Hoe u de nieuwe marketingtrechter in uw voordeel kunt gebruiken

Gastblog door Campaign Monitor

Je hebt eindelijk de beste marketingstrategieën in je campagne verwerkt, maar waarom zijn er dan geen verbeteringen in de verkoop? Wat is het probleem?

De ruggengraat van een goede marketingstrategie is een effectieve marketingtrechter. Het geeft aan hoe je als marketeer prospects kunt beïnvloeden om ze van punt A naar punt B te krijgen. Om dat te doen, moet je verder gaan dan je neus lang is, omdat de overvloed aan digitale kanalen het kooptraject tegenwoordig veel iteratiever en complexer heeft gemaakt.

Het goede nieuws is dat de nieuwe zandloper-marketingtrechter het antwoord is op het nieuwe koopgedrag van consumenten. Het volgt een niet-lineair proces, waarbij de kooplevenscyclus zelfs na de conversie nooit eindigt.

Laten we de fasen van de nieuwe marketingtrechter ontdekken en de marketingtactieken die in elke fase van toepassing zijn:

Stap 1. Je merk autoriteit vestigen

Waar het allemaal om draait: Naamsbekendheid is de mate waarin consumenten je merk en de producten of diensten kennen.

Weten ze wie je bent en wat je aanbiedt? Het kost tijd, moeite en geduld om je merk te verankeren in het koopgedrag van consumenten. Daarvoor moet je ze eerst laten weten dat je bestaat:

Een opdringerige, verkoopgerichte aanpak kan potentiële klanten afschrikken en wegjagen. Wat je moet doen is waardevolle en informatieve inhoud bieden om hun vertrouwen te winnen. Praat niet herhaaldelijk over het product. Je kunt gerelateerde onderwerpen bespreken, maar nooit te ver van wat je aanbiedt.

Meer consumenten kunnen uw website en inhoud ontdekken als u gebruik maakt van zoekmachineoptimalisatie (SEO). Het is een marketingstrategie waarmee je hoger in de zoekmachineresultaten komt.

Sociale media zijn een effectief digitaal platform om naamsbekendheid op te bouwen. U kunt ook in contact komen met meer prospects - het aantal gebruikers van sociale media zal volgend jaar oplopen tot 2,77 miljard..

U kunt de blogs van uw website cross-promoten op sociale media. Gebruik online planningstools zoals Hootsuite om het delen van blogposts over verschillende sociale mediakanalen te stroomlijnen en te vereenvoudigen.

Stap 2. Pijnpunten ontrafelen

Waar het allemaal om draait: Pijnpunten drijven een klant naar een product of dienst. Het is jouw taak en verantwoordelijkheid om pijnpunten te identificeren en aan te pakken en deze informatie af te stemmen op wat je aanbiedt. In de nieuwe marketing funnel wordt deze fase engagement genoemd.

Gebruik sociale media om toegang te krijgen tot gratis voorkennis. Je hoeft geen geld uit te geven om pijnpunten te ontrafelen. Meld u aan bij sociale mediakanalen en u zult zien hoe consumenten, zowel positief als negatief, met merken omgaan. Je kunt concurrenten bespioneren door commentaren en recensies te lezen en te leren hoe zij de pijnpunten van klanten aanpakken.

Word lid van Facebookgroepen die gerelateerd zijn aan de niche van het merk. Je hebt direct toegang tot de levensstijl en koopgewoonten van de doelgroep. Je kunt zelfs meedoen en aanbevelingen doen.

Find out what customers are searching for. Consumers use the internet to research a solution. You can find out what they are looking for through keyword research. Free and paid services can ease the process. Data-driven information such as keyword competition, traffic volume and even the top website ranking for a target keyword is accessible for you.

Gebruik tot slot BuzzSumo om de meest boeiende inhoud in sociale media te ontdekken. Je kunt elk onderwerp onderzoeken en filteren op locatie, taal en datum. Het toont engagements en shares over sociale mediaplatforms; de resultaten zijn echter beperkt voor gratis versies.

Stap 3. Een betekenisvollere klantrelatie opbouwen met gerichte inhoud

Waar het allemaal om draait: In de overwegingsfase zijn prospects nog niet vastbesloten om te kopen.

Aangezien je meer waardevolle en bruikbare informatie over je prospects hebt dan bij de eerste stappen, kun je nu effectief hun pijnpunten aanpakken door middel van gerichte inhoud.

Het toont de oprechtheid van het merk om frustraties op te lossen, wat op zijn beurt het vertrouwen van de consument verdient. Dat gezegd hebbende, hoe kun je de aankoopbeslissing van prospects beïnvloeden? Je moet het merk presenteren als de oplossing door het aan te bieden:

Downloadbare bronnen - dit kan van alles zijn, van gidsen, video's, sjablonen, eBooks en meer. Het geeft consumenten veel informatie over je merk en expertise. Je hoeft geen informatie achter te houden. Vergeet niet dat je hen wilt overtuigen om een aankoop te doen.

Je hoeft bronnen niet per se gratis te geven, zeker niet als ze te waardevol zijn. Als ze toegang willen tot meer bronnen, moeten ze zich aanmelden voor je nieuwsbrief. Dit is een geweldige manier om je e-maillijst op te bouwen, die je kunt gebruiken in de retentiefase.

Blogposts/Artikelen - Zelfs in de derde fase van de nieuwe marketingtrechter kun je nog steeds vertrouwen op blogposts en artikelen om consumenten aan te spreken. De aanpak is echter anders. In de overwegingsfase moet je laten zien hoe jouw merk beter is dan andere merken in het oplossen van problemen van klanten. Je kunt de voordelen van je producten of diensten in het artikel verwerken, maar laat het niet alleen maar over jou gaan. Je wilt prospects niet overweldigen met duidelijke verkoopgesprekken.

Stap 4. Zorg voor een soepel en ongecompliceerd betalingsproces zodat ze zich op hun gemak voelen

Waar het allemaal om draait: Het is eindelijk zover: uw prospect is klaar om te kopen. Op dit punt wilt u ze niet in de steek laten. Verbeter de koopervaring door een vlotte en eenvoudige betalingsprocedure aan te bieden.

Houd je afrekenformulier minder opdringerig, dat helpt bij het verminderen van winkelwagentjes verlaten. Consumenten kunnen hun winkelwagentje verlaten als u te veel privé-informatie vraagt in het afrekenformulier. Over het algemeen heb je alleen hun naam, e-mailadres, locatie en voorkeurs betalings- en verzendmethode nodig. Vragen naar een telefoonnummer of hun geslacht is niet nodig.

Voeg een SSL-certificaat toe aan je website om veilig af te rekenen.

Stap 5. Tools en middelen voor onboarding aanbieden

Waar het allemaal om draait: De nieuwe marketing funnel eindigt niet nadat een aankoop is gedaan. In de ervaring na de aankoop, de adoptiefase genoemd, moet je nieuwe klanten onboarding tools en middelen geven zodat ze je product succesvol en effectief kunnen gebruiken om hun problemen op te lossen.

Stuur veelgestelde vragen (FAQ) en andere knowledge base content. Laat nieuwe klanten zich niet buitengesloten voelen. Je kunt ze informatie sturen over het oplossen van problemen en andere how-to gidsen voor het geval ze een snelle en autonome oplossing nodig hebben als ze tegen een probleem aanlopen.

Stap 6. Je klanten betrokken houden bij je merk

Na het leveren van inwerkcontent is het je volgende taak om de interesse van het merk te behouden en loyaliteit te kweken. Het is een kwestie van relevante en waardevolle content leveren aan bestaande klanten. Laten we zeggen dat je een online custom mug winkel hebt. Nieuwe kopers hebben je producten al, dus het heeft geen zin om verkoopgerichte blogberichten te sturen. Wat je wel kunt doen, is ze cocktailrecepten geven en zelfs tips en trucs voor het onderhoud van je mokken.

Maak de inhoud van je e-mails persoonlijk. Je wilt niet dat oude klanten hun interesse verliezen en zich afmelden. Pas de inhoud aan op basis van hun behoeften, interesses en koopgedrag.

Stap 7 en 8. Uitbreiden en pleiten

De laatste twee fasen van de nieuwe marketingtrechter draaien om uitbreiding en belangenbehartiging. In de uitbreidingsfase moet je nieuwe en nog betere oplossingen ontdekken, zodat je relevant blijft voor nieuwe en oude consumenten. In de pleitbezorgingsfase, aan de andere kant, verander je klanten in pleitbezorgers van je merk. Je kunt incentives aanbieden als ze je merk of producten delen of doorverwijzen naar vrienden, familieleden en zelfs volgers.

Wrap-Up

Er zijn verschillende marketingopties waarop je je kunt richten. Wat belangrijk is, is dat je merk een logische, praktische en effectieve marketingtrechter heeft, zodat je leads kunt werven en deze kunt converteren naar betalende klanten.

if(window.strchfSettings === undefined) window.strchfSettings = {}; window.strchfSettings.stats = {url: “https://salesflare.storychief.io/new-marketing-funnel-advantage?id=1627579416&type=2”,title: “How to use the new marketing funnel to your advantage”,id: “b4bf56dd-9b24-4318-a472-b8522fe85e05”}; (function(d, s, id) { var js, sjs = d.getElementsByTagName(s)[0]; if (d.getElementById(id)) {window.strchf.update(); return;} js = d.createElement(s); js.id = id; js.src = “https://d37oebn0w9ir6a.cloudfront.net/scripts/v0/strchf.js”; js.async = true; sjs.parentNode.insertBefore(js, sjs); }(document, ‘script’, ‘storychief-jssdk’))