Så här använder du den nya marknadsföringstratten till din fördel

Gästblogg av Campaign Monitor

Du har äntligen anpassat de bästa marknadsföringsstrategierna till din kampanj, så varför sker det inga förbättringar i försäljningen? Vad är det som är problemet?

Ryggraden i en bra marknadsföringsstrategi är en effektiv marknadsföringstratt. Den vägleder hur du som marknadsförare kan påverka potentiella kunder för att få dem från punkt A till punkt B. För att göra det måste du gå utöver det vanliga eftersom överflödet av digitala kanaler idag har gjort köpresan mer iterativ och komplex.

Den goda nyheten är att den nya marknadsföringstratten med timglas är svaret på konsumenternas nya köpbeteende. Den följer en icke-linjär process, där köpets livscykel aldrig tar slut, inte ens efter konverteringen.

Låt oss ta reda på vilka faser den nya marknadsföringstratten består av och vilka marknadsföringsmetoder som är tillämpliga i varje fas:

Steg 1. Etablera ditt varumärkes auktoritet

Vad det handlar om: Varumärkeskännedom handlar om hur väl målgrupperna känner till ditt varumärke och dess produkter eller tjänster.

Vet de vem du är och vad du erbjuder? Det krävs tid, ansträngning och tålamod för att integrera ditt varumärke i konsumenternas köpvanor. För att göra det måste du först låta dem veta att du finns genom:

En påträngande, säljinriktad strategi kan skrämma och driva bort potentiella kunder. Vad du bör göra är att erbjuda värdefullt och informativt innehåll för att vinna deras förtroende. Prata inte om produkten repetitivt. Du kan diskutera relaterade ämnen, men aldrig för långt från vad du erbjuder.

Fler konsumenter kan upptäcka din webbplats och ditt innehåll om du använder sökmotoroptimering (SEO). Det är en marknadsföringsstrategi som låter dig ranka högre i sökmotorresultaten.

Sociala medier är en effektiv digital plattform för att bygga varumärkesexponering. Du kan också få kontakt med fler potentiella kunder - antalet användare av sociala medier kommer att nå upp till 2,77 miljarder nästa år.

Du kan korsmarknadsföra din webbplats bloggar på sociala medier. Använd schemaläggningsverktyg online som Hootsuite för att effektivisera och förenkla delningen av blogginlägg i olika sociala mediekanaler.

Steg 2. Avslöja smärtpunkter

Vad det handlar om: Smärtpunkter driver en kund till en produkt eller tjänst. Det är din plikt och ditt ansvar att identifiera och åtgärda smärtpunkter och skräddarsy denna information till det du erbjuder. I den nya marknadsföringstratten kallas detta steg för engagemang.

Använd sociala medier för att få tillgång till gratis insiderinformation. Du behöver inte spendera pengar för att reda ut smärtpunkter. Logga in på sociala medier och du kommer att hitta konsumenter som engagerar sig i varumärken, både positivt och negativt. Du kan spionera på konkurrenter genom att läsa kommentarer och recensioner och lära dig hur de hanterar kundernas smärtpunkter.

Gå med i Facebook-grupper som är relaterade till varumärkets nisch. Du kan få direkt tillgång till målkonsumenternas livsstil och inköpsvanor. Du kan till och med chimma in och ge rekommendationer.

Ta reda på vad kunderna söker efter. Konsumenter använder internet för att söka efter en lösning. Du kan ta reda på vad de letar efter genom sökordsforskning. Gratis och betalda tjänster kan underlätta processen. Datadriven information som sökordskonkurrens, trafikvolym och till och med den bästa webbplatsrankingen för ett målnyckelord är tillgänglig för dig.

Slutligen kan du använda BuzzSumo för att upptäcka det mest engagerande innehållet i sociala medier. Du kan undersöka vilket ämne som helst och filtrera efter plats, språk och datum. Den visar engagemang och delningar över sociala medieplattformar; resultaten är dock begränsade för gratisversioner.

Steg 3. Bygg en mer meningsfull kundrelation med hjälp av riktat innehåll

Vad det handlar om: I övervägandefasen är prospekten inte fast beslutna att köpa ännu.

Eftersom du har mer värdefull och användbar information om dina prospekt än i de första stegen kan du nu effektivt ta itu med deras smärtpunkter genom riktat innehåll.

