ウェブフローのブライアント・チョウ

イェルーン：こんにちは、ブライアント。ファウンダー・コーヒーにお招きできて光栄です。

ブライアント：やあ、イェルーン。はじめまして。ここに来られて最高だよ。

イェルーン：あなたはウェブフローの創設者ですね。まだウェブフローをご存じない方のためにお聞かせください。

ブライアントそうです。ウェブフローはウェブデザインとウェブパブリッシングのプラットフォームです。DreamweaverやWix、WeeblyのようなWYSIWYGビルダーとは異なるツールです。コードの複雑さ、具体的にはHTMLとCSSを抽象化するツールです。つまり、Webflow以前には存在しなかった製品なのです。Dreamweaverのような多くの製品は、人々が丸や四角を描くのをとても簡単にし、それを魔法のようにHTMLとCSSに変えてくれました。

しかし、レスポンシブ・デザイン、モバイル・アプリ、モバイル・ウェブサイトの時代になると、そのアプローチはやがて破綻した。そこで私たちは、2010年初頭から2012年初頭にかけて、レスポンシブ・ウェブデザインのムーブメントの背中を追いかけ始めました。そして、レスポンシブ・ファーストのウェブデザイン・ツールとして、このツールを開発しました。

そこから私たちはツールを進化させた。ランディングページのような静的なウェブページを進化させた。CMSを追加したのです。世界初のビジュアルCMSです。そして今、このプラットフォームは、Webflowにまつわる初期のアイデアの集大成となっています。今はウェブに焦点を当てていますが、現在のWebflowは、基本的には現代のWordPressにPhotoshopをミックスしたようなものです。Photoshopのような強力なツールのウェブデザインの柔軟性と、WordPressのウェブプラットフォームとウェブパブリッシング機能を併せ持っています。

Jeroen: では、Webflowで構築できる最もクレイジーなものは何ですか？

ブライアントすごいな。YCの創設者にYCの全企業のデータベースを作ってもらったんだ。1500社以上あると思います。そのデータベースには、カスタムフィールドがたくさんありました。創業者も表示される。実質的には巨大なディレクトリでした。また、Tシャツの会社には、Eコマースストア全体をWebflow上で運営してもらいましたが、このTシャツの会社には3万以上の商品があり、年間$3,000万以上の収益を上げています。

ですから、人々は本当にパワフルなものを作っていますし、ポートフォリオや基本的なビジネスウェブサイトなど、本当に基本的なものも作っています。来週にはWebflow eコマースもリリースします。11月中旬には、現代初のeコマース・プラットフォームが登場する予定です。

当社のeコマース・プラットフォームは、完全に視覚的にオーダーメイドのeコマース・ウェブサイトを構築する能力を提供します。完全にカスタマイズ可能なチェックアウトフローを構築することができます。Magentoサイトを構築するのに$50,000-100,000かかるのと同じような機能を、Webflowでは数日から1週間で構築することができるのです。

イェルーン：個人サイトのSquarespaceやランディングページのUnbounceのようなものです。

ブライアントその通りです。その通りです。必ずしもママ＆ポップや、コードの基礎をよく知らない典型的なマーケターが利用するわけではありません。私たちを利用する主な顧客層は新興企業です。エージェンシーやフリーランサーに至るまで、YC企業の非常に大きな割合がマーケティングサイトにWebflowを使っていると思います。私たちが実際に多くの成功を収めているのはこのような方々です。

イェルーン：わかった。クールだ。Webflowを作ろうと思ったきっかけは何ですか？具体的なきっかけはいつですか？そのときはどこにいたのですか？

ブライアントそう。CEOで私の共同創業者でもあるヴラッドは、実は大学時代の卒業制作がWebflowだったんです。私は過去10年間、プロダクト・ビルダーとして、主にバックエンドの技術を専門にしてきました。そして、HTMLやCSSをコーディングするようなフロントエンド。それは私の仕事の中で最悪の部分、あるいは製品を作る上で最悪の部分だと感じていました。信じられないほど鈍感だと思ったんだ。CSSやHTMLを書く技術は、不必要に複雑だと思ったんだ。

Androidのビルダーや、AppleのXcodeというインターフェイス・ビルダーを使えば、UIをより簡単に構築できる強力なGUIソフトウェアに慣れていると思います。しかし、ウェブにはそのようなものはありませんでした。

この会社は、ウェブ開発にはまだ2段階のプロセスがあるという前提のもとに設立されました。あなたがデザインし、デザイナーがそれを壁に投げつけ、開発者が仕様通りに実装してくれることを祈る。そして、開発者が仕様通りに実装してくれることを祈るのです。

そこで私たちが本当にやりたかったことは、商品デザインプロセスの主要なステークホルダー、つまり商品デザイナーとウェブデザイナーに、すべての工程を任せられるようにすることでした。Webflowを使うことで、デザインから構築、店舗全体の立ち上げまで、最初から最後までコントロールすることができるのです。

イェルーン：CSSを作るのがずっと嫌いだったんですね。でも今Webflowを構築しているあなたは、CSSを扱う最後の人ではないのですか？今でもCSSのコードをすべて書いているのはあなたではないのですか？

ブライアント：というのも、私たちが作っているコードも、誰もがWebflowプロジェクトで作っているコードも、すべて私や他の多くの人たちの意見では、プロダクション・クオリティだからです。

技術的に詳しい方のために例を挙げると、ウェブフローではCSSグリッドの提供を開始しました。CSS Gridは99.9%のブラウザに存在するレイアウト技術ですが、1%以下のウェブサイトしか使用していません。CSSグリッドは非常に複雑なCSS仕様で、その記述方法やレスポンシブ対応、優れた機能などに関する深い技術的ノウハウが必要だからです。

WebflowはCSSの上に抽象化レイヤーを持っているので、本番品質のUIを書くのがとても簡単で、本番品質のコードを作ることができます。Webflow はブラウザツールなので、Webflow 自体を構築するためにコードを書いていますが、Webflow で使用するプロダクション UI を作成するために Webflow を使用することが増えています。

そして将来的には、React、Vue、Angularなど、世の中に存在するさまざまなJavaScriptフレームワークの実験も行っています。開発者が簡単に使えるコンポーネントをWebflowが作成できるようになるでしょう。それがWebflowの製品の進化だと思います。

イェルン：クールだね。今やっているようなことをやりたいとずっと思っていたんですか？

ブライアントいいえ。高校生のとき、大学に入って何を勉強すればいいのか本当にわからなかった。コンピュータゲームが好きだったから、たまたまコンピュータ工学を専攻したんだ。コンピュータゲームが好きなら、コンピュータゲームの作り方を知っていたほうがいい。そうすれば、『カウンターストライク』でも何でもうまくなれるかもしれない。

でも学位取得後は、自分がエンジニアであるとは必ずしも思えませんでした。コンピューター・エンジニアとしての超技術的な側面は、必ずしも自分にとって魅力的ではないと感じていました。そして、本当に合わない仕事もたくさんありました。例えば、私はストレージ・エリア・ネットワークの仕事をしていました。大規模なファイルシステムを扱った。組込みシステム。そして気づいたのは、自分の学位を活かして楽しく仕事をするには、スタックを上げる必要があるということだった。

クイックブックス、ミント、ターボタックスで知られている。そこで私は、顧客の立場に立ってソフトウェア製品を作ることがいかに素晴らしいかを学びました。UI、問題を解決する製品。そして本質的に、それが私のスタートアップへの痒いところに手が届くきっかけとなったのです。

私はIntuitを辞め、最初のスタートアップを立ち上げました。Bungleというモバイル広告の会社です。そして気づいたのは、私は必ずしも伝統的な企業でのソフトウェア開発の仕事にはなじめないということでした。私はいつも自分のスピードで、自分のプロジェクトでハックするのが好きで、超熱中しているわけでもないことに取り組む典型的なプロセスに陥るのは、私にとってとても難しいことでした。

こうして私は起業家になり、こうして会社を立ち上げた。ただ、私はいつも自分の心をくすぐるものをハックするのが好きだった。

イェルーン：今でもそれができると感じていますか、それとも今の仕事は違いますか？

ブライアントああ、今の仕事は全然違うよ。面白いことに、私はどちらのスタートアップでもCTOでした。ウェブフローでは、最初の数年間は基本的に個人的な貢献者でしたが、チームが成長するにつれて、より技術的なリーダーになりました。しかし、2年ほど前から、私の時間の半分をグロース・マーケティングに移行しました。当時はまだグロース・マーケティングの部署が社内になく、私がその部署に入りたいと思っただけでした。誰かが成長とマーケティングに目を向ける必要があったのです。

だから私は、基本的には新製品を作るのと同じように、成長とマーケティングに取り組んだ。本を読み、他の会社がどのように成長したかをよく理解しようとしました。しかし、今では少し違っているかもしれませんが、私が本当にやったことは、マーケティングの観点から本当に新鮮な視点を取り入れたことです。製品を作るのと同じように、マーケティングを構築しようとしたのです。

今、私はほとんどの時間を成長とマーケティングに費やしている。ですから、私が管理するブランド・デザイナーのチームがあります。マーケターのチームも私が管理しています。でも、もともとウェブフローで取り組んでいたバックエンドの仕事には、今でも関わっています。

イェルーン：マーケティングを構築するというのは、具体的にはどういうことですか？

ブライアントそうです。そこでWebflowについてです。多くの人がWebflowを見て、「ああ、Squarespaceのひとつに過ぎない。あるいは、別のeコマース・プラットフォームだと。そして、私たちが非常に混雑したスペースで非常にユニークな製品であることを理解すること - ほとんど矛盾しているように聞こえるかもしれませんが、私がやろうとしたことは、現状にとらわれずにすべてをやろうとしたことです。

例えば、私たちのマーケットサイトを見てみましょう。今日Webflow.comにアクセスすると、典型的なSaaSツールのマーケティング・サイトには見えません。私たちが本当にやりたかったことは2つあります。まず、この製品がどのような機能を持っているのか、しっかりと理解していただきたかったのです。そして、Webflowで何ができるのかを紹介することです。そのため、トップページにはMade in Webflowのバッジを付けています。

このページをスクロールしている人は、「おお、すごい」と思うでしょう。Webflowの機能だけでなく、Webflowが与えてくれる圧倒的なパワーを体感しているのです。

私はこのプロジェクト、マーケティング・サイトに、ほとんど新製品を作るような気持ちで取り組んだ。顧客を理解し、利用可能な技術的な部分を理解することで、この製品、このマーケティング・サイトを構築することができるのです。これは、私が携わったマーケティング・プロジェクトのほんの一例にすぎませんが、実質的に製品発表に近いものでした。そしてそれは、マーケティング・チームの文化にも受け継がれていると思います。現在、マーケティング・チームは、さまざまなマーケティング・イニシアチブに対して、ほとんど製品の視点からアプローチしています。

それは、ウェブフローがどのように構成されているかに非常に特有だと思います。会社のDNAは、非常に製品にフォーカスしています。ですから、これが他の会社にも当てはまるかどうかはわかりませんが、私たちのマーケティング・チームが、私たちの優れた製品を反映するのに適していると思ったのです。ですから、さまざまなマーケティング・イニシアチブの多くに、製品志向のアプローチを取りたかったのです。

イェルーン：プロダクト・カンパニーということは、顧客獲得のほとんどはセルフ・ガイドなのでしょうか？

ブライアントええ。だから販売はしていない。顧客はすべてセルフサービスです。デルのような最大の顧客でさえそうです。Dellでは55人のUX/UIウェブデザイナーがWebflowを使っていますが、ゼロか1人から55人に増えたのは、あるデザイナーがWebflowを知り、特定のプロジェクトで使ってみたからです。

そこで彼らが行ったのは、基本的にRFPプロセス全体を実施し、さまざまな人々と契約してさまざまなツールをテストすることでした。Webflowはフリーミアム製品であり、95%の機能をすべて無料で利用できるため、Dell.comの再構築にWebflowを利用できることがわかりました。

それがウェブフローと私たちの成長の物語です。私たちは製品でリードしています。私たちは、Webflowが持つべきと考えるすべてを備えていることを確認します。私たちは、非常にユニークな顧客ペルソナのためにソリューションを提供しています。その顧客ペルソナとは、私たちにとってはフリーランスのウェブデザイナーです。そして、そのフリーランスのウェブデザイナーは最小公倍数です。その人はすべてを必要としています。ホスティングも、デザインの柔軟性も、シンボルも、インタラクションも、複数のページも。CMSが必要なのだ。

:そうやって私たちは製品ロードマップに取り組みました。そして副産物として、企業や中小企業、フリーランサーに使ってもらえる製品を作ることができました。

イェルーン：今のところ、ウェブフローにはどのくらい取り組んでいますか？

ブライアント難しい質問ですが、正直なところ、私はWebflowを最後の起業として考えています。誰でもビジュアルにソフトウェアを構築できるようにするという私たちのミッションは、すべての要素を備えたミッションだと心から信じています。

A、ソフトウエアを視覚的に構築できるようにするという技術的な課題がある。これは45年間、人々が解決しようとしてきた問題です。

B、経済的な影響も大きい。統計によると、ソフトウェアの書き方やコードの書き方を知っている人は、世界で1%の半分以下、つまり0.5%にも満たないのです。Webflowのようなツールを使ってデジタル開発を行うことで、その割合を0.5%から1%に引き上げることができれば、どれだけの経済効果が生まれるか考えてみてください。今生まれている起業家の数、今生まれている企業の数を考えてみてください。

そして、それが私たちの目指す道です。そして、私たちは、人々が本質的にWebflowを使用して巨大なビジネスを構築している、または少なくともWebflowの上で彼らのビジネスを検証している、そして潜在的に彼らのWebflowサイトを増強したり、Herokuやその他でそれを再作成している、本当に初期の兆候を見ています。

だから、この2つの理由があるから、他の会社を立ち上げる理由がないんだ。私たちが築き上げた企業文化を信じています。チームにいる知的水準の高さ、目の前にある挑戦、eコマースのようなまだ本格的に参入していない市場、これらの垂直方向はとても大きいと思います。プラットフォームとしてのWebflowはまだ始まったばかりで、その上にCMSのような大きな垂直統合を始めているところです。

eコマースとCMSは巨大で巨大な垂直分野である。Shopifyは$160億です。ウェブフローは間違いなくその大部分を占め、少なくともEコマース全体を成長させるチャンスがあります。ですから、課題はたくさんあります。会社や製品について、まだやりたいことがたくさんあります。少なくとも今後3、4年は、かなり忙しくなると思います。

イェルーン：ええ。ですから、基本的にあなたにとって、Webflowを製品として最大限に成長させることがすべてだと聞いています。

ブライアントそうそう。もちろんです。私はチームと、Webflowには文字通り無限に広がるロードマップがあると冗談を言っています。それをみんなに説明すると、ソフトウェアで解決できる潜在的なユースケースを示す斜面があり、そのすぐ下には既存のソフトウェアで可能なことを示す斜面があり、さらにそのすぐ下にはビジュアル開発で可能なことを示す斜面があるということです。

文字通り、私はWebflowを無限の製品ロードマップのような会社だと思っています。私たちは何かを作り続けることができます。ウェブにとどまる必要はありません。モバイルにも進出できる。モバイルの次に何ができるか？アプリに参入することもできる。巨大なCMS市場に参入することもできます。企業向けにはSitecoreが、中堅市場向けにはWordPressが独占している市場です。

そうですね。Webflowが今あるのは、本当にエキサイティングなことです。

イェルーン：あなたたちは起業したのですか、それともVCから資金を得たのですか？調べてないんだ。VCからの資金調達ですか？

ブライアントシードラウンドで資金を調達しました。2013年にYCから2.8ドルを調達し、それ以来、収益を上げながら成長を続けています。ですから、機関投資家向けのラウンドやそのようなものは調達していません。

イェルーン：あなたのVCはそれでよかったのですか？

ブライアントまあ、彼らはシード投資家だったし、その全員が投資にとても満足していると思うよ。

イェルーン：うん、いいね。他に尊敬する企業や創業者はいますか？

ブライアント世界の伝統的なベゾーズは、年次株主報告書を読んでいます。私が注目しているのは、Price Intelligentlyのパトリック・キャンベルです。彼はまさに野獣だ。彼がプロデュースするコンテンツやカンファレンスは、まるでSaaS起業家のエナジャイザー・バニーのようです。本当にすごいよ。

しかし、彼のコンテンツは、価格設定やパッケージングをどう考えるかについて、チームが社内でさまざまな議論をするための、実に良い基礎となるということだ。そうですね。Webflowのパッケージングと価格に関する多くの考えを形成する手助けをした彼の功績は非常に大きい。

イェルーン：クールだね。そうそう、さっきパトリックが出演していたよ。第9話だったんだけど、本当に本当にいいエピソードだった。

ブライアントええ、もちろんです。

イェルーン：実際、あなたは会社がやろうとしていること、やろうとしている方向性についていくつか話してくれましたね。あなたは具体的に何をしているのですか？今のところ、1日はどのような感じですか？もちろん平日です。

ブライアント私の一日は、転換期にある企業に関わっている他の創業者とよく似ているでしょう。ウェブフローの従業員数は80人です。年前は35人でした。ですから、私たちの事業は巨大です。会社をどのように成長させるかは、今、私たちにとって本当に大きな課題です。

だから、創業者たちは成長について考えることに集中している。ただし、トップラインをいかに増やすかということではなく、会社の成長についてだ。なぜそのような側面に重点を置いているかというと、80歳のうちに正しいステップを踏まなければ、100歳、120歳、150歳になったときに本当に苦しむことになるからだ。つまり、創業者が今持っている考え方は、日々の意思決定者やYCから、経営者を管理する創業者に移行する方法なのだ。使命を管理する創業者、価値観を植え付ける創業者、卓越した経営の模範を示す創業者。

そういったことが最優先事項だった。だから、少なくとも日常的には、チームが作成した戦略的方向性についてのさまざまな資料を見直すことにしている。目標を見直し、目標についてみんなと確認し合う。そしてリクルート。私たちは常に、製品、エンジニアリング、マーケティング、オペレーション、HRの各分野で、新しいエグゼクティブの人材を迎え入れたいと考えています。それが目下の大きな課題です。

イェルーン：どれが一番エネルギーを与えてくれますか？さっき、ハッキングするのが好きだと言っていたね。でも、今やっていて一番楽しいことは何ですか？

ブライアント：今でもある程度は楽しんでいますが、エンジニアたちは私がコーディングするのをあまり好まないんです。だから代わりにやっているのは、ハックすべきだと思うことについてGitHubのissueをたくさん書くことです。それがなぜ重要なのか、プロダクトマネージャーやエンジニアと話すことに時間を費やしています。製品ロードマップの優先順位付けやエンジニアの配置に多くの時間を費やし、私たちが取り組んでいることの中でこれが最も重要なことなのか、そしてそれはなぜなのかを考えるようにしています。市場投入やマーケティングの観点から、それを明確に説明できるようにするためです。

だから、そうなんだ。ハッキングはしていないかもしれないし、この期間コードを書かなかった自分を恨むかもしれない。しかし、私は別のことに取り組んでいる。長期的に持続可能で、使命を達成できる会社を作るためにハッキングしているんだ。それは、あまり議論されないかもしれないハッキングの別のバージョンだと思う。

イェルーン：わかりました。労働時間はどのくらいですか？

ブライアント生後6ヶ月の赤ちゃんがいるので、この電話のバックグランドで聞いたかもしれませんが、確かに複雑です。Webflowには柔軟性があり、柔軟に対応できる余裕があります。だから今朝もそうだったんだけど、赤ちゃんのことでかなり大変な夜を過ごしたんだ。だからこの電話は自宅からかけているんだ。後でオフィスに行くかもしれないし、行かないかもしれない。

だから、キャッシュフローが黒字で、いわばデフォルトが生きているという点では、かなり恵まれていると思う。でも、そのおかげで、より賢く働くことができる。

イェルーン：そうだね。

ブライアントそうだね。日々の生活は素晴らしいよ。僕には素晴らしい妻がいて、すごく協力的なんだ。だから、1日に最低2回は赤ちゃんに会うようにしているんだ。朝早く起きて、赤ちゃんと遊ぶ。そして6時には家に帰り、お風呂に入れて寝かしつける。だから一日の大半は家にいない。でも、それが週末になることを期待しているし、できれば長期的に大丈夫なものであってほしい。

でも、初めての親になることは素晴らしいことです。だから、Webflowが今のような場所にあり、日々の運営をチームの力に頼ることができるのは、本当に幸運なことだと思います。また、VCではなく顧客に支えられて成長できる状況にあることも素晴らしいことです。もし私たちの取締役会にボスがいて、私たちに何をすべきか、いつすべきかを指示していたら、少なくとも精神的な面では、日々の生活のダイナミクスが少し変わってしまうと思います。少なくとも精神的な面では、日常生活に少なからず影響を与えるだろう。

イェルーン：ああ、間違いない。大きな違いだよ。

では、仕事以外では何に時間を使うのが好きですか？もちろん、赤ちゃんは別ですよ。

ブライアント今はテニスにはまっているんだ。だからテニスをするようにしている。運がよければ週に1、2回はプレーするかな。本当にいい気分転換になるし、いい運動にもなる。健康的な習慣というか、健康的な趣味だと思う。そう自分に言い聞かせている。

イェルン：そうだね。実際の拠点はどこですか？

ブライアントカリフォルニア州サンフランシスコを拠点にしています。

イェルン：ああ、クールだね。あなたは谷のどちら側ですか？それともサンフランシスコ？

ブライアントああ、僕は文字通り街のど真ん中、ノブヒルにいるんだ。

イェルーン：そうか。あなたのオフィスに近いスタートアップは他にありますか？

ブライアント私たちのオフィスはSoMaにあり、どのスタートアップも私たちのオフィスの近くにあります。YCが進化に基づくYCトップ100社のリストを発表したと思いますが、YCトップ100社のうち67社がサンフランシスコに拠点を置いています。私たちのすぐ上にはScaleというAI企業があります。通りの向こうにはAirbnbがある。2ブロック先にはPinterestがある。マーケットにはZendeskもある。基本的に、わずか1平方マイル（約1.6平方キロメートル）内に、おそらくたくさんの企業があります。スタートアップの評価額で言えば、おそらく$2,000億のUberが1平方マイル内にあります。ですから、会社を設立するにはかなりエキサイティングな場所です。

現在80人のチームがいて、そのうち25～30人がサンフランシスコにいる。それから、世界中に従業員やフルタイムの契約社員がたくさんいます。フィンランドに2人、フランスに1人。イギリス、ポーランド、ドイツ、ベルリン、ウルグアイ、カナダにも数人います。ですから、実際にはかなりグローバルに分散しているのですが、市場開拓チーム、プロダクト・マネージャー、主要なリーダーの何人かはすべてサンフランシスコに拠点を置いています。

イェルーン：リモートワーカーのほとんどは開発者なんですね。

ブライアントデベロッパーとカスタマーサポートは、その大きな部分を占めています。

イェルーン：ええ。サンフランシスコではお金がかかるからとか、そういう理由でリモートで人を雇ったのですか？

ブライアント先日、Hacker Newsに掲載されていたリンクを見ていたんですが、そこには大手テック企業全体の裁定取引による報酬が示されていました。かなりクレイジーだよ。株式と基本報酬の合計で、年間$40万～45万を超えるエンジニアもいます。ですから採用の観点からは、現時点で半独立状態であることを考えると、リモートは間違いなく有利だと考えています。

しかし、私たちは多様性の面からもリモートに注目しています。ヨーロッパの QA 担当者から、東欧の国々が Webflow を使うのをためらっているという話を聞くのが好きです。そこで私たちは、ローカライズされた価格を検討し、世界中での採用を改善するために何ができるかを考え始めました。

シリコンバレー・バブルの中にみんながいないことで、世界は本当に広いということを再認識することができる。世界は本当に広いということを思い知らされます。多様性のある会社や文化を作ることは、私たちにとって本当に重要なことです。

イェルーン：うん、間違いない。最後になりますが、最近読んだ本の中で一番良かったものは何ですか？

ブライアントそうなんだ。みんなビジネス書を選んでいるような気がするから。実はシベリアで人食い虎の本を読んだんだ。その本のタイトルは『The Tiger』：復讐とサバイバルの真実の物語』。著者はジョン・ヴァイヤン。アムールトラというシベリアのトラがハンターを追い詰め、彼を狩るという話です。つまり、本質的に多くのことを解明する物語なんだ。この物語は50%の自然保護であり、このトラがハンターを追い詰めるという50%の物語でもある。

シベリアが舞台ということで、私にとってはまったく歴史がない地域なんだけど、自然と自然保護、そして筋書きがうまくミックスされた本当にいい本だと思った。だから、軽い読み物ではないかもしれないけれど、典型的なビジネス書ではないものを探しているなら、ぜひチェックしてみてほしい。

イェルーン：うん、エキサイティングで変わった響きだね。それはタイトルだけですか？

ブライアントタイトルは文字通り『The Tiger』だ。だからしっかりした本だよ。

イェルーン：そうだね。 駆け出しの頃に知っておきたかったことはある？

ブライアントそうですね。私たちは非常に技術的なチームであり、製品に非常に重点を置いていたので、5年前の私自身にアドバイスするとすれば、製品開発の初期段階から市場開拓の専門家に囲まれるようにしなさいということです。それは非常に重要なことだ。市場投入とは、さまざまな人にとってさまざまな意味を持つ。しかし、私たちにとっては、理想的な顧客ペルソナを見つけ、そのペルソナがなぜ解決すべき最高の人物なのかを語り、そして、そのように解決するために製品やテクノロジーをどのように適合させるかを考え出すことなのです。

そうすれば、製品と市場の適合をおそらく18カ月も早く実現できたと思います。初期の技術チームの多くは、そのようなことにあまり力を注いでおらず、営業チームや営業採用に頼っているのが現状です。そしてそれは、最終的には創業者が体現すべきことだと思う。創業者は、単にかっこいいから、良い技術だから、存在すると思うからというだけでなく、誰が買うのか、なぜ買うべきなのかを考える必要がある。それは、私が早い段階で絶対に知っておきたかったことだ。

イェルーン：ええ、では最後の質問です。今までで最高のアドバイスは何ですか？

ブライアントやれやれ。この手の質問は苦手なんだ。これは後悔とは言いませんが、少なくとも私を大いに助けてくれたメンタルフレームワークのひとつは、ベゾスの「後悔最小化フレームワーク」です。

創業者として、あなたは常に決断を下しています。後悔最小化フレームワークは、ある決断の影響を理解しようとするときに、私がよく使うものです。SaaSterのポッドキャストで、ストライプのCOOが、後戻りできない決断について話していたと思います。そのような決断は、本当に集中して多くの時間を費やさなければならないものでした。

というのも、会社を経営していると、後戻りできるようなさまざまなことがたくさんあり、そのような場合は、不快なほど速く、行動に偏って動くべきだからです。しかし、どの決断が本当に本当に重要なのかを理解しようとすると、簡単には後戻りできなくなり、本当に目を離せなくなり、後悔するかもしれない決断になる。だから、これは必ずしもアドバイスではないけれど、少なくとも私が日々の生活で役に立つと思ったメンタルモデルなんだ。

イェルーン：うん、とても的確なアドバイスだ。

ブライアント、ファウンダー・コーヒーに出演してくれてありがとう。また、数週間以内に実際のファウンダー・コーヒーをお送りします。ご自宅で試してみてください。

ブライアント：ありがとうございます。本当にありがとう。

イェルーン：ありがとう。