdyby potrzebowali szybkiego i autonomicznego rozwiązania, gdy napotkają problem.

Krok 6. Utrzymywanie zaangażowania klientów w markę

Po dostarczeniu treści wprowadzających, kolejnym zadaniem jest utrzymanie zainteresowania marką i zaszczepienie lojalności. Jest to kwestia dostarczania odpowiednich i wartościowych treści istniejącym klientom. Załóżmy, że masz sklep internetowy custom mug. Nowi nabywcy mają już twoje produkty, więc nie ma sensu wysyłać postów na blogu zorientowanych na sprzedaż. To, co możesz zrobić, to dać im przepisy na koktajle, a nawet wskazówki i triki dotyczące konserwacji niestandardowych kubków.

Spersonalizuj treść wiadomości e-mail. Nie chcesz, aby długoletni klienci stracili zainteresowanie i zrezygnowali z subskrypcji. Dopasuj treść na podstawie ich potrzeb, zainteresowań i zachowań zakupowych.

Krok 7 i 8. Rozwiń i wspieraj

Ostatnie dwa etapy nowego lejka marketingowego obracają się wokół ekspansji i poparcia. W fazie ekspansji musisz odkrywać nowe i jeszcze lepsze rozwiązania, aby pozostać istotnym dla nowych i długoletnich konsumentów. Z drugiej strony, etap poparcia zmienia klientów w zwolenników marki. Możesz oferować zachęty, gdy udostępniają lub polecają Twoją markę lub produkty znajomym, członkom rodziny, a nawet obserwującym.

Podsumowanie

Istnieją różne opcje marketingowe, na których można się skupić. Ważne jest, aby Twoja marka miała logiczny, praktyczny i skuteczny lejek marketingowy, abyś mógł pozyskiwać potencjalnych klientów i przekształcać ich w płacących klientów.

Team Salesflare
Najnowsze posty użytkownika Team Salesflare (zobacz wszystkie)