Det visar varumärkets uppriktighet att lösa frustrationer, vilket i sin tur vinner konsumenternas förtroende. Men hur kan du då påverka prospektens köpbeslut? Du måste presentera varumärket som lösningen genom att erbjuda:

Nedladdningsbara resurser - det kan vara allt från guider, videor, mallar, e-böcker och mycket mer. Det ger konsumenterna massor av information om ditt varumärke och din expertis. Du behöver inte hålla tillbaka någon information. Kom ihåg att du vill övertyga dem om att göra ett köp.

Du behöver inte nödvändigtvis ge ut resurser gratis, särskilt inte om de är alltför värdefulla. Om de vill få tillgång till fler resurser måste de registrera sig för ditt nyhetsbrev. Det här är ett bra sätt att bygga din e-postlista, som du kan använda i retentionsfasen.

Blogginlägg/artiklar - Även i det tredje steget av den nya marknadsföringstratten kan du fortfarande förlita dig på blogginlägg och artiklar för att tilltala konsumenterna. Tillvägagångssättet är dock annorlunda. I övervägandefasen bör det visa hur ditt varumärke är bättre än andra när det gäller att lösa kundproblem. Du kan införliva fördelarna med dina produkter eller tjänster i uppskrivningen, men gör inte allt om dig. Du vill inte överväldiga potentiella kunder med tydliga säljsamtal.

Steg 4. Tillhandahålla en smidig och okomplicerad betalningsprocess för att göra det bekvämt för dem

Vad det handlar om: Det har äntligen hänt: ditt prospekt är redo att köpa. I det här läget vill du inte överge dem. Förbättra köpupplevelsen genom att erbjuda ett smidigt och enkelt betalningsförfarande.

Håll ditt utcheckningsformulär mindre påträngande, det hjälper till att minska övergivande av kundvagnar. Konsumenter kan överge kundvagnar om du ber om för mycket privat information i kassaformuläret. I allmänhet behöver du bara deras namn, e-postadress, plats och föredragen betalnings- och leveransmetod. Att be om ett telefonnummer eller deras kön är onödigt.

Lägg till SSL-certifikat på din webbplats för en säker och trygg utcheckning.

Steg 5. Erbjud verktyg och resurser för onboarding

Vad det handlar om: Den nya marknadsföringstratten tar inte slut efter att ett köp har gjorts. I upplevelsen efter köpet, som kallas adoptionsfasen, måste du ge nya kunder verktyg och resurser så att de framgångsrikt och effektivt kan använda din produkt för att lösa sina problem.

Skicka vanliga frågor (FAQ) och annat kunskapsbaserat innehåll. Låt inte nya kunder känna sig utelämnade. Du kan skicka dem felsökningsinformation och andra how-to guider ifall de behöver en snabb och självständig lösning när de stöter på ett problem.

Steg 6. Håll dina kunder engagerade i ditt varumärke

Efter att du har levererat innehåll för introduktion är nästa uppgift att bibehålla intresset för varumärket och skapa lojalitet. Det handlar om att leverera relevant och värdefullt innehåll till befintliga kunder. Låt oss säga att du har en onlinebutik med anpassade muggar. Nya köpare har redan dina produkter så det är inte meningsfullt att skicka försäljningsorienterade blogginlägg. Vad du kan göra är att ge dem cocktailrecept och till och med tips och tricks för underhåll av anpassade muggar.

Gör innehållet i dina e-postmeddelanden personligt. Du vill inte att kunder som varit med länge ska tappa intresset och avsluta sin prenumeration. Skräddarsy innehållet baserat på deras behov, intressen och köpbeteenden.

Steg 7 och 8. Expandera och förespråka

De två sista stegen i den nya marknadsföringstratten handlar om expansion och förespråkande. I expansionsfasen måste du upptäcka nya och ännu bättre lösningar så att du kan hålla dig relevant för nya och gamla konsumenter. Förespråkarfasen, å andra sidan, förvandlar kunder till varumärkesförespråkare. Du kan erbjuda incitament när de delar eller hänvisar ditt varumärke eller dina produkter till vänner, familjemedlemmar och till och med följare.

Avslutning

Det finns olika marknadsföringsalternativ du kan fokusera på. Det som är viktigt är att ditt varumärke ska ha en logisk, praktisk och effektiv marknadsföringstratt på plats så att du kan förvärva leads och konvertera dem till betalande kunder.

Team Salesflare
Senaste inläggen av Team Salesflare (se alla